圍繞中心 服務(wù)大局 規(guī)范管理 展樹形象

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1、圍繞中心 服務(wù)大局 規(guī)范管理 展樹形象 ?? 在即將過(guò)去的一年里，綜合辦公室在集團(tuán)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)"三會(huì)"精神，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮辦公室管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大職能，牢固樹立熱情、周到、耐心、細(xì)致的服務(wù)思想，端正工作態(tài)度，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，本著為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)，為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù)的宗旨，充分發(fā)揮參謀和助手作用，主動(dòng)平衡、協(xié)調(diào)和配合黨政各部門的工作，扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)工作，樹立了辦公室的良好形象。??? 在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們還要清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的自身建設(shè)還有很多不足之處，與形勢(shì)的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，仍有很

2、大的差距。譬如，在日常工作中往往疲于被動(dòng)，不能主動(dòng)地研究領(lǐng)導(dǎo)的需要，提出及時(shí)有效的主動(dòng)服務(wù)，使服務(wù)的"工作線"與領(lǐng)導(dǎo)的"需求線"還有一定的距離；工作效率有時(shí)還不是太高，與基層的要求還存在一定差距；一些同志研究新情況、新問(wèn)題不夠，工作中滿足于傳統(tǒng)的、程式化的工作方式，缺乏開拓創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新能力等等。所有這些，都給我們辦公室各項(xiàng)工作造成不應(yīng)有的缺憾。所以，我們必須保持高度清醒的頭腦，正視工作中存在的困難和問(wèn)題，并努力在今后的工作中加以克服。一、認(rèn)清形勢(shì)、提高辦公室工作的質(zhì)量和水平??? 面對(duì)新的形勢(shì)，我們將進(jìn)一步解放思想，大膽創(chuàng)新，不斷拓寬工作思路，轉(zhuǎn)變工作方法，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，

3、以高質(zhì)量的決策服務(wù)，高效率的工作機(jī)制，高水平的后勤保障，當(dāng)好集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，不斷提高工作質(zhì)量和水平。??? 下半年辦公室工作的指導(dǎo)思想是：做好三個(gè)服務(wù)、抓住六項(xiàng)重點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)六個(gè)轉(zhuǎn)變。??? 做好三個(gè)服務(wù)：即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為同級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)。要不斷改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)水平。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，要強(qiáng)化超前意識(shí)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，善于想大事，謀全局，當(dāng)好參謀；為基層和機(jī)關(guān)服務(wù)，要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用和督促檢查職能，搞好部門間的協(xié)調(diào)，如實(shí)反映基層和群眾的意見(jiàn)，更好地溝通領(lǐng)導(dǎo)與部門、基層和群眾的關(guān)系。??? 抓住六項(xiàng)重點(diǎn)：參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、信息調(diào)研、機(jī)要保密、后勤服務(wù)、辦公自動(dòng)化。??? 參謀

4、助手主要是努力為領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量的決策服務(wù)。面對(duì)繁重艱巨的改革、發(fā)展、穩(wěn)定任務(wù)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室決策服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。我們必須充分發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高決策服務(wù)質(zhì)量，努力做到報(bào)信息有質(zhì)量，搞調(diào)研有功夫，提建議有價(jià)值，擬文稿有創(chuàng)意，使辦公室真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的"高能計(jì)算機(jī)"和貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的"輸出變壓器"。具體地說(shuō)，就是要把握好決策前、中、后三個(gè)環(huán)節(jié)。決策前主要是圍繞黨政關(guān)心的重大問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)情況和可靠依據(jù)；決策中主要是為黨政領(lǐng)導(dǎo)提供指導(dǎo)性、針對(duì)性、可操作性強(qiáng)的工作預(yù)案，也就是文稿起草工作；決策后主要是抓好督促檢查，促進(jìn)問(wèn)題的解決，確保黨委決策和工作部署的貫徹落實(shí)。?

5、?? 綜合協(xié)調(diào)主要是工作協(xié)調(diào)，對(duì)各部門以及對(duì)同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子工作的協(xié)調(diào)。就辦公室內(nèi)部工作協(xié)調(diào)而言，辦公室要協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)使各職能部門、各單位之間的工作關(guān)系和諧、匹配、步調(diào)一致地開展工作。辦公室要做到統(tǒng)籌平衡、及時(shí)溝通，以避免同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員在部署、開展工作時(shí)的相互撞車和業(yè)務(wù)交叉、重復(fù)等現(xiàn)象的發(fā)生。另外，辦公室處于中樞和核心地位，是領(lǐng)導(dǎo)的"左右手"，要積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好各種事務(wù)，協(xié)調(diào)來(lái)自各方面的矛盾。要有高效快捷、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的運(yùn)行機(jī)制，辦事不拖拉、不推諉，保證機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。??? 信息調(diào)研是"謀事之基、成事之道"，是做好一切工作的前提。特別是在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的新形勢(shì)下，有許多新情況、新問(wèn)題需要了解、

