心理咨詢團體心理咨詢過程常用技術(shù)

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1、30（樊富珉著：團體心理咨詢）第六章團體心理咨詢過程常用技術(shù)團體心理咨詢是一種助人的過程。目前,在學(xué)校教育、臨床治療及其他社會機構(gòu)中已受到廣泛重視,并逐步被推廣應(yīng)用。為了使團體心理咨詢發(fā)揮其應(yīng)有的效用,作為一個團體的領(lǐng)導(dǎo)者除了必須要有團體動力的知識和團體咨詢的理論外,還必須了解和掌握團體咨詢的各種技術(shù)和方法,才能有效地引導(dǎo)團體朝著發(fā)展的方向,從而達(dá)到團體咨詢的目標(biāo),促進(jìn)團體成員個人的成長與改變。團體心理咨詢的方法與技術(shù)多種多樣。本章中將介紹團體心理咨詢中常用的一些方法與技術(shù)。第一節(jié) 團體心理咨詢常用的基本技術(shù)團體技術(shù)的學(xué)習(xí),一般而言,首先必須了解各種技術(shù)的內(nèi)容、運用方式、使用的典型情境與功能,

2、但這樣并不足夠,更重要的是領(lǐng)導(dǎo)者必須訓(xùn)練自己發(fā)展出對團體介入的敏感性及意圖,才能真正適當(dāng)且靈活地在團體情境中運用各種技術(shù)。Person(1985)認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者在運用技術(shù)前,需要對團體動力與團體事件的判斷有所認(rèn)識,并對團體的認(rèn)知、價值與介入意圖產(chǎn)生連結(jié),這樣運用技術(shù)與有意義的介入才能符合特定情境,從而產(chǎn)生咨詢的效果。一、團體技術(shù)概述無論是國外專家還是國內(nèi)專家都一致認(rèn)為:團體領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)成團體目標(biāo),發(fā)展團體動力,促進(jìn)團體成員互動,提升學(xué)習(xí)效率,適時地采用某些技術(shù)非常必要。但是,團體進(jìn)行過程中,技術(shù)、策略、方法、態(tài)度其實很難嚴(yán)格區(qū)分,所以方法、態(tài)度、策略或手段,都可以視為“技術(shù)”。團體領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)運用的

3、目的是促進(jìn)團體成員間的互動,讓團體依其特性與需要運作,發(fā)揮團體最大的效能。(一)美國團體工作專業(yè)協(xié)會提出的團體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的技術(shù)1.有能力選擇合適的團體參加者。2.對團體咨詢有清晰的界定,有能力對組員解釋團體目標(biāo)和程序。3.有能力對組員行為進(jìn)行積極的干預(yù)。4.對組員進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖痉丁?,對團體中的非語言行為作出正確而適當(dāng)?shù)慕忉尅?.可以在適當(dāng)?shù)臅r候有效地運用咨詢技術(shù)。7.對團體過程中的緊要關(guān)頭作出調(diào)停。8.有能力使用主要的團體技術(shù)、策略和程序。9.在團體中推動導(dǎo)致改變的具治療功能的因素。10.懂得如何有效地結(jié)束一個團體過程。11.用追蹤的方法來維持和支持團體成員。12.用測量的方法來評鑒團體的結(jié)

4、果。（二）團體技術(shù)分類團體過程中的技術(shù)很多,既用個別咨詢的技術(shù),也用團體特有的技術(shù)。與個別咨詢相似的團體咨詢技術(shù)包括：傾聽( Listening) .同理心(empathy)、復(fù)述( restatement) 、反映( reflectionJ、澄清( clarifyink)、摘要( summanlk).解(interpreting)、支持( supporting)、詢問（questioning)、面質(zhì)(confronting)與自我表露(self disclose)等。團體咨詢與個別咨詢最大的不同在于團體內(nèi)所自然呈現(xiàn)的人際互動,團體經(jīng)驗的關(guān)鍵也在于團體成員之間的互動。促進(jìn)團體成員互動的技術(shù)較注

5、重從整個團體層面與人際層面考慮做必要的介入,并促動團體動力的發(fā)展。徐西森將基本技術(shù)分為初層次領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)(同理心、積極傾聽、澄清、支持、解釋、摘要、反映、發(fā)問、反饋、非語言、促進(jìn))和高層次領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)(保護(hù)、目標(biāo)設(shè)定、建議、面質(zhì)、立即性、沉默、自我表露、阻止、連結(jié)、折中、評估、設(shè)限、調(diào)律、整合);吳武典將團體過程的技術(shù)概括為三類24項,如反應(yīng)技術(shù):傾聽、真誠、同理心、澄清、尊重;互動技術(shù)=連結(jié)感受、認(rèn)知解釋、支持鼓勵;主動技術(shù):解釋、面質(zhì)、自我開放、詢問。見表6-1。表6-1 團體領(lǐng)導(dǎo)基本技術(shù)歸納表技術(shù)名稱定義說明作用或預(yù)期結(jié)果1主動傾聽 專注于溝通有關(guān)語言或非語言行為，且不作判斷及評價。 增強當(dāng)事人

6、的信任、自我開放及自我探索。 2重述 以稍稍不同的措詞，重述當(dāng)事人的話，以澄清其意思確定小組領(lǐng)導(dǎo)者是否正確了解當(dāng)事人的意思，提供支持及澄清。3澄清 聚焦于信息的核心，簡化當(dāng)事人的敘述，澄清的重點包括對信息的感受與想法。 幫助當(dāng)事人弄清沖突及混淆不清的感受及想法，導(dǎo)向更有意義的溝通。 4摘要 將輔導(dǎo)互動中重要的信息，簡要綜合歸納。澄清并避免誤解當(dāng)事人的意思，并引導(dǎo)以繼續(xù)會談。5提問 用輔導(dǎo)互動中的提問，以啟發(fā)成員自我探索問題的內(nèi)容及如何解決。通過收集資料，刺激思考，增加澄清及聚焦，引導(dǎo)成員深入自我探索。 6解釋 對小組中某些行為、想法、感受提供適當(dāng)?shù)慕忉尅９膭钌疃鹊淖晕姨剿?，對于小組中的現(xiàn)象提供

7、新的觀點。 7面質(zhì) 對于成員小組中的言語、行動、非口語行為中困惑或矛盾之處加以檢視。鼓勵成員真誠地自我檢討，提升潛能發(fā)揮，引發(fā)對自我矛盾的省思。 8情感反應(yīng) 溝通、了解成員感受的內(nèi)涵。讓小組成員了解小組輔導(dǎo)員，真正地聆聽并且了解他的感受。 9支持提供鼓勵及增強感情回應(yīng)。建立小組良好氣氛，促進(jìn)小組信任感，鼓勵成員向困難挑戰(zhàn)。10同理心能站在當(dāng)事人的立場，將心比心體諒其感受及想法。培養(yǎng)信任的治療關(guān)系，促進(jìn)溝通及了解，鼓勵當(dāng)事人深層地自我探索。11催化 在小組中以開放性或引導(dǎo)性的方法，清楚地導(dǎo)此成員朝向有助于小組目標(biāo)方向探討。 提升小組有效的溝通，促進(jìn)小組達(dá)成小組目標(biāo)。 12引發(fā) 于小組中引發(fā)行動，

8、促使小組參與或介紹小組新的方向。防止小組不必要的探索，增進(jìn)小組過程之催化。13設(shè)定目標(biāo) 于小組過程中，引發(fā)成員參與，并具體確定小組特定且有意義的目標(biāo)。引導(dǎo)小組活動的方向，幫助成員選擇及澄清小組目標(biāo)。14評估 評估小組進(jìn)行過程、小組中成員及其相互間的動力。提升深層之自我覺察及幫助小組對于小組方向更加了解。15給回饋 對于成員專注之觀察后給予真誠且具體的回饋。對于成員于小組中具體行為提出回饋，以幫助小組成員自我覺察。16建議 提出小組目標(biāo)有關(guān)行為之資訊、方向、意見及報告。幫助成員發(fā)展取代性之思考及行動。17保護(hù)保護(hù)成員在小組中不必要過早的心理冒險。提醒成員于小組中適度的心理探索深度，以避免受到傷害

