服務標準與服務提供標準

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1、環(huán)境部服務標準與服務提供標準 項目 工作區(qū)域 服務標準 服務提供標準 備注 1 洗手間。 1、 坐便器、小便池無水垢、尿漬。 2、 隔斷、人手高墻面，門、門框、電器開關無積灰。 3、 洗手盆無積垢、水漬。 4、 玻璃幕墻、橫擋、鏡子無積灰。 5、 地面無污漬、水漬。 6、 衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度不得少于一厘米。 7、 擦手紙盒中的擦手紙的厚度不得低于指示器。 8、 洗手皂液盒中的洗手液不得低于指示器。 9、 廢紙簍無積灰、套白色透明垃圾袋。 10、空氣無異味。 1、 使用全能清潔劑、潔廁靈、玻璃清潔劑、玻璃刮子、坐便器刷、抹布、拖把清潔洗手間。當潔具有水

2、垢時，使用清潔劑去除水垢。 2、 當洗手間有異味時，使用去異味劑、消毒劑，消除空氣中與下水道中的異味。 3、 使用雙格衛(wèi)生清潔桶，將清潔臉盆與坐便器的工具隔離擺放。 4、 必須使用干凈的抹布。抹布分三種顏色，白色用于臉盆，綠色用于潔具，藍色用于墻面與地面。 5、 當衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度少于一厘米時，補充衛(wèi)生卷紙。 6、 當擦手紙盒中的擦手紙低于指示器時，補充擦手紙。 7、 當洗手皂液盒中的洗手液低于指示器時，補充洗手皂液。 8、 白天，當廢紙簍中的廢紙超過三分之一高度時，更換垃圾袋。 9、 進入洗手間清潔之前，要先敲三次門，每次三下，當無客人回應時，才可進入洗手間清潔。退

3、出時，應使衛(wèi)生間的門保持關閉狀態(tài)。 10、有辦公人員與參觀客人活動區(qū)域的洗手間，保持洗手間清潔的次數(shù)每天不少于六次，大清潔每天一次。 11、無辦公人員與參觀客人活動區(qū)域的洗手間，大清潔按清潔計劃進行。 12、在對洗手間大清潔時，應使衛(wèi)生間的門、窗保持全開狀態(tài)，并在門口擺放“工作進行中”告示牌。 13、大清潔結束后，關閉電器開關，關閉窗、門。 2 電梯廳。 1、 電梯轎箱、電梯地槽無積塵、污漬。 2、 玻璃隔斷門無污漬。 3、 門、門框、地腳線、人手高墻面、消防箱、電器開關、花盆積塵。 4、 煙灰筒無污漬。 5、 花崗巖地面無污漬。 1、 使用不銹鋼油、泡沫玻璃清潔劑

4、、全能清潔劑、玻璃刮子、干凈的抹布清潔電梯廳。 2、 當煙灰筒內(nèi)的垃圾超過1/2時，更換垃圾袋。 3、 對地面的推塵。每天至少三次。 4、 在辦公人員上下班時間及就餐時間段內(nèi)，電梯廳內(nèi)應停止清潔工作。 5、 對電梯廳進行清潔工作時，如遇到客人通行，要先停止工作，讓出通道，禮貌地向客人問好，等客人通過后，再繼續(xù)清潔工作。 6、 電梯的清潔，每天一次。 7、 清潔電梯時，應先使電梯停開，并在電梯門口放置“暫停服務”告示牌。 8、 有辦公人員辦公或有參觀客人活動區(qū)域的電梯廳大清潔，每天一次。 9、 無辦公人員辦公或無參觀客人活動區(qū)域的電梯廳大清潔，按清潔計劃進行。 3 辦公室

5、。 1、 辦公桌、椅子、文件柜外表、人手高墻面，門、門框、地腳線、電器開關、花盆無積灰。 2、 玻璃幕墻、橫擋、窗簾無積灰。 3、 地毯整潔，無污漬。 4、 廢紙簍無積灰、套白色透明垃圾袋。 5、 空氣無異味。 6、 無污漬、異味。 1、 用全能清潔劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、干凈的抹布清潔辦公室，當家具有頑固污漬時，用潔而亮去除。 2、 使用吸塵機對地毯進行吸塵。吸塵時，應收起吸塵扒頭毛刷。當?shù)靥河形蹪n時，用清潔劑去漬。 3、 對每天使用的辦公室，每周一次，對 機進行消毒。 4、 對每天使用的辦公室，每天一次，清潔廢紙簍，更換垃圾袋。 5、 當辦公室有異味時，使

