《培訓(xùn)管理制度》word版.docx

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培訓(xùn)管理制度 第一條 目的 為增強公司核心競爭力，打造優(yōu)秀的企業(yè)員工團隊，提高員工的管理素質(zhì)和工作效率，有序開展各項培訓(xùn)，使公司培訓(xùn)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制訂本制度。 第二條 適用范圍 本制度適用于**有限公司全體員工。 第三條 培訓(xùn)原則 （一） 全員性：培訓(xùn)的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)和工作能力，全體員工都應(yīng)充分認(rèn)識到培訓(xùn)工作的重要性； （二） 針對性：培訓(xùn)要有目的，針對實際培訓(xùn)需求進行； （三） 計劃性：培訓(xùn)工作要根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計劃，并按計劃嚴(yán)格執(zhí)行； （四） 全程性：培訓(xùn)工作要貫穿培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后等全過程； （五） 全面性：內(nèi)容上把基礎(chǔ)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)結(jié)合起來，培訓(xùn)方式和對象的不同分為新員工崗前培訓(xùn)、內(nèi)部專題培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等； （六） 跟蹤性：培訓(xùn)結(jié)束后要對培訓(xùn)內(nèi)容進行考核，考核要有結(jié)果與獎懲，要定期、及時檢驗、評估培訓(xùn)效果 。 第四條 權(quán)責(zé)分工 （一）人力資源部權(quán)責(zé) 1.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)制度的制定、完善、修訂等工作； 2.人力資源部負(fù)責(zé)年度計劃、預(yù)算的制定與分解，嚴(yán)格把控培訓(xùn)的實施情況與費用的使用情況； 3.人力資源部負(fù)責(zé)各項培訓(xùn)會議的策劃組織工作； 4.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)物料的采購申請、保管、發(fā)放、盤點等工作； 5.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)外部機構(gòu)的資質(zhì)審核、課程甄選以及外出學(xué)習(xí)人員的手續(xù)辦理等工作； 6.人力資源部負(fù)責(zé)檢查、評估培訓(xùn)的實施情況、培訓(xùn)效果的跟蹤和評估； 7.人力資源部負(fù)責(zé)選拔、培養(yǎng)和管理公司內(nèi)部講師隊伍； 8.人力資源部負(fù)責(zé)研擬新課件、人才開發(fā)方案等。 （二）各部門權(quán)責(zé) 1.呈報部門培訓(xùn)計劃； 2.制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱； 3.收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息； 4.配合部門培訓(xùn)的實施和效果反饋、交流工作； 5.協(xié)助確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作； 6.協(xié)助開展新課程的研發(fā)、各項人才培養(yǎng)方案的執(zhí)行。 第五條 培訓(xùn)計劃 （一）培訓(xùn)需求調(diào)查： 1.在參訓(xùn)對象分析基礎(chǔ)上，展開對參訓(xùn)對象客觀、準(zhǔn)確、細(xì)致、全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，同時結(jié)合績效考核中產(chǎn)生的問題點，明確培訓(xùn)要解決的問題與培訓(xùn)目的； 2.培訓(xùn)需求調(diào)查以季度開展，在一月、四月、七月、十月第一周（如遇假期順延）完成本季度調(diào)查統(tǒng)計； 3.每年12月開展次年度整體需求調(diào)查和匯總。 （二）培訓(xùn)計劃編制： 1.