9、。18開放自我對于小組發(fā)生的事件，個人開放此時此刻的感受或想法。促進(jìn)小組更深層的互動，建立信任，示范使他人了解自己的方法。19示范借由行動示范適合于小組的行動。對有利于小組行為提供范例，激發(fā)小組成員完全發(fā)揮其潛能。20處理沉默借由口語及非口語溝通之觀察，對于小組沉默現(xiàn)象，催化有助于小組之發(fā)展。允許小組成員反映其感受，凸顯其焦點，整理情緒有關(guān)事件，幫助小組運用其有利資源。 21阻斷對于小組中無建設(shè)性行為，以適當(dāng)方法加以阻斷。保護(hù)成員，提升小組進(jìn)行過程。22結(jié)束以適當(dāng)?shù)姆椒ǎ屝〗M結(jié)束。準(zhǔn)備讓成員整理其小組之心得，引導(dǎo)成員發(fā)展其將小組心得應(yīng)用于生活中。 資料來源：吳武典：團體輔導(dǎo)，空中大學(xué)用書，2

10、002年出版，第106-107頁轉(zhuǎn)引自：樊富珉等：身心靈互動健康模式：小組輔導(dǎo)理論與應(yīng)用，民族出版社，2003年出版第70-72頁 (三)使用技術(shù)的原則無論團體領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)如何分類,重點在于為什么要使用這項技術(shù)。柯里(1982)曾指出,我們不希望任何一位團體領(lǐng)導(dǎo)者一成不變地使用我們所提到的技術(shù),并且在沒有思考是否合適你的團體成員和你與每個成員的獨特關(guān)系之前就使用它們。任何技術(shù)的運用目的都是為了更有效地協(xié)助團體成員不斷成長。所以技術(shù)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用重點在于:對團體發(fā)展有什么影響;對成員成長有什么影響;技術(shù)的使用時機是否恰當(dāng);技術(shù)使用是否適合領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。二、反應(yīng)的技術(shù)(一)傾聽傾聽是最

11、基本的反應(yīng)技術(shù),是每個團體領(lǐng)導(dǎo)者的基本功。傾聽不僅僅是用耳朵聽,更重要的是用心去聽,去設(shè)身處地地感受。不但聽懂對方通過語言、行為所表達(dá)出來的東西,還要聽出對方在交談中沒有明確表達(dá)出來的、隱含的內(nèi)容。傾聽不僅是為了明了情況,也是為了建立良好的信任關(guān)系,傾聽還具有助人的效果。傾聽的技術(shù)是需要通過訓(xùn)練才能真正掌握的。舉例。成員A:“我每次回家都會和爸爸吵架,我不知道怎么回事,我知道他是關(guān)心我的,但是見面還是會吵,我在想”(目光投向領(lǐng)導(dǎo)者);領(lǐng)導(dǎo)者:“喔、喔”(關(guān)注,表情自然、親切,鼓勵說下去的眼神);成員A:“我在想,我是不是和別人不一樣,我怎么會這樣!別人肯定和我不同,對吧?”領(lǐng)導(dǎo)者:(以關(guān)切的目

12、光注視他,點頭表示明白他的感受,再將目光環(huán)顧其他成員,充滿鼓勵,作邀請發(fā)言的手勢);成員B:“我有時也會和爸爸媽媽吵,尤其是學(xué)習(xí)壓力很大的候。(二)復(fù)述復(fù)述是反應(yīng)的技術(shù)之一。復(fù)述不是簡單地重復(fù)對方所說過的活,而是專注他的談話后,以更清晰、更明確,更恰當(dāng)?shù)姆绞街匦旅枋鰧Ψ剿鶄鬟f的信息。它包括把信息加以濃縮、精簡、突出重點,以準(zhǔn)確的字眼傳遞回去,給對方。復(fù)述包含了咨詢員的分析、理解、判斷、概括的能力。復(fù)述有助于對方更清楚地了解自己的感覺。舉例:成員A:“今天真倒霉,一出門就下雨,趕到汽車站車剛走,好不容易擠上一輛車開出不遠(yuǎn)就熄火了,等趕到學(xué)校已經(jīng)上完兩節(jié)課了?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者:“今天你遇到多件不順心的事”

13、(三)反映反映也是反應(yīng)的技術(shù)。反映是指咨詢員用心去關(guān)注和理解團體成員的感覺,包括面部表情、姿態(tài)、語調(diào)、動作等非語言的表達(dá),并通過自己的語言、動作、表情全面地反映團體成員的感受,讓成員體會到領(lǐng)導(dǎo)者始終與他一起處理心理的困擾。反映包括反映成員的情緒和反映成員所表達(dá)的內(nèi)涵。反映技術(shù)有鏡子般的功能,使成員更清楚地了解自己。舉例。成員：“我不想當(dāng)會計,整天坐在辦公室里記賬”。領(lǐng)導(dǎo)者:“你不喜歡會計工作認(rèn)為會計工作沒有什么變化”。（四）澄清澄清也是反應(yīng)技術(shù)中的一種。主要是針對成員所表達(dá)不清楚或混淆的地方,領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)肋成員把遺漏的信息說出來,將混淆的地方重新整理,使意思更加準(zhǔn)確。這不僅使領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員能正確

14、地了解表達(dá)者的意思,更重要的是使表達(dá)者了解自己和他所溝通信息的本意。團體成員的表達(dá)能力因人而不同,有的人表達(dá)能力較弱,有的人較不愿表達(dá),領(lǐng)導(dǎo)者需要澄清成員所欲表達(dá)的意念,且使之具體化,從而使成員學(xué)習(xí)自我探索與自我表露。舉例。成員A：“我前不久交了一個男友,但是最近我覺得他怪怪的,感到挺不舒服的,不知道應(yīng)不應(yīng)該繼續(xù)和他交往?！背蓡TB:“你怎么會和那種怪怪的人交往?”領(lǐng)導(dǎo)者：“(對B)我知道你關(guān)心A,讓我們來聽聽她的具體看法好嗎?(對A)你剛才說你的男友最近怪怪的,你指哪些方面?能不能具體一點,比如個性、處事態(tài)度、行為方式”（五)應(yīng)對提問團體領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)?？赡苈牭匠蓡T向領(lǐng)導(dǎo)者或其他成員提出問題,如果領(lǐng)

15、導(dǎo)者就事論事地回答,一方面可能讓成員產(chǎn)生依賴;另一方面不利于其他成員的參與與溝通。因此任何應(yīng)對都需要技術(shù),可以用反問句,或讓團體其他成員表達(dá)意見。舉例。成員A:“遇到這種情況,我們該怎么辦呢?”領(lǐng)導(dǎo)者:“這確實是個難題,不過,你能否先說說你認(rèn)為怎么辦好?”或者“對于A提出的問題,各位成員你們的看法如何?可不可以談?wù)?”(六)摘要摘要指團體領(lǐng)導(dǎo)者在團體告一段落或即將結(jié)束時,用簡單的敘述概括地將團體發(fā)生的過程或內(nèi)容向成員反饋,從而產(chǎn)生澄清、引導(dǎo)和增強的作用。舉例。領(lǐng)導(dǎo)者:“今天團體即將結(jié)束,能否請每位成員針對今天的團體經(jīng)驗作個簡短的敘述,并用一句話分享你的感受”。成員一次分享后,領(lǐng)導(dǎo)者“今天團體的

16、主題是怎樣有效地管理自己的情緒。我們一共做了三個練習(xí),有畫臉譜、你做我猜、情緒龍虎榜,剛才大家分享中有5名成員談到從練習(xí)中得到的啟發(fā),有4人提到要將團體的經(jīng)驗帶到自己的生活中。我也和你們一樣有很深的體會?！比?、互動的技術(shù)(一)建立關(guān)系建立關(guān)系是互動技術(shù)的基礎(chǔ)。團體領(lǐng)導(dǎo)者必須具備無條件積極關(guān)注、真誠、共情、尊重等基本態(tài)度,使成員感到溫暖、安全,從而在團體中開放自己,形成良好的團體氣氛,形成尊重、接納、關(guān)懷的人際關(guān)系,互相信任。(二）解釋解釋是互動技術(shù)之一。解釋指團體領(lǐng)導(dǎo)者對團體成員語言行為或非語言行為陳述給予意義的過程,目的在于幫助成員自我了解并引導(dǎo)成員改變自我的行為。當(dāng)成員對自我的行為有所曲解

