酒店、賓館、旅館服務(wù)指南

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TIANSHUI C H I N A 服務(wù)指南 SERVICE DIRECTORY 溪水源賓館經(jīng)理致詞 尊敬的賓客 非常榮幸您能選擇本賓館作為您的下塌之處 我 謹(jǐn)在此感謝您給予我們的支持與厚愛(ài) 我們將以飽滿的熱情 全心全意的服務(wù)來(lái)滿足您 的需求 為了方便您下塌期間的起居和商務(wù)活動(dòng) 本 服務(wù) 指南 為您提供所需服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容 請(qǐng)您參閱選擇 為更好地提高我們的服務(wù)質(zhì)量 歡迎您在下榻期間對(duì) 我們的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議 或您可填寫(xiě)一份 客人意見(jiàn)表 并投入前臺(tái)意見(jiàn)箱 愿我們能為您的旅居生活增添一縷溫馨 祝您生活愉快 工作順利 溪水源賓館總經(jīng)理 服務(wù)項(xiàng)目簡(jiǎn)介 前廳服務(wù) 接待服務(wù) 辦理客房登記入住 電 話 3971777 6099 位 置 服務(wù)臺(tái) 服務(wù)時(shí)間 24 小時(shí) 預(yù)定服務(wù) 提供客房預(yù)定服務(wù) 電 話 39717775 位 置 服務(wù)臺(tái) 服務(wù)時(shí)間 24 小時(shí) 留言服務(wù) 辦理您外出留言或您的客人來(lái)訪 來(lái)電留言 電 話 3971777 位 置 服務(wù)臺(tái) 服務(wù)時(shí)間 24 小時(shí) 退房服務(wù) 提供住房預(yù)付款 退房結(jié)帳 帳目查詢服務(wù) 退房時(shí)間為 12 00 時(shí) 延時(shí)退房加收半日房租 18 00 時(shí)后退房收全日房租 房?jī)r(jià)以當(dāng)日市價(jià)為準(zhǔn) 電 話 3971777 位 置 服務(wù)臺(tái) 服務(wù)時(shí)間 24 小時(shí) 叫醒服務(wù) 辦理個(gè)人電話語(yǔ)音叫醒服務(wù) 電 話 6099 內(nèi)線 位 置 服務(wù)臺(tái) 服務(wù)時(shí)間 24 小時(shí) 行李服務(wù) 提供小件行李物品寄存服務(wù) 提供小件行李物品免費(fèi)寄存服務(wù) 請(qǐng)將您的貴重 物品隨身攜帶 電 話 6099 內(nèi)線 位 置 服務(wù)臺(tái) 服務(wù)時(shí)間 24 小時(shí) 超 市 經(jīng)營(yíng)地方土特產(chǎn)品 飲料 方便面等 電 話 6099 位 置 服務(wù)臺(tái) 服務(wù)時(shí)間 24 小時(shí) 電話服務(wù) 賓館總機(jī) 3971777 內(nèi)線 6099 客房電話 內(nèi)線號(hào)碼 房間號(hào) 總服務(wù)臺(tái) 3971777 內(nèi)線 接待 6099 預(yù)訂 問(wèn)訊 6099 收銀 叫醒 6099 傳 真 3972988 客房用品及價(jià)目表 一 電器類 單位 元 二 家具類 序號(hào) 品 名 單價(jià) 序號(hào) 品 名 單價(jià) 1 床架 600 7 茶幾 500 席夢(mèng)思床墊 套間 900 8 寫(xiě)字臺(tái) 800 單人間 900 9 電視柜 800 標(biāo)間 800 10 行李柜 800 2 三人間 800 11 方凳 100 床頭柜 套間 600 12 壁柜 8003 標(biāo)間 500 13 