《培訓(xùn)管理制度》word版.docx

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培訓(xùn)管理制度 第一條 目的 為增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)，提高員工的管理素質(zhì)和工作效率，有序開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，使公司培訓(xùn)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制訂本制度。 第二條 適用范圍 本制度適用于**有限公司全體員工。 第三條 培訓(xùn)原則 （一） 全員性：培訓(xùn)的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)和工作能力，全體員工都應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性； （二） 針對(duì)性：培訓(xùn)要有目的，針對(duì)實(shí)際培訓(xùn)需求進(jìn)行； （三） 計(jì)劃性：培訓(xùn)工作要根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行； （四） 全程性：培訓(xùn)工作要貫穿培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后等全過(guò)程； （五） 全面性：內(nèi)容上把基礎(chǔ)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，培訓(xùn)方式和對(duì)象的不同分為新員工崗前培訓(xùn)、內(nèi)部專(zhuān)題培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等； （六） 跟蹤性：培訓(xùn)結(jié)束后要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，考核要有結(jié)果與獎(jiǎng)懲，要定期、及時(shí)檢驗(yàn)、評(píng)估培訓(xùn)效果 。 第四條 權(quán)責(zé)分工 （一）人力資源部權(quán)責(zé) 1.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)制度的制定、完善、修訂等工作； 2.人力資源部負(fù)責(zé)年度計(jì)劃、預(yù)算的制定與分解，嚴(yán)格把控培訓(xùn)的實(shí)施情況與費(fèi)用的使用情況； 3.人力資源部負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)議的策劃組織工作； 4.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)物料的采購(gòu)申請(qǐng)、保管、發(fā)放、盤(pán)點(diǎn)等工作； 5.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)外部機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審核、課程甄選以及外出學(xué)習(xí)人員的手續(xù)辦理等工作； 6.人力資源部負(fù)責(zé)檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況、培訓(xùn)效果的跟蹤和評(píng)估； 7.人力資源部負(fù)責(zé)選拔、培養(yǎng)和管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍； 8.人力資源部負(fù)責(zé)研擬新課件、人才開(kāi)發(fā)方案等。 （二）各部門(mén)權(quán)責(zé) 1.呈報(bào)部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃； 2.制定部門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的培訓(xùn)大綱； 3.收集并提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)信息； 4.配合部門(mén)培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流工作； 5.協(xié)助確定部門(mén)內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作； 6.協(xié)助開(kāi)展新課程的研發(fā)、各項(xiàng)人才培養(yǎng)方案的執(zhí)行。 第五條 培訓(xùn)計(jì)劃 （一）培訓(xùn)需求調(diào)查： 1.在參訓(xùn)對(duì)象分析基礎(chǔ)上，展開(kāi)對(duì)參訓(xùn)對(duì)象客觀、準(zhǔn)確、細(xì)致、全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，同時(shí)結(jié)合績(jī)效考核中產(chǎn)生的問(wèn)題點(diǎn)，明確培訓(xùn)要解決的問(wèn)題與培訓(xùn)目的； 2.培訓(xùn)需求調(diào)查以季度開(kāi)展，在一月、四月、七月、十月第一周（如遇假期順延）完成本季度調(diào)查統(tǒng)計(jì)； 3.每年12月開(kāi)展次年度整體需求調(diào)查和匯總。 （二）培訓(xùn)計(jì)劃編制： 1.匯總各部門(mén)提交的培訓(xùn)需求，結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定詳細(xì)具體、切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)課程、參訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)預(yù)算等，確保培訓(xùn)計(jì)劃的可執(zhí)行性； 2.