星級酒店服務(wù)指南

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歡 迎 光 臨 尊敬的來賓 我謹代表酒店管理層和全體員工 衷心歡迎您下榻朗庭大灑店賓 館 我們將盡最大努力為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 并祝您在店期間生活 舒適 愉快 朗庭大酒店將為您提供獨具一格的環(huán)境 人性化的服務(wù)以及使您 煥發(fā)休閑活力的設(shè)施 我們將按照您的需求提供高品質(zhì)服務(wù) 使您得到最大的滿足 您 有任何需求 請按客房電話上的快捷服務(wù)鍵 告訴我們您的需求 如有任何地方未達到您所需 請聯(lián)系快捷服務(wù) 我們將迅速回復(fù) 并竭力幫您解決 朗庭大酒店 是一家集餐飲 娛樂 休閑 住宿 等各種功能于 一體 是一家綜合型的商務(wù)酒店 顧客至上 服務(wù)第一 是我們的宗 旨 我們希望通過這本酒店指南 能夠幫助您了解和使用本酒店的各 項設(shè)施及服務(wù) 使您在此生活舒適 愉快并留下美好的回憶 在朗庭大酒店 您能身心愉悅 達到最佳度假狀態(tài) 朗庭大酒店 全體 對于您的光臨感到萬分榮幸與高興 并期待您的再次光臨 朗庭大灑店 安全須知 安全提示 請勿在房間使用大功率電器 請勿在照明器具上使用烘烤衣物 在房間吸煙后 請將煙頭火柴棒熄滅后丟入煙灰缸 而不是垃圾桶內(nèi) 請勿在房間內(nèi)使用明火 請注意插頭 插座的配套使用 如有疑問 請于客房中心 分機 0 聯(lián)系 如發(fā)覺異常氣味 煙霧 和火警時 請盡快通知消防中心 分機 0119 請勿將易燃易爆品帶入酒店 嚴禁宿娼賣淫 吸毒販毒 走私販私 賭博 打架斗毆等違法犯 罪活動 防火措施 本酒店擁有完善的消防設(shè)施設(shè)備 可以有效預(yù)防火災(zāi)發(fā)生 防止火災(zāi)蔓延 但是 萬一發(fā)生緊急情況 請各位保持冷靜 一旦出 現(xiàn)火災(zāi) 消防中心將會立即得到消息 酒店員工將會立即出動滅火 并將各位送至安全地帶 請放心 當(dāng)您進入房間后 請仔細查閱貼在門背后的消防緊急疏散圖 對 照路線圖 確認自己房間所在位置和安全出口的位置 為了熟悉路線 請您親自去一次安全出口處 一旦出現(xiàn)火災(zāi) 請不要顧惜財物 立即離開房間 在火煙中逃跑時 為避免吸入有害氣體 請盡量以爬行姿勢逃離 在火煙中逃跑時 請用濕毛巾捂住嘴 鼻 以免吸入有害氣體 一旦出現(xiàn)火災(zāi) 請不要乘坐電梯 一旦出現(xiàn)火災(zāi) 請保持冷靜 并立即致電分機 119 為了防止火災(zāi)蔓延 在離開房間時請先關(guān)上房門 萬一難以逃脫時 首先請保持冷靜 并立即致電分機 119 求救 萬一難以逃脫時 在窗口揮動床單 毛巾或衣服 向人求救 前臺服務(wù) 大堂副理 位置 一樓 分機 0 如您需要幫助或投訴 請與大堂副理聯(lián)系 為您提供 16 小時服 務(wù) 收銀服務(wù) 位置 一樓 分機 0 酒店 24 小時為您提供賬務(wù)查詢 結(jié)賬服務(wù) 酒店退房時間為中午 12 00 時 如需延遲退房時間 請于大堂副 理聯(lián)系 若延遲退房至下午 18 00 時 收取半天房費 超過 18 00 時 以后加收全天房費 客房預(yù)訂 位置 一樓 分機 0 如您需要提前訂房請于預(yù)定處聯(lián)系 所有確認類預(yù)訂 房間保留 至下午 18 00 時 貴重物品寄存服務(wù) 位置 一樓 分機 0 前臺接待處免費為您提供保險箱 請您將貴重物品寄存于前臺貴 重物品保險箱內(nèi) 否則 酒店對賓客店內(nèi)丟失貴重物品概不負責(zé) 商務(wù)中心 位置 一樓 分機 0 為您提供打字 復(fù)印 傳真 特快專遞 郵寄信件 發(fā)送電郵 上網(wǎng)查詢等服務(wù) 大堂吧 位置 一樓 分機 0 提供茶水 咖啡 各種飲料 香煙 紅酒 是您休憩商談的理想場所 訪客 為保證酒店及客人安全 請來訪者于晚上 23 00 前離開 酒店規(guī) 定 訪客需辦理來訪登記手續(xù) 住客須知 1 住宿必須登記 登記時請主動出示證明人身份證的護照 回鄉(xiāng)證 居民 身份證 2 請勿使用自帶加熱器 炊具及熨燙工具 3 請勿攜帶下列物品入店 A 貓 狗等小動物 B 刺激性 怪氣味物品 C 大量私人物品 D 易燃 易爆及揮發(fā)性物品 E 其它對住店客人安全有影響的物品 4 嚴禁嫖娼 賣淫 吸毒 販毒 走私 聚眾賭博 流氓斗毆等犯罪活動 5 如客人由于疏忽 