績(jī)效考核管理規(guī)定 (3)

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1、 績(jī)效考核管理規(guī)定 1.0目的 建立對(duì)員工公平、公正的工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)，正確評(píng)估員工的工作績(jī)效，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)員工的工作積極性，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。 2.0適用范圍 各子(分)公司經(jīng)理級(jí)以下員工月度績(jī)效考核。 3.0職責(zé) 3.1綜合管理部負(fù)責(zé)指導(dǎo)**部員工月度績(jī)效考核管理工作的實(shí)施，并對(duì)績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行檢查和監(jiān)督。 3.2**部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督本部門(mén)員工績(jī)效考核工作的實(shí)施。 4.0方法和過(guò)程控制 4.1考核方式： 員工月度績(jī)效考核根據(jù)《員工績(jī)效考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)》，將考核獎(jiǎng)懲與日常檢查、客戶(hù)意見(jiàn)（表?yè)P(yáng)、投訴）及各類(lèi)評(píng)比、競(jìng)賽等相結(jié)合，以計(jì)分的形式對(duì)員工進(jìn)行考核。 4.

2、2計(jì)分方式及額度限定： 4.2.1員工月度績(jī)效考核計(jì)分基數(shù)均為100分。 4.2.2員工月度績(jī)效考核得分=100–Σ（各項(xiàng)目考評(píng)扣分）+Σ（各項(xiàng)目考評(píng)加分）。 4.2.3原則上部門(mén)員工每月績(jī)效考核平均分不得高于102分，員工個(gè)人月績(jī)效考核分不得高于110分，特殊情況超出上述限額須以書(shū)面材料形式上報(bào)審批。 4.3獎(jiǎng)勵(lì)分類(lèi)： 4.3.1一級(jí)：月度績(jī)效考核分加2分； 4.3.2二級(jí)：月度績(jī)效考核分加3分； 4.3.3三級(jí)：月度績(jī)效考核分加5分； 4.3.4四級(jí)：月度績(jī)效考核分加10分； 4.3.5五級(jí)：申報(bào)公司特殊嘉獎(jiǎng)。 4.4處罰分類(lèi)： 4.4.1一級(jí)：月度績(jī)效考核分扣1

3、分； 4.4.2二級(jí)：月度績(jī)效考核分扣2分； 4.4.3三級(jí)：月度績(jī)效考核分扣3分； 4.4.4四級(jí)：月度績(jī)效考核分扣5分； 4.4.5五級(jí)：月度績(jī)效考核分扣10分； 4.4.6六級(jí)：20分.勸退或辭退。 4.5績(jī)效考核實(shí)施： 4.5.1員工績(jī)效考核實(shí)施： 4.5.1.1員工的月度績(jī)效考核依據(jù)是《員工績(jī)效考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)》，考核實(shí)施直接責(zé)任人為管理崗位人員（**主管），人數(shù)較少的**部，可由**部負(fù)責(zé)人直接對(duì)員工進(jìn)行月度績(jī)效考核。 4.5.1.2員工一級(jí)、二級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)和一級(jí)——四級(jí)處罰，可由業(yè)務(wù)主管等基層管理崗位人員提議，經(jīng)上 級(jí)主管審核、部門(mén)經(jīng)理審批后實(shí)施。 4.5.1.3員

4、工三級(jí)、四級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)和五級(jí)以上（含五級(jí)）處罰，須由業(yè)務(wù)主管核實(shí)情況，經(jīng)上級(jí)主管 審核、項(xiàng)目經(jīng)理審批后實(shí)施。 4.5.1.4員工五級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，須由主管核實(shí)情況，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核、項(xiàng)目總經(jīng)理審批后實(shí)施。 4.5.1.5各個(gè)部門(mén)經(jīng)理、業(yè)務(wù)口主管在日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)的好人好事或違規(guī)違紀(jì)，可根據(jù)《員工 績(jī)效考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)》直接實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。 4.5.1.6總公司各類(lèi)檢查中發(fā)現(xiàn)的普通員工違紀(jì)和獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)，按公司相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)檢查獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 4.5.1.7每次獎(jiǎng)懲均需填寫(xiě)《員工績(jī)效考核獎(jiǎng)懲通知書(shū)》一式兩份，由項(xiàng)目綜合管理部和受獎(jiǎng)懲員 工各保留一份，獎(jiǎng)懲情況同時(shí)需記錄在《員工月度績(jī)效考核匯總表》上。 4.5