6、用淡雅香型的空氣清香劑，掩蓋空氣中的異味。 6、 有辦公人員正在辦公的辦公室，當接到清潔指令，員工按指令進入辦公清潔，否則不得進入辦公室。進入辦公室前，應先敲三次門，每次三下，得到回應后，才可進入辦公室進行清潔工作。 7、 對每天使用的辦公室，每天對辦公室大清潔一次。 8、 長期不使用的辦公室，大清潔按清潔計劃進行。 9、 在清潔辦公室時，應使辦公室的門、窗保持全開狀態(tài)，收起窗簾并在門口擺放“工作進行中”告示牌。 10、清潔工作結束后，家具恢復原位，擺放整齊，關閉電器開關，關閉窗、門。 4 消防通道。 1、 不銹鋼扶手、門、門框、電器開關、地腳線無積灰。 2、 樓梯、地面

7、整潔、無污漬。 3、 消防電梯不銹鋼整潔無污漬。 4、 玻璃幕墻與橫擋無積灰。 1、 使用全能清潔劑、不銹鋼油、玻璃清潔劑、玻璃刮子、水桶、拖把、干凈的抹布清潔消防通道。 2、 常用辦公區(qū)域的消防通道，每天大清潔一次。 3、 長期不使用的消防通道，大清潔按清潔計劃進行。 4、 在對消防通道進行清潔工作時，應使相應樓層的安全門保持全開狀態(tài)，并在門口擺放“小心地滑”告示牌。 5、 在對消防通道進行清潔工作時，如遇到客人要通行，要先停止工作，讓出通道，禮貌地向客人問好，然后提醒客人注意地滑，等客人通過后，再繼續(xù)清潔工作。 5 廣場與道路。 1、 道路無垃圾。 2、 開放式地

8、溝無垃圾。 3、 分類垃圾箱表面無積灰、里面套黑色垃圾袋。 4、 亭玻璃整潔 5、 亭中 機無污漬。 1、 使用掃地車、沖水車、人工相配合的方法，清潔道路。掃地車每周清掃道路、廣場一次，沖水車每月沖洗道路、廣場一次，人工清收道路垃圾每天至少一次、人工清收廣場垃圾每天不少于二次。 2、 使用鐵鏟、人工清理開放式地溝，每月循環(huán)清潔不少于一次。 3、 使用全能清潔劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、干凈的抹布清潔 機、 亭玻璃、分類垃圾箱表面。 4、 當分類垃圾箱中的垃圾超過2/3時，更換垃圾袋， 5、 對道路上分類垃圾箱的清潔，每周不少于一次。 6、 對內(nèi)場廣場、主

9、看臺前廣場分類垃圾箱的清潔，每天一次。 7、 對 亭玻璃的清潔，每月不少于二次。 8、 對分類垃圾箱、 亭清潔完成后，應將分類垃圾箱、 亭的門關閉、鎖住。 6 車隊生活區(qū)小別墅。 1、 辦公桌、椅子、文件柜、櫥具外表、人手高墻面，門、門框、地腳線、電器、電器開關、 機、花盆無積灰。 2、 玻璃幕墻、鏡子、橫擋、窗簾無積灰。 3、 地毯整潔，無污漬。 4、 洗手間保持整潔。 5、 衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度不得少于一厘米。 6、 擦手紙盒中的擦手紙的厚度不得低于指示器。 7、 洗手液盒中的洗手液不得低于指示器。 8、 廢紙簍無積灰、套白色透明垃圾袋。

10、 9、 空氣無異味。 1、 使用全能清潔劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、坐便器刷、雞毛撣、干凈的抹布清潔小別墅的辦公室、會客室、洗手間，當家具有頑固污漬時，用潔而亮去除，當潔具有水垢時，用潔廁靈去除水垢。 2、 使用吸塵機對地毯進行吸塵。吸塵時，應收起吸塵扒頭毛刷。當?shù)靥荷嫌形蹪n時，應及時使用清潔劑對地毯進行去漬。 3、 當衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度少于一厘米時，補充衛(wèi)生卷紙。 4、 當擦手紙盒中的擦手紙低于指示器時，補充擦手紙。 5、 當洗手皂液盒中的洗手液低于指示器時，補充洗手皂液。 6、 應使廢紙簍中保持無廢紙狀態(tài)。 7、 當洗手間中有異味時，使用空氣清香劑，消除空氣中的異味，使

