企業(yè)信息管理的人才需求及培養(yǎng).doc

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企業(yè)信息管理的人才需求及培養(yǎng) 摘要： 本文在分析我國企業(yè)信息化建設對人才需求的基礎上， 結合我國企業(yè)信息化建設的實際人才需求類型，提出通過高等院校、 專業(yè)培訓機構和企業(yè)自身培養(yǎng)三種途徑構建企業(yè)信息化人才的培養(yǎng)平臺， 根據(jù)企業(yè)信息化工作的潛在需要和企業(yè)的客觀現(xiàn)狀， 加快企業(yè)人才培養(yǎng)， 提高管理者素質， 是企業(yè)信息化工作長期而艱巨的任務。并提出了基于信息資源管理體制的IRM人才的培養(yǎng)應順應時代的發(fā)展引起重視。 關鍵詞：企業(yè)信息管理 人才需求 人才培養(yǎng) 信息資源管理 1. 企業(yè)信息化的背景和人才需求現(xiàn)狀 1.1國家信息政策的影響 當前，信息技術正以其廣泛的滲透力朝著各個領域伸展。近年來，我國信息產(chǎn)業(yè)的政策環(huán)境不斷改善，增長速度明顯加快。黨和政府高度重視信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。黨的十五屆五中全會提出了“以信息化帶動工業(yè)化，實現(xiàn)我國經(jīng)濟跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略部署；黨的十六大又提出了信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化促進信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗少、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢能得以充分發(fā)揮的新型化工業(yè)化道路的作戰(zhàn)指南。我國信息產(chǎn)業(yè)的政策環(huán)境到目前為止也是有史以來的最佳時期，大大有利于企業(yè)的信息化建設。 1.2企業(yè)信息化現(xiàn)狀 企業(yè)信息化是企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術，對企業(yè)內(nèi)部信息資源進行組織整合、開發(fā)和利用，達到提升企業(yè)生產(chǎn)過程、管理方式和營銷策略等業(yè)務過程，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力的動態(tài)過程。 1、隨著信息時代的來臨，信息經(jīng)濟、知識經(jīng)濟的興起和發(fā)展，信息已成為推動社會進步的主要因素之一，企業(yè)經(jīng)營績效的好壞，很大程度上取決于信息資源的開發(fā)利用的效果。信息是企業(yè)決策的前提、是企業(yè)管理控制的依據(jù)、是企業(yè)一項重要資源。而綜觀我國各類企業(yè)，信息管理狀況不容樂觀，信息工作效率地下，與及時、準確、經(jīng)濟、高效的信息需求相差甚遠，信息供求矛盾相當嚴重。 2、信息化管理是實現(xiàn)企業(yè)信息流、 資金流、 物流的通暢， 提高企業(yè)核心競爭力的必由之路。 在市經(jīng)濟條件下， 信息化可以幫助企業(yè)改變生產(chǎn)和管理方式， 在激烈競爭的環(huán)境中尋求生存和發(fā)展。我國企業(yè)信息化建設工作正在全面展開， 作為其中的關鍵因素——信息化人才建設， 其現(xiàn)狀如何呢? 針對這一問題， 國家信息化測評中心在《 國家信息化研究水平報告》中指出： “ 信息化人才不足已成為制約中國信息化持續(xù)發(fā)展的關鍵因素”， 因此信息化工作要從人才抓起， 要大力構建信息化人才培養(yǎng)平臺， 提高人才的培養(yǎng)效率和降低人才培養(yǎng)成本 。 2、企業(yè)信息化建設與應用水平依然不高， 還存在不少差距和問題， 其中信息化人才的匱乏嚴重制約了企業(yè)信息化建設的進程，信息化人才特別是復合型骨干人才匱乏且流失嚴重。