《禮儀培訓》課程?案

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1、 《禮儀培訓》課程?案 ?.培訓時長：待定。 ?、培訓對象：職場??，管理?員，銷售團隊三、培訓講師：孫?師 四、培訓?標：讓員?了解正確的商務禮儀規(guī)范，打造良好的職場禮儀形象 五、培訓內(nèi)容：（?）基礎篇： 1.禮儀與?我形象 2.禮儀與職業(yè)?涯 （?）儀容禮儀 1.發(fā)型 2.?部 3.? 4.妝容（如何選擇正確的化妝品及化妝技巧淺析） 5.服裝及飾品 6.表情與微笑 7.?檢與訓練 （三）儀態(tài)禮儀 1.站姿規(guī)范 2.坐姿規(guī)范 3.??規(guī)范 4.致意規(guī)范 5.鞠躬規(guī)范 6

2、.常??勢（遞送物品，請客?座，介紹展?等） （四）現(xiàn)場接待禮儀 1.迎賓規(guī)范 2.如何稱呼客 3.?我介紹規(guī)范 4.握?禮儀與名?禮儀 5.請客?座 6.陪?與座位禮儀規(guī)范 7.電梯禮儀規(guī)范 8.送客規(guī)范 9.主動服務的重要性 （五）電話禮儀 1.電話如何泄露我們的教養(yǎng)與素質 2.電話禮儀的基本原則 3.電話技巧與電話禮儀 4.?機禮儀 （六）語?禮儀 1.語?技巧的運?：A.體現(xiàn)真誠與熱情B.識別交談對象與語境C.控制語速與?量D.話題選擇的藝術E.注意你的微表情F.贊美與拒絕G.學會感謝H.注意保持禮貌距離I.學會傾聽客戶需要