求職信-競聘報告-述職報告

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1、精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上 第四章 公關文書 項目一 求職信 [能力目標] 能根據個人的實際情況和求職意向，獨立撰寫求職信 [知識目標] 1.掌握求職信的寫作格式 2.掌握求職信的寫作注意事項 3.了解求職信和自薦信的區(qū)別 求職信 求職者寫給用人單位，意在向用人單位介紹自己的基本情況、表達就業(yè)愿望、提出供職請求，并要求對方考慮、答復的文書。 例文1 尊敬的x x商業(yè)大廈經理先生： 昨日閱畢《x x日報)，獲悉貴公司招聘會計3名。我畢業(yè)于x x財經學院會計專業(yè)，自問對于此項工作尚能勝任，故大膽投函應征。 作為一名會計學專業(yè)的學生，

2、我熱愛這個專業(yè)，并在大學四年的學習生活中為其投入了巨大的熱情和精力。求學期間，我主修商業(yè)會計專業(yè)，并參加過計算機操作技能的嚴格訓練，這使我有能力在貴公司這樣一家專業(yè)化水平比較高的單位任職，能熟練運用計算機處理各種會計業(yè)務。此外，人際關系和心理學方面的訓練，將有利于我與公司客戶建立融洽的業(yè)務關系。 我曾在x x百貨公司做過業(yè)余會計工作，在實踐中受益匪淺，隨后還在該公司任財務分析員，時間長達兩個月。其他關于該項工作的任職資格，請見隨信附上的個人簡歷。 處于人生精力最充沛時期的我，渴望在更廣闊的天地里展露自己的才能，期望在實踐中得到鍛煉和提高，因此我希望能夠加入貴公司以進一步提高

3、自己。感謝您在百忙之中給予我的關注，給我一片藍天，我將還您一份驚喜。我熱切期盼您的回音。 此致 敬禮！ 求職人： X X x 2003年4月10日 附：簡歷、資料(略) (摘自?人力資源網站”，有改動） 例文2： 尊敬的公司總經理先生： 我是x x大學中文系的應屆畢業(yè)生，我不能向您出示任何一位權威人士的舉薦信為自己謀求職位，數年寒窗苦讀所掌握的知識和技能是本人唯一可立足的基石。今天從貴公司的人事主管處得知，貴公司因擴展業(yè)務，各部門需要招兵買馬，所以自我推薦。 在校期間，我不僅系統地完成了中文專業(yè)的所有課程，而且還利用業(yè)余時間學

4、習了計算機文字處理技術和操作。為了適應社會需要，我還參加了英文系高年級選修課程的選修并取得優(yōu)異成績，可以完成較復雜的口譯和筆譯。此外，我還曾擔任學生會宣傳干事，且獲得學校第四屆辯論賽三等獎和散文征文二等獎，具有較強的口頭表達能力和寫作能力。 貴公司需要一名翻譯嗎?貴公司需要一名秘書嗎?貴公司需要一名公關人員嗎?貴公司需要電腦操作員嗎? 如果需要，我很樂意接受實際操作考試和面試。 盼望您的回音。 順祝愉快！

5、 求職人：X X 2004年5月20日 附件：略 例文3 X X經理： 雖然您很忙，但是希望您能看完我的信。 我是一個經歷坎坷、嘗盡酸甜苦辣的人。因為敢于創(chuàng)新，而品味過功的豐碩果實；因為敢于冒險，也體驗過觸礁的震蕩與凄涼。這一切都錘煉了我作為企業(yè)管理人員所必備的成熟與膽識！ 我的過去，正是為了明日的發(fā)展而準備、而蘊積；我的未來，正準備為貴公司而奮斗、而拼搏、而奉獻1

6、 現在正是貴公司招兵選將待機而發(fā)的重要關頭。我不想在涼爽的空調房里坐享其成，也不想僅僅是錦上添花，我想雨中送傘，我想雪中送炭。我想親身去闖、去干！ 1988年到1996年間，我經受過8年駕駛汽車、摩托車的鍛煉；學過3年法律；經歷過5年辦案的挑戰(zhàn)與考驗…… 做文秘，我有作品見報；做駕駛，已有20萬行程；做經管，我已擯棄了不切實際的夢想而變得自信和有主見。 良禽擇木而棲，士為知己者死。當公司需要宣傳謄寫文書時，也許我可以提筆“濫竽充數”；當您為了提高辦事效率而自己駕車的時候，也許我可以換換疲憊的您偕同前往；當公司為法律事務而起糾紛，因為業(yè)務增多而難于應付

7、的時候，我可以用所學法律知識搖旗口內喊，竭力為公司解一分憂愁，增一寸利潤，挽一點損失…… 我不能再說了，說多了我怕像王婆賣瓜，有自賣自夸之嫌。實踐出真知，斗爭長才干”。我只需要實踐，去闖、去干。因為才干在實踐中養(yǎng)成，也終究要在實踐中體現！ x x經理，一個合作機會，對我來說是一次機遇，也是一次挑戰(zhàn)，更是個良好的開端。 我期待著好消息的早日傳來。 此致 敬禮 自薦人： X X X

