《超市管理制度》word版

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1、超市管理制度 　　時(shí)刻保持整潔的店面形象和定期更換店內(nèi)的布置是超市留住客戶的一大法寶。為有效地保持店面的清潔衛(wèi)生，設(shè)備的完好無(wú)損，為客戶創(chuàng)建一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，特制定本管理規(guī)定： 　　店內(nèi)物品的管理 　　店內(nèi)物品主要包括商品實(shí)物、宣傳資料和桌椅等。 　　（1）商品實(shí)物由前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)定期的清理，不得隨意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實(shí)物； 　?。?）宣傳資料前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)保管、發(fā)放； 　?。?）每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域桌椅，應(yīng)經(jīng)常清理和維護(hù)。 　　超市衛(wèi)生管理 　　1、維護(hù)店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾； 　　2、每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生，隨時(shí)清潔地面、貨架和桌面

2、，發(fā)現(xiàn)地面上有煙頭、雜物、垃圾等應(yīng)立即清除； 　　3、公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應(yīng)由前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)清理； 　　4、物品擺放要整齊、美觀。 　　超市安全管理 　　1、隨時(shí)注意煙頭火星、以免引起火災(zāi)； 　　2、下班之前應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電視、音響、計(jì)算機(jī)等，以免電器短路引起火災(zāi)； 　　3、收取的押金、支票必須當(dāng)天存入銀行； 　　4、下班后應(yīng)該注意關(guān)閉門窗，條件允許的情況下留值班人員。 　　超市辦公設(shè)備管理制度 　　為規(guī)范超市管理制度，保障超市業(yè)務(wù)開拓的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的行為特制度本制度。 　　1、辦公設(shè)備包括設(shè)計(jì)用計(jì)算機(jī)、加密狗、經(jīng)理管理系統(tǒng)、可視化銷售服務(wù)系統(tǒng)、調(diào)制解調(diào)器、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、

3、打印機(jī)、空調(diào)、音響、電視和投影儀等； 　　2、電腦應(yīng)指定專人操作使用并負(fù)責(zé)定期殺毒，不允許在電腦中安裝游戲軟件，不允許無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦，以確保HDS系統(tǒng)正常運(yùn)行； 　　3、超市經(jīng)理應(yīng)設(shè)專人對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行登記明細(xì)帳，定期清查，做到帳物相符，高效使用； 　　4、使用計(jì)算機(jī)、系統(tǒng)和設(shè)計(jì)軟件時(shí)，要嚴(yán)格遵守操作程序，不得違章操作，注意計(jì)算機(jī)的清潔、保養(yǎng)，嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)臺(tái)上抽煙、喝水、吃飯； 　　5、使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)要遵守操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)通知設(shè)備供應(yīng)商戶進(jìn)行維修； 　　6、對(duì)于個(gè)人使用、保存的超市辦公設(shè)備，必須加以愛護(hù)，不得拆卸、私自轉(zhuǎn)借或允許他人使用； 　　7、空調(diào)、音響、電視應(yīng)指定

4、專人負(fù)責(zé)清理、保養(yǎng)，配有投影儀的超市，超市應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管、操作，不允許他人動(dòng)用，并要求按操作說(shuō)明書進(jìn)行定期的維護(hù)、清理。 　　8、員工損壞或丟失超市辦公設(shè)備，價(jià)值超過(guò)３０元以上2000元以下的如丟失，按原值賠償；2000元以上（含2000元）按原價(jià)值的80％賠償。 　　人員管理制度 　　F超市人員的職業(yè)素質(zhì) 　　1、愛崗敬業(yè) 　　2、嚴(yán)以律己 　　3、以誠(chéng)待人 　　4、創(chuàng)造性積極工作的心態(tài) 　　5、創(chuàng)造性思維 　　6、持續(xù)學(xué)習(xí) 　　超市員工行為守則 　　遵紀(jì)守法、服從管理、嚴(yán)格自律； 　　講究誠(chéng)信、好學(xué)上進(jìn)、追求卓越； 　　愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、奮發(fā)進(jìn)?。? 　　講

5、究禮貌、注重儀表、尊重他人； 　　追求理想、淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn)； 　　崇尚道德、包容意見、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 　　超市員工文明規(guī)范 　　著裝整齊、大方得體、配戴胸卡； 　　環(huán)境優(yōu)雅、干凈整潔、擺放整齊； 　　語(yǔ)言文明、行為規(guī)范、克己奉公； 　　誠(chéng)實(shí)待人、樂于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。 　　超市員工儀表儀容規(guī)定 　　為使超市員工保持良好的儀表儀容及精神風(fēng)貌，以良好的精神狀態(tài)進(jìn)入工作角色，體現(xiàn)超市整體形象和超市文化，要求超市員工都要遵守此規(guī)定。 　　1、頭發(fā)：干凈無(wú)異味，不漂染異色，不留怪發(fā)型 　　2、臉部：清潔無(wú)異物。 　　3、手：清潔、無(wú)過(guò)多飾物，女員工如染甲只能染無(wú)色或淡色指甲油。