在完成需求調(diào)查后，在一月、四月、七月、十月第一周（如遇假期順延）完成本季度培訓(xùn)計(jì)劃編制； （三）培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)：人力資源部以季度為單位，定期對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況和培訓(xùn)效果進(jìn)行追蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題。 （四）培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整：如公司當(dāng)年戰(zhàn)略調(diào)整或業(yè)務(wù)調(diào)整，可根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；如需在年度計(jì)劃外增加培訓(xùn)，可由需求部門(mén)提出申請(qǐng)，并在一周內(nèi)按照流程報(bào)請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。 第六條 培訓(xùn)分類(lèi) （一）新員工培訓(xùn)：主要針對(duì)入職新員工進(jìn)行的培訓(xùn)，包含公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、佛文化、員工心態(tài)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、商務(wù)禮儀、法律基礎(chǔ)等。 （二）全員培訓(xùn)：針對(duì)全員進(jìn)行的素質(zhì)類(lèi)、管理能力類(lèi)等提升培訓(xùn)或發(fā)展戰(zhàn)略、新制度、新政策等的普及培訓(xùn)。 （三）ＴＴＴ培訓(xùn)：主要針對(duì)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍開(kāi)展，通過(guò)外部老師講授，包含培訓(xùn)體系搭建、授課技巧、課程開(kāi)發(fā)、課件制作等方面。 （四）人才梯隊(duì)培養(yǎng)：主要針對(duì)大學(xué)生及內(nèi)部?jī)?chǔ)備干部的人才梯隊(duì)建設(shè)開(kāi)展，設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，并由內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)組成。 （五）部門(mén)培訓(xùn)：各部門(mén)自行組織的針對(duì)部門(mén)實(shí)際工作開(kāi)展情況進(jìn)行的崗位技能提升培訓(xùn)。 （六）對(duì)管理崗位或部門(mén)推薦員工安排的外派學(xué)習(xí)，包含全日制、MBA、技能提升班等各種形式。 第七條 培訓(xùn)實(shí)施 （一）培訓(xùn)周期 1.新員工培訓(xùn)：1次/周，課程周期2天，每周三開(kāi)展，特殊情況根據(jù)實(shí)際安排時(shí)間和課程設(shè)計(jì)； 2.全員培訓(xùn)：1次/季度，課程周期1—2天，根據(jù)當(dāng)季工作安排進(jìn)行課程安排和設(shè)計(jì)； 3.部門(mén)培訓(xùn)：2次/月，以本部門(mén)工作技能提升學(xué)習(xí)為主； 4.外派學(xué)習(xí)：根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃安排； 5.人才梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)和TTT培訓(xùn)依據(jù)實(shí)際情況靈活安排。 （二）實(shí)施 1.人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人于培訓(xùn)前兩天發(fā)布培訓(xùn)通知，各部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)通知做好人員工作安排，并提前做好布達(dá)，保證培訓(xùn)的正常實(shí)施； 2.內(nèi)部培訓(xùn)考勤與課堂紀(jì)律管理。 （1）考勤紀(jì)律： ①按時(shí)上課，在開(kāi)課后30分鐘內(nèi)未到者一律視為曠課； ②不得無(wú)故缺席，因故不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)向部門(mén)主管請(qǐng)假，并提前半天向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人上交請(qǐng)假單，無(wú)故缺席者，作曠工處理，在課程未結(jié)束時(shí)無(wú)故退場(chǎng)，一律視為早退； ③員工月度因個(gè)人原因產(chǎn)生的培訓(xùn)請(qǐng)假不得超過(guò)2次/月； （2）課堂紀(jì)律： ①培訓(xùn)過(guò)程中請(qǐng)自覺(jué)攜帶筆、筆記本等工具，并適當(dāng)作好記錄； ②上課時(shí)不得隨意走動(dòng)，手機(jī)必須調(diào)至靜音或者關(guān)閉狀態(tài)； ③不得隨意亂扔雜物，保持課堂環(huán)境整潔； ④離開(kāi)培訓(xùn)教室前將個(gè)人隨身物品帶走并將座椅歸位； ⑤課堂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙； ⑥尊重授課教師，不得在課堂內(nèi)喧嘩，如有重要事項(xiàng)需要接聽(tīng)手機(jī)，請(qǐng)移步至培訓(xùn)課室外。 （3） 考試與考核： ①新員工培訓(xùn)：所有新員工均需要在入職第一個(gè)月內(nèi)參加新員工培訓(xùn)并通過(guò)考試（考試及格分?jǐn)?shù)為80分，滿(mǎn)分100分）否則將會(huì)延遲轉(zhuǎn)正直至新員工培訓(xùn)通過(guò)； ②全員培訓(xùn)：根據(jù)課程安排考試或總結(jié)，其中總結(jié)于培訓(xùn)結(jié)束后兩天內(nèi)上交至培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處； ③部門(mén)內(nèi)訓(xùn)：各部門(mén)于每月5日前上交當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃并做好記錄，人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人于當(dāng)月25日檢查學(xué)員筆記并將培訓(xùn)記錄進(jìn)行存檔和考核； ④外訓(xùn)人員需要在培訓(xùn)回來(lái)一周內(nèi)向人力資源部提交全部培訓(xùn)資料（包含課件、書(shū)本、音頻等），并遵循人力資源部安排的時(shí)間進(jìn)行二次轉(zhuǎn)訓(xùn)。 第八條 培訓(xùn)積分管理 （一）培訓(xùn)考核成績(jī)換算為培訓(xùn)積分，記入員工檔案，作為員工調(diào)薪、升職的重要參考依據(jù)； （二）培訓(xùn)積分分值確定：由于培訓(xùn)課程內(nèi)容和要求程度不一，因此將課程分值分為以下幾個(gè)檔次： 1.通用課程類(lèi)：主要指素質(zhì)類(lèi)、管理能力類(lèi)、制度學(xué)習(xí)類(lèi)等方面的培訓(xùn)課程；本類(lèi)課程分值為2分； 2.業(yè)務(wù)技能類(lèi)：主要指與本崗位工作直接相關(guān)的、有助于工作技能提升的課程；本類(lèi)課程分值為4分； 3.管理研修類(lèi)：主要指中高級(jí)管理研修或訓(xùn)練課程；本類(lèi)課程分值為6分； 4.參加外部培訓(xùn)：參照前三項(xiàng)課程分類(lèi)的分值執(zhí)行； 5.證書(shū)認(rèn)證學(xué)習(xí)：主要指員工個(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)取得的各類(lèi)資格認(rèn)證證書(shū)；本類(lèi)取得證件后的分值為3分。 （三）培訓(xùn)積分的使用：培訓(xùn)積分的分值是衡量個(gè)人學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)之一，將作為員工調(diào)薪、晉升的重要參考依據(jù)。每年12月，人力資源部將統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)積分并進(jìn)行排名，并依照《薪酬績(jī)效管理》制度相關(guān)條款計(jì)入個(gè)人考核分?jǐn)?shù)。 第九條 培訓(xùn)評(píng)估 （一） 培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容 1.培訓(xùn)講師評(píng)估：評(píng)估培講師的授課方式、現(xiàn)場(chǎng)氛圍、課程契合度等方面； 2.培訓(xùn)效果評(píng)估：從培訓(xùn)目的的達(dá)成情況、學(xué)員對(duì)課程的評(píng)價(jià)等方面來(lái)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估； 3.培訓(xùn)組織評(píng)估：從培訓(xùn)通知、培訓(xùn)場(chǎng)地和物料、培訓(xùn)紀(jì)律等方面進(jìn)行評(píng)估。 （二）培訓(xùn)評(píng)估方法 1.問(wèn)卷調(diào)查的方法：通過(guò)學(xué)員填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估表來(lái)收集培訓(xùn)收益評(píng)估、培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)組織評(píng)估的意見(jiàn)； 2.考核考試、培訓(xùn)總結(jié)、課堂作業(yè)的方式，主要用于評(píng)估培訓(xùn)收益。 （三）培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告：由培訓(xùn)組織實(shí)施負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估表、簽到記錄、考核成績(jī)等編寫(xiě)，經(jīng)運(yùn)營(yíng)副總簽字后存檔備案。 第十條 培訓(xùn)協(xié)議 （一）人力資源部職責(zé) 1.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)方式的核定； 2.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)協(xié)議的起草、制定、修訂等； 3.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)協(xié)議的簽訂、服務(wù)期限的約定和簽署、培訓(xùn)費(fèi)用的審核等； 4.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)協(xié)議的登記、存檔、借閱、服務(wù)期限的監(jiān)督執(zhí)行。 （二）培訓(xùn)員工職責(zé) 1.員工完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)，取得相關(guān)培訓(xùn)合格證書(shū)或培訓(xùn)證明； 2.遵守公司和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度； 3.維護(hù)公司的形象和利益； 4.培訓(xùn)結(jié)束后提交培訓(xùn)資料，完成二次轉(zhuǎn)訓(xùn)任務(wù)。 （三）公司職責(zé) 1.按照協(xié)議約定支付培訓(xùn)費(fèi)用； 2.做好員工培訓(xùn)期間的培訓(xùn)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)工作； 3.對(duì)培訓(xùn)協(xié)議的有效性及執(zhí)行進(jìn)行審核，確保公司利益不受損失。 （四）協(xié)議主要內(nèi)容 1.培訓(xùn)的服務(wù)事項(xiàng)； 2.