11、用消毒劑，消除下水道異味。 8、 在車隊生活區(qū)工作時，應使用清潔工作車。 9、 在對小別墅進行清潔時，應使小別墅的門保持關閉狀態(tài)、窗保持全開狀態(tài)，收起窗簾，并在玻璃前門口的外側擺放“工作進行中”告示牌。 10、當接到指令，有客人要參觀正在進行清潔工作的小別墅時，應立即停止清潔工作，收起工具，家具恢復原位，擺放整齊，員工離開工作區(qū)域。等客人參觀結束后，員工回工作中斷的小別墅，繼續(xù)進行清潔工作。 11、小別墅的清潔工作結束后，要將家具恢復原位，擺放整齊，關閉電器開關，關閉窗、門，放下窗簾。 12、 對小別墅的清潔，每月循環(huán)清潔至少三次、開放使用的別墅，每天清潔一次。 7 主看臺洗

12、手間、通道、不銹鋼扶手、垃圾箱、 機及機座。 1、 洗手間保持整潔。 2、 地面通道無積灰、垃圾。 3、 不銹鋼扶手、垃圾箱、 機及機座表面整潔，無積灰。 1、 使用全能清潔劑、干凈的抹布清潔不銹鋼扶手、垃圾箱、 機及機座。 2、 使用自動洗地機、全能清潔劑循環(huán)清洗地面 3、 在主看臺洗手間進行清潔工作時，應使用清潔工作車。 4、 當接到指令，有客人要參觀正在進行清潔工作的區(qū)域時，應立即停止清潔工作，收起工具。員工離開工作區(qū)域。等客人參觀結束后，員工回工作中斷的工作區(qū)域，繼續(xù)進行清潔工作。 5、 如遇到客人要通行，要先停止工作，讓出通道，禮貌地向客人問好，然后提醒客

13、人注意地滑，等客人通過后，再繼續(xù)清潔工作。 6、 一樓洗手間，每二天循環(huán)清潔一次。 7、 二樓洗手間，每四天循環(huán)清潔一次， 8、 三樓殘疾人洗手間，每四天循環(huán)清潔一次， 9、 四樓洗手間，每四天循環(huán)清潔一次，各樓層開放洗手間，每天清潔一次。 10、一樓樓梯扶手、垃圾箱、 機及機座表面清潔，每二天循環(huán)清潔一次，客人參觀區(qū)域，每天清潔一次。 11、二、三、四、五樓不銹鋼扶手、垃圾箱、 機及機座，每四天循環(huán)清潔一次，客人參觀區(qū)域，每天清潔一次。 12、主看臺一、二樓地面，每月清洗四次。 13、主看臺三、四樓地面，每月清洗三次。 14、五樓地面，每月清洗一次。 15、人工清

14、收垃圾，每天至少二次。 主看臺轉播室。 1、 辦公桌、椅子外表、人手高墻面，門、門框、地腳線、電器開關、花盆無積灰。 2、 玻璃窗、橫擋無積灰。 3、 地毯整潔，無污漬。 4、 空氣無異味。 1、 使用全能清潔劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、干凈的抹布清潔主看臺轉播室 2、 使用吸塵機對地毯進行吸塵。吸塵時，應收起吸塵扒頭毛刷。當?shù)靥荷嫌形蹪n時，應及時使用清潔劑對地毯進行去漬。 3、 如室內(nèi)有異味，使用除異味清潔劑，清潔空氣。 4、 在對轉播室進行清潔工作時，應使用清潔工作車。 5、 在對轉播室進行清潔工作時，應使轉播室的門保持全開狀態(tài)，將清潔工作車攔住門口并擺放“停止服務”

