企業(yè)診斷與策劃課件1

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1、,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,#,企業(yè)診斷與策劃,1.企業(yè)診斷,1.1 企業(yè)診斷總論,1.1.1 概念,一、定義,企業(yè)診斷就是一門診治企業(yè)疾病的科學(xué)。通過調(diào)研、與企業(yè)管理,人員合作，運用各種科學(xué)方法，找出企業(yè)中存在的問題及其原因，提出,改善方案并指導(dǎo)實施，謀求企業(yè)興旺發(fā)達的一種經(jīng)濟管理活動。,二、企業(yè)診斷與企業(yè)咨詢的關(guān)系,企業(yè)咨詢強調(diào)論證和提出解決問題的方案，但不一定負責幫助實,施。而企業(yè)診斷常常還包括指導(dǎo)實施過程。,1.1 企業(yè)診斷總論,腦,肝,腸胃,腎,神經(jīng),骨骼,消化系統(tǒng),戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策,(方針模糊甚至錯誤、決策能力不足),眼睛,(近

2、視),信息反應(yīng),(對外部環(huán)境變化的察覺與反應(yīng)能力),收益能力,(收益外流、資源運用閉塞、資源吸收、消化不良等),管理制度,(信息的上傳下達、策略方針的貫徹),業(yè)務(wù)組織,(通過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整適應(yīng)外界變化),人員和物資的新陳代謝,(設(shè)備老化、元老阻礙等),高血壓 脈搏不規(guī)則心臟風濕癥膽固醇,心臟,資金周轉(zhuǎn),(收支不平衡、資金調(diào)度、貸款呆帳、不良資產(chǎn)過多),1.1 企業(yè)診斷總論,戰(zhàn)略決策,信息反應(yīng),收益能力,管理制度,人員和物資的新陳代謝,組織部門,資金,總裁,計劃發(fā)展部,信息中心,營銷部門,財會部門,人力資源部門,企管部,決策系統(tǒng),1.1 企業(yè)診斷總論,1.1.2,企業(yè)診斷的演變過程,一、局部診斷階

3、段,從20世紀初到40年代末，大體經(jīng)歷了40年左右,的時間。,最早的著名人物有泰羅、甘特、吉爾布雷斯夫婦等人。,他們前半生,都是企業(yè)家，晚年從事專職企業(yè)診斷業(yè)務(wù)，并因此而聞名于世。,這一階段主要是對企業(yè)個別部門的局部性診斷，如對企業(yè)生產(chǎn)部門,進行生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)管理制度、作業(yè)方法，對會計記賬與財物核算等進,行部門或?qū)ｍ椀脑\斷指導(dǎo)。,1.1 企業(yè)診斷總論,二、綜合診斷階段,從20世紀50年代到60年代末期，歷時約20年。,（1）診斷重點是企業(yè)的總體經(jīng)營。例如對組織整頓的重視。,（2）以建立整體的科學(xué)管理體系為主要內(nèi)容，開始積極推廣應(yīng)用價,值工程、預(yù)測、決策和最優(yōu)化技術(shù)及計算機信息管理系統(tǒng)等現(xiàn)代化手

4、,段。,（3）診斷范圍迅速擴大。發(fā)展到對產(chǎn)地的診斷、系列企業(yè)的診斷、,商業(yè)的診斷、服務(wù)事業(yè)甚至機關(guān)團體的診斷。,1.1 企業(yè)診斷總論,三、戰(zhàn)略診斷階段,70年代以后至今。,（1）以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略診斷為中心。重點是企業(yè)經(jīng)營方針、戰(zhàn)略目標、,重大投資、能源和資源以及市場開發(fā)等戰(zhàn)略決策。著眼于長期規(guī)劃、目,的是提高企業(yè)經(jīng)營能力和改善企業(yè)素質(zhì)。企業(yè)不僅重視解決當前經(jīng)營的,問題，且著眼于未來，解決好與現(xiàn)狀相聯(lián)系的未來發(fā)展方向與目標。,（2）以新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)為內(nèi)容的診斷占有重要地位。,（3）企業(yè)診斷范圍擴大到企業(yè)集團的建設(shè)。診斷技術(shù)上運用了宏觀經(jīng),濟模型、長期經(jīng)濟預(yù)測和長遠規(guī)劃等方法。,（4）企業(yè)診斷的

