3篇《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》心得建立政務(wù)服務(wù)好差評

《3篇《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》心得建立政務(wù)服務(wù)好差評》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《3篇《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》心得建立政務(wù)服務(wù)好差評（7頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、3篇《關(guān)于建立政務(wù)效勞“好差評”制度進(jìn)步政務(wù)效勞程度的意見》心得 建立政務(wù)效勞好差評 ?3篇《關(guān)于建立政務(wù)效勞“好差評”制度進(jìn)步政務(wù)效勞程度的意見》心得 近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于建立政務(wù)效勞“好差評”制度進(jìn)步政務(wù)效勞程度的意見》，推動各級政府增強(qiáng)效勞意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，夯實效勞責(zé)任，為企業(yè)和群眾提供全面標(biāo)準(zhǔn)、公開公平、便捷高效的政務(wù)效勞，提升企業(yè)和群眾辦事便利度和獲得感。 近年來，伴隨著時代的變化，政府效勞人民的方式方法也在不斷創(chuàng)新，“互聯(lián)網(wǎng)+政府效勞”形式，以其便捷化、高效化的特點，得到廣泛應(yīng)用。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前政府網(wǎng)站數(shù)量龐大，運(yùn)行情況不理想，很多政府網(wǎng)站信息更新滯后，幾乎

2、沒有訪問量。創(chuàng)新后關(guān)鍵在于落實，假如只是建起來網(wǎng)站，不及時更新信息、更新信息不準(zhǔn)確、對于群眾的意見不回應(yīng)，這樣的形式，只會增加群眾對政府的誤解，破壞政府的積極形象。因此，筆者認(rèn)為，不妨用好“好差評”這劑“良藥”，為政務(wù)效勞網(wǎng)站減減肥。 用“好差評”助政務(wù)效勞網(wǎng)站“減肥”。通過落實“好差評”制度，實在把為民效勞作為第一職責(zé)根植于思想，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，以為群眾辦實事的追求，推動政府網(wǎng)站“減肥”，迅速關(guān)?！敖┦本W(wǎng)站、“睡眠網(wǎng)站”、“奇葩”網(wǎng)站等，以此解決效勞群眾不實、形式泛濫、效勞程度低下等問題，徹底甩掉制約效勞群眾的“贅肉”，竭力提升效勞群眾的質(zhì)量，讓“互聯(lián)網(wǎng)+政府效勞”發(fā)揮出真正的效

3、果。 網(wǎng)站“減肥”并不意味著效勞“減碼”。隨著網(wǎng)站的變少，一些人可能會認(rèn)為網(wǎng)站被關(guān)停了，是不是意味著政府的效勞要減少了？應(yīng)當(dāng)明確，政府網(wǎng)站“做減法”，實際上是為了效勞群眾“做加法”，因此該減的要減，但該承當(dāng)?shù)呢?zé)任不可推托，政府的效勞只能“做加法”不能“做減法”。有關(guān)政府部門要深入理解體會政府網(wǎng)站“瘦身行動”的初衷，切莫“會錯意”、“念歪經(jīng)”，要做到效勞群眾的熱情不減、干勁不減、質(zhì)量不減。 效勞要創(chuàng)新，創(chuàng)新需落實。“減肥”后的政府效勞，才是更真誠的效勞，更高效的效勞，更高質(zhì)的效勞。因此，有關(guān)政府部門要用好“好差評”制度，努力做到效勞熱情不減，效勞姿態(tài)更高，效勞效果更好。一句話，網(wǎng)站可以減肥，

4、效勞更當(dāng)加強(qiáng)。 《關(guān)于建立政務(wù)效勞“好差評”制度進(jìn)步政務(wù)效勞程度的意見》心得 近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于建立政務(wù)效勞“好差評”制度進(jìn)步政務(wù)效勞程度的意見》，就建立政務(wù)效勞“好差評”制度提出指導(dǎo)意見、作出部署，明確2022年底前，全面建成政務(wù)效勞“好差評”制度體系，推動各級政府增強(qiáng)效勞意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，夯實效勞責(zé)任，為企業(yè)和群眾提供全面標(biāo)準(zhǔn)、公開公平、便捷高效的政務(wù)效勞，提升企業(yè)和群眾辦事便利度和獲得感。 政務(wù)效勞和普通老百姓的生活消費(fèi)息息相關(guān)。假如工作人員效勞熱情，群眾辦事就方便，心情就輕松愉快；假如工作人員慵懶散、冷硬推，效勞群眾不上心，群眾辦事就難，心里就感到憋屈?？墒情L期以來，

5、政務(wù)效勞一直難以讓群眾滿意，一個最為重要的原因就是群眾缺少話語權(quán)，雖然也設(shè)有意見箱、舉報 等，但在實際操作中，很難發(fā)揮出普遍性作用。實行政務(wù)效勞 “好差評”制度，既給了辦事群眾話語權(quán)，也有助于形成“可定義、可量化、可操作、可考核、可追究”的工作機(jī)制。 制度的生命力在于執(zhí)行?！昂貌钤u”制度發(fā)揮作用的關(guān)鍵在于能落實落細(xì)?！兑庖姟分袕牟钤u整改、結(jié)果運(yùn)用、獎懲制度等多個方面，為制度落實提供了保障。在差評整改上，建立差評和投訴問題調(diào)查核實、催促整改和反應(yīng)機(jī)制；在結(jié)果運(yùn)用上，建立“好差評”數(shù)據(jù)生成、歸集、傳輸、分析^p 、反應(yīng)機(jī)制，及時歸納發(fā)現(xiàn)政務(wù)效勞的堵點難點，推進(jìn)效勞供應(yīng)

6、精細(xì)化；在獎懲機(jī)制上，將政務(wù)效勞“好差評”情況納入績效評價。同時，公開政務(wù)效勞評價信息，將政務(wù)效勞情況、評價結(jié)果及整改情況向社會公開，建立政務(wù)效勞競爭機(jī)制，建立申訴復(fù)核機(jī)制，排除誤評和“惡意”差評。這些機(jī)制形成有效的“閉環(huán)”管理，為制度落實奠定了根底，讓效勞更優(yōu)化、更到位、走得遠(yuǎn)。 “時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人”。做好效勞是本分，效勞不好是瀆職。這就要求我們始終堅持把人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、快樂不快樂、容許不容許作為衡量政務(wù)效勞的標(biāo)尺，進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識和效勞意識，通過不懈改革，建立人民滿意的效勞型政府，更好效勞人民。 《關(guān)于建立政務(wù)效勞“好差評”制度進(jìn)步政務(wù)效勞程度的意

7、見》心得 近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于建立政務(wù)效勞“好差評”制度進(jìn)步政務(wù)效勞程度的意見》，《意見》要求，2022年底前，全面建成政務(wù)效勞 “好差評”制度體系，實現(xiàn)政務(wù)效勞事項、評價對象、效勞渠道全覆蓋。并就建立政務(wù)效勞“好差評”制度提出四個方面政策措施。 “‘好差評’制度”這一政務(wù)新詞，是在我國今年的《政府工作報告》中首次提出的，旨在持續(xù)深化“放管服”改革，讓政府的效勞績效由企業(yè)和群眾來評判，真正讓群眾和企業(yè)滿意。自“好差評”制度提出以來，我國局部地區(qū)認(rèn)真研究、積極探究，作出了有益的嘗試，如上海市“一網(wǎng)通辦”政務(wù)效勞設(shè)置好差評制度，增加了“用戶評價”與“售后效勞”環(huán)節(jié)，為該制度的落實提

8、供了借鑒。 當(dāng)前，各大小型企業(yè)在消費(fèi)、銷售、售后的各個環(huán)節(jié)都非常注重消費(fèi)者體驗，注重用戶的評價，如網(wǎng)店、外賣、出租車、銀行等都以消費(fèi)者滿意度和用戶評價作為一項業(yè)績指標(biāo)。我國是人民民主專政的社會國家，始終堅持以人民為中心的開展思想，一直以來在政務(wù)效勞中也始終以群眾的滿意度作為檢驗工作成果的手段，在黨的各項重要的工作中都注重邀請群眾參與、征求群眾意見。尤其是在今年的主題教育中，將“開門搞教育”作為一項重要內(nèi)容，各地各部門主題教育成果要向群眾通報，承受群眾評判。建立“好差評”制度將使群眾評價更直觀，績效判斷更標(biāo)準(zhǔn)，值得我們花大力氣去研究，去完善，去推廣。 一是高度重視。建立“好差評”制度，推動政

9、務(wù)效勞反應(yīng)機(jī)制不斷完善，對于增強(qiáng)政府效勞意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，構(gòu)建“親”“清”政商、政民關(guān)系，具有非常重要的意義?！兑庖姟诽岢龅乃膫€方面政策措施中，第一個就是 “明確責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)”。只有真正壓實責(zé)任，使各級各部門從思想上高度重視，才能促使政策制度真正落地落實而不流于形式，不斷探究獎優(yōu)罰劣，防止淪為形式，真正使評價起到效勞人民、改良工作的效果 二是加強(qiáng)宣傳。既然要讓人民群眾評價，就必須讓群眾積極參與進(jìn)來。共產(chǎn)黨員網(wǎng)上就《意見》出臺了配套的政策圖鑒，圖片內(nèi)容生動有趣，所有流程一目了然，對群眾有極大的吸引力。各單位也可以結(jié)合自身實際，采用各種形式廣泛宣傳。一方面機(jī)關(guān)工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)政策知識

10、，純熟進(jìn)步業(yè)務(wù)處理程度和效勞程度；另一方面那么是加強(qiáng)對群眾的引導(dǎo)。窗口工作人員在群眾辦事完成后，積極引導(dǎo)辦事群眾作出評價。對于還不熟悉相關(guān)操作的辦事群眾，要耐心示范、悉心講解，發(fā)動群眾積極參與進(jìn)來。 三是完善細(xì)那么?！兑庖姟诽岢龅恼叽胧┦呛暧^的，詳細(xì)的施行細(xì)那么還需要各地各單位結(jié)合自身實際制定出臺，并不斷修改完善。在日常工作中，要注重搜集評價制度機(jī)制存在的問題和群眾反應(yīng)的意見，并進(jìn)展匯總分析^p ，出臺與之匹配的考核細(xì)那么、獎懲細(xì)那么等，堅決防止如局部出租車把不滿意按鈕摳除、外賣員 威脅等惡性“好評”現(xiàn)象的發(fā)生，真正做到好的獎勵，做的差的懲罰。還要加強(qiáng)交流，通過對外“取經(jīng)”，廣泛學(xué)習(xí)借鑒好做法、好經(jīng)歷，推動評價機(jī)制體制不斷優(yōu)化。 第 7 頁 共 7 頁