15、告示牌。 6、 清潔工作結束后，關閉電器開關，關閉門。 7、 主看臺轉播室，每四天循環(huán)清潔一次。 主看臺小賣部。 1、 人手高墻面，門、門框、地腳線、電器開關無積灰。 2、 玻璃窗、橫擋無積灰。 3、 地面無污漬、水漬。 1、 使用全能清潔劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、干凈的抹布清潔人手高墻面，門、門框、地腳線、電器開關、花盆，當有頑固污漬時，用潔而亮去除。 2、 早班員工在對小賣部進行清潔工作時，應使用清潔工作車。 3、 早班員工在對小賣部進行清潔工作時，應使小賣部的門保持全開狀態(tài)，將工作車攔住門口并擺放“停止服務”告示牌。 4、 清潔工作結束后，關閉電器開關，關閉窗、門。

16、 5、 主看臺小賣部，每四天循環(huán)清潔一次。 主看臺東、西紅柱子，一樓電梯廳。 1、 人手高墻面，門、門框、地腳線、 機、電器開關、花盆、消防通道樓梯、扶手無積灰。 2、 玻璃門、玻璃幕墻、玻璃模型罩、橫擋無積灰。 3、 地面無污漬、水漬。 4、 電梯不銹鋼、樓梯不銹鋼扶手整潔，無污漬。 1、 使用全能清潔劑、玻璃清潔劑、不銹鋼油、水桶、拖把、玻璃刮子、塵推、干凈的抹布清潔電梯廳。當有頑固污漬時，用潔而亮去除。 2、 電梯廳的清潔工作應在參觀客人到達之前完成。其余的地面推塵、抹手指印等工作，應在客人參觀的間隙進行，以盡量不妨礙客人的行動、不影響客人的視線為原則。 3、 對消防

17、通道進行清潔工作時，應使相應樓層的安全門保持全開狀態(tài)，并在門口擺放“小心地滑”告示牌。 4、 在對消防通道進行清潔工作時，如遇到客人要通行，要先停止工作，讓出通道，禮貌地向客人問好，然后提醒客人注意地滑，等客人通過后，再繼續(xù)清潔工作。 8 主看臺貴賓房。 1、 咖啡桌、沙發(fā)、酒吧椅、酒吧臺、櫥柜、抽屜外表面、人手高墻面，門、門框、地腳線、電器、電器開關、 機、花盆無積灰。 2、 玻璃幕墻、鏡子、橫擋、窗簾無積灰。 3、 地毯整潔，無污漬。 4、 洗手間保持整潔 5、 衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度不得少于一厘米。 6、 擦手紙盒中的擦手紙的厚度不得低于指示器。 7、 洗手液

18、盒中的洗手液不得低于指示器。 10、廢紙簍無積灰、套白色透明垃圾袋。 11、空氣無異味。 1、 使用全能清潔劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、雞毛撣、干凈的抹布清潔貴賓房及洗手間，當家具有頑固污漬時，用潔而亮去除。當潔具有水垢時，用潔廁靈去除。 2、 使用吸塵機對地毯進行吸塵。吸塵時，應收起吸塵扒頭毛刷。當?shù)靥荷嫌形蹪n時，應及時使用清潔劑對地毯進行去漬。 3、 當衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度少于一厘米時，補充衛(wèi)生卷紙。 4、 當擦手紙盒中的擦手紙低于指示器時，補充擦手紙。 5、 當洗手皂液盒中的洗手液低于指示器時，補充洗手皂液。 6、 使廢紙簍保持無廢紙狀態(tài)。 7、 當室內(nèi)異味時，使用

19、除異味清潔劑，清潔空氣。使用消毒劑，消除下水道異味。 8、 早班員工每五天，對貴賓房循環(huán)清潔一次、開放使用過的貴賓房，每天清潔一次。 9、 對貴賓房燈具、通風口，每月循環(huán)清潔一次。 10、應使用清潔工作車。 11、員工在對貴賓包房進行清潔工作時，應使貴賓房的門、窗保持全開狀態(tài)，將工作車攔住門口并在門口擺放“停止服務”告示牌。 12、 如接到指令，有客人要參觀正在進行清潔工作的貴賓包房時，應立即停止清潔工作，收起工具。員工離開工作區(qū)域。等客人參觀結束后，員工重回工作中斷的貴賓包房，繼續(xù)進行清潔工作。 13、工作結束后，家具恢復愿位，擺放整齊，關閉電器開關，關閉窗、門。 9 車