6、　　4、著裝：要求干凈、平整、無(wú)皺褶、無(wú)掉扣開線處，領(lǐng)帶不松散。 　　5、胸牌：必須佩戴左前胸，且端正。 　　6、行走：腳步輕快，靠右側(cè)行走，不奔跑，遇客人或上級(jí)放慢腳步。 促銷員管理規(guī)定 促銷員做為我們賣場(chǎng)的一份了，在我們?nèi)粘５匿N售中起到很大的作用。本公司視促銷為員工進(jìn)行管理，保銷員需接受本公司賣場(chǎng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)管理，必須服從本公司的服務(wù)要求、組織紀(jì)律，并有義務(wù)接受本公司的安排。為了更好更完善的規(guī)范促銷員的日常管理，特制定如下管理制度： 1、入場(chǎng)規(guī)定 （1）本公司原則上不支持廠方促銷進(jìn)場(chǎng)銷售； （2）本公司嚴(yán)格控制廠方促銷員的數(shù)量，并控制

7、品類人數(shù)比例與分布結(jié)構(gòu)，避免某個(gè)單品的過(guò)于集中。紙品區(qū)可配備1---3名促銷員；洗發(fā)水（包括沐浴露、洗面奶）、食品沖調(diào)類、食品散裝區(qū)每品牌可配備1---2名促銷員。如有特殊情況，需經(jīng)總部營(yíng)運(yùn)部審核確認(rèn)后方可增加； （3）廠方須加強(qiáng)對(duì)其促銷員的培訓(xùn)、管理，如發(fā)現(xiàn)其不適合在本公司工作，將令其退場(chǎng)； （4）廠方不得聘請(qǐng)與本公司員工有親友關(guān)系或曾在本公司工作但有不良記錄的人擔(dān)任促銷員。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)。本公司將勸其退場(chǎng)，扣除其所有押金，并追究廠方相關(guān)責(zé)任； （5）新品進(jìn)場(chǎng)可配備不超過(guò)30天的促銷員； （6）促銷員每月每人收取100元的日常管理費(fèi)； （7）促銷員須與本公司

8、相關(guān)部門簽訂相關(guān)協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)后方可入場(chǎng)進(jìn)行促銷。未辦理手續(xù)而擅自進(jìn)場(chǎng)者，將對(duì)廠方處以100元/天的罰款； （8）簽訂的促銷員合同內(nèi)容應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)賣場(chǎng)相關(guān)部門和人員，不得造成管理上的脫節(jié)。 2、入場(chǎng)程序 （1）供應(yīng)商與主管、區(qū)長(zhǎng)簽訂促銷協(xié)議，而后報(bào)店長(zhǎng)及營(yíng)運(yùn)代表審批； （2）供應(yīng)商提供促銷員的相關(guān)資料給部門主管； （3）區(qū)長(zhǎng)、部門主管對(duì)促銷員進(jìn)行在試、審核，合同后由部門主管填寫《促銷人員進(jìn)進(jìn)場(chǎng)單》； （4）促銷員持《促銷人員進(jìn)場(chǎng)單》到財(cái)務(wù)部交納押金1000元及工號(hào)牌辦證費(fèi)、服裝費(fèi)； （5）促銷人員帶押金收據(jù)、相關(guān)費(fèi)用繳納收據(jù)、相

9、關(guān)證件（身份證、健康證及復(fù)印件）、一寸紅底彩照2張到門店人力資源部或人事部辦理促銷人員入職手續(xù)； （6）促銷員接受人力資源部或人事部的培訓(xùn)考核（培訓(xùn)公司簡(jiǎn)介、規(guī)章制度、工作職責(zé)等）合格后才能到賣場(chǎng)報(bào)到上班。 3、日常管理 （1）儀容 ·上班需穿促銷員工作服 ·入工作崗位必須自查并及時(shí)整理個(gè)人儀表。 ·著裝必須整潔、端莊、大方，不得敞開外衣和卷起褲腳、衣袖；嚴(yán)禁穿無(wú)袖衣，短褲、短裙不得在膝蓋10cm以上，禁止穿拖鞋、雨鞋、5cm以上的高跟鞋或不著襪子（夏天除外）上班。嚴(yán)禁穿奇裝異服。 ·淡妝上崗，妝飾色彩搭配協(xié)調(diào)，嚴(yán)禁濃妝和不上妝上崗；化