17、時,解釋是必要的。但解釋不是說服而是提供思考。解釋必須采用清晰、準(zhǔn)確、簡潔的語言才能使成員領(lǐng)悟。舉例。領(lǐng)導(dǎo)者:“今天的團體進(jìn)行了20多分鐘,大家看上去談的很熱鬧,但是談?wù)摰膬?nèi)容卻是與團體無關(guān)的人和事。大家沒有談自己的事,這是否與我們彼此信任程度有關(guān)系?”或:“我認(rèn)為團體這樣長時間的沉默的原因之一是我們可能缺乏對團體目標(biāo)的討論,導(dǎo)致因害怕所談?wù)摰氖虏惶m當(dāng)而有所遲疑?！?三)連結(jié)連結(jié)是典型的團體技術(shù),領(lǐng)導(dǎo)者將成員間所表達(dá)的觀念、行為或情緒相似之處予以銜接、產(chǎn)生關(guān)聯(lián),或把成員未覺察到的一些有關(guān)聯(lián)的片斷資料予以串聯(lián),以幫助成員了解彼此的異同之處,增加彼此的認(rèn)同感,提示重新檢視個人資料的機會,使之領(lǐng)悟

18、,并引導(dǎo)走向改變行為的積極方向。或者更進(jìn)一步找出團體中產(chǎn)生的主題,予以連結(jié),以促進(jìn)團體討論共同關(guān)心的問題,提升團體效能與凝聚力。運用連結(jié)技術(shù)時,同時可鼓勵成員間彼此直接自由地溝通,以促進(jìn)團體的互動與效能。舉例。成員A: “我交友是很慎重很認(rèn)真的,對時下流行的所謂不求天長地久,只求曾經(jīng)擁有的說法不敢茍同,畢竟是人生大事嘛,需三思而后行?！背蓡TB:“如果我遇到那種滿嘴甜言蜜語,行為卻極不負(fù)責(zé)的人,我是不會與他交往的。”領(lǐng)導(dǎo)者:“你們兩人對交友的看法好像有一些共同的地方,都是態(tài)度認(rèn)真、重視人品?？梢远嗾f一些你們的考慮和各自的感受或想法嗎?”（四)促動促動也稱催化,是協(xié)助團體成員增加有意義的互動的技術(shù)

19、,也是貫穿團體咨詢整個過程的技術(shù)。促動是指團體領(lǐng)導(dǎo)者采取行動促使團體成員參與,如熱身、破冰,或介紹重要的資料給團體的一種技術(shù)。團體咨詢過程中,資料的提供極其必要,包括程序的說明、各種指引以及與團體咨詢有關(guān)的知識介紹。(五)阻止阻止的技術(shù)是團體領(lǐng)導(dǎo)者防止團體或部分成員的不適當(dāng)行為所采取的措施,非針對個人,也避免貼標(biāo)簽。例如攻擊未出席的成員,討論某成員的閑話,窮追不舍地逼問等。當(dāng)出現(xiàn)這類情況時,領(lǐng)導(dǎo)者需要用堅定但溫和的語氣加以制止。舉例。成員A:“曉琳今天沒來團體,肯定去收拾她新買的房子。上次在團體中,她講了買房子的維權(quán)經(jīng)歷,花了那么多時間,一點都不顧及我們的感受”。領(lǐng)導(dǎo)者：“曉琳今天沒來是有點意

20、外,大家有一些情緒想表達(dá)也是可以理解的。但真正缺席的原因還不清楚,建議大家不要做沒有根據(jù)的推測,這樣不合適。我們可以在團體下次聚會時再當(dāng)面與她討論,請她告訴我們。還有,她今天不在,我們先不談?wù)撍氖虑?我們需要等她在時,直接與她溝通?！保┍Ｗo(hù)保護(hù)技術(shù)的使用是為了確保團體成員在團體中免于不必要的心理冒險,或者不必要的身心傷害而采取的必要性、安全性反應(yīng)。因為在多人參加的團體中,難免會出現(xiàn)沖突或其他負(fù)向行為,領(lǐng)導(dǎo)者要及時覺察,并安全疏導(dǎo)。舉例。某成員因為求職失敗很沮喪,其他成員七嘴八舌地盯住她問這問那,使她面有難色,明顯表現(xiàn)出不耐煩。領(lǐng)導(dǎo)者:“大家好像非常關(guān)心她,很想幫助她,但現(xiàn)在她看上去心情不

21、太好,一定很難過。不知道有誰愿意先來分享自己類似的經(jīng)驗,給大家參考?”(七）支持支持的技術(shù)是指團體領(lǐng)導(dǎo)者給予成員鼓勵,增強其信心,也有助于提高團體凝聚力。團體成員在開始面對自己的心理困擾時,往往會表現(xiàn)出抗拒或不愿意坦率地表達(dá)。團體領(lǐng)導(dǎo)者要多鼓勵、多支持,肯定成員的優(yōu)點,表揚其已有的進(jìn)步,讓他們感到安全、有信心。舉例。領(lǐng)導(dǎo)者：“剛才小文講出了她小時候的成長經(jīng)歷,讓我很感動,感謝小文對團體的信任、對大家的信任。看到大家都那么用心地聽,積極地反饋,團體內(nèi)彼此互相信任,我相信大家可以成長更多。”(八)反饋反饋也稱回饋,給予反饋是團體最重要、最有效的技術(shù)之一,是領(lǐng)導(dǎo)者基于對成員的行為過程和了解,表達(dá)對成

22、員具體及必要的反應(yīng),以利于成員利用這些信息改變自己的行為。反饋的時機要適宜,盡量用非判斷性的語言。反饋也可以是成員之間自發(fā)地給予,也可以由領(lǐng)導(dǎo)者邀請成員給予。舉例:領(lǐng)導(dǎo)者：“京生,聽你講你讀書的不尋常的經(jīng)歷,我看到你的毅力和堅持,讓我很感動也很佩服你?！?九)自我表露自我表露也稱開放自我,指團體領(lǐng)導(dǎo)者在適當(dāng)?shù)臅r機有意義、建設(shè)性地分享個人類似的經(jīng)驗、感受和看法。領(lǐng)導(dǎo)者自我表露的內(nèi)容必須與團體的主題有關(guān),與此時此地成員關(guān)注的問題有關(guān)。自我表露有助于領(lǐng)導(dǎo)者與成員建立良好的關(guān)系,促進(jìn)團體氣氛,同時增強成員示范性學(xué)習(xí)的效果,刺激成員的思考。舉例。領(lǐng)導(dǎo)者：“團體中三個人都談到兒時的生活與經(jīng)歷造成今天與父母

23、關(guān)系的緊張和不理解。我也有同樣的經(jīng)驗但我現(xiàn)在明白了我父母其實很關(guān)心我,但他們不會表達(dá)。我自己主動一些,情況就會改善很多?！保ㄊ?折中領(lǐng)導(dǎo)者以客觀公正的立場,邀請團體中的成員表達(dá)不同的看法,以確保所有的意見都有一個被聽到的公平機會。舉例。領(lǐng)導(dǎo)者:“似乎團體里對這件事有兩種看法。我們剛聽完反對學(xué)生宿舍晚上集中熄燈的意見,另外贊成熄燈意見的人,你們的意見是否也說說?”(十一)聚焦聚焦包括建立、維持或轉(zhuǎn)移焦點的技術(shù)。團體領(lǐng)導(dǎo)者要有能力判斷此時團體的焦點為何,以及了解此時此地最適當(dāng)?shù)慕裹c,才能適當(dāng)?shù)剡\用聚焦的技術(shù)。團體的焦點有時是個人,有時是一個主題或是活動。通常,領(lǐng)導(dǎo)者可以運用活動或練習(xí)來建立團體的焦

24、點,靈活使用繞圈或配對的方法也是使成員們有效聚焦的方法。如團體中有太多話的成員,領(lǐng)導(dǎo)者就要有技術(shù)地引導(dǎo)其他成員參與,阻止其占用團體太多時間,巧妙地轉(zhuǎn)移焦點到其他成員身上或是轉(zhuǎn)移到主題上。舉例。領(lǐng)導(dǎo)者:“小李,你剛剛已經(jīng)說了很多你自己對網(wǎng)上交友的看法,我們是不是也聽聽團體中其他人的看法?”或“剛才平平談到他個人的興趣時,我發(fā)現(xiàn)大家轉(zhuǎn)移了話題,熱烈地討論自己喜歡的歌星和他們的作品,我們的主題是探討自己,我們還是把話題拉回到主題上,好嗎?”(十二)引話引話技術(shù)一般用在面對一些較害羞或較沉默的成員,領(lǐng)導(dǎo)者需要適當(dāng)?shù)毓膭钏麄儼l(fā)言的時候。團體領(lǐng)導(dǎo)者可運用活動、直接普遍邀請所有成員、指名,或用眼神或其他手勢

