星級(jí)酒店服務(wù)指南

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歡 迎 光 臨 尊敬的來(lái)賓 我謹(jǐn)代表酒店管理層和全體員工 衷心歡迎您下榻朗庭大灑店賓 館 我們將盡最大努力為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 并祝您在店期間生活 舒適 愉快 朗庭大酒店將為您提供獨(dú)具一格的環(huán)境 人性化的服務(wù)以及使您 煥發(fā)休閑活力的設(shè)施 我們將按照您的需求提供高品質(zhì)服務(wù) 使您得到最大的滿(mǎn)足 您 有任何需求 請(qǐng)按客房電話(huà)上的快捷服務(wù)鍵 告訴我們您的需求 如有任何地方未達(dá)到您所需 請(qǐng)聯(lián)系快捷服務(wù) 我們將迅速回復(fù) 并竭力幫您解決 朗庭大酒店 是一家集餐飲 娛樂(lè) 休閑 住宿 等各種功能于 一體 是一家綜合型的商務(wù)酒店 顧客至上 服務(wù)第一 是我們的宗 旨 我們希望通過(guò)這本酒店指南 能夠幫助您了解和使用本酒店的各 項(xiàng)設(shè)施及服務(wù) 使您在此生活舒適 愉快并留下美好的回憶 在朗庭大酒店 您能身心愉悅 達(dá)到最佳度假狀態(tài) 朗庭大酒店 全體 對(duì)于您的光臨感到萬(wàn)分榮幸與高興 并期待您的再次光臨 朗庭大灑店 安全須知 安全提示 請(qǐng)勿在房間使用大功率電器 請(qǐng)勿在照明器具上使用烘烤衣物 在房間吸煙后 請(qǐng)將煙頭火柴棒熄滅后丟入煙灰缸 而不是垃圾桶內(nèi) 請(qǐng)勿在房間內(nèi)使用明火 請(qǐng)注意插頭 插座的配套使用 如有疑問(wèn) 請(qǐng)于客房中心 分機(jī) 0 聯(lián)系 如發(fā)覺(jué)異常氣味 煙霧 和火警時(shí) 請(qǐng)盡快通知消防中心 分機(jī) 0119 請(qǐng)勿將易燃易爆品帶入酒店 嚴(yán)禁宿娼賣(mài)淫 吸毒販毒 走私販私 賭博 打架斗毆等違法犯 罪活動(dòng) 防火措施 本酒店擁有完善的消防設(shè)施設(shè)備 可以有效預(yù)防火災(zāi)發(fā)生 防止火災(zāi)蔓延 但是 萬(wàn)一發(fā)生緊急情況 請(qǐng)各位保持冷靜 一旦出 現(xiàn)火災(zāi) 消防中心將會(huì)立即得到消息 酒店員工將會(huì)立即出動(dòng)滅火 并將各位送至安全地帶 請(qǐng)放心 當(dāng)您進(jìn)入房間后 請(qǐng)仔細(xì)查閱貼在門(mén)背后的消防緊急疏散圖 對(duì) 照路線(xiàn)圖 確認(rèn)自己房間所在位置和安全出口的位置 為了熟悉路線(xiàn) 請(qǐng)您親自去一次安全出口處 一旦出現(xiàn)火災(zāi) 請(qǐng)不要顧惜財(cái)物 立即離開(kāi)房間 在火煙中逃跑時(shí) 為避免吸入有害氣體 請(qǐng)盡量以爬行姿勢(shì)逃離 在火煙中逃跑時(shí) 請(qǐng)用濕毛巾捂住嘴 鼻 以免吸入有害氣體 一旦出現(xiàn)火災(zāi) 請(qǐng)不要乘坐電梯 一旦出現(xiàn)火災(zāi) 請(qǐng)保持冷靜 并立即致電分機(jī) 119 為了防止火災(zāi)蔓延 在離開(kāi)房間時(shí)請(qǐng)先關(guān)上房門(mén) 萬(wàn)一難以逃脫時(shí) 首先請(qǐng)保持冷靜 并立即致電分機(jī) 119 求救 萬(wàn)一難以逃脫時(shí) 在窗口揮動(dòng)床單 毛巾或衣服 向人求救 前臺(tái)服務(wù) 大堂副理 位置 一樓 分機(jī) 0 如您需要幫助或投訴 請(qǐng)與大堂副理聯(lián)系 為您提供 16 小時(shí)服 務(wù) 收銀服務(wù) 位置 一樓 分機(jī) 0 酒店 24 小時(shí)為您提供賬務(wù)查詢(xún) 結(jié)賬服務(wù) 酒店退房時(shí)間為中午 12 00 