10、妝必須在上班前完成，上班期間嚴(yán)禁化妝。 ·上班時(shí)間必須佩戴好佳惠胸卡，嚴(yán)禁無(wú)卡上班，嚴(yán)禁佩戴他人工號(hào)牌上下班。 （2）服務(wù)態(tài)度 ·保持親切甜美的微笑 ·主動(dòng)熱情迎接顧客，具有“顧客第一”的服務(wù)精神。 ·態(tài)度和藹、禮貌、聲調(diào)柔和、吐字清晰。 （3）工作紀(jì)律 ·促銷員上、下班憑工號(hào)牌到指定處打卡或簽到登記，嚴(yán)禁代他人和要他人打卡或簽到登記，違者每次罰款5元。上、下班必須走員工通道，并自覺配合保安人員檢查隨身攜帶物品。嚴(yán)禁將私人物品帶入賣場(chǎng)，違者罰款10—20元。 ·早止8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上崗并參加晨會(huì)，晚上10點(diǎn)以后下班。交接放人員必須提前30分鐘內(nèi)到達(dá)崗

11、位，作好交接班工作。嚴(yán)禁遲到、早退曠工；上班時(shí)間不得大聲喧嘩、追逐打鬧、扎堆聊天；嚴(yán)禁坐、靠、攀在貨架上；不得擅自離崗、打私人電話、辦私事，如遇特殊情況必須提交外出申請(qǐng)表，并得到柜組長(zhǎng)的允許方可離開。違者每次罰款5元。 ·保持各柜的柜臺(tái)及柜上商品的清潔、衛(wèi)生，做好各責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清潔工作（貨架、商品）貨架清理干凈后，須將商品放回原位并陳列整齊。如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生打掃不到位或不打掃者，每次罰款10元。 ·平柜、背柜及貨架擺放試用品和終端物品外，不得擺放任何其他物品。工作用的計(jì)算器、筆和票據(jù)等不得長(zhǎng)時(shí)間擱置于柜臺(tái)臺(tái)面。違者每發(fā)現(xiàn)一次罰款5元 ·嚴(yán)禁以任何形式及理由與顧客爭(zhēng)吵，催促轟趕

12、顧客或與顧客過(guò)于親近、糾纏、索要和自取消費(fèi)行為。在做導(dǎo)購(gòu)宣傳時(shí)不得故意抬高產(chǎn)品身價(jià)、詆毀他人產(chǎn)品，促銷員之間不得為爭(zhēng)奪顧客而爭(zhēng)吵。違者罰款50---100元，情節(jié)嚴(yán)重者做辭退處理，并扣罰所有押金。 ·促銷不得以任何形式及理由更換商品的陳列位置，在賣場(chǎng)做商品陳列調(diào)整時(shí)，應(yīng)積極和配合、服從管理人員的安排。在日常工作中，要及時(shí)補(bǔ)貨、商品陳列要整齊，嚴(yán)禁任意堆放。違者罰款20元。 ·要愛護(hù)公物，珍惜公司資源，不浪費(fèi)營(yíng)業(yè)用品，節(jié)約用水、用電。嚴(yán)禁私自用賣場(chǎng)物品或攜帶賣場(chǎng)物品外出。違者罰款5----20元。 ·每天需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)餐，每次進(jìn)餐不能超過(guò)公司的規(guī)定時(shí)限。工作時(shí)間內(nèi)外出需

13、在指定地點(diǎn)進(jìn)行登記。違者每次罰款5元。 ·上班時(shí)不允許乘坐自動(dòng)扶梯，否則每次罰款5元。 ·罰款必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交公司財(cái)務(wù)部，延時(shí)或不交者從押金中加倍扣除。月累計(jì)違規(guī)三次者將做辭退處理。 4、退場(chǎng)規(guī)定 （1）所簽訂的促銷員合同到期后，廠方要及時(shí)通知其促銷員按時(shí)離場(chǎng)。三天之內(nèi)需離場(chǎng)，逾時(shí)不退者，將扣除促銷員的押金，并對(duì)其廠方進(jìn)行100元、天的罰款； （2）因自身原因而未到期需退場(chǎng)的促銷員，應(yīng)提前一個(gè)星期通知公司人事部及賣場(chǎng)相關(guān)部門。對(duì)未及時(shí)通知而私自退場(chǎng)，扣除其押金并對(duì)廠方進(jìn)行200元的罰款； (3)促銷員退場(chǎng)時(shí)，需由部門主管簽出《促銷人員離場(chǎng)單》，