25、等非語言技術(shù)引發(fā)成員講話。使用該技術(shù)的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者對團體的準(zhǔn)確判斷。引話時要讓被引導(dǎo)者感覺到他們發(fā)言很重要.領(lǐng)導(dǎo)者與其他成員非常有興趣,想了解他們,但要注意,不要強迫他們,以免他們因為緊張反而更加退縮。舉例。領(lǐng)導(dǎo)者:“小燕,我注意到你一直沒有說話,我不知道剛才所談的主題是不是也與你有關(guān),如果有關(guān)的話,請你可以自由地談一談你想談的?！保ㄊ?運用眼神團體進(jìn)行過程中領(lǐng)導(dǎo)者常常需要用目光環(huán)視整個團體,即使團體集中在每個成員身上時,領(lǐng)導(dǎo)者也需要自然地運用余光來觀察團體,這樣能搜集到許多寶貴的信息,例如有誰對說話者同意或異議、誰好像有話要說、誰的情緒反應(yīng)強烈、特殊非口語的信號等,均為領(lǐng)導(dǎo)者隨時介入的依據(jù)

26、。另外,領(lǐng)導(dǎo)者也可運用眼神鼓勵成員說話或有意轉(zhuǎn)移視線阻止成員說話。舉例。領(lǐng)導(dǎo)者:“小張,我注意到剛剛小文在談她的時候,你一直在點頭,是不是你也有類似的經(jīng)驗?如果有的話,愿不愿意也跟小文分享一些呢?”（十四）觀察對團體過程的觀察是領(lǐng)導(dǎo)者自始至終都需要使用的技術(shù)。同時,引導(dǎo)成員增進(jìn)對團體過程的觀察力與敏感性,也是領(lǐng)導(dǎo)者重要的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)之一。如果一直將團體停留在成員們所談的內(nèi)容,而忽略了團體進(jìn)行的過程(即此時此刻團體正發(fā)生的事情、互動模式和程序),將會忽略許多寶貴的資料。舉例。領(lǐng)導(dǎo)者:“我想指出我已經(jīng)觀察到的現(xiàn)象,這對我來說很重要。我已經(jīng)注意到,每當(dāng)在團體當(dāng)中談及我們這個團體要做某項活動時,好像大部分

27、人會看著我,由我來解決這個問題,我想是不是你們會假設(shè)團體要做什么是我的責(zé)任。還記得團體之初我再三強調(diào)的話嗎?團體是我們大家的?！彼?、行動的技術(shù)(一）起始起始技術(shù)也稱開啟技術(shù),是領(lǐng)導(dǎo)者用來在適當(dāng)?shù)臅r機介入團體,讓成員進(jìn)入活動狀態(tài)的技術(shù)。一般在團體之初、團體動力停滯、團體從一個方向轉(zhuǎn)向另一個方向時使用。起始技術(shù)可以帶出成員的參與感,轉(zhuǎn)化為積極的團體動力。舉例。領(lǐng)導(dǎo)者:“期中考試剛結(jié)束,從你們的表情上看得出大家都努力也很疲勞,為了彼此鼓勁,請大家站起來,圍成圈,互相拍打穴位,幫助團體伙伴放松一下身體?！?二)詢問詢問是一項重要技術(shù)。詢問的問題需與成員的自我資料有關(guān),如與成員目前的生活有關(guān)的內(nèi)容,成員

28、愿意努力并改變的內(nèi)容，成員愿意冒險并承擔(dān)責(zé)任的內(nèi)容等。詢問可以引導(dǎo)成員深入思考,幫助成員探索自己的內(nèi)心世界,明確成員個人可以改變的領(lǐng)域。詢問包括開放式和封閉式兩種。咨詢過程中,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡量使用開放式語句引導(dǎo)成員對自己的行為的內(nèi)涵及原因進(jìn)行自我探索,從面增進(jìn)自我了解。舉例。成員A:“我最近心情不好,總是打不起精神,什么都不想做”。領(lǐng)導(dǎo)者:“你能不能說說你從什么時候開始出現(xiàn)這種情況,當(dāng)時發(fā)生過什么事情?”(三)面質(zhì)面質(zhì)是個別咨詢和團體咨詢的一種常用技術(shù)。當(dāng)團體領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)清成員在思想、感覺、行為方面的矛盾和不一致時,應(yīng)明確指出,并要求回答。這就是面質(zhì)。面質(zhì)時要善用實際的資料,并表現(xiàn)接納與認(rèn)可的態(tài)度,

29、目的是為了促進(jìn)成員自我思考、勇敢面對現(xiàn)實,有助于成員的成長。面質(zhì)運用不當(dāng)時,成員會感到受攻擊和受威脅。一般在以下幾種情況下需要面質(zhì):成員現(xiàn)在所說的與所做的不一致;成員所說的與所感受的不一致;成員現(xiàn)在所說的與過去說的不一致;成員所說的與領(lǐng)導(dǎo)者所覺察的不一致。面質(zhì)最好在建立了良好的關(guān)系后使用,面質(zhì)時態(tài)度要尊重關(guān)懷,內(nèi)容要具體正確。使用得當(dāng)對成員的改變非常有效。舉例。成員A:“現(xiàn)在的研究生教育水平很差,學(xué)生在混,老師在忙自己的事,根本學(xué)不到真本事,簡直就是浪費生命。”領(lǐng)導(dǎo)者:“你覺得現(xiàn)在的研究生教育水平不行,讀研究生在浪費你的生命。但你仍然繼續(xù)讀著,能告訴我們這是為什么嗎?”或者,領(lǐng)導(dǎo)者：“你一直在

30、說對同學(xué)遠(yuǎn)離你不在乎,沒什么了不起,但你的語氣卻提高許多,聽起來像很生氣,你有沒有覺察到?你愿意說一說嗎?”(四)調(diào)停調(diào)停是指當(dāng)團體的時間使用不恰當(dāng),團體進(jìn)行的方向與步調(diào)偏離主題時所采取的干涉行動,如團體發(fā)展速度太快、成員不習(xí)慣或難以忍受團體氣氛、團體討論跑題的時候。需采取調(diào)停行動的情況有:成員反應(yīng)含有敵意;大部分成員的意見不正確時;團體成員被迫接受團體的決定;團體制造過分的緊張或順從的壓力等。技術(shù)使用的目的是把團體咨詢的焦點集中到與團體有關(guān)的內(nèi)容上。在團體咨詢過程中,如果有人漫無邊際地聊天、高談闊論、袖手旁觀、漫不經(jīng)心時,領(lǐng)導(dǎo)者必須采取行動集中焦點,把漫談拉回到某一有意義的內(nèi)容上。舉例。領(lǐng)導(dǎo)

31、者:“剛才小B在談自己童年的經(jīng)歷時,小A情緒反應(yīng)非常強烈,以至于大家都去關(guān)注她,說明我們的團體成員之間非常關(guān)心。但是,小B還沒說完,我們還是把注意力先集中到這里,繼續(xù)支持她自我探索?！保ㄎ澹┦痉妒痉妒侵竿ㄟ^電影、錄像及治療者、同齡人的適應(yīng)行為,為團體成員提供仿效的榜樣,以矯正不適應(yīng)行為。在團體咨詢中,團體領(lǐng)導(dǎo)者無論愿意與否,他的言行都為團體成員起到示范作用。有些領(lǐng)導(dǎo)者還專門邀請與團體成員有相類似的背景,但適應(yīng)良好的志愿者為團體成員提供一個良好的學(xué)習(xí)和模仿的榜樣,往往能產(chǎn)生十分特殊的療效?？筛鶕?jù)表6-2、表6-3考查領(lǐng)導(dǎo)者。第二節(jié)、團體心理咨詢不同階段的技術(shù)如果我們從團體咨詢發(fā)展的不同階段來看，

