企事業(yè)單位對(duì)文秘崗位人才需求的調(diào)查報(bào)告.doc

《企事業(yè)單位對(duì)文秘崗位人才需求的調(diào)查報(bào)告.doc》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《企事業(yè)單位對(duì)文秘崗位人才需求的調(diào)查報(bào)告.doc（5頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

企事業(yè)單位對(duì)文秘崗位人才需求的調(diào)查報(bào)告 在21世紀(jì)這個(gè)信息化的社會(huì)中，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，社會(huì)分工愈加細(xì)化，各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動(dòng)和輔助性活動(dòng)相分離，為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)的文秘人員，在各個(gè)工作領(lǐng)域中應(yīng)該起到十分重要的作用。但是，現(xiàn)今社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況究竟如何呢？為此，我們對(duì)漢語(yǔ)言專業(yè)畢業(yè)生及用人單位進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研組向?qū)⒔偌移髽I(yè)發(fā)放了100份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，較為全面的了解了社會(huì)對(duì)文秘專業(yè)人才的需求情況，用人單位對(duì)企業(yè)文秘人員的技能要求，以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r。調(diào)研情況如下： 一、社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況 根據(jù)法國(guó)職業(yè)研究中心統(tǒng)計(jì)，全世界目前有160余種職業(yè)，秘書排在第六位。據(jù)徐州市2012年第一季度公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，徐州市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比是1：6。由此可見，在以后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門職業(yè)，社會(huì)需求里大。實(shí)際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復(fù)合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會(huì)更多，層次也會(huì)不一樣。 　　通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的職業(yè)崗位群發(fā)生很大變化。國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細(xì)，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、專職千事、專職機(jī)要員等，職責(zé)比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實(shí)際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職。雖然中小型單位對(duì)文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長(zhǎng)的。而且在經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來協(xié)助管理工作。 　　通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書職業(yè)的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級(jí)秘書中占絕大多數(shù)，而高級(jí)秘書則多數(shù)為男性。從事文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占32.8%，公務(wù)秘書的占23.7%，商務(wù)秘書的占24.3%，人事秘書的占4，1%，私人秘書的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%。 　　經(jīng)過分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針對(duì)的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書”(辦公室文員)、“商務(wù)秘書”、“公務(wù)秘書”和“總裁助理”等崗位群體。“辦公室文員” 隊(duì)伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多，當(dāng)然也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書”。同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。 　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)大部分單位認(rèn)為文秘人員應(yīng)有專門的職業(yè)技能，要經(jīng)過專門的培訓(xùn)，而高職高專院校設(shè)置文秘專業(yè)的必要性很大，認(rèn)同率高達(dá)54.6%。對(duì)”國(guó)家秘書資格證”之類的資格認(rèn)證的看法認(rèn)為含金量較高，能夠反映出專業(yè)的能力的占62.2%。