5、.2基層管理崗位員工考績(jī)實(shí)施： 4.5.2.1基層管理崗位員工（如業(yè)務(wù)主管、領(lǐng)班等）的月度績(jī)效考核依據(jù)同樣是《員工績(jī)效考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)》，考核直接責(zé)任人為部門(mén)經(jīng)理。 4.5.2.2部門(mén)經(jīng)理在日常管理和工作檢查中，依據(jù)《員工績(jī)效考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)基層管理崗位員工進(jìn)行考核計(jì)分，經(jīng)項(xiàng)目/園區(qū)經(jīng)理審批后實(shí)施。 4.5.2.3各項(xiàng)目/園區(qū)經(jīng)理在日常管理和工作檢查中，可根據(jù)《員工績(jī)效考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)基層管理崗位員工直接實(shí)施加分或扣分。 4.5.2.4總公司各類(lèi)檢查中發(fā)現(xiàn)的基層管理崗位員工違紀(jì)和獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)，按公司相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)檢查獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 4.5.2.5基層管理崗位員工出現(xiàn)下列情況，可額外進(jìn)行考核加分

6、或扣分： a、所轄團(tuán)隊(duì)在單位內(nèi)部工作、學(xué)習(xí)、內(nèi)務(wù)等評(píng)比活動(dòng)中名列前茅；所轄團(tuán)隊(duì)管理有序、氛圍積極向上、整體工作表現(xiàn)良好；團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司或項(xiàng)目做出重要貢獻(xiàn)的，可對(duì)班組長(zhǎng)等進(jìn)行考績(jī)加分。 b、所轄團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生違規(guī)、違紀(jì)情況，可對(duì)班組長(zhǎng)等進(jìn)行考績(jī)扣分，但由班組長(zhǎng)等本人發(fā)現(xiàn)且已作糾正或處理的不進(jìn)行考績(jī)扣分。 c、所轄團(tuán)隊(duì)整體工作表現(xiàn)不佳，管理不善紀(jì)律松散，或團(tuán)隊(duì)成員有對(duì)公司或服務(wù)中心產(chǎn)生惡劣影響的行為，可對(duì)班組長(zhǎng)等進(jìn)行考績(jī)扣分。 4.5.2.6每次獎(jiǎng)懲均需填寫(xiě)《員工績(jī)效考核獎(jiǎng)懲通知書(shū)》一式兩份，由項(xiàng)目綜合管理部和受獎(jiǎng)懲員工各保留一份，獎(jiǎng)懲情況同時(shí)需記錄在《員工月度績(jī)效考核匯總表》上。

7、 4.5.3 項(xiàng)目/部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考核實(shí)施： 4.5.3.1項(xiàng)目經(jīng)理月度績(jī)效考核直接責(zé)任人為總經(jīng)理，采取管理指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相結(jié)合方式進(jìn)行。管理指標(biāo) 即職能部門(mén)對(duì)本項(xiàng)目每月績(jī)效考核評(píng)分排名與項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)懲直接掛鉤；經(jīng)濟(jì)指標(biāo)由財(cái)務(wù)部和行政人事部共同制定，公司與各項(xiàng)目經(jīng)理簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，每月按經(jīng)營(yíng)要求進(jìn)行考核。 4.5.3.2職能部門(mén)經(jīng)理月度績(jī)效考核直接責(zé)任人為總經(jīng)理，根據(jù)當(dāng)月工作完成情況、綜合能力體現(xiàn)等方面進(jìn)行績(jī)效評(píng)分。 4.5.3績(jī)效考核結(jié)果處理： 4.5.3.1部門(mén)每月5日前須將本月員工績(jī)效考核結(jié)果以《員工月度績(jī)效考核匯總表》的形式張榜公布，公布時(shí)間不得少于3天。綜合管理部不定期

8、對(duì)各部門(mén)的考核結(jié)果公布情況進(jìn)行檢查。 4.5.3.2員工每月績(jī)效考核評(píng)分結(jié)果與當(dāng)月工資掛鉤。 4.5.3.3績(jī)效考核評(píng)分按照每分=10元人民幣換算。即：在100分的基數(shù)上，每加、減一分即對(duì)應(yīng)加、減10元人民幣。 4.5.3.4員工月扣分累積達(dá)20分者，連續(xù)累積三個(gè)月扣分達(dá)30分者，予以辭退。 4.5.3.5月度考績(jī)結(jié)果將作為年度評(píng)先、評(píng)優(yōu)及測(cè)評(píng)基層管理崗位人員任職適應(yīng)度的主要依據(jù)。 4.6追加獎(jiǎng)勵(lì)： 4.6.1為激發(fā)員工工作熱情與責(zé)任感，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工，如發(fā)現(xiàn)并制止重大搶劫、盜竊或其他違法犯罪活動(dòng)，參與搶修、搶險(xiǎn)，為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失，避免重大安全事故和設(shè)備事故等， 公司采取

