重慶市大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查研究李庚.doc

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重慶市大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查研究 一、調(diào)查目的 就重慶市大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)的現(xiàn)狀與結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，獲取重慶市大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)的消費(fèi)信息。用以分析實(shí)際用戶與潛在用戶的消費(fèi)行為差異，以及產(chǎn)品特點(diǎn)、款式、功能等因素對(duì)大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的影響。為企業(yè)制定或修改銷售方案和策略提供參考。 二、調(diào)查項(xiàng)目 此次調(diào)查研究的項(xiàng)目有以下幾項(xiàng)： 1． 了解重慶市大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)； 2． 了解重慶市大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)的需求結(jié)構(gòu)； 3． 了解重慶市大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)； 4． 了解影響重慶市大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)需求和消費(fèi)行為的因素； 5． 了解重慶市大學(xué)生對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的看法以及對(duì)手機(jī)銷售商的態(tài)度； 6． 尋找重慶市大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)中的空擋，尋求進(jìn)一步進(jìn)入和占領(lǐng)重慶市大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)。 三、調(diào)查內(nèi)容 根據(jù)調(diào)查目的與此次調(diào)查所涉及的調(diào)查項(xiàng)目，在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷和調(diào)查的整個(gè)過(guò)程中，所關(guān)注的調(diào)查內(nèi)容主要有： （一）市場(chǎng)需求的基本狀況 1．所調(diào)查的消費(fèi)者的基本狀況，包括性別、基本生活費(fèi)用、家庭收入狀況以及在校其他收入狀況等； 2．重慶市大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)行為和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，包括消費(fèi)周期、支出結(jié)構(gòu)，以及喜歡的手機(jī)品牌和類型等； 3．影響重慶市大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)行為的其他主要因素，包括價(jià)格、質(zhì)量、功能、顏色以及宣傳和服務(wù)等因素。 （二）市場(chǎng)狀況信息 1．重慶市經(jīng)營(yíng)手機(jī)銷售企業(yè)的現(xiàn)狀，包括數(shù)量、規(guī)模、類型以及地理位置等； 2．重慶市手機(jī)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在在銷售中所面臨的問(wèn)題； 3．導(dǎo)致手機(jī)經(jīng)營(yíng)企業(yè)取得成功的因素和制約其發(fā)展的主要因素等。 四、調(diào)查時(shí)間 調(diào)查時(shí)間從2007年09月15日開(kāi)始，到2007年11月15日結(jié)束，歷時(shí)2個(gè)月。 五、調(diào)查設(shè)計(jì) （一）調(diào)查對(duì)象 此次的調(diào)查對(duì)象是重慶市范圍內(nèi)所有在讀大學(xué)生。 （二）調(diào)查地點(diǎn) 此次的調(diào)查地點(diǎn)定位在重慶市的幾大主城區(qū)附近的各大高校。