酒店、賓館、旅館服務指南

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TIANSHUI C H I N A 服務指南 SERVICE DIRECTORY 溪水源賓館經(jīng)理致詞 尊敬的賓客 非常榮幸您能選擇本賓館作為您的下塌之處 我 謹在此感謝您給予我們的支持與厚愛 我們將以飽滿的熱情 全心全意的服務來滿足您 的需求 為了方便您下塌期間的起居和商務活動 本 服務 指南 為您提供所需服務項目與內容 請您參閱選擇 為更好地提高我們的服務質量 歡迎您在下榻期間對 我們的工作提出寶貴意見和建議 或您可填寫一份 客人意見表 并投入前臺意見箱 愿我們能為您的旅居生活增添一縷溫馨 祝您生活愉快 工作順利 溪水源賓館總經(jīng)理 服務項目簡介 前廳服務 接待服務 辦理客房登記入住 電 話 3971777 6099 位 置 服務臺 服務時間 24 小時 預定服務 提供客房預定服務 電 話 39717775 位 置 服務臺 服務時間 24 小時 留言服務 辦理您外出留言或您的客人來訪 來電留言 電 話 3971777 位 置 服務臺 服務時間 24 小時 退房服務 提供住房預付款 退房結帳 帳目查詢服務 退房時間為 12 00 時 延時退房加收半日房租 18 00 時后退房收全日房租 房價以當日市價為準 電 話 3971777 位 置 服務臺 服務時間 24 小時 叫醒服務 辦理個人電話語音叫醒服務 電 話 6099 內線 位 置 服務臺 服務時間 24 小時 行李服務 提供小件行李物品寄存服務 提供小件行李物品免費寄存服務 請將您的貴重 物品隨身攜帶 電 話 6099 內線 位 置 服務臺 服務時間 24 小時 超 市 經(jīng)營地方土特產(chǎn)品 飲料 方便面等 電 話 6099 位 置 服務臺 服務時間 24 小時 電話服務 賓館總機 3971777 內線 6099 客房電話 內線號碼 房間號 總服務臺 3971777 內線 接待 6099 預訂 問訊 6099 收銀 叫醒 6099 傳 真 3972988 客房用品及價目表 一 電器類 單位 元 二 家具類 序號 品 名 單價 序號 品 名 單價 1 床架 600 7 茶幾 500 席夢思床墊 套間 900 8 寫字臺 800 單人間 900 9 電視柜 800 標間 800 10 行李柜 800 2 三人間 800 11 方凳 100 床頭柜 套間 600 12 壁柜 8003 標間 500 13 衣柜 800 扶手椅 套間 160 14 書柜 6004 標間 160 15 床屏 600 5 二人沙發(fā) 豪單間 1600 16 床屏軟包 360 序號 品 名 單價 序號 品 名 單價 1 32 液晶電視 3000 12 床控板 200 2 搖控器 50 13 電話座機 150 3 IC 卡門鎖 700 14 床頭燈罩 160 4 液晶電腦 4600 15 開關 50 5 燒水壺 160 16 排風扇 156 床頭燈 套間 1906 標間 400 臺燈 套間 2907 標間 250 衛(wèi)生間鏡前燈 1508 150 衛(wèi)生間防水頂燈 1509 10 插卡取電 160 11 取電卡 50 6 單人沙發(fā) 商務房 600 三 玻璃器皿類 序號 品 名 單價 序號 品 名 單價 1 茶杯 10 煙缸 大 8 2 水杯 8 5 6 小 8 3 高腳酒杯 7 梳妝鏡 客房 640 4 涼水瓶 8 梳洗鏡 衛(wèi)生間 160 5 漱口杯 8 9 穿衣鏡 客房 260 10 修面鏡 160 四 衛(wèi)生潔具類 序號 品 名 單 價 序號 品 名 單 價 1 面盆 360 7 浴巾架 180 2 馬桶 800 8 毛巾架 80 3 浴盆 9 肥皂盒 100 4 面盆水嘴 200 10 手紙盒 80 5 淋浴器結合 600 11 浴巾拉桿 100 6 浴盆拉手 12 晾衣繩 100 五 棉織品類 序號 品 名 單 價 序號 品 名 單 價 1 床單 120 8 浴簾 80 棉被 3 5KG 156 9 大浴巾 522 5KG 196 10 小浴巾 