保安崗位職責(zé) (2)

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1、 保安崗位職責(zé) 1. 嚴(yán)格遵守公司及部門各項(xiàng)制度，認(rèn)真落實(shí)公司的方針政策：服從 安排聽從指揮、 尊重領(lǐng)導(dǎo)， 維護(hù)公司離異， 不泄露公司商業(yè)機(jī)密。 2. 以身作則，從嚴(yán)格治安、做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的 四防工作。 3. 值班期間必須嚴(yán)格按照公司的要求，注意個人形象、服務(wù)態(tài)度。 不得無故脫崗、串崗、閑聊、睡覺。樹立良好的服務(wù)意識，待客 有理有節(jié)，談吐得當(dāng)，處理問題機(jī)制果斷，進(jìn)退有度。 4. 熟練掌握執(zhí)勤用語和崗位執(zhí)

2、勤禮儀程序，保持儀容儀表整潔。做 好禮儀、 接待、 咨詢指導(dǎo)工作并熟悉銷售部人事架構(gòu)及聯(lián)系方式， 熟悉經(jīng)常進(jìn)出人員情況。 5. 交接班時必須嚴(yán)格檢查公司物品有無損壞、缺少。認(rèn)真做好崗位 交接班時的工作記錄，并清楚了解當(dāng)時的工作情況。 6. 疏導(dǎo)門前車輛，保持通道的主動線暢通有序，注意出入口周圍的 動態(tài)，勸阻門前任何車輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放。 7. 嚴(yán)格要求自己，白天售樓部營業(yè)時間，站姿端正，得體大方、語 言標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、語氣和緩、主動熱情誠懇。 8

3、. 夜間值班，時刻警惕售樓部區(qū)域內(nèi)流動人員，做好夜間的巡視工 作，避免家具及物品的丟失。 9. 白天商業(yè)售樓區(qū)域及住宅售樓區(qū)域的安全巡視。防止現(xiàn)場發(fā)生何 糾紛及沖突。售樓部大門口的車輛疏導(dǎo)及亂停亂放的勸阻。 交接班規(guī)定 為認(rèn)真做好崗位的工作交接與售樓部物品的清點(diǎn)交接工作， 減少因交接不清 引起的工作失誤及售樓部家具及其他物品損失，特制定本制度。 1 、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認(rèn)真做好崗位工作記錄

4、。 2 、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便 下一班開展工作。 3 、交班人員將售樓部家具及其他物品轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄 目里寫明下一班接崗人的姓名。 4 、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上 一班問題的，應(yīng)立即報(bào)告直屬領(lǐng)導(dǎo)及營銷部負(fù)責(zé)人處理。 5 、交接班須正點(diǎn)、守時，非特殊情況，不得超時接班。 6 、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。 保安

5、直屬管理人監(jiān)控職責(zé) 1 、接班人須提前 15 分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前 列隊(duì)時將工作重點(diǎn)明確給保安員。 2 、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作 認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。 3 、交班人將售樓部家具及其他物品轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在售樓部家具及其 他物品交接表上簽名確認(rèn)。 4 、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。 5 、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班

6、人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上 一班之間問題的，應(yīng)即時報(bào)告直屬領(lǐng)導(dǎo)處理。 售樓處保潔員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)售樓處各個區(qū)域的清潔工作。 一、工作內(nèi)容 1 、 負(fù)責(zé)售樓處地面、墻面、設(shè)備設(shè)施的清潔； 2 、 隨時清潔售樓處客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、等區(qū)域衛(wèi)生； 3 、 每日早 9 ： 30 前完成售樓處每日清潔工作，進(jìn)入保潔工作狀態(tài)；

7、 4 、 負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)； 5 、 定期清點(diǎn)庫存的物品（藥劑、消耗品等） ； 6 、 定期擬訂保潔物品的購買清單（內(nèi)含用途） ，每月月末上交保潔部庫 存清單、消耗清單及需購買清單； 7 、 確保儲放物品的地方要保持干凈整齊； 8 、 在日常保潔當(dāng)中發(fā)現(xiàn)售樓處物品如有損壞應(yīng)該及時上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)； 9 、 發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公共地方，要立即通知相關(guān)案場經(jīng)理處理；

8、 10 、 為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及時清洗； 11 、 定期清理沙盤，保證沙盤干凈、無塵土； 12 、 遇到下雨天氣時候及時對售樓處地面做保護(hù)，將地毯收回，準(zhǔn)備出 雨傘，同時在醒目地點(diǎn)豎立“小心地滑”警示牌。 二、工作標(biāo)準(zhǔn) 1 、 注重個人衛(wèi)生、穿著指定的制服； 2 、 注重禮儀，面帶微笑使用標(biāo)準(zhǔn)用語和標(biāo)準(zhǔn)動作為客戶提供服務(wù)； 3 、

9、 工作時間遇到任何客戶均應(yīng)問好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶 或其他工作人員聊天或談?wù)摴ぷ饕酝庵虑椋? 4 、 售樓處的清潔工作應(yīng)達(dá)到干凈、衛(wèi)生的清潔標(biāo)準(zhǔn)，主要包括如下工 作： （ 1 ） 包括但不限于；辦公垃圾收集、桌面擦拭； （ 2 ） 每日擦拭辦公家具，每周擦拭室內(nèi)玻璃一次； （ 3 ） 每日擦拭售樓處木地板； （ 4 ） 每日售樓處地毯吸塵； （ 5 ） 每日售樓處家具擦拭； （ 6 ） 每日售樓處一層玻璃清潔； （ 7 ） 每周售樓處墻面彈塵； （ 8 ） 每周沙盤吸塵； （ 9 ） 售樓處客戶接待區(qū)隨時清潔工作； （ 10 ） 售樓處洽談室隨時清潔工作；