《職業(yè)技能培訓》PPT課件

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1、深 圳 德 信 誠 培 訓 中 心 TEL:0755-28268964 28269363 楊 小 姐深 圳 培 訓 網(wǎng) http:/ E-MAIL： TWI職 業(yè) 技 能 培 訓 課 堂 要 求 歡 迎 閣 下 參 加 深 圳 德 信 誠 培 訓 中 心 本 次 課 程 ， 本 課 程 將 為 您 打 下一 個 良 好 的 基 礎 ， 提 高 您 的 能 力 和 水 平 。請 注 意 以 下 的 幾 點 ：1、 手 機 請 將 您 的 手 機 開 為 振 動 或 關 閉 。2、 吸 煙 在 課 堂 內(nèi) 請 不 要 吸 煙 。3、 其 它 課 期 間 請 不 要 大 聲 喧 嘩 ,舉 手 提

2、 問 ； 不 要 隨 意 走 動 。 杰 出 班 組 長 管 理 才 能 訓 練 課 程 目 的v 讓 班 組 長 了 解 自 己 的 角 色 定 位 , 培 養(yǎng) 良 好 的 工 作 心 態(tài)v 掌 握 正 確 的 工 作 教 導 技 巧v 培 養(yǎng) 分 析 問 題 和 解 決 問 題 的 系 統(tǒng) 思 考 能 力v 掌 握 高 效 溝 通 的 心 理 與 改 善 現(xiàn) 場 人 際 關 系v 掌 握 解 決 沖 突 的 方 法 班 組 長 的 角 色 定 位 與 心 態(tài) 如 果 是 一 只 綿 羊 在 率 領 一 群 獅子 ， 那 么 這 群 獅 子 也 就 不 再 是 獅子 了 。 拿 破 侖 角

3、色 認 知 決 策 主 管高 階 主 管中 階 主 管基 層 主 管基 層 員 工班 、 組 長 相 關 部 門 現(xiàn) 場 管 理 者上 司 同 事成 果 ， 結 果 認 可 ， 價 值員 工班 組 長 所 處 的 位 置 班 組 長 代 表 的 立 場v 班 組 長 要 代 表 三 個 立 場 ：v 一 、 對 下 (部 屬 )代 表 經(jīng) 營 者 的 立 場 ;v 二 、 對 上 (上 級 )代 表 生 產(chǎn) 者 的 立 場 ;v 三 、 對 待 直 接 上 級 既 代 表 員 工 的 立 場 ， 同 時 又 代 表 上 級 的 輔 助 人 員 的 立 場 ； 管 理 者 的 心 態(tài)1. 成 本

4、 觀 念 （ 不 浪 費 ） ；2. 責 任 感 （ 部 下 的 錯 誤 是 上 司 的 責 任 ） ；3. 工 作 迅 速 、 講 求 效 率 （ 為 生 命 負 責 ） ；4. 科 學 方 式 工 作 ， 以 數(shù) 據(jù) 說 話 （ 非 感 覺 ） ；5. 持 續(xù) 改 善 （ 對 應 環(huán) 境 變 化 ） ；6. 執(zhí) 行 力 強 ， 堅 持 到 底 （ 少 說 空 話 ） ；7. 培 育 部 屬 ， 共 同 成 長 （ 三 贏 ） ；8. 融 入 企 業(yè) 價 值 觀 （ 積 極 應 對 ） 。 管 理 者 的 角 色 扮 演扮 演 角 色 承 擔 任 務1.領 導 者 領 導 部 屬 ， 通 過

5、 他 們 完 成 工 作 目 標2.監(jiān) 督 者 對 部 屬 的 工 作 、 行 為 進 行 適 當 的 監(jiān) 督 、 考 核3.傳 播 者 上 情 下 達 ， 下 情 上 達 ， 傳 達 必 要 的 工 作 資 訊4.協(xié) 調(diào) 者 協(xié) 調(diào) 同 事 之 間 、 部 屬 之 間 的 工 作 、 任 務5.訓 練 者 給 予 部 屬 必 要 的 訓 練 和 教 導 6.執(zhí) 行 者 應 具 有 強 烈 的 行 動 力 ， 將 本 職 工 作 完 成 好7.調(diào) 配 者 對 企 業(yè) 資 源 予 以 合 理 的 調(diào) 配 利 用8.支 持 者 給 予 部 屬 精 神 上 、 實 質(zhì) 上 最 強 有 力 的 支 持