8、 X年x月x日 田曉明是××職業(yè)技術學院會計專業(yè)的一名畢業(yè)生，在校期間，學習努力，成績優(yōu)良，并參加過多種社會實踐活動。他從××網站上獲悉××公司要招聘一批新人。經過比較，他認為該公司工作環(huán)境好，有適合自己專業(yè)特長的工作崗位，有意加入該公司，遂向該公司投遞了一份求職信。 （一）明確求職信寫作格式 1.稱謂 2.正文 正文是求職信的核心部分，一般包括以下內容： (1) 個人基本情況 (2) 求職的職位、工種 (3) 表達希望被錄用的請求

9、 (4) 敬語 3.落款 4.聯系方式 5.附件 （二）明確求職信寫作注意事項 1.態(tài)度要誠懇 2.情況要真實 3.格式要規(guī)范 4.內容要簡潔 （三）求職信的寫作技巧： 寫求職信，還須講究寫作技巧，力求做到“情”、“誠”、“美”兼?zhèn)洌浴扒椤备腥?，以誠“動”人，以“美”迷人。 以“情”感人：人際關系是人與人之間情感的凝結。要以情感人，關鍵是兩點，一是把握用人者的心理，投其所好；二是尋找共同點，引起共鳴。 以“誠”動人：求職信的“誠”主要表現在“誠意”和“誠實”兩層含義。 以“美”感人：要使信寫得“美”，應力求做到：語言要飽含感情，在求職信中，適當地

10、選用一些謙詞、敬詞。如“懇請”、“敬請”、“您”、“貴公司”等，以表達謙和親切、相互尊重的氣氛。語言要富于生氣，不要死板呆滯，翻來倒去的老是那么幾個詞語，讓人看了厭煩。要善于運用成語和口語，使語言表達更精湛、凝練、警譬、形象、上口。 （一）搜集招聘信息 從人才市場、人才網站、報紙、電視等媒體搜集招聘信息，篩選符合自己專業(yè)、興趣及求職意向的作為重點對象，了解其詳細情況。 （二）確定求職單位、準備附件材料 通過比較，確定一家或幾家單位作為自己的求職目標；結合自己的情況，根據這一（這些）家單位提供的工作崗位的性質、需具備的能力和資格等，準備相應的、有說服力的附件材料。

11、 1、求職面試時的提問五花八門、包羅萬象，設計一個人才招聘會，請同學們分別模擬招聘方和應聘方進行問答。 2、下面是一封求職信，閱讀后請回答下列問題： ①用語是否得體?應怎么修改? ②結構上欠缺些什么?應怎么補上?哪些內容是多余的?請刪去。 X X服裝廠： 前天接到我的舊同學x x的來信，說貴廠公開招聘生產管理員。我是x x學校企業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)生，在校讀書時，學習成績優(yōu)秀，愛好體育運動，是學?；@球隊的成員。貴廠就設在我的家鄉(xiāng)，我想，調回家鄉(xiāng)工作正合我的心意，而且生產管理員的職務，也和我所學的專業(yè)對口。不知貴廠是否同意，請立即給我回信。 此

12、致 敬禮 X X X謹上 2018年1月10日 3、根據下列材料，請為下崗女工周萍寫一份求職信。 某大賓館因工作需要，需招聘大堂經理、公關助理、餐飲、客房部領班、服務員、保安員數名。有一位35歲的下崗女工周萍毅然前往應聘。她認為自己有如下優(yōu)勢：在原單位擔任過保衛(wèi)干事，熟悉保安工作的規(guī)律與特點；女性善于察言觀色，第六感覺特棒

13、，非常細心；受過專門訓練，學過擒拿格斗的基本技巧，而且還業(yè)余學過柔道；體格健壯等。請據以上材料代她寫一份求職信。 求職信和自薦信的區(qū)別： 1.職位明確與否不同 2.自我推銷的著重點不同 3.內容范圍不同 【教你一招】 不按常規(guī)出牌 有一天，一位報社的人事部主任收到了這樣一封電子郵件：“報界前輩您好，求職者求職都會談及身價待遇，但我認為這并不重要，您也不會對此感興趣，您關心的是我的工作能力和我能為報社做的貢獻，您愿意讓一個中文系畢業(yè)生以不計報酬的方式為您工作一個月嗎?給他一個機會的權力就在您的手中?！比耸虏恐魅伪贿@種耳目一新的求職方式打動了，于是回復道：“

14、為何不以常規(guī)的方式出牌?”求職者答：“一味模仿縱然不是死路一條，但卻無法擺脫被動的劣勢。條條大路通羅馬，我以非常規(guī)方式出牌，您不也接了我的招嗎?用人單位是鎖，求職者千方百計想打開，按常規(guī)方式出牌的人能打開鎖進到門里去，換一種方式就不能打開?我喜歡全新的方式?！比耸虏恐魅蔚奈缚诒坏跗饋砹?，懷著試試看的心理，他給了求職者一個展示自己的舞臺。一個月后，報社正式聘用了求職者，并補發(fā)了當月的薪水。 項目二 競聘報告 [能力目標] 能根據個人及單位的實際情況，獨立撰寫競聘報告 [知識目標] 1.掌握競聘報告的寫作格式 2.掌握競聘報告的寫作注意事項 3.了解競聘報告的寫作特點

