2019年上半年《系統(tǒng)集成項目管理工程師》案例分析真題

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1、2019年上半年《系統(tǒng)集成項目管理工程師》案例分析真題 注意：圖片可根據(jù)實際需要調整大小 卷面總分：4分 答題時間：240分鐘 試卷題量：4題 練習次數(shù)：0次 問答題 （共4題，共4分） 1.項目經理根據(jù)甲方要求估算了項目的工期和成本。項目進行到20天的時候，項目經理對項目進展情況進行了評估，得到各活動實際花費成本（如下表所示）。此時ABCDF已經完工，E僅完成了二分之一，G僅完成了三分之二，H尚為開工。 【問題1】 （6分） 基于以上案例，項目經理繪制了單代號網絡圖，請將下圖補充完整。 【

2、問題2】 （5分） 基于補充后的網絡圖： （1）請指出項目的工期、關鍵路徑和活動E的總時差。 （2）項目經理現(xiàn)在想通過趕工的方式提前一天完成項目，應該壓縮哪個活動最合適 為什么 【問題3】（6分） 請計算項目當前的PV、EV、AC、CV、SV，并評價項目進度和成本績效。 正確答案： 本題解析： 【問題1】 （每空0.5分，共6分） 【問題2】 5分：(1)工期28天（1分），關鍵路徑ACDHI（1分），E總時差5；（1分） (2)I活動最合適，（1分）理由：I活動是關鍵活動并且

3、趕工1天增加的成本額相比最低，壓縮以后I活動還在關鍵活動。（1分） 【問題3】 6分：PV=A+B+C+D+E+F+G=30萬元（0.5分） EV=A+B+C+D+（1/2）*E+F+（2/3）*G=28萬元（1分） AC=23萬元（0.5分） SV=28-30=-2＜0，（1分） CV=28-23=5＞0，（1分） 成本節(jié)約（1分），進度滯后（1分） 2.某公司開發(fā)一個新聞客戶端后臺大數(shù)據(jù)平臺，該平臺可以實現(xiàn)基于用戶行為、社交關系、內容、標簽、熱度、地理位置的內容推薦。 公司指派張工負責項目的質量管理。由于剛開始從事質量管理工作，張工進行了充分

4、的學習，并梳理了如下內容： 1、質量規(guī)劃的目的是確定項目應當采用哪些質量標準以及如何達到這些標準，進而制定了質量管理規(guī)劃。 2、質量與等級類似，質量優(yōu)于等級，項目中應重點關注質量，可以不必考慮等級問題。 3、質量規(guī)劃階段需要考慮質量成本的要素，質量成本是項目總成本的一個組成部分。因此張工建立了如下表格，以區(qū)分一致性成本和非一致性成本。 【問題一】（5分） 在本案例中，張工完成質量管理規(guī)劃后，應該輸出哪些內容 【問題二】（3分） 結合案例，請指出張工對質量與等級的看法是否正確 請簡述你對質量與等級的認識。 【問題三】（8分） 請對張工設計的成本分類表格的內容進行判斷（正確打

5、“√”，錯誤打“×”） 【問題四】（4分） 結合案例，從候選答案中選擇一個正確答案，將該選項的編號填入答題紙對應欄內。 （1）______是將實際或計劃的項目實踐與可行項目實踐進行對照，以便識別最佳實踐，形成改進意見，并為績效考核提供依據(jù)。 A．實驗設計 B．標桿對照 C．頭腦風暴 D．統(tǒng)計抽樣 （2）戴明提出了持續(xù)改進的觀點，在休哈特之后系統(tǒng)科學的提出用______的方法進行質量和生產力的持續(xù)改進。 A．零缺陷 B．六西格瑪 C．精益 D．統(tǒng)計 （3）實施質量保證的方法有很多。_______屬于實施質量保證的常用方法。 A.過程分析 B．實驗設計 C．帕累托圖 D．質量成本

6、 （4）七種工具包括因果圖、流程圖、檢查表、帕累托圖、直方圖、控制圖和_____。 A.運行圖 B.統(tǒng)計圖 C.散點圖 D.魚骨圖 正確答案： 本題解析： 【問題1】 （5分） 質量管理計劃；過程改進計劃；質量測量指標；質量核對單；項目文件更新。（每個1分，共5分） 【問題2】（ 3分） 不正確。（1分） 質量做為實現(xiàn)的性能或成果，是一系列特性滿足要求和程度；（1分） 等級做為設計用途，是對用途相同但技術特性不同的可交付成果的級別分類。（1分） 【問題3】（8分） 1對2對3錯4對5對6

7、錯7對8錯（每個1分，共8分） 【問題4】（4分） 1.B;2.D;3.A;4.C（每個1分，共4分） 3.A公司中標工期為10個月的某政府（甲方）系統(tǒng)集成項目，需要采購一批液晶顯示屏?？紤]到項目預算，項目經理小張在競標的幾個供應商里選擇了報價最低的B公司，并約定交貨周期為5個月。B公司提出預付全部貨款才能按時交貨，小張同意了 對方要求。項目啟動后，前期工作進展順利。臨近交貨日期，B公司提出，因為最近公司訂單太多，只能按時交付80%的貨物。經過幾番催促，B公司才答應按時全部交貨。產品進入現(xiàn)場后，甲方反饋液晶顯示屏有大量殘次品。小張與B公司交涉多次，相關問題都