衣柜 800 扶手椅 套間 160 14 書(shū)柜 6004 標(biāo)間 160 15 床屏 600 5 二人沙發(fā) 豪單間 1600 16 床屏軟包 360 序號(hào) 品 名 單價(jià) 序號(hào) 品 名 單價(jià) 1 32 液晶電視 3000 12 床控板 200 2 搖控器 50 13 電話座機(jī) 150 3 IC 卡門(mén)鎖 700 14 床頭燈罩 160 4 液晶電腦 4600 15 開(kāi)關(guān) 50 5 燒水壺 160 16 排風(fēng)扇 156 床頭燈 套間 1906 標(biāo)間 400 臺(tái)燈 套間 2907 標(biāo)間 250 衛(wèi)生間鏡前燈 1508 150 衛(wèi)生間防水頂燈 1509 10 插卡取電 160 11 取電卡 50 6 單人沙發(fā) 商務(wù)房 600 三 玻璃器皿類 序號(hào) 品 名 單價(jià) 序號(hào) 品 名 單價(jià) 1 茶杯 10 煙缸 大 8 2 水杯 8 5 6 小 8 3 高腳酒杯 7 梳妝鏡 客房 640 4 涼水瓶 8 梳洗鏡 衛(wèi)生間 160 5 漱口杯 8 9 穿衣鏡 客房 260 10 修面鏡 160 四 衛(wèi)生潔具類 序號(hào) 品 名 單 價(jià) 序號(hào) 品 名 單 價(jià) 1 面盆 360 7 浴巾架 180 2 馬桶 800 8 毛巾架 80 3 浴盆 9 肥皂盒 100 4 面盆水嘴 200 10 手紙盒 80 5 淋浴器結(jié)合 600 11 浴巾拉桿 100 6 浴盆拉手 12 晾衣繩 100 五 棉織品類 序號(hào) 品 名 單 價(jià) 序號(hào) 品 名 單 價(jià) 1 床單 120 8 浴簾 80 棉被 3 5KG 156 9 大浴巾 522 5KG 196 10 小浴巾 48 被套 大 228 11 面巾 163 小 228 12 地巾 38 枕芯 大 36 13 小方巾 64 小 36 14 地毯 客房 126 5 枕套 36 15 地毯 走廊 278 6 窗簾 600 16 浴服 160 7 紗簾 180 六 其它類 序號(hào) 品 名 單 價(jià) 序號(hào) 品 名 單價(jià) 1 防盜扣 30 4 牙具盤(pán) 56 2 酒盤(pán) 96 5 門(mén)鏡 260 3 茶盤(pán) 56 6 健康秤 100 賓客須知 為了更好的為賓客提供服務(wù) 請(qǐng)支持和協(xié)助我們做好以下工作 1 賓客入住時(shí) 請(qǐng)出示護(hù)照 身份證等有效證件 按照本賓館規(guī) 定在服務(wù)臺(tái)辦理登記手續(xù) 服務(wù)臺(tái)向您提供 IC 卡作為客房鑰匙 客房 取電卡和結(jié)算憑證 2 客房門(mén)鎖采用智能 IC 卡門(mén)鎖系統(tǒng)管理 由賓客直接開(kāi)鎖和接 通客房電源 房門(mén)閉緊到位即可自動(dòng)鎖閉 退房時(shí)請(qǐng)您提前通知服務(wù) 臺(tái) 續(xù)房 換房或退房請(qǐng)?jiān)诜?wù)臺(tái)辦理手續(xù) 3 請(qǐng)賓客妥善保管行李物品 現(xiàn)金與貴重物品請(qǐng)不要在房間內(nèi)存 放 總服務(wù)臺(tái)為您提供小件行李物品免費(fèi)寄存服務(wù) 4 本賓館在積極開(kāi)展環(huán)保工作 我們將十分感謝您的支持和配合 5 來(lái)訪客人應(yīng)在 23 00 時(shí)前離店 為保證您的健康和安全 請(qǐng)來(lái) 訪客人不要使用客房臥具和衛(wèi)生設(shè)備 如需留宿 請(qǐng)到服務(wù)臺(tái)辦理手 續(xù) 6 退房時(shí)間為中午 12 00 