20、隊工作樓二、三樓。 1、 不銹鋼扶手、通道門、門框、電器開關、地腳線、花盆無積灰。 2、 洗手間保持整潔。 3、 室內(nèi)玻璃幕墻、橫檔、玻璃通道門整潔、污漬。 4、 通道塑膠地面、廚房地面整潔、無污漬。 5、 貴賓房塑膠地面明亮、無污漬。 6、 車手訓話室地毯、咖啡廳地毯、小會議室地毯整潔、無污漬。 1、 使用全能清潔劑，玻璃清潔劑、玻璃刮子、水桶、拖把、干凈的抹布清潔車隊工作樓二、三樓，當有頑固污漬時，用潔而亮去除，每二天循環(huán)清潔一次。 2、 清潔室內(nèi)玻璃時，地面應鋪墊報廢床單保護臘面。每二周循環(huán)清潔一次。 3、 通道塑膠地面與廚房地面，每二天循環(huán)清潔一次。 4、 使用高速

21、拋光機、高速噴潔臘，對打過臘的塑膠地面進行拋光，每月循環(huán)拋光二次。 5、 使用吸塵器對地毯進行吸塵，每二天一次。吸塵時，應收起吸塵扒頭毛刷。如地毯上有污漬，應及時使用清潔劑對地毯進行去漬。 6、 燈具、通風口，每月循環(huán)清潔一次。 7、 車隊工作樓如有接待活動，清潔工作應在客人到達之前完成。 8、 車隊工作樓二樓貴賓包房如有接待活動時，無清潔指令，不得進入貴賓包房。 9、 車隊工作樓二樓咖啡廳如有接待活動時，除了定時進入洗手間保持清潔外，無清潔指令，不得進入咖啡廳客人座位區(qū)域，也不得在咖啡廳逗留。 10 車隊工作樓車庫。 1、 車庫門、車庫內(nèi)所有門、門框。隔斷網(wǎng)、消防器材、地

22、腳線、電器開關、家具無積灰。 2、 洗手間保持整潔。 3、 鏡子、室內(nèi)玻璃幕墻、橫檔整潔，無污漬。 4、 辦公室保持整潔。 5、 衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度不得少于一厘米。 6、 擦手紙盒中的擦手紙的厚度不得低于指示器。 7、 廢紙簍無積灰、套白色透明垃圾袋。 8、 空氣無異味。 1、 使用全能清潔劑、抗靜電推塵劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、塵推，萬能夾、伸縮桿、干凈的抹布、坐便器刷子、涂水器清潔車庫，車庫內(nèi)洗手間、辦公室。 2、 當衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度少于一厘米時，補充衛(wèi)生卷紙。 3、 當擦手紙盒中的擦手紙低于指示器時，補充擦手紙。 4、 使廢紙簍保持無廢紙狀態(tài)。

23、5、 清潔車庫時，應使用清潔工作車。 6、 工作時，應使車庫的小門、洗手間門、辦公室門、窗保持全開狀態(tài)，并在車庫的小門前放置“工作進行中”告示牌。 7、 開放車庫的清潔工作應在參觀客人到達之前完成。其余的地面推塵、抹灰等工作，應在客人參觀的間隙進行，以盡量不妨礙客人的行動、不影響客人的視線為原則。 8、 工作結束后，關閉電器開關，關閉窗、門。 9、 日常使用的車庫、車庫內(nèi)洗手間、辦公室每天清潔一次。長期關閉的車庫、車庫內(nèi)洗手間、辦公室每十天循環(huán)清潔一次。 11 行政管理樓。 1、 辦公室保持整潔、無積灰。 2、 大廳、電梯廳、電梯轎箱無污漬、積灰。 3、 門、門框、地腳線

24、、人手高墻面、消防箱、電器開關、花盆無積塵。 4、 玻璃隔斷門、門框無積灰、污漬。 5、 煙灰筒無污漬。 6、 花崗巖地面無污漬、積塵。 7、 洗手間整潔、無積塵。 8、 消防通道整潔、無積塵。 1、 行政管理樓一樓至六樓的清潔，必須在業(yè)主上班之前完成。 2、 如無清潔指令，清潔員不得進入辦公室與會議室。 3、 業(yè)主上班后，清潔員不得在大廳、電梯廳逗留。 4、 二樓至六樓的區(qū)域，早班清潔員每天推塵二次，每層電梯廳的推塵工作，不得超過三分鐘，洗手間隨時保持整潔。 5、 一樓大廳的推塵工作，應在不引人注意的位置，隨時注意觀察人員的通行量，待業(yè)主上班后或較多客人通行后，及時對地面