15、 競聘報告 又稱競聘演講稿，是某一職務或崗位的競聘者，在競聘會議上發(fā)表的闡述自己競聘條件、競聘優(yōu)勢，對競聘職務或崗位的認識以及被聘任后的工作設想等的演講報告。 （一）明確競聘報告寫作格式 1.開頭 (1) 以稱謂開頭 (2) 以表達謝意的文字開頭 (3) 以概述主要內容開頭 2.主體 (1) 簡要介紹自己的基本情況 (2) 講述自己對競聘崗位的認識 (3) 闡明自己的競聘條件和競聘優(yōu)勢 (4) 提出自己聘任后的工作思路和工作設想 3.結尾 (1) 以禮貌用語作結 (2) 以競聘信心作結 (3)

16、以競聘成敗的態(tài)度作結 （二）明確競聘報告寫作注意事項 1.要充滿自信 2.要實事求是 3.語言要簡練 4.要有氣勢 林之袁所在的××銀行，又到了三年一度的崗位競聘期。林之袁年富力強，有學歷，有經驗，參加工作以來一直在營業(yè)室前臺做會計和儲蓄工作，多次獲得個人先進，深受領導和同志們的贊譽。結合自身的實際情況，他想競聘營業(yè)室副主任一職?！痢零y行規(guī)定，參加競聘者必須撰寫一份競聘報告，并在競聘大會上宣讀。 （一）明確競聘崗位 （二）理清該競聘報告的基本內容 （1）稱謂 （2）介紹個人的基本條件 （3）闡述對競聘崗位的認識，表明自己的基本條件符合該崗位的要求

17、 （4）從四方面闡述自己的競聘優(yōu)勢，包括知識水平、實踐經驗、工作能力和年齡優(yōu)勢 （5）闡述自己聘任后的工作設想和打算 （6）表明決心，以感謝語作結 相關知識 競聘報告的寫作特點 1.目標的明確性 2.內容的競爭性 3.風格的獨特性 項目三 述職報告 [能力目標] 能根據個人及單位的實際情況，獨立撰寫述職報告 [知識目標] 1.掌握述職報告的寫作格式 2.掌握述職報告的寫作注意事項 3.了解述職報告和個人總結的區(qū)別 述職報告 各級機關、企事業(yè)單位和社會團體的各級干部及管理人員，向組織人事部門、上級主管機關或本單位的員工陳述

18、自己在任職期間履行崗位職責情況，評議自己任職能力的一種書面報告。 例文1 述職報告 各位領導、各位同志們： 我于2013年1月任××市××機床廠廠長，在市委、機械局黨委的領導下，按照廠長崗位職責做了自己應該做的工作?，F在向領導和同志們作如下匯報： 一、黨、政、工、團齊抓共管，改變廠容廠貌 2013年我上任后，首先提出：實行各級一把手責任制，把各單位的工作做得好壞與考核干部政績直接掛鉤。不能限期達標的，一把手就地免職?；I措經費5萬元，用來改善環(huán)境、整頓廠容廠貌。廣大職工利用業(yè)余時間，奮戰(zhàn)50天，徹底改變了臟、亂、差的工廠面貌?！? 二、抓好職工的思想政治工作教育 在深化改革中，有

19、些職工信心不足，有的干部有畏難情緒。我深入宿舍進行走訪，先后與12名工程技術人員、老工人促膝談心，引導職工樹立跑步競爭意識，用廠里先進人物的事例啟發(fā)、引導干部克服畏難情緒，使廣大職工樹立起堅定的改革開放的信念?！? 三、注重現場生產管理 我廠從生產管理的高度，提出了“強化生產管理，創(chuàng)建文明生產”的奮斗目標。抓崗位工序控制，嚴格工藝紀律和質量管理，組建廠“文明生產”、“工藝紀律”、“產品質量”監(jiān)督組，日檢查、月評比、季總結。實施季度獎、考核獎等獎懲制度，調動了職工的積極性，各項經濟技術指標創(chuàng)造了良好成績?！? 四、改善職工的勞動條件 保護職工在勞動生產中的安全和健康，是我們黨和國家的一貫

20、方針政策。為翻砂車間安裝了通風排塵設備，各車間為女工設立了更衣室，在四個車間修建了男女浴池，為生產工人提供了較為全面的勞動保護條件。…… 五、建立健全質量管理機制，提高產品質量 設立質量監(jiān)督站，堅持每批產品出廠前做抽檢、抽檢不合格則不予出廠的制度。在抽檢的35臺機床中，34臺達到部頒標準。l臺部分指標未達到部頒標準，予以返工，確保了我廠在市場中的信譽。年終總結評比產品質量，與去年相比提高了9.6％，產值、實現利稅、出口創(chuàng)匯與去年相比，分別增長了16.4％、18.2％、21.3％…… 六、試行承包責任制 把現場管理納入各單位承包責任制的考核內容。生產第一線工人的工時單價與現場管理好壞掛鉤