能夠幫助我們培養(yǎng)和選擇相關(guān)層次人才的占27.4%.沒有針對(duì)性，難以確定能夠勝任特定的工作占11.9%。名不副實(shí)，沒有反映出相應(yīng)的專業(yè)能力占7.8%。目前，參加勞動(dòng)和社會(huì)保障部秘書職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定的人數(shù)呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的勢(shì)頭。秘書職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定是勞動(dòng)保障部推出的第一個(gè)全國(guó)統(tǒng)考職業(yè)，在社會(huì)各界，尤其是用人單位很受歡迎。從現(xiàn)在調(diào)研情況來看，社會(huì)對(duì)文秘人員的需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，秘書職業(yè)也已成為一個(gè)影響越來越大、社會(huì)化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。 二、用人單位對(duì)文秘人員的技能要求 　　我們針對(duì)“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘人員應(yīng)具備的知識(shí)”、“文秘人員應(yīng)掌握的技能”進(jìn)行了問卷調(diào)查。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)背景、辦公室事務(wù)管理知識(shí)、應(yīng)變能力、商務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)。此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng)具備大專以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備。同時(shí)各單位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書職位要求化工或理工科背景;涉外秘書職位要求有 英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)證書或高級(jí)口譯證書優(yōu)先。公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護(hù) 現(xiàn)代 化辦公設(shè)備”的能力。值得關(guān)注的是畢業(yè)生所表現(xiàn)出的實(shí)際能力與用人單位的要求尚存差距，有的差距還不小。 經(jīng)過分析，我們認(rèn)為，在新形勢(shì)下，文秘人員的關(guān)鍵能力應(yīng)更全面，從業(yè)能力應(yīng)更細(xì)致，關(guān)鍵能力和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合職業(yè)能力應(yīng)更強(qiáng)。文秘專業(yè)的從業(yè)能力可分為“從業(yè)基礎(chǔ)能力”、“從業(yè)業(yè)務(wù)能力”和“從業(yè)相關(guān)能力”三部分?！皬臉I(yè)基礎(chǔ)能力”主要包括：“執(zhí)行能力”、“公關(guān)禮儀”、“時(shí)間管理能力”、“人際溝通能力”和“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力等。從業(yè)業(yè)務(wù)能力主要包括：“文書擬寫與處理”、“會(huì)議組織”、“辦公室日常事務(wù)管理”、“協(xié)調(diào)工作”、“文件檔案管理”、“接待工作’和“信息工作”等能力?！皬臉I(yè)相關(guān)能力”主要包括：“法律與法規(guī)”、“商務(wù)知識(shí)”、“速記速錄”、“英語(yǔ)應(yīng)用”、“財(cái)務(wù)管理”等能力。這些能力可進(jìn)一步分解為專項(xiàng)技能，具體情況如下表： 文秘人員綜合職業(yè)能力調(diào)查統(tǒng)計(jì)表 應(yīng)具備的能力 用人單位重視程度 執(zhí)行能力 6.7 人際溝通能力 8.5 時(shí)間管理能力 8.4 信息收集能力 9.1 合作能力 8.3 應(yīng)變能力 9.3 組織協(xié)調(diào)能力 8.3 語(yǔ)言表達(dá)能力 9 使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備 9.7 公關(guān)禮儀 7.2 文件檔案管理 9 辦公室事務(wù)管理 9 會(huì)務(wù)組織 8.8 公文寫作 9.3 速記速錄 8.4 商務(wù)知識(shí) 8.3 法律法規(guī)知識(shí) 8.2 專業(yè)英語(yǔ) 7.8 財(cái)務(wù)管理 7.3 三、從業(yè)文秘人員的薪金狀況 　　通過調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下：月薪1000—1500元以下文秘占32.1%；1500—3000的文秘占45.2%；3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%；800—1000元的文秘占2.8%。其中中專學(xué)歷文秘人員1000元以下占68%，1000—2000元占25%,2000元以上占7%。大部分文秘人員對(duì)薪金現(xiàn)狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級(jí)秘書，獲取更高的薪金。 四、用人單位對(duì)本科漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)的員工做出的評(píng)價(jià) 雖說文秘專業(yè)畢業(yè)生只要找準(zhǔn)定位，就能找到適合自己的用人單位。