25、進行推塵。其余的時間，約間隔二小時左右，推塵一次，時間不超過四分鐘。 6、 在上下班時間及就餐時間段內(nèi)，電梯廳內(nèi)應停止清潔工作。但在就餐時間的前三十分鐘、后三十分鐘，洗手間的清潔工作應加強。 7、 當有業(yè)主或客人在電梯廳、大廳逗留時，不得進行清潔工作。 8、 對電梯廳進行清潔工作時，如遇到客人通行，要先停止工作，讓出通道，禮貌地向客人問好，等客人通過后，再繼續(xù)清潔工作。 9、 行政管理樓的大清潔，每天一次。 12 空中餐廳 1、 洗手間保持整潔。 2、 璃幕墻、玻璃隔斷門、門框無積灰、污漬。 3、 大圓柱、墻面無積灰。 4、 地毯整潔，無污漬。 5、 平臺通道地面、不

26、銹鋼扶手無污漬、積灰。 6、 毛面花崗巖地面整潔、積灰。 1、 使用全能清潔劑、玻璃清潔劑、伸縮桿、萬用夾子、干凈的抹布清潔空中餐廳。 2、 清潔玻璃、毛石地面與大圓柱時，相關的地毯區(qū)域應鋪墊床單，防止地毯被污染。 3、 用吸塵器對毛面花崗巖地面吸塵時，應打開吸塵扒頭的毛刷，每星期吸塵二次。 4、 地毯的吸塵，每星期一次。吸塵時，應收起吸塵扒頭的毛刷。 5、 宴會結束后，使用多功能堿性清潔劑、多功能洗地機清洗毛石地面一次。 6、 洗手間的清潔及餐廳抹灰的工作，每天應進行一次。 13 新聞中心 1、 洗手間保持整潔。 2、 玻璃幕墻、玻璃隔斷門、門框無污漬、積灰。 3

27、、 大圓柱。墻面無積灰。 4、 地毯整潔，無污漬。 5、 辦公桌、椅子、寄存柜無積灰。 6、 平臺通道地面、不銹鋼扶手無污漬、積灰。 7、 廢紙簍套白色垃圾袋。 1、 用全能清潔劑、玻璃清潔劑、伸縮桿、萬用夾子、干凈的抹布清潔新聞中心。 2、 清潔玻璃、與大圓柱時，相關的地毯區(qū)域應鋪墊床單，防止地毯被污染。 3、 客人通行區(qū)域，地毯的吸塵，每星期三次。當發(fā)現(xiàn)地毯上有污漬時，應及時去除。吸塵時，應收起吸塵扒頭的毛刷。 4、 每二天，循環(huán)清潔家具一次，當家具有頑固污漬，用潔而亮去除。 5、 使廢紙簍保持無廢紙狀態(tài)。 6、 新聞中心的抹灰工作，每天應進行一次，在參觀客人到達之前完

28、成。 7、 對新聞中心進行清潔工作時，如遇到客人通行，要先停止工作，讓出通道，禮貌地向客人問好，等客人通過后，再繼續(xù)清潔工作。 14 卡丁車工作樓 1、 辦公室保持整潔、無積灰。 2、 門廳的門、門框、地腳線、人手高墻面、消防箱、電器開關、花盆無積塵。 3、 玻璃隔斷門、門框無積灰、污漬。 4、 煙灰筒無污漬。 5、 花崗巖地面無污漬、積塵。 6、 洗手間整潔、無積塵、無異味。 7、 消防通道整潔、無積塵。 1、 使用全能清潔劑、潔廁靈抗靜電推塵劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、塵推，萬能夾、伸縮桿、干凈的抹布、坐便器刷子、涂水器清潔門廳，洗手間、辦公室、消防通道。 2、

29、當衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度少于一厘米時，補充衛(wèi)生卷紙。 3、 當擦手紙盒中的擦手紙低于指示器時，補充擦手紙。 4、 使廢紙簍保持無廢紙狀態(tài)。 5、 工作時，應使正在清潔部位的門、窗保持全開狀態(tài)，并在門前放置“工作進行中”告示牌。 6、 進行清潔工作時，如遇到客人通行，要先停止工作，讓出通道，禮貌地向客人問好，等客人通過后，再繼續(xù)清潔工作。 7、 工作結束后，關閉電器開關，關閉窗、門。 8、 卡丁車樓的大清潔，每周清潔一次。 15 了望塔 1、 貴賓休息室整潔，無積灰。 2、 地毯整潔，無污漬。 3、 衛(wèi)生間整潔，無積灰、無異味。 4、 門廳整潔，無積灰，地面無污漬

