2019年上半年《系統(tǒng)集成項目管理工程師》案例分析真題

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1、2019年上半年《系統(tǒng)集成項目管理工程師》案例分析真題 注意：圖片可根據(jù)實際需要調(diào)整大小 卷面總分：4分 答題時間：240分鐘 試卷題量：4題 練習(xí)次數(shù)：0次 問答題 （共4題，共4分） 1.項目經(jīng)理根據(jù)甲方要求估算了項目的工期和成本。項目進(jìn)行到20天的時候，項目經(jīng)理對項目進(jìn)展情況進(jìn)行了評估，得到各活動實際花費成本（如下表所示）。此時ABCDF已經(jīng)完工，E僅完成了二分之一，G僅完成了三分之二，H尚為開工。 【問題1】 （6分） 基于以上案例，項目經(jīng)理繪制了單代號網(wǎng)絡(luò)圖，請將下圖補(bǔ)充完整。 【

2、問題2】 （5分） 基于補(bǔ)充后的網(wǎng)絡(luò)圖： （1）請指出項目的工期、關(guān)鍵路徑和活動E的總時差。 （2）項目經(jīng)理現(xiàn)在想通過趕工的方式提前一天完成項目，應(yīng)該壓縮哪個活動最合適 為什么 【問題3】（6分） 請計算項目當(dāng)前的PV、EV、AC、CV、SV，并評價項目進(jìn)度和成本績效。 正確答案： 本題解析： 【問題1】 （每空0.5分，共6分） 【問題2】 5分：(1)工期28天（1分），關(guān)鍵路徑ACDHI（1分），E總時差5；（1分） (2)I活動最合適，（1分）理由：I活動是關(guān)鍵活動并且

3、趕工1天增加的成本額相比最低，壓縮以后I活動還在關(guān)鍵活動。（1分） 【問題3】 6分：PV=A+B+C+D+E+F+G=30萬元（0.5分） EV=A+B+C+D+（1/2）*E+F+（2/3）*G=28萬元（1分） AC=23萬元（0.5分） SV=28-30=-2＜0，（1分） CV=28-23=5＞0，（1分） 成本節(jié)約（1分），進(jìn)度滯后（1分） 2.某公司開發(fā)一個新聞客戶端后臺大數(shù)據(jù)平臺，該平臺可以實現(xiàn)基于用戶行為、社交關(guān)系、內(nèi)容、標(biāo)簽、熱度、地理位置的內(nèi)容推薦。 公司指派張工負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量管理。由于剛開始從事質(zhì)量管理工作，張工進(jìn)行了充分

4、的學(xué)習(xí)，并梳理了如下內(nèi)容： 1、質(zhì)量規(guī)劃的目的是確定項目應(yīng)當(dāng)采用哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及如何達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而制定了質(zhì)量管理規(guī)劃。 2、質(zhì)量與等級類似，質(zhì)量優(yōu)于等級，項目中應(yīng)重點關(guān)注質(zhì)量，可以不必考慮等級問題。 3、質(zhì)量規(guī)劃階段需要考慮質(zhì)量成本的要素，質(zhì)量成本是項目總成本的一個組成部分。因此張工建立了如下表格，以區(qū)分一致性成本和非一致性成本。 【問題一】（5分） 在本案例中，張工完成質(zhì)量管理規(guī)劃后，應(yīng)該輸出哪些內(nèi)容 【問題二】（3分） 結(jié)合案例，請指出張工對質(zhì)量與等級的看法是否正確 請簡述你對質(zhì)量與等級的認(rèn)識。 【問題三】（8分） 請對張工設(shè)計的成本分類表格的內(nèi)容進(jìn)行判斷（正確打

5、“√”，錯誤打“×”） 【問題四】（4分） 結(jié)合案例，從候選答案中選擇一個正確答案，將該選項的編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。 （1）______是將實際或計劃的項目實踐與可行項目實踐進(jìn)行對照，以便識別最佳實踐，形成改進(jìn)意見，并為績效考核提供依據(jù)。 A．實驗設(shè)計 B．標(biāo)桿對照 C．頭腦風(fēng)暴 D．統(tǒng)計抽樣 （2）戴明提出了持續(xù)改進(jìn)的觀點，在休哈特之后系統(tǒng)科學(xué)的提出用______的方法進(jìn)行質(zhì)量和生產(chǎn)力的持續(xù)改進(jìn)。 A．零缺陷 B．六西格瑪 C．精益 D．統(tǒng)計 （3）實施質(zhì)量保證的方法有很多。_______屬于實施質(zhì)量保證的常用方法。 A.過程分析 B．實驗設(shè)計 C．帕累托圖 D．質(zhì)量成本

