電業(yè)局新聞中心工作總結(jié)及工作計(jì)劃.doc

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總結(jié)范本：_________ 電業(yè)局新聞中心工作總結(jié)及工作計(jì)劃 姓名：______________________ 單位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁(yè) 共 7 頁(yè) 電業(yè)局新聞中心工作總結(jié)及工作計(jì)劃 xx年是新聞宣傳工作取得顯著成績(jī)的一年，在局黨、政、工的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各基層單位、科室的大力支持和配合下，在全體通訊員共同努力下，我局新聞宣傳工作堅(jiān)持以“舉好旗、導(dǎo)好向、服好務(wù)”為宗旨，通過(guò)做好“抓主題、抓隊(duì)伍、抓陣地”，使得全年宣傳工作主題鮮明，重點(diǎn)突出，導(dǎo)向正確，把握平穩(wěn)，全年對(duì)外發(fā)布新聞330余篇，對(duì)內(nèi)發(fā)布益電新聞1260余條，綜合新聞xx多條，視頻新聞近40條，制做專題片6部，出宣傳窗10期、舉行宣傳板展二次，在上開(kāi)辟“益電服務(wù)、日日進(jìn)步”專欄12期，接待和配合各大媒體采訪1余人次，及時(shí)規(guī)避負(fù)面報(bào)道10余起，為全局中心工作開(kāi)展、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、樹(shù)立企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定職工隊(duì)伍提供了良好的輿論氛圍。 一、xx年工作回顧 （一）抓主題 局新聞中心始終秉承“主動(dòng)服務(wù)”原則，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)中心工作、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、任務(wù)等進(jìn)行密切關(guān)注、緊密跟蹤、積極宣傳報(bào)道，效果明顯。 1、積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急任務(wù)。 在年初突如其來(lái)的冰凍災(zāi)害面前，局新聞中心人員積極反應(yīng)，迅速出擊，深入抗災(zāi)保網(wǎng)一線進(jìn)行實(shí)地采訪，連續(xù)二十多天通宵達(dá)旦采寫(xiě)新聞稿件，在益電信息港、、、、、等多家媒體都相繼作了深度報(bào)道，**電視臺(tái)做了專題報(bào)道。得到了市委、市政府和廣大人民群眾的高度評(píng)價(jià)，市委市政府專門為我局開(kāi)辦了“**電業(yè)抗冰保網(wǎng)先進(jìn)事跡演講報(bào)告會(huì)”，由局新聞中心和局團(tuán)委一起組織了專場(chǎng)報(bào)告會(huì)，新聞中心為報(bào)告會(huì)撰寫(xiě)和修改演講稿6篇，并有一人參加演講，報(bào)告會(huì)在**引起轟動(dòng)，市委市政府專門發(fā)文號(hào)召全市人民學(xué)習(xí)**電業(yè)抗冰保網(wǎng)精神，這在**尚屬首次，其中新聞宣傳的作用功不可沒(méi)。 同時(shí)，在黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，局新聞中心充分發(fā)揮了輿論引導(dǎo)作用，開(kāi)辦了專報(bào)、專刊和專欄，不僅在局系統(tǒng)內(nèi)營(yíng)造了深厚的活動(dòng)氛圍，而且通過(guò)有效宣傳和市新聞媒體的密切合作，積極配合市委先教辦組織的市級(jí)幾家媒體，結(jié)合抗冰保網(wǎng)宣傳集中對(duì)我局進(jìn)行了采訪報(bào)道。特別是在**電視臺(tái)黃金時(shí)間開(kāi)辟專欄重點(diǎn)對(duì)蔣勁松等4名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡進(jìn)行了宣傳。由于我們工作扎實(shí)、宣傳到位，我局成為了全市先教活動(dòng)的先進(jìn)典型。 2、 圍繞企業(yè)中心工作重點(diǎn)宣傳。xx年，我局各項(xiàng)中心工作較多，局新聞中心因地制宜，根據(jù)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，科學(xué)、合理、有序、及時(shí)地展開(kāi)了針對(duì)性宣傳。一年來(lái)我們突出電網(wǎng)建設(shè)、電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行、迎 第 3 頁(yè) 共 7 頁(yè) 電信xx個(gè)人工作總結(jié) xx年結(jié)束了，我們迎來(lái)了全新的xx年。新的一年，新的起點(diǎn)，在新的一年開(kāi)始之際，我也從xx區(qū)分公司調(diào)往網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心工作，開(kāi)始的新的學(xué)習(xí)與努力。在xx區(qū)分公司工作的三個(gè)多月里，工作的同時(shí)也學(xué)到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力。現(xiàn)在我將自己這三個(gè)月的工作做一個(gè)小小的總結(jié)，同時(shí)也說(shuō)說(shuō)自己的一些想法，不到的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。 在xx區(qū)分公司，我做的最多的還是營(yíng)銷方面的事情，多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，平時(shí)也在辦公室里做一些統(tǒng)計(jì)類的事情。在這個(gè)過(guò)程中，難免有做的不好的地方，大家都很樂(lè)意為我指出來(lái)，比如說(shuō)黃局長(zhǎng)說(shuō)我不夠潑辣，汪邊平局長(zhǎng)說(shuō)我對(duì)自己的要求比在學(xué)校的時(shí)候降低了，很感謝大家對(duì)我的幫助，我也一定努力改正。下面重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)我的想法與建議。 農(nóng)村支局是公司的一個(gè)重要組成部分，其工作相對(duì)市局來(lái)說(shuō)并沒(méi)有那么復(fù)雜，個(gè)人認(rèn)為主要包括融合業(yè)務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的保證兩大部分，業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的發(fā)展之后，服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上，那么收入自然也會(huì)上來(lái)。