14、防損部簽字并登記； （4）促銷員帶《促銷人員離場(chǎng)單》、工號(hào)牌、工作服（需清洗干凈并折疊整齊）、押金收據(jù)、供應(yīng)商證明到人力資料部或人事部門辦理離職手續(xù)； （5）人力資料部或人事部查看收據(jù)，收回工作服、工號(hào)牌，進(jìn)行登記，并在押金收據(jù)和離場(chǎng)單上簽字同意退還押金； （6）促銷員拿簽字后的押金收據(jù)到財(cái)務(wù)部退還押金。 二、供應(yīng)商下柜退貨結(jié)算規(guī)定 為避免供應(yīng)商下柜清場(chǎng)結(jié)算時(shí)，出現(xiàn)帳面余額赤字、日常退貨、發(fā)貨及其差異較大供應(yīng)商拒扣等現(xiàn)象，給財(cái)務(wù)*作造成一定的困難，針對(duì)日常發(fā)貨及退貨事項(xiàng)特作出如下規(guī)范： 1、處于下柜或面臨下柜的供應(yīng)商，先由總部營(yíng)運(yùn)部通知總部

15、財(cái)務(wù)及各門店財(cái)務(wù)，查實(shí)該供應(yīng)商帳面余額后，再由各門店清理其庫(kù)存，做好退貨一柜工作。 2、下柜階段的供應(yīng)商，如為多個(gè)門店供貨的供應(yīng)商，佳惠各門店財(cái)務(wù)暫停其貨款結(jié)算（一個(gè)月），等其在各門店的退貨全部清理退完后，門店財(cái)務(wù)結(jié)算會(huì)計(jì)結(jié)清本門店下柜應(yīng)商往來(lái)后，發(fā)轉(zhuǎn)帳單至下柜供應(yīng)商余額最多的門店財(cái)務(wù)，由其集中辦理供應(yīng)商下柜貨款結(jié)算。 3、在各門店的供應(yīng)商日常退貨，必需由門店財(cái)務(wù)結(jié)算會(huì)計(jì)簽字，確認(rèn)其帳面余額后，方可辦理退貨手續(xù)，否則由此帶來(lái)的后果退貨經(jīng)手人員及相關(guān)責(zé)任人員承擔(dān)。 4、日常發(fā)貨、退貨差異，由倉(cāng)庫(kù)對(duì)應(yīng)分管人員在一星期內(nèi)，將退貨及發(fā)貨差異發(fā)郵件至各門店財(cái)務(wù)及倉(cāng)庫(kù)，各門店財(cái)務(wù)憑

16、差異單及時(shí)作出帳務(wù)處理（補(bǔ)入庫(kù)或做損失）。如超過(guò)一個(gè)星期未將差異發(fā)出，由此造成的供應(yīng)商拒扣損失由退貨經(jīng)手人員及相關(guān)責(zé)任人員承擔(dān)。 5、對(duì)現(xiàn)金付款的供應(yīng)商，配送中心應(yīng)在進(jìn)貨單上注明現(xiàn)金付款，發(fā)貨后應(yīng)及時(shí)發(fā)郵件至對(duì)應(yīng)門店倉(cāng)庫(kù)，以便落實(shí)門店是否收貨。門店收貨后，如發(fā)現(xiàn)有差異財(cái)務(wù)審單員3天內(nèi)，應(yīng)及時(shí)埴寫差異單報(bào)發(fā)貨方財(cái)務(wù)，便于下次結(jié)款時(shí)扣除，如3天內(nèi)未能傳出單，每次按10元扣款。 三、門店倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收對(duì)帳流程 1、配送中心、辦事處每次發(fā)貨，必須按門店、按批次、隨車隨貨附發(fā)貨明細(xì)表，凡發(fā)貨未附明細(xì)清單，門店驗(yàn)收后出現(xiàn)差異損失，由發(fā)貨承擔(dān)，并對(duì)責(zé)任人處以20元/人次的罰款。對(duì)應(yīng)責(zé)任人

17、：發(fā)貨方業(yè)務(wù)員、發(fā)貨方倉(cāng)庫(kù)管員。 2、門店倉(cāng)庫(kù)收到異地來(lái)貨后（含辦事處、配送中心、供應(yīng)商托運(yùn)發(fā)貨），必須憑實(shí)物和發(fā)貨清單在三天之內(nèi)據(jù)**收完華，有數(shù)量、價(jià)格差異的，由財(cái)務(wù)審單員在收貨后5天之內(nèi)將差異表按發(fā)貨車次匯總，反饋至發(fā)貨方財(cái)務(wù)，凡在5天之內(nèi)未反饋差異表的，所有的差異損失由收貨方倉(cāng)庫(kù)主管、收貨方財(cái)務(wù)審單員。（凡運(yùn)輸途中正常損耗，由收貨方計(jì)入費(fèi)用，不得列為差異。） 3、嚴(yán)禁門店倉(cāng)庫(kù)隨意處置其他門店代轉(zhuǎn)貨物。如有其他門店轉(zhuǎn)運(yùn)貨物，門店倉(cāng)庫(kù)須建代收貨物備查帳，并且在收貨兩天之內(nèi)通知實(shí)際收貨門店倉(cāng)庫(kù)提貨；收貨門店必須在三天之內(nèi)將貨提走。凡未建立代收貨物備查帳或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知收貨

