保安服務(wù)管理制度 (模板)

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1、 廈門 * ＊保安服務(wù)有限公司 保安服務(wù)管理制度 2016  年 03 月 28 日 1 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安服務(wù)管理制度 目  錄 1。 2。 3. 4. 5. 6。 7。 8。 9。  保安服務(wù)操作的基本要求………………………………… 3 保安裝備使用管理制度…………………………………… 5 門衛(wèi)崗位執(zhí)勤、交接班及登記制度……………………… 6 保安巡邏崗位操作規(guī)范…………………………………… 9 保安守護(hù)操作規(guī)范……………………

2、…………………… 10 隨身護(hù)衛(wèi)操作規(guī)范………………………………………… 12 保安員安全檢查操作規(guī)范………………………………… 14 安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)制度…………………………………… 16 保安員區(qū)域秩序維護(hù)操作規(guī)范…………………………… 18 2 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安服務(wù)管理制度 1  保安服務(wù)操作的基本要求 1.1 保安服務(wù)操作的基本要求 為滿足公民、法人和其他組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、 規(guī)章和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安 全防范服務(wù)的行為。保安服務(wù)一般按照合

3、同規(guī)定，采取門衛(wèi)、守 護(hù)、巡邏、隨身護(hù)衛(wèi)等形式，保護(hù)客戶人身、財(cái)產(chǎn)和信息等安全, 維護(hù)客戶合法權(quán)益。 1。1。1 門衛(wèi)服務(wù) 保安員按照服務(wù)合同要求對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守、 驗(yàn)證、檢查登記的服務(wù)業(yè)務(wù)。 1.1。2 守護(hù)服務(wù) 保安員對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。 1.1。3 巡邏服務(wù) 3 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安服務(wù)管理制度 保安員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行巡視檢查、警戒的 服務(wù)業(yè)務(wù)。 1。1。4 隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù) 保安員維護(hù)自然人身及其合法財(cái)產(chǎn)的安全服務(wù)業(yè)務(wù)。 1.1。5 安全檢查 保安服務(wù)公司根據(jù)客戶

4、安全需求 ,組織安全技術(shù)防范專 家和專業(yè)技術(shù)人員，為客戶提供安全設(shè)施及安全方案方面的檢查 指導(dǎo)。 1.1.6 區(qū)域秩序維護(hù) 保安員維護(hù)特定地點(diǎn)、場(chǎng)所、部位等人群聚集地治安秩 序的服務(wù)業(yè)務(wù)。 1。1。7 保安服務(wù)操作的基本要求 1.1.7。1 保安服務(wù)操作應(yīng)按照國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章及 政策規(guī)定進(jìn)行,并遵守主管行政機(jī)關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。屬于保安服 務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)按本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，不屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍的 事項(xiàng)，依法交有關(guān)部門處理。 4 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安服務(wù)管理制度 1.1.7.2 保安服務(wù)公司應(yīng)按照規(guī)定合同為客

5、戶提供安全服 務(wù)，維護(hù)客戶單位的安全和秩序,防止或減少客戶受到不法侵害或 災(zāi)害事故的發(fā)生，有效避免因服務(wù)提供方或保安員責(zé)任造成客戶 損失，以滿足客戶的安全需求。 2  保安裝備使用管理制度 2.1 對(duì)講機(jī)是保安人員執(zhí)行任務(wù)終于輔助通訊工具 ,應(yīng)嚴(yán)格按 規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁私自亂拆、亂調(diào)其他頻率，避免發(fā)生信 息混亂，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償。 2。 2 對(duì)講機(jī)是保安人員執(zhí)勤時(shí)使用的，必須隨身攜帶，嚴(yán) 禁隨手亂放,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。 2。 3 對(duì)講機(jī)通話必須文明用語，不準(zhǔn)講污話，更不準(zhǔn)罵人。 2。 4 警棍是保安人員執(zhí)