當前， 企業(yè)信息化工作必須“ 以人為本” 的理念已被廣泛認同， 調查統(tǒng)計顯示， 7 4.9 % 的企業(yè)已把“ 信息化人才培訓” 列為企業(yè)信息化建設工作的重點。 1.3信息化人才需求現(xiàn)狀和類型 1.3.1信息化人才需求現(xiàn)狀 1、人才現(xiàn)狀 企業(yè)信息化是國家經(jīng)濟信息化的基礎 ，企業(yè)急需大量的企業(yè)信息管理人才。但由于信息技術發(fā)展迅速 ，而教育相對滯后 ，目前國內(nèi)企業(yè)信息管理人才十分缺乏。我國企業(yè)信息化建設急需大批的、 落足要求的企業(yè)信息管理人才。 當前的信息管理人才的現(xiàn)狀出現(xiàn)以下特征： 低端信息化人才缺口大；信息技術單一；缺少行業(yè)背景知識。 2、企業(yè)人才需求現(xiàn)狀 企業(yè)信息化建設對人才的需求呈多元化趨勢，企業(yè)信息化建設對掌握信息技術、管理技術和行業(yè)知識的復合型信息化人才需求在不斷增加，而我過信息技術復合型人才是極度缺乏的。人才的匱乏嚴重困擾著企業(yè)信息化建設的正常進行，極大影響了企業(yè)信息化水平的快速提高。因此，在全社會范圍內(nèi)培養(yǎng)一支既懂管理科學又懂信息技術的復合型、專業(yè)化、正規(guī)化的多層次信息化建設人才隊伍已是當務之急。 1.3.2信息化人才需求類型 在推進企業(yè)信息化過程中最根本的是人， 企業(yè)不僅需要一批優(yōu)秀的信息技術人才和管理人才， 而且需要一大批信息化素質較高的執(zhí)行層人員。培養(yǎng)多層次的 企業(yè)自己擁有的信息化人才是企業(yè)信息化成功的基礎?？傊?要使企業(yè)信息化工程順利實施， 全面提高企業(yè)員工的 信息化應用能力和管理人員的信息化水平， 使之與先進技 術及管理理念同步是當務之急， 也是企業(yè)長遠發(fā)展的迫切要求。根據(jù)企業(yè)人才現(xiàn)狀和信息化工程的實際分析， 三類人員構成企業(yè)信息化人才的金字塔型結構， 如下圖所示。 企業(yè)信息化人才的金字塔型結構圖 ( 1 )企業(yè)信息化負責人即企業(yè)信息主管( C I O) 。這類人才是復合型人才，必須既懂信息技術又懂企業(yè)管理， 理解企業(yè)信息化的內(nèi)涵，全面負責企業(yè)信息化建設的規(guī)劃、管理，組織信息化建設工作的具體實施，指導企業(yè)信息系統(tǒng)的運行。 ( 2 ) 應用技術與管理人員。 這類人才是企業(yè)信息化工作的中堅力量，由于企業(yè)信息化系統(tǒng)運用了大量的信息和通信技術，因此要保證信息化系統(tǒng)的正常運行，必須有信息化應用技術人員， 包括網(wǎng)絡工程、 網(wǎng)絡安全、 網(wǎng)站建設、 電子商務、 程序開發(fā)人員等， 同時還要具有一批核心管理人員， 使他們正確熟練地運用企業(yè)信息化平臺， 輔助制定決策， 組建基于信息化系統(tǒng)有效運行的工作團隊。 ( 3 ) 執(zhí)行層人員。 這類人才是企業(yè)信息化工作的基礎人員。 凡是與企業(yè)信息化系統(tǒng)運行有關的現(xiàn)場操作人員， 都必須能夠正確掌握信息化工具， 并對外部信息能夠快速而準確地采集、 錄入系統(tǒng)和從系統(tǒng)中得到所需的管理數(shù)據(jù)， 以保證企業(yè)各部門通過信息系統(tǒng)高效協(xié)同工作。 2. 信息管理人才培養(yǎng) 2.1構建信息化人才的培養(yǎng)平臺 人才是決定信息化建設成功的重要環(huán)節(jié)。我國已把加強信息化人才培養(yǎng)作為促進國家信息化建設 的重要措施。我們既需要像C I O這樣的復合型人才， 也需要作為中堅力量的應用技術與管理人員， 更需 要量大面廣的執(zhí)行層操作人員， 但僅靠單一的培養(yǎng)渠道遠遠不能滿足需求。