并針對(duì)調(diào)查對(duì)象以及調(diào)查范圍內(nèi)的高校所處的地理、交通環(huán)境、學(xué)校規(guī)模和在校人數(shù)為主要指標(biāo)篩選條暢對(duì)象。 （三）調(diào)查方法 此次調(diào)查選擇面談訪問(wèn)調(diào)查法，向大學(xué)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。 （四）抽樣設(shè)計(jì) 1．抽樣方法 這次調(diào)查以重慶市主城區(qū)為整體，采取分群隨機(jī)抽樣與判斷抽樣相結(jié)合的方法，抽取所需的樣本數(shù)目。具體做法如下： （1）．選取沙坪壩區(qū)、北碚區(qū)、九龍坡區(qū)、巴南區(qū)、南岸區(qū)、渝中區(qū)、江北區(qū)、渝北區(qū)、永川區(qū)等9大城區(qū)為第一段抽樣單元。 （2）．從入選的第一段抽樣單元的每一個(gè)區(qū)中，分別抽取幾個(gè)重點(diǎn)校區(qū)作為第二段的抽樣單元。選取方法主要以大學(xué)城為中心向四面輻射：沙坪壩區(qū)以重慶大學(xué)、重慶師范大學(xué)、西南政法大學(xué)、第三軍醫(yī)大學(xué)、四川外語(yǔ)學(xué)院等為重點(diǎn)校區(qū)；北碚區(qū)以西南大學(xué)等為重點(diǎn)校區(qū)；九龍坡區(qū)以重慶科技學(xué)院、重慶工學(xué)院、四川美術(shù)學(xué)院等為重點(diǎn)校區(qū)；巴南區(qū)以重慶工學(xué)院校區(qū)等為重點(diǎn)校區(qū)；南岸區(qū)以重慶工商大學(xué)、西南交通大學(xué)、重慶郵電大學(xué)等為重點(diǎn)校區(qū)；渝中區(qū)以重慶醫(yī)科大學(xué)等為重點(diǎn)校區(qū)；江北區(qū)以江北技工學(xué)院、西南大學(xué)校區(qū)、工商大學(xué)校區(qū)等為重點(diǎn)校區(qū)；渝北區(qū)以南方翻譯學(xué)院等為重點(diǎn)校區(qū)；永川區(qū)以重慶信息工程學(xué)院等為重點(diǎn)校區(qū)。 （3）．再按隨機(jī)抽樣原則，在第二段單元的重點(diǎn)校區(qū)中，隨機(jī)選取面訪對(duì)象進(jìn)行訪談，并收集市場(chǎng)信息。 2.樣本量設(shè)計(jì) 在95%的置信度下，允許的絕對(duì)誤差在5%以內(nèi)，按照各個(gè)城區(qū)的大學(xué)生人數(shù)的分布因素，在9個(gè)城區(qū)的樣本量分布為： 沙坪壩區(qū) 260 北碚區(qū) 150 九龍坡區(qū) 120 巴南區(qū) 40 南岸區(qū) 180 渝中區(qū) 70 江北區(qū) 30 渝北區(qū) 70 永川區(qū) 150 樣本量總計(jì) 1000 六、調(diào)查分析 此次發(fā)放大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查研究問(wèn)卷共計(jì)1000份，回收有效問(wèn)卷986份，有效率為98.6%符合調(diào)查要求，此次調(diào)查有效。在分析調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，我們采用的是SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，統(tǒng)計(jì)誤差率不超過(guò)3%，因此問(wèn)卷反饋回來(lái)的信息是市場(chǎng)信息的真實(shí)反映，統(tǒng)計(jì)結(jié)果是可信的。具體的統(tǒng)計(jì)分析如下： （一）消費(fèi)者的現(xiàn)狀分析 1．消費(fèi)者的基本生活費(fèi)分析——中等段比例較重，低等段人數(shù)最少 依據(jù)此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中等生活費(fèi)段的大學(xué)生所占比例較重，基本生活費(fèi)在400~600、600~800的大學(xué)生比例比較多，依次為36.5%、28.6%。而基本生活費(fèi)在400以下的有10.8%，在800以上的較高收入段的大學(xué)生人數(shù)比例為24.1%，較低等高出13.3個(gè)百分點(diǎn)。 2．消費(fèi)者的其他收入分析——中、低段人數(shù)過(guò)半，高等段比例最小 此次調(diào)查結(jié)果顯示，在校大學(xué)生多數(shù)都有其他收入來(lái)源，人數(shù)為所調(diào)查人數(shù)的75.7%，其中在300以下和300~500段的人數(shù)比例為36.9%和26.7%，共占調(diào)查總?cè)藬?shù)的63.6%。