6、行公務(wù)時(shí)專用工具和武器 . 2. 5 保安人員所配備的警棍只供當(dāng)班保安執(zhí)勤時(shí)攜帶和緊急 情況下自衛(wèi)使用武器。非當(dāng)班執(zhí)勤保安人員嚴(yán)禁佩戴和使用。 2. 6 無特殊情況嚴(yán)禁將警棍提供他人或帶出公司。 5 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安服務(wù)管理制度 2. 7 執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶，要愛護(hù)使用，要保管好 , 不得隨意擱放或托他人代為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞 . 2。 8 若警棍屬非因公損壞或丟失要予以賠償，并追究其責(zé) 任，誰損壞或丟失，誰賠償,當(dāng)分不清具體責(zé)任人時(shí),由該崗位執(zhí)勤 人員共同承擔(dān)賠償責(zé)任 . 2。 9 保安人員在交接班時(shí)應(yīng)做

7、好警棍的交接驗(yàn)收工作，確 保其處于安全正常使用狀態(tài)，以免出現(xiàn)問題時(shí)相互推脫責(zé)任,發(fā)現(xiàn) 問題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管處理。 2。10 若非當(dāng)班人員佩戴、玩耍、使用、損壞或丟失警棍， 除進(jìn)行批評(píng)教育外，處 50—500 元罰款. 3  門衛(wèi)崗位執(zhí)勤、交接班及登記制度 3.1 門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容 3。1。1 保安員通過對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢 查登記，維護(hù)客戶安全。 3.1.2 查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn) 入。 3.1.3 對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)， 6 廈門**保安服務(wù)有限公司

8、 保安服務(wù)管理制度 防止客戶單位財(cái)物 流失及違禁物品流入。 3。1.4 指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。 3.1。5 及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。 3.1.6 協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。 3。2 門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程 3.2.1 制定門衛(wèi)執(zhí)勤方案 3.2.1.1 根據(jù)合同，確定執(zhí)勤方案、門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝 備等。 （1）根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車輛流量，確定門 崗的具體位置。 （2）確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。 3.2。1.2 上崗前的準(zhǔn)備 擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著

9、裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批 準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。 3.2.2 門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施 3.2。2。1 驗(yàn)證 (1）逐個(gè)查證.在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi) 2 m～3 m 時(shí)， 7 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安服務(wù)管理制度 保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再 翻看主頁的身份情況.要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符 , 印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期 .夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提 高警惕,注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮 貌地示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員

10、,不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生 糾紛時(shí),及時(shí)向客戶單位報(bào)告 ,請(qǐng)有關(guān)人員前來處理。 （2）重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車輛出入比較集中時(shí)，保安員應(yīng)站 在大門一側(cè)查驗(yàn)證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對(duì)無證件的 人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行 . （3）對(duì)于上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象,應(yīng)根據(jù)車號(hào)和特殊的免 檢標(biāo)志，免檢放行。 3。2。2。2 檢查 （1)對(duì)攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn) 入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無關(guān)人員， 對(duì)無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對(duì)攜物外出人員和車輛，仔細(xì) 檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)

11、格、數(shù)量與 證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開車門、后備箱和包 8 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安服務(wù)管理制度 裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查 .要與對(duì)方保持一定的安全距 離，注意觀察其神態(tài)表情,防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物 行兇,同時(shí)要注意自身安全。 （2）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物 品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請(qǐng)其自行拿出物品按單檢查核對(duì)， 并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明 ,對(duì)無手續(xù)和拒絕檢查 的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對(duì)可疑人員進(jìn)行搜 身，應(yīng)報(bào)告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理