將酒店物品損失或丟失 應(yīng)按要求進行賠 1 1 價格償 附賠償價目表 6 未經(jīng)酒店允許 酒店設(shè)施除食 宿 飲外不能轉(zhuǎn)作其它用途 7 請勿在酒店公共廳堂分發(fā) 張貼廣告 8 請勿將私人用品放在酒店公共廳堂 9 酒店免費提供貴重物品保險服務(wù) 具體情況可在總服務(wù)臺問詢處了解 對于非存放物品的丟失 酒店恕不負責(zé) 10 離開房間時請將房門鎖好 11 客人酒店消費后簽帳單時 請向收款人員出示房間鑰匙和住宿卡 12 客房在 23 00 之后請勿招待來訪者 13 如客人付款期超過規(guī)定日期或?qū)嶋H消費金額超出押金 酒店可要求客人 付款 14 如要換住客時間或更換房間 請通知前臺服務(wù)員 15 請勿在房間里或家具上隨意涂抹或安裝其它設(shè)備 16 請勿隨意移動客房內(nèi)家具 若需要請與樓層服務(wù)臺聯(lián)系 17 對嚴重反酒店規(guī)定 經(jīng)勸阻不聽者 酒店有權(quán)取消其住房資格 18 入店信息已與當(dāng)?shù)毓膊块T聯(lián)網(wǎng) 客房服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 分機 0 客房配有互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù) 無線 wifi 覆蓋 如需詢問使用方法請于客房中 心聯(lián)系 USB 充電接口 分機 0 客房床頭柜上方配有為手機及數(shù)碼產(chǎn)品充電的 USB 接口 可配合您 的充電線或酒店提供的多功能充電線為您的數(shù)碼產(chǎn)品充電 失物認領(lǐng) 分機 86662777 如有物品丟失或遺忘 請與客房中心聯(lián)系 客房用品 分機 0 如果您的房間需添加床上用品和一次性用品及巾類 請與客房中心聯(lián) 系 維修單 分機 8000 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)房間的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障需要維修時 與房務(wù)中心聯(lián)系 服 務(wù)員將會及時為您維修 干發(fā)器 客房衛(wèi)生間面盆上方均備有干發(fā)器 方便您隨時使用 電視節(jié)目 80 個頻道 每日播放中國電信電視的精彩節(jié)目 客房用品及價格表 親愛的來賓 歡迎您光臨某某賓館 客房內(nèi)的物品僅供您使用 如需購買用作留念 請撥內(nèi)線 0 與客房中心聯(lián)系 我們會把您所需購買的物品包裝好 并送到您的房間 以下是部分客房物品的價格 僅供您參考 并祝您居住愉快 物品名稱 價格 物品名稱 價格 電視機 42 寸 50 寸 4000 5000 漱口杯 10 羽絨被芯 僅套房 900 瓶裝洗發(fā)液 30 羽絨墊 僅套房 700 吹風(fēng)機 100 乳膠枕頭 僅套房 200 電水壺 100 被罩 大 小 220 180 網(wǎng)線寶 60 被子 大 小 200 150 皮制服務(wù)指南 60 床單 大 小 130 90 電視遙控器 80 舒適床褥 大 小 200 140 空調(diào)遙控器 枕芯 40 抽紙盒 80 枕套 25 面巾 15 浴巾 60 水晶鳥巢煙缸 30 浴袍 大 小 130 90 皮制便簽夾 20 地巾 30 白瓷杯 20 方巾 5 皂碟 20 一次性用品盒 120 玻璃杯 10 多功能充電線 10 衣?lián)?10 客房物品品種繁多 未能一一列出 如需購買其它品種之客房物品 請與客 房中心 0 聯(lián)系 以上客房物品數(shù)量單位以 件 個 計算 價格以人民幣 元 計算 如有變 動恕不另行通知 以上物品如無存貨 恕不接受購買 客房內(nèi)提供有償使用的有關(guān)物品價格表在具體的物品上 餐飲服務(wù) 中式早餐 位置 二樓 201 房 分機 0 種類繁多 營養(yǎng)搭配均衡 是您開啟每天新生活的動力加油站 早餐時間 07 00 09 00 中餐廳 環(huán)境舒適雅致 餐廳主要經(jīng)營粵菜 豫菜 湘菜為主 邀請名廚主理 燕 鮑 翅及海鮮 擁有同時容納 500 人就餐的多功能宴會廳和 10 間風(fēng)格迥異的豪華包房 可滿足您多樣化的宴會需求 午餐時間 11 00 14 00 晚餐時間 17 30 21 00 客房送餐 分機 0 送餐時間 中午 11 00 14 30 晚間 17 30 21 30 電話指南 房間之間通話請直接撥打房號