全國NVQ《企業(yè)行政管理》培訓講義三

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1、版權所有， 1997 (c) Dale Carnegie 把學生分為兩組一組模擬辦公室人員操作辦公設備,另一組模擬檢查人員,指出存在的安全隱患. 安全操作演習,一部分學生扮演假設的違章者,另一部分學生找出存在的問題并加以糾正。,單元復習：1課時 用“企業(yè)行政管理二級習題集”中單元2的習題輔導學員復習。,現(xiàn)場考評： 計劃課時：3.5,相關工作能力,復 印 文 件,發(fā) 送 接 收 傳 真,接 收 發(fā) 送 郵 件,,,,,第二單元 課堂討論測試題 1、設計一道辦公室常用設備的主要功能的情景練習教學題。 2、編寫一道怎樣選擇郵政服務的分組討論題 3、提供一個如何選擇供應商的模擬教學方案 4、撰

2、寫一個辦公設備的維修與安全的按例。 要求遵照標準和教材，圍繞讓學生掌握相關知識與技能出題，每題不少于100字。,思考題及答案： 1、簡述復印機的使用功能、操作方法、一般維護和注意事項？ 2、簡述傳真機的使用功能、特點、操作方法及一般維護？ 3、電話總機的使用功能？ 4、簡述電話機的使用功能、操作方法與維護？ 5、答錄機的使用功能、操作方法與維護？ 6、簡述尋呼機的使用功能及優(yōu)缺點？,7、簡述移動電話的使用功能、操作方法與維護？ 8、簡述多功能通訊設備的使用功能和優(yōu)缺點？ 9、簡述計算機的使用功能、操作方法與維護？ 10、簡述文字處理器的使用功能、操作方法與維護？ 11、簡述使用打字機的原因和主要功能？ 12、簡述裝訂設備的使用功能、操作方法與維護？,13、簡述郵件收發(fā)專有設備的功能和服務？ 14.怎樣選擇發(fā)送郵件的最佳方法？ 15、怎樣選擇貨物和服務的供應商？ 16、怎樣識別辦公用品和易耗品的范圍？ 17、怎樣進行辦公易耗品的存儲？ 18、怎樣做好辦公設備故障報告與記錄？ 19、簡述辦公設備安全使用規(guī)范？ 20、如何做好辦公設備故障的維修記錄？,