5、注意力關(guān)注到企業(yè)不能控制的外部經(jīng)營條件變化方,面。使企業(yè)對未來的市場變化、資源補充、環(huán)境生態(tài)等問題能有正確的,應(yīng)對。,1.1 企業(yè)診斷總論,1.1.3 企業(yè)診斷的程序和方法,一、程序,（一）準備階段,辦理診斷手續(xù),診斷準備,申請或指令,簽訂合同,搜集企業(yè)有關(guān)資料,分析整理資料,初步確定診斷重點,確定人員安排,受診企業(yè),企業(yè)經(jīng)營概況,組織機構(gòu)圖,受診重點部門的相關(guān)情況,其它文件,診斷機構(gòu),資料閱讀和整理,編制初步工作計劃,搜集有關(guān)企業(yè)經(jīng)營外部因素的資料,請求補充有關(guān)企業(yè)內(nèi)部因素的資料,確定進行重點了解問題的提綱,1.1 企業(yè)診斷總論,（,二）診斷階段,1、預(yù)備診斷,（1）聽取企業(yè)情況介紹,（2）

6、企業(yè)現(xiàn)場的參觀與學(xué)習,（3）借用和索取相關(guān)資料,（4）與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職工交流,（5）,正式確定診斷課題,（6）制定正式診斷計劃,（7）,編制預(yù)診報告書,（8）,舉行預(yù)診報告會,1.1 企業(yè)診斷總論,課題優(yōu)先順序評價表,課題,項目,緊急度,重要度,期待值,難易度,總得分,優(yōu)先,順序,A,5,5,5,5,20,1,B,5,4,3,2,14,2,C,4,4,3,2,13,3,D,3,3,4,1,11,4,1.1 企業(yè)診斷總論,將預(yù)診階段對企業(yè)進行調(diào),查了解的情況和編制的正式,診斷計劃匯總成預(yù)診報告,書。,預(yù)診報告書形成后，在診,斷組內(nèi)部統(tǒng)一意見的基礎(chǔ),上，,交給受診企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和,有關(guān)部門，雙方協(xié)調(diào)后，

7、再,舉行預(yù)診報告會。,1.1 企業(yè)診斷總論,匯報預(yù)診概況和公布對企業(yè)經(jīng)營資料初步分析的結(jié)果；,指出企業(yè)存在的主要問題，確定診斷的主要目標和依據(jù)；,公布診斷的重點課題項目和診斷人員的具體分工；,初步預(yù)測診斷的效果；,正式診斷的日程安排；,提出診斷期間對企業(yè)的要求和希望；,診斷組與受診企業(yè)人員之間相互答疑。,1.1 企業(yè)診斷總論,2、正式診斷,（1）專題調(diào)查分析,望：,現(xiàn)場觀察。察,“氣色”,。,1）企業(yè)員工的精神面貌及工作態(tài)度是否健康積極，直接反映許多問,題。,2）到各部門走走，看看部門工作是否有序。部門之間的工作是否協(xié),調(diào)。,3）和企業(yè)一起，參與企業(yè)與外部實體共同進行的各項工作與活動。,感受一

8、下其過程是否順暢，就能知道企業(yè)與外界關(guān)系的好壞，了解企業(yè),能獲得外界支持的能力大小。,1.1 企業(yè)診斷總論,聞：,聽取企業(yè)各層次職工的意見和說明。,1）聽到的往往只是具體的困難，但不知道根,源。即使知道根源，也不知道根治的辦法。但卻,為診斷者制定方案提供了最好的思路與方向。,2）如果聽到企業(yè)職工中已有對問題的明確提,示和解決思路，應(yīng)該鼓勵或代為提出。并應(yīng)著手,改善企業(yè)的知識管理制度。,3）如果企業(yè)中聲音太嘈雜，太混亂，則是一,種人心渙散的反映。調(diào)整心態(tài)，完善組織運行將,成為首要任務(wù)。,1.1 企業(yè)診斷總論,問：,有目的的詢問。,1）與被詢問者建立信任。否則，,會影響到信息的準確性和全面性。,2