匯總各部門提交的培訓(xùn)需求，結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定詳細(xì)具體、切實可行的培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)課程、參訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)預(yù)算等，確保培訓(xùn)計劃的可執(zhí)行性； 2.在完成需求調(diào)查后，在一月、四月、七月、十月第一周（如遇假期順延）完成本季度培訓(xùn)計劃編制； （三）培訓(xùn)計劃落實：人力資源部以季度為單位，定期對培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況和培訓(xùn)效果進行追蹤，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題。 （四）培訓(xùn)計劃調(diào)整：如公司當(dāng)年戰(zhàn)略調(diào)整或業(yè)務(wù)調(diào)整，可根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓(xùn)計劃進行臨時調(diào)整，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；如需在年度計劃外增加培訓(xùn)，可由需求部門提出申請，并在一周內(nèi)按照流程報請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。 第六條 培訓(xùn)分類 （一）新員工培訓(xùn)：主要針對入職新員工進行的培訓(xùn)，包含公司簡介、企業(yè)文化、佛文化、員工心態(tài)、團隊建設(shè)、執(zhí)行力、商務(wù)禮儀、法律基礎(chǔ)等。 （二）全員培訓(xùn)：針對全員進行的素質(zhì)類、管理能力類等提升培訓(xùn)或發(fā)展戰(zhàn)略、新制度、新政策等的普及培訓(xùn)。 （三）ＴＴＴ培訓(xùn)：主要針對集團內(nèi)訓(xùn)師隊伍開展，通過外部老師講授，包含培訓(xùn)體系搭建、授課技巧、課程開發(fā)、課件制作等方面。 （四）人才梯隊培養(yǎng)：主要針對大學(xué)生及內(nèi)部儲備干部的人才梯隊建設(shè)開展，設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，并由內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)組成。 （五）部門培訓(xùn)：各部門自行組織的針對部門實際工作開展情況進行的崗位技能提升培訓(xùn)。 （六）對管理崗位或部門推薦員工安排的外派學(xué)習(xí)，包含全日制、MBA、技能提升班等各種形式。 第七條 培訓(xùn)實施 （一）培訓(xùn)周期 1.新員工培訓(xùn)：1次/周，課程周期2天，每周三開展，特殊情況根據(jù)實際安排時間和課程設(shè)計； 2.全員培訓(xùn)：1次/季度，課程周期1—2天，根據(jù)當(dāng)季工作安排進行課程安排和設(shè)計； 3.部門培訓(xùn)：2次/月，以本部門工作技能提升學(xué)習(xí)為主； 4.外派學(xué)習(xí)：根據(jù)年度培訓(xùn)計劃安排； 5.人才梯隊建設(shè)培訓(xùn)和TTT培訓(xùn)依據(jù)實際情況靈活安排。 （二）實施 1.人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人于培訓(xùn)前兩天發(fā)布培訓(xùn)通知，各部門根據(jù)培訓(xùn)通知做好人員工作安排，并提前做好布達，保證培訓(xùn)的正常實施； 2.內(nèi)部培訓(xùn)考勤與課堂紀(jì)律管理。 （1）考勤紀(jì)律： ①按時上課，在開課后30分鐘內(nèi)未到者一律視為曠課； ②不得無故缺席，因故不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)向部門主管請假，并提前半天向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人上交請假單，無故缺席者，作曠工處理，在課程未結(jié)束時無故退場，一律視為早退； ③員工月度因個人原因產(chǎn)生的培訓(xùn)請假不得超過2次/月； （2）課堂紀(jì)律： ①培訓(xùn)過程中請自覺攜帶筆、筆記本等工具，并適當(dāng)作好記錄； ②上課時不得隨意走動，手機必須調(diào)至靜音或者關(guān)閉狀態(tài)； ③不得隨意亂扔雜物，保持課堂環(huán)境整潔； ④離開培訓(xùn)教室前將個人隨身物品帶走并將座椅歸位； ⑤課堂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙； ⑥尊重授課教師，不得在課堂內(nèi)喧嘩，如有重要事項需要接聽手機，請移步至培訓(xùn)課室外。 （3） 考試與考核： ①新員工培訓(xùn)：所有新員工均需要在入職第一個月內(nèi)參加新員工培訓(xùn)并通過考試（考試及格分?jǐn)?shù)為80分，滿分100分）否則將會延遲轉(zhuǎn)正直至新員工培訓(xùn)通過； ②全員培訓(xùn)：根據(jù)課程安排考試或總結(jié)，其中總結(jié)于培訓(xùn)結(jié)束后兩天內(nèi)上交至培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處； ③部門內(nèi)訓(xùn)：各部門于每月5日前上交當(dāng)月培訓(xùn)計劃并做好記錄，人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人于當(dāng)月25日檢查學(xué)員筆記并將培訓(xùn)記錄進行存檔和考核； ④外訓(xùn)人員需要在培訓(xùn)回來一周內(nèi)向人力資源部提交全部培訓(xùn)資料（包含課件、書本、音頻等），并遵循人力資源部安排的時間進行二次轉(zhuǎn)訓(xùn)。 第八條 培訓(xùn)積分管理 （一）培訓(xùn)考核成績換算為培訓(xùn)積分，記入員工檔案，作為員工調(diào)薪、升職的重要參考依據(jù)； （二）培訓(xùn)積分分值確定：由于培訓(xùn)課程內(nèi)容和要求程度不一，因此將課程分值分為以下幾個檔次： 1.通用課程類：主要指素質(zhì)類、管理能力類、制度學(xué)習(xí)類等方面的培訓(xùn)課程；本類課程分值為2分； 2.業(yè)務(wù)技能類：主要指與本崗位工作直接相關(guān)的、有助于工作技能提升的課程；本類課程分值為4分； 3.管理研修類：主要指中高級管理研修或訓(xùn)練課程；本類課程分值為6分； 4.參加外部培訓(xùn)：參照前三項課程分類的分值執(zhí)行； 5.證書認(rèn)證學(xué)習(xí)：主要指員工個人通過學(xué)習(xí)取得的各類資格認(rèn)證證書；本類取得證件后的分值為3分。 （三）培訓(xùn)積分的使用：培訓(xùn)積分的分值是衡量個人學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)之一，將作為員工調(diào)薪、晉升的重要參考依據(jù)。每年12月，人力資源部將統(tǒng)計培訓(xùn)積分并進行排名，并依照《薪酬績效管理》制度相關(guān)條款計入個人考核分?jǐn)?shù)。 第九條 培訓(xùn)評估 （一） 培訓(xùn)評估內(nèi)容 1.培訓(xùn)講師評估：評估培講師的授課方式、現(xiàn)場氛圍、課程契合度等方面； 2.培訓(xùn)效果評估：從培訓(xùn)目的的達成情況、學(xué)員對課程的評價等方面來對培訓(xùn)效果進行評估； 3.培訓(xùn)組織評估：從培訓(xùn)通知、培訓(xùn)場地和物料、培訓(xùn)紀(jì)律等方面進行評估。 （二）培訓(xùn)評估方法 1.問卷調(diào)查的方法：通過學(xué)員填寫培訓(xùn)評估表來收集培訓(xùn)收益評估、培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)組織評估的意見； 2.考核考試、培訓(xùn)總結(jié)、課堂作業(yè)的方式，主要用于評估培訓(xùn)收益。 （三）培訓(xùn)評估報告：由培訓(xùn)組織實施負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)評估表、簽到記錄、考核成績等編寫，經(jīng)運營副總簽字后存檔備案。 第十條 培訓(xùn)協(xié)議 （一）人力資源部職責(zé) 1.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)方式的核定； 2.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)協(xié)議的起草、制定、修訂等； 3.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)協(xié)議的簽訂、服務(wù)期限的約定和簽署、培訓(xùn)費用的審核等； 4.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)協(xié)議的登記、存檔、借閱、服務(wù)期限的監(jiān)督執(zhí)行。 （二）培訓(xùn)員工職責(zé) 1.員工完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)，取得相關(guān)培訓(xùn)合格證書或培訓(xùn)證明； 2.遵守公司和培訓(xùn)機構(gòu)的各項規(guī)章制度； 3.