時(shí) 如需延遲退房時(shí)間 請(qǐng)于大堂副 理聯(lián)系 若延遲退房至下午 18 00 時(shí) 收取半天房費(fèi) 超過(guò) 18 00 時(shí) 以后加收全天房費(fèi) 客房預(yù)訂 位置 一樓 分機(jī) 0 如您需要提前訂房請(qǐng)于預(yù)定處聯(lián)系 所有確認(rèn)類(lèi)預(yù)訂 房間保留 至下午 18 00 時(shí) 貴重物品寄存服務(wù) 位置 一樓 分機(jī) 0 前臺(tái)接待處免費(fèi)為您提供保險(xiǎn)箱 請(qǐng)您將貴重物品寄存于前臺(tái)貴 重物品保險(xiǎn)箱內(nèi) 否則 酒店對(duì)賓客店內(nèi)丟失貴重物品概不負(fù)責(zé) 商務(wù)中心 位置 一樓 分機(jī) 0 為您提供打字 復(fù)印 傳真 特快專(zhuān)遞 郵寄信件 發(fā)送電郵 上網(wǎng)查詢(xún)等服務(wù) 大堂吧 位置 一樓 分機(jī) 0 提供茶水 咖啡 各種飲料 香煙 紅酒 是您休憩商談的理想場(chǎng)所 訪(fǎng)客 為保證酒店及客人安全 請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)者于晚上 23 00 前離開(kāi) 酒店規(guī) 定 訪(fǎng)客需辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續(xù) 住客須知 1 住宿必須登記 登記時(shí)請(qǐng)主動(dòng)出示證明人身份證的護(hù)照 回鄉(xiāng)證 居民 身份證 2 請(qǐng)勿使用自帶加熱器 炊具及熨燙工具 3 請(qǐng)勿攜帶下列物品入店 A 貓 狗等小動(dòng)物 B 刺激性 怪氣味物品 C 大量私人物品 D 易燃 易爆及揮發(fā)性物品 E 其它對(duì)住店客人安全有影響的物品 4 嚴(yán)禁嫖娼 賣(mài)淫 吸毒 販毒 走私 聚眾賭博 流氓斗毆等犯罪活動(dòng) 5 如客人由于疏忽 將酒店物品損失或丟失 應(yīng)按要求進(jìn)行賠 1 1 價(jià)格償 附賠償價(jià)目表 6 未經(jīng)酒店允許 酒店設(shè)施除食 宿 飲外不能轉(zhuǎn)作其它用途 7 請(qǐng)勿在酒店公共廳堂分發(fā) 張貼廣告 8 請(qǐng)勿將私人用品放在酒店公共廳堂 9 酒店免費(fèi)提供貴重物品保險(xiǎn)服務(wù) 具體情況可在總服務(wù)臺(tái)問(wèn)詢(xún)處了解 對(duì)于非存放物品的丟失 酒店恕不負(fù)責(zé) 10 離開(kāi)房間時(shí)請(qǐng)將房門(mén)鎖好 11 客人酒店消費(fèi)后簽帳單時(shí) 請(qǐng)向收款人員出示房間鑰匙和住宿卡 12 客房在 23 00 之后請(qǐng)勿招待來(lái)訪(fǎng)者 13 如客人付款期超過(guò)規(guī)定日期或?qū)嶋H消費(fèi)金額超出押金 酒店可要求客人 付款 14 如要換住客時(shí)間或更換房間 請(qǐng)通知前臺(tái)服務(wù)員 15 請(qǐng)勿在房間里或家具上隨意涂抹或安裝其它設(shè)備 16 請(qǐng)勿隨意移動(dòng)客房?jī)?nèi)家具 若需要請(qǐng)與樓層服務(wù)臺(tái)聯(lián)系 17 對(duì)嚴(yán)重反酒店規(guī)定 經(jīng)勸阻不聽(tīng)者 酒店有權(quán)取消其住房資格 18 入店信息已與當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)聯(lián)網(wǎng) 客房服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 分機(jī) 0 客房配有互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù) 無(wú)線(xiàn) wifi 