30、。 5、 煙灰筒無污漬。煙灰筒無污漬。 6、 消防通道整潔，無積灰。 1、 使用全能清潔劑、潔廁靈抗靜電推塵劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、塵推，萬能夾、伸縮桿、干凈的抹布、坐便器刷子、涂水器清潔門廳，洗手間、貴賓休息室、消防通道。 2、 當衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度少于一厘米時，補充衛(wèi)生卷紙。 3、 當擦手紙盒中的擦手紙低于指示器時，補充擦手紙。 4、 當洗手皂液盒中的洗手液低于指示器時，補充洗手皂液。 5、 使廢紙簍保持無廢紙狀態(tài)。 6、 當有接待活動時，清潔檢查工作應在客人到達前十分鐘完成。然后人員撤離。 7、 工作時，應使正在清潔部位的門、窗保持全開狀態(tài)，并在門前放置“工作

31、進行中”告示牌。 8、 進行清潔工作時，如遇到客人通行，要先停止工作，讓出通道，禮貌地向客人問好，等客人通過后，再繼續(xù)清潔工作。 9、 工作結束后，關閉電器開關，關閉窗、門。 10、了望塔的清潔，每天清潔一次。 16 物業(yè)管理樓 1、 衛(wèi)生間整潔，無積灰、無異味。 2、 玻璃幕墻，玻璃門、門框無積灰、無污漬。 3、 大廳門、門框、地腳線、消防器材、電器開關無積灰、無污漬。 4、 地面整潔，無污漬。 5、 后區(qū)通道整潔，無積灰。 1、 使用全能清潔劑、潔廁靈、抗靜電推塵劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、塵推，萬能夾、伸縮桿、干凈的抹布、坐便器刷子、涂水器清潔門廳，洗手間、后區(qū)通

32、道。 2、 當衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度少于一厘米時，補充衛(wèi)生卷紙。 3、 當擦手紙盒中的擦手紙低于指示器時，補充擦手紙。 4、 當洗手皂液盒中的洗手液低于指示器時，補充洗手皂液。 5、 當廢紙簍中的廢紙超過1/3高度使，更換垃圾袋。 6、 物業(yè)管理樓清潔檢查工作每天一次，應在中午就餐時間前一小時完成。在就餐時間過后，應立即對就餐大廳、洗手間進行清潔。 7、 洗手間的大清潔，每天一次，應在早上8:00以前完成。 8、 工作時，應使正在清潔部位的門、窗保持全開狀態(tài)，并在門前放置“工作進行中”告示牌。 9、 進行清潔工作時，如遇到客人通行，要先停止工作，讓出通道，禮貌地向客人問好，

33、等客人通過后，再繼續(xù)清潔工作。 17 能源中心 1、 洗手間整潔，無積灰、無異味。 2、 人手高墻面、地腳線、門、門框、消防箱無潔灰。 3、 地面通道整潔，無污漬。 1、 使用全能清潔劑、潔廁靈、抗靜電推塵劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、塵推，萬能夾、伸縮桿、干凈的抹布、坐便器刷子、涂水器清潔門廳，洗手間、后區(qū)通道。 2、 當衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度少于一厘米時，補充衛(wèi)生卷紙。 3、 當擦手紙盒中的擦手紙低于指示器時，補充擦手紙。 4、 當洗手皂液盒中的洗手液低于指示器時，補充洗手皂液。 5、 當廢紙簍中的廢紙超過1/3高度使，更換垃圾袋。 6、 能源中心的大清潔，每天應