32、團體咨詢的技術(shù)包括組成技術(shù)、起始技術(shù)、過程技術(shù)、結(jié)束技術(shù)、追蹤技術(shù)五個方面。上節(jié)所介紹的團體咨詢的技術(shù),幾乎在團體的整個過程中都會運用,但因為團體本身發(fā)展的階段特性與需要.各技術(shù)需加以配合與運用,以下列舉在不同團體階段所可能運用的技術(shù)。一、組成技術(shù)良好的開始是成功的一半,形成團體之前領(lǐng)導(dǎo)者除自身的專業(yè)訓(xùn)練外,用心地做些準(zhǔn)備,將可以達(dá)到事半功倍的效果。組成技術(shù)包括建立目標(biāo)的技術(shù)和成員構(gòu)成的技術(shù)。(一)建立目標(biāo)的技術(shù)團體目標(biāo)是團體行為的指引,為團體指出了共同努力的方向,清楚的目標(biāo)可以幫助成員了解他們聚在一起做什么。建立團體目標(biāo)的技術(shù)是整個團體心理咨詢過程的核心工作,也是一種團體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該精通的技術(shù)

33、,它也是評估團體經(jīng)驗價值的基石。團體目標(biāo)的內(nèi)涵應(yīng)該包括:針對團體所要解決的問題所包括的信息和看法;個人和團體目標(biāo)所要達(dá)成的范圍或任務(wù),以及如何讓成員和團體能工作在一起。積極有效的團體目標(biāo)應(yīng)該是具體的、明確的、可行的、切合實際的,同時是可評估的,即新的行為應(yīng)該可以觀察得到。行為的改變才是實現(xiàn)目標(biāo)的結(jié)果。目標(biāo)建立后,應(yīng)該讓團體成員充分了解、準(zhǔn)確把握,使團體心理咨詢沿著一個共同的方向發(fā)展。(二)成員構(gòu)成的技術(shù)成員構(gòu)成的技術(shù)包括評估成員的資格、招募成員、篩選成員以及決定團體的性質(zhì)。具體指如何選定合適的人以及恰當(dāng)?shù)娜藬?shù),如何確定團體的性質(zhì),如同質(zhì)還是異質(zhì)、開放還是封閉、志愿還是非志愿等問題。成員組成不同

34、,導(dǎo)致的結(jié)果也不同。其中成員的參加資格評估和篩選是團體組成技術(shù)中的一項重要工作。1.評估成員資格并非每個人都適合參加團體心理咨詢。不同性質(zhì)的團體所招收的對象有不同的資格限制。如果是治療團體,大多以人格失常、行為偏差或情緒嚴(yán)重困擾者為參加對象,因此需要通過與有意參加者面對面的直接接觸與觀察、個別面談、電話交談或者與成員家屬接觸等方法收集成員相關(guān)資料,決定其是否適合參加團體。如果是一般任務(wù)團體,只要評估成員的參與興趣、專長、權(quán)利等因素,普通人都可以參加。2.招募成員與篩選成員(1)一般招募成員的方式。招募成員的方式有多種。例如通過張貼海報等宣傳品,吸引有興趣的人前來報名:通過咨詢師介紹和推薦手邊的

35、個案來參加;通過課堂教室的演講來宣傳招募;通過班主任老師的推薦;函告家長和家屬,鼓勵子女和家人報名參加;利用電視、廣播、報刊等大眾傳播媒介宣傳;與相關(guān)機構(gòu)合作,聯(lián)手舉辦等。(2)宣傳材料必須包含的內(nèi)容。無論是哪種宣傳方式,必須包括的內(nèi)容有=團體組成的目的和目標(biāo);團體聚會的日期、時間、地點、次數(shù)和期限;參加團體所需費用及相關(guān)開支;團體領(lǐng)導(dǎo)者的姓名、聯(lián)系方式、學(xué)歷、專業(yè)訓(xùn)練及資格;負(fù)責(zé)機構(gòu)的名稱和聯(lián)系電話等;其他,如地圖、交通方式等。(3)篩選成員的方法。從報名者中選出合適的成員可以使用的方法有篩選面談、心理測評等。不適合參加團體及不能通過團體受益,反而會給團體帶來不良影響的成員有:極端自我中心者

36、、自戀狂、有攻擊性者、做事霸道的、有仇視心的、精神病患者等。要想了解報名者是否適合參加團體,可以從幾個方面人手：為什么你要參加團體;你了解團體的目標(biāo)和性質(zhì)嗎:你最想從團體中得到什么;參加這個團體能幫助你達(dá)到你的目標(biāo)嗎;你最想探究哪些個人關(guān)心的問題等。3.決定團體的性質(zhì)(1)同質(zhì)團體與異質(zhì)團體。同質(zhì)團體由于成員在人格特質(zhì)、教育程度、成長背景、個人經(jīng)驗等方面相近和相似,溝通起來比較容易,有助于成員之間的交互作用及彼此的相容性,一般適合應(yīng)用在學(xué)習(xí)團體、成長團體和專業(yè)人員訓(xùn)練團體。異質(zhì)團體成員的經(jīng)驗、背景、特質(zhì)、條件不同，呈現(xiàn)出多樣性,通過成員豐富的多樣性及寬闊不同的人格特質(zhì),可以互相刺激，彼此觀摩學(xué)

37、習(xí),讓團體的發(fā)展更具多樣性。一般適用于治療團體、任務(wù)團體和創(chuàng)意性思考團體。(2)開放式團體與封閉式團體。開放式團體中成員會有所變化,當(dāng)團體中有人離開時,團體會同意新的成員加入。成員的隨時更替可以為團體帶來新的刺激,注入新的資源,但是由于彼此熟悉度不夠,會影響相互的認(rèn)同與接納,團體的發(fā)展會受到影響。一般適用于主題性的研討和工作團體,此時成員的新老對團體影響不大。封閉式團體自始至終成員固定不變,彼此熟悉,信任感高,安全感強,團體有凝聚力,團體發(fā)展順暢,團體目標(biāo)容易達(dá)成。但是由于缺乏外來刺激,創(chuàng)新程度會減低,凝聚力過強會導(dǎo)致團體思考的僵化,一般適合于需要情感度高、凝聚力強的訓(xùn)練團體。(3)發(fā)展性團體

38、與治療性團體。發(fā)展性團體的功能屬于預(yù)防性和教育性的,比較重視知識的傳授,適合于一般教育性、輔導(dǎo)性的團體。治療性團體的功能除了預(yù)防和發(fā)展,兼有治療性的功能。一般適用于成長性、訓(xùn)練性和咨詢團體。(4)自愿性團體與非自愿性團體。自愿性團體指團體成員是因個人興趣和需要主動要求參加團體,所以在團體中成員學(xué)習(xí)意愿高,參與動機強,有心去改變自己。非自愿性團體的成員是被迫來團體的,缺乏學(xué)習(xí)的動機,團體學(xué)習(xí)的效果不佳。例如,學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生或有行為問題的人為進(jìn)行矯治而組成團體。萬一帶領(lǐng)非自愿團體,應(yīng)先嘗試與成員建立互動關(guān)系,然后才能開始帶領(lǐng)團體。二、起始技術(shù)起始技術(shù)包括結(jié)識技術(shù)、分組技術(shù)、讓成員準(zhǔn)備從團體中獲得

39、最大收獲、建立團體規(guī)范、處理負(fù)面情緒等。（一）結(jié)識技術(shù)起始技術(shù)就是指盡快地、輕松地、有效地使團體成員相識,建立對團體的信任所采取的方式與技術(shù)。例如以結(jié)構(gòu)式“柔軟體操”方式進(jìn)行,使大家拉近距離,減輕焦慮和不安感,彼此了解。起始技術(shù)有語言的形式和非語言的形式,活動方式也有多種。采取哪種最合適,要根據(jù)團體的結(jié)構(gòu)、成員的特征而定。例如不同形式的自我介紹、互相介紹、信任之旅、信任跌倒、信任圈等。(二)分組技術(shù)在團體心理咨詢過程中,常常需要將團體分成68人一組,如何分組看似簡單,其實并不易,適當(dāng)?shù)慕M合方法不僅會造成適合談話的小團體,而且會產(chǎn)生積極的功能。例如,在新生適應(yīng)團體中,如果按照來源地分組,如北京、

40、上海、東北、西北等,團體成員會驚訝地發(fā)現(xiàn)原來自己的周圍竟然有老鄉(xiāng),馬上會增添幾分親切感,少了幾分孤獨寂寞感,更容易融入團體。下面介紹幾種分組方法。1.報數(shù)隨機組合法這種方法最簡單,用得最多。首先確定幾個人一組,共分成幾組,然后成員報數(shù),報l的在一組,報2的在一組,以此類推。2.抓鬮隨機組合法成員進(jìn)入團體時,每人抓鬮,可以用不同顏色的紙、不同形狀的紙、不同的詞組等方法,事先按人數(shù)分組的要求準(zhǔn)備。比如分成四組,每組六人,可以將團體名稱“你我同行”四個字拆開,各寫“你”、“我”、“同”、“行”六張紙,抓到紙條后,相同字的人在一組。3.生日等隨機組合法領(lǐng)導(dǎo)者還可以按成員生日的月份分組。例如,1-3月出