因此， 要想在當前這一特定 形勢下構建信息化人才的培養(yǎng)平臺， 我們必須動員全社會的力量， 主要通過以下三個方面的培養(yǎng)途徑來 完成此項工作： 2.1.1 高等院校培養(yǎng) “ 九五” 以來， 作為信息化人才培養(yǎng)重要基地的高等院校得到了長足發(fā)展， 在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的“ 十五” 計劃中， 我們要充分利用高等院校在人才培養(yǎng)方面的優(yōu)勢， 并輔以函授教育、 電視教育、 網(wǎng)絡教育等多種手段， 加快各類信息化人才的培養(yǎng)， 提高受教育者的信息化知識水平， 并提高他們的綜合素質。 高校作為培養(yǎng)人才的基地， 一方面， 通過設立信息管理等相關專業(yè)， 培養(yǎng)企業(yè)需要的高級信息技術人才； 另一方面， 對于量大面廣的非信息管理專業(yè)學生， 適當?shù)卦黾有畔⒓夹g課程， 特別是軟件知識課程， 如在石化、 外貿(mào)、 石油、 航空、 電子、 機械等需要大量應用計算機信息系統(tǒng)的專業(yè)領域， 加大信息系統(tǒng)應用開發(fā)知識和技能課程的比重， 通過設置信息技術課程模塊， 或設置雙學位， 培養(yǎng)大量具有專業(yè)背景又有信息化知識的新型人才。 學生通過信息化系列課程的學習和綜合實踐課程的鍛煉， 可以使自己既有所學專業(yè)領域的基礎知識， 又能很好地將信息系統(tǒng)理論、 新的管理理念自覺地融入思維與工作過程中。 各高校應著力培養(yǎng)面向2 1 世紀社會和經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的、 高素質的、 寬知識領域的復合型人才。 2.1.2專業(yè)培訓機構培訓 CAD／ CI Ms應用示范工程取得成功的重要原因之一就是“ 以人才培訓為突破口” ?！?八五” 期間， 國家科委會同國家教委聯(lián)合在全國批準設立了由9個一級中心構成的全國C AD應用培訓網(wǎng)絡， 到“ 九五” 末， 已發(fā)展二、 三級培訓網(wǎng)點、 基地6 0 0多個， 累計培訓1 0 0萬人以上f CI MS主題建立了1 O個培訓中心， 培訓各類人員2 0 0萬人時以上。 這些工作為C AD／ C I MS工作的順利開展起到了非常重要的支撐作用D ] 。 審慎思考CAD／ C I MS應用培訓， 對于當前進行企業(yè)信息化建設人才培訓具有重要的指導意義。我們要在全國C AD應用培訓網(wǎng)絡的基礎上進行延伸， 再建立若干主題的培訓中心， 長期有針對性地培訓企業(yè)信息化的急需人才。 2.1.3企業(yè)自身培訓 一般企業(yè)都有自己的職工培訓機構和計劃， 擔負著企業(yè)員工的日常培訓工作， 有的企業(yè)還有一定數(shù)量的師資隊伍。企業(yè)信息化建設過程中， 企業(yè)對供應商一般會提出培訓要求， 培訓一定數(shù)量的信息化骨干人員。這些骨干人員從需求設計、 系統(tǒng)規(guī)劃到系統(tǒng)建設實施和系統(tǒng)維護， 都扮演著重要甚至是主導的角色。 這些人員中的一部分人可以充當企業(yè)信息化教育的師資。 系統(tǒng)上線成功， 一旦供應商和實施商退出， 企業(yè)師資對培訓工作就起到更加重要的作用， 他們可以將信息化人才培訓工作進行下去。 在培訓策略上， 堅持教育創(chuàng)新、 引進來走出去的原則； 在教學模式上， 采用分階段、 分層次的人才培養(yǎng)模式； 在教學方法上， 采用任務驅動、 案例教學等多種形式； 在教學手段上要積極運用多媒體教學和網(wǎng)絡教學， 增強教學互動， 并及時對教學效果進行評價， 多快好省地培養(yǎng)大量的信息化執(zhí)行層人才。 2.2人才培養(yǎng)的原則 伴隨信息化熱潮而來的信息化培訓， 無論采取哪種模式， 都應重點堅持以下原則口 ] ： 1、針對性。 信息化培訓對象應定位清晰， 如針對企業(yè)高層的培訓， 做到有的放矢， 著重解決領導層在規(guī)劃、 實施信息化建設過程中的熱點、 難點問題。 課程設置也應適合該層次學員的特點和需求， 招生對象集中在企業(yè)中高層領導， 以培養(yǎng)新一代既懂管理又熟悉信息化理論與實務的高級復合型信息化人才C l O為目標。 2、務實性。