6、認(rèn)識(shí)、研究和解決，也有許多好的經(jīng)驗(yàn)需要發(fā)掘、總結(jié)、提煉和推廣，這就使信息調(diào)研工作顯得尤為重要和迫切。在具體工作中，要做到"三多、四加強(qiáng)"，即多掌握第一手資料，多總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，多抓落實(shí)辦實(shí)事；加強(qiáng)集團(tuán)公司和本單位在改革、發(fā)展、穩(wěn)定中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題的信息反饋和調(diào)查研究，加強(qiáng)集團(tuán)公司和本單位經(jīng)濟(jì)建設(shè)中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的信息反饋和調(diào)查研究，加強(qiáng)全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性問(wèn)題的信息反饋和調(diào)查研究，加強(qiáng)改革與發(fā)展重大問(wèn)題的信息反饋和調(diào)查研究，以此促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)黨群、干群關(guān)系的好轉(zhuǎn)。??? 機(jī)要保密是黨的一項(xiàng)重要工作，在全面建設(shè)小康社會(huì)的進(jìn)程中，發(fā)揮著"保安全、保發(fā)展"的重要作用。

7、做好新形勢(shì)下的保密工作，一要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)深入到改革、發(fā)展的第一線，周密、系統(tǒng)地進(jìn)行分析、研究，努力探索保密工作的新方法、新途徑。二要自覺(jué)承擔(dān)起自己的職責(zé)，主動(dòng)介入，大膽管理，特別是要嚴(yán)格把好要害部門、部位的監(jiān)督關(guān)。三要繼續(xù)加大保密法的宣傳教育力度，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，調(diào)動(dòng)部門參與保密工作的積極性。??? 后勤服務(wù)是綜合辦公室工作的重要組成部分。它有突出的服務(wù)性，不僅涉及單位內(nèi)部，而且涉及單位外部；不僅涉及到領(lǐng)導(dǎo)，而且涉及一般同志及其家庭；不僅受內(nèi)部條件的制約，而且受外部條件變化的影響。如何進(jìn)一步提高后勤服務(wù)工作的水平？關(guān)鍵是抓好三點(diǎn)：一要強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)后勤工作人員的責(zé)任

8、感，強(qiáng)化為基層、為機(jī)關(guān)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的意識(shí)，提高工作的熱情和主動(dòng)性。二要積極創(chuàng)造條件，改善干部職工的辦公和生活條件。三要改進(jìn)接待工作。接待工作是企業(yè)對(duì)外交流的一個(gè)重要窗口。下一步我們將根據(jù)集團(tuán)公司改革的總體要求，制定和出臺(tái)相關(guān)的公務(wù)接待方案，大力倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)，把熱情、周到、嚴(yán)密、安全的要求貫徹到接待工作之中，努力塑造集團(tuán)公司的良好形象。??? 辦公自動(dòng)化是集團(tuán)公司信息化工作的重要組成部分，下半年我們將根據(jù)集團(tuán)公司實(shí)際，積極推進(jìn)集團(tuán)公司辦公自動(dòng)化進(jìn)程，加大投入力度，提高裝備水平。要在辦公室普及計(jì)算機(jī)知識(shí)，以便更好地為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)，進(jìn)一步提高辦公室的工作效率和服務(wù)水平。進(jìn)一步理順信息渠道，做

9、好下情上報(bào)，上情下達(dá)工作，不斷提高上報(bào)信息的質(zhì)量，挖掘深層次信息，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)。??? 實(shí)現(xiàn)六個(gè)轉(zhuǎn)變：即實(shí)現(xiàn)信息調(diào)研從提供一般情況向提供有分析、有建議的決策參考轉(zhuǎn)變；督促檢查從注重催辦查辦和情況反饋向發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題轉(zhuǎn)變；公文處理從單純的收文發(fā)文向提參謀性辦理意見(jiàn)及領(lǐng)導(dǎo)批示后抓落實(shí)轉(zhuǎn)變；會(huì)議辦理從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)向會(huì)前謀劃、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后落實(shí)轉(zhuǎn)變；機(jī)要保密從傳閱歸檔向服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)轉(zhuǎn)變；工作作風(fēng)從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。??? 二、提高素質(zhì)、加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)??? 辦公室無(wú)論是當(dāng)好參謀助手，發(fā)揮總體協(xié)調(diào)作用，還是承上啟下，突出工作樞紐地位，都必須有一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的干部隊(duì)伍