培訓(xùn)時(shí)間與方式； 3.培訓(xùn)項(xiàng)目與內(nèi)容； 4.培訓(xùn)收益與要求； 5.培訓(xùn)費(fèi)用：包含培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)、差旅費(fèi)等，不包含工資、獎(jiǎng)金、福利、社保等方面； 6.公司的責(zé)任與義務(wù)； 7.員工的責(zé)任與義務(wù)； 8.服務(wù)年限約定與違約賠償。 （五）服務(wù)期限約定標(biāo)準(zhǔn) 1.培訓(xùn)費(fèi)用≤3000元，員工為公司服務(wù)時(shí)間為24個(gè)月； 2.3000元﹤培訓(xùn)費(fèi)用≤10000元，員工為公司服務(wù)時(shí)間為36個(gè)月； 3.10000元﹤培訓(xùn)費(fèi)用≤20000元，員工為公司服務(wù)時(shí)間為48個(gè)月； 4.培訓(xùn)費(fèi)用＞20000元每增加500元，員工為公司服務(wù)時(shí)間為60個(gè)月； 5.服務(wù)期的起始時(shí)間以培訓(xùn)結(jié)束日開(kāi)始計(jì)算。 第十一條 其他 本制度在公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效執(zhí)行，人力資源部備案。當(dāng)產(chǎn)生條款修訂時(shí)，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布，人力資源部負(fù)責(zé)解釋。 附件1： 員工培訓(xùn)需求表 一、基本信息 姓名 部門(mén) 崗位 入職時(shí)間 年 月 第一部分 培訓(xùn)認(rèn)同度 1、 您認(rèn)為公司對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度如何： □ 非常重視 □ 比較重視 □ 一般 □ 不夠重視 □ 很不重視 2、 您認(rèn)為，培訓(xùn)對(duì)于提升您的工作績(jī)效、促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展能否起到實(shí)際幫助作用，您是否愿意參加培訓(xùn)： □ 非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn) □ 有較大幫助，樂(lè)意參加 □多少有點(diǎn)幫助，會(huì)去聽(tīng)聽(tīng) □ 有幫助，但是沒(méi)有時(shí)間參加 □ 基本沒(méi)有什么幫助，不會(huì)參加 3、 您認(rèn)為自己對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何： □非常迫切 □比較迫切 □有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫 □無(wú)所謂，可有可無(wú) □沒(méi)有培訓(xùn)需求 4、 關(guān)于以下培訓(xùn)理念，您比較認(rèn)同哪些選項(xiàng)（可同時(shí)選擇三項(xiàng)以?xún)?nèi)）： □ 培訓(xùn)很重要，公司發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系，幫助員工成長(zhǎng)，吸引和留住人才。 □ 業(yè)績(jī)最重要，培訓(xùn)對(duì)員工而言是一種負(fù)擔(dān)，會(huì)占用到員工拜訪客戶(hù)的時(shí)間、休息時(shí)間。 □ 以公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，培訓(xùn)也不會(huì)有什么效果。 □ 基本上，公司招聘來(lái)的員工都是有經(jīng)驗(yàn)的熟手，已符合公司的要求，不需要花大成本去進(jìn)行培訓(xùn)。 □ 主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量就行，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或經(jīng)理來(lái)?yè)?dān)任講師，他們熟悉公司的情況。 □ 培訓(xùn)的費(fèi)用和成本較高，員工的流失會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。 □ 其他看法： 5、 目前您所接受的公司培訓(xùn)在數(shù)量上您認(rèn)為怎么樣： □ 綽綽有余 □ 足夠 □ 還可以 □ 不夠 □ 非常不夠 6、 您認(rèn)為，本部門(mén)內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)和市場(chǎng)信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、討論、分享是否充分： □ 非常充分 □ 充分 □ 還可以 □ 不夠充分 □ 基本沒(méi)有分享 7、 您目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)是： □ 經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習(xí)，有計(jì)劃地持續(xù)進(jìn)行 □ 偶爾會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，但沒(méi)有計(jì)劃性，不能堅(jiān)持 □有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒(méi)有時(shí)間 □有工作需要的時(shí)候才會(huì)針對(duì)需要學(xué)習(xí) □很少有學(xué)習(xí)的念頭 8、以往參加的培訓(xùn)是: □自己主動(dòng)提出 □領(lǐng)導(dǎo)指派 □公司要求 □ 自費(fèi)學(xué)習(xí) 9、培訓(xùn)對(duì)于你的個(gè)人技能,工作績(jī)效提升是否顯現(xiàn): □明顯提 □稍有提升 □不明顯 □基本無(wú)效 第二部分 培訓(xùn)的組織和安排 1、 鑒于公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法是什么? 