信息化培訓必須理論與實務相結合， 關注信息化建設的實際問題， 關注信息化難點和熱點。課程體系均按照信息化建設全過程的需要來設計， 關注每一個關鍵環(huán)節(jié)， 以求解決實際問題。 3、 長期性。 信息化培訓必須與企業(yè)信息化推進過程并行， 同時注意將培訓與培訓后的不斷深化的應用需求相結合， 這樣才能避免信息化培訓的“ 走過場” 。 2.3基于信息資源管理體制的IRM人才培養(yǎng) 信息化人才中，信息資源管理人才在為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展中扮演著不可或缺的角色。 隨著知識經(jīng)濟時代的到來， 我國加入世界貿(mào)易組織以后， 面臨更加深入的經(jīng)濟全球化的競爭進程。 國際競爭實質上是綜合 國力 的競爭， 也是科 學技術 的競爭， 歸根到底是人才 的競爭。企業(yè)要想抓住機遇， 迎接挑戰(zhàn)， 就必須建立信息資源管理體制， 培養(yǎng)造就高素質 I RM人才。這是新形勢下我國企業(yè)的戰(zhàn)略抉擇。 信 息 資 源 管 理 ( Information Resource Management ， 簡 稱IRM) 是人們在一定的理論思想指導下 ， 借助于先進 的科學技術 ， 尤其是現(xiàn)代信息技術的成果和手段 ， 對知識和信息的生產(chǎn)與分配 ， 以及收集 、 加工處理和傳輸過程進行計劃 、 組織、 指揮和協(xié)調等活動有效控制 ， 并在認定 其價值 的前提下， 對其開發(fā)與轉化 ， 目的在于將知識 和信息資源轉化為社會生產(chǎn)力 ， 為社會創(chuàng)造物質和精神財富。IRM作為一種新的管理模式和現(xiàn)代管理方法 ， 為我國企業(yè)從戰(zhàn)略高度構建信息結構模式 ， 強化信息運行機制 ， 充分發(fā)揮信息資源在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動各個環(huán)節(jié)的控制 、 協(xié)調、 決策等綜合功能 ， 促進企業(yè)制度改革 ， 參與國際競爭提供了一種新思路。 2.4.1 我國企業(yè)信息管理人才現(xiàn)狀及其對 I R M人才的需求 我國傳統(tǒng)企業(yè)長期 以“ 產(chǎn)品生產(chǎn)” 為導向的管理模式， 決定了企業(yè)信息管理的基本方向和基本任務是圍繞企業(yè)產(chǎn)品工藝改造 、 技術革新 。 開展 以技術文獻信息為主的服務。工程技術人員 、 文獻管理人員、 情報研究人員、 翻譯人員、 情報業(yè)務管理人員等構成了我 國傳統(tǒng)企業(yè)信息管理的基本隊伍調查表明。 我國企業(yè)信息管理人員中。 技術類人員、 外語類人員占絕大多數(shù) 。 圖書情報 ( 信息) 類專業(yè)人員偏少。企業(yè)集團化 、 規(guī)?；?以及虛擬化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢 。 這種發(fā)展趨勢使企業(yè)對 I R M人才有下列需求 ： ( 1 ) 面向企業(yè)高層決策支持的 I R M人才。 企業(yè)無論大小 ， 經(jīng)營效果直接取決于管理決策。企業(yè)對企業(yè)資源的管理和利用都離不開對情報的準確分析。也就是說，決策是將情報 ( 信息) 轉化為行動的過程。 ( 2 ) 面向企業(yè)知識管理的 I RM人才。 知識管理是知識經(jīng)濟時代的前沿領域。企業(yè)知識管理對信息資源管理人才的要求有 ： 能通過有效的信息管理戰(zhàn)略來體現(xiàn)企業(yè)在知識管理方面的行動 ， 有把企業(yè)信息與信息 、 信息與人 、 信息與過程有機聯(lián)系起來進行知識創(chuàng)新 的組織能力，具有在企業(yè)知識主管( C K O ) 與企業(yè)首席執(zhí)行官之間進行協(xié)調與溝通的能力等。 2.4.2企業(yè) I R M人才培養(yǎng)方略 企業(yè)競爭歸根到底是人才競爭。 建立一支高素質信息管理人才是企業(yè) I R M體制運作 的重要保證。