6、 與 協(xié) 助9.好 部 屬 善 待 上 司 ， 履 行 部 屬 應 盡 的 責 任 TWI簡 介 TWI的 背 景 及 簡 史 TWI產(chǎn) 生 于 二 戰(zhàn) 時 期 的 美 國 ， 由 美 國 政 府 開 發(fā) 出 來 ，用 以 培 養(yǎng) 被 遠 送 大 洋 彼 岸 作 戰(zhàn) 的 士 兵 們 。二 戰(zhàn) 后 1950年 ， TWI培 訓 課 程 被 引 進 日 本 ， 應 產(chǎn) 業(yè) 界 的 實 際 和 需 要 它 被 改 進 完 善 充 實 ，并 迅 速 在 日 本 產(chǎn) 業(yè) 界 推 廣 和 運 用 。TWI， 六 十 年 長 盛 不 衰 ， 為 日 本 豐 田 公 司 等 眾 多 知 名 企 業(yè) 培 養(yǎng) 了

7、 無 數(shù) 一 流 現(xiàn) 場 管 理 精 英 ！TWI的 引 進 和 推 廣 對 戰(zhàn) 后 日 本 經(jīng) 濟 的 崛 起 和 騰 飛 起 著 非 常 重 要 的 作 用 ，由 于 其 產(chǎn) 生 的 巨 大 效 應 ， 美 國 和 其 他 各 國 認 識 到 TWI的 重 要 性 ，并 逐 步 被 開 始 學 習 這 種 先 進 的 管 理 模 式 TWI -Training Within the Industry TWI培 訓 的 重 要 性企 業(yè) 中 的 一 線 管 理 人 員 （ 我 們 稱 之 為 “ 監(jiān) 督 者 ” ） ， 他 們 的 知 識 技 能 水 平 直 接 影 響 企 業(yè) 發(fā) 展 狀

8、況 。TWI培 訓 通 過 工 作 教 導 技 能 、 改 善 技 能 、 用 人 技 能 和 工 作 安 全 等 方 面 對 一 線 管 理 人 員 進 行 教 導 。使 之 能 夠 高 效 指 導 一 線 操 作 員 工 ， 從 根 本 上 解 決 生 產(chǎn) 中 的 各 種 問 題 ， 達 到 生 產(chǎn) 效 率 提 高 、 品 質(zhì)改 善 、 成 本 控 制 的 企 業(yè) 目 標 。 TWI的 四 個 模 塊 工 作 執(zhí) 行能 力教 導技 能 領 導技 能 改 善技 能 安 全 操 作技 能JI工 作 的 教 導 方 法 JR領 導 方 法JS安 全 作 業(yè) 的 方 法JM改 善 的 方 法 這

9、種 情 況 下屬 下 、 新 員 工 的 工作 狀 況不 明 白不 會 做不 熟 練利 用 JI教 導 這 種 情 況 下這 種 情 況 下這 種 情 況 下 有 關 工 作 上 的 人 際關 系沒 有 干 勁不 去 干不 平 靜有 效 運 通 JR有 關 工 作 方 法 、 順 序不 好不 足不 輕 松不 被 喜 歡有 效 運 用 JM 有 關 安 全 作 業(yè)安 全 衛(wèi) 生 意 識 低不 安 全 行 動不 遵 守 作 業(yè) 基 準發(fā) 生 以 外 事 故有 效 運 用 JS2 知識 +4 技能 監(jiān) 督 者 的 必 要 條 件 ： JI-工 作 的 教 導 方 法課 程 要 點 對 方 沒 有 記

10、 住 是 因 為 自 己 沒 有 教 好明 確 訓 練 的 要 點 ， 制 作 訓 練 預 訂 表 結 合 對 方 的 能 力 ， 制 作 作 業(yè) 分 解 表 教 導 前 準 備 所 有 的 必 需 品 為 了 展 示 正 確 的 樣 本 ， 整 理 作 業(yè) 場 所 按 照 4階 段 法 進 行 指 導第 一 階 段 使 其 做 好 學 習 準 備 （ 使 其 營 造 輕 松 的 學 習 環(huán) 境 ）第 二 階 段 說 明 作 業(yè) 內(nèi) 容第 三 階 段 讓 其 試 做第 四 階 段 實 踐 （ 上 線 ） JM-改 善 方 法課 程 要 點 監(jiān) 督 者 與 部 下 共 同 提 高 成 果掌 握