21、，浮動工資與總額獎金掛鉤。2013年上半年，全廠因出現廢品造成的損失，比我廠規(guī)定允許的考核指標減少21.42萬元。…… 七、開展新工藝、加速國產化 我廠以加速數控機床國產化為目標，注意橫向聯合，帶動了一批協作配套廠的發(fā)展。…… 八、組織研制開發(fā)新產品(略) 九、制定民主管理制度（略） 十、關心職工生活福利 　　為緩解職工宿舍緊張的情況，8月份建成一棟職工住宅樓，解決了75戶工人家屬的住宿問題。…… 十一、解決職工子女的就業(yè)困難(略) (以下略去十二、十三、十四，其中第十四點為存在的主要問題) 任職一年來，我盡職盡責地做了一些應該做的工作，取得了一些成績，這是在上級黨委、廠黨委

22、領導的關心下、全廠職工的努力支持下共同取得的。我認為自己是稱職的。 今后，我仍然要全心全意依靠廣大職工、特別是技術人員，出主意想辦法，大膽改革，銳意進取。繼續(xù)提高產品質量。開發(fā)新產品，擴大產品銷路，力爭2014年創(chuàng)利稅1000萬元，以優(yōu)異的成績向同志們匯報。 ××市××機床廠廠長：王大華 二○一四年一月二十日 張峰是××公司銷售部經理。年終，公司要對各部門負責人進行考核，要求每人撰寫一份述職報告上交，并在評議會上宣讀。 （一）述職報告的寫作模板 框 圖 模 式

23、 文 字 模 板 稱 謂 ↓ 導 言 ↓ 文種承啟語 工作思路、 指導思想 工作的成效和經驗 主要問題與不足 ↓ 改正措施、 努力方向 自我等級評價 結 尾 ↓ 落 款 述 職 報 告 各位領導、各位同志們(稱謂)： 我于去年1月調任××××廠廠長，在××××××的領導下，按照廠長崗位職責，在同志們的支持下，認真而正常地開展工作，取得了相應的成績。（導言:說明職務、任職情況及對工作的總體估價)?，F在向領導

24、和同志們述職如下(文種承啟語)： 一、××××××××××××(表述工作思路，工作指導思想) 我上任之初，我提出了×××，要求全廠的工作重心應調整為×××。 二、××××××××××××××(表述任職期間工作的成效和經驗，注重介紹典型的工作實績) 1、×××××××××××××××× 2、××××××××××××××××××× 三、××××××××××(表述存在的主要問題、工作上的不足) 1、××××××××××××× 四、××××××××××××（改正措施以及努力方向) 1、×××××××××××××

25、 任職一年來，我盡職盡責地開展工作，與工廠建立了深厚的感情，也取得了一些成績，這是在上級領導的關心下、全廠職工的努力支持下共同取得的。 我認為自己是稱職的（對任職的自我等級評價）。 今后。我仍然要××××××××，力爭在新的一年里×××，以優(yōu)異的成績向同志們匯報。 以上是我的述職報告，請領導和同志們指正！謝謝各位！(結尾:通常寫 “以上是我的述職報告，謝謝各位”一類話語) ××××廠長：銀大河 ××××年一月十日 （二）明確述職報告寫作格式 1.標題 2.稱謂 3.主體 (1) 履行崗位職責的情況

26、 (2) 問題與教訓 (3) 今后的努力方向 4.結尾 5.落款 （三）明確述職報告寫作注意事項 1.內容要客觀 2.自評要求實 3.重點要突出 4.態(tài)度要誠懇 5.語言要得體 （一）搜集材料 對照崗位職責，梳理一年來的工作，搜集相關材料 （二）理清該述職報告的基本內容 （1）概述任職時間、任職崗位、崗位職責，并進行總體評價 （2）從銷售部經理的角度，組織整個述職報告的脈絡，從以下五個方面來寫： 業(yè)務素質、

27、管理能力、銷售工作、 團結協作、以身作則 （3）存在的不足及今后的努力方向，略寫即可 病文析評： 　　下面是一篇述職報告的殘缺稿，試寫出殘缺部分的提綱。 述職報告 　　現在，我把自己一年多來的思想工作情況作一匯報，請予審議。本人自2004年12月至今擔任新大地公司副總經理……（略） 　　一、履行職責情況 　?。ㄒ唬┳T工思想教育，增強企業(yè)凝聚力，塑造企業(yè)形象（略） 　　（二）抓管理建章立制，爭創(chuàng)一流（略） 　?。ㄈ﹨⑴c新產品KS-2型機的研制（略） 　　二、思想作風情況 　?。ㄒ唬├碚搶W習（略）　?。ǘ┛萍紝W習（略） 述職人