但是現(xiàn)實(shí)情況也存在一些值得深思的問題。具體情況見下表：（單位：%） 題 目 非常 滿意 比較 滿意 一般 滿意 不太 滿意 非常 不滿意 1．工作態(tài)度 （工作認(rèn)真努力、積極肯干、踏實(shí)） 30 30 25 15 0 2．理論知識(shí) （滿足工作崗位需要） 10 70 20 0 0 3．實(shí)際操作技能 （滿足工作崗位需要） 10 70 10 10 0 4．工作經(jīng)驗(yàn) （滿足工作崗位需要） 0 80 10 5 5 5．學(xué)習(xí)能力 （工作上手速度快、樂于并擅長(zhǎng)在工作中學(xué)習(xí)） 0 60 30 10 0 6．工作業(yè)績(jī) （績(jī)效考評(píng)成績(jī)） 5 40 50 5 0 7．對(duì)工資和福利的要求 （比較符合實(shí)際工作能力和工作業(yè)績(jī)） 0 100 0 0 0 8．人際關(guān)系 （較好地處理工作中人際關(guān)系） 0 90 10 0 0 9．紀(jì)律觀念 （遵守公司的出勤制度及其他制度） 20 30 30 20 五、文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景 　　通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限的，3個(gè)月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，10年以上的占7.6%。隨著企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越來越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會(huì)多，一般在3—5年后會(huì)得到晉級(jí)的機(jī)會(huì)。 　　據(jù)調(diào)查顯示，文秘工作中有將近一半的內(nèi)容是協(xié)助參與公司的經(jīng)營(yíng)管理的。和高高在上的老總比較，文秘人員有更多的機(jī)會(huì)接近各個(gè)部門的基層員工，了解來自第一線的信息反饋。和一般的部門主管比較，和管理層天時(shí)地利的接近優(yōu)勢(shì)，使得文秘人員又具備對(duì)公司整體戰(zhàn)略部署更全面的了解和體會(huì)。從這點(diǎn)上看，單位高層在決策過程中，多會(huì)聽取高級(jí)文秘人員 參考意見。另外長(zhǎng)期在領(lǐng)導(dǎo)身邊，可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的思考與處理方法。有的被調(diào)查者認(rèn)為和領(lǐng)導(dǎo)一起出去應(yīng)酬，可以擴(kuò)大交際圈，積累人脈資源。 　　行政主管是文秘人員未來的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢(shì)，換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、秘書(初級(jí)、中級(jí)、高級(jí))、市場(chǎng)部主管、公關(guān)部主管、財(cái)務(wù)管理人員。 　　社會(huì)需要的是復(fù)合型人才，秘書職業(yè)所需要的是通才+管理人才十創(chuàng)新意識(shí)。秘書是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須努力攀爬，才能到達(dá)目標(biāo)。作為文秘人員，要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，就必須放棄保守被動(dòng)的心理，而應(yīng)積極進(jìn)取，迎接一切挑戰(zhàn)。 結(jié)語(yǔ) 　　文秘人員社會(huì)需求量很大，大多數(shù)文秘人員在從事文秘工作3—5年后會(huì)轉(zhuǎn)換崗位或得到晉升，但并不表示文秘是吃青春飯的職業(yè)。雖然在中、初級(jí)文秘人員中女性占絕大多數(shù)，但也不表示文秘是“花瓶職業(yè)”。做到五六十歲退休的女秘書大有人在，比爾蓋茨的秘書就是一位很老練成熟的秘書，可以把比爾蓋茨的日程安排設(shè)計(jì)到分和秒。在西方國(guó)家很多年長(zhǎng)資深的秘書他們會(huì)更加受青睞，因?yàn)樗?他們的自身的素質(zhì)，以及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度都造成了她/他們?cè)诼殬I(yè)生涯中的游刃有余。這也是高級(jí)秘書和初級(jí)文員的區(qū)別，也是文秘職業(yè)縱向發(fā)展的方向。 　　文秘人員在日常工作中接觸到人事、財(cái)務(wù)、專業(yè)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)比較廣泛，對(duì)各方面技能要求很高，只有具備較強(qiáng)的文字與語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有經(jīng)驗(yàn)的文秘人員才是在我們社會(huì)急需的復(fù)合性人才。中文專業(yè)的畢業(yè)生可以從接電話、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)型為主的初級(jí)文員做起，積累工作經(jīng)驗(yàn)，努力成為一位可以用 英文寫一般信函、起草報(bào)告和準(zhǔn)備會(huì)議的中等秘書和能起草重要的合同文本、懂法律、稅務(wù)知識(shí)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)參謀決策，有協(xié)調(diào)管理能力的高級(jí)秘書。社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況決定了文秘職業(yè)是一個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是一個(gè)具有廣闊發(fā)展前景的職業(yè)。