在500~800和800以上的高等段的比例為總?cè)藬?shù)的12.1%。 3．消費(fèi)者的性別構(gòu)成分析——男女比例較近，個(gè)性消費(fèi)特點(diǎn)鮮明 在這次調(diào)查中，接受調(diào)查的男女比例較為接近，分別是53.8%和46.2%，這也符合當(dāng)前的人口性別比例結(jié)構(gòu)，顯示了此次調(diào)查的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)顯示出男女對(duì)于手機(jī)消費(fèi)不同的個(gè)性傾向，男大學(xué)生選擇直板手機(jī)的比例較高，女生比較傾向于選擇折疊式和滑蓋式手機(jī)，其比例分別為38.7%、28.9%；男生選擇直板手機(jī)人數(shù)占所調(diào)查男生總?cè)藬?shù)的71.9%，女生為62.6%；男生選擇直板手機(jī)的人數(shù)占所調(diào)查擁有直板手機(jī)總?cè)藬?shù)的77.9%，而女生擁有折疊式、滑蓋式手機(jī)是其市場(chǎng)份額的57.5%。對(duì)于顏色選擇男女的表現(xiàn)也不盡相同，男生比較喜歡選擇黑色和銀灰色的手機(jī)，女生除此還喜歡選擇白色和淡色系列的手機(jī)，男生選擇黑色和銀灰色手機(jī)的人數(shù)是所有男生總?cè)藬?shù)的86.7%，而女生選擇的黑色和銀灰色手機(jī)人數(shù)是女生總?cè)藬?shù)的56.4%，選擇白色和淡色系列的人數(shù)為女生總?cè)藬?shù)的21.9%。 （二）市場(chǎng)現(xiàn)狀特征 1．品牌分布特征——品牌格局明顯，大品牌市場(chǎng)份額較大，諾基亞穩(wěn)居榜首 在實(shí)際大學(xué)生市場(chǎng)中，諾基亞、摩托羅拉、三星和索愛(ài)共占據(jù)了63.2%的市場(chǎng)份額。其中諾基亞以33.6%稱雄，摩托羅拉和三星分別以15.1%、8.9%獲得第二和第三，索愛(ài)位居第四，拿下5.6%。其他品牌共同獲得36.8。 2．產(chǎn)品類型結(jié)構(gòu)——直板手機(jī)獨(dú)霸天下，折疊、滑蓋不相上下 調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)顯示，在大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)中，直板手機(jī)占有率過(guò)半，以49.7%笑傲折疊式和滑蓋式手機(jī)。折疊、滑蓋式手機(jī)市場(chǎng)擁有率相近，分別為25.8%和24.5%。 3．市場(chǎng)前景——市場(chǎng)前景樂(lè)觀，問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn) 在被調(diào)查的所有大學(xué)生消費(fèi)者中，都對(duì)手機(jī)市場(chǎng)前景看好。手機(jī)在日常生活中的重要性已經(jīng)體現(xiàn)出來(lái)，已經(jīng)成為生活中最主要的聯(lián)系方式重要程度達(dá)到88.3%。 在實(shí)際的手機(jī)市場(chǎng)的銷售過(guò)程中，問(wèn)題也逐漸的顯露出來(lái)，售后服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題是現(xiàn)在企業(yè)所面臨的最主要問(wèn)題，占47.8%，檔次結(jié)構(gòu)不合理服務(wù)項(xiàng)目少各占24.1%和28.1%。 （三）購(gòu)買時(shí)間分布 1．擁有時(shí)間分布——初期擁有率不高，短期內(nèi)增長(zhǎng)明顯 從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，在大學(xué)生到校之初，手機(jī)擁有率只有61.7%，在不到半年時(shí)間，大學(xué)生手機(jī)擁有率達(dá)到96.9%的高位，增長(zhǎng)迅速。 2．購(gòu)買時(shí)間特征分布——購(gòu)買時(shí)間分段集中 根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有29.1%的大學(xué)生選擇在開(kāi)學(xué)前后購(gòu)買手機(jī)，在五一、十一期間的大學(xué)生手機(jī)購(gòu)買率為28.7%，而在春節(jié)期間為17.5%，其他時(shí)間購(gòu)買手機(jī)的購(gòu)買率共計(jì)24.7%?？偟膩?lái)看選擇購(gòu)機(jī)時(shí)間大多在節(jié)假日和開(kāi)學(xué)前后，尤其是在五一、十一和開(kāi)學(xué)前后這兩段時(shí)間內(nèi)購(gòu)買都比較集中，共計(jì)57.8%這也從側(cè)面反映了開(kāi)學(xué)期間和黃金周期間，假日經(jīng)濟(jì)對(duì)大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)有著較大的影響力。 （四）購(gòu)買地點(diǎn)分析 根據(jù)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)最常去的地點(diǎn)為手機(jī)專賣店、電子賣場(chǎng)和大型商場(chǎng)，其比例分別是38.3%、26.7%和26.4%，網(wǎng)上購(gòu)買比例很少，不足1%，其他地方有7.6%的比例。 （五）產(chǎn)品特征分析 1．產(chǎn)品顏色分析——黑色、銀灰色和白色已成為手機(jī)主色調(diào) 調(diào)查中顯示，在已購(gòu)產(chǎn)品中，購(gòu)買者購(gòu)買手機(jī)的主要顏色是黑色、銀灰色和白色，分別是31.8%、28.6%和16.2%，其他為23.4%。 2．產(chǎn)品功能分析——MP3\MP4成為大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的主要功能因素 在本次調(diào)查中顯示，大學(xué)生選購(gòu)手機(jī)時(shí)，最看重彩信+MP3\MP4功能，占整個(gè)群體的78.4%，而選擇擁有藍(lán)牙\紅外功能的手機(jī)的人數(shù)僅為7.2%，還有14.4%的同學(xué)只選擇了基本通話功能。 3．產(chǎn)品價(jià)位分析——中檔手機(jī)最受歡迎 根據(jù)此次調(diào)查結(jié)果顯示，中檔手機(jī)最受大學(xué)生們歡迎，市場(chǎng)擁有比率為67.9%，低檔和高檔手機(jī)的擁有比率分別為22.9%、9.2%。 4．外觀傾向——金屬質(zhì)感、超薄、寬屏機(jī)型所占比例較高 調(diào)查報(bào)告顯示大學(xué)生對(duì)手機(jī)的外觀比較傾向于超薄、寬屏幕和有金屬質(zhì)感機(jī)型的手機(jī)。其中有64.1%的實(shí)際消費(fèi)者購(gòu)買的手機(jī)具有金屬質(zhì)感這一特征。其次是具有大屏幕特色與超薄特征的手機(jī)依次占據(jù)33.1%和29.2%的比例，其他特征的手機(jī)有25.3%的比例。 （六）使用情況分析 調(diào)查顯示，大學(xué)生對(duì)手機(jī)的使用頻率較高，手機(jī)已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生聯(lián)系的主要方式。手機(jī)聯(lián)系的方便性優(yōu)點(diǎn)被絕大多數(shù)同學(xué)認(rèn)同，達(dá)到98.7%，而認(rèn)為手機(jī)聯(lián)系比較經(jīng)濟(jì)的只有8.7%，其他觀點(diǎn)占24.9%。 （七）信息渠道影響分析——多渠道影響，廣告宣傳和網(wǎng)絡(luò)媒體影響最大 1．廣告宣傳影響分析 根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，大學(xué)生受廣告宣傳渠道影響的比例最高，占所有受訪人數(shù)的57.5%。其中又以電視廣告影響最大，為24.6%，雜志、報(bào)紙廣告對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者影響也較大，其比率分別為11.3%和10.9%，其他廣告宣傳渠道的影響程度共為8.3%。 2．網(wǎng)絡(luò)媒體渠道影響分析 數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者的影響僅次于廣告宣傳，為13.7%，領(lǐng)先廣告宣傳中的報(bào)紙和雜志的影響程度。 3．其他信息渠道影響分析 在此次調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生消費(fèi)者比較受他人介紹和廠商的直接促銷活動(dòng)的影響，其比率依次為10.1%、13.4%。而除此之外的其他因素的影響程度僅有8.3%。 七、結(jié)論和建議 （一）從市場(chǎng)狀況來(lái)看： 1．目前重慶市大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)仍然存在較大的拓展空間，市場(chǎng)擁有率較高，市場(chǎng)看似飽和，但隨著開(kāi)學(xué)新生的購(gòu)買熱潮和老久手機(jī)的更新?lián)Q代，會(huì)帶來(lái)巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。 2．