6、 （4）七種工具包括因果圖、流程圖、檢查表、帕累托圖、直方圖、控制圖和_____。 A.運行圖 B.統(tǒng)計圖 C.散點圖 D.魚骨圖 正確答案： 本題解析： 【問題1】 （5分） 質(zhì)量管理計劃；過程改進(jìn)計劃；質(zhì)量測量指標(biāo)；質(zhì)量核對單；項目文件更新。（每個1分，共5分） 【問題2】（ 3分） 不正確。（1分） 質(zhì)量做為實現(xiàn)的性能或成果，是一系列特性滿足要求和程度；（1分） 等級做為設(shè)計用途，是對用途相同但技術(shù)特性不同的可交付成果的級別分類。（1分） 【問題3】（8分） 1對2對3錯4對5對6

7、錯7對8錯（每個1分，共8分） 【問題4】（4分） 1.B;2.D;3.A;4.C（每個1分，共4分） 3.A公司中標(biāo)工期為10個月的某政府（甲方）系統(tǒng)集成項目，需要采購一批液晶顯示屏。考慮到項目預(yù)算，項目經(jīng)理小張在競標(biāo)的幾個供應(yīng)商里選擇了報價最低的B公司，并約定交貨周期為5個月。B公司提出預(yù)付全部貨款才能按時交貨，小張同意了 對方要求。項目啟動后，前期工作進(jìn)展順利。臨近交貨日期，B公司提出，因為最近公司訂單太多，只能按時交付80%的貨物。經(jīng)過幾番催促，B公司才答應(yīng)按時全部交貨。產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)場后，甲方反饋液晶顯示屏有大量殘次品。小張與B公司交涉多次，相關(guān)問題都

8、沒有得到解決，甲方很不滿意。 【問題1】（4分） 按照項目管理過程，請將下面（　?。┨幍拇鸢柑顚懺诖痤}紙的對應(yīng)欄內(nèi)。 采購管理過程包括：（　?。?、（　　） 、（　　）和（　?。? 【問題2】（8分） 結(jié)合案例，簡要說明小張在采購過程中存在的問題。 【問題3】 （6分） 簡要敘述供應(yīng)商選擇需要考慮的因素。 正確答案： 本題解析： 【問題1】（4分） （1）編制采購計劃。（2）實施采購。（3）控制采購。（4）結(jié)束采購（每個1分，共4分） 【問題2】（8分） 1、沒有明確采購工作說明書沒

9、有價格、型號、規(guī)格、等數(shù)據(jù)； 2、選定供應(yīng)商的方法不當(dāng)，價格不應(yīng)該是選擇的供應(yīng)商的最重要因素； 3、不能由項目經(jīng)理決定預(yù)付全款； 4、不能按時交貨時，沒有采取控制措施； 5、控制采購中，沒有進(jìn)行驗貨； 6、在發(fā)生質(zhì)量問題時，沒有設(shè)定或執(zhí)行有效的合同索賠方式。（每個2分，滿分8分） 【問題3】（6分） 1、成本或價格 2、質(zhì)量 3、服務(wù) 4、位置 5、供應(yīng)商的存貨政策和柔性；6、技術(shù)能力；7、管理能力；8、業(yè)務(wù)規(guī)模和類型；9、業(yè)績；10、資質(zhì)；11、知識產(chǎn)權(quán)；12風(fēng)險。（每條1分，滿分6分，其他合理答案酌情給分） 4.A公司中標(biāo)某客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行維

10、護(hù)服務(wù)項目，服務(wù)期從2018年1月1日至2018 年12月31日。在服務(wù)合同中，A公司向客戶承諾該系統(tǒng)全年的非計劃中斷時間不超過20小時。 1月初，項目經(jīng)理小賈組織項目相關(guān)人員召開項目風(fēng)險管理會議，從人員、資源、 技術(shù)、管理、客戶、設(shè)備廠商等多方面對項目風(fēng)險進(jìn)行了識別，并制定了包含50多條風(fēng)險的《風(fēng)險清單》。小賈按照風(fēng)險造成的負(fù)面影響程度從高到低對這些風(fēng)險進(jìn)行了優(yōu)先級排序。在討論風(fēng)險應(yīng)對措施時，工程師小王建議：針對來自項目團(tuán)隊內(nèi)部的風(fēng)險， 可以制定應(yīng)對措施；針對來自外部（如客戶、設(shè)備廠商）的風(fēng)險，由于超出團(tuán)隊成員的控制范圍，不用制定應(yīng)對措施。小賈接受了建議，針對《風(fēng)險清單》中的內(nèi)部風(fēng)險制定了