9、追加獎(jiǎng)勵(lì)的形式，根據(jù)情況獎(jiǎng)勵(lì)每人200—1000元。 4.6.2員工追加獎(jiǎng)勵(lì)由員工所在單位以書(shū)面材料形式提出申請(qǐng)，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、總公司人力資源部審核后、公司總經(jīng)理審批后實(shí)施。 4.6.3總公司可根據(jù)具體情況相應(yīng)調(diào)整追加獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。 4.7獎(jiǎng)懲比照原則： 對(duì)于在《員工績(jī)效考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)》中未涉及但又確需獎(jiǎng)懲的情況，采取比照處理原則，即：比照《員工績(jī)效考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)》中與之類(lèi)似或相近情況的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行獎(jiǎng)懲。采取比照處理原則實(shí)施獎(jiǎng)懲時(shí)，需由主管確定比照獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批實(shí)施。 4.8監(jiān)督保障措施： 4.8.1基層員工對(duì)本單位績(jī)效考核的過(guò)程或結(jié)果有異議，可向本單位負(fù)責(zé)人或綜合管理部進(jìn)

10、行投訴或申訴。 4.8.2綜合管理部/部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)本單位內(nèi)員工的績(jī)效考核進(jìn)行有效監(jiān)督和指導(dǎo)，并受理本單位員工有關(guān)績(jī)效考核的投訴或申訴，及時(shí)糾正操作過(guò)程中的偏差。 4.8.3總公司人力資源部受理公司范圍內(nèi)各部門(mén)基層員工對(duì)績(jī)效考核管理的投訴和申訴，接到投訴或申訴后2個(gè)工作日內(nèi)，可直接或委托相關(guān)單位對(duì)投訴、申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，如經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可要求責(zé)任單位進(jìn)行糾正。 5.0附件 《員工績(jī)效考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)》 6.0相關(guān)支持性文件 7.0表格

11、 附件 ： 員工績(jī)效考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) 處罰標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 適用 序號(hào) 違紀(jì)內(nèi)容 備 注 一級(jí) （1分） 全體 C1 男員工頭發(fā)長(zhǎng)度超出標(biāo)準(zhǔn)，留胡須、長(zhǎng)鬢角；留長(zhǎng)指甲 男員工 C2 女員工未按要求化淡妝，未將長(zhǎng)發(fā)統(tǒng)一扎于腦后 女員工 C3 與客戶(hù)接觸未按規(guī)定使用規(guī)范文明禮貌用語(yǔ)和微笑服務(wù) C4 在狹窄通道行走或乘坐電梯時(shí)未禮讓業(yè)戶(hù) C5 工作責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生不佳，未做到整齊整潔，物品擺放雜亂 C6 站姿、坐姿、行姿不端正，不符合崗位要求 C7 未按標(biāo)準(zhǔn)著裝要求穿工裝，佩帶工牌 C8 缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，

12、未主動(dòng)向業(yè)戶(hù)問(wèn)好、道謝、道別等 C9 在工作責(zé)任區(qū)域擺放與工作無(wú)關(guān)的資料和物品 安全 C10 不符合《安全作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等相關(guān)要求，情節(jié)性質(zhì)輕微者 客服 C11 不符合《客服作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等相關(guān)要求，情節(jié)性質(zhì)輕微者 保潔 C12 不符合《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等相關(guān)要求，情節(jié)性質(zhì)輕微者 綠化 C13 不符合《綠化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等相關(guān)要求，情節(jié)性質(zhì)輕微者 工程 C14 不符合《工程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等相關(guān)要求，情節(jié)性質(zhì)輕微者 二級(jí) （2分） 全體 C15 工作時(shí)間遲到、早退15分鐘以?xún)?nèi) C16 未嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假制度，不假外出者

