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1、2020年《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》案例分析真題
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卷面總分：4分
答題時(shí)間：240分鐘
試卷題量：4題
練習(xí)次數(shù)：0次
問答題 （共4題，共4分）
1.閱讀下列說明，回答【問題1】到【問題3】,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項(xiàng)目，急需一名質(zhì)量管理人員。因公司有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，資料比較齊全。項(xiàng)目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負(fù)責(zé)，安排他來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí)，并選取了公司之前做過的省級(jí)辦公系統(tǒng)項(xiàng)目作為參
2、照物制定了本項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃。項(xiàng)目執(zhí)行過程中，小張按照質(zhì)量管理計(jì)劃，通過質(zhì)量核對(duì)單進(jìn)行檢查，把全部精力投入到項(xiàng)目交付成果的質(zhì)量控制中。在試運(yùn)行階段，客戶提出需求變更，此時(shí)小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶簽訂需求確認(rèn)文件。隨后，項(xiàng)目組只好按照新需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改并通過了內(nèi)部測(cè)試，小張認(rèn)為測(cè)試沒問題就算達(dá)到了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，因此出具了質(zhì)量報(bào)告，并向客戶提交了驗(yàn)收申請(qǐng)?？蛻粢罁?jù)合同，認(rèn)為項(xiàng)目尚未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，拒絕驗(yàn)收。
【問題1】（10分）
結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中存在的問題。
【問題2】（5分）
請(qǐng)簡(jiǎn)述規(guī)劃質(zhì)量管理過程的輸入
【問題3】（3分）請(qǐng)將下面①~③處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，
3、
（1）①用于描述項(xiàng)目或產(chǎn)品的質(zhì)量屬性，用于實(shí)施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量過程。其常見的有：缺陷頻率、可用性、可靠性等。
（2）小張使用的質(zhì)量核對(duì)單屬于②的輸出。
（3）實(shí)際技術(shù)性能、實(shí)際進(jìn)度績(jī)效、實(shí)際成本績(jī)效，這些都被成為③
正確答案：
本題解析：
【問題1】 （10分）
1、配置管理員小張質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí)不足，缺乏經(jīng)驗(yàn)；
2、制定質(zhì)量管理計(jì)劃的過程存在問題，不能只參考之前的項(xiàng)目，還要以項(xiàng)目管理計(jì)劃作為指導(dǎo)，滿足合同要求；
3、實(shí)施質(zhì)量保證過程存在問題，只關(guān)注交付成果的質(zhì)量控制，沒有關(guān)注過程質(zhì)量
4、。
4、有變更，必須走變更管理流程，在項(xiàng)目沒有遵循變更管理流程進(jìn)行需求的變更；
5、質(zhì)量控制存在問題，應(yīng)該按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來判斷是否合理，僅僅靠小張自己的認(rèn)為；
（每項(xiàng)2分，最多10分）
【問題2】 （5分）
項(xiàng)目管理計(jì)劃、干系人登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。需求文件、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)
（每個(gè)1分，最多5分）
【問題3】 （3分）
① 質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)
② 規(guī)劃質(zhì)量管理
③ 工作績(jī)效數(shù)據(jù)
（每個(gè)1分，共3分）
2.閱讀下列說明，回答【問題1】至 【問題4】 ，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明 】
以下是某項(xiàng)目的掙值圖，圖中A、B、C、D對(duì)
5、應(yīng)的數(shù)值分別是600，570， 500, 450。
【問題1】 (6分)
結(jié)合案例，請(qǐng)將圖中的編號(hào)①~⑥填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【問題3】 (6分)
結(jié)合案例，請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目在檢查日期時(shí)的成本偏差(CV) 和進(jìn)度偏差(SV)并判斷當(dāng)時(shí)的執(zhí)行績(jī)效。
【問題3】 (4分)
結(jié)合案例，針對(duì)問題2的分析結(jié)果，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪些措施
【問題4】 (4分)
結(jié)合案例，如果項(xiàng)目在檢查日期時(shí)的偏差是典型偏差，請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目的完工估算成本(EAC)。
正確答案：
本題解析：
【問題1】 (6分)
6、
目前項(xiàng)目拖延工期:⑥
項(xiàng)目整體拖延工期:⑤
進(jìn)度績(jī)效:①
成本績(jī)效:②.