28、：張大可 二○○五年十二月十日 l 述職報告和個人總結的區(qū)別 l 1.寫作者身份不同 l 2.行文目的不同 l 3.內容重點不同 l 4.表述方式不同 項目四 商務函電 [能力目標] 能根據企業(yè)生產經營的實際需要，獨立撰寫商務函電 [知識目標] 1.掌握商務函電的寫作格式 2.掌握商務函電的寫作注意事項 3.了解電子郵件的特點 商務函電 在商務活動中溝通關系、聯系業(yè)務、傳遞信息、洽談貿易及處理商務事宜時使用的函電。 例文一： 發(fā)盤： 中國土產進出口公司陜西省分公司

29、 地址：陜西西安蓮戶路37號 電掛：西安0427 編號：8869 新洋侏式會社 執(zhí)事先生臺鑒： 報蜂蠟實盤 敬啟者： 七月一日函悉。茲按貴社要求報盤如下： 一級蜂蠟20噸，每噸3100美元CIF大阪，外層麻袋、內墊塑料袋包裝，每袋50公斤、以毛作凈，十月份交貨，以保兌現的、不可撤銷的、憑即期匯票付款的信用證支付，信用證須在交貨期前30天開立。 本報盤以七月三十日前復到我處有效（以我地我方時間為準）。 順頌 商安

30、 國土產進出口公司陜西省分公司 二00二年七月十日 二、推銷商品函 Xx夫人： 您可見過裝進了罐頭的新鮮桃子？ 茲送上我們的一罐桃子樣品，定讓您大開眼界。 這樣的桃子罐頭，具有新鮮桃子那樣的松脆、堅實、新鮮和香味。 它們生長在龍泉山的小河谷里，那里有從山上潺潺流下的溪水，灌溉著肥沃的土壤，我們用手小心地把它們采集下來，洗凈并清除掉上面的絨毛，

31、將它們裝在罐頭瓶里。這樣就可以保持它們的全部香味。 請嘗一下吧！看它們和普通的桃子罐頭有什么不同。注意我們的桃子罐頭并不比其他的桃子罐頭多一分錢。 ××公司 ××年×月×日 三、希望建立關系函 ××公司： 我們從商會那里看到貴公司的名稱及地址，得知你們有興趣建立進出口商品的業(yè)務聯系， 如

32、果貴公司在本地尚無固定客戶，希望考慮以本公司為交易伙伴。本公司原經營工業(yè)機械在本國的批發(fā)零售業(yè)務，由于最近在經營方面的變化，本公司在銷售方面的政策也發(fā)生了變化。 本公司有多年的外貿經驗，希望在世界各地建立適宜而持久的貿易關系。由于與生產廠家的長期直接聯系，我們在許多行業(yè)中尤其是工業(yè)機構，是最有競爭力的。 我們也愿意從貴國進口一兩種優(yōu)良產品，以有競爭力的價格在美國銷售，以期能夠持續(xù)、長期地占領市場。 我們希望聆聽貴公司的意見、要求及建議，以及如何才能使雙方協力合作，互利互惠。此外，本公司愿意以收取傭金為條件充當貴公司在美國的采購代理。 恭候回音。

33、 ××公司 ××年×月×月 四、答復建立貿易關系函 ××經理： 1月21日來信暨附紅茶推銷方案一份均收到。為了打開中國袋泡紅茶在美國市場的銷路，貴公司已經進行了各項工作并制訂了有關推銷方案，對此表示贊賞。 對于管公司推銷紅茶業(yè)務，我公司愿從多方面給予支持。首先在貨源供應上，將盡力優(yōu)先安排，以滿足你方的銷售需要。由于我們

34、雙方還沒有當面洽談的機會，因而不能立即達成交易。我方期待著您早日來訪，共商發(fā)展業(yè)務大計。 ××進出口公司 ××年×月×日 五、回復商業(yè)詢問函 ×××先生： 10月2日的信函收訖。我們很高興隨函附寄一份貴方索要的產品說明書和價目單。在準備這份最新的說明書時，我們不惜費錢費事來力求說明書外形美觀，信息性強。從封面內容里，您將找到

35、有關我們營業(yè)折扣的詳細說明。 我們建議下次來香港時允許我們帶您參觀一下我們的工廠，在那里您可以親眼見到高材料和精湛手工藝是怎樣融合進我們的產品制作之中的。同時您還能熟悉各種高檔的羽毛制品，還可以帶給您的客戶們那些令他們感興趣的有用信息。 希望我們能有機會在任何一方面給您提供服務，只要貴方愿意采用，我們將盡可能滿足您的需要。 ×××敬上 ××年 ×月×日 六、詢問函 綠茶詢問函 ×××先生： 我公司對貴廠生產的綠茶感興趣，需訂購君山毛尖茶。品質：一級。規(guī)格：每包100克。望貴廠能就下列條件報價： 1.單價。 2.交貨日期。 3.結算方式。

36、 如果貴方報價合理，且能給予優(yōu)惠折扣，我公司將考慮大批量訂貨， 希速見復。 ××副食品公司 ××年×月×日 七、報價函 茶葉報價函 ×××超級商場： 貴方×月×日詢價函收悉，謝謝。茲就貴方要求，報價詳述如下： 商品：君山毛尖茶 規(guī)格：一級 容量：每包100克