維護公司的形象和利益； 4.培訓(xùn)結(jié)束后提交培訓(xùn)資料，完成二次轉(zhuǎn)訓(xùn)任務(wù)。 （三）公司職責(zé) 1.按照協(xié)議約定支付培訓(xùn)費用； 2.做好員工培訓(xùn)期間的培訓(xùn)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)工作； 3.對培訓(xùn)協(xié)議的有效性及執(zhí)行進行審核，確保公司利益不受損失。 （四）協(xié)議主要內(nèi)容 1.培訓(xùn)的服務(wù)事項； 2.培訓(xùn)時間與方式； 3.培訓(xùn)項目與內(nèi)容； 4.培訓(xùn)收益與要求； 5.培訓(xùn)費用：包含培訓(xùn)費、交通費、差旅費等，不包含工資、獎金、福利、社保等方面； 6.公司的責(zé)任與義務(wù)； 7.員工的責(zé)任與義務(wù)； 8.服務(wù)年限約定與違約賠償。 （五）服務(wù)期限約定標(biāo)準(zhǔn) 1.培訓(xùn)費用≤3000元，員工為公司服務(wù)時間為24個月； 2.3000元﹤培訓(xùn)費用≤10000元，員工為公司服務(wù)時間為36個月； 3.10000元﹤培訓(xùn)費用≤20000元，員工為公司服務(wù)時間為48個月； 4.培訓(xùn)費用＞20000元每增加500元，員工為公司服務(wù)時間為60個月； 5.服務(wù)期的起始時間以培訓(xùn)結(jié)束日開始計算。 第十一條 其他 本制度在公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效執(zhí)行，人力資源部備案。當(dāng)產(chǎn)生條款修訂時，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布，人力資源部負(fù)責(zé)解釋。 附件1： 員工培訓(xùn)需求表 一、基本信息 姓名 部門 崗位 入職時間 年 月 第一部分 培訓(xùn)認(rèn)同度 1、 您認(rèn)為公司對培訓(xùn)工作的重視程度如何： □ 非常重視 □ 比較重視 □ 一般 □ 不夠重視 □ 很不重視 2、 您認(rèn)為，培訓(xùn)對于提升您的工作績效、促進個人職業(yè)發(fā)展能否起到實際幫助作用，您是否愿意參加培訓(xùn)： □ 非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn) □ 有較大幫助，樂意參加 □多少有點幫助，會去聽聽 □ 有幫助，但是沒有時間參加 □ 基本沒有什么幫助，不會參加 3、 您認(rèn)為自己對于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何： □非常迫切 □比較迫切 □有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫 □無所謂，可有可無 □沒有培訓(xùn)需求 4、 關(guān)于以下培訓(xùn)理念，您比較認(rèn)同哪些選項（可同時選擇三項以內(nèi)）： □ 培訓(xùn)很重要，公司發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系，幫助員工成長，吸引和留住人才。 □ 業(yè)績最重要，培訓(xùn)對員工而言是一種負(fù)擔(dān)，會占用到員工拜訪客戶的時間、休息時間。 □ 以公司業(yè)務(wù)特點而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點，培訓(xùn)也不會有什么效果。 □ 基本上，公司招聘來的員工都是有經(jīng)驗的熟手，已符合公司的要求，不需要花大成本去進行培訓(xùn)。 □ 主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量就行，讓經(jīng)驗豐富的員工或經(jīng)理來擔(dān)任講師，他們熟悉公司的情況。 □ 培訓(xùn)的費用和成本較高，員工的流失會給企業(yè)帶來損失。 □ 其他看法： 5、 目前您所接受的公司培訓(xùn)在數(shù)量上您認(rèn)為怎么樣： □ 綽綽有余 □ 足夠 □ 還可以 □ 不夠 □ 非常不夠 6、 您認(rèn)為，本部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、討論、分享是否充分： □ 非常充分 □ 充分 □ 還可以 □ 不夠充分 □ 基本沒有分享 7、 您目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)是： □ 經(jīng)常主動學(xué)習(xí)，有計劃地持續(xù)進行 □ 偶爾會主動學(xué)習(xí)，但沒有計劃性，不能堅持 □有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒有時間 □有工作需要的時候才會針對需要學(xué)習(xí) □很少有學(xué)習(xí)的念頭 8、以往參加的培訓(xùn)是: □自己主動提出 □領(lǐng)導(dǎo)指派 □公司要求 □ 自費學(xué)習(xí) 9、培訓(xùn)對于你的個人技能,工作績效提升是否顯現(xiàn): □明顯提 □稍有提升 □不明顯 □基本無效 第二部分 培訓(xùn)的組織和安排 1、 鑒于公司的業(yè)務(wù)特點，您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法是什么? 請選出您認(rèn)為最有效的3種： □ 邀請外部講師到公司進行集中講授 □ 安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練 □ 拓展訓(xùn)練 □ 建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺 □ 由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行講授 □ 部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論 □ 光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí) □ 建立公司圖書庫，供借閱 □ 其他： 2、 您認(rèn)為，最有效的課堂教學(xué)方法是什么? 請選出您認(rèn)為最有效的3種： □ 課堂講授 □ 案例分析 □ 模擬及角色扮演 □ 音像多媒體 □ 游戲競賽 □ 研討會 □其他： 3、 您認(rèn)為，以下哪個因素對于公司培訓(xùn)工作的開展效果影響最大： □領(lǐng)導(dǎo)的重視程度 □ 員工的培訓(xùn)參與意識 □ 培訓(xùn)方式與手段 □ 培訓(xùn)時間的安排和時長 □ 培訓(xùn)內(nèi)容的實用性 □ 培訓(xùn)組織與服務(wù) □ 培訓(xùn)效果的跟進 □培訓(xùn)講師的授課水平 4、 公司在安排培訓(xùn)時，您傾向于選擇哪種類型的講師： □ 實戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗 □ 學(xué)院派知名教授學(xué)者，理論功底深厚，知識淵博 □ 職業(yè)培訓(xùn)師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗 □ 咨詢公司高級顧問，豐富的項目經(jīng)驗 □ 本職位優(yōu)秀員工，對公司業(yè)務(wù)很了解 □ 其他： 5、 以下講師授課風(fēng)格及特點，您比較看重哪一點？ □理論性強，具有系統(tǒng)性及條理性 □實戰(zhàn)性強，豐富的案例輔助□ 授課形式多樣，互動參與性強 □知識淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來 □語言風(fēng)趣幽默，氣氛活躍 □激情澎湃，有感染力和號召力 □ 其他： 6、 假如，鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗，您被推薦擔(dān)任某一門課程的內(nèi)部講師，您是否樂意： □ 非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識，何樂而不為 □ 樂意，但是沒有經(jīng)驗，希望公司能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓(xùn) □ 樂意，但是沒有時間做這個事情 □ 需要考慮一下 □ 不會擔(dān)任 7、 您認(rèn)為，對于某一次課程來講，多長的時間您比較能接受： □ 一個小時 □ 二個小時 □ 三個小時 □ 半天 □無所謂，看課程需要來定 □其他： 8、 您認(rèn)為培訓(xùn)時間安排在什么時候比較合適： □上班期間，如周五下午2-3小時 □工作日下班后2-3小時 □周末1天 □無所謂，看課程需要來定 □其他： 8、 您希望的或者所能接受的培訓(xùn)的頻率是怎樣的： □ 每周一次 □ 半月一次 □ 每月一次 □ 兩月一次 □ 每季度一次 □ 半年一次 □ 每年一次 □ 其他： 9、 您希望的培訓(xùn)地點是： □ 公司培訓(xùn)教室/會議室 □ 公司外專業(yè)培訓(xùn)教室 □ 酒店多功能廳/會議室 □無所謂　 □ 其他： 10、您認(rèn)為您目前需要培訓(xùn)是因為： □工作碰到瓶頸，須改善方法，提升技能； □突破現(xiàn)工作，準(zhǔn)備新知識技能，挑戰(zhàn)新目標(biāo)； □突破常規(guī)，改變現(xiàn)有觀念或態(tài)度； □改善人際關(guān)系，適應(yīng)團隊和公司環(huán)境； 11、您愿意選擇的培訓(xùn)方式： □在職，公司內(nèi)部培訓(xùn) □在職，接受外部培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn) □脫產(chǎn)一段時間專門培訓(xùn) □函授 □ 其他： 12、關(guān)于通用技能的培訓(xùn)，您認(rèn)為哪種師資更有效： □公司內(nèi)專門培訓(xùn)講師 □公司內(nèi)部各部門主管 □高校教師 □培訓(xùn)機構(gòu)講師 □社會成功人士 □公司內(nèi)業(yè)務(wù)資深人員 □其它 _ ___ 13、請問您認(rèn)為您目前最希望通過培訓(xùn)解決哪一方面的問題： □增加專業(yè)知識□提高綜合素質(zhì) □提升實際業(yè)務(wù)能力 □轉(zhuǎn)變思想改變態(tài)度 14、你認(rèn)為培訓(xùn)效果的評價哪些方式效果較為理想：(可多選) □與受培訓(xùn)者面談 □問卷調(diào)查 □心得報告 □閉卷考試 □座談會 □角色扮演 □受培訓(xùn)者直屬主管或同事評價 □行為觀察 □績效考核 □其他__ _ 15、您認(rèn)為培訓(xùn)是否應(yīng)納入績效考核？ □要 □不要 16、您認(rèn)為下面哪些與培訓(xùn)有關(guān)的內(nèi)容應(yīng)納入培訓(xùn)管理： □是否按時參加培訓(xùn) □是否上完規(guī)定的培訓(xùn)課時 □是否完成規(guī)定的培訓(xùn)課程 □講師是否準(zhǔn)備有完整培訓(xùn)工具（教材、講義等） □學(xué)員在培訓(xùn)過程的專注度和積極性 17、在以下幾個要素中，您更關(guān)心的是： □培訓(xùn)組織與服務(wù) □培訓(xùn)內(nèi)容和教材 □培訓(xùn)時間的安排 □培訓(xùn)方式與手段 □培訓(xùn)講師的水平 □對實際工作幫助程度 □培訓(xùn)時數(shù)的長短 □其他(請說明): 第三部分 培訓(xùn)需求信息 1、您認(rèn)為新進入公司的員工，最急需哪些方面的培訓(xùn)？ □公司簡介 □企業(yè)歷史 □公司文化 □商務(wù)禮儀 □辦公行政制度 □薪酬福利 □工作流程 □人力資源管理制度（如調(diào)薪、晉升、降職、辭退、離職、休假等） □其它（請注明）___ _ 2、您認(rèn)為應(yīng)如何開展對新進人員的培訓(xùn)？ □人事部門單獨進行 □人事部門與用人部門共同進行 □指定專門入職引導(dǎo)人 □其他_ ____ 3、近一年內(nèi)您自己最希望接受的培訓(xùn)有哪些（不超過3項）？ □通用技能類 □專業(yè)知識類 □人力資源類 □財務(wù)計劃類 □采購營銷類 □生產(chǎn)管理類 □生產(chǎn)現(xiàn)場類 □管理技能類 □資格認(rèn)證項目 □語言發(fā)展項目 □其他： 4、 根據(jù)本部門員工在201１年上半年的業(yè)績表現(xiàn)，您認(rèn)為本部門員工2011年下半年培訓(xùn)需求重點在于哪個方面： □ 崗位專業(yè)技能 □個人自我管理技能 □企業(yè)文化 □職業(yè)道德與素養(yǎng) □職業(yè)生涯規(guī)劃 □ 行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息 □人際關(guān)系及溝通技能 □通用基本技能 □其他： 5、 作為管理者，您認(rèn)為您本人2011年下半年的培訓(xùn)需求重點在于哪個方面： □ 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) □ 管理理念 □ 溝通協(xié)調(diào) □ 角色認(rèn)知 □ 職業(yè)道德 □ 管理理論 □ 職業(yè)化 □ 人員崗位技能 □ 其他： 6、 考慮到各部門崗位、職能差異較大，以下問題請您針對本部門的業(yè)務(wù)特點及管理重點，以文字進行描述。 1）您認(rèn)為本部門員工在崗位專業(yè)技能上，需要進行哪些方面的培訓(xùn)（請列舉三項最緊迫的培訓(xùn)需求）： （1） （2） （3） 2） 您本人在日常工作中經(jīng)常遇到哪些問題或困難？希望提升哪些方面的能力？獲得哪些方面的培訓(xùn)或支持？ 您本人在日常工作中經(jīng)常遇到的問題或困難，請舉例說明（列舉）： 希望提升哪些方面的能力： 您最希望參加以下的一項培訓(xùn)內(nèi)容是： □人際關(guān)系與溝通技巧 □如何做一個好的管理者，即管理培訓(xùn) □專業(yè)技能培訓(xùn)（如銷售技能、計算機技能、寫作技能、語言技能、談判技能、會計技能、崗位專業(yè)技能 等） □如何全面提高個人素質(zhì)，并有效進行個人管理 □其他（請說明）： □其他(請說明): 7. 