41、生的人一組,4-6月出生的一組,7-9月的一組,10-12月的一組。也可以按照個人特征組合,如戴眼鏡的、長頭發(fā)的等。4.同類組合法為了某些目的,同類組合法更便于成員交流,例如按照職業(yè)分組,如大學(xué)教師、中學(xué)教師、小學(xué)教師;按照身份分組，如父母、子女;按照性別分組,如男、女;按照行業(yè)分組,如教育界、企業(yè)界、公務(wù)員;按照出生地分組,如東西南北中等。利用同類分組可以使具有相近和相似特征的成員一起討論問題。5.分層隨機組合法在某些團體的特別設(shè)計中,希望成員混合、有差異的人能在一起討論,隨機分組。如希望每組有男性和女性,可以先請男性報數(shù),再請女性報數(shù),組。還有不同行業(yè)的人組成的團體也需要專門的分組安排。6

42、.內(nèi)外圈組合法內(nèi)外圈組合法也可成為金魚缸式。將團體成員一分為二,一半在內(nèi)圈,一半在外圈,內(nèi)圈討論,外圈觀察或者傾聽,十分鐘后交換;或者內(nèi)外圈的人一一對應(yīng),進(jìn)行交流。還可以固定內(nèi)圈,移動外圈,使成員可以在短時間內(nèi)與更多的成員交流。7.活動隨機組合法團體在熱身階段,采取一些活動,如無家可歸、刮大風(fēng)、松鼠與大樹、成長三部曲等,成員在團體中可以自由活動,自由選擇,就近組合。隨機組合的好處是不管成員之間的差別有多大,都有可能分到一組,讓參加者感到每一組都是平等的,沒有地位高低之分。(三)讓成員準(zhǔn)備從團體中獲得最大收獲的技術(shù)以一些原則作為促動,協(xié)助成員成為主動的參與者、了解如何從團體經(jīng)驗中獲得利益,如:1

43、.注意自己的感受,主動積極地參與并表達(dá)自己,團體可以談?wù)撊魏闻c團體目標(biāo)及個人有關(guān)的主題,但自己有權(quán)力決定自我開放的程度,必要時也可以插人別人的談話。2.傾聽關(guān)心別人,也盡可能給予別人適當(dāng)?shù)幕仞?但避免忠告、建議與諷刺。3.可以合理、肯定而不具有攻擊性地表達(dá)情緒,包括正面、反面的情緒。4.時常檢討團體的過程是否能夠增進(jìn)學(xué)習(xí),及團體的行為是否有助于促進(jìn)團體的目標(biāo)。5.領(lǐng)導(dǎo)團體不只是領(lǐng)導(dǎo)者個人的責(zé)任,團體的每一位成員都可以具有領(lǐng)導(dǎo)的功能。表6-4是根據(jù)Corey的經(jīng)驗整理修改的給團體成員如何參與團體的提示和建議。 (四）建立與強化團體契約或規(guī)范的技術(shù)團體心理咨詢基于團體領(lǐng)導(dǎo)者和成員之間的互相尊重與配

44、合,為保證團體正常發(fā)揮功能,雙方都要遵守一些團體的規(guī)則,因此建立團體契約和規(guī)范是必不可少的。1團體契約和規(guī)范的作用與形式團體契約和規(guī)范是團體領(lǐng)導(dǎo)者與成員之間給予他們努力的目標(biāo)及對他們將在一起工作方式的一種協(xié)議、約定,它可以是書面形式的,也可以是口頭形式的。一般書面形式更為有效,白紙黑字一目了然,可以常常復(fù)習(xí),提醒領(lǐng)導(dǎo)者和成員。2.團體契約與規(guī)范的制定可以采用開放方式,邀請成員共同討論團體規(guī)范,并在團體過程中不斷地引導(dǎo)示范,例如前述所提希望成員如何參與的建議,都可以在團體規(guī)范中具體討論。另外保密、守時、不可身體攻擊等也需要強調(diào)說明。為避免團體成為給一大堆無謂建議的場所,團體規(guī)范中也可讓成員了解,

45、團體可以以探索個人問題為規(guī)范,而非以尋求問題解決為規(guī)范來運作。3.團體契約和規(guī)范的內(nèi)容團體契約和規(guī)范的訂立必須包括領(lǐng)導(dǎo)者和團體成員兩個方面。對成員的要求一般為:作為團體成員,我同意：參加每次的團體聚會;遵守不遲到早退的規(guī)定;團體中發(fā)生的事件絕對不在團體外描述;完成團體交代的任務(wù)和要求;每次聚會完全投入?yún)⑴c所有活動。例如,柯里在團體技術(shù)一書中將“基本規(guī)范”列出如下(表6-5):對團體領(lǐng)導(dǎo)者的要求一般為:作為團體領(lǐng)導(dǎo)者,我同意:準(zhǔn)備每次團體聚會;每次團體聚會準(zhǔn)時開始,準(zhǔn)時結(jié)束;提供每次團體聚會所需活動、器材等;只與相關(guān)同事和督導(dǎo)討論團體聚會內(nèi)容;自己評估每次聚會是否符合成員目的,滿足成員的需求;提

46、供相關(guān)資源以協(xié)助成員達(dá)成其目標(biāo)。除了規(guī)范的內(nèi)容外,還需要領(lǐng)導(dǎo)者和成員各自簽名并寫上日期。(五）處理成員負(fù)面情緒的技術(shù)1.處理成員焦慮、害怕的情緒,建立信任感成員面對陌生的人與團體情境,難免有些擔(dān)憂,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重信任感的建立,適當(dāng)?shù)氖痉丁⒁龑?dǎo).甚至運用具催化性的活動,讓團體打破佰生感,鼓勵表達(dá)個人感受(不論正向、負(fù)向),適當(dāng)?shù)刈尦蓡T了解其他人也如此。2.處理防衛(wèi)或抗拒團體初期成員自然會有些防衛(wèi)或抗拒的行為,如將重點放在他人而少談自己、問別人問題、用概括性語言“大家都”、“我們”、“你們”或不參與、沉默等,領(lǐng)導(dǎo)者需敏銳地覺察井尊重成員的此類行為,提供成員表達(dá)此類行為的內(nèi)在情感的機會,主動帶頭示范自

47、己的感受,但不責(zé)備成員。另外直接引導(dǎo)成員用適合的行為方式或直接而溫婉地面質(zhì)成員也是不錯的技術(shù),如“小明,你常常很詳細(xì)地敘述事情,甚至太繁瑣,讓我很難專心,我反倒是很想知道你是怎么受到這些事情影響的,我不知道是不是其他人也有這樣的感覺?”“你對這件事分析得很有道理,但我更想知道這件事與你的關(guān)聯(lián)是什么?”三、過程技術(shù)過程技術(shù)是指維持和發(fā)展團體,并有效地促進(jìn)成員改變的技術(shù)的總稱,一般指團體工作階段常用的技術(shù)。前面所述的三種基本技術(shù)(反應(yīng)技術(shù)、互動技術(shù)、行動技術(shù))都包括在內(nèi)。如果從過程的發(fā)展看,還可以細(xì)分為引導(dǎo)參與的技術(shù)和解決問題的技術(shù)。此階段技術(shù)的特色，在于使成員有機會面對自己,產(chǎn)生更大的了解與頓悟

48、,發(fā)現(xiàn)過去與現(xiàn)在經(jīng)驗與行為的關(guān)聯(lián)。領(lǐng)導(dǎo)者采用咨詢理論的取向?qū)⒂绊懫溥\用的技術(shù),如完形學(xué)派的領(lǐng)導(dǎo)者將常用空椅法、幻游等增進(jìn)成員的覺察能力,但一般而言,領(lǐng)導(dǎo)者常視團體的需要運用多種學(xué)派的技術(shù),但不論用那種已發(fā)展的技術(shù),要切記的是成員所給予的訊息,而準(zhǔn)備隨時放棄我們所謂的技術(shù)(一）引導(dǎo)參與的技術(shù)引導(dǎo)參與的技術(shù)是指團體領(lǐng)導(dǎo)者能依照團體成員個人的需要去引導(dǎo)他們;能提供足夠的背景資料,刺激成員思考、溝通,以確定解決問題的行動。為此,團體領(lǐng)導(dǎo)者必須鼓勵并協(xié)助團體內(nèi)各成員討論和決定團體的事務(wù),鼓勵并提供每一個團體成員民主參與的機會,不使過于活躍的人剝奪他人的機會,也不使拘謹(jǐn)?shù)娜诵涫峙杂^,失去參與活動的機會。引