37、 單價：每包×元（含包裝費） 包裝：標準紙箱，每箱100包 結算方式：自提 交貨日期：收到訂單10日內發(fā)貨 我方報價極具競爭力，如果貴方訂貨量在1000包以上，我方可按95%的折扣收款。 如貴方認為我們的報價符合貴公司的要求，請盡早訂購。 恭候佳音。 ×× 茶葉廠 ××年 ×月×日 八、交易磋商函 ××公司：

38、 ×月×日來函收悉。歸貴感受要求與我公司建立業(yè)務關系的愿望，我們表示歡迎。從來函獲悉貴方對中國真絲絹花感興趣，并希望了解該商品的有關情況及我方的貿易做法。現將我公司銷售絹花的一般交易條款介紹如下： 1.品質規(guī)格；真絲絹花以綾、綢、絹、緞等高級絲綢為原來，品種有月季、寒冬梅、杜鵑、鳳尾蘭等千余種，式樣 有瓶插花、盆景、花籃等。質地輕盈，不褪色、耐溫耐壓。具體規(guī)格請參閱全套彩色樣本。 2.包裝；紙箱裝。大花每箱裝20盒，每盒裝一打；小花每箱裝30、40或80打不等，根據貨號決定。紙箱同襯托蠟紙，外捆塑料打包帶。每箱體積長×厘米，寬×厘米，高×厘米，每箱毛重×公斤，凈重×

39、公斤。 3.數量：為便于安排裝運，賣方有權多交或少交5%的貨物，其多交、少交部分按合同價格結算。 4.付款：買方應通過賣方所接受的銀行開具全部貨款，不可撤消的，準許轉船準許分期裝運的即期信用證，信用證必須于裝運月份前15天送達賣方。其中裝船貨物的數量和金額允許增減5%，信用證有效期應規(guī)定在最后裝運日期后15天在中國到期。 5.保險:如按CIF價格條件成交,賣方既按發(fā)票金額110%投保綜合險,以中國人民保險公司的有關海洋運輸貨物保險條款為準。 6.人力不可抗拒：如因戰(zhàn)爭、地震、嚴重的風災、雪災、水災以及其他人力不可抗拒的事故而延期或無法交貨時，賣方不負任何

40、責任。 7.索賠：凡有對貨物質量提出索賠者，必須在貨到目的港后30天內提出。貨物質地、重量、尺寸、花型、顏色均允許有合理差異，對在合理差異范圍內提出的索賠，賣方概不受理。 8.仲裁：凡因執(zhí)行合同所發(fā)生的與合同有關的一切事宜，雙方應通過友好協商解決，如協商不能解決，應提交北京中國國際貿易促進會對外貿易仲裁委員會根據該會仲裁程序暫行規(guī)定進行仲裁，仲裁裁決是終身的，對雙方均有約束力。 9.以上一般交易條款已為×國進出口商接受，相信這些條款也將為貴公司所接受。如有任何疑問，請向我們提出。

41、 ××公司 ××年×月×日 九、接受函 ××先生： 貴廠×月×日的報價函收悉，謝謝。我方接受貴方的報價，并樂意按貴廠提出的條件訂貨。 商品：五糧液 規(guī)格：特曲 容量：每瓶500克 單價：每瓶200元（含包裝費） 數量：100瓶 包裝：標準紙箱，每箱100瓶 結算方式：轉賬支票 交貨日期：××年×月×日 交貨地點

42、：×市火車站 請速予辦理為荷。 ××公司 ××年×月×日 十、催款函 致××商場的催款函 ××百貨公司： 貴方于×年×月×日向我廠訂購真絲襯衫×××件，貨款金額合計××萬元，發(fā)票編號為××××?？赡苡捎谫F方業(yè)務過于繁忙，以致忽略承付。故特致函提醒，請即解行結算，我廠銀行賬號××××××××××。逾期按

43、銀行規(guī)定，加收2‰的罰金。如有特殊情況，請即與我廠財務處魏××聯系。 電話：××××××××，郵編：××××××，地址：××市××路××號 特此函達。 ××制衣廠 ××年×月×日 十一、索賠函 ××茶具廠： 隨函寄上××市××檢驗所的檢驗報告（95）××號。報告所證明貴方售出的

44、玻璃茶具中，有一部分的質量明顯低于貴方所提供的樣品，因此，特向貴方提出不符合質量標準的貨物按降低原成交價30%的折扣價處理。 特此函達，候復。 附件：××市××檢驗所檢驗報告一份。 ××百貨公司 ××年×月×日 十二、理賠函 ××百貨公司： 貴方×年×月×日函及貨樣收悉。對信中提到部分玻璃茶具的質量與樣品不符一事，我

45、方立即進行了調查，發(fā)現是由于裝箱時誤裝了部分二等品。這是我方工作的疏忽，對此，我們深表歉意。因此，我方愿意接受貴方的要求，部分質量不符的產品按降低成交價30%的折扣價處理。 我方保證以后將不再出現類似失誤。 特此函復。 ××茶具廠 ××年×月×日 十三、投訴處理函 回復投訴函 ×××先生：