11、為 了 處 理 好 人 與 人 之 間 的 關 系 的 基 本 心 得 體 會 工 作 狀 況 如 何 向 當 事 人 說 明 好 的 時 候 要 贊 美 對 當 事 人 有 影 響 的 變 更 要 預 先 告 知 充 分 發(fā) 揮 當 事 人 的 潛 力 根 據(jù) 4階 段 法 處 理 工 作 場 所 的 問 題第 一 階 段 抓 住 事 實第 二 階 段 充 分 考 慮 后 決 定第 三 階 段 處 置第 四 階 段 確 認 后 續(xù) 工 作 JS-安 全 作 業(yè) 的 作 法課 程 要 點 事 故 發(fā) 生 有 原 因 ， 事 前 考 慮 對 策 防 止 事 故 的 需 要 對 物 的 心 得 對

12、 人 的 心 得 災 害 發(fā) 生 時 的 處 理 根 據(jù) 4階 段 法 事 前 處 置第 一 階 段 考 慮 成 為 事 故 的 原 因 第 二 階 段 考 慮 對 策 作 出 決 定第 三 階 段 實 施 對 策第 四 階 段 討 論 結 果 JR-領 導 方 法課 程 要 點 監(jiān) 督 者 與 部 下 共 同 提 高 成 果掌 握 為 了 處 理 好 人 與 人 之 間 的 關 系 的 基 本 心 得 體 會 工 作 狀 況 如 何 向 當 事 人 說 明 好 的 時 候 要 贊 美 對 當 事 人 有 影 響 的 變 更 要 預 先 告 知 充 分 發(fā) 揮 當 事 人 的 潛 力 根 據(jù)

13、4階 段 法 處 理 工 作 場 所 的 問 題第 一 階 段 抓 住 事 實第 二 階 段 充 分 考 慮 后 決 定第 三 階 段 處 置第 四 階 段 確 認 后 續(xù) 工 作 工 作 教 導 JOB INSTRUCTION 第 一 部 分 學 習 目 的1. 一 線 主 管 人 員 的 職 責 和 必 須 具 備 的 條 件2. 一 線 主 管 人 員 日 常 工 作 的 對 象 與 工 作 教 導 的 關 聯(lián) 性3. 充 分 了 解 正 確 的 “ 工 作 教 導 四 階 段 法 ” 主 要 內(nèi) 容一 、 一 線 主 管 人 員 必 備 五 條 件 知 識 技 能工 作 職 責改 善

14、領 導 教 導 JI-工 作 的 教 導 方 法教 導 的 發(fā) 生 原 因1.人 事 上 的 調(diào) 動 新 進 、 升 職 、 調(diào) 職 、 離 職 等2.工 作 上 的 不 良 顯 現(xiàn) ： 產(chǎn) 量 或 品 質(zhì) 差 、 常 受 傷 、 損 壞 設 備 或 工 具 等3.生 產(chǎn) 上 需 求 ： 新 產(chǎn) 品 、 新 設 備 、 新 設 計 、 生 產(chǎn) 設 計 變 更 、 品 管 規(guī) 格 變 更 、 作 業(yè) 方 式 變 更 設 備 變 更 等 JI-工 作 的 教 導 方 法有 缺 點 的 教 導 示 范在 學 工 作 教 導 前 ， 我 們 來 了 解 一 下 一 般 常 用 的 幾 種 教 導 方

15、法 有 什 么 不 對 。1. 只 用 說 的 （ 畫 幾 何 圖 形 ）2. 只 用 做 的 （ 打 領 帶 ）3. 邊 說 邊 做 （ 小 明 游 戲 ）4. 不 認 真 的 教 導 （ 打 線 結 ） JI-工 作 的 教 導 方 法二 、 工 作 教 導 四 階 段 法第 一 階 段 ： 準 備營 造 輕 松 的 氣 氛告 訴 他 你 的 教 導 的 工 作 名 稱詢 問 他 是 否 曾 做 過 這 工 作強 調(diào) 認 真 學 習 的 重 要 性調(diào) 整 至 正 確 的 教 導 位 置 第 二 階 段 ： 示 范（ 說 明 工 具 、 零 件 ）一 面 做 給 他 看 、 一 面 將 每

