《薪酬管理》教師用PPT：劉昕

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1、中 國 人 民 大 學(xué) 公 共 管 理 學(xué) 院組 織 與 人 力 資 源 研 究 所劉 昕 博 士 、 副 教 授 第 一 章 ： 薪 酬 管 理 總 論 第 二 章 ： 戰(zhàn) 略 性 薪 酬 管 理 第 三 章 ： 職 位 新 姿 體 系 第 四 章 ： 技 能 與 能 力 薪 資 體 系 第 五 章 ： 外 部 競 爭 性 第 六 章 ： 薪 資 結(jié) 構(gòu) 第 七 章 ： 績 效 獎 勵 與 認(rèn) 可 第 八 章 ： 福 利 第 九 章 ： 特 殊 群 體 報 酬 第 十 章 : 預(yù) 算 與 溝 通課 程 大 綱 第 一 章 薪 酬 管 理 總 論 開 篇 案 例 （ 1-1）某 連 鎖 超 市

2、 培 訓(xùn) 主 任 張 先 生 ： “ 薪 酬 固 然 是 重 要 的 ， 尤 其 是 對 于 已 經(jīng) 在 職 場 上 拼 了 近 10年的 人 來 說 ， 但 也 許 并 不 是 唯 一 重 要 的 ， 如 果 企 業(yè) 給 予 你 充 分 的 發(fā)展 空 間 ， 成 就 感 ， 就 可 以 連 同 薪 酬 綜 合 來 考 慮 。 在 單 純 因 為 薪 酬的 原 因 想 離 開 企 業(yè) 之 前 ， 一 定 自 問 一 下 ， 什 么 對 你 是 最 重 要 的 。 ” 開 篇 案 例 （ 1-2）北 京 某 空 調(diào) 公 司 副 總 經(jīng) 理 周 先 生 ： “ 作 為 公 司 的 創(chuàng) 始 人 之

3、一 ， 發(fā) 工 資 時 ，總 在 想 什 么 時 候 ， 才 能 把 這 個 錢 多 發(fā) 一 些 給大 家 。 因 為 我 覺 得 ， 這 個 企 業(yè) 所 有 利 潤 不 是老 板 個 人 創(chuàng) 造 的 ， 而 是 所 有 人 創(chuàng) 造 的 ， 是 團(tuán)隊(duì) 創(chuàng) 造 的 ， 只 是 這 里 面 不 同 的 角 色 起 的 作 用不 一 樣 。 快 樂 與 大 家 分 享 ， 何 樂 而 不 為 。 開 篇 案 例 （ 1-3） 某 通 訊 公 司 總 裁 夏 先 生 ： “ 企 業(yè) 發(fā) 展 到 一 定 階 段 后 ， 很 多 老 總 會 覺 得 可 能薪 酬 不 是 最 重 要 的 ， 最 重 要 的

4、 是 給 員 工 發(fā) 展 空 間 ，但 前 提 應(yīng) 該 還 是 要 在 拿 到 充 足 的 薪 水 下 再 給 他 空 間 ，畢 竟 ， 薪 酬 是 留 人 很 重 要 的 一 方 面 ， 這 是 永 遠(yuǎn) 無 法回 避 的 ， 一 定 要 意 識 到 這 一 點(diǎn) 。 上 海 趙 先 生 ： “ 1997年 我 的 第 一 份 工 ， 是 在 一 家 國 企 。 定 位 很 明 確 ，就 是 為 了 多 學(xué) 點(diǎn) 東 西 。 雖 然 一 個 月 只 有 1000多 塊 (后 來 變 成 2000左 右 )， 也 不 覺 得 怎 樣 。 能 多 見 識 些 東 西 ， 多 和 各 個 方面 接 觸

5、就 會 覺 得 很 興 奮 ， 感 到 自 己 的 成 長 。 開 篇 案 例 （ 1-4） 第 一 次 換 工 作 的 時 候 ， 可 以 說 沒 怎 么 考 慮 薪 酬 的 因 素 。 當(dāng)時 是 一 家 國 內(nèi) 知 名 的 軟 件 公 司 。 在 面 試 結(jié) 束 的 時 候 就 特 意 觀 察了 一 下 公 司 。 我 看 到 的 是 一 張 張 年 輕 的 躊 躇 滿 志 的 面 孔 ， 公 司的 氛 圍 、 工 作 方 式 以 及 節(jié) 奏 等 等 都 讓 我 有 一 種 “ 相 見 恨 晚 ” 的感 覺 ， 所 以 義 無 返 顧 地 投 身 進(jìn) 去 。 那 時 薪 水 是 2500元

6、 左 右 。 盡管 一 年 以 后 離 開 了 那 地 方 ， 但 還 是 覺 得 那 是 一 家 很 不 錯 公 司 。 這 些 年 又 陸 續(xù) 換 了 幾 家 公 司 ， 薪 水 維 持 在 5000-6000左 右 。但 是 卻 不 像 以 前 那 么 滿 足 了 ， 必 須 承 認(rèn) ， 現(xiàn) 在 再 換 工 作 的 時 候 ，除 了 公 司 的 發(fā) 展 前 景 、 規(guī) 模 、 文 化 以 外 ， 薪 酬 水 平 也 是 一 個 無 法 回 避 的 因 素 。 第 一 節(jié)薪 酬 的 相 關(guān) 概 念 及 主 要 功 能 薪 酬 的 演 變 過 程 基 本 薪 資 浮 動 薪 資 獎 金 高