18、方門店提貨的，對(duì)責(zé)任倉(cāng)管員處以20元/人次的罰款。對(duì)代收貨物未經(jīng)打單驗(yàn)收便隨意發(fā)往賣銷售的，發(fā)現(xiàn)一次對(duì)倉(cāng)庫(kù)主管處以100元、人次的罰款。 4、嚴(yán)禁門店將未打單放庫(kù)商品發(fā)往賣場(chǎng)銷售，發(fā)現(xiàn)一次對(duì)責(zé)任人處以20元/人次的罰款。對(duì)應(yīng)責(zé)任人：柜組主管、倉(cāng)庫(kù)主管。 5、門店退給辦事處、配送中心的貨物，必須附退貨明細(xì)清單，辦事處和配送中心必須做實(shí)物驗(yàn)收（不管是否已退供應(yīng)商），嚴(yán)禁門店虛打退廠單（即打了退廠單，貨物放在倉(cāng)庫(kù)未退）。辦事處和配送中心在收到退貨門店審單員。凡門店退貨未附退廠清單和錄入退廠單之后3天之內(nèi)未將貨物退走的，出現(xiàn)一次對(duì)倉(cāng)庫(kù)主管和財(cái)務(wù)審單員處以20元/人次的罰款。辦事處或配送

19、中心收到退貨后，未做實(shí)物驗(yàn)收，若有差異3天之內(nèi)未反饋差異表的，差異損失由辦事處或配送中心承擔(dān)，并對(duì)責(zé)任倉(cāng)管員和會(huì)計(jì)處以20元/人次的罰款。 6、門店外地往來(lái)會(huì)計(jì)，必須在次月5日以前將異地往來(lái)帳核對(duì)清楚，并互相鑒字確認(rèn)，因收貨時(shí)間差異產(chǎn)生的未確認(rèn)余額，必須附余額調(diào)節(jié)表。凡當(dāng)月往來(lái)帳未核對(duì)清楚、余額不對(duì)者，對(duì)外地往來(lái)會(huì)度（含辦事處、配送中心）處以20元/人次店的罰款。 7、對(duì)于當(dāng)月所有異地貨物驗(yàn)收清楚，無(wú)差異糾紛，帳目核對(duì)無(wú)誤的單位，對(duì)倉(cāng)庫(kù)主管、審單員、外地往來(lái)會(huì)計(jì)給予50元/月的獎(jiǎng)勵(lì)。 以上規(guī)定由門店財(cái)務(wù)經(jīng)理和總部核算主管監(jiān)督執(zhí)行，財(cái)務(wù)經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行不力者，總部財(cái)務(wù)抽查后，各

20、責(zé)任人罰款由財(cái)務(wù)經(jīng)理承擔(dān)。 四、門店調(diào)價(jià)*作規(guī)則 根據(jù)財(cái)務(wù)部和信息化管理的要求，為規(guī)范公司的物價(jià)管理，就各類價(jià)格的調(diào)整做如下規(guī)定： 1、分類： (1)長(zhǎng)期進(jìn)價(jià)調(diào)整 A、基本進(jìn)價(jià)調(diào)整 B、例外進(jìn)價(jià)調(diào)整 （2）例外進(jìn)價(jià)調(diào)整 A、基本售價(jià)調(diào)整 B、例外售價(jià)調(diào)整 （3）短期例外售價(jià)調(diào)整（特價(jià)商品的調(diào)價(jià)） （4）對(duì)電子稱商品調(diào)價(jià)的特殊規(guī)定 A、電腦管單品庫(kù)存的電子稱稱電子稱商品的價(jià)格調(diào)整 B、電腦不管單品庫(kù)存的金額碼電子稱商品的價(jià)格調(diào)整 2、進(jìn)價(jià)調(diào)整：根據(jù)公司對(duì)價(jià)格的控制要求可分為基本進(jìn)價(jià)調(diào)整和例外進(jìn)價(jià)的調(diào)整兩類。