16、一 步 驟 講 給 他 聽一 面 做 給 他 看 、 一 面 講 每 一 步 驟 的 要 點 將 給 他 聽一 面 做 給 他 看 、 一 面 將 要 點 的 理 由 講 給 他 聽耐 心 地 解 答 問 題 JI-工 作 的 教 導 方 法第 三 階 段 ： 實 作讓 他 做 做 看 改 正 錯 誤請 他 再 做 一 遍 說 出 主 要 步 驟請 他 再 做 一 遍 同 時 說 出 要 點請 他 再 做 一 遍 同 事 說 出 要 點 的 理 由鼓 勵 并 確 認 已 徹 底 了 解第 四 階 段 ： 上 線 請 他 加 入 工 作制 定 協(xié) 助 他 的 人常 常 檢 查 與 指 導鼓 勵

17、發(fā) 問逐 漸 減 少 指 導 JI-工 作 的 教 導 方 法三 、 教 導 前 的 準 備 事 項1.計 劃 教 導 時 間 表教 導 誰教 導 什 么 工 作合 適 完 成 教 導2.準 備 工 作 分 解 表列 出 步 驟找 出 要 點 （ 品 質(zhì) 、 安 全 、 易 做 ） 3.準 備 教 導 需 要 的 東 西備 齊 工 作 要 用 的 設 備 、 工 具 及 材 料4.準 備 教 導 場 所整 理 清 潔 教 導 用 的 工 作 場 所 第 二 部 分 學 習 目 標1. 實 例 演 練 “ 工 作 教 導 四 階 段 法 ”2. 討 論 演 練 之 優(yōu) 缺 點3. 學 會 工 作

18、 分 解 表 的 制 作 主 要 內(nèi) 容一 、 作 業(yè) 分 解 表 的 做 法步 驟 整 理 的 思 考 程 序 要 點 整 理 的 思 考 程 序 1.工 作 是 否 告 一 段 落 ？2.我 做 了 什 么 動 作 ？3.算 不 算 一 個 步 驟 ？（ 肯 定 后 寫 在 步 驟 欄 內(nèi) ） 1.有 沒 有 影 響 品 質(zhì) 、 安 全 、 易 做 的 動 作 ？2.喔 ！ (發(fā) 現(xiàn) 一 個 ， 說 出 動 作 )3.如 果 不 做 這 動 作 會 如 何 呢 ？4.它 是 符 合 了 哪 一 條 件 ？5.因 此 它 是 一 個 要 點 （ 肯 定 后 寫 入 要 點 欄 ）二 、 筆

19、記 抄 寫 ： 作 業(yè) 分 解 表 的 有 點 經(jīng) 驗 傳 承 第 三 部 分 學 習 目 標1.演 練 “ 作 業(yè) 分 解 表 ” 并 討 論2.學 習 “ 教 導 時 間 表 ” 的 作 法 主 要 內(nèi) 容一 、 教 導 發(fā) 生 的 原 因 ：1.人 事 上 的 調(diào) 動 等2.工 作 上 的 不 良 現(xiàn) 象3.生 產(chǎn) 上 的 需 求 二 、 教 導 時 間 表 的 做 法 ：（ 1） 寫 上 部 門 主 管 姓 名 、 部 門 名 稱 、 填 表 日 期（ 2） 列 出 部 門 工 作 項 目（ 3） 列 出 部 門 人 員 姓 名（ 4） 分 析 各 人 會 做 的 工 作（ 5） 依

20、人 事 異 動 、 工 作 不 良 、 生 產(chǎn) 、 需 求 找 出 教 導 的 需 要（ 6） 計 劃 要 接 受 教 導 的 人 和 完 成 時 間（ 7） 填 上 工 作 分 解 編 號 （ 準 備 工 作 分 解 表 ） 第 四 部 分 學 習 目 標1.演 練 “ 工 作 教 導 四 階 段 法 ”2.學 習 特 殊 教 導 法 主 要 內(nèi) 容一 、 特 殊 狀 況 下 的 教 導冗 長 的 工 作 教 導1.次 序 不 可 變 動第 一 階 段 第 二 階 段第 三 階 段第 四 階 段 第 一 次 第 二 次 第 三 次 JI-工 作 的 教 導 方 法2.次 序 科 變 動簡 單