34、在早上8:30以前完成。 7、 工作時，應使正在清潔部位的門、窗保持全開狀態(tài)，并在門前放置“工作進行中”告示牌。 8、 進行清潔工作時，如遇到客人通行，要先停止工作，讓出通道，禮貌地向客人問好，等客人通過后，再繼續(xù)清潔工作。 18 東、西副看臺 1、 洗手間保持整潔，無積灰。 2、 不銹鋼扶手無積灰。 3、 通道地面無垃圾。 1、 使用全能清潔劑、潔廁靈、抗靜電推塵劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、塵推，萬能夾、伸縮桿、干凈的抹布、坐便器刷子、涂水器清潔洗手間、通道地面、不銹鋼扶手。 2、 當衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度少于一厘米時，補充衛(wèi)生卷紙。 3、 當擦手紙盒中的擦手紙低于

35、指示器時，補充擦手紙。 4、 當洗手皂液盒中的洗手液低于指示器時，補充洗手皂液。 5、 使廢紙簍保持無廢紙狀態(tài)。 6、 清潔洗手間時，應使門、窗保持全開狀態(tài)，并在門前放置“工作進行中”告示牌。 7、 工作結束后，關閉電器開關，關閉窗、門。 8、 副看臺的清潔工作，每三天循環(huán)清潔一次。 19 檢票區(qū)洗手間、臨時看臺扶手。 1、 洗手間保持整潔，無積灰。 2、 臨時看臺扶手無積灰。 3、 道路無垃圾。 1、 使用全能清潔劑、潔廁靈、抗靜電推塵劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、塵推，萬能夾、伸縮桿、干凈的抹布、坐便器刷子、涂水器清潔洗手間、不銹鋼扶手。 2、 當衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生

36、卷紙厚度少于一厘米時，補充衛(wèi)生卷紙。 3、 當擦手紙盒中的擦手紙低于指示器時，補充擦手紙。 4、 當洗手皂液盒中的洗手液低于指示器時，補充洗手皂液。 5、 使廢紙簍保持無廢紙狀態(tài)。 6、 清潔洗手間時，應使門、窗保持全開狀態(tài)，并在門前放置“工作進行中”告示牌。 7、 工作結束后，關閉電器開關，關閉窗、門。 8、 開放洗手間的大清潔，每天一次，應在早上8:30以前完成。 9、 臨時看臺扶手的清潔，每四天循環(huán)清潔一次。 10、不開放洗手間的清潔，每周循環(huán)清潔一次。 20 內(nèi)、外環(huán)線 道路無垃圾。 1、人工清收道路上垃圾，每天二次。 2、 使用大型掃地車掃地，每周一次。

37、 3、 使用大型沖地車，用水沖內(nèi)外環(huán)線，每月一次。 4、 道路上分類垃圾箱的清潔，每周不少于一次。 5、 員工在內(nèi)外環(huán)線上清收垃圾時，必須穿著桔黃色交通安全背心。 21 服務車道、賽道 道路無垃圾。 1、 人工清收服務車道上垃圾，每周一次。 2、 使用大型掃地車掃賽道，每周一次。 3、 使用大型沖地車，用水沖賽道，每月一次。 4、 道路上分類垃圾箱的清潔，每周不少于一次。 5、員工在賽道邊上清潔時，必須穿著桔黃色交通安全背心。 22 停車場 1、 衛(wèi)生間整潔，無積灰，無異味。 2、 停車場無垃圾。 1、 使用全能清潔劑、潔廁靈、抗靜電推塵劑、玻璃清潔劑、

38、玻璃刮子、塵推，萬能夾、伸縮桿、干凈的抹布、坐便器刷子、涂水器清潔洗手間、不銹鋼扶手。 2、 當衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度少于一厘米時，補充衛(wèi)生卷紙。 3、 當擦手紙盒中的擦手紙低于指示器時，補充擦手紙。 4、 當洗手皂液盒中的洗手液低于指示器時，補充洗手皂液。 5、 使廢紙簍保持無廢紙狀態(tài)。 6、 清潔洗手間時，應使門、窗保持全開狀態(tài)，并在門前放置“工作進行中”告示牌。 7、 工作結束后，關閉電器開關，關閉窗、門。 8、 開放洗手間的大清潔，每天一次，應在早上8:30以前完成。 9、 停車場的清收垃圾，每天一次。 10、員工在停車場上清潔時，必須穿著桔黃色交通安全背心。 23 全區(qū)域 垃圾清運，全區(qū)域無包裝垃圾放在室外過夜。 1、 從7:00至23:30，使用電瓶車，不間斷地清運垃圾。 2、 員工在清運垃圾時，必須穿著桔黃色交通安全背心。