項(xiàng)目成本超支:④
計(jì)劃完工成本:③----- 每題1分
【問題2】 (6分)
根據(jù)題目得:AC=600，PV=500， EV=450,-----3分
則 CV=EV- AC=450600=-150，SV=EV PV=450500=-50,-----2分
由于CV＜0,SV＜0,則
該項(xiàng)目進(jìn)度滯后，成本超支。----1分
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【問題3】 (4分)
（1）趕工；
（2）快速跟進(jìn)；
（3）使用高素質(zhì)的資源或經(jīng)驗(yàn)更豐富的人員；
7、（4）減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求；
（5）改進(jìn)方法或技術(shù)，以提高生產(chǎn)效率；
（6）加強(qiáng)質(zhì)量管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題減少返工，從而縮短工期。-----答對(duì)4條得滿分。
【問題4】 (4分)
由圖可得出BAC=570，AC=600， EV=450，
從題意可知，典型偏差，則EAC=AC+ETC=AC+ (BAC-EV)/CPI=600+ (570-450) / (450/600) =760
公式正確1分，CPI正確得1分，結(jié)果正確2分
3.閱讀下列說明，回答【問題1】至 【問題3】 ,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
2018年底，某公司承接了大型企
8、業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，任命經(jīng)驗(yàn)豐富的王偉為項(xiàng)目經(jīng)理。
2019年1月初項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)后,王偉根據(jù)經(jīng)驗(yàn)編制了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,整理出了風(fēng)險(xiǎn)清單并制定了應(yīng)對(duì)措施?？紤]到風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)發(fā)生一定的成本，王偉按照應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施成本和難易程度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了排序。
在項(xiàng)目會(huì)議上，王偉挑選了20項(xiàng)實(shí)施成本相對(duì)較低、難度相對(duì)較小的應(yīng)對(duì)措施，將實(shí)施貴任分配到個(gè)人并將實(shí)施進(jìn)度和成果等納入個(gè)人績(jī)效中。3月底，各責(zé)任人反饋應(yīng)對(duì)措施均已實(shí)施完成。
4月初，數(shù)據(jù)中心周邊施工作業(yè)造成市電臨時(shí)中斷，數(shù)據(jù)中心部分UPS由于電池老化未能及時(shí)供電，造成部分設(shè)備停機(jī)。該風(fēng)險(xiǎn)在20項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施覆蓋范圍內(nèi)，當(dāng)時(shí)安排小李負(fù)責(zé)，而小李認(rèn)為電力中
9、斷發(fā)生的可能性太小，沒有按照要求對(duì)UPS做健康檢查及測(cè)試。
6月初，數(shù)據(jù)中心新上線一大批設(shè)備，隨后又發(fā)生了部分設(shè)備停機(jī)事件，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)是機(jī)房空調(diào)制冷不足引起的。客戶認(rèn)為這是運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作疏忽，王偉堅(jiān)持認(rèn)為大批設(shè)備上線在年初做風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)屬于未知風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)任不該由運(yùn)維團(tuán)隊(duì)承擔(dān)。
【問題1】(10分)
結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問題。
【問題2】 (6分)
結(jié)合案例，請(qǐng)寫出風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過程，并說明王偉在這些過程中做了哪些具體工作?
【問題3】 (4分)
請(qǐng)將下面(1) ~ (4)處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
應(yīng)對(duì)威脅或可能給項(xiàng)目目標(biāo)帶來消極影響的風(fēng)險(xiǎn)，可采用(1
10、)、(2)、(3)和(4)四種策略。
正確答案：
本題解析：
【問題1】 （10分）
（1）制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃存在問題，不能由項(xiàng)目經(jīng)理王偉一個(gè)人制定，不能僅憑經(jīng)驗(yàn)制定。
（3）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別存在問題，不能由項(xiàng)目經(jīng)理王偉一個(gè)人完成。
（4）風(fēng)險(xiǎn)定性風(fēng)險(xiǎn)存在問題，不能只按照應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施成本和難易程度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了排序，應(yīng)該要評(píng)估并分析風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序；
（5）沒有做風(fēng)險(xiǎn)的定量分析；
（6）規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)存在問題，項(xiàng)目經(jīng)理挑選了20項(xiàng)實(shí)施成本相對(duì)較低、難度相對(duì)較小的應(yīng)對(duì)措施；
（7）風(fēng)
11、險(xiǎn)監(jiān)控存在問題，沒有不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略；
（8）沒有定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再識(shí)別。------（每項(xiàng)2分，最多10分）
【問題2】 （6分）
（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過程有：規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)析、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、控制風(fēng)險(xiǎn)。（每個(gè)1分，最多3分）