有時候您認(rèn)為公司培訓(xùn)難以吸引您是因為： □與工作時間經(jīng)常沖突，無法協(xié)調(diào) □培訓(xùn)師水平不高，與參加培訓(xùn)者無法形成有效的溝通 □無法滿足自己實際的培訓(xùn)需求 □經(jīng)常占用休息時間，無法得到充分休息，影響正常工作進行 □其他(請說明): 8、請對現(xiàn)有培訓(xùn)項目評價： ★整體培訓(xùn)效果：　　　□優(yōu)秀　　　□良好　　　□好　　　□一般　　　□差 ★培訓(xùn)日程安排：　　　□優(yōu)秀　　　□良好　　　□好　　　□一般　　　□差 ★培訓(xùn)準(zhǔn)備工作：　　　□優(yōu)秀　　　□良好　　　□好　　　□一般　　　□差 ★培訓(xùn)講師總體評價：　□優(yōu)秀　　　□良好　　　□好　　　□一般　　　□差 ★培訓(xùn)內(nèi)容：　　　　　□優(yōu)秀　　　□良好　　　□好　　　□一般　　　□差 ★培訓(xùn)過程控制：　　　□優(yōu)秀　　　□良好　　　□好　　　□一般　　　□差 ★培訓(xùn)效果跟進：　　　□優(yōu)秀　　　□良好　　　□好　　　□一般　　　□差 ★學(xué)員參與度：　　　　□優(yōu)秀　　　□良好　　　□好　　　□一般　　　□差 9、請說明培訓(xùn)對您的工作及您本人的發(fā)展的必要性： ★培訓(xùn)對于幫助我做好工作非常重要 □非常同意 □比較同意 □同意 □不同意 □非常不同意 ★培訓(xùn)是我跟上時代發(fā)展的良好方式 □非常同意 □比較同意 □同意 □不同意 □非常不同意 ★總體上說我接受的培訓(xùn)不夠 □非常同意 □比較同意 □同意 □不同意 □非常不同意 ★培訓(xùn)對于我作為員工的發(fā)展很有幫助 □非常同意 □比較同意 □同意 □不同意 □非常不同意 10、2011年您個人的定位與發(fā)展是怎樣的規(guī)劃(如要掌握某種技能,承擔(dān)某種責(zé)任,擔(dān)任某種職務(wù)等)？其中需要公司提供哪些支持和配合？ ※ ※ ※ 11、您對2011年度培訓(xùn)工作開展(如培訓(xùn)體系、課程實施、培訓(xùn)流程等方面)還有什么期望和建議： ※ ※ ※ 附 頁 以下為各類培訓(xùn)課程，您可以將此寫在您的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》上： 1、通用技能類： □商務(wù)禮儀 □時間管理 □項目管理 □壓力與情緒管理 □溝通技巧 □其它課程，請說明 2、專業(yè)知識類： □行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) □專利知識 □工藝知識 □實驗操作 □其它課程，請說明 3、人力資源類： □有效招聘 □結(jié)構(gòu)化面試技巧 □崗位分析 □績效管理 □員工關(guān)系管理 □其它課程，請說明 4、財務(wù)計劃類： □財務(wù)分析 □企業(yè)現(xiàn)金流管理與控制 □企業(yè)成本核算設(shè)計、控制分析與削減 □財務(wù)報表分析與分析報告編寫 □最新財稅法規(guī)解析 □合理避稅技巧 □其它課程，請說明 5、采購營銷類： □供應(yīng)商開發(fā)、管理與評估 □物流與供應(yīng)鏈管理 □高效物料管理與庫存控制 □談判技巧 □有效的銷售技巧 □其它課程，請說明 6、管理技能類： □卓越領(lǐng)導(dǎo)魅力 □優(yōu)秀主管的必備技能 □企業(yè)文化建設(shè) □團隊建設(shè) □企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 □其它課程，請說明 7、資格認(rèn)證項目： □助理/人力資源管理師 □會計師/注冊會計師 □現(xiàn)代物流師 □報關(guān)員 □外貿(mào)單證員 □報檢員 □外銷員 □ISO內(nèi)審員 □職業(yè)秘書 □其它課程，請說明 8、語言發(fā)展項目： □英文寫作 □英語口語 □商務(wù)英語 □日語寫作 □日語口語 □其他課程，請說明 附件2 員工培訓(xùn)簽到表 培訓(xùn)主題 負(fù)責(zé)部門 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)簽到處 序號 姓名 部門 成績 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 附件3： 部門內(nèi)訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄 培訓(xùn)主題 　 主持人 　 培訓(xùn)時間 　 部 門 　 部門負(fù)責(zé)人 　 簽到處： 　 培訓(xùn)記錄： 　 　 記錄人： 　 　 　 　 　 　 時間： 　 　 附件4： 公司培訓(xùn)通知 各位同事： 茲定于*月*日在公司會議室舉行**培訓(xùn)，具體培訓(xùn)安排如下： 時間安排 主要培訓(xùn)內(nèi)容 地點 主講人 *月*日星期* 00:00～00:00 公司會議室 00:00～00:00 00:00～00:00 注：參與培訓(xùn)人員，請務(wù)必提前到場并簽到，遵守課堂紀(jì)律。 