8、沒有得到解決，甲方很不滿意。 【問題1】（4分） 按照項目管理過程，請將下面（　?。┨幍拇鸢柑顚懺诖痤}紙的對應欄內。 采購管理過程包括：（　　） 、（　　） 、（　　）和（　?。? 【問題2】（8分） 結合案例，簡要說明小張在采購過程中存在的問題。 【問題3】 （6分） 簡要敘述供應商選擇需要考慮的因素。 正確答案： 本題解析： 【問題1】（4分） （1）編制采購計劃。（2）實施采購。（3）控制采購。（4）結束采購（每個1分，共4分） 【問題2】（8分） 1、沒有明確采購工作說明書沒

9、有價格、型號、規(guī)格、等數(shù)據(jù)； 2、選定供應商的方法不當，價格不應該是選擇的供應商的最重要因素； 3、不能由項目經理決定預付全款； 4、不能按時交貨時，沒有采取控制措施； 5、控制采購中，沒有進行驗貨； 6、在發(fā)生質量問題時，沒有設定或執(zhí)行有效的合同索賠方式。（每個2分，滿分8分） 【問題3】（6分） 1、成本或價格 2、質量 3、服務 4、位置 5、供應商的存貨政策和柔性；6、技術能力；7、管理能力；8、業(yè)務規(guī)模和類型；9、業(yè)績；10、資質；11、知識產權；12風險。（每條1分，滿分6分，其他合理答案酌情給分） 4.A公司中標某客戶業(yè)務系統(tǒng)的運行維

10、護服務項目，服務期從2018年1月1日至2018 年12月31日。在服務合同中，A公司向客戶承諾該系統(tǒng)全年的非計劃中斷時間不超過20小時。 1月初，項目經理小賈組織項目相關人員召開項目風險管理會議，從人員、資源、 技術、管理、客戶、設備廠商等多方面對項目風險進行了識別，并制定了包含50多條風險的《風險清單》。小賈按照風險造成的負面影響程度從高到低對這些風險進行了優(yōu)先級排序。在討論風險應對措施時，工程師小王建議：針對來自項目團隊內部的風險， 可以制定應對措施；針對來自外部（如客戶、設備廠商）的風險，由于超出團隊成員的控制范圍，不用制定應對措施。小賈接受了建議，針對《風險清單》中的內部風險制定了

11、應對措施，并將措施的實施責任落實到人，要求所有的應對措施在3月底前實施完畢。 3月底，小賈通過電話會議的方式了解風險應對措施的執(zhí)行情況，相關負責人均表示應對措施都已實施完成。小賈對大家的工作表示感謝，將《風險清單》中的所有風險進行了關閉，并宣布風險管理工作結束。 5月初，客戶想用國外某廠商研發(fā)的新型網絡設備替換原有的國產網絡設備，并征詢小賈的建議。小賈認為新產品一般會采用最先進的技術，設備的穩(wěn)定性和性能相比原來設備應該會有較大提升，強烈建議客戶盡快替換。 6月份，由于產品bug以及與主機、存儲設備兼容性問題，新上線網絡設備接連發(fā)生了5次故障。每次發(fā)生故障時，小賈第一時間安排人員維修，但故

12、障復雜，加上工程師對新設備操作不熟練，每次維修花費時間較長。5次維修造成的系統(tǒng)中斷時間超過了20小時，客戶對此非常不滿意。 【問題1】（10分） 結合以上案例，請指出A公司在項目風險管理中存在的問題。 【問題2】（4分） 如果你是該項目的項目經理，針對新設備上線的風險，你有什么應對措施 【問題3】 （6分） 結合本案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應欄內，正確的選項填寫 “ √ ”，錯誤的選項填寫“ × ”）： （1）定量風險分析是評估并綜合分析風險的概率和影響，對風險進行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎的過程。（　?。? （2）在沒有足夠的數(shù)據(jù)建立模型的時候，定量

13、風險分析可能無法實施。（　?。? （3）風險再評估指的是檢查并記錄風險應對措施在處理已識別風險及其根源方面的有效性，以及風險管理過程的有效性。（　　） （4）在股票市場上買賣股票屬于純粹風險。（　?。? （5）如果風險管理所花費的成本超過所管理的風險事件的預期貨幣價值，則可以考慮任其發(fā)生不進行管理。（　?。? （6）風險的后果會因時空變化而有所變化，這反映了風險的偶然性。（　　） 正確答案： 本題解析： 【問題1】： 1、沒有制定風險管理計劃，沒有風險管理方法、責任人、資金、時間、定義概率和影響矩陣

14、。 2、識別風險應該貫穿項目始終，不斷識別新風險，只在項目開始進行了一次。 3、定性分析存在問題，只按照項目負面影響進行排序，應該綜合分析發(fā)生的概率和影響，對風險進行排序； 4、規(guī)劃風險應對存在問題：只應對內部風險，不管理外部風險；根據(jù)優(yōu)先級管理所有風險。 5、控制風險--沒有風險再評估、沒有風險審計（每條2分共10分） 【問題2】 根據(jù)風險應對策略，采用減輕應對風險策略：上線前多次測試、與其他設備聯(lián)合測試兼容性；在正式使用環(huán)境中并行和冗余、試運行測試。在正式上線出現(xiàn)問題要有緊急應對方案。 【問題3】 錯對錯錯對錯