（2）王偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程中具體工作：制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)排序、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、進(jìn)行了技術(shù)績(jī)效測(cè)量。（每個(gè)1分，最多3分）
【問題3】 （4分）
（1）規(guī)避
（2）轉(zhuǎn)移
（3）減輕
（4）接受
（每項(xiàng)1分，共4分，沒有順序要求）
4.閱讀下列說明，回答【
12、問題1】至 【問題3】 ，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
A公司近期計(jì)劃啟動(dòng)-一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，合同額預(yù)計(jì)5000萬左右。公司領(lǐng)導(dǎo)安排小張負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)準(zhǔn)備工作。小張組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究,認(rèn)為該項(xiàng)目基本可行，并形成一份初步可行性研究報(bào)告，通過了公司內(nèi)部評(píng)審。
一個(gè)月后， 項(xiàng)目審批通過。A公司迅速組織召開項(xiàng)目招標(biāo)會(huì)。共收到8家單位的投標(biāo)書， 評(píng)標(biāo)委員會(huì)專家共有6人，其中經(jīng)濟(jì)和技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜夜?人。評(píng)標(biāo)結(jié)束后，評(píng)標(biāo)委員會(huì)公布了4個(gè)中標(biāo)候選人。中標(biāo)結(jié)果公示2天后，A公司選定施工經(jīng)驗(yàn)豐富的B公司中標(biāo)
【問題1】 (7分)
結(jié)合案例，請(qǐng)指出A公司在項(xiàng)目立項(xiàng)及招投標(biāo)階段的
13、工作不合理的地方。
【問題2】 (5分)
請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目可行性研究的內(nèi)容。
【問題3】 (5分)結(jié)合案例,判斷下列選項(xiàng)的正誤(填寫在答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”,錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×")。
（1）項(xiàng)目立項(xiàng)階段包括項(xiàng)目可行性分析、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目招投標(biāo)、項(xiàng)目合同談判與簽訂和項(xiàng)目章程制定五個(gè)階段。（ ）
（2）招標(biāo)人有權(quán)自行選擇招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，委托其辦理招標(biāo)事宜。（ ）
（3）國(guó)有資金占控股或者占主導(dǎo)地位的依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目,必須公開招標(biāo)。（ ）
（4）投標(biāo)人少于5個(gè)的，不得開標(biāo);招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)重新招標(biāo)。（ ）
（5）履約保證金不能超過中標(biāo)合同金額10%。
14、（ ）
正確答案：
本題解析：
【問題1】 （7分）
（1）缺少詳細(xì)可行性分析，就直接形成可行性研究報(bào)告不妥。
（2）可行性研究過程不合理，只技術(shù)專家，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等多方面進(jìn)行深入研究；
（3）沒有招標(biāo)公告，就開始組織招投標(biāo)會(huì)議欠妥；
（4）“評(píng)標(biāo)委員會(huì)專家6人，其中經(jīng)濟(jì)和技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜夜?人不對(duì)。根據(jù)《招投標(biāo)法》，采用招投標(biāo)方式的，評(píng)標(biāo)委員會(huì)由具有高級(jí)職稱或同籌專業(yè)水平的技術(shù)，經(jīng)濟(jì)等相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?、招?biāo)人和招標(biāo)機(jī)構(gòu)代表等5人以王單數(shù)組成，其中技術(shù)，經(jīng)濟(jì)等方面專家人數(shù)不得少于成員總數(shù)的2/3
15、.
（5）“評(píng)標(biāo)結(jié)束后，評(píng)標(biāo)委員會(huì)公布了4個(gè)中標(biāo)候選人不對(duì)。根據(jù)《招投標(biāo)法》(評(píng)標(biāo)完成后，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向招標(biāo)人提交書面評(píng)標(biāo)報(bào)告和中標(biāo)候選人名單_ ,中標(biāo)候選人應(yīng)當(dāng)不超過3個(gè),并標(biāo)明排序。
（6）中標(biāo)結(jié)果公示2天后，選定B公司中標(biāo)“不對(duì)。根據(jù)《招投標(biāo)法》依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自收到評(píng)標(biāo)報(bào)告之日起3日內(nèi)公示中標(biāo)候選人，公示期不得少于3日。
（7）“中標(biāo)結(jié)果公示2天后，選定經(jīng)驗(yàn)豐富的B公司中標(biāo)“不對(duì)根據(jù)《招投標(biāo)法》.國(guó)有資金占控股或者主導(dǎo)地位的依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目,招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)確定排名第一的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。
（每項(xiàng)1分，最多7分）
【問題2】 （5分）
（1）投資必要性;
（2）技術(shù)可行性;
（3）財(cái)務(wù)可行性;
（4）組織可行性;
（5）經(jīng)濟(jì)可行性;
（6）社會(huì)可行性;
（7）風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策（每個(gè)1分，最多5分）
【問題3】 （5分）
（1） × ，缺少了立項(xiàng)申請(qǐng)、沒有項(xiàng)目章程制定
（2） √
（3）× ，是應(yīng)當(dāng)公開招標(biāo)，有但書的情況下，可以邀請(qǐng)招標(biāo)
（4）× ，不得少于3個(gè)
（5）√
（每個(gè)1分，共5分）
2020年《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》案例分析真題