49、導(dǎo)參與的技術(shù)還包括以事實為中心,避免無謂的紛爭,增進(jìn)團體的向心力。(二)解決問題的技術(shù)解決問題的技術(shù)是指能正確評估自己的能力與環(huán)境的變化,積極地作出符合自己人生目標(biāo)和價值觀的選擇、決定,減輕由于在生活中遇到問題而產(chǎn)生的心理壓力,使身心有效地適應(yīng)社會,以達(dá)到生活的目的。 解決問題的過程就是思考和運用科學(xué)方法的過程。一般步驟有:1.了解問題的存在,確認(rèn)有解決的必要。2.分析問題的性質(zhì),直接面對問題的目標(biāo),開始搜集有關(guān)資料。3.分析資料,列舉解決問題可能的辦法。4.評估每個解決問題的辦法的可行性及預(yù)期效果。5.運用觀察或?qū)嶒瀬韲L試解決問題。6.選定最合宜的可行方法,去解決問題。在團體咨詢中,領(lǐng)導(dǎo)者若

50、提供給成員比較客觀而合理的解決問題的原則,將有助于成員處理生活問題。這些原則是正確而完整的觀察,以分析與綜合的方法解釋觀察的結(jié)果,證明結(jié)論的正確。團體成員在團體中運用這些原則,不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)解決問題的技術(shù),將會使自己多方面受益。(三)角色扮演的技術(shù)當(dāng)成員無法清楚地陳述有關(guān)自己與他人的溝通或關(guān)系上的困擾,或有必要做溝通方面的技術(shù)演練、行為預(yù)演時,領(lǐng)導(dǎo)者可使成員以角色扮演的方式,深入探索問題,并從中有效介入或示范(詳細(xì)方式見本章第四節(jié))。(四)變換形式與體驗的技術(shù)1.內(nèi)外圈交流的方式若團體中的成員有不同的意見或特質(zhì)時,可讓團體成員分為內(nèi)外圈,增進(jìn)了解與探討彼此間的差異。如,請較沉默的成員與投入較多

51、的成員分為內(nèi)外圈,或請贊同或否定某種意見的成員分成內(nèi)外圈,彼此談?wù)摗A聽個人感受與想法,最后再歸納整理。2.增加體驗的方式當(dāng)團體有必要聚焦某一成員或某一主題,可以通過夸大其情緒、想法或行為,讓他體驗和感受,從而達(dá)到領(lǐng)悟。此方式可以根據(jù)需要和情景靈活運用。如,一成員一直覺得負(fù)擔(dān)很重,可以讓該成員拿電話簿壓在自己頭上,感受此負(fù)擔(dān),或者背著一個成員并繞圈逐一在每位成員面前說:“某某,你讓我覺得負(fù)擔(dān)很重?！被蛘叻蚱逌贤▓F體中,讓男性成員一整天背著大書包(替代懷孕)做事,體驗懷孕的妻子的感受和經(jīng)驗等。3.雕塑的方式領(lǐng)導(dǎo)者若發(fā)現(xiàn)只是談?wù)劵驍⑹鰶]有辦法深入探索,可通過借助肢體上的靜態(tài)動作方式,使成員更強烈地

52、感受某一種情緒或狀況。如某成員描述丈夫總是對自己發(fā)號施令、高高在上,不喜歡這樣事實卻又如此,很無奈,此時,可讓該成員邀請幾位成員就其家庭關(guān)系的性質(zhì)一樣,依位置高矮、遠(yuǎn)近、姿勢等來代表彼此間的關(guān)系,讓該成員對夫妻關(guān)系看得更清楚,從而達(dá)到領(lǐng)悟,以引發(fā)進(jìn)一步的改變或探索。(五)及時介入的技術(shù)團體進(jìn)行過程中當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象出現(xiàn),應(yīng)盡快介入,加以引導(dǎo):1.一個成員為另一個成員說話。2.團體中某人為另一個成員說話。3.團體成員集中注意在團體之外的人、事、物時。4.成員中有人在說話的前后常先尋求他人的認(rèn)同。5.有人說：“因為我不想傷害他的感覺,所以我不說了?！?.成員中有人認(rèn)為其問題是由某人引起的。7.

53、某成員認(rèn)為,“我一直都是那樣”。8.個體認(rèn)為,“我只要等待,事情就會轉(zhuǎn)變”。9.團體中有不一致的行為出現(xiàn)時。10.團體變成無效率的漫談時。（六）家庭作業(yè)或行動練習(xí)改變行為或想法的承諾常需配合家庭作業(yè)或行動練習(xí)來增強,因此領(lǐng)導(dǎo)者若采取此技術(shù),可于此階段在團體中教導(dǎo)或示范練習(xí)方式。四、結(jié)束技術(shù)結(jié)束的技術(shù)包括每次聚會結(jié)束的技術(shù)和團體整個歷程結(jié)束的技術(shù)。團體訓(xùn)練咨詢的結(jié)束應(yīng)是自然而順利的,也應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者可以預(yù)期的。怎樣使團體愉快地結(jié)束需要運用一些技術(shù)。一般而言有三種方式;第一是結(jié)束之前,成員互相贈送小禮物,道別祝福;第二是領(lǐng)導(dǎo)者在結(jié)束時對團體咨詢作一簡要的回顧與總結(jié);第三是團體成員檢討自己在團體中扮演的

54、角色,是否達(dá)到期望,自己切身的感受;第四是展望未來,明確今后應(yīng)該怎么做,如何鞏固團體咨詢的效果。(一）每次聚會結(jié)束的技術(shù)每次團體聚會,領(lǐng)導(dǎo)者都需要留出至少十分鐘時間,采用一些技術(shù)順利結(jié)束團體?？梢酝ㄟ^邀請成員總結(jié)的方法、領(lǐng)導(dǎo)者總結(jié)的方法、安排家庭作業(yè)、預(yù)告強調(diào)下一次聚會的時間和內(nèi)容、安排結(jié)束的活動(如大團圓等練習(xí))等。邀請成員個人總結(jié)時,就是鼓勵成員說出此次聚會對他們的意義?？梢詥栆韵碌膯栴}:你能簡短地說明這次聚會的感受嗎?在下一次聚會之間,你愿意采取什么具體方法使你的生活有所改變?這次聚會中,你經(jīng)歷到最重要的事情是什么?今天,別人的表現(xiàn)最令你感動的是什么?你從中學(xué)到了什么?(二)預(yù)告結(jié)束的技

55、術(shù)團體將結(jié)束,領(lǐng)導(dǎo)者最好在結(jié)束前一、二次團體活動時先預(yù)告成員,讓成員提早做心理準(zhǔn)備,處理想解決但未完成的問題,也可先討論分離的情緒、整理所得、制訂或修改行動計劃。（三）采用活動的技術(shù)通常領(lǐng)導(dǎo)者可直接告訴成員,或以一些活動,如真情告白、留住你的心、水晶球、未來同學(xué)會、互送卡片、大團圓、化裝舞會、茶話會等引發(fā)成員回顧所學(xué),互相反饋與展望未來,若是自發(fā)性強的團體,可讓團體決定最適當(dāng)?shù)慕Y(jié)束方式。（四)評估團體效果的技術(shù)團體結(jié)束后的追蹤聚會、問卷或訪問等評估團體的能力,也是領(lǐng)導(dǎo)者需具備的,在評估團體效果時須依據(jù)團體目標(biāo)及成員個人成長等向度來作適當(dāng)?shù)脑u估。(詳見第八章)五、追蹤技術(shù)團體咨詢的真正目的是希望