12、。 3.2.2。3 觀察 在驗(yàn)證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表 情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。 4  保安巡邏崗位操作規(guī)范 4。1 巡邏工作步驟及方法 4。1。1 保安人員每日上崗前先自我檢查 ,按規(guī)定著裝，儀容、 儀表端正、整潔，必須做好交接班。 4.1。2 保安人員每日上崗巡邏執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照確定的巡 邏路線、范圍、時(shí)間、次數(shù)和巡邏要求認(rèn)真執(zhí)行巡邏任務(wù)，注意 9 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安服務(wù)管理制度 行人、車輛、可疑點(diǎn)，要眼明、耳靈、腳輕，仔細(xì)判斷各種聲

13、響、 氣味、光亮及可疑征兆。 4。1.3 保安人員巡邏主要注意以下幾點(diǎn) : 4。1。3.1 保安人員巡邏時(shí)必須采用走停結(jié)合，耳、目、 鼻并用，要善于發(fā)現(xiàn)和消除各種不安全因素，不放過任何可疑跡 象. 4.1。3.2 發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)前往盤問 ,檢查證件，必要時(shí)檢查 其所帶物品，凡三無人員驅(qū)趕出轄區(qū)。 4。1.3.3 接到治安、火警報(bào)警，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情 況，作出正確處理;接到門衛(wèi)、監(jiān)控中心保安人員傳呼時(shí)，應(yīng)及時(shí) 配合。 4。1.4 要重視加強(qiáng)夜間巡邏、檢查、警戒，要重視重要部位 巡邏，要隨身攜帶規(guī)定的防身器具和手電筒。 4。1。5 保安人員應(yīng)嚴(yán)

14、格遵守上下班時(shí)間及換崗巡邏紀(jì)律 ,每 日巡邏執(zhí)勤結(jié)束要做好交接工作 ,做好交換崗和交接班的口頭與 書面報(bào)告。 5  保安守護(hù)操作規(guī)范 10 廈門**保安服務(wù)有限公司 5.1 守護(hù)服務(wù) 保安服務(wù)管理制度 5。1.1 保安員通過對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶 安全. 5.1。2 維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。及時(shí)制止無關(guān)人員進(jìn)入守 衛(wèi)范圍. 5.1.3 做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等 工作. 5.2  守護(hù)服務(wù)操作規(guī)程 5.2.1 制定守護(hù)方案 5.2。1.1 根據(jù)守護(hù)目標(biāo)的特征、范圍、

15、周邊環(huán)境以及其他 可能危害目標(biāo)的情況等制定守護(hù)方案。 5.2.1。2 守護(hù)方案需經(jīng)客戶單位審定 ,對(duì)治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位 及重大活動(dòng)等的守護(hù)方案需經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)。 5.2.2 上崗前的準(zhǔn)備 擔(dān)任守護(hù)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用 的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī) .備有守護(hù)勤務(wù)登記薄。 5。2。3 守護(hù)勤務(wù)的實(shí)施 11 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安服務(wù)管理制度 5.2.3.1 固定崗位。嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域的人員及車輛， 維護(hù)秩序,保衛(wèi)目標(biāo)的安全 . 5.2。3.2 移動(dòng)崗位。反復(fù)巡查,消除守護(hù)區(qū)域內(nèi)的安全

16、隱患， 保衛(wèi)目標(biāo)安全。 5。2。3.3 瞭望崗位.觀察守護(hù)區(qū)域內(nèi)及周圍的情況，發(fā)現(xiàn) 可疑人員和可疑情況立即向客戶單位報(bào)告，并采取相應(yīng)措施保障 目標(biāo)安全 5。3 緊急情況的處置 5.3.1 遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時(shí)，應(yīng)進(jìn)行勸 阻；對(duì)不聽勸阻的，應(yīng)堅(jiān)決制止并迅速報(bào)告客戶單位或有關(guān)部門 處理. 5。3。2 遇有無證車輛,欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時(shí)，應(yīng)示意停車，對(duì) 不聽指揮強(qiáng)行闖入的，應(yīng)立即報(bào)告客戶單位或有關(guān)部門,并記下車 型、牌號(hào)、顏色等特征。 5.3.3 發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施堅(jiān)決制止，并將 不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)。做好現(xiàn)