48 被套 大 228 11 面巾 163 小 228 12 地巾 38 枕芯 大 36 13 小方巾 64 小 36 14 地毯 客房 126 5 枕套 36 15 地毯 走廊 278 6 窗簾 600 16 浴服 160 7 紗簾 180 六 其它類 序號 品 名 單 價 序號 品 名 單價 1 防盜扣 30 4 牙具盤 56 2 酒盤 96 5 門鏡 260 3 茶盤 56 6 健康秤 100 賓客須知 為了更好的為賓客提供服務 請支持和協(xié)助我們做好以下工作 1 賓客入住時 請出示護照 身份證等有效證件 按照本賓館規(guī) 定在服務臺辦理登記手續(xù) 服務臺向您提供 IC 卡作為客房鑰匙 客房 取電卡和結算憑證 2 客房門鎖采用智能 IC 卡門鎖系統(tǒng)管理 由賓客直接開鎖和接 通客房電源 房門閉緊到位即可自動鎖閉 退房時請您提前通知服務 臺 續(xù)房 換房或退房請在服務臺辦理手續(xù) 3 請賓客妥善保管行李物品 現(xiàn)金與貴重物品請不要在房間內存 放 總服務臺為您提供小件行李物品免費寄存服務 4 本賓館在積極開展環(huán)保工作 我們將十分感謝您的支持和配合 5 來訪客人應在 23 00 時前離店 為保證您的健康和安全 請來 訪客人不要使用客房臥具和衛(wèi)生設備 如需留宿 請到服務臺辦理手 續(xù) 6 退房時間為中午 12 00 時 屆時 IC 卡門鎖會自動閉鎖 延時 退房將加收當日 50 的房租 下午 18 00 時以后退房將收取全日房租 如需續(xù)住 請您提前辦理手續(xù) 以免給您帶來不便 7 請您妥善保管 IC 門卡鑰匙 切勿交他人使用或代管 如有丟 失 須立即到總服務臺辦理掛失 以防盜用 8 請賓客離房 洗浴 休息時鎖好房門 不要隨意丟棄煙頭 煙 灰 火柴等易燃物 避免盜竊 火災發(fā)生 賓客守則 第一條 為了維護賓館的治安秩序 保障賓客人身財產(chǎn)安全 預 防和打擊違法犯罪活動 特制定本 旅客守則 第二條 中外賓客必須憑有效證件登記住宿 第三條 賓客必須遵守賓館的規(guī)章制度 服從工作人員的管理 愛護賓館的公共財物 文明住宿 第四條 嚴禁將易燃 易爆 劇毒和放射性等危險物品帶入賓館 攜帶的槍支彈藥 必須交當?shù)毓矙C關代管 現(xiàn)金及貴重物品請隨身 攜帶 機密文件 圖紙資料等要自行妥善保管 防止丟失和泄密 第五條 在旅館內不準猜拳 行令 酗酒鬧事 不準高聲喧嘩 播放超倍音響 第六條 旅客要提高警惕 協(xié)助旅館維護好治安秩序 發(fā)現(xiàn)違法 犯罪人員 要立即向旅館保安部門或公安機關檢舉揭發(fā) 第七條 嚴禁在旅館內斗毆 走私犯私 賭博 吸毒 賣淫嫖娼 非法同居等違法犯罪活動 不得在旅館內傳播淫穢書畫 照片和播放 淫穢錄像 第八條 旅客出入旅館應主動出示 IC 卡 會客要填寫 會客 登記單 旅客不得自行調換房間 床鋪 不得私自留他人住宿 第九條 公安部人員或旅館保衛(wèi)人員查房時 必須持有公安機關 工作證或保衛(wèi)人員工作證件 旅客必須如實反映情況 積極協(xié)助 提 供方便 不得借故違抗 第十條 旅客要自覺遵守 旅客守則 對違反守則規(guī)定的旅客 旅館有權責成改正 違反 中華人民共和國治安管理處罰條理 或其 它行政管理法則的 公安部機關將依法予以處罰 觸犯 中華人民共 和國刑法 的 公安部機關將依法追究刑事責任 緊急火警程序 本賓館擁有先進的消防系統(tǒng) 并配備經(jīng)過訓練的保安 24 小時值守 賓館員工均接受過安全及防火知識培訓及訓練 可確保賓客安全 如有火警發(fā)生 請閣下務必服從賓館及消防部門的指揮 并按以下程序做好預防工作 1 熟悉您房間門背后的安全疏散示意圖 如發(fā)生火災 請按照指示路線 前往樓層安全通道到達安全地帶 2 保持冷靜 切勿驚慌 3 撥打電話 3971777 或內線電話 6099 通知賓館服務臺 4 取走客房 IC 卡鑰匙 切斷電源 迅速離開房間 尋 找最近的緊急出口 5 如走廊發(fā)生火警 小心觸摸門鎖 如把手發(fā)燙 切勿 打開房門 6 將洗手池放滿水 7 盡量浸濕床單 填塞噴煙孔道