46、×月×日來函收到，感謝您在信中提出我們工作的差錯。由于我們工作的疏忽，未及時發(fā)貨。對由此而給貴方工作帶來的不便，我們深表歉意。我們已作安排，今天以加快方式將所訂的貨發(fā)往貴方。 我們保證今后不會出現類似情況，望能繼續(xù)加強合作。 特此函復。 ××家用電器廠 ××年×月×日 味泉食品公司欲訂購每包200克的一級紅

47、茶一批。經過調查得知，大發(fā)茶葉公司生產的祁門紅茶品質好、價格合理，市場前景廣闊。味泉食品公司遂向大發(fā)茶葉公司發(fā)了一份詢價單即詢問函電，希望對方能就單價、交貨日期、結算方式及運輸方式等進行報價。 一、明確商務函電寫作格式 1.標題 2.稱謂 3.開頭 4.主體 5.結尾 ×××公司 地址：×市×街×號 電話：××× 信頭 傳真：××× 發(fā)文字號：×× ××公司 發(fā)函對象 ××總經理

48、臺鑒 ××× 事由 ××××××××××× ××××××。 正文 此致 商安 祝頌語 附件：×××× 附件 ×××××××

49、 20××年×月×日 落款 二、明確商務函電寫作注意事項 1.準確 2.簡潔 3.禮貌 4.口語化 附錄: 商務信函慣用語 （一）稱呼部分的慣用語。 臺鑒——“臺”，舊時對別人的敬稱（下同）。“臺鑒”，是“你審閱”的意思。 ［例］:湖北省化工進出口公司財務經理××先生，臺鑒…… ［例］:遼寧省外運公司經理××先生，臺鑒…… 雅鑒——“雅”、“雅正”，說對方高雅，請其指正的客氣話?！把盆b”，是“請你指教并審閱”的意思。

50、 ［例］吉林省包裝公司××先生，雅鑒…… （二）正文開頭部分的慣用語。 悉——“知道、了解”的意思。 ［例］:三月八日來函已悉。 謹悉——“恭敬地明了（其中的內容）”的意思。 ［例］:來函謹悉。 茲啟者—— “茲”，“現在” 之意。 “茲啟者”，是 “現在陳述的” 的意思。 ［例］:茲啟者，合約事實上早作撤銷處理，我司不可能再辦理裝運貨物出口。若貴司對該貨仍有需求，請即提出新訂單。 頃接——“剛才接到” 的意思。 ［例］:頃接來函，所詢改變付款方式一事答復如下…… （三）正文送達發(fā)函者意見部分的慣用語。

51、 鑒于——“由于考慮到” 的意思。 ［例］:……鑒于我司目前財力較緊，我方懇請以分期付款的方式支付。 擬于——“打算在” 的意思。 ［例］:我司擬于下月初派員前去洽談有關事宜。 就緒——“已經安排好” 的意思。 ［例］:看樣訂貨會籌備工作就緒。 業(yè)經——“已經經過” 的意思。 ［例］:貴司來函所敘提高黃豆銷價一事，業(yè)經我董事會商討同意，請按5%提價數執(zhí)行。 徑向——“直接向” 的意思。 ［例］:關于信用證一事徑向我公司駐京辦事處聯系。 貴我——“貴方和我方” 的意思

52、。 ［例］:目前仿制品已大量上市，倘任其魚目混珠，將影響貴我信譽。 系——“是” 的意思。 ［例］:經技術鑒定，貴方金質首飾確系14K，未達到合同所定成色標準。 顯系——“顯然是” 的意思。 ［例］:應付款遲遲沒有支付，顯系對方已無償貸能力。 賡即——“繼續(xù)” 的意思。 ［例］:……如貴司對我司所報賬單有異議，請賡即函告。 訖——“終了”、“完畢” 的意思。 ［例］:……貴司寄來清單驗訖，…… 一體——“一律” 的意思。 ［例］:……上述各項商品一

53、體按合同價格交售。 竭誠——“竭盡全力，真心真意” 的意思。 ［例］:……貴司若須查詢各類有關商品行情，請隨時函電示知，我司當竭誠服務，情報保證快捷準確。 藉——“憑借” 的意思。 ［例］:藉此希望能為發(fā)展貴我之間的經貿合作做出貢獻。 歉難——“抱歉難以……” 的意思。 ［例］:……造成虧損原因不在我公司，歉難承擔經濟責任. 俾——“使” 的意思。 ［例］:……請于七月八日前來電確認俾客制約。 （四）正文結束語部分的文言慣用語。 函達——“寫信告知”的意思。 ［例］:

54、……特此函達。 見復———“得到答復”的意思。 ［例］:……希迅予辦理見復。 查照——“查看”的意思。 ［例］:……希查照辦理為荷。 復?！斑€希望”的意思。 ［例］:……復希將查照結果告知。 洽照——“商量并查看”的意思。 ［例］:……復希洽照協助辦理。 為荷——“承受別人的恩惠” 叫“荷”，“為荷”，可解釋為 “感謝你們的幫助”。 ［例］:……請根據上述要求組織生產、又及新成品商瀘前先函告我公司為荷。 （五）客套語部分的文言慣用語。 臺安——“你安好”的意思。 ［