17、場(chǎng)保護(hù)工作。 5。3。4 發(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故,應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)通 12 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安服務(wù)管理制度 知客戶單位.采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大,協(xié)助搶救受傷人員,并做 好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。 6  隨身護(hù)衛(wèi)操作規(guī)范 6。1 隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容 6.1.1 保安員通過隨身護(hù)衛(wèi), 保護(hù)特定對(duì)象人身、財(cái)產(chǎn)安全。 6。1.2 通過隨衛(wèi)，筑起一道安全屏障,使不法分子無法靠近 特定人員及其工作生活區(qū)域。 6。1。3 通過隨衛(wèi)，敏銳觀察和掌握周邊情況，加強(qiáng)預(yù)測(cè)和 防衛(wèi)。 6.1。4 通過隨衛(wèi)，掌握護(hù)衛(wèi)對(duì)象的活動(dòng)情

18、況，溝通聯(lián)系，落 實(shí)安全措施. 6.1.5 通過隨衛(wèi),協(xié)助做好與安全有關(guān)的生活服務(wù)和醫(yī)療保健 工作。 6。2 隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程 6.2.1 制定隨身護(hù)衛(wèi)方案 根據(jù)保安服務(wù)合同,制定隨身護(hù)衛(wèi)方案，確定被護(hù)衛(wèi)人員的工 作內(nèi)容和具體要求。 13 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安服務(wù)管理制度 6。2。2 隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)的實(shí)施 6.2.2.1 了解護(hù)衛(wèi)對(duì)象的活動(dòng)情況、活動(dòng)意圖，與有關(guān)方面 加強(qiáng)聯(lián)系。確定使用的通訊、交通工具、行駛路線。準(zhǔn)確掌握被 護(hù)衛(wèi)人員的動(dòng)態(tài)活動(dòng)時(shí)間。 6.2.2。2 護(hù)衛(wèi)對(duì)象有公共場(chǎng)所活動(dòng)安排時(shí) ,保安員要事先了

19、 解活動(dòng)情況，確定行車路線、停車位置.控制接觸護(hù)衛(wèi)對(duì)象的人員 范圍，掌握好活動(dòng)時(shí)間，及時(shí)提醒轉(zhuǎn)換地點(diǎn) . 6.2。2.3 要與活動(dòng)組織者及現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)、工作人員互相配合， 不得妨礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行職務(wù)。 6。3 緊急情況的處置 遇有正在實(shí)施的針對(duì)護(hù)衛(wèi)對(duì)象的突然襲擊、滋擾等不法侵害 時(shí)，應(yīng)迅即采取保護(hù)措施，制服不法分子，將護(hù)衛(wèi)對(duì)象轉(zhuǎn)移到安 全地帶，防止事態(tài)擴(kuò)大。 6。4 崗位要求 6.4.1 掌握隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)的知識(shí)和技能，了解隨身護(hù)衛(wèi)方案、 內(nèi)容和要求。 14 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安服務(wù)管理制度 6.4。2 了解

20、護(hù)衛(wèi)對(duì)象的工作內(nèi)容和具體要求，掌握護(hù)衛(wèi)對(duì)象 的動(dòng)態(tài)活動(dòng). 6.4。3 熟記有關(guān)部門的聯(lián)系方式. 7  保安員安全檢查操作規(guī)范 7.1 安全檢查服務(wù)內(nèi)容 保安服務(wù)公司根據(jù)客戶安全需求 ,組織安全防范專家和專業(yè) 技術(shù)人員，為客戶提供安全設(shè)施及安全方案方面的檢查指導(dǎo) . 7。1.1 安檢人員須經(jīng)崗前培訓(xùn)合格后方可上崗。工作中，應(yīng) 認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守工作要求,執(zhí)行安檢工作程序，嚴(yán)格按照 安檢工作規(guī)范開展安檢工作。 7。1.2 值機(jī)安檢員 7.1。2。1 負(fù)責(zé)辨別 X 射線安檢機(jī)監(jiān)視器上受檢行李圖像 中物品形狀、種類及通過顏色