購(gòu)買手機(jī)的使用期限較短，受社會(huì)潮流影響較大，手機(jī)更新?lián)Q代頻率較快，大學(xué)生易受其影響，換機(jī)速度較快，容易形成商業(yè)機(jī)會(huì)。 3．直板手機(jī)市場(chǎng)占有率最高，折疊和滑蓋手機(jī)相差不大，售后服務(wù)質(zhì)量不好成為制約商家最主要問(wèn)題。 （二）從品牌角度來(lái)看： 1．諾基亞手機(jī)市場(chǎng)份額最大，最受消費(fèi)者歡迎，摩托羅拉、三星和索愛(ài)分居其后，其份額占據(jù)總市場(chǎng)的73.2%，名牌為消費(fèi)者所喜愛(ài)，手機(jī)質(zhì)量成為影響銷售的重要因素。 2．其他品牌手機(jī)獲得36.2%的市場(chǎng)份額，表明雜牌手機(jī)仍然受部分消費(fèi)者歡迎。非名牌、低價(jià)位、多功能仍具有較大的市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)力雜牌手機(jī)將來(lái)仍有較大的生存空間。 （三）從產(chǎn)品的角度來(lái)看： 1．手機(jī)的價(jià)位角度 重慶市大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)以800~1500位主流價(jià)位，且中低端價(jià)位手機(jī)將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的主要區(qū)域。 2．手機(jī)的功能角度 基本通話功能+彩信+MP3\MP4功能的手機(jī)成為消費(fèi)者的首選，將成為市場(chǎng)膨脹最為突出的手機(jī)類型。 3．手機(jī)的外觀角度 金屬質(zhì)感、超薄、寬屏機(jī)型成為大學(xué)生消費(fèi)者追趕潮流所鐘愛(ài)的機(jī)型，市場(chǎng)需求將有進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢(shì)。 手機(jī)外觀顏色主要以黑色和銀灰色為主調(diào)，女性消費(fèi)者還對(duì)白色和淡色系列的手機(jī)有一定的需求，男女消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)需求的個(gè)性傾向會(huì)更加明顯。 4．綜合性能角度 除上述現(xiàn)象完，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的綜合性能對(duì)比成為選購(gòu)手機(jī)的一個(gè)重要指標(biāo)，高質(zhì)量、低價(jià)位、多功能、美外型、夠時(shí)尚成為消費(fèi)者的追求目標(biāo)。 （四）渠道的影響角度來(lái)看： 1．廣告宣傳 廣告宣傳是影響消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的主要信息因素，網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)消費(fèi)者的影響程度有加大的趨勢(shì)，能否做好對(duì)收集的廣告和網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳將成為未來(lái)銷售成績(jī)的重要因素。 2．網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)消費(fèi)者的影響有所顯現(xiàn)，但網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)在仍不成熟，手機(jī)專賣店、電子賣場(chǎng)和大型商場(chǎng)為主要的銷售場(chǎng)所。 （五）從消費(fèi)者行為來(lái)看： 1．選擇購(gòu)買時(shí)間角度 大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)收集的購(gòu)買時(shí)間主要集中在五一、十一和開(kāi)學(xué)前后這兩段時(shí)間內(nèi)，把握好這兩個(gè)銷售黃金期，將成為銷售商搶占大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額的重要因素。 2．促銷方式角度 直接降價(jià)的促銷方法最受消費(fèi)者的歡迎，采取合理的促銷方式和優(yōu)秀的促銷方法，對(duì)于吸引消費(fèi)者和擴(kuò)大銷售有著重要作用。 3．接受價(jià)位角度 大多數(shù)大學(xué)生對(duì)于800~1500范圍內(nèi)的手機(jī)都較容易接受，對(duì)高價(jià)位都比較敏感，對(duì)價(jià)位的良好協(xié)調(diào)會(huì)對(duì)銷售起促進(jìn)作用。