10、。我們將把干部隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)重要任務(wù)，放在突出位置，切實(shí)抓緊抓好。??? 首先是抓學(xué)習(xí)。工作中要理論聯(lián)系實(shí)際，做到學(xué)用結(jié)合，邊學(xué)邊用。在學(xué)習(xí)中，一是堅(jiān)持以正確的理論為指導(dǎo)。鄧小平理論和江澤民總書記"三個(gè)代表"的重要思想是當(dāng)代的馬克思列寧主義，只有牢固地學(xué)習(xí)和掌握這一科學(xué)理論，才能樹立正確的思想觀念，確立正確的學(xué)習(xí)方向和學(xué)習(xí)目標(biāo)，才能運(yùn)用這一強(qiáng)大的思想武器探索、分析、解決我們?cè)诟母?、建設(shè)和發(fā)展中遇到的新情況、新問(wèn)題。二是正確處理好扎實(shí)工作與深入學(xué)習(xí)的關(guān)系。工作越忙，越不能忽視和放松學(xué)習(xí)。要堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干，在學(xué)與干的結(jié)合中，達(dá)到理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，不斷增強(qiáng)開創(chuàng)工作新局面的能力，使自身綜合素

11、質(zhì)不斷得以提高。三是處理好"博"與"專"的關(guān)系。辦公室工作既涉及面廣，又受嚴(yán)格的框框限制，這就要求我們既要掌握與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的各行各業(yè)的基本知識(shí)，更要精通辦公室業(yè)務(wù)。所以，在學(xué)習(xí)中，既要廣泛涉獵信息科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法律、WTO、現(xiàn)代企業(yè)管理制度等方面的知識(shí)，做了解和掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的"雜家"，又要深入學(xué)習(xí)和專研辦公室各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，做精通辦公室業(yè)務(wù)的"專家"。要通過(guò)構(gòu)建學(xué)習(xí)型辦公室，使辦公室人員不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，培養(yǎng)新能力，更好地適應(yīng)形勢(shì)和環(huán)境的變化，努力搞好三個(gè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)六個(gè)轉(zhuǎn)變。??? 第二是加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)。要有嚴(yán)格的制度，對(duì)辦公室干部隊(duì)伍嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，保證不出問(wèn)題。要教

12、育和引導(dǎo)廣大干部職工自覺(jué)做到"八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)"，帶頭廉潔自律，勤政為民，模范執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)黨在人民群眾中的威信，密切黨同人民群眾的聯(lián)系。要堅(jiān)持民主集中制原則，加強(qiáng)辦公室機(jī)關(guān)的班子建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。??? 第三是要轉(zhuǎn)變作風(fēng)、樹立形象。"辦公室工作無(wú)小事"，是否具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、科學(xué)的工作態(tài)度，決定著辦公室工作的成敗。無(wú)論辦文、辦事或辦會(huì)都要嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、準(zhǔn)確，做到撰寫文件邏輯嚴(yán)密，不東拉西扯；考慮問(wèn)題認(rèn)真縝密，不顧此失彼；辦事程序規(guī)范周密，不出現(xiàn)漏洞；提供各種信息和資料，使用各種數(shù)據(jù)和事例準(zhǔn)確無(wú)誤，努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)可靠的參考依據(jù)；要樹立良好的機(jī)關(guān)作風(fēng)，提倡對(duì)老同志多尊重一點(diǎn)，對(duì)年輕人多關(guān)心一點(diǎn)，對(duì)同級(jí)人員謙讓一點(diǎn)，對(duì)下級(jí)人員客氣一點(diǎn)，在辦公室上下樹立一榮俱榮、一損俱損的集體觀念，使辦公室真正成為團(tuán)結(jié)拼搏的戰(zhàn)斗集體。同時(shí)，要樹立勤奮廉潔、政令暢通的形象，凡是要求別人做到的，辦公室人員首先做到；凡是不準(zhǔn)別人做的，辦公室人員帶頭不做，保證令行禁止。??? 新的形勢(shì)下給辦公室工作提出了更高的要求，廣大職工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們寄予了厚望。我們將緊密圍繞集團(tuán)公司中心工作，以飽滿的熱情，同心同德，拼搏進(jìn)取，以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)和一流的工作水平，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，與時(shí)俱進(jìn)，努力把辦公室工作推上一個(gè)新臺(tái)階。