21、辨別危險(xiǎn)品等技術(shù)手段。 7.1.2.2 如安檢設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)上報(bào)車站值班站長(zhǎng)， 并使用手持金屬探測(cè)器進(jìn)行安檢。 7。1.3 手檢安檢員 15 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安服務(wù)管理制度 7.1。3.1 負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng) X 射線安檢機(jī)發(fā)現(xiàn)的可疑物品使用炸藥 探測(cè)儀、液體探測(cè)儀、金屬探測(cè)儀等設(shè)備進(jìn)一步檢查。 7.1。3.2 對(duì)于無法辨識(shí)的物品，要求受檢人員自行開包接 受進(jìn)一步安檢。 7.1.3.3 負(fù)責(zé)維護(hù)安檢區(qū)域秩序,發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)迅速采取 措施進(jìn)行先期處理。 7.2 工作要求 7.2.1 文明服務(wù) 7.2。2 著裝配備

22、 安檢人員應(yīng)穿著安檢工作制服，佩戴案件工作牌，攜帶個(gè)人 計(jì)量筆. 7。2。3 文明用語 7。2。3.1 在引導(dǎo)外來人員安檢時(shí)，應(yīng)使用引導(dǎo)語。 7。2。3.2 對(duì)需開包檢查的人員，應(yīng)使用告知語。 7.3 工作程序 7.3.1 安檢人員上崗前，應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作： 16 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安服務(wù)管理制度 7。3.1。1 在安檢區(qū)設(shè)置隔離帶和人員疏導(dǎo)通道，隔離帶 設(shè)置不得阻擋盲道。 7。3。1.2 做好 X 射線安檢機(jī)、手持金屬探測(cè)器等安檢設(shè) 備的測(cè)試. 8  安全分風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)制度 8。

23、1 安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù) 8.1。1 通過受理咨詢，向客戶提供具有可操作性的答復(fù)。 8。1.2 通過調(diào)查活動(dòng)，搜集有關(guān)線索和證據(jù),為客戶提供有 效的安全防范服務(wù)。 8。1.3 保護(hù)客戶商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。 8.1.4 通過勘察、評(píng)估,對(duì)客戶的安全防范狀況進(jìn)行可靠性、 可行性評(píng)估，并提供相應(yīng)的設(shè)計(jì)方案和安保經(jīng)費(fèi)、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn) . 8。1。5 在法律允許的范圍內(nèi)活動(dòng)。 8.2 安全咨詢服務(wù)操作規(guī)程 8.2.1 受理咨詢，詳細(xì)了解客戶咨詢問題涉及及內(nèi)容的時(shí)間、 地點(diǎn)及相關(guān)人員情況。 17 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安服務(wù)管理制度 8。

24、2.2 開展調(diào)查，查找分析與咨詢問題相關(guān)的背景、線索， 研究搜集相關(guān)的技術(shù)資料和必要的物證、書證、證人證言等。 8。2。3 通過現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)勘察和對(duì)客戶安全防范情況搜集 ,對(duì)客 戶委托事項(xiàng)的安全防范情況進(jìn)行全面分析與評(píng)估 ,提出可靠，可行 的操作對(duì)策. 8.2.4 根據(jù)客戶要求，對(duì)客戶委托事項(xiàng)進(jìn)行安全分析與評(píng)估， 并提供全面、可靠、可行的安全防范方案。 8.2.5 依據(jù)現(xiàn)行法律、法規(guī)，結(jié)合受理咨詢實(shí)際，答復(fù)客戶 . 8.3 勤務(wù)制度 8.3.1 請(qǐng)示報(bào)告制度。遇到緊急情況和重大問題時(shí) ,要及時(shí)、 具體、準(zhǔn)確的向所屬公司請(qǐng)示報(bào)告，與客戶及時(shí)溝通,處置結(jié)果及