56、團體成員在團體中所學(xué)到的一切能擴大到生活領(lǐng)域中,長久地發(fā)揮積極影響。因此,衡量團體咨詢的效果,不能只看團體結(jié)束時的問卷。追蹤技術(shù)是指團體結(jié)束以后的一段時間內(nèi),追蹤團體成員,了解咨詢效果所采用的方式與技術(shù)。采用什么方式能準(zhǔn)確地了解到成員的改變狀況是一個非常復(fù)雜的問題,涉及許多影響因素,有待于從事團體咨詢的人員深入地研究。總之,不同團體階段適用不同的技術(shù).見表6-6。第三節(jié) 團體討論的技術(shù)團體討論(group discussion)是運用最普遍的團體心理咨詢方法之一,是團體咨詢的主要活動形式。團體討論主要目的在于溝通意見、集思廣益、解決問題。團體討論是指團體成員對一個共同問題,根據(jù)資料與經(jīng)驗,做合

57、作的、深入的探討。在團體討論過程中,成員可以充分發(fā)表自己的意見,聽取他人的意見,修訂自己的看法。一、團體討論的功能團體討論之所以被廣泛應(yīng)用在團體心理咨詢過程中是因為團體討論具有重要的功能。如果團體成員以坦誠開放的態(tài)度積極參與團體討論,又能接納和接受不同的意見,與他人切磋商榷,團體肯定能發(fā)揮助人的效能。1.團體討論可以鼓勵成員參與團體事務(wù),激發(fā)參與的動機。2.團體討論可以引發(fā)成員對團體過程產(chǎn)生興趣。3.團體討論可以幫助成員明確了解自己和他人立場不同的地方,學(xué)會尊重別人。4.團體討論可以幫助成員不感情用事,能從多個角度理性地思考和作判斷。5.通過團體內(nèi)其他成員“旁觀者清”的意見,養(yǎng)成積極、自覺、自

58、主的個性,提供自我表現(xiàn)的機會,培養(yǎng)領(lǐng)袖才能。6.通過團體討論,促進(jìn)成員充分溝通,使他們更進(jìn)一步統(tǒng)整合作,增強團體凝聚力。二、團體討論的形式1.圓桌式討論:這是一種比較民主的方式,成員按圓桌而坐,自由發(fā)言,彼此容易熟悉,容易營造和諧的氣氛,引出討論。2.小組式討論:這種形式被普遍使用。當(dāng)團體過大時,將團體成員分成若干小組,分別討論同一主題,每組有一個主席主持討論,并選一名秘書記錄,形成討論結(jié)果。然后綜合小組討論結(jié)果,在大團體內(nèi)各組代表作交流,其他成員可補充。由于小組人少,每位成員可以有充分發(fā)言、交流的機會。3.陪席式討論:這種討論方式一般先由一位專家發(fā)表意見,作引導(dǎo)發(fā)言,然后團體成員針對專家的意

59、見發(fā)表自己的見解。4.論壇式討論:這種討論方式先由幾位專家或領(lǐng)導(dǎo)者分別闡述各自不同的觀點,然后團體成員互相討論,確定一個最佳方案。5.辯論式討論:團體成員分成兩組,就一個討論話題分成正反方,意見對立,然后根據(jù)自己所在方的立場,與對方辯論。團體討論類型、目的、實施方法見表6-7。三、團體討論的技術(shù)(一)腦力激蕩法腦力激蕩法(Brainstorming)是由美國人奧斯本(Osborn)在20世紀(jì)60年代提出的一種討論技術(shù),現(xiàn)在許多討論中已經(jīng)廣泛被應(yīng)用。這種不受任何拘束的討論形式可以讓成員非常自由地發(fā)表意見,可以集思廣益、群策群力,通常參加人數(shù)為612人,在很短的時間里為團體提供許多獨特的、創(chuàng)新的思

60、想和方法。同時團體成員在討論的過程中,可以增強信心,開闊思路,找到解決問題的方法。一般先有一個開放性的問題,然后自由發(fā)表意見。該法可以使參加者了解別人的意見,擴展自己的思考空間,培養(yǎng)團體合作精神,找到多種解決問題的方法。l.使用原則討論時必須遵循的原則有:不批評不指責(zé)(不對團體成員的意見提出判斷、批評、分析,而是全部接納,因為批評會可能會抑制自由表達(dá));鼓勵自由和創(chuàng)意(鼓勵成員自由表達(dá),想法越獨特、意見越新奇越好);人人參與(鼓勵團體成員積極參與,原則上每人都應(yīng)至少發(fā)表一次意見);強調(diào)數(shù)量(這種討論方法非常強調(diào)數(shù)量,意見想法越多越好,因為量多的情景下產(chǎn)生好的解決方法的可能性越大);優(yōu)化整合(討

61、論結(jié)束時將各組意見公開交流,并加以整合改進(jìn),將意見的優(yōu)先次序排列,就可以看出最好最集中的意見)。2.操作實施腦力激蕩法必須有明確的主題,且最好是單一問題。所以開始前必須界定清楚要討論的題目,并限定討論的時間,然后有1015分鐘的熱身活動,讓成員之間能夠熟悉起來,并了解進(jìn)行的程序即必須遵守的規(guī)則?；顒舆M(jìn)行過程中,領(lǐng)導(dǎo)者可以旁敲側(cè)擊來促進(jìn)和提升成員的參與熱情和想象力,盡量營造輕松的、合作的、接納的團體氣氛,鼓勵積極參與。當(dāng)時間將近,領(lǐng)導(dǎo)者要提醒成員。為公平起見,到時間所有成員必須停止,每組統(tǒng)計數(shù)量,先后發(fā)表?？梢栽O(shè)立一些獎項,如最創(chuàng)意的、最實用的、最經(jīng)濟的、最可行的、最大眾、最幽默的點子,良性的競

62、爭可以激發(fā)成員參與的主動性和熱情。3.步驟(1)確定主題。(2)說明規(guī)則。(3)鼓勵發(fā)言。(4)記錄所提出的意見。(5)歸并所提出的意見。(6)共同決定評估標(biāo)準(zhǔn)。(7)根據(jù)評估標(biāo)準(zhǔn)共同選取最好的意見。4.注意事項(1)參加人員以612人為最恰當(dāng)(圖6-1)。(2)討論主題必須是開放性的問題,事先提出,其意義為大家所了解。(3)主持者要設(shè)法維持熱烈的氣氛。(4)準(zhǔn)備黑板或海報紙,扼要記錄所有提出的意見。(5)避免專家涉入。(二)問題揭示法問題揭示法是在團體討論過程中,領(lǐng)導(dǎo)者將成員要討論的問題盡可能一一列出,寫在黑板上,一目了然,方便討論。1.揭示法的功能通過揭示問題,能夠引起參與者的熱情;能夠澄

63、清問題,消除誤解;能夠使成員主動選擇重要的問題先討論;能夠?qū)栴}分門別類,易于掌握;有助于促進(jìn)團體溝通,增強團體凝聚力。2.操作過程同腦力激蕩法,領(lǐng)導(dǎo)者需要營造良好的團體氣氛,接納每一位成員,鼓勵積極參與,注意接受每一個團體成員的意見,而且要能明確掌握成員所發(fā)言的內(nèi)涵。必要時,可以請成員共同澄清問題,以增進(jìn)團體成員之間的互動。(三）工作分配法在專家學(xué)者專題演講前,先將團體成員分組和分工,分配明確的任務(wù),如分別負(fù)責(zé)整理和記錄演講過程中與演講內(nèi)容有關(guān)的各類問題,演講結(jié)束后,再由各組進(jìn)行討論和整理,并向全體成員報告討論結(jié)果。（四）菲利普六六討論法由美國密歇根州立大學(xué)菲利普(Phillips)首倡的討

64、論方法,基本原則是將大團體分成小團體進(jìn)行討論及分享,目的在于互相能聽得更清楚,且能更有效地互動和執(zhí)行工作。每六人一組,每人1分鐘。人人參與,體現(xiàn)平等和尊重,交流充分。時間可以視具體情況有所調(diào)整,并不是絕對只能l分鐘。與六六討論法相似的是耳語討論法,唯一不同的是小團體原則上是兩人一組進(jìn)行討論。兩人組竊竊私語更容易實施。四、團體討論中領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)（一）領(lǐng)導(dǎo)者在團體中的責(zé)任團體討論中領(lǐng)導(dǎo)者的基本責(zé)任是催化,即建立一個友善、接納和容忍的氣氛,使團體成員能自由地、充分地發(fā)表各自的意見。因此,領(lǐng)導(dǎo)者要鼓勵成員參與和傾聽,并作出反應(yīng)。為此,領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)該具有廣博的知識,能把握問題的重心,有適當(dāng)?shù)挠哪?善于引導(dǎo)。l.營造氣氛團體領(lǐng)導(dǎo)者要以真誠的、尊重的態(tài)