13、C17 值班時(shí)在崗位上就餐（特殊情況除外） C18 非工作時(shí)間利用公司或客戶(hù)電話(huà)撥打私人電話(huà) C19 非工作時(shí)間，私自穿制服外出 C20 未按規(guī)定填寫(xiě)值班記錄表或在值班記錄表上亂涂亂畫(huà) C21 未按規(guī)定熟悉崗位情況或小區(qū)基本情況 C22 培訓(xùn)考核不合格 C23 下級(jí)員工儀容、儀表及著裝不符合公司規(guī)范，未做糾正 班長(zhǎng)等 安全 C24 不符合《安全作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等相關(guān)要求，情節(jié)性質(zhì)較重者 客服 C25 不符合《客服作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等相關(guān)要求，情節(jié)性質(zhì)較重者 保潔 C26 不符合《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等相關(guān)要求，情節(jié)性質(zhì)較重者

14、 綠化 C27 不符合《綠化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等相關(guān)要求，情節(jié)性質(zhì)較重者 工程 C28 不符合《工程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等相關(guān)要求，情節(jié)性質(zhì)較重者 三級(jí) （3分） 全體 C29 未嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假制度，夜不歸宿者 C30 未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自帶陌生人在宿舍留宿 C31 未按照規(guī)定程序進(jìn)行工作交接班 C32 交接班跟進(jìn)遺留工作事項(xiàng)不清楚，造成工作失誤 C33 對(duì)業(yè)戶(hù)態(tài)度惡劣、行為粗魯、言語(yǔ)不文明 C34 突發(fā)情況時(shí)，未按規(guī)定時(shí)間或要求到達(dá)指定區(qū)域 C35 工作未盡職，出現(xiàn)遺漏事項(xiàng) C36 在工作中不服從管理，頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

15、 C37 未及時(shí)報(bào)告崗位上發(fā)現(xiàn)的異常情況 C38 宿舍內(nèi)亂拉、亂接電線(xiàn)或破壞宿舍設(shè)施 C39 無(wú)正當(dāng)理由拒絕客戶(hù)要求 C40 值班時(shí)在崗位上與他人聊天，或打私人電話(huà) C41 對(duì)講機(jī)無(wú)故聯(lián)絡(luò)不上，不應(yīng)答，無(wú)充分理由 C42 下級(jí)員工未按要求開(kāi)展工作，未能發(fā)現(xiàn)和糾正 班長(zhǎng)等 C43 下級(jí)員工被客戶(hù)有效投訴一次 班長(zhǎng)等 C44 未按規(guī)定完成當(dāng)班巡檢要求 班長(zhǎng)等 安全 C45 不符合《安全作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等相關(guān)要求，情節(jié)性質(zhì)嚴(yán)重者 客服 C46 不符合《客服作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等相關(guān)要求，情節(jié)性質(zhì)嚴(yán)重者 保潔 C47 不符合《保潔

16、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等相關(guān)要求，情節(jié)性質(zhì)嚴(yán)重者 綠化 C48 不符合《綠化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等相關(guān)要求，情節(jié)性質(zhì)嚴(yán)重者 工程 C49 不符合《工程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等相關(guān)要求，情節(jié)性質(zhì)嚴(yán)重者 四級(jí) （5分） 全體 C50 工作時(shí)間遲到、早退2小時(shí)以?xún)?nèi) C51 未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，私自調(diào)班或倒班 C52 值班期間精神不振，玩忽職守，不能正確履行工作職責(zé) C53 利用對(duì)講機(jī)開(kāi)玩笑、講臟話(huà)，談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)事項(xiàng) C54 值班時(shí)違反規(guī)定脫離崗位者 C55 無(wú)故不參加各類(lèi)勤務(wù)和集體活動(dòng) C56 客戶(hù)投訴，經(jīng)查證過(guò)錯(cuò)屬實(shí) C57 值班時(shí)在崗

17、位上看書(shū)看報(bào)、抽煙、吃零食、玩手機(jī)等行為 C58 在內(nèi)部各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)得分為最后一名 班長(zhǎng)等 C59 主管或管理處經(jīng)理發(fā)現(xiàn)本團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為（如五、六級(jí)處罰條例） 班長(zhǎng)等 C60 未按規(guī)定公平公正執(zhí)行員工獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) 班長(zhǎng)等 安全 C61 多次違反《安全作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等相關(guān)要求，性質(zhì)惡劣者 客服 C62 多次違反《客服作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等相關(guān)要求，性質(zhì)惡劣者 保潔 C63 多次違反《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等相關(guān)要求，性質(zhì)惡劣者 綠化 C64 多次違反《綠化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等相關(guān)要求，性質(zhì)惡劣者 工程 C65 多次違反《工程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等