25、時(shí)反饋,并做詳細(xì)記錄. 8.3。2 勤務(wù)登記制度。當(dāng)班期間受理的咨詢等事宜，要予以 登記,記錄必須清晰準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管 . 8.4 崗位要求 8.4。1 熟練掌握安全防范的相關(guān)知識(shí)和技能，具有政法機(jī)關(guān) 工作經(jīng)歷或保安工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 18 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安服務(wù)管理制度 9  8。4。2 熟悉相關(guān)法律、法規(guī)。 8.4.3 熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。 保安員區(qū)域秩序維護(hù)操作規(guī)范 9.1 區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)內(nèi)容 9.1.1 保安員通過人群的疏導(dǎo)和控制，維護(hù)特定地點(diǎn)、場(chǎng)所、 部位治安秩序,保護(hù)重點(diǎn)

26、目標(biāo)和大型活動(dòng)安全 . 9.1.2 通過執(zhí)勤，震懾不法分子，使其打消滋擾重點(diǎn)目標(biāo)和 有關(guān)活動(dòng)的企圖。 9.1。3 通過執(zhí)勤，查驗(yàn)證件及隨身攜帶物品，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。 9。1。4 通過執(zhí)勤，對(duì)場(chǎng)內(nèi)重點(diǎn)部位和目標(biāo)進(jìn)行警戒，保衛(wèi) 重點(diǎn)部位和目標(biāo)安全。 9.1。5 通過執(zhí)勤，對(duì)正在發(fā)生的滋擾、沖擊行為 ,采取相應(yīng) 措施予以制止,將不法行為人扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。 9.1.6 檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火 災(zāi)、爆炸及擠死、踩傷等事故或打砸搶、盜竊等不法侵害。 9.1.7 對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí) 報(bào)告公安機(jī)關(guān)或有

27、關(guān)部門，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 19 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安服務(wù)管理制度 9。2 區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)操作規(guī)程 9。2.1 制定區(qū)域秩序維護(hù)方案 根據(jù)保安服務(wù)合同，了解特定人群活動(dòng)基本情況，制定人群 控制工作方案和應(yīng)急預(yù)案，確定維護(hù)治安秩序人員及其具體分布、 勤務(wù)方式、崗位責(zé)任制、聯(lián)絡(luò)、協(xié)作措施、現(xiàn)場(chǎng)巡視、安全檢查、 組織指揮以及各種突發(fā)情況發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施。 9。2.2 區(qū)域秩序維護(hù)任務(wù)的實(shí)施 9。2。2.1 合理布置保安勤務(wù)力量,明確任務(wù)與分工，落實(shí) 崗位責(zé)任。 9。2.2。2 按照合同要求，對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行全方位的檢查，及 時(shí)消除安全隱患。 9。2.2。3 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位和目標(biāo)的警戒,防止無關(guān)人員進(jìn) 入或靠近. 9.2。2。4 加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)內(nèi)秩序的管理。保安員在場(chǎng)內(nèi)流動(dòng)巡 視，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)行為及時(shí)制止。疏導(dǎo)人流 ,避免造成擁擠。 9。3 緊急情況的處置 遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí)，應(yīng)迅速制止，并將不法行 20 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安服務(wù)管理制度 為人扭送客戶單位保衛(wèi)部門或公安機(jī)關(guān)。遇有火災(zāi)、爆炸等安全 事故，應(yīng)立即報(bào)警，同時(shí)按照應(yīng)急預(yù)案要求，采取相應(yīng)措施疏散 人群，防止事態(tài)擴(kuò)大.在積極協(xié)助搶救受傷人員時(shí) ,做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工 作。 21