請相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提前安排好時間，按時參加培訓(xùn)；所有培訓(xùn)人員均須出席培訓(xùn)，并攜帶紙筆作好記錄。如果有特殊情況請假，需在*月*日前下午15:00前向部門領(lǐng)導(dǎo)提交申請，遞交請假單獲批后方可請假，否則不予受理。 人力資源部 2014年*月*日星期* 課程簡介： 課程名稱： 課程對象： 課程目的： 課程學(xué)時： 課程目錄： 第一節(jié)： 第二節(jié)： 需參加培訓(xùn)人員名單（共*人）： 序號 姓名 所屬部門 備注 序號 姓名 所屬部門 備注 1 11 2 12 3 13 4 14 5 15 6 16 7 17 8 18 9 19 10 20 培訓(xùn)請假單 培訓(xùn)請假單 請假人姓名 請假時間 請假原因： 部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 　 人力資源部批準(zhǔn) 　 日期 　 日期 　 附件5： 員工培訓(xùn)檔案 姓 名 　 性 別 　 學(xué) 歷 　 畢業(yè)院校 　 部 門 　 崗 位 　 培訓(xùn)記錄 序號 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)主題 考核結(jié)果 備注 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 附件6： 外出培訓(xùn)申請表 姓 名 部 門 崗位/職務(wù) 學(xué) 歷 進本公司時間 年 月 日 培訓(xùn)形式 脫產(chǎn)□ 半脫產(chǎn)□ 業(yè)余□ 培訓(xùn)費用 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)起止時間 培訓(xùn)機構(gòu)名稱 培訓(xùn) 內(nèi)容 培訓(xùn) 講師 介紹 申 請 理 由 人力 資源部 意見 簽名： 日期： 總經(jīng)理意見 簽名： 日期： 附件7： 員工外出培訓(xùn)申請表 姓 名 部 門 崗位/職務(wù) 學(xué) 歷 進本公司時間 年 月 日 培訓(xùn)形式 脫產(chǎn)□ 半脫產(chǎn)□ 業(yè)余□ 培訓(xùn)費用 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)起止時間 培訓(xùn)機構(gòu)名稱 培訓(xùn) 內(nèi)容 培訓(xùn) 講師 介紹 申 請 理 由 部門 負(fù)責(zé)人 意見 簽名： 日期： 總經(jīng)理意見 簽名： 日期： 附件8： 在職員工受訓(xùn)意見調(diào)查表 培訓(xùn)課程：_________ 主辦部門：__________________________ 說明：1.本表請受訓(xùn)員工詳實填寫，并請于結(jié)束培訓(xùn)時交予人力資源部 2.請將選答項目號碼勾在括弧欄內(nèi)。 3.請你給予率直的反應(yīng)及批評，這樣可以幫助我們對訓(xùn)練計劃進行改進。 （1）課程內(nèi)容如何？ 1. □優(yōu) 2. □好 3. □尚可 4. □劣 （2）教學(xué)方法如何？ 1. □優(yōu) 2. □好 3. □尚可 4. □劣 （3）講習(xí)時間是否適當(dāng)？ 1. □優(yōu) 2. □好 3. □尚可 4. □劣 （4）參加此次授課感到有哪些收獲？ 1.獲得適用的新知識。 2.可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術(shù)。 3.將幫助我改變我的工作態(tài)度 4.幫助我印證了某些觀念。 5.給我一個很好的機會，客觀地觀察我自己以及我的工作。 （5）訓(xùn)練設(shè)備安排感到如何： 1. □優(yōu) 2. □好 3. □尚可 4. □劣 （6）將來如有類似的培訓(xùn)，你還愿意參加嗎？ 1. □是 2. □否 3. □不確定 （7）其他建議事項：____________________________________________