21、 的 先 教 在 教 次 難 的 再 教 最 難 的教 會 的 動 作 由 學 習 者 做 ， 難 的 由 教 導 者 做 ， 直 接 導 入 現(xiàn) 場 逐 項 交 付 給 學 習 者 ， 直 到 全 部 學 會教 導 順 序 JI-工 作 的 教 導 方 法感 覺 的 教 導 示 范 一 次 ， 做 一 個 標 準 的 產(chǎn) 品 讓 學 習 者 親 手 去 感 覺 請 他 做 一 次 檢 查 再 請 他 做 一 次 （ 反 復 多 次 ， 知 道 學 習 者 的 產(chǎn) 品 合 乎 要 求 ）給 予 鼓 勵 ， 告 知 以 后 一 次 標 準 工 作嘈 雜 環(huán) 境 的 教 導 原 則 利 用 圖 片

22、 、 幻 燈 、 分 解 表 ， 在 安 靜 的 地 方 解 說 步 驟 、 要 點 ： 請 他 到 現(xiàn) 場 ， 示 范 給 他 看 ； 請 他 到 安 靜 的 地 方 說 出 步 驟 、 要 點 并 給 與 修 正 ； 請 他 到 現(xiàn) 場 操 作 （ 記 下 不 良 動 作 ） ；在 安 靜 地 方 在 給 予 知 道 修 正 第 五 部 分 學 習 目 標1.一 線 主 管 工 作 對 象 及 教 導 使 用 時 機2.工 作 教 導 對 現(xiàn) 場 的 益 處 主 要 內(nèi) 容一 、 工 作 對 象 與 使 用 時 機對 部 屬 上 司 對 同 事教 導 部 屬 工 作 時分 派 部 屬 工

23、作 時 解 答 部 屬 問 題 時向 部 屬 說 明 觀 念 時糾 正 部 屬 錯 誤 時 建 議 改 善 時報 告 成 果 時接 受 命 令 時呈 報 計 劃 時 協(xié) 調(diào) 工 作 時知 會 事 情 時說 明 時 間 時一 、 工 作 對 象 與 使 用 時 機1. 經(jīng) 常 在 現(xiàn) 場 使 用 “ 工 作 教 導 ” ， 可 以 熟 練 而 且 產(chǎn) 生 很 大 的 效 果2. 3. 4. 5. JI-工 作 的 教 導 方 法電 機 線 結 作 業(yè) 分 解 表工 作 :打 電 機 用 線 結原 物 料 ： 雙 股 線設 備 工 具 :手 工步 驟 要 點工 作 中 必 須 停 下 來 解 說

24、的 段 落 （ 要 用 詞 簡 潔 、 表 示 清 楚 ） 要 點 條 件 ：1.品 質(zhì) 對 作 業(yè) 程 序 、 產(chǎn) 品 品 質(zhì) 有 影 響 的 動 作 2.安 全 會 傷 害 操 作 者 的 動 作3.易 做 操 作 小 偏 方 或 恰 當 的 感 覺 、 特 殊 的 手 法1.分 開 雙 股 線 拉 直 捏 住 距 線 端 約 15公 分2.繞 右 線 圈 交 叉 在 雙 股 線 內(nèi) 側3.繞 左 線 圈 先 將 線 端 拉 向 自 己 繞 過 另 一 線 端 下 方 交 叉 在 雙 股 線 外 則4.穿 過 右 線 圈5.拉 緊 線 結 并 齊 兩 線 段調(diào) 整 線 圈用 力 拉 緊 J

25、I-工 作 的 教 導 方 法生 產(chǎn) 部（ 6月 /19日 ） 裝 配 二 極 管 裝 配 電阻 焊 接 導 通 測試 耐 壓 測試 削 邊 角 人 事 調(diào) 動工 作 不 良趙 大 錢 二 4/25 孫 山 下 月 初 調(diào) 走 李 四 周 伍 4/15 焊 接 浪 費 材 料吳 路 鄭 企 5/10 生 産 需 求（ 服 務 需 求 ） 五 月 中 需 增一 名工 作 分 解編 號 3 1 2教 導 時 間 表 樣 本 贈 優(yōu) 秀 班 組 長復 雜 的 事 情 簡 單 做 ！簡 單 是 事 情 認 真 做 ！認 真 的 事 情 重 復 做 ！重 復 的 事 情 創(chuàng) 造 性 地 做 ！ 深 圳 德 信 誠 培 訓 中 心 TEL:0755-28268964 28269363 楊 小 姐深 圳 培 訓 網(wǎng) http:/ E-MAIL：