請(qǐng)選出您認(rèn)為最有效的3種： □ 邀請(qǐng)外部講師到公司進(jìn)行集中講授 □ 安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練 □ 拓展訓(xùn)練 □ 建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái) □ 由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授 □ 部門(mén)內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享討論 □ 光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí) □ 建立公司圖書(shū)庫(kù)，供借閱 □ 其他： 2、 您認(rèn)為，最有效的課堂教學(xué)方法是什么? 請(qǐng)選出您認(rèn)為最有效的3種： □ 課堂講授 □ 案例分析 □ 模擬及角色扮演 □ 音像多媒體 □ 游戲競(jìng)賽 □ 研討會(huì) □其他： 3、 您認(rèn)為，以下哪個(gè)因素對(duì)于公司培訓(xùn)工作的開(kāi)展效果影響最大： □領(lǐng)導(dǎo)的重視程度 □ 員工的培訓(xùn)參與意識(shí) □ 培訓(xùn)方式與手段 □ 培訓(xùn)時(shí)間的安排和時(shí)長(zhǎng) □ 培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性 □ 培訓(xùn)組織與服務(wù) □ 培訓(xùn)效果的跟進(jìn) □培訓(xùn)講師的授課水平 4、 公司在安排培訓(xùn)時(shí)，您傾向于選擇哪種類(lèi)型的講師： □ 實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)專(zhuān)家，有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn) □ 學(xué)院派知名教授學(xué)者，理論功底深厚，知識(shí)淵博 □ 職業(yè)培訓(xùn)師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗(yàn) □ 咨詢(xún)公司高級(jí)顧問(wèn)，豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) □ 本職位優(yōu)秀員工，對(duì)公司業(yè)務(wù)很了解 □ 其他： 5、 以下講師授課風(fēng)格及特點(diǎn)，您比較看重哪一點(diǎn)？ □理論性強(qiáng)，具有系統(tǒng)性及條理性 □實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，豐富的案例輔助□ 授課形式多樣，互動(dòng)參與性強(qiáng) □知識(shí)淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來(lái) □語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，氣氛活躍 □激情澎湃，有感染力和號(hào)召力 □ 其他： 6、 假如，鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，您被推薦擔(dān)任某一門(mén)課程的內(nèi)部講師，您是否樂(lè)意： □ 非常樂(lè)意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識(shí)，何樂(lè)而不為 □ 樂(lè)意，但是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，希望公司能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓(xùn) □ 樂(lè)意，但是沒(méi)有時(shí)間做這個(gè)事情 □ 需要考慮一下 □ 不會(huì)擔(dān)任 7、 您認(rèn)為，對(duì)于某一次課程來(lái)講，多長(zhǎng)的時(shí)間您比較能接受： □ 一個(gè)小時(shí) □ 二個(gè)小時(shí) □ 三個(gè)小時(shí) □ 半天 □無(wú)所謂，看課程需要來(lái)定 □其他： 8、 您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合適： □上班期間，如周五下午2-3小時(shí) □工作日下班后2-3小時(shí) □周末1天 □無(wú)所謂，看課程需要來(lái)定 □其他： 8、 您希望的或者所能接受的培訓(xùn)的頻率是怎樣的： □ 每周一次 □ 半月一次 □ 每月一次 □ 兩月一次 □ 每季度一次 □ 半年一次 □ 每年一次 □ 其他： 9、 您希望的培訓(xùn)地點(diǎn)是： □ 公司培訓(xùn)教室/會(huì)議室 □ 公司外專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教室 □ 酒店多功能廳/會(huì)議室 □無(wú)所謂　 □ 其他： 10、您認(rèn)為您目前需要培訓(xùn)是因?yàn)椋? □工作碰到瓶頸，須改善方法，提升技能； □突破現(xiàn)工作，準(zhǔn)備新知識(shí)技能，挑戰(zhàn)新目標(biāo)； □突破常規(guī)，改變現(xiàn)有觀念或態(tài)度； □改善人際關(guān)系，適應(yīng)團(tuán)隊(duì)和公司環(huán)境； 11、您愿意選擇的培訓(xùn)方式： □在職，公司內(nèi)部培訓(xùn) □在職，接受外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn) □脫產(chǎn)一段時(shí)間專(zhuān)門(mén)培訓(xùn) □函授 □ 其他： 12、關(guān)于通用技能的培訓(xùn)，您認(rèn)為哪種師資更有效： □公司內(nèi)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)講師 □公司內(nèi)部各部門(mén)主管 □高校教師 □培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師 □社會(huì)成功人士 □公司內(nèi)業(yè)務(wù)資深人員 □其它 _ ___ 13、請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為您目前最希望通過(guò)培訓(xùn)解決哪一方面的問(wèn)題： □增加專(zhuān)業(yè)知識(shí)□提高綜合素質(zhì) □提升實(shí)際業(yè)務(wù)能力 □轉(zhuǎn)變思想改變態(tài)度 14、你認(rèn)為培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)哪些方式效果較為理想：(可多選) □與受培訓(xùn)者面談 □問(wèn)卷調(diào)查 □心得報(bào)告 □閉卷考試 □座談會(huì) □角色扮演 □受培訓(xùn)者直屬主管或同事評(píng)價(jià) □行為觀察 □績(jī)效考核 □其他__ _ 15、您認(rèn)為培訓(xùn)是否應(yīng)納入績(jī)效考核？ □要 □不要 16、您認(rèn)為下面哪些與培訓(xùn)有關(guān)的內(nèi)容應(yīng)納入培訓(xùn)管理： □是否按時(shí)參加培訓(xùn) □是否上完規(guī)定的培訓(xùn)課時(shí) □是否完成規(guī)定的培訓(xùn)課程 □講師是否準(zhǔn)備有完整培訓(xùn)工具（教材、講義等） □學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程的專(zhuān)注度和積極性 17、在以下幾個(gè)要素中，您更關(guān)心的是： □培訓(xùn)組織與服務(wù) □培訓(xùn)內(nèi)容和教材 □培訓(xùn)時(shí)間的安排 □培訓(xùn)方式與手段 □培訓(xùn)講師的水平 □對(duì)實(shí)際工作幫助程度 □培訓(xùn)時(shí)數(shù)的長(zhǎng)短 □其他(請(qǐng)說(shuō)明): 第三部分 培訓(xùn)需求信息 1、您認(rèn)為新進(jìn)入公司的員工，最急需哪些方面的培訓(xùn)？ □公司簡(jiǎn)介 □企業(yè)歷史 □公司文化 □商務(wù)禮儀 □辦公行政制度 □薪酬福利 □工作流程 □人力資源管理制度（如調(diào)薪、晉升、降職、辭退、離職、休假等） □其它（請(qǐng)注明）___ _ 2、您認(rèn)為應(yīng)如何開(kāi)展對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)？ □人事部門(mén)單獨(dú)進(jìn)行 □人事部門(mén)與用人部門(mén)共同進(jìn)行 □指定專(zhuān)門(mén)入職引導(dǎo)人 □其他_ ____ 3、近一年內(nèi)您自己最希望接受的培訓(xùn)有哪些（不超過(guò)3項(xiàng)）？ □通用技能類(lèi) □專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi) □人力資源類(lèi) □財(cái)務(wù)計(jì)劃類(lèi) □采購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi) □生產(chǎn)管理類(lèi) □生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)類(lèi) □管理技能類(lèi) □資格認(rèn)證項(xiàng)目 □語(yǔ)言發(fā)展項(xiàng)目 □其他： 4、 根據(jù)本部門(mén)員工在201１年上半年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，您認(rèn)為本部門(mén)員工2011年下半年培訓(xùn)需求重點(diǎn)在于哪個(gè)方面： □ 崗位專(zhuān)業(yè)技能 □個(gè)人自我管理技能 □企業(yè)文化 □職業(yè)道德與素養(yǎng) □職業(yè)生涯規(guī)劃 □ 行業(yè)、市場(chǎng)及產(chǎn)品信息 □人際關(guān)系及溝通技能 □通用基本技能 □其他： 5、 作為管理者，您認(rèn)為您本人2011年下半年的培訓(xùn)需求重點(diǎn)在于哪個(gè)方面： □ 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) □ 管理理念 □ 溝通協(xié)調(diào) □ 角色認(rèn)知 □ 職業(yè)道德 □ 管理理論 □ 職業(yè)化 □ 人員崗位技能 □ 其他： 6、 考慮到各部門(mén)崗位、職能差異較大，以下問(wèn)題請(qǐng)您針對(duì)本部門(mén)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及管理重點(diǎn)，以文字進(jìn)行描述。 1）您認(rèn)為本部門(mén)員工在崗位專(zhuān)業(yè)技能上，需要進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)（請(qǐng)列舉三項(xiàng)最緊迫的培訓(xùn)需求）： （1） （2） （3） 2） 您本人在日常工作中經(jīng)常遇到哪些問(wèn)題或困難？希望提升哪些方面的能力？獲得哪些方面的培訓(xùn)或支持？ 您本人在日常工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題或困難，請(qǐng)舉例說(shuō)明（列舉）： 希望提升哪些方面的能力： 您最希望參加以下的一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容是： □人際關(guān)系與溝通技巧 □如何做一個(gè)好的管理者，即管理培訓(xùn) □專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)（如銷(xiāo)售技能、計(jì)算機(jī)技能、寫(xiě)作技能、語(yǔ)言技能、談判技能、會(huì)計(jì)技能、崗位專(zhuān)業(yè)技能 等） □如何全面提高個(gè)人素質(zhì)，并有效進(jìn)行個(gè)人管理 □其他（請(qǐng)說(shuō)明）： □其他(請(qǐng)說(shuō)明): 7. 