時(shí) 屆時(shí) IC 卡門(mén)鎖會(huì)自動(dòng)閉鎖 延時(shí) 退房將加收當(dāng)日 50 的房租 下午 18 00 時(shí)以后退房將收取全日房租 如需續(xù)住 請(qǐng)您提前辦理手續(xù) 以免給您帶來(lái)不便 7 請(qǐng)您妥善保管 IC 門(mén)卡鑰匙 切勿交他人使用或代管 如有丟 失 須立即到總服務(wù)臺(tái)辦理掛失 以防盜用 8 請(qǐng)賓客離房 洗浴 休息時(shí)鎖好房門(mén) 不要隨意丟棄煙頭 煙 灰 火柴等易燃物 避免盜竊 火災(zāi)發(fā)生 賓客守則 第一條 為了維護(hù)賓館的治安秩序 保障賓客人身財(cái)產(chǎn)安全 預(yù) 防和打擊違法犯罪活動(dòng) 特制定本 旅客守則 第二條 中外賓客必須憑有效證件登記住宿 第三條 賓客必須遵守賓館的規(guī)章制度 服從工作人員的管理 愛(ài)護(hù)賓館的公共財(cái)物 文明住宿 第四條 嚴(yán)禁將易燃 易爆 劇毒和放射性等危險(xiǎn)物品帶入賓館 攜帶的槍支彈藥 必須交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)代管 現(xiàn)金及貴重物品請(qǐng)隨身 攜帶 機(jī)密文件 圖紙資料等要自行妥善保管 防止丟失和泄密 第五條 在旅館內(nèi)不準(zhǔn)猜拳 行令 酗酒鬧事 不準(zhǔn)高聲喧嘩 播放超倍音響 第六條 旅客要提高警惕 協(xié)助旅館維護(hù)好治安秩序 發(fā)現(xiàn)違法 犯罪人員 要立即向旅館保安部門(mén)或公安機(jī)關(guān)檢舉揭發(fā) 第七條 嚴(yán)禁在旅館內(nèi)斗毆 走私犯私 賭博 吸毒 賣(mài)淫嫖娼 非法同居等違法犯罪活動(dòng) 不得在旅館內(nèi)傳播淫穢書(shū)畫(huà) 照片和播放 淫穢錄像 第八條 旅客出入旅館應(yīng)主動(dòng)出示 IC 卡 會(huì)客要填寫(xiě) 會(huì)客 登記單 旅客不得自行調(diào)換房間 床鋪 不得私自留他人住宿 第九條 公安部人員或旅館保衛(wèi)人員查房時(shí) 必須持有公安機(jī)關(guān) 工作證或保衛(wèi)人員工作證件 旅客必須如實(shí)反映情況 積極協(xié)助 提 供方便 不得借故違抗 第十條 旅客要自覺(jué)遵守 旅客守則 對(duì)違反守則規(guī)定的旅客 旅館有權(quán)責(zé)成改正 違反 中華人民共和國(guó)治安管理處罰條理 或其 它行政管理法則的 公安部機(jī)關(guān)將依法予以處罰 觸犯 中華人民共 和國(guó)刑法 的 公安部機(jī)關(guān)將依法追究刑事責(zé)任 緊急火警程序 本賓館擁有先進(jìn)的消防系統(tǒng) 并配備經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的保安 24 小時(shí)值守 賓館員工均接受過(guò)安全及防火知識(shí)培訓(xùn)及訓(xùn)練 可確保賓客安全 如有火警發(fā)生 請(qǐng)閣下務(wù)必服從賓館及消防部門(mén)的指揮 并按以下程序做好預(yù)防工作 1 熟悉您房間門(mén)背后的安全疏散示意圖 如發(fā)生火災(zāi) 請(qǐng)按照指示路線 前往樓層安全通道到達(dá)安全地帶 2 保持冷靜 切勿驚慌 3 撥打電話 3971777 或內(nèi)線電話 6099 通知賓館服務(wù)臺(tái) 4 取走客房 IC 卡鑰匙 切斷電源 迅速離開(kāi)房間 尋 找最近的緊急出口 5 如走廊發(fā)生火警 小心觸摸門(mén)鎖 如把手發(fā)燙 切勿 打開(kāi)房門(mén) 6 將洗手池放滿水 7 盡量浸濕床單 填塞噴煙孔道