21、 （1）基本進(jìn)價(jià)調(diào)整 一般指所有經(jīng)營(yíng)位置（即各門店和總部）的統(tǒng)一進(jìn)價(jià)，一般適用于總部統(tǒng)一控制進(jìn)價(jià)，各門店即當(dāng)?shù)毓?yīng)價(jià)都與總部相同的情況下使用。目前，我公司由于各門店售價(jià)不可能統(tǒng)一，我公司沒有真正使用，僅是在第一次新商品引進(jìn)錄入新資料時(shí)錄入，此價(jià)格僅為以后例外價(jià)的調(diào)整提供參與?；具M(jìn)價(jià)的調(diào)整只能在總部進(jìn)行，且要有總部業(yè)務(wù)員的書面申請(qǐng)，但我公司一般不調(diào)整。 （2）例外進(jìn)價(jià)的調(diào)整 系指各經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)（包括總部和各門店）例外進(jìn)價(jià)，該進(jìn)價(jià)各門店可以不同。例外進(jìn)價(jià)的調(diào)整權(quán)限可以在總部，也可以在門店。 總部例外進(jìn)價(jià)的調(diào)整 僅為某門店經(jīng)營(yíng)但總部已有商品資料的新品，申

22、請(qǐng)總部下配置表，同時(shí)申請(qǐng)直接增加該商品在該門店的進(jìn)價(jià)和售價(jià)，該價(jià)格可以與其他門店不同。 操作流程： 門店主管或區(qū)長(zhǎng)提交的新品申請(qǐng)明細(xì)表 門店?duì)I運(yùn)代表審查鑒字 總部業(yè)務(wù)員審查 商品部錄入員錄入 備注：此價(jià)格調(diào)整的*作由總部商品部錄入員執(zhí)行。 門店例外進(jìn)價(jià)的調(diào)整 A、門店例外進(jìn)價(jià)的調(diào)整 常規(guī)未來(lái)進(jìn)價(jià)的調(diào)高 操作流程： 供應(yīng)商提交的廠方統(tǒng)一調(diào)價(jià)的通知 主管或區(qū)長(zhǎng)審查鑒字 營(yíng)運(yùn)代表審查鑒字 上報(bào)總部營(yíng)運(yùn)部業(yè)務(wù)員審核 總部商品部錄入員調(diào)價(jià) 備注：主管正確填寫進(jìn)價(jià)調(diào)整通知單，并簽好這；

23、進(jìn)價(jià)調(diào)整通知單的填寫要求：柜組名稱、供應(yīng)商名稱、品名、條碼、原進(jìn)價(jià)、現(xiàn)進(jìn)價(jià)、調(diào)價(jià)原因、調(diào)價(jià)類別； 門店進(jìn)價(jià)高由總部錄入員錄入； 從低價(jià)格調(diào)到高價(jià)格的商品，不但要有業(yè)務(wù)員的調(diào)價(jià)通知單，還要求有供應(yīng)商提交的廠統(tǒng)一調(diào)價(jià)的通知和區(qū)長(zhǎng)的簽字，并上報(bào)總部營(yíng)運(yùn)部專管業(yè)務(wù)員審核，轉(zhuǎn)商品部錄入員調(diào)價(jià)。 特殊進(jìn)價(jià)調(diào)整 比如單價(jià)錄入錯(cuò)誤等，而進(jìn)行的按批次價(jià)格調(diào)整、現(xiàn)有庫(kù)存的價(jià)格調(diào)整，由 門店物價(jià)員調(diào)整，嚴(yán)禁錄入員直接進(jìn)行*作。 操作流程： 錄入員填寫的調(diào)價(jià)通知單 主管或區(qū)長(zhǎng)審查鑒字 審單員審核 門店物價(jià)員調(diào)價(jià) 備注：錄入員正確填寫進(jìn)價(jià)調(diào)整通知單，并簽好字； 一

24、定要有主管和區(qū)長(zhǎng)的確認(rèn)簽字； 審單員和物價(jià)員一定要嚴(yán)格把關(guān) B、進(jìn)價(jià)調(diào)低時(shí)： 一種方式是購(gòu)進(jìn)錄入時(shí)直接按低價(jià)格錄入。 另一種方式是現(xiàn)有庫(kù)存調(diào)整進(jìn)價(jià)： 操作流程： 主管填寫特價(jià)商品登記表 主管、供應(yīng)商簽字確認(rèn) 物價(jià)員根據(jù)特價(jià)商品登記表調(diào)價(jià) 物價(jià)員打印調(diào)價(jià)單和供應(yīng)商折扣折讓匯總表 主管、供應(yīng)商在供應(yīng)商折扣折讓匯總表上簽字確認(rèn) 財(cái)務(wù)部和供應(yīng)商分別保留一聯(lián) 注意：此*作方式中特價(jià)商品的進(jìn)價(jià)和售價(jià)一定要按原進(jìn)價(jià)和原售價(jià)入電腦，否則會(huì)造成重復(fù)打折； 主管要完整、準(zhǔn)確地填寫特價(jià)商品登記表，商品登記表要填寫的有：供應(yīng)商代碼、供應(yīng)商名稱、特價(jià)時(shí)間、