9、）選擇詢問對象，并采取相應(yīng)的,詢問方法。,詢問對象為多數(shù)（普遍調(diào)查，抽,樣調(diào)查）時，可以用問卷或會議的形,式。,詢問對象為少數(shù)或單個（重點調(diào),查、典型調(diào)查）時，可以面談、通信,或電話詢問。,1.1 企業(yè)診斷總論,切：,給企業(yè)號脈指的是深入了解，確定病癥的階段。,1）給企業(yè)號脈則需要多種方法的靈活使用。常用的有預(yù)測法、數(shù),學(xué)模型法、數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)驗判斷等方法。,2）病人因病不同而脈相不同。企業(yè)的病脈也分多種性質(zhì)。通常,有：日常工作上的失誤、違法亂紀行為、決策性的失誤、經(jīng)營管理體,制不合理、經(jīng)營環(huán)境驟變導(dǎo)致的企業(yè)不適應(yīng)等。,3）通過脈相確定病癥，各個“器官”都有可能成為病因。或者是整,個企業(yè)的運行機

10、制存在問題。,1.1 企業(yè)診斷總論,（2）確定改善方案,第一步：制定方案,常用的方法有,模擬法,、實驗法、模型法、,德爾菲法,、理論分析等等。,第二步：優(yōu)化篩選方案,（1）集體鑒定法,將不同方案提交有關(guān)人員集體討論鑒定，進行選優(yōu)。,（2）,因素評分法,對方案所需的因素或?qū)Ψ桨改康乃蟮囊蛩剡M行評分以區(qū)分優(yōu)劣的方法。,（3）,綜合評價法,分別對每個方案的的技術(shù)性能與經(jīng)濟效益兩個因素進行評價，分別求出兩類,因素的評價系數(shù)，然后對二者進行綜合評價。,（4）最優(yōu)化法（利用數(shù)學(xué)模型，如：盈虧平衡法、線性規(guī)劃、邊際分析等）,（5）投入產(chǎn)出方法（投入產(chǎn)出模型）,1.1 企業(yè)診斷總論,1)按照為完成目標所要

11、求的各種因素和方案能滿足這些因素的優(yōu)劣順序進行打分評價的選,優(yōu)方法。,序號,因,素,重要系數(shù),方,案,評,分,值,得,分,值,A,B,C,D,A,B,C,D,1,市場需求,10,4,3,2,1,40,30,20,10,2,競爭情況,8,3,2,1,3,24,16,8,24,3,原料條件,7,3,3,3,3,21,21,21,21,4,能源條件,7,3,2,1,2,21,14,7,14,5,技術(shù)設(shè)備,6,4,3,3,2,24,18,18,12,6,資金用量,5,4,4,4,4,20,20,20,20,7,利潤水平,9,4,3,3,2,36,27,27,18,得分合計,186,146,121,11

12、9,篩選結(jié)果,A 方,案,最,優(yōu),1.1 企業(yè)診斷總論,2）,按方案對主要因素的要求，對各方案進行評定。,方案,資金,耗用,工期,技術(shù),水平,效益,得分,1,4,3,1,1,9,2,2,2,3,3,10,3,1,1,2,2,6,4,3,4,4,4,15,1.1 企業(yè)診斷總論,對于某些技術(shù)上、經(jīng)濟上都有嚴格要求的項目，應(yīng)采用綜合評價法進行全面衡量。,經(jīng)濟效益評價方法很多，常用的有資金效益、成本效益、批量效益等指標，也可用資金成本降低額，利潤增長額等。,以對某汽車廠的新產(chǎn)品試制方案進行評價。（技術(shù)性能評價表中，等級分4分為最高。）,1.1 企業(yè)診斷總論,功率,速度,載重,耗油量,壽命,合計,評價系