有時(shí)候您認(rèn)為公司培訓(xùn)難以吸引您是因?yàn)椋? □與工作時(shí)間經(jīng)常沖突，無(wú)法協(xié)調(diào) □培訓(xùn)師水平不高，與參加培訓(xùn)者無(wú)法形成有效的溝通 □無(wú)法滿(mǎn)足自己實(shí)際的培訓(xùn)需求 □經(jīng)常占用休息時(shí)間，無(wú)法得到充分休息，影響正常工作進(jìn)行 □其他(請(qǐng)說(shuō)明): 8、請(qǐng)對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)價(jià)： ★整體培訓(xùn)效果：　　　□優(yōu)秀　　　□良好　　　□好　　　□一般　　　□差 ★培訓(xùn)日程安排：　　　□優(yōu)秀　　　□良好　　　□好　　　□一般　　　□差 ★培訓(xùn)準(zhǔn)備工作：　　　□優(yōu)秀　　　□良好　　　□好　　　□一般　　　□差 ★培訓(xùn)講師總體評(píng)價(jià)：　□優(yōu)秀　　　□良好　　　□好　　　□一般　　　□差 ★培訓(xùn)內(nèi)容：　　　　　□優(yōu)秀　　　□良好　　　□好　　　□一般　　　□差 ★培訓(xùn)過(guò)程控制：　　　□優(yōu)秀　　　□良好　　　□好　　　□一般　　　□差 ★培訓(xùn)效果跟進(jìn)：　　　□優(yōu)秀　　　□良好　　　□好　　　□一般　　　□差 ★學(xué)員參與度：　　　　□優(yōu)秀　　　□良好　　　□好　　　□一般　　　□差 9、請(qǐng)說(shuō)明培訓(xùn)對(duì)您的工作及您本人的發(fā)展的必要性： ★培訓(xùn)對(duì)于幫助我做好工作非常重要 □非常同意 □比較同意 □同意 □不同意 □非常不同意 ★培訓(xùn)是我跟上時(shí)代發(fā)展的良好方式 □非常同意 □比較同意 □同意 □不同意 □非常不同意 ★總體上說(shuō)我接受的培訓(xùn)不夠 □非常同意 □比較同意 □同意 □不同意 □非常不同意 ★培訓(xùn)對(duì)于我作為員工的發(fā)展很有幫助 □非常同意 □比較同意 □同意 □不同意 □非常不同意 10、2011年您個(gè)人的定位與發(fā)展是怎樣的規(guī)劃(如要掌握某種技能,承擔(dān)某種責(zé)任,擔(dān)任某種職務(wù)等)？其中需要公司提供哪些支持和配合？ ※ ※ ※ 11、您對(duì)2011年度培訓(xùn)工作開(kāi)展(如培訓(xùn)體系、課程實(shí)施、培訓(xùn)流程等方面)還有什么期望和建議： ※ ※ ※ 附 頁(yè) 以下為各類(lèi)培訓(xùn)課程，您可以將此寫(xiě)在您的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》上： 1、通用技能類(lèi)： □商務(wù)禮儀 □時(shí)間管理 □項(xiàng)目管理 □壓力與情緒管理 □溝通技巧 □其它課程，請(qǐng)說(shuō)明 2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)： □行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) □專(zhuān)利知識(shí) □工藝知識(shí) □實(shí)驗(yàn)操作 □其它課程，請(qǐng)說(shuō)明 3、人力資源類(lèi)： □有效招聘 □結(jié)構(gòu)化面試技巧 □崗位分析 □績(jī)效管理 □員工關(guān)系管理 □其它課程，請(qǐng)說(shuō)明 4、財(cái)務(wù)計(jì)劃類(lèi)： □財(cái)務(wù)分析 □企業(yè)現(xiàn)金流管理與控制 □企業(yè)成本核算設(shè)計(jì)、控制分析與削減 □財(cái)務(wù)報(bào)表分析與分析報(bào)告編寫(xiě) □最新財(cái)稅法規(guī)解析 □合理避稅技巧 □其它課程，請(qǐng)說(shuō)明 5、采購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)： □供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、管理與評(píng)估 □物流與供應(yīng)鏈管理 □高效物料管理與庫(kù)存控制 □談判技巧 □有效的銷(xiāo)售技巧 □其它課程，請(qǐng)說(shuō)明 6、管理技能類(lèi)： □卓越領(lǐng)導(dǎo)魅力 □優(yōu)秀主管的必備技能 □企業(yè)文化建設(shè) □團(tuán)隊(duì)建設(shè) □企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 □其它課程，請(qǐng)說(shuō)明 7、資格認(rèn)證項(xiàng)目： □助理/人力資源管理師 □會(huì)計(jì)師/注冊(cè)會(huì)計(jì)師 □現(xiàn)代物流師 □報(bào)關(guān)員 □外貿(mào)單證員 □報(bào)檢員 □外銷(xiāo)員 □ISO內(nèi)審員 □職業(yè)秘書(shū) □其它課程，請(qǐng)說(shuō)明 8、語(yǔ)言發(fā)展項(xiàng)目： □英文寫(xiě)作 □英語(yǔ)口語(yǔ) □商務(wù)英語(yǔ) □日語(yǔ)寫(xiě)作 □日語(yǔ)口語(yǔ) □其他課程，請(qǐng)說(shuō)明 附件2 員工培訓(xùn)簽到表 培訓(xùn)主題 負(fù)責(zé)部門(mén) 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)簽到處 序號(hào) 姓名 部門(mén) 成績(jī) 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 附件3： 部門(mén)內(nèi)訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄 培訓(xùn)主題 　 主持人 　 培訓(xùn)時(shí)間 　 部 門(mén) 　 部門(mén)負(fù)責(zé)人 　 簽到處： 　 培訓(xùn)記錄： 　 　 記錄人： 　 　 　 　 　 　 時(shí)間： 　 　 附件4： 公司培訓(xùn)通知 各位同事： 茲定于*月*日在公司會(huì)議室舉行**培訓(xùn)，具體培訓(xùn)安排如下： 時(shí)間安排 主要培訓(xùn)內(nèi)容 地點(diǎn) 主講人 *月*日星期* 00:00～00:00 公司會(huì)議室 00:00～00:00 00:00～00:00 注：參與培訓(xùn)人員，請(qǐng)務(wù)必提前到場(chǎng)并簽到，遵守課堂紀(jì)律。 