25、商品編碼、商品名稱、原進(jìn)價(jià)、現(xiàn)進(jìn)價(jià)（做特價(jià)時(shí)的進(jìn)價(jià)）、原售價(jià)、現(xiàn)售價(jià)（做特價(jià)時(shí)售價(jià)）、供應(yīng)商承擔(dān)比例、商場(chǎng)承擔(dān)比例（供應(yīng)商承擔(dān)比例）=（原進(jìn)價(jià)-現(xiàn)進(jìn)價(jià)）/（原售價(jià)-現(xiàn)售價(jià)）*100%）、商場(chǎng)承擔(dān)比例=1-供 應(yīng)商承擔(dān)比例； 特價(jià)商品登記表一式三聯(lián)，主管填寫好以后簽字確認(rèn)； 物價(jià)員對(duì)特價(jià)商品登記表審核之后，再進(jìn)行調(diào)價(jià)（一個(gè)供應(yīng)商對(duì)應(yīng)一張?zhí)貎r(jià)商品登記表和一張短期調(diào)價(jià)單），打印調(diào)價(jià)單（一式三聯(lián)，財(cái)務(wù)、供應(yīng)商、商場(chǎng)各一聯(lián)）； 供應(yīng)有折扣承擔(dān)比例的特價(jià)單恢復(fù)后，物價(jià)員打印供應(yīng)商折扣折讓匯總表（一式二聯(lián)，財(cái)務(wù)、供應(yīng)商各一聯(lián)），交主管簽字，由主管轉(zhuǎn)交供應(yīng)商簽字； 主管督促柜上

26、理貨員根據(jù)調(diào)價(jià)單及時(shí)掛上和取下POP特價(jià)牌； （2）特價(jià)期商品進(jìn)價(jià)按降低進(jìn)價(jià)（按促銷進(jìn)價(jià)）入庫(kù)的特價(jià)促銷商品，通過(guò)計(jì)算供應(yīng)商與商場(chǎng)承擔(dān)特價(jià)折扣比例的方式來(lái)進(jìn)行價(jià)格*作，但特價(jià)折扣全部由商場(chǎng)承擔(dān)（即商場(chǎng)承擔(dān)比例為100%，供應(yīng)商承擔(dān)比例為0）。 操作流程： 主管填寫特價(jià)商品登記表 主管簽字確認(rèn) 物價(jià)員審核該特價(jià)商品的進(jìn)價(jià) 物價(jià)員根據(jù)特價(jià)商品登記表調(diào)價(jià) 備注：此*作方式中特價(jià)商品的進(jìn)價(jià)一定要按特價(jià)的進(jìn)價(jià)入電腦，售價(jià)原售價(jià)入電腦，否則會(huì)造成商場(chǎng)損失； 主管要完整、準(zhǔn)備地填寫特價(jià)商品登記表（要求如上） 特價(jià)商品登記表一式三聯(lián)，主管填寫好以后簽字確認(rèn)；

27、 物價(jià)員應(yīng)嚴(yán)格審核該次特價(jià)商品的進(jìn)價(jià)和特價(jià)商品登記表； 主管督促柜上理貨員根據(jù)調(diào)價(jià)單及時(shí)掛上和取下POP特價(jià)牌； （3）特價(jià)期商品進(jìn)價(jià)按降低進(jìn)價(jià)（促銷進(jìn)價(jià)）入庫(kù)，門店降低售價(jià)的來(lái)進(jìn)行促銷的特價(jià)促銷商品，其調(diào)價(jià)應(yīng)采用長(zhǎng)期例外售價(jià)與例處進(jìn)價(jià)的短期調(diào)價(jià)*作方式，這種方式特價(jià)期后如不能及時(shí)恢復(fù)原售價(jià)，對(duì)公司會(huì)造成損失，此方法公司原則上禁止使用。 備注：調(diào)價(jià)方式的選擇由物價(jià)員根據(jù)具體情況選定。 5、對(duì)通過(guò)電子稱稱重銷售的特價(jià)商品的特殊規(guī)定： 1、對(duì)散裝干貨、日配等電腦管理單品庫(kù)存的商品，做特價(jià)時(shí)，同時(shí)對(duì)后臺(tái)電腦售價(jià)和電子稱售價(jià)進(jìn)行調(diào)整。 具體*作流程：