11、應(yīng)對措施，并將措施的實施責(zé)任落實到人，要求所有的應(yīng)對措施在3月底前實施完畢。 3月底，小賈通過電話會議的方式了解風(fēng)險應(yīng)對措施的執(zhí)行情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示應(yīng)對措施都已實施完成。小賈對大家的工作表示感謝，將《風(fēng)險清單》中的所有風(fēng)險進(jìn)行了關(guān)閉，并宣布風(fēng)險管理工作結(jié)束。 5月初，客戶想用國外某廠商研發(fā)的新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備替換原有的國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并征詢小賈的建議。小賈認(rèn)為新產(chǎn)品一般會采用最先進(jìn)的技術(shù)，設(shè)備的穩(wěn)定性和性能相比原來設(shè)備應(yīng)該會有較大提升，強(qiáng)烈建議客戶盡快替換。 6月份，由于產(chǎn)品bug以及與主機(jī)、存儲設(shè)備兼容性問題，新上線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接連發(fā)生了5次故障。每次發(fā)生故障時，小賈第一時間安排人員維修，但故

12、障復(fù)雜，加上工程師對新設(shè)備操作不熟練，每次維修花費時間較長。5次維修造成的系統(tǒng)中斷時間超過了20小時，客戶對此非常不滿意。 【問題1】（10分） 結(jié)合以上案例，請指出A公司在項目風(fēng)險管理中存在的問題。 【問題2】（4分） 如果你是該項目的項目經(jīng)理，針對新設(shè)備上線的風(fēng)險，你有什么應(yīng)對措施 【問題3】 （6分） 結(jié)合本案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫 “ √ ”，錯誤的選項填寫“ × ”）： （1）定量風(fēng)險分析是評估并綜合分析風(fēng)險的概率和影響，對風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)的過程。（　?。? （2）在沒有足夠的數(shù)據(jù)建立模型的時候，定量

13、風(fēng)險分析可能無法實施。（　?。? （3）風(fēng)險再評估指的是檢查并記錄風(fēng)險應(yīng)對措施在處理已識別風(fēng)險及其根源方面的有效性，以及風(fēng)險管理過程的有效性。（　　） （4）在股票市場上買賣股票屬于純粹風(fēng)險。（　　） （5）如果風(fēng)險管理所花費的成本超過所管理的風(fēng)險事件的預(yù)期貨幣價值，則可以考慮任其發(fā)生不進(jìn)行管理。（　?。? （6）風(fēng)險的后果會因時空變化而有所變化，這反映了風(fēng)險的偶然性。（　　） 正確答案： 本題解析： 【問題1】： 1、沒有制定風(fēng)險管理計劃，沒有風(fēng)險管理方法、責(zé)任人、資金、時間、定義概率和影響矩陣

14、。 2、識別風(fēng)險應(yīng)該貫穿項目始終，不斷識別新風(fēng)險，只在項目開始進(jìn)行了一次。 3、定性分析存在問題，只按照項目負(fù)面影響進(jìn)行排序，應(yīng)該綜合分析發(fā)生的概率和影響，對風(fēng)險進(jìn)行排序； 4、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對存在問題：只應(yīng)對內(nèi)部風(fēng)險，不管理外部風(fēng)險；根據(jù)優(yōu)先級管理所有風(fēng)險。 5、控制風(fēng)險--沒有風(fēng)險再評估、沒有風(fēng)險審計（每條2分共10分） 【問題2】 根據(jù)風(fēng)險應(yīng)對策略，采用減輕應(yīng)對風(fēng)險策略：上線前多次測試、與其他設(shè)備聯(lián)合測試兼容性；在正式使用環(huán)境中并行和冗余、試運行測試。在正式上線出現(xiàn)問題要有緊急應(yīng)對方案。 【問題3】 錯對錯錯對錯