請(qǐng)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工提前安排好時(shí)間，按時(shí)參加培訓(xùn)；所有培訓(xùn)人員均須出席培訓(xùn)，并攜帶紙筆作好記錄。如果有特殊情況請(qǐng)假，需在*月*日前下午15:00前向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提交申請(qǐng)，遞交請(qǐng)假單獲批后方可請(qǐng)假，否則不予受理。 人力資源部 2014年*月*日星期* 課程簡(jiǎn)介： 課程名稱(chēng)： 課程對(duì)象： 課程目的： 課程學(xué)時(shí)： 課程目錄： 第一節(jié)： 第二節(jié)： 需參加培訓(xùn)人員名單（共*人）： 序號(hào) 姓名 所屬部門(mén) 備注 序號(hào) 姓名 所屬部門(mén) 備注 1 11 2 12 3 13 4 14 5 15 6 16 7 17 8 18 9 19 10 20 培訓(xùn)請(qǐng)假單 培訓(xùn)請(qǐng)假單 請(qǐng)假人姓名 請(qǐng)假時(shí)間 請(qǐng)假原因： 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 　 人力資源部批準(zhǔn) 　 日期 　 日期 　 附件5： 員工培訓(xùn)檔案 姓 名 　 性 別 　 學(xué) 歷 　 畢業(yè)院校 　 部 門(mén) 　 崗 位 　 培訓(xùn)記錄 序號(hào) 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)主題 考核結(jié)果 備注 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 附件6： 外出培訓(xùn)申請(qǐng)表 姓 名 部 門(mén) 崗位/職務(wù) 學(xué) 歷 進(jìn)本公司時(shí)間 年 月 日 培訓(xùn)形式 脫產(chǎn)□ 半脫產(chǎn)□ 業(yè)余□ 培訓(xùn)費(fèi)用 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)起止時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱(chēng) 培訓(xùn) 內(nèi)容 培訓(xùn) 講師 介紹 申 請(qǐng) 理 由 人力 資源部 意見(jiàn) 簽名： 日期： 總經(jīng)理意見(jiàn) 簽名： 日期： 附件7： 員工外出培訓(xùn)申請(qǐng)表 姓 名 部 門(mén) 崗位/職務(wù) 學(xué) 歷 進(jìn)本公司時(shí)間 年 月 日 培訓(xùn)形式 脫產(chǎn)□ 半脫產(chǎn)□ 業(yè)余□ 培訓(xùn)費(fèi)用 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)起止時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱(chēng) 培訓(xùn) 內(nèi)容 培訓(xùn) 講師 介紹 申 請(qǐng) 理 由 部門(mén) 負(fù)責(zé)人 意見(jiàn) 簽名： 日期： 總經(jīng)理意見(jiàn) 簽名： 日期： 附件8： 在職員工受訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表 培訓(xùn)課程：_________ 主辦部門(mén)：__________________________ 說(shuō)明：1.本表請(qǐng)受訓(xùn)員工詳實(shí)填寫(xiě)，并請(qǐng)于結(jié)束培訓(xùn)時(shí)交予人力資源部 2.請(qǐng)將選答項(xiàng)目號(hào)碼勾在括弧欄內(nèi)。 3.請(qǐng)你給予率直的反應(yīng)及批評(píng)，這樣可以幫助我們對(duì)訓(xùn)練計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)。 （1）課程內(nèi)容如何？ 1. □優(yōu) 2. □好 3. □尚可 4. □劣 （2）教學(xué)方法如何？ 1. □優(yōu) 2. □好 3. □尚可 4. □劣 （3）講習(xí)時(shí)間是否適當(dāng)？ 1. □優(yōu) 2. □好 3. □尚可 4. □劣 （4）參加此次授課感到有哪些收獲？ 1.獲得適用的新知識(shí)。 2.可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術(shù)。 3.將幫助我改變我的工作態(tài)度 4.幫助我印證了某些觀念。 5.給我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，客觀地觀察我自己以及我的工作。 （5）訓(xùn)練設(shè)備安排感到如何： 1. □優(yōu) 2. □好 3. □尚可 4. □劣 （6）將來(lái)如有類(lèi)似的培訓(xùn)，你還愿意參加嗎？ 1. □是 2. □否 3. □不確定 （7）其他建議事項(xiàng)：____________________________________________