18、相關(guān)要求，性質(zhì)惡劣者 五級(jí) （10分） 全體 C66 遲到、早退兩小時(shí)以上或無(wú)故曠工半天 C67 遇突發(fā)事件未及時(shí)采取行動(dòng)且不報(bào)告、不記錄 C65 值班前酗酒，造成神志不清或帶醉上崗 C66 參與聚眾賭博、打架斗毆等 C67 散播不良言論，誹謗他人聲譽(yù)，有損團(tuán)結(jié)行為 C68 利用職務(wù)之便，收受客戶(hù)財(cái)物、吃喝等行為 C69 利用公司或客戶(hù)電話(huà)盜打聲訊電話(huà) C70 與業(yè)主爭(zhēng)吵 C71 對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的事件故意隱瞞、不報(bào)或延誤 C72 上崗三個(gè)月內(nèi)不熟悉崗位職責(zé)和工作流程 六級(jí) （20分） （勸離或辭退）

19、 全體 C73 無(wú)故曠工月累計(jì)達(dá)三天或年累計(jì)達(dá)七天 C74 收費(fèi)出現(xiàn)錢(qián)票不符、無(wú)故不給發(fā)票或少給發(fā)票等行為 C75 利用工作之便私自為業(yè)戶(hù)提供有償服務(wù)并獲得利益 C76 刁難、威脅業(yè)戶(hù)，采取不正當(dāng)手段索要小費(fèi) C77 值班睡崗 C78 值班時(shí)辱罵他人、或與他人發(fā)生打架斗毆 C79 對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成嚴(yán)重工作失誤 C80 監(jiān)守自盜，采取非法手段竊取他人財(cái)物 C81 試用期內(nèi)收到績(jī)效扣分 C82 未安物品放行規(guī)定檢查核對(duì)物品給公司造成損失 C83 濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，向下級(jí)員工索要財(cái)物等 班長(zhǎng)等 C

20、84 違反績(jī)效條例事實(shí)成立、拒簽績(jī)效處罰通知書(shū) 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 適用 序號(hào) 獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng) 備 注 一級(jí) （2分） 全體 J1 值班表現(xiàn)優(yōu)秀，受到管理處表?yè)P(yáng) J2 做好業(yè)務(wù)傳、幫、帶 J3 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位技能等表現(xiàn)優(yōu)秀 J4 團(tuán)隊(duì)成員得到業(yè)戶(hù)或其他人員書(shū)面感謝 班長(zhǎng)等 J5 團(tuán)隊(duì)成員在公司或區(qū)級(jí)以上比賽中獲得前三名 班長(zhǎng)等 二級(jí) （3分） 全體 J6 值班表現(xiàn)受到業(yè)戶(hù)表?yè)P(yáng) J7 在公司報(bào)刊中發(fā)表作品 J8 在專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異 J9 提出合理化建議，并被采納 J10 個(gè)人在管理處組織的各

21、類(lèi)競(jìng)賽活動(dòng)中取得前三名 三級(jí) （5分） 全體 J11 被管理處評(píng)選為月度優(yōu)秀員工 J12 被管理處評(píng)為月度工作標(biāo)兵、學(xué)習(xí)標(biāo)兵、內(nèi)務(wù)標(biāo)兵 J13 在當(dāng)月所有的培訓(xùn)考核中都在前三名 J14 在公司、部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)檢查中表現(xiàn)優(yōu)秀 J15 拾金不昧，樂(lè)于助人，好人好事 J16 本人得到業(yè)戶(hù)或其它人員書(shū)面感謝 J17 個(gè)人在公司或區(qū)級(jí)以上組織的競(jìng)賽活動(dòng)中獲得前三名 J18 在物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)評(píng)比中帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得第一名 班長(zhǎng)等 四級(jí) （10分） J19 協(xié)助公司完成重大活動(dòng)，表現(xiàn)出色 J20 連續(xù)三個(gè)月當(dāng)選管理處優(yōu)秀員工 J21 見(jiàn)義勇為，為業(yè)戶(hù)挽回經(jīng)濟(jì)損失或?yàn)楣緺?zhēng)得榮譽(yù) J22 及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患苗頭，避免公共財(cái)物損失 J23 在公司組織的競(jìng)賽活動(dòng)中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得前三名 班長(zhǎng)等 五級(jí) （申報(bào)公司 嘉獎(jiǎng)） J24 被公司評(píng)為服務(wù)明星 J25 在值班過(guò)程中抓獲各類(lèi)違法犯罪分子、嫌疑人 J26 在工作中有突出表現(xiàn)，受到政府部門(mén)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等的表彰 J27 參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，表現(xiàn)出色 窗體底端