我國企業(yè)不夠重視信息管理 ， 人才知識結構不盡合理。 年齡老化是普遍現(xiàn)象 根據(jù)企業(yè)制度改革及未來發(fā)展趨勢 ， 從思想觀念和具體措施兩個方面按創(chuàng)新信息機制造就 I R M人才是當務之急。 ( 1 ) 樹立“ 技術管理” 轉向“ 知識管理” 型的 I RM人才觀。 設立企業(yè)知識主管( CKO) ， 在管理層次上與企業(yè)首席執(zhí)行官 、 信息主官( CIO) 并 行， 其主要任務是“ 在企業(yè)經(jīng)營活動 中為實 現(xiàn)其顯性和隱性知識共享提供途徑”。I R M人才如何適應知識管理時代的企業(yè)要求呢?首先。 它不是信息管理在職能上的延伸， 也不是知識主管( CKO) 的替代 ， 而是從 主體上將“ 信息視野 ” 由“ 技術管理” 轉向“ 知識管理” 。 即在實施信息管理戰(zhàn)略過程中去體現(xiàn)知識管理的行動， 為企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新目標提供“ 全方位 ” 的信息支持。 ( 2 ) 以能級結構 為核心造就企業(yè) I R M人才。 能級結構是 由具有不 同知識和能力 的人員以合理 的比例構成。如具有高級職稱的業(yè)務帶頭人 、 中級職稱的業(yè)務骨干與一般輔助人員形成的一支完整的隊伍結構 ， 這樣 的結構也同樣適用于企業(yè) I R M人才。 ( 3 ) 按多元化知識結構培養(yǎng) I R M人才 。 知識結構是對人才素質的基本要求。未來企業(yè) 的發(fā)展趨勢決定了信息資源管理人才必須掌握多元化學科知識。理想合格的企業(yè) I R M人才必須精通至少一門專業(yè)知識，懂一二門外語 ， 具備情報 ( 信息) 理論及其方法方面的知識 ， 了解經(jīng)營管理理念及其基本知識和方法， 掌握現(xiàn)代信息應用技術等。 ( 4 ) 通過多途徑培養(yǎng) I R M人才。 培養(yǎng)和造就適應創(chuàng)新機制的 I R M人才決非一 日之功。 根據(jù)我國企業(yè)的實際。 應對企業(yè)現(xiàn)有信息人員實行知識結構重組，即按創(chuàng)新信息機制的要求 。 根據(jù)企業(yè)專業(yè)知識 、 外語知識、 經(jīng)營管理知識 、 信息技術及應 用知識 的人才需求進行培養(yǎng)和造就。其培養(yǎng)方法應視企業(yè) 自身條件決定 。如可以采取以下多種途徑 ： 從高校吸收信 息管 理專業(yè)人才 ； 通過實踐選拔優(yōu)秀信息管理人才 ； 與高校 、 科研部門掛鉤 ，定期舉辦講座。 不斷提高信息管理人員業(yè)務素質 ； 為在企業(yè)信息人員參加對外交流、 學習創(chuàng)造條件； 根據(jù)信息管理前沿領域的發(fā)展聘請國內(nèi)外專家對現(xiàn)有人員進行在職輪流培訓等。 綜上所述。 為了迎接知識經(jīng)濟時代的到來和全球經(jīng)濟一體化形勢下的國際競爭的挑戰(zhàn)。 企業(yè)只有實行信息資源管理體制。 培養(yǎng)高素質的 I R M人才。 才能提高 自身的競爭力， 才能有利于與國際接軌 ， 促進企業(yè)自身的發(fā)展 ， 從而在未來的國際競爭 中立于不敗之地。 3. 結束語 企業(yè)的發(fā)展離不開信息化人才，信息化人才建設將是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。國家政策的推進和企業(yè)信息化的大力發(fā)展，作為信息化發(fā)展的主題，信息化人才的需求在不斷遞增。因此信息管理人才的培養(yǎng)符合社會發(fā)展的趨勢，是應該大力加強力度的。其中，IRM人才現(xiàn)在處在發(fā)展階段，不夠受企業(yè)重視，在企業(yè)信息管理人才中的比例較小，但隨著企業(yè)的信息化發(fā)展，情報變得至關重要，故IRM人才的培養(yǎng)應引起重視。 總而言之， 信息化是一個知識轉化增值過程， 培養(yǎng)一批又一批既掌握信息化應用技術又熟悉業(yè)務的復合型人才， 是企業(yè)信息化建設取得成功的重要保障。