28、 A、售價(jià)的調(diào)整 主管填寫特價(jià)商品登記表（上注明柜組、注明為電子稱商品） 主管、供應(yīng)商簽字確認(rèn) 物價(jià)員根據(jù)特價(jià)商品登記表調(diào)電腦內(nèi)商品售價(jià)和電子稱上商品售價(jià) 按長(zhǎng)期售價(jià)調(diào)整*作 物價(jià)員根據(jù)電子稱特價(jià)商品登記表登記流水備查本，以便及時(shí)監(jiān)督售價(jià)的返回 B、該批特價(jià)商品進(jìn)價(jià)的處理： 必須按例外進(jìn)價(jià)調(diào)整的*作流程*作，不能按短期售價(jià)調(diào)整的*作流程*作。 （2）對(duì)蔬菜水果等不管理庫(kù)存的商品，一日分三個(gè)時(shí)段，進(jìn)行日例行性調(diào)價(jià)。（具體*作由生鮮區(qū)指定專人負(fù)責(zé)） 早上：7：00點(diǎn) 至 8：30點(diǎn) 下午：3：00點(diǎn) 至 4：00點(diǎn) 晚上：6：30點(diǎn) 至 7：00點(diǎn) （

29、3）針對(duì)生鮮區(qū)（電腦不管庫(kù)存的商品，電腦管單品庫(kù)存的商品嚴(yán)禁按此*作）一些特殊的臨時(shí)性折扣，可在生鮮蔬果區(qū)準(zhǔn)備一臺(tái)電子稱，可以在賣場(chǎng)調(diào)整售價(jià)，在生鮮區(qū)指定專人操作，比如：對(duì)一些處理水果的當(dāng)場(chǎng)全部處理議價(jià)。 員工行為規(guī)范 一、員工必須正確佩帶工牌，按公司有關(guān)規(guī)定著裝，站姿端正，儀容儀表端莊，違者每次處以10元罰款、未穿工裝者20元罰款。（工牌丟失者，補(bǔ)交10元工本費(fèi)）。 二、員工須及時(shí)整理貨品，安排新品上架，保持貨架商品飽滿、整潔,商品與價(jià)簽一致。如無(wú)標(biāo)價(jià)或價(jià)格有誤者，公司將處罰專區(qū)員工與區(qū)域主管各20元罰款。 三、員工上班期間不得扎堆聊天，不得談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題，不得做與工作無(wú)關(guān)的

30、事，不得會(huì)見親友、不得辦私事、不得私帶外來(lái)人員進(jìn)入公司參觀、留宿、用餐.如確因重要事故必須會(huì)客,應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)在指定時(shí)間,地點(diǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行.違者每人每次罰款20元。 四、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得無(wú)故休假，未經(jīng)準(zhǔn)許擅自離崗者，每次罰款50元，超過(guò)三次，予以辭退，當(dāng)月工資不予發(fā)放，保證金不退。 五、員工未經(jīng)許可不得私拿公司物品，如發(fā)現(xiàn)并證實(shí)公司予以辭退，當(dāng)月工資扣發(fā)，保證金不予退還，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將依法追究其經(jīng)濟(jì)、刑事責(zé)任。 六、員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自使用店內(nèi)物品、不得故意損壞、毀壞店內(nèi)物品者，如發(fā)現(xiàn)并證實(shí)按商品市場(chǎng)價(jià)雙倍處以罰款。若使公司遭受重大經(jīng)濟(jì)損失,公司將其交由執(zhí)法部門,并其追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任

31、和法律責(zé)任. 七、員工有保守公司商業(yè)機(jī)密的義務(wù)，不得向外泄漏公司一切商業(yè)機(jī)密，違者予以辭退，扣除當(dāng)月工資，保證金不予退還，公司在兩年內(nèi)將通過(guò)法律途徑，有權(quán)追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)、刑事責(zé)任。 八、公司員工外出調(diào)貨時(shí)，如有私自加價(jià)、虛報(bào)價(jià)格者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將予以辭退，按貨價(jià)3倍處以罰款，當(dāng)月工資不發(fā)，保證金不退。 九、員工在職工作期間需交納保證金。店長(zhǎng)、組長(zhǎng)、辦公室人員，保安、導(dǎo)購(gòu)員交500元；收銀員、會(huì)計(jì)、出納交1000元?？梢淮涡越磺澹部煞制趶墓べY中扣出（交500元者分兩個(gè)月扣清；交1000元者分三個(gè)月扣清）。 十、員工不得與顧客爭(zhēng)吵，不得說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，不做損壞公司利益的事，不得消極怠工，違者將處以30元以上罰款。 十一、員工不允許私自給顧客打折及贈(zèng)送店內(nèi)任何商品、物品，違者按物品雙倍價(jià)格賠償，并罰款30元。特殊情況，需請(qǐng)示店長(zhǎng)。 十二、此制度為公司全體人員遵守執(zhí)行的綜合行為準(zhǔn)則,公司保留對(duì)本制度的修改和解釋權(quán)。本制度之修改權(quán)和解釋權(quán)屬公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。