覆蓋 如需詢(xún)問(wèn)使用方法請(qǐng)于客房中 心聯(lián)系 USB 充電接口 分機(jī) 0 客房床頭柜上方配有為手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品充電的 USB 接口 可配合您 的充電線(xiàn)或酒店提供的多功能充電線(xiàn)為您的數(shù)碼產(chǎn)品充電 失物認(rèn)領(lǐng) 分機(jī) 86662777 如有物品丟失或遺忘 請(qǐng)與客房中心聯(lián)系 客房用品 分機(jī) 0 如果您的房間需添加床上用品和一次性用品及巾類(lèi) 請(qǐng)與客房中心聯(lián) 系 維修單 分機(jī) 8000 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)房間的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障需要維修時(shí) 與房務(wù)中心聯(lián)系 服 務(wù)員將會(huì)及時(shí)為您維修 干發(fā)器 客房衛(wèi)生間面盆上方均備有干發(fā)器 方便您隨時(shí)使用 電視節(jié)目 80 個(gè)頻道 每日播放中國(guó)電信電視的精彩節(jié)目 客房用品及價(jià)格表 親愛(ài)的來(lái)賓 歡迎您光臨某某賓館 客房?jī)?nèi)的物品僅供您使用 如需購(gòu)買(mǎi)用作留念 請(qǐng)撥內(nèi)線(xiàn) 0 與客房中心聯(lián)系 我們會(huì)把您所需購(gòu)買(mǎi)的物品包裝好 并送到您的房間 以下是部分客房物品的價(jià)格 僅供您參考 并祝您居住愉快 物品名稱(chēng) 價(jià)格 物品名稱(chēng) 價(jià)格 電視機(jī) 42 寸 50 寸 4000 5000 漱口杯 10 羽絨被芯 僅套房 900 瓶裝洗發(fā)液 30 羽絨墊 僅套房 700 吹風(fēng)機(jī) 100 乳膠枕頭 僅套房 200 電水壺 100 被罩 大 小 220 180 網(wǎng)線(xiàn)寶 60 被子 大 小 200 150 皮制服務(wù)指南 60 床單 大 小 130 90 電視遙控器 80 舒適床褥 大 小 200 140 空調(diào)遙控器 枕芯 40 抽紙盒 80 枕套 25 面巾 15 浴巾 60 水晶鳥(niǎo)巢煙缸 30 浴袍 大 小 130 90 皮制便簽夾 20 地巾 30 白瓷杯 20 方巾 5 皂碟 20 一次性用品盒 120 玻璃杯 10 多功能充電線(xiàn) 10 衣?lián)?10 客房物品品種繁多 未能一一列出 如需購(gòu)買(mǎi)其它品種之客房物品 請(qǐng)與客 房中心 0 聯(lián)系 以上客房物品數(shù)量單位以 件 個(gè) 計(jì)算 價(jià)格以人民幣 元 計(jì)算 如有變 動(dòng)恕不另行通知 以上物品如無(wú)存貨 恕不接受購(gòu)買(mǎi) 客房?jī)?nèi)提供有償使用的有關(guān)物品價(jià)格表在具體的物品上 餐飲服務(wù) 中式早餐 位置 二樓 201 房 分機(jī) 0 種類(lèi)繁多 營(yíng)養(yǎng)搭配均衡 是您開(kāi)啟每天新生活的動(dòng)力加油站 早餐時(shí)間 07 00 09 00 中餐廳 環(huán)境舒適雅致 餐廳主要經(jīng)營(yíng)粵菜 豫菜 湘菜為主 邀請(qǐng)名廚主理 燕 鮑 翅及海鮮 擁有同時(shí)容納 500 人就餐的多功能宴會(huì)廳和 10 間風(fēng)格迥異的豪華包房 可滿(mǎn)足您多樣化的宴會(huì)需求 午餐時(shí)間 11 00 14 00 晚餐時(shí)間 17 30 21 00 客房送餐 分機(jī) 0 送餐時(shí)間 中午 11 00 14 30 晚間 17 30 21 30 電話(huà)指南 房間之間通話(huà)請(qǐng)直接撥打房號(hào)