所以我覺(jué)得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對(duì)客戶的服務(wù)跟蹤?，F(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐，我的e家、天翼等等，還有網(wǎng)吧及各種vpn虛擬專網(wǎng)，現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了，用戶入網(wǎng)以后就可以說(shuō)是無(wú)人問(wèn)津，對(duì)用戶關(guān)懷不夠。后面發(fā)展了一個(gè)用戶的同時(shí)，前面發(fā)展的用戶又流失了，那么我們的努力又起到什么作用了？所以我認(rèn)為我們?cè)谂Πl(fā)展新新用戶的同時(shí)，在存量保有和對(duì)老用戶的關(guān)懷上還應(yīng)該多做一些，和用戶多溝通，了解用戶的需求。比如在發(fā)展新用戶的時(shí)候，也可以通過(guò)老用戶進(jìn)行宣傳，讓老用戶加入到我們的宣傳隊(duì)伍中來(lái)，這樣也許更有說(shuō)服力一些，要盡可能的利用已有的資源。這樣做，不僅讓老用戶感覺(jué)到了中國(guó)電信的服務(wù)，同時(shí)發(fā)展了新的中國(guó)電信用戶。另外，平時(shí)也應(yīng)該對(duì)老用戶有一些優(yōu)惠政策，比如寬帶續(xù)簽用戶，月消費(fèi)金額比較大的用戶等，在市局的政策應(yīng)該也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局，對(duì)農(nóng)村支局也應(yīng)該有它特有的政策。在資費(fèi)定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的具體情況，有時(shí)候們也不能等著市局出政策，我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關(guān)部門提出一些建議，找到合適的方案。 第二，我想談?wù)勥@次的春季營(yíng)銷。我覺(jué)得我們這次做的最不好的地方就是準(zhǔn)備工作不充分。營(yíng)銷要做好，除了有效的組織，前期的準(zhǔn)備工作也很重要。我覺(jué)得我們?cè)跍?zhǔn)備工作方面做的不夠及時(shí)，物資人員不能及時(shí)到位，比如流動(dòng)營(yíng)業(yè)車，如果在元旦之前到位的話會(huì)不會(huì)更好一些？流動(dòng)營(yíng)業(yè)車上的設(shè)備也能夠及時(shí)迅速的處理各種業(yè)務(wù)，效果會(huì)不會(huì)更好一些？試想一下，如果自己去辦理一部手機(jī)業(yè)務(wù)，讓你等待十多分鐘甚至半個(gè)小時(shí)，你心里又是什么想法？另外還有我們的宣傳材料，有的宣傳單內(nèi)容復(fù)雜，自己都看不明白，又怎么給用戶看呢，更談不上一目了然了。比如有一張宣傳單是重點(diǎn)宣傳e6套餐120元入網(wǎng)的，那么我認(rèn)為就應(yīng)該一起的把e6套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也一起印在上面，可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫(huà)與資費(fèi)說(shuō)明，導(dǎo)致前來(lái)咨詢的用戶莫明其妙。還有boss系統(tǒng)與政策的一致性問(wèn)題，要適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，資費(fèi)及各種各樣的政策也要不斷更新，可是在更新政策同時(shí)，boss系統(tǒng)也應(yīng)該跟上。這次活動(dòng)中，剛開(kāi)始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象，向用戶宣傳說(shuō)中國(guó)電信有什么什么業(yè)務(wù)，用戶來(lái)辦理了卻說(shuō)現(xiàn)在還不能辦理，要過(guò)兩天才可以，相信中國(guó)電信的形象一定會(huì)在用戶心里大打折扣。平時(shí)也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的一致性，現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來(lái)沒(méi)用過(guò)的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也為系統(tǒng)節(jié)省開(kāi)銷，新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時(shí)迅速的添加進(jìn)去。 第三，我想談我對(duì)支局工作的看法。我覺(jué)得在日常的管理方面還是不夠完善，缺乏一定的紀(jì)律性，大家工作有時(shí)候表面的有點(diǎn)拖拉散漫。交代一件事情，有時(shí)幾天才給回復(fù)，甚至還要電話督促。大家工作的積極性、主動(dòng)性不高。平時(shí)日常的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)該及時(shí)看，有事情了及時(shí)處理，不過(guò)現(xiàn)在好像支局的日常工作有一大部分都是營(yíng)業(yè)員在做，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)里面的事情多是營(yíng)業(yè)員在處理，當(dāng)然我并不是說(shuō)局長(zhǎng)沒(méi)有做，不知道這樣說(shuō)會(huì)不會(huì)引起大家的不開(kāi)心，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳的里面的打印機(jī)多是針式打印機(jī)，有的已經(jīng)壞了，不好用了，對(duì)營(yíng)業(yè)員的工作帶來(lái)了很大的不方便，希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心一下，也多實(shí)實(shí)在在的關(guān)心一下基層的員工，營(yíng)業(yè)員、線務(wù)員，有時(shí)候他們才真實(shí)的代表了我們中國(guó)電信的形象，才是我們發(fā)展業(yè)務(wù)最前線的員工。 最后，很感謝大家這段時(shí)間對(duì)我的照顧，無(wú)論在工作上，還是生活上，大家對(duì)我都很關(guān)心，謝謝。在以后的工作中，我一定繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做出更好的成績(jī)。預(yù)祝大家新年快樂(lè)，工作順利，也祝愿中國(guó)電信的事事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上！。 第 6 頁(yè) 共 7 頁(yè) 本文至此結(jié)束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè)