傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件（技術(shù)部分）

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1、中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目 投標(biāo)文件（技術(shù)部分） 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司 二零零九年四月 目 錄 1. 項(xiàng)目背景和需求理解 .1 2. 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答 .2 2.1、主要技術(shù)要求 .2 2.2、其他要求 .5 3. 技術(shù)解決方案 .6 3.1、光纜接入方案 .7 3.2、線路連接方案 .8 3.2.1、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)接入方案 .8 3.2.2、方案特點(diǎn) .9 3.2.3、電路保護(hù)措施 .10 3.3、IP 地址分配 .11 4. 項(xiàng)目實(shí)施及驗(yàn)收 .11 4.1、工程分工說明 .11 4.2、實(shí)施計(jì)劃及時(shí)間安排 .11 4.3、實(shí)施內(nèi)容 .13 4.4、開通測試與驗(yàn)收 .13 4.4.1、線路

2、開通測試服務(wù) .13 4.4.2、系統(tǒng)測試驗(yàn)收步驟 .14 4.5、工程材料設(shè)備清單 .16 5. 售后服務(wù)方案 .16 5.1、服務(wù)維護(hù)保障體系 .16 5.1.1、一站式綠色通道 .16 5.1.2、專業(yè)維護(hù)體系 .17 5.2、售后服務(wù)人員保障 .18 5.3、售后服務(wù)承諾 .19 5.4、重要通信保障 .19 5.4.1、中國聯(lián)通的通信保障保障服務(wù) .19 5.4.2、中國聯(lián)通可為中國傳媒大學(xué)提供通信保障服務(wù) .21 6. 中國聯(lián)通在本項(xiàng)目中的優(yōu)勢 .22 6.1、網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢 .22 6.2、網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢 .23 6.3、維護(hù)服務(wù)優(yōu)勢 .24 6.4、時(shí)間進(jìn)度優(yōu)勢 .25 6.5、奧

3、運(yùn)品質(zhì)優(yōu)勢 .25 6.6、與其他運(yùn)營商比較 .26 7. 公司介紹 .27 7.1、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司介紹 .27 7.1.1、發(fā)展歷程 .27 7.1.2、社會(huì)責(zé)任 .30 7.1.3、企業(yè)精神理念與目標(biāo) .31 7.1.4、業(yè)務(wù)范圍與產(chǎn)品 .33 7.1.5、總體經(jīng)營情況 .35 7.1.6、合作伙伴與重要的商務(wù)客戶 .36 7.2、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信公司資源介紹 .38 7.2.1、中國聯(lián)通骨干光纜網(wǎng) .38 7.2.2、中國聯(lián)通骨干傳輸網(wǎng) .40 7.2.3、中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng) .42 7.3、北京分公司介紹 .44 7.3.1、發(fā)展歷程 .44 7.3.2、社會(huì)責(zé)任 .45 7

4、.3.3、業(yè)務(wù)范圍 .46 7.4、北京分公司網(wǎng)絡(luò)資源介紹 .46 7.4.1、光纜網(wǎng)絡(luò)介紹 .46 7.4.2、北京聯(lián)通 IP 公眾網(wǎng)介紹 .48 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 1 頁 共 56 頁 1. 項(xiàng)目背景和需求理解 中國傳媒大學(xué)是教育部直屬的國家“211 工程”重點(diǎn)建設(shè)大學(xué)，其前身是創(chuàng) 建于 1954 年的中央廣播事業(yè)局技術(shù)人員訓(xùn)練班。1959 年 4 月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)， 學(xué)校升格為北京廣播學(xué)院。2004 年 8 月，北京廣播學(xué)院更名為中國傳媒大學(xué)。 學(xué)校位于中國北京城東古運(yùn)河畔，校園占地面積 46.4 萬平方米，總建筑面積 42.4 萬平方米。 學(xué)校建有校園多媒體網(wǎng)絡(luò)、

5、數(shù)字有線綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)、圖書文獻(xiàn)信息資源網(wǎng)、現(xiàn) 代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，公共服務(wù)體系日趨完善；建有“廣播電視與新媒體實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心” 和“廣告實(shí)踐教學(xué)中心” ；多媒體教室、演播館、實(shí)驗(yàn)室等裝備精良，功能完善； 圖書館形成了信息傳播學(xué)科內(nèi)容豐富，紙質(zhì)、電子、網(wǎng)絡(luò)形式多樣的館藏體系。 學(xué)校設(shè)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院，采取函授、夜大、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育等多種教學(xué)模 式，建立多媒體、多形式、多層次的繼續(xù)教育體系，為信息傳播領(lǐng)域提供全方位 繼續(xù)教育服務(wù)。目前在全國 31 個(gè)省、市、自治區(qū)建立了 9 個(gè)分院、31 個(gè)函授站、 32 個(gè)遠(yuǎn)程校外學(xué)習(xí)中心。 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀（請 5 區(qū)補(bǔ)充） 中國傳媒大學(xué)校園網(wǎng)現(xiàn)有 XX 個(gè)出口，分別是 XXX

6、XXXXXXXXXXXXXX。鑒于傳媒大學(xué)的迅速發(fā)展、多媒體通信需求的增 強(qiáng)、多種信息通信需求的不斷提高，目前需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接入進(jìn)行帶寬擴(kuò)容。 基于此理解，我們認(rèn)為中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目應(yīng)該滿足以下幾個(gè)條件： 光纖接入：該互聯(lián)網(wǎng)出口線路應(yīng)采用單模光纖承載接入，安全可靠。 擴(kuò)容方便：將來根據(jù)使用需要，可以方便擴(kuò)容。 安全可靠：采用多種手段確保數(shù)據(jù)傳送安全，為中國傳媒大學(xué)提供一條 具有更少時(shí)延、更少丟包率、更高吞吐量的互聯(lián)網(wǎng)接入專線。 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（以下簡稱“中國聯(lián)通” ）作為北京地區(qū)的 主導(dǎo)通信運(yùn)營商，長期以來致力于為國家中央、部委、機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位提 供目前最高質(zhì)量的通信

7、服務(wù)保障。針對(duì)此次中國傳媒大學(xué)提出的校園網(wǎng)出口的通 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 2 頁 共 56 頁 信需求，中國聯(lián)通將憑借自身豐富的通信網(wǎng)絡(luò)資源、常年的通信服務(wù)保障手段， 同樣也為中國傳媒大學(xué)提供高品質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。 2. 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答 2.1、主要技術(shù)要求 互聯(lián)網(wǎng)接入 提供 300Mbps 的互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)享接入帶寬。 答復(fù)：滿足。 中國聯(lián)通將提供 1000Mbps 的連接，通過設(shè)備限速至客戶所定帶寬，今后的 升級(jí)如果在 1000Mbps 以內(nèi)都不用調(diào)整硬件，只需要調(diào)整升級(jí)配置就可以了，可 立即生效。因此，本項(xiàng)目可以做到 1000Mbps 以內(nèi)的平滑升級(jí)。 提供投標(biāo)單位與上級(jí) IS

8、P 的接入帶寬證明。 答復(fù)：中國聯(lián)通是我國頂級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商。中國聯(lián)通擁有的骨干互聯(lián)網(wǎng) 稱為 China169 網(wǎng)，早在 2004 年就已經(jīng)完成全國包括各直轄市、省會(huì)城市、計(jì) 劃單列市及其它發(fā)達(dá)城市的覆蓋，并直接覆蓋到全國的 C3 級(jí)城市。同時(shí)在美國、 香港還建立三個(gè)海外 POP 點(diǎn)，并與美國大多數(shù)主要運(yùn)營商，如 ATT、Sprint、CableWireless 、PNAP 等均有多條直聯(lián)互通電路，同時(shí)還與 其他國家（地區(qū)）主要運(yùn)營商如 KT、KDDI、SingTel、CHT 等對(duì)等提供服務(wù)，可 為用戶方便地提供海外業(yè)務(wù)。目前中國聯(lián)通 China169 網(wǎng)具有國際出口帶寬已達(dá) 到近 120G。

9、 中國聯(lián)通 China169 網(wǎng)設(shè)備全部采用目前世界最先進(jìn)的 G 比特路由器組網(wǎng)， 設(shè)備可靠性高，擴(kuò)展性好，功能完善。全網(wǎng)采用多條高速中繼電路實(shí)現(xiàn)網(wǎng)狀連 接，每個(gè)節(jié)點(diǎn)均有多條可迂回路由，為提高路由收斂速度作了優(yōu)化及調(diào)整，網(wǎng) 絡(luò)自愈能力強(qiáng)。通過網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)層和增值業(yè)務(wù)層提供高質(zhì)量的服務(wù)，能提供全網(wǎng) 端到端的 QOS 及用戶 SLA 保證。 China169 網(wǎng)全部采用多條 2.5G 或多條 155M 的 高速中繼電路組網(wǎng)，全網(wǎng)帶寬容量大、中繼速率高，有北京、上海、廣州等多 個(gè)國際出口。國際路由器和國內(nèi)路由器獨(dú)立設(shè)置，并負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)各種國際策略及 安全性限制。 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 3

10、頁 共 56 頁 中國聯(lián)通與其他運(yùn)營商的互聯(lián)帶寬如下： 運(yùn)營商 互聯(lián)帶寬 中國電信(CHINANET) 100G 中國移動(dòng)(ChinaMobile) 7.5G 教育網(wǎng)(CERNET) 4.3G 鐵通(CRCnet) 1.0G 科技網(wǎng)(CSTNET) 1.0G 總參長城網(wǎng) 0.2G 世紀(jì)互聯(lián) 0.2G 互聯(lián)網(wǎng)交換中心(NAP) 6G 總計(jì) 120.2G 提供我校到互聯(lián)網(wǎng)接入邏輯和物理拓?fù)?，具體包括:到中國互聯(lián)網(wǎng)骨干 BGP 域的接入拓?fù)洹⑦B接設(shè)備、連接帶寬、路由節(jié)點(diǎn) IP 地址。 答復(fù)：滿足。 上聯(lián)設(shè)備為 CISCO OSR 7609，連接帶寬 1000Mbps，IP 地址將在中標(biāo)后提 供。 光

11、纜路由如下圖所示： 傳 媒 大 學(xué) 模塊 局 傳 媒 大 學(xué) 綜 合樓 4層 機(jī) 房 定 福 莊 局高 碑 店 局 珠 江 綠 洲模 塊 局京 通 快 速 路 朝 陽 路 定 福 莊 東 街 光 纜 路 由 示 意 圖 中 蘭 大 學(xué)交 接 間 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 4 頁 共 56 頁 邏輯拓?fù)淙缦聢D所示： P r i m a r y L i n k B a c k u p L i n k C h i n a U n i c o m I n t e r n e t B a c k b o n e C u s t o m e r s r o u t e r 傳媒大學(xué)模塊局 O

12、 D F 呼家樓局 O D F C h i n a U n i c o m s r o u t e r 傳媒大學(xué)校園 北京聯(lián)通呼家樓局 提供接入服務(wù) QoS 保證方法/方案 答復(fù)：中國聯(lián)通為中國傳媒大學(xué)提供的接入線路是裸光纖，沒有共享，直 接接入中國聯(lián)通的北京城域網(wǎng)匯聚層。中國聯(lián)通的北京匯聚上聯(lián)的帶寬至少是 N1G（N2）, 本地骨干到全國骨干的互聯(lián)帶寬超過 200G，全部骨干流量輕 載運(yùn)行，運(yùn)行流量不超過帶寬能力的 50%。 北京城域網(wǎng)流量和全國骨干流量處于 724 小時(shí)的網(wǎng)管監(jiān)控中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)流 量超過警戒閥值，網(wǎng)管人員將在 30 分鐘內(nèi)將擁塞流量調(diào)度到冗余鏈路和冗余節(jié) 點(diǎn)上。 中國聯(lián)通對(duì)城域

13、網(wǎng)和本地骨干網(wǎng)，全國骨干每年進(jìn)行定期擴(kuò)容，就北京城 域網(wǎng)和本地骨干擴(kuò)容投資就數(shù)以億計(jì)。確保流量的大幅增長不超過帶寬能力增 長的 50%。 中國傳媒大學(xué)的流量運(yùn)行在中國聯(lián)通的互聯(lián)網(wǎng)上，有充分的 QOS 保障。中 國聯(lián)通的網(wǎng)管人員也同樣會(huì)保證傳媒大學(xué)的流量處于不擁塞的鏈路上運(yùn)行。 這些保障措施都只有頂級(jí)運(yùn)營商才能做到，而不像其他小運(yùn)營商由于產(chǎn)業(yè) 鏈的缺失而受制于互聯(lián)帶寬和批發(fā)帶寬的限制。 到中國互聯(lián)網(wǎng)骨干 BGP 域節(jié)點(diǎn)跳數(shù)小于或等于 3 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 5 頁 共 56 頁 答復(fù)：滿足。 中國聯(lián)通對(duì)重要客戶的互聯(lián)網(wǎng)都是直接接入北京聯(lián)通的匯聚層路由器，匯 聚層到北京聯(lián)通的骨

14、干的跳數(shù)（hops）只有 1。由于北京有大量的訪問用戶 （其中以北京聯(lián)通的寬帶用戶居多，占 90%左右）和大量的內(nèi)容提供商（包括 新浪、搜狐、網(wǎng)易、谷歌、百度、雅虎、MSN、淘寶、ebay、中央電視臺(tái)等等國 內(nèi)國際頂級(jí)的內(nèi)容提供商） ，可為客戶提供最好的訪問速度和被訪問速度。北京 聯(lián)通匯聚層到聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)骨干不超過 2 跳。匯聚上聯(lián)的帶寬至少是 N1G（N2）, 本地骨干到全國骨干的互聯(lián)帶寬超過 200G，全部骨干流量輕 載運(yùn)行，運(yùn)行流量不超過帶寬能力的 50%。 對(duì)于一個(gè)運(yùn)營商而言，綜合運(yùn)營能力（產(chǎn)業(yè)鏈的完整性，接入用戶的數(shù)量， IDC 的數(shù)量和客戶規(guī)模，運(yùn)營能力）是保障客戶通信服務(wù)品質(zhì)的重要

15、因素。 IP 地址 提供 16 個(gè)連續(xù)的 C 類公網(wǎng) IP 地址(16x256 個(gè) l 年 IP 地址) 答復(fù)：滿足。作為北京地區(qū)主導(dǎo)電信運(yùn)營商，中國聯(lián)通擁有豐富的 IP 地址 資源。在此次項(xiàng)目中，中國聯(lián)通將根據(jù)中國傳媒大學(xué)的需求，可提供 16256 個(gè)公網(wǎng) IP 地址。 提供的 IP 地址必須屬于教育網(wǎng)(Cernet)免費(fèi) IP 地址 地址列表之內(nèi)。 (參考 http:/www.edu.cernet_fu_wu_1325/index.shtml) 答復(fù)：不滿足。由于國際 IP 地址管理機(jī)構(gòu)IANA（Internet Assigned Numbers Authority）對(duì)運(yùn)營商分配和廣播的

16、IP 地址的管理，中國聯(lián)通只能提 供自有的 IP 地址給客戶，無法提供并廣播其他運(yùn)營商的 IP 地址段，如 CERNET 等。但中國聯(lián)通擁有豐富的 IP 地址資源，接入用戶資源和 IDC 內(nèi)容資源，可以 為中國傳媒大學(xué)提供更好的訪問體驗(yàn)以及被訪問速度。 接入鏈路 提供從我校綜合樓 404 到投標(biāo)單位提供的互聯(lián)網(wǎng)接入點(diǎn)的千兆以太光纖 鏈路，鏈路帶寬為 1000Mbps。 答復(fù)：滿足。中國聯(lián)通將提供 1000Mbps 的連接。 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 6 頁 共 56 頁 提供光纖鏈路工作參數(shù):距離、工作波長。 答復(fù)：到北京聯(lián)通的呼家樓局的光纜長度大約為 9.2KM，采用 CISC

17、O GBIC- LH 模塊即可，工作波長為 1310nm。 提供至少一條備用物理光纖鏈路 答復(fù)：滿足。中國聯(lián)通提供全路由的雙路由保護(hù)，采用雙路由，雙接入保 證發(fā)生光纜故障、上聯(lián)接入點(diǎn)（局端路由器）故障后都能立即自動(dòng)將出口鏈路 切換到備用光纖上，最大程度避免業(yè)務(wù)中斷。 接入服務(wù)測試 提供與投標(biāo)服務(wù)內(nèi)容相同的測試環(huán)境 答復(fù)：滿足。中國聯(lián)通可以提供投標(biāo)前的測試結(jié)果，也在驗(yàn)收前提供線路 測試和吞吐量測試，測試邏輯連接如4.4.2、系統(tǒng)測試驗(yàn)收步驟所示。 測試時(shí)間為 2009 年 5 月 4 日至 5 月 15 曰. 測試周期為 2 周 答復(fù)：滿足。中國聯(lián)通可以提供為期 2 周的測試。 提供對(duì)測試數(shù)據(jù)的

18、技術(shù)說明 答復(fù)：滿足。中國聯(lián)通在業(yè)務(wù)開通前提供線路測試報(bào)告，吞吐量測試報(bào)告， 并對(duì)報(bào)告予以解釋，這些報(bào)告都是傳媒大學(xué)對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。 2.2、其他要求 投標(biāo)單位必須具備國家的電信服務(wù)資質(zhì)的國內(nèi)企業(yè)單位且注冊資企要求 100 萬元以上。 答復(fù)：滿足。中國聯(lián)通是中國國內(nèi)的頂級(jí)綜合通信服務(wù)提供商，具備一流 的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)行維護(hù)保障體系。 投標(biāo)單位在購買標(biāo)書后規(guī)定時(shí)間內(nèi)，必須提供明確帶寬的測試服務(wù)器以 供測試。 答復(fù)：滿足。 中國聯(lián)通北京五區(qū)分公司設(shè)置參考測試服務(wù)器（一臺(tái)或多臺(tái)，Test Servers） ，并按照模擬環(huán)境在完成互聯(lián)路由器（Customer Router）的調(diào)測之后， 中國

19、傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 7 頁 共 56 頁 可以通過多臺(tái) PC 同時(shí)下載或上載（采用 cuteftp 等軟件） ，在互聯(lián)路由器 （Customer Router）上通過 show interface 觀察上聯(lián)端口的吞吐量（30 seconds input rate，30 seconds output rate） ，其 30 秒平均吞吐量可以達(dá) 到約定帶寬的 90%以上（考慮到以太幀的開銷、PC 和服務(wù)器性能、服務(wù)器和客 戶端軟件的效率、對(duì)峰值流量的 30 秒平均，峰值流量超過后 TCP session 丟包 導(dǎo)致重發(fā)和窗口大小調(diào)整等等因素，30 秒平均值實(shí)際上不可能達(dá)到 100%

20、） 。 測試連接圖如下：(注：由于該測試不是施工后的測試，因此測試網(wǎng)絡(luò)均設(shè) 于中國聯(lián)通測試環(huán)境) P r i m a r y L i n k B a c k u p L i n k C h i n a U n i c o m I n t e r n e t B a c k b o n e P C P C P C T e s t S e r v e r s T e s t i n g E n v i r o n m e n t C u s t o m e r s r o u t e r C h i n a U n i c o m s r o u t e r 投標(biāo)人應(yīng)具有完善的貨物服務(wù)保障體系(投

21、標(biāo)人應(yīng)在最終供貨地有直接設(shè) 立的、足夠的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并正常經(jīng)營一年以上，配備有足夠的、有相應(yīng)資 j 繭的工程技術(shù)人員.售后服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得 ISO9000 質(zhì)量體系認(rèn)證或其他類似質(zhì)量 體系認(rèn)證的，將會(huì)在評(píng)標(biāo)時(shí)具有優(yōu)勢) ；投標(biāo)內(nèi)容品質(zhì)和服務(wù)由投標(biāo)人對(duì)采購 人和最終用戶負(fù)責(zé)。 答復(fù)：滿足。見附件：資質(zhì)證明 投標(biāo)人應(yīng)明確說明此次投標(biāo)的服務(wù)策略，提供此次投標(biāo)內(nèi)容的服務(wù)計(jì)劃 (售后服務(wù)內(nèi)容、等級(jí)、相關(guān)服務(wù)指標(biāo)、售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)及人員安排情況及其 聯(lián)絡(luò)信息) 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 8 頁 共 56 頁 答復(fù)：滿足。見5.售后服務(wù)方案 在質(zhì)保期內(nèi)投標(biāo)人必須為最終用戶提供技術(shù)服務(wù)熱線(7*2

22、4 小時(shí)) ，負(fù) 責(zé)解答用戶在使用中遇到的問題，并及時(shí)提出解決問題的建議和操作方法。 答復(fù)：滿足。見5.售后服務(wù)方案 在投標(biāo)內(nèi)容(含服務(wù))二年質(zhì)保期內(nèi)投標(biāo)人應(yīng)提供 724 小時(shí)現(xiàn)場保修和 技術(shù)支持服務(wù)，承諾盡力在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，如果投標(biāo)人在接到 通知后的 1 個(gè)小時(shí)內(nèi)未做出響應(yīng)，則由于故障所造成的全部損失由投標(biāo)人承擔(dān)。 答復(fù)：部分滿足。詳見5.售后服務(wù)方案 ，損失賠償依據(jù) XXXX 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。 投標(biāo)人需在:中標(biāo)后 1 周內(nèi)提供 IP 地址段。 答復(fù)：滿足。中國聯(lián)通可以在簽訂合同后提供傳媒大學(xué)所要求的地址段， 但是該地址段應(yīng)當(dāng)是中國聯(lián)通自有的地址。 對(duì)接入服務(wù)要求的有效響應(yīng)將被視為投

23、標(biāo)人對(duì)其所投標(biāo)內(nèi)容的服務(wù)承諾， 如果中棟，須將服務(wù)承諾列入合同的服務(wù)條款。 答復(fù)：滿足。 投標(biāo)貨物的運(yùn)輸和保險(xiǎn)由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。 答復(fù)：滿足。中國聯(lián)通負(fù)責(zé)線路的安裝和調(diào)試。詳見4.項(xiàng)目實(shí)施及驗(yàn)收 交貨期:合同簽訂后 7 天內(nèi)。 答復(fù)：滿足。中國聯(lián)通將在簽訂合同 1 周內(nèi)開始與傳媒大學(xué)相關(guān)人員討論 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并在 20 天左右完成項(xiàng)目實(shí)施，并交付使用。詳見4. 項(xiàng)目實(shí) 施及驗(yàn)收 安裝調(diào)試及驗(yàn)收:賣方負(fù)責(zé)貨物安裝調(diào)試，并簽署驗(yàn)收報(bào)告。 答復(fù)：滿足。 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 9 頁 共 56 頁 3. 技術(shù)解決方案 中國傳媒大學(xué)位于朝陽區(qū)定福莊東街 1 號(hào)，中國聯(lián)通在貴校區(qū)內(nèi)設(shè)有模塊

24、 局，模塊局為光纜環(huán)節(jié)點(diǎn)，通過雙路由光纜上聯(lián)中國聯(lián)通北京市分公司的呼家 樓局。中國聯(lián)通憑借自身豐富的通信資源，能夠滿足此次中國傳媒大學(xué)所需互 聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目互聯(lián)網(wǎng)專線的接入需要，為中國傳媒大學(xué)提供高品質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)通 信服務(wù)。 根據(jù)中國傳媒大學(xué)的建設(shè)需求，我公司此次將為中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入 項(xiàng)目提供光纖直驅(qū)的接入方案，下面將進(jìn)行詳細(xì)介紹。 3.1、光纜接入方案 中國聯(lián)通作為全國最大的通信運(yùn)營商之一，不僅在全國范圍擁有豐富的光 纖和傳輸網(wǎng)絡(luò)資源，尤其在首都北京地區(qū)我公司更是擁有極其豐富的、全部自 主產(chǎn)權(quán)的光纜和管道資源，無需向其他運(yùn)營商租用資源。中國聯(lián)通將為中國傳 媒大學(xué)提供專用的光纜、管道，實(shí)現(xiàn)兩

25、條不同物理路由的光纜接入，提供高品 質(zhì)的通信服務(wù)。 中國傳媒大學(xué)此次項(xiàng)目的接入點(diǎn)機(jī)房位于綜合樓 404，中國聯(lián)通在該地區(qū) 擁有豐富的光纜網(wǎng)絡(luò)資源。中國聯(lián)通在貴校區(qū)內(nèi)設(shè)有模塊局，可以提供直達(dá)光 纜路由接入傳媒大學(xué)綜合樓 404 機(jī)房，模塊局距離在校園內(nèi)本次項(xiàng)目的線路接 入機(jī)房綜合樓 404 房間之間距離很近，不超過 1km，兩個(gè)機(jī)房之間，可通 過樓內(nèi)豎井和樓之間管道實(shí)現(xiàn)互通，只需新敷設(shè)兩個(gè)機(jī)房之間的 12 芯單模光纜 即可實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目的互聯(lián)網(wǎng)接入需求。如果兩個(gè)機(jī)房之間有單模聯(lián)絡(luò)光纜，則不 需進(jìn)行光纜施工，只需搭通相應(yīng)光跳線即可實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入。 （目前貴校區(qū)綜合 樓四層到北京聯(lián)通已有 12 芯光纜，

26、但不知是否是 404 室，可能需現(xiàn)場核查。 ） 中國傳媒大學(xué)貴校區(qū)此次線路接入機(jī)房具體接入光纜路由如下圖所示： 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 10 頁 共 56 頁 傳 媒 大 學(xué) 模塊 局傳 媒 大 學(xué) 綜 合樓 4層 機(jī) 房 定 福 莊 局高 碑 店 局 珠 江 綠 洲模 塊 局京 通 快 速 路 朝 陽 路 定 福 莊 東 街 光 纜 路 由 示 意 圖 中 蘭 大 學(xué)交 接 間 上圖光纜圖示說明： 圖中黑色線條為現(xiàn)有傳媒大學(xué)模塊局至傳媒大學(xué)綜合樓 4 層機(jī)房 12 芯光纜 圖中藍(lán)色線條為傳媒大學(xué)至珠江綠洲模塊局 24 芯光纜 圖中綠色線條為傳媒大學(xué)模塊局至定福莊局 288 芯

27、主干光纜 圖中紫色線條為珠江綠洲模塊局分別至定福莊局和高碑店局 288 芯主干光纜 IP 層的邏輯連接如下圖所示 P r i m a r y L i n k B a c k u p L i n k C h i n a U n i c o m I n t e r n e t B a c k b o n e C u s t o m e r s r o u t e r 傳媒大學(xué)模塊局 O D F 呼家樓局 O D F C h i n a U n i c o m s r o u t e r 傳媒大學(xué)校園 北京聯(lián)通呼家樓局 可以看到，目前中國聯(lián)通在中國傳媒大學(xué)已經(jīng)具備了非常豐富、容量很大 中國傳媒大學(xué)互

28、聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 11 頁 共 56 頁 的光纜接入資源，局間中繼的兩個(gè)不同路由方向的光纜接入，這樣在最基礎(chǔ)的 物理層上保證了中國傳媒大學(xué)校園網(wǎng)出口的安全性，避免市政施工對(duì)未來通信 業(yè)務(wù)造成的風(fēng)險(xiǎn)。 由于目前中國聯(lián)通在中國傳媒大學(xué)模塊局已經(jīng)具備了豐富的光纜接入資源， 因此將大大縮短此次中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目的工程建設(shè)時(shí)間，保證中國 傳媒大學(xué)及時(shí)開通電路。同時(shí)，中國聯(lián)通能夠保證光纜接入路由最短，項(xiàng)目中 涉及的所有光纜及管道均為中國聯(lián)通自有產(chǎn)權(quán)，我方將保障服務(wù)的一體化和高 品質(zhì)。中國聯(lián)通將向中國傳媒大學(xué)提供雙物理路由的光纜接入體系以及相應(yīng)的 保護(hù)措施，充分保證了上層通信系統(tǒng)的安全可靠。

29、 3.2、線路連接方案 3.2.1、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)接入方案 中國聯(lián)通根據(jù)對(duì)中國傳媒大學(xué)需求的分析理解，為中國傳媒大學(xué)設(shè)計(jì)了光 纖直驅(qū)的連接方案。用戶路由器的 1000Mbps 光接口直接連 至用戶的路由器上， 通過光纖接入呼家樓局的中國聯(lián)通北京市分公司本地 IP 城域網(wǎng)的匯聚層路由器 上，帶寬在局端設(shè)備上進(jìn)行速度限制，可保證數(shù)據(jù) 300Mbps 雙向全線速轉(zhuǎn)發(fā)。 匯聚路由器上聯(lián)至中國聯(lián)通骨干路由器上，保證中國傳媒大學(xué)所接入的路由器 至互聯(lián)網(wǎng)北京骨干節(jié)點(diǎn)的跳數(shù)不大于 2 跳。連接拓?fù)淙缦聢D所示： 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 12 頁 共 56 頁 Si 北京傳媒大學(xué) 用戶路由器 北京

30、聯(lián)通呼家樓局 本地 IP 網(wǎng) 匯聚層路由器 光纖 3.2.2、方案特點(diǎn) 最短路由直接接入互聯(lián)網(wǎng) 中國傳媒大學(xué)此次項(xiàng)目所需的互聯(lián)網(wǎng)電路將直接接入中國聯(lián)通 CHINA169 骨 干互聯(lián)網(wǎng)北京本地匯聚節(jié)點(diǎn)呼家樓局局，分配靜態(tài)公網(wǎng) IP 地址，保證不會(huì) 在中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)進(jìn)行任何地址轉(zhuǎn)換。此接入方案避免通過其它 ISP 轉(zhuǎn)接， 保證客戶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)可以最短的跳數(shù)到達(dá)國內(nèi)、國際互聯(lián)網(wǎng)的骨干路由器，數(shù)據(jù) 傳輸時(shí)間最短。 與國內(nèi)主流網(wǎng)站高速連接 中國聯(lián)通作為北方地區(qū)最主要的固定通信運(yùn)營商和最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供 商，CHINA169 網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了全國范圍的廣泛覆蓋。正是基于這個(gè)原因，目前幾乎 所有國內(nèi)主要的 ICP（

31、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商）的服務(wù)器均托管在中國聯(lián)通的北京 IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心） ，這些 ICP 租用了北京聯(lián)通提供的大帶寬高速互聯(lián)網(wǎng)接 入專線，如下表所示： 用戶名稱 北京聯(lián)通主機(jī)托管機(jī)房 租用北京聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)接入 帶寬 新浪 皂君廟局 IDC、電報(bào)局 IDC 5G 搜狐 皂君廟局 IDC、土城局 6G 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 13 頁 共 56 頁 IDC 雅虎 皂君廟局 IDC、土城局 IDC 8G 網(wǎng)易 電報(bào)局 IDC 7G TOM 皂君廟局 IDC、土城局 IDC 2G 百度 電報(bào)局 IDC、土城局 IDC 4G 聯(lián)眾 皂君廟局 IDC 1G 慧聰 土城局 IDC 1G 因此

32、中國傳媒大學(xué)如租用中國聯(lián)通提供的互聯(lián)網(wǎng)接入電路，則中國傳媒大 學(xué)的用戶將可以實(shí)現(xiàn)高速地訪問這些網(wǎng)站，不存在跨網(wǎng)訪問的瓶頸問題，從而 大大提升用戶的使用感受。 高速接入國際互聯(lián)網(wǎng) 中國聯(lián)通 CHINA169 互聯(lián)網(wǎng)在北京設(shè)有國際出口，以高帶寬與世界多個(gè)國家 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商有 Peer 和 Transit 電路，國際出口總帶寬近 50G。本次項(xiàng)目中中 國聯(lián)通為中國傳媒大學(xué)提供的互聯(lián)網(wǎng)專線將直接接入 CHINA169 本地接入層節(jié)點(diǎn)， 該節(jié)點(diǎn)與網(wǎng)通國際互連節(jié)點(diǎn)路由器之間具有高速直達(dá)互連中繼，確保用戶享受 到高速訪問國際互聯(lián)網(wǎng)的品質(zhì)。 網(wǎng)絡(luò)安全性 中國聯(lián)通集團(tuán)骨干互聯(lián)網(wǎng) CHINA169 全部采用高性能

33、路由器組網(wǎng)，作為電信 級(jí)產(chǎn)品，設(shè)備從主控板卡、線路板卡、電源模塊均為冗余配置，完全保證用戶 接入節(jié)點(diǎn)的安全可靠。 可擴(kuò)容性 從網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)擴(kuò)展來看，由于光纖本身的帶寬可以認(rèn)為是沒有限制的，中 國傳媒大學(xué)訪問互聯(lián)網(wǎng)的帶寬是由接入中國聯(lián)通 CHINA169 接入路由器的端口速 率決定的。因此，只要在路由器上增加 100M 以太網(wǎng)口，或改接 1000M 以太網(wǎng)光 口就可以很方便地為客戶互聯(lián)網(wǎng)接入增加帶寬。憑借高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù) 以及豐富的互聯(lián)網(wǎng) IP 地址資源，中國聯(lián)通完全有能力保證中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng) 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 14 頁 共 56 頁 接入未來發(fā)展擴(kuò)容的潛在需求。 3

34、.2.3、電路保護(hù)措施 中國聯(lián)通在中國傳媒大學(xué)建設(shè)有模塊局和光纜環(huán)節(jié)點(diǎn)，可通過不同方向的 物理路由接入呼家樓局局接入路由器。為保證用戶線路質(zhì)量達(dá)到最優(yōu)，我們將 采用光纜環(huán)的短邊實(shí)現(xiàn)用戶線路的接入，并將在光纜環(huán)的長邊建立備份路由， 同時(shí)采用不同的接入路由器的端口進(jìn)行設(shè)備備份，保證故障時(shí)的故障恢復(fù)時(shí)間 盡可能短。 3.3、IP 地址分配 作為北京地區(qū)主導(dǎo)電信運(yùn)營商，中國聯(lián)通擁有豐富的 IP 地址資源。在此次 項(xiàng)目中，中國聯(lián)通將根據(jù)中國傳媒大學(xué)的需求，可提供 16256 個(gè)公網(wǎng) IP 地址， 但是由于 IANA Internet Assigned Numbers Authority 對(duì)運(yùn)營商分配和廣

35、 播的 IP 地址的管理，中國聯(lián)通只能提供自有的 IP 地址給客戶，無法提供并廣 播其他運(yùn)營商的 IP 地址段，如 CERNET 等。憑借著自身豐富的 IP 地址資源，如 果將來隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，中國傳媒大學(xué)對(duì)公網(wǎng) IP 地址的需求有所增加，中國聯(lián) 通完全可以為中國傳媒大學(xué)提供充足的 IP 地址資源。 4. 項(xiàng)目實(shí)施及驗(yàn)收 4.1、工程分工說明 詳細(xì)的分工說明如下： 中國傳媒大學(xué)： 1提出相關(guān)需求：中國聯(lián)通將根據(jù)中國傳媒大學(xué)的要求進(jìn)行資源調(diào)配。 2提供機(jī)房條件：提供可以安裝相關(guān) ODF 設(shè)備、機(jī)架空間及 220V 交流電 源等。 3實(shí)施過程中的協(xié)調(diào)：允許施工人員出入等。 中國聯(lián)通： 中國傳媒大學(xué)

36、互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 15 頁 共 56 頁 1線路調(diào)測：敷設(shè)光纜，搭通光跳，在局端接入層路由器上進(jìn)行數(shù)據(jù)配置， 配合中國傳媒大學(xué)，調(diào)測線路，使之能夠穩(wěn)定可靠的工作。 2線路的維護(hù)：保證客戶使用的線路的高可靠性。 3其他： 根據(jù)客戶要求，需要配合的工作。 4.2、實(shí)施計(jì)劃及時(shí)間安排 中國傳媒大學(xué)是中國聯(lián)通的重要客戶，中國聯(lián)通對(duì)本次中國傳媒大學(xué)互聯(lián) 網(wǎng)接入項(xiàng)目非常重視，已經(jīng)成立專門的項(xiàng)目組為中國傳媒大學(xué)提供服務(wù)，項(xiàng)目 實(shí)施計(jì)劃將從協(xié)議簽定開始執(zhí)行。 我方承諾：保證中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目互聯(lián)網(wǎng)專線在 20 天內(nèi)完成全 部工程，提供線路測試報(bào)告，并正式開通使用，使中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入服

37、務(wù)互聯(lián)網(wǎng)專線能夠及時(shí)開通使用。 由于中國傳媒大學(xué)模塊局內(nèi)已有中國聯(lián)通光纜，從而可快速實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的 接入。因此在此次項(xiàng)目中無需進(jìn)行大規(guī)模工程施工。光纜鋪設(shè)完畢后，中國聯(lián) 通負(fù)責(zé)對(duì)中國聯(lián)通提供設(shè)備進(jìn)行上門安裝調(diào)試。 在項(xiàng)目簽定協(xié)議后，中國聯(lián)通大客戶服務(wù)部門根據(jù)中國傳媒大學(xué)的需求， 組織工程施工、光纖調(diào)度、調(diào)測開通，在承諾的時(shí)限內(nèi)完成中國傳媒大學(xué)此次 所需業(yè)務(wù)的開通工作。 中國聯(lián)通立體化的大客戶服務(wù)綠色通道由業(yè)務(wù)受理綠色通道、安裝開通綠 色通道、收費(fèi)結(jié)算綠色通道、障礙申告綠色通道、全程技術(shù)服務(wù)綠色通道等五 個(gè)層次組成。通過完整的、快速反應(yīng)的組織架構(gòu)，有效的調(diào)度集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)資源， 加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量各環(huán)節(jié)的受

38、控管理，保障對(duì)大客戶服務(wù)綠色通道的后臺(tái)支撐，使 整條服務(wù)鏈形成一個(gè)有效的閉環(huán)流程。 具體時(shí)間安排如下表所示： 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 16 頁 共 56 頁 天數(shù) 項(xiàng)目 1 2-7 8-10 11-17 18-20 與中國傳媒大學(xué)相關(guān)部門開協(xié) 調(diào)會(huì)，確定施工時(shí)間及相關(guān)事 宜 中國聯(lián)通相關(guān)部門為中國傳媒 大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)配置相應(yīng) 路由數(shù)據(jù)，并進(jìn)行內(nèi)部工單流 轉(zhuǎn) 施工單位進(jìn)行光纜施工，搭接 跳線，安裝以太網(wǎng)光電轉(zhuǎn)換器 等 中國聯(lián)通網(wǎng)管中心相關(guān)部門進(jìn) 行設(shè)備配置 調(diào)測、開通中國傳媒大學(xué)互聯(lián) 網(wǎng)金接入業(yè)務(wù) 工程進(jìn)度時(shí)間以中國傳媒大學(xué)與中國聯(lián)通最終商定的時(shí)間為準(zhǔn)。 4.3、實(shí)施內(nèi)容 整

39、個(gè)工程建設(shè)主要包括以下步驟內(nèi)容： 現(xiàn)場勘測：由設(shè)計(jì)規(guī)劃人員到工程現(xiàn)場進(jìn)行勘測，做出工程相關(guān)設(shè)計(jì) 圖紙和規(guī)劃。 工程協(xié)調(diào)： 根據(jù)總的設(shè)計(jì)規(guī)劃，召集工程所涉及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，開 工程協(xié)調(diào)會(huì)。 設(shè)備調(diào)測：對(duì)安裝的設(shè)備進(jìn)行調(diào)測，確保其能正常工作。 全網(wǎng)調(diào)測：對(duì)整個(gè)項(xiàng)目、整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)線路做全程、全網(wǎng)的線路調(diào) 測。 初驗(yàn)：工程完工后，我們將請中國傳媒大學(xué)的相關(guān)負(fù)責(zé)人員對(duì)工程情 況進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)通過后并簽字。 試運(yùn)行：初驗(yàn)通過后，專線進(jìn)入試運(yùn)行階段。 終驗(yàn)：試運(yùn)行通過后，我們將請中國傳媒大學(xué)的相關(guān)負(fù)責(zé)人員對(duì)整個(gè) 網(wǎng)絡(luò)做最后的驗(yàn)收，簽字通過后標(biāo)志著整個(gè)工程建設(shè)的結(jié)束。 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第

40、 17 頁 共 56 頁 4.4、開通測試與驗(yàn)收 4.4.1、線路開通測試服務(wù) 服務(wù)定義 線路開通測試服務(wù)是指中國聯(lián)通向中國傳媒大學(xué)提供端到端全程業(yè)務(wù)開通 測試服務(wù)，并提供端到端全程開通測試報(bào)告。 服務(wù)流程 到達(dá)施工現(xiàn)場，同客戶方技術(shù)人員進(jìn)行線路端到端網(wǎng)絡(luò)層全程測試 系統(tǒng)安裝和調(diào)測，進(jìn)行業(yè)務(wù)層的測試 雙方簽署測試報(bào)告 機(jī)房管理 中國聯(lián)通的人員進(jìn)入中國傳媒大學(xué)機(jī)房時(shí)，需經(jīng)過許可，并遵守相應(yīng)機(jī)房 管理規(guī)定。 中國聯(lián)通的人員在機(jī)房的操作期間可有客戶現(xiàn)場監(jiān)督，所進(jìn)行操作必須經(jīng) 過客戶同意，工作結(jié)束后，需經(jīng)雙方現(xiàn)場人員檢查操作結(jié)果、確認(rèn)運(yùn)行正常后 方可離場。 4.4.2、系統(tǒng)測試驗(yàn)收步驟 中國聯(lián)通負(fù)責(zé)組

41、織、實(shí)施中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目設(shè)備及線路部分的 工程安裝、測試開通和驗(yàn)收工作，全部工作分為以下幾個(gè)步驟進(jìn)行： 光纖測試階段 在光纜安裝完成后，中國聯(lián)通對(duì)新放光纜進(jìn)行測試，分別對(duì)光纜進(jìn)行衰耗 測試和誤碼測試，符合工程驗(yàn)收指標(biāo)要求。在完成光纜測試后，中國聯(lián)通負(fù)責(zé) 組織調(diào)通所有涉及本次工程所需的光纖路由。 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 18 頁 共 56 頁 線路調(diào)通測試階段 完成設(shè)備功能測試后，立即轉(zhuǎn)入線路調(diào)通測試階段的工作。中國聯(lián)通將指 揮調(diào)度中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)專線進(jìn)行全程線路測試開通。中國聯(lián)通北京五區(qū)分 公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，完成線路的開通工作。 吞吐量測試階段 中國聯(lián)通北京五區(qū)分公司提

42、供參考測試服務(wù)器（一臺(tái)或多臺(tái)，Test Servers） ， 中國傳媒大學(xué)在完成互聯(lián)路由器（Customer Router）的安裝和調(diào)測之后，可以 通過多臺(tái) PC 同時(shí)下載或上載（采用 cuteftp 等軟件） ，在中國傳媒大學(xué)側(cè)互聯(lián)路 由器（Customer Router）上通過 show interface 觀察上聯(lián)端口的吞吐量（30 seconds input rate，30 seconds output rate） ，其 30 秒平均吞吐量應(yīng)可以達(dá)到約定 帶寬的 90%（考慮到以太幀的開銷、PC 和服務(wù)器性能、服務(wù)器和客戶端軟件的 效率、對(duì)峰值流量的 30 秒平均，峰值流量超過后 TC

43、P session 丟包導(dǎo)致重發(fā)和 窗口大小調(diào)整等等因素，30 秒平均值實(shí)際上不可能達(dá)到 100%） 。 測試連接圖如下： P r i m a r y L i n k B a c k u p L i n k C h i n a U n i c o m I n t e r n e t B a c k b o n e P C P C P C T e s t S e r v e r s C u s t o m e r s r o u t e r C h i n a U n i c o m s r o u t e r 驗(yàn)收測試階段 在所有設(shè)備和線路開通測試工作完成后，中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)專線已具備 中國

44、傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 19 頁 共 56 頁 開通使用條件。中國聯(lián)通將請中國傳媒大學(xué)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和維護(hù)人員參加，組織對(duì) 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)專線進(jìn)行功能驗(yàn)收。在全部驗(yàn)收項(xiàng)目通過后，中國聯(lián)通將 向中國傳媒大學(xué)提交驗(yàn)收測試報(bào)告。測試包括時(shí)延測試，丟包率測試（到達(dá)中 國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)骨干） 。 系統(tǒng)最終驗(yàn)收階段 在經(jīng)過一段時(shí)間的試運(yùn)行以后，如果系統(tǒng)運(yùn)行正常，沒有出現(xiàn)影響正常使 用和中斷通信等故障情況，中國聯(lián)通將組織進(jìn)行設(shè)備最終驗(yàn)收工作。 中國聯(lián)通將向中國傳媒大學(xué)提交系統(tǒng)最終驗(yàn)收報(bào)告，正式交付中國傳媒大 學(xué)使用。如果在試運(yùn)行期間出現(xiàn)影響正常使用和中斷通信等故障情況，中國聯(lián) 通負(fù)責(zé)組織相關(guān)技術(shù)人員和

45、設(shè)備廠家共同進(jìn)行處理，并在故障恢復(fù)后三天以內(nèi)， 向中國傳媒大學(xué)提交故障分析報(bào)告。 4.5、工程材料設(shè)備清單 編號(hào) 名稱 數(shù)量 1 ODF 盒 2 個(gè) 2 12 芯單模光纜 1 條 3 尾纖 若干 4 光跳線 若干 5. 售后服務(wù)方案 5.1、服務(wù)維護(hù)保障體系 中國聯(lián)通高度重視此次中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目，全力響應(yīng)配合中國 傳媒大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。依托于我公司強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn) 營維護(hù)隊(duì)伍，中國聯(lián)通將為中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目提供全面的服務(wù)保障 與支持，并專門成立了項(xiàng)目工作小組，形成了相應(yīng)的項(xiàng)目進(jìn)展反饋響應(yīng)機(jī)制。 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 20 頁 共 56 頁

46、5.1.1、一站式綠色通道 中國聯(lián)通針對(duì)大客戶推出了全新、高效的一站式綠色通道服務(wù)。 一站式綠色通道包括：業(yè)務(wù)咨詢、受理綠色通道、安裝開通綠色通道、故 障申告綠色通道、收費(fèi)結(jié)算綠色通道、全程技術(shù)服務(wù)綠色通道。 業(yè)務(wù)咨詢、受理綠色通道： 中國聯(lián)通各級(jí)大客戶服務(wù)部門可以根據(jù)客戶的需求，一點(diǎn)受理客戶的全部 電信業(yè)務(wù)，并組織電路調(diào)度、調(diào)測開通，在承諾的時(shí)限內(nèi)完成客戶的進(jìn)網(wǎng)工作。 對(duì)客戶的緊急需求，可采取綠色通道，快速辦理。 安裝開通綠色通道： 提供優(yōu)于對(duì)普通服務(wù)對(duì)象的服務(wù)時(shí)限，在承諾的時(shí)限內(nèi)保障大客戶業(yè)務(wù)端 到端全程開通，并提供端到端全程開通測試報(bào)告，提供服務(wù)等級(jí)保證。 故障申告綠色通道： 中國聯(lián)通為

47、客戶提供 724 小時(shí)一點(diǎn)故障申告處理和投訴服務(wù)。按照“就近 申告、首問負(fù)責(zé)” 的原則，客戶可以就近向當(dāng)?shù)赝ㄐ殴究蛻舴?wù)熱線提出故障 申告或投訴，以便獲得更加及時(shí)的服務(wù)。同時(shí)，中國聯(lián)通設(shè)立了全國統(tǒng)一 VIP 大客戶申告服務(wù)熱線 10069 提出故障申告或投訴，以便獲得更加及時(shí)的服務(wù)。 收費(fèi)結(jié)算綠色通道： 根據(jù)客戶需求，本著方便客戶的原則，中國聯(lián)通可以為客戶提供統(tǒng)一的計(jì) 費(fèi)結(jié)算服務(wù)。客戶可以選擇向中國聯(lián)通任一級(jí)大客戶服務(wù)部門一點(diǎn)付費(fèi)，避免 在各地分散交費(fèi)的煩惱。 全程技術(shù)服務(wù)綠色通道： 中國聯(lián)通建立了話音智能業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、會(huì)議電視、電話會(huì)議、寬帶綜合應(yīng) 用、電子政務(wù)、電子商務(wù)等面向大客戶提供解決

48、方案的產(chǎn)品開發(fā)及技術(shù)支持部 門，憑借網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、人才優(yōu)勢，為客戶提供語音、數(shù)據(jù)、多媒體通信等全面 的服務(wù)，提供通信領(lǐng)域的技術(shù)和業(yè)務(wù)支持，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、業(yè)務(wù)咨詢、組網(wǎng)方 案、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)代維、網(wǎng)絡(luò)測試、故障診斷、應(yīng)急通信等。為每個(gè)客戶量 身訂制個(gè)性化的整體解決方案，全面提升客戶的價(jià)值。 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 21 頁 共 56 頁 5.1.2、專業(yè)維護(hù)體系 中國聯(lián)通作為歷史悠久、實(shí)力強(qiáng)大的通信運(yùn)營商，多年來建立了一套完善 的維護(hù)體系，積累了豐富的運(yùn)行維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了眾多精通技術(shù)、訓(xùn)練有素、 認(rèn)真負(fù)責(zé)的高素質(zhì)的維護(hù)人才，打造了完善的網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控體系。目前，中國 聯(lián)通北京市分公司

49、共有各級(jí)技術(shù)人員 1 萬 3 千余人，其中有 7 人榮獲國家級(jí)技 術(shù)專家稱號(hào)。 為了滿足客戶需求，使客戶獲得更加及時(shí)的服務(wù)，中國聯(lián)通于 2003 年 7 月成立了 VIP 客戶響應(yīng)中心，由最富有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員組成，專門負(fù)責(zé)為 重要的 VIP 用戶提供最高品質(zhì)的維護(hù)和服務(wù)，保證客戶網(wǎng)絡(luò) 7x24 小時(shí)的運(yùn)行 可靠性和安全性。VIP 客戶響應(yīng)中心的服務(wù)范圍包括專業(yè)技術(shù)人員受理客戶申 告、主動(dòng)式故障處理進(jìn)度的反饋、故障處理結(jié)果的證實(shí)、事后故障分析報(bào)告的 提供以及業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢等。 中國聯(lián)通設(shè)立有統(tǒng)一的 VIP 大客戶服務(wù)響應(yīng)號(hào)碼 10069，一旦 VIP 客戶向 我們的服務(wù)熱線提出了故障申報(bào)，值班

50、網(wǎng)管人員將立即在網(wǎng)管上直接處理，并 可以調(diào)動(dòng)全公司分布于全市各城區(qū)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門，以在最短的時(shí)間內(nèi)完成故 障處理、恢復(fù)電路的工作。中國聯(lián)通通過高效、簡化的故障處理閉環(huán)工作流程 和電子化故障處理指揮系統(tǒng)，建立大客戶故障處理的綠色通道，使大客戶的故 障受理、確認(rèn)、定位及故障修復(fù)時(shí)間大大縮短，有效保障客戶網(wǎng)絡(luò)暢通。 同時(shí)，VIP 客戶響應(yīng)中心還承擔(dān)著對(duì)市場經(jīng)營部門進(jìn)行后臺(tái)支持和對(duì)大客 戶全程、全方位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的職責(zé)，具體包括： （1）組織協(xié)調(diào)后臺(tái)部門對(duì)大客戶和市場部門的業(yè)務(wù)開通和故障處理，及時(shí) 反饋業(yè)務(wù)開通信息、提供開通測試報(bào)告等； （2）規(guī)范和考核電路開通及時(shí)率、故障處理及時(shí)率等工作，制定并執(zhí)行 S

51、LA 規(guī)范，對(duì)大客戶推行差異化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，及時(shí)提交故障處理報(bào)告和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行 報(bào)告等； （3）依據(jù)網(wǎng)絡(luò)能力進(jìn)行新產(chǎn)品加工整合工作，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì) 效益； （4）編制產(chǎn)品目錄和使用說明書并定期更新，為市場部門提供支撐。 此外，中國聯(lián)通不僅可以做到網(wǎng)絡(luò)層面的客戶響應(yīng)，而且還可以做到業(yè)務(wù) 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 22 頁 共 56 頁 層面的客戶響應(yīng)。中國聯(lián)通可以根據(jù)中國傳媒大學(xué)的特殊需求，制定個(gè)性化通 信解決方案，滿足其多樣性的差異化服務(wù)需求。 5.2、售后服務(wù)人員保障 中國聯(lián)通高度重視此次中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目，將全力響應(yīng)配合此 次項(xiàng)目建設(shè)工作，提供全面的服務(wù)與支持，成立

52、維護(hù)小組，為中國傳媒大學(xué)提 供完善的售前、售中、售后服務(wù)。 中國聯(lián)通通過獨(dú)特的三級(jí)響應(yīng)體系，將保證此次項(xiàng)目運(yùn)作中的每個(gè)細(xì)小環(huán) 節(jié)都能夠有人監(jiān)督管理，順利進(jìn)行。中國聯(lián)通將憑借自身豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，先 進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理手段，以及強(qiáng)大的運(yùn)營維護(hù)力量，為此次中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接 入項(xiàng)目的實(shí)施提供了最充分的保障。 5.3、售后服務(wù)承諾 對(duì)于本次提供給中國傳媒大學(xué)校園網(wǎng)出口的互聯(lián)網(wǎng)接入線路，中國聯(lián)通將 對(duì)相關(guān)電路和設(shè)備提供高等級(jí)的維護(hù)服務(wù)，具體承諾如下： 向中國傳媒大學(xué)提供 724365 小時(shí)的不間斷服務(wù)，設(shè)立大客戶服務(wù) 熱線 10069。提供 724 小時(shí)的電話技術(shù)支持和響應(yīng)，以及 724 小時(shí) 的現(xiàn)場響應(yīng)。

53、 并指定聯(lián)系人專門為中國傳媒大學(xué)服務(wù)的客戶代表 XXX（電話： 66XXXXXX、156110XXXXX，E-mail：XXXX） ， 隨時(shí)隨地為中國傳媒大學(xué)的各種通信業(yè)務(wù)提供服務(wù)。 通過豐富的光纜資源，我們采用光纜環(huán)的短邊開通用戶線路，光纖線 路衰耗：0.5dB/公里；線路電路誤碼率：1 10E-7；用戶端至對(duì)端 時(shí)延要求：不高于 15ms； 通過網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，提供長期、不間斷的電路質(zhì)量性能監(jiān)測，確保電 路帶寬在規(guī)定速率下的可用率達(dá)到 99以上。 接到故障申告后，將通過先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行故障定位和處理，故障 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 23 頁 共 56 頁 響應(yīng)時(shí)間為 10 分

54、鐘。 制定全面的故障處理流程及完善的電路倒接方案，提高障礙處理時(shí)限， 確保在收到故障申告后平均半小時(shí)內(nèi)排除故障。 建立詳細(xì)、完備的電路資料檔案，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 5.4、重要通信保障 5.4.1、中國聯(lián)通的通信保障保障服務(wù) 由于中國聯(lián)通北京市分公司（以下簡稱“北京聯(lián)通” ）地處首都，光榮地承 擔(dān)著黨和國家在重大事件中的重要通信保障工作。北京聯(lián)通專門設(shè)立重要通信 組織結(jié)構(gòu)（如重要通信辦公室、應(yīng)急通信辦公室、北京市重要通信局、北京市 機(jī)動(dòng)通信局以及原中南海電話局等）和政治可靠、技術(shù)精湛的隊(duì)伍，依靠強(qiáng)有 力的組織領(lǐng)導(dǎo)和可靠完善的保障體系及措施，在建國后的黨和國家歷次重要通 信保障工作

55、中，確保了黨和政府重要通信的萬無一失。 北京聯(lián)通自建國后，主要承擔(dān)的國家級(jí)通信保障工作有： 黨和國家首腦機(jī)關(guān)的重要通信和機(jī)要通信。 黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人出訪、視察期間的機(jī)要通信和電視傳送。 黨和國家重大事件的通信保障，如在黨代會(huì)、人代會(huì)、政治協(xié)商會(huì)議；國 慶歷次慶典和閱兵活動(dòng)；香港、澳門回歸；衛(wèi)星發(fā)射；申奧活動(dòng)以及亞運(yùn)會(huì)等 重大文化體育活動(dòng)中，原中國網(wǎng)通集團(tuán)公司均身負(fù)重?fù)?dān)、不辱使命，可靠、出 色地完成了通信保障工作。 作為北京地區(qū)主導(dǎo)電信運(yùn)營商，中國聯(lián)通深深感到能夠承擔(dān)黨和國家重要 通信保障職責(zé)，是黨和國家對(duì)我們的關(guān)懷與信任，中國聯(lián)通將繼續(xù)秉承光榮的 通信傳統(tǒng)，有責(zé)任、有能力繼續(xù)承擔(dān)好黨和國家,以及

56、企、事業(yè)單位的重要通信 保障工作。 由于北京是我國政治、文化中心，因此保障黨和國家重要部委機(jī)關(guān)的通信 暢通，是中國聯(lián)通的工作職責(zé)和光榮使命。為此中國聯(lián)通成立了重要客戶的大 客戶服務(wù)和保障隊(duì)伍，配備了專門的客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理和維護(hù)經(jīng)理為重要客 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 24 頁 共 56 頁 戶提供服務(wù)。特別是在重要客戶需要通信保障期間，中國聯(lián)通以高度負(fù)責(zé)的態(tài) 度和可靠的保障體系，及時(shí)地向重要客戶提供業(yè)務(wù)開通、維護(hù)保證、技術(shù)支持 以及故障處理的綠色通道，保證重要客戶的通信要求。 在北京“非典”流行的時(shí)期，為了保證在京部委機(jī)關(guān)的日常工作和信息通信。 北京聯(lián)通在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，一方面對(duì)每

57、個(gè)重要客戶的通信線路，進(jìn)行專門標(biāo)識(shí)、 重點(diǎn)維護(hù)；另一方面對(duì)有重要通信的部委機(jī)關(guān)提供及時(shí)、可靠的服務(wù)。例如在 3 天內(nèi)為衛(wèi)生部開通 1000M 互聯(lián)網(wǎng)電路，在 1 天內(nèi)為民政部開通 200 路熱線電 話，為民政部、衛(wèi)生部電視電話會(huì)議提供保障，為北京市各大醫(yī)院開通臨時(shí)“發(fā) 熱門診” 熱線電話，為小湯山醫(yī)院開通小靈通業(yè)務(wù)等。這些工作均得到了黨中央 和北京市政府的高度稱贊。 在神州六號(hào)載人飛船發(fā)射前夕，為保證新華社的通信要求，中國聯(lián)通在 1 天內(nèi)緊急開通千兆上網(wǎng)業(yè)務(wù)，確保新華網(wǎng)的網(wǎng)上直播工作。 奧運(yùn)媒體、奧運(yùn)場館保障、神舟七號(hào)、每年的“兩會(huì)”數(shù)不勝數(shù)的高 質(zhì)量，高可用的通信保障。 5.4.2、中國聯(lián)通

58、可為中國傳媒大學(xué)提供通信保障服務(wù) 為了充分保障中國傳媒大學(xué)在某些特殊時(shí)期的通信暢通，中國聯(lián)通可以為 在中國傳媒大學(xué)重要通信期間，提供特別的重要保障服務(wù)。 重要保障服務(wù)是指中國聯(lián)通利用預(yù)警式網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)中國傳媒大學(xué)的電路進(jìn) 行主動(dòng)監(jiān)控，確保在電路故障時(shí)相關(guān)技術(shù)維護(hù)人員能夠迅速地排除故障；并且 在網(wǎng)管上做出特別標(biāo)識(shí)，進(jìn)行優(yōu)先監(jiān)控，提供備份路由和應(yīng)急預(yù)案，使故障相 應(yīng)時(shí)間和恢復(fù)時(shí)間大大縮短。 中國聯(lián)通將根據(jù)規(guī)范化的重保服務(wù)流程對(duì)中國傳媒大學(xué)實(shí)施重保服務(wù)工作， 通過七項(xiàng)步驟保證重保工作萬無一失： （1）建立（核查）關(guān)于重?？蛻綦娐废嚓P(guān)的詳細(xì)維護(hù)資料 （2）制定重保方案及應(yīng)急預(yù)案 （3）電路標(biāo)識(shí) 重保期間

59、，中國聯(lián)通將在客戶接入端機(jī)房相關(guān)的 ODF 架、端口、電路等 上面對(duì)重保電路進(jìn)行標(biāo)識(shí)（標(biāo)識(shí)原則上要醒目、簡單） ，以方便對(duì)客戶業(yè)務(wù)的監(jiān) 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 25 頁 共 56 頁 測和障礙處理。 重保前相關(guān)網(wǎng)管、機(jī)房將重?？蛻綦娐仿酚烧聿⒋蛴〕鰜?，放置在值班 人員工作臺(tái)上，并在交接班時(shí)進(jìn)行相關(guān)信息的交接，以方便對(duì)客戶電路的查找 和障礙處理。 （4）預(yù)檢預(yù)修以及儀表、備品備件的準(zhǔn)備 在重保前，中國聯(lián)通將對(duì)局端和客戶端的網(wǎng)通公司相關(guān)設(shè)備、線路進(jìn)行預(yù) 檢預(yù)修，將通信故障消滅在萌芽狀態(tài)，以達(dá)到重保期間客戶業(yè)務(wù)暢通安全的目 的。 （5）實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 重保期內(nèi)，中國聯(lián)通將通過網(wǎng)管系統(tǒng)

60、等網(wǎng)絡(luò)管理工具，對(duì)客戶租用的電路 進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，有條件的單位可以將重保業(yè)務(wù)加入到特定的網(wǎng)管監(jiān)控程序或綜 合預(yù)警網(wǎng)管系統(tǒng)中。 （6）技術(shù)支持 根據(jù)重保服務(wù)的分類，在重保期內(nèi)，中國聯(lián)通為客戶提供現(xiàn)場、電話等形 式的技術(shù)支持，重保業(yè)務(wù)電路出現(xiàn)故障時(shí)賦予優(yōu)先使用與其他業(yè)務(wù)共享的人員、 車輛的權(quán)利。 （7）重保總結(jié)報(bào)告 在重保工作完成后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，中國聯(lián)通將向中國傳媒大學(xué)提供重 ?？偨Y(jié)報(bào)告，主要包括：重保措施、重保期內(nèi)客戶業(yè)務(wù)運(yùn)行情況、障礙處理等 內(nèi)容的重?？偨Y(jié)報(bào)告，大客戶服務(wù)部門要在此基礎(chǔ)上修改完善，以便形成提供 給客戶的反饋報(bào)告。 此外，中國聯(lián)通對(duì)中國傳媒大學(xué)的重要通信保障還體現(xiàn)在專人專職負(fù)責(zé)

61、制 度方面。中國聯(lián)通已經(jīng)為中國傳媒大學(xué)指定了客戶經(jīng)理、售前技術(shù)經(jīng)理和售后 維護(hù)經(jīng)理，他們負(fù)責(zé)中國傳媒大學(xué)所有通信業(yè)務(wù)的售前、售中和售后等方面的 內(nèi)容，為中國傳媒大學(xué)提供優(yōu)質(zhì)的、全面的和及時(shí)的服務(wù)。 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 26 頁 共 56 頁 6. 中國聯(lián)通在本項(xiàng)目中的優(yōu)勢 6.1、網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢 中國聯(lián)通具有作為信息基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)主體提供者的地位，在網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和 管理三方面進(jìn)入國際先進(jìn)行列；中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)（CHINA169）成為全球和亞 洲的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心；網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶數(shù)量進(jìn)入世界前三名；成為全球具有強(qiáng)勁 競爭力的 IT 服務(wù)商之一。中國聯(lián)通己建成了覆蓋全國，以光纜為主、衛(wèi)星和

62、微 波為輔的高速率、大容量、具有一定規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)、 交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。 CHINA169 網(wǎng)與美國大多數(shù)主要運(yùn)營商均有多條直聯(lián)互通電路，與其他國 際（地區(qū)）主要運(yùn)營商對(duì)等提供服務(wù)，國際（地區(qū)）主要互通網(wǎng)絡(luò)有： AT&T、Sprint、Cable&Wireless、PNAP 、Reach、KT、KDDI 、SingTel 、CH T、UUNET 、 Level3。 原中國網(wǎng)通自身擁有通達(dá)北美和歐洲等方向的多條國際 海纜容量，國際出口帶寬達(dá) 120Gbps。 原中國網(wǎng)通國際海纜示意圖 在北京地區(qū)，北京聯(lián)通是中國骨干互聯(lián)網(wǎng) CHINA169 北京地區(qū)唯一的建設(shè)、 管

63、理、運(yùn)營單位，擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)帶寬和網(wǎng)絡(luò)接入節(jié)點(diǎn)。 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件 第 27 頁 共 56 頁 作為北方最主要的固定通信運(yùn)營商和最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，國內(nèi)主要 的 ICP（互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商）的服務(wù)器均托管在中國聯(lián)通通的北京 IDC（互聯(lián) 網(wǎng)數(shù)據(jù)中心） ，中國傳媒大學(xué)如果租用北京聯(lián)通的互聯(lián)網(wǎng)電路，中國傳媒大學(xué)的 用戶就可以實(shí)現(xiàn)高速地訪問這些網(wǎng)站，不存在跨網(wǎng)訪問的瓶頸問題，大大提升 用戶的使用感受。 中國聯(lián)通還將通過成熟穩(wěn)定的技術(shù)方案、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致的工程實(shí)施和嚴(yán)格有效 的質(zhì)量監(jiān)控，保證整個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)級(jí)別。 6.2、網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢 中國聯(lián)通同時(shí)擁有北方絕大部分互聯(lián)網(wǎng)接入用戶（窄帶撥號(hào)用

64、戶、ADSL 用戶、小區(qū)寬帶用戶、專線接入用戶） 。同樣，中國聯(lián)通作為北京地區(qū)主導(dǎo)電信 運(yùn)營商，在北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)寬帶市場占據(jù)著主導(dǎo)地位，90以上的用戶直接使 用著網(wǎng)通提供的互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，其它用戶則基本都是通過租用 ISP 業(yè)務(wù)間接 使用網(wǎng)通的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，因此此次如果中國傳媒大學(xué)使用中國聯(lián)通提供的互聯(lián) 網(wǎng)接入線路，則可以充分保障北京市各個(gè)區(qū)縣的政府部門、企事業(yè)單位及個(gè)人 用戶方便、快捷、無阻塞地訪問中國傳媒大學(xué)網(wǎng)站的暢通無阻，保證校園與社 會(huì)公眾雙向溝通的順暢。作為北京地區(qū)的主導(dǎo)電信運(yùn)營商，中國聯(lián)通具有其它 運(yùn)營商無法比擬的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。 而其他大部分 ISP，其托管用戶很少，接入用戶也很少，與中

65、國聯(lián)通 IP 骨 干網(wǎng)的數(shù)據(jù)交換均需要經(jīng)過 IP 匯接局，再通過網(wǎng)間中繼進(jìn)行訪問，其網(wǎng)絡(luò)訪問 速度勢必會(huì)由于跨網(wǎng)訪問而受到很大影響。 6.3、維護(hù)服務(wù)優(yōu)勢 中國聯(lián)通建立健全了嚴(yán)密的維護(hù)規(guī)程、制度和運(yùn)維流程，如：值班手則、 交接班制度、請示匯報(bào)制度、備品備件制度、數(shù)據(jù)修改制度、專線電路障礙處 理制度、計(jì)費(fèi)信息管理制度、應(yīng)急處理預(yù)案制度、質(zhì)量分析會(huì)制度等等。 多年來，中國聯(lián)通一直在為包括首都北京在內(nèi)的全國地區(qū)提供電信服務(wù)， 作為具備多年的技術(shù)積累和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的電信運(yùn)營商，中國聯(lián)通建立了一套完善 的維護(hù)體系，積累了豐富的運(yùn)行維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了眾多精通技術(shù)、訓(xùn)練有素、 中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目投標(biāo)文件

66、第 28 頁 共 56 頁 認(rèn)真負(fù)責(zé)的高素質(zhì)的維護(hù)人才。目前中國聯(lián)通已經(jīng)設(shè)有專網(wǎng)維護(hù)部門，由最富 有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)和服務(wù)人員組成，專門負(fù)責(zé)為重要的專網(wǎng)用戶提供最高品質(zhì)的維 護(hù)和服務(wù)，保證專網(wǎng) 724 小時(shí)的運(yùn)行可靠性和安全性。對(duì)于此次中國傳媒大 學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入項(xiàng)目，中國聯(lián)通將提供同樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 而且，中國聯(lián)通還設(shè)有 724 VIP 大客戶申告服務(wù)熱線 10069，由專業(yè)的 技術(shù)人員負(fù)責(zé)解決客戶的問題，保證大客戶的服務(wù)熱線永不占線。中國聯(lián)通承 諾在接到中國傳媒大學(xué)障礙申告請求后將在 20 分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般故障在 4 個(gè)小 時(shí)內(nèi)解決故障,恢復(fù)電路的工作。 中國傳媒大學(xué)作為中國聯(lián)通的大客戶，一旦向我們的服務(wù)熱線提出了故障 申報(bào)，值班網(wǎng)管人員將立即在網(wǎng)管上直接處理，并可以調(diào)動(dòng)公司的其它相關(guān)網(wǎng) 絡(luò)維護(hù)部門，以在最短的時(shí)間內(nèi)完成故障處理、恢復(fù)電路的工作。中國聯(lián)通通 過高效、簡化的故障處理閉環(huán)工作流程和電子化故障處理指揮系統(tǒng)，已經(jīng)建立 了大客戶故障處理的綠色通道，確保使中國傳媒大學(xué)的故障受理、確認(rèn)、定位 及故障修復(fù)時(shí)間大大縮短，有效保障中國傳媒大學(xué)的通信網(wǎng)絡(luò)暢通。 6.4、時(shí)間進(jìn)度優(yōu)勢 中國聯(lián)通目前在中