iTV安裝流程以及具體操作.ppt

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iTV客戶側(cè)維護技能培訓安裝流程與具體操作 公信公司2008年5月21日 2 安裝前準備工作 1 通過BSS 互聯(lián)網(wǎng)綜合業(yè)務管理系統(tǒng) 核對 iTV業(yè)務是否已經(jīng)開通 iTV寬帶接入賬號與密碼是否正確 iTV業(yè)務賬號與密碼是否正確 此步在目前員工體驗活動期間尤為重要 核對業(yè)務資料 通過IPOSS 明確安裝IPTV用戶的帶寬已經(jīng)提高到要求的接入速率 純IPTV用戶3M 寬帶上網(wǎng) IPTV用戶4M 確認用戶帶寬 提前做好相關(guān)布線準備 安裝iTV業(yè)務的電視機旁應有中國電信網(wǎng)絡(luò)接口 如果在用戶需要安裝IPTV的電視機后沒有網(wǎng)絡(luò)接口 可采取明線 架設(shè)AP或者增加電力貓等方式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的接入 具體采用何種方式應根據(jù)用戶實際情況而定 如果用戶為Adsl撥號用戶 且需要在使用iTV業(yè)務的同時能上網(wǎng) 則應使用多端口Modem或增加HUB集線器 對于采用雙PVC模式提供iTV業(yè)務的地市 還需使用雙PVC的多端口Modem 了解室內(nèi)布線 3 安裝前準備工作 2 按照機頂盒終端產(chǎn)品說明書 檢查機頂盒產(chǎn)品包裝盒內(nèi)各組件是否齊全 機頂盒終端 遙控器 AV音視頻線 網(wǎng)線 兩節(jié)電池 保修卡 合格證 裝箱清單等 檢查機頂盒組件 首先將機頂盒正確連接到電視機 獲取機頂盒IP地址 然后通過配置工具連接到機頂盒 配置現(xiàn)場寬帶IP地址或Adsl撥號賬號 升級用的測試賬號 EPG主頁地址以及升級服務器地址 最后重啟機頂盒 完成機頂盒軟件升級 此處對于大部分V1版本的機頂盒特別重要 機頂盒軟件升級 預置機頂盒參數(shù) 根據(jù)iTV業(yè)務安裝工單 通過配置工具在機頂盒上配置用戶實裝的iTV業(yè)務參數(shù) 一般來說 主要有寬帶接入賬號 密碼以及業(yè)務賬號 密碼 需注意 iTV有專用的寬帶接入賬號 是普通寬帶接入賬號 vod iTV業(yè)務賬號即為普通寬帶接入賬號 不加 vod 4 機頂盒配置工具使用介紹 1 5 機頂盒配置工具使用介紹 2 6 機頂盒配置工具使用介紹 3 連接后 灰色字體變黑色 7 機頂盒配置工具使用介紹 4 8 機頂盒配置工具使用介紹 5 http 221 231 144 4 8080 iptvepg http 221 231 144 27 b600 9 機頂盒配置工具使用介紹 6 10 機頂盒配置工具使用介紹 7 11 機頂盒配置工具使用介紹 8 12 現(xiàn)場安裝工作項目 1 根據(jù)用戶家實際情況和需求 完成家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)布線 并接入到iTV機頂盒終端 網(wǎng)絡(luò)接入布線 完成iTV機頂盒終端與電視機之間的音視頻線連接 音視頻線連接 包括網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備 如AdslModem 電視機 iTV機頂盒終端等 相關(guān)設(shè)備加電 根據(jù)BSS提供的用戶iTV業(yè)務數(shù)據(jù) 完成iTV機頂盒終端數(shù)據(jù)配置工作 如已在局方預先配置完 此步可簡化為核對即可 配置業(yè)務參數(shù) 最后重啟iTV機頂盒終端 用戶就可以享受iTV業(yè)務帶來的電視直播 影視點播以及資訊信息等眾多樂趣 13 現(xiàn)場安裝工作項目 2 為用戶演示主要功能操作以及EPG使用方法 主要功能 直播 時移 回看 點播 主要欄目 聚場 首映劇場 熱點專輯 體育 理財 資訊 教育 24小時電影 24小時劇場 指導業(yè)務使用 iTV是一項用戶體驗型業(yè)務 用戶的體驗直接影響到對業(yè)務的使用 裝維人員應熟系iTV業(yè)務的使用 將在業(yè)務安裝完畢后指導用戶使用 14 機頂盒終端 常見的機頂盒終端產(chǎn)品主要有三種 1 ZXV10B600V12 ZXV10B600V33 ZXV10B600V4其中ZXV10B600V4具有無線接入功能 各個機頂盒終端對應的遙控器雖然功能鍵基本相似 但布局以及設(shè)計并不完全相同 其中V1版機頂盒以及遙控器是灰色的 而V3 V4則是白色的 15 音視頻線連接 iTV機頂盒終端與電視機的連接 主要指視頻線 音頻線的連接 請根據(jù)用戶已有的視音頻設(shè)備 如電視機 音響等 的接口資源 參照下面的圖表 選擇一種最佳的接線方式 備注 隨機配備僅為復合視頻線纜 S端子以及分量視頻線纜需用戶另配 16 音視頻線連接 圖1 復合視頻 模擬音頻 17 音視頻線連接 圖2 S端子 模擬音頻 18 音視頻線連接 圖3 分量視頻 模擬音頻 19 遙控器電視機學習按鍵功能 現(xiàn)有的機頂盒中 ZXV10B600V3和V4機頂盒提供了電視機學習按鍵功能 4個電視機學習按鍵 待機 TV AV 音量 音量 電視機學習按鍵的功能設(shè)置步驟如下 1 按住 設(shè)置 按鍵約3秒鐘 指導學習指示燈常綠 表示進入學習狀態(tài) 2 將被學習的電視機遙控器發(fā)射光對準機頂盒遙控器的學習接收窗 然后按下電視機遙控器上被學習的按鍵 如 電源 按鍵 學習指示燈由常綠變成長紅 3 按下機頂盒遙控器上需要學習的按鍵 如 待機 按鍵 學習指示燈由長紅變成常綠 表示學習成功 4 重復步驟2 步驟3 學習其他幾個按鍵 5 學習完成后 請不要操作任何按鍵 等待學習指示燈熄滅 表示所學習的按鍵信息已全部保存 20 現(xiàn)場安裝常見故障與處理 1 21 現(xiàn)場安裝常見故障與處理 2 22 操作演示 機頂盒安裝V1 V3 V4 業(yè)務參數(shù)配置 23 公信公司嵇建軍025 85228739jjj