7、層 股 權(quán) 基 本 薪 資 職 位 描 述 職 位 評 價 基 本 薪 資 和 浮動 薪 資 股 權(quán) 獎 金 福 利 薪 資 (含 股 權(quán) ) 福 利 工 作 體 驗(yàn) 什 么 是 報 酬 ？報 酬 （ Reward） ： 通 常 情 況 下 ， 我 們將 一 位 員 工 因 為 為 某 一 個 組 織 工 作 而獲 得 的 所 有 各 種 他 認(rèn) 為 有 價 值 的 東 西統(tǒng) 統(tǒng) 稱 之 為 報 酬 。 什 么 是 薪 酬 ？薪 酬 （ Compensation） ： 指 員 工 因雇 用 關(guān) 系 的 存 在 而 從 企 業(yè) 那 里 獲 得 的所 有 各 種 形 式 的 貨 幣 收 入 ， 其

8、 中 包 括固 定 薪 酬 和 浮 動 薪 酬 兩 大 部 分 。 總 報 酬 的 構(gòu) 成總 報 酬基 本 薪 酬 可 變 薪 酬 間 接 報 酬 或福 利 與 服 務(wù) 其 它 報 酬 形 式 薪 酬 的 功 能薪 酬 功 能 對 員 工對 企 業(yè) 經(jīng) 濟(jì) 保 障 功 能激 勵 功 能社 會 信 號 功 能實(shí) 現(xiàn) 戰(zhàn) 略 ， 改 善 績 效 支 持 企 業(yè) 變 革塑 造 和 強(qiáng) 化 企 業(yè) 文 化控 制 經(jīng) 營 成 本對 社 會 薪 酬 發(fā) 展 簡 史工 資 （ wage/salary） 薪 酬 （ compensation） 總 薪 酬 （ total compensation） 全 面 報

9、 酬 （ total reward） Worldatwork的 全 面 報 酬 體 系 第 二 節(jié)薪 酬 管 理 及 其 面 臨 挑 戰(zhàn) 薪 酬 管 理 與 其 它 人 力 資 源 管 理 職 能 之 間 的 關(guān) 系 培 訓(xùn) 開 發(fā) /職 業(yè) 規(guī) 劃 /晉 升 /流 動 /解 雇薪 酬 管 理 使 命 /價 值 觀 /愿 景組 織 戰(zhàn) 略 /經(jīng) 營 目 標(biāo)人 力 資 源 戰(zhàn) 略組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 與 調(diào) 整 員 工 績 效 目 標(biāo) /標(biāo) 準(zhǔn)職 位 分 析 （ 職 位 設(shè) 計(jì) ） 績 效 評 價 與 反 饋部 門 /單 位 績 效 目 標(biāo)職 位 評 價 （ 技 能 評 價 ）人 力 資 源

10、規(guī) 劃 勝 任 能 力模 型招 募 /甄 選 現(xiàn) 代 人 力 資 源 管 理 體 系 與 薪 酬 管 理 薪 酬 管 理 的 重 要 內(nèi) 容 及 其 決 策薪 酬 管 理 過 程的 公 平 性 績 效 報 酬的 公 平 性 內(nèi) 部 公 平 性 外 部 競 爭 性薪 酬 管 理 達(dá) 到的 四 個 要 求 薪 酬 管 理 中 的 若 干 重 要 決 策G薪 酬 體 系 決 策 。 薪 酬 體 系 決 策 的 主 要 任 務(wù) 是 確 定 企 業(yè) 確 定 員 工 基 本薪 酬 的 基 礎(chǔ) 是 什 么 。 國 際 上 通 行 的 薪 酬 體 系 主 要 有 三 種 ， 即 職 位（ 或 稱 崗 位 ）

11、薪 酬 體 系 、 技 能 薪 酬 體 系 以 及 能 力 薪 酬 體 系 。 G薪 酬 水 平 決 策 。 薪 酬 水 平 是 指 企 業(yè) 中 各 職 位 、 各 部 門 以 及 整 個 企 業(yè)的 平 均 薪 酬 水 平 ,薪 酬 水 平 決 定 了 企 業(yè) 薪 酬 的 外 部 競 爭 性 。 G薪 酬 結(jié) 構(gòu) 決 策 。 薪 酬 結(jié) 構(gòu) 指 的 是 同 一 組 織 內(nèi) 部 的 薪 酬 等 級 數(shù) 量 以 及不 同 薪 酬 等 級 之 間 的 薪 酬 差 距 大 小 。 G 薪 酬 管 理 政 策 決 策 。 所 謂 薪 酬 管 理 政 策 主 要 涉 及 到 企 業(yè) 的 薪 酬 成 本與

12、預(yù) 算 控 制 方 式 以 及 企 業(yè) 的 薪 酬 制 度 、 薪 酬 規(guī) 定 和 員 工 的 薪 酬 水 平是 否 保 密 的 問 題 。 薪 酬 管 理 的 基 本 流 程經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 /人 力 資 源 戰(zhàn) 略組 織 結(jié) 構(gòu)職 位 分 析職 位 評 價薪 酬 戰(zhàn) 略薪 酬 調(diào) 查 績 效 評 價績 效 管 理 戰(zhàn) 略 薪 酬 水 平 薪 酬 管 理 政 策薪 酬 體 系 薪 酬 結(jié) 構(gòu)市 場 經(jīng) 濟(jì) 體 制 下 的 企 業(yè) 薪 酬 管 理 流 程 第 二 章 薪 酬 的 戰(zhàn) 略 性 管 理 開 篇 案 例 -中 國 電 信 的 薪 酬 體 制 改 革 (4-1) 問 ： 中 國 電 信

13、為 什 么 要