13、數(shù),A,4,4,4,4,4,20,B,3,3,2,4,3,15,C,1,2,3,2,3,11,D,2,1,1,2,2,8,1.1 企業(yè)診斷總論,方案,原成本,改善后成本,成本降低額,成本評價系數(shù),A,525,430,95,B,525,450,75,C,525,420,105,D,525,375,150,1.1 企業(yè)診斷總論,綜合評價是通過計算綜合評價系數(shù)最后確定最佳方案。,Z,i,綜合評價系數(shù),X,i,i方案的技術(shù)性能評價系數(shù),Y,i,i方案的經(jīng)濟效益評價系數(shù),1.1 企業(yè)診斷總論,3、編寫正式診斷報告書,最優(yōu)方案確定以后，各課題組,按所分擔的專題，分別寫出診斷報,告。,然后，由總負責人綜合編

14、寫正,式診斷報告書。,報告書完成后，最好先進行一,次小范圍的報告會。便于進一步審,核內(nèi)容和數(shù)據(jù)，也有利于課題組內(nèi),部以及課題組與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)。,4、舉行診斷報告會,1.1 企業(yè)診斷總論,（三）實施指導(dǎo)階段,1、建立方案的執(zhí)行組織,2、進行實施準備,重點是培訓(xùn)工作。,3、巡回指導(dǎo)。,4、對實施結(jié)果進行檢查與評價。,5、信息反饋。,1.1 企業(yè)診斷總論,1.1.4 診斷報告書的編制方法,一、編制原則,結(jié)論在先，論證在后。,文字與圖表說明相結(jié)合，用數(shù)字說話。,二、,預(yù)備診斷報告書,的編制,（一）前言（預(yù)備診斷概況）,1、診斷任務(wù)的接受,包括委托單位、診斷人員的來源、接受診斷任務(wù)的時間。,2、對受診

15、企業(yè)全貌的了解,包括人、財、物、料、工、費、內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營目標等內(nèi)容。,3、初步預(yù)診的結(jié)果,包括對問題的提出和歸納，初步改善方案或思路的說明。,1.1 企業(yè)診斷總論,（二）正文部分,1、結(jié)論點的說明,這一部分占用的篇幅應(yīng)該最大。對前言中結(jié)論性的部分，用充分的理由、,大量的數(shù)據(jù)加以解釋說明。,2、正式診斷計劃,（1）確定診斷課題及其依據(jù),（2）正式診斷所需人員和人員分工計劃,（3）診斷日程進度計劃,包括開始、結(jié)束的時間，階段的劃分，每個階段的具體占用時間和內(nèi)容。,（4）各階段中，各人的工作量及工作內(nèi)容,（5）各階段中，需要受診企業(yè)做的工作。,1.1 企業(yè)診斷總論,二、,正式診斷報告書,的編

16、制,正式診斷報告書的編制，因診斷內(nèi)容和診斷范圍而異。但一般要包,括診斷概要、現(xiàn)狀和問題、改善方案等三大方面。通常含有以下內(nèi)容：,診斷人員的構(gòu)成,診斷的目的,診斷工作概況,診斷采用的方法,診斷前企業(yè)狀況和主要問題,主要問題的原因分析,改善方案（方案內(nèi)容和對方案的論證）,遺留問題,1.1 企業(yè)診斷總論,三、實施效果評析報告書的編制,主要內(nèi)容應(yīng)該包含：,1、預(yù)計效果與實際效果的對比評議,2、對方案的實際投入與產(chǎn)出的比較評議,3、對上面對比的文字部分一般需要再輔之以列表說明。,注：,文字部分一般應(yīng)包括：,（1）原訂目標是否如期實現(xiàn)？實施過程中，目標有無變化？,（2）實施過程中，還有什么新老問題，如何解決？,（3）對診斷與實施過程做一總結(jié)，成敗在哪里，哪里還需改進，為什么？,文字部分,樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。,11月-24,11月-24,Saturday,November 16,2024,人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。,17:03:12,17:03:12,17:03,11/16/2024 5:03:12 PM,安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。,11月-24,17:0