55、例］:……敬頌臺安! 臺祺——“你吉祥、福氣” 的意思。 ［例］:……順頌臺祺! 臺綏——“你平安” 的意思。 ［例］:……即頌臺綏! 近祉———“祉”讀Zh ，“?！钡囊馑?。 近祉是 “近來幸?！?的意思。 ［例］:……此問近祉。 時祉——“現在幸?！钡囊馑肌? ［例］:……祝時祉! 商安——“生意安好” 的意思。 ［例］:順致商安! （六）落款簽名部分的慣用語。 謹泐——“泐”讀le ，“寫”的意思。 “謹泐” 是 “恭敬地書寫” 的意思。

56、 ［例］:香港中華商會××謹泐。 謹復——“恭敬地答復” 的意思。 ［例］:香港××中華商會××謹復。 謹啟——“恭敬地陳述” 的意思。 ［例］:……××公司謹啟。 使用慣用語是為了準確而簡潔地與對方交換意見，切不可把函件寫得通篇 “文言化”，甚至用舊式公文的套語如 “大致尚可”、“等因奉此”等使得表意模糊，貽誤工作。 （一）進行市場調查 就產品質量、價格、市場前景和企業(yè)信譽等，進行廣泛的市場調查，確定交易對象為大發(fā)茶葉公司。 （二）理清該函電的基本內容 （1）收函單位：大發(fā)茶葉公司 （2）去函事由：訂購紅茶

57、（3）產品品質規(guī)格：一級品質，每包200克 （4）詢問內容：單價、交貨日期、結算方式及運輸方式等 1、下面是一則病文，試指出其毛病，并寫出修改稿。 ××市第七變壓器廠 抓緊歸還勞動服務公司借款的函 市第七變壓器廠： 你廠于二○一五年一月，從我廠借去資金三萬元，作為你廠勞動服務公司開辦費，當時雙方講好年內一定償還。目前已經是二○一六年一月了，我廠正在編制去年的財務決算，為使我們能及時搞好各類款項的清理結算，要求你廠務必將所借之款于二十日前歸還我廠，切不要一拖再拖，給我廠財務工作的順利進行帶來不應有的困難。 此致 敬禮！ ××市第一變壓器廠

58、 二○一六年一月十日 2、試比較下面兩份商函，分析其在語言運用上有什么不同？哪份更符合商函寫作的語言要求？為什么？ 關于訂購“牡丹牌”真絲女襯衫的復函1 北京進出口公司： 貴公司×月×日來函已悉。獲悉貴公司欲訂購我公司“牡丹牌”真絲女襯衫，現回復如下：我公司“牡丹牌”真絲女襯衫，質量上乘，款式高雅，市場供不應求。該貨暫時脫銷。但貴公司訂單業(yè)已登記在冊，一俟有貨，當即函告。 特此函復 天水絲綢有限責任公司

59、 2017年×月×日 關于訂購“牡丹牌”真絲女襯衫的復函2 北京進出口公司： 你們×月×日的來信我們剛剛收到，從信中我們了解到你們想購買我公司“牡丹牌”真絲繡花女襯衫一事。我公司生產的“牡丹牌”真絲繡花女襯衫，質量上乘，款式高雅，猶如盛開的牡丹風靡世界，博得各國客商的青睞。在此，萬分感激你們對我公司產品的好感。由于今年的訂單已超出生產能力，所以一律不接受新訂單，請你們不要誤解。憑著我們雙方之間良好的貿易關系，你們不必擔心，一等到有貨，我們一定會首先通知你們的。

60、 天水絲綢有限責任公司 2017年×月×日 （一）商務信函的種類 1.聯系函：用于建立商務關系。 2.詢答函商務函電 ：詢問情況和回答問題。 3.交涉函：對某問題進行討論，以求得問題的解決。 4.告知函：企業(yè)拓展新業(yè)務、或搬遷新址或有變動等，通過函件進行告知。 5.索賠函：在履行合同過程中，發(fā)生爭議，爭議發(fā)生過程中或者爭議發(fā)生后索

61、 賠理賠過程中使用的函件。 （二）、電子郵件： 1、電子郵件(E-mail)，簡稱電郵，是利用計算機網絡的通信功能實現信件傳輸的一種技術，屬于電子式郵政服務，也是互聯網最廣泛的應用之一。 電子郵件與傳統郵件相比，有自己突出的特點 2、電子郵件的特點： 1.速度快 2.效率高 3.價格低 4.支持多媒體信息傳輸 參考文獻： 《財經應用文寫作》高等教育出版社 張業(yè)余 張志義 主編 《應用文寫作實務》人民郵電出版社 鄧艷華主編 《財經應用文寫作》中國人民大學出版社 于巧娥 王林毅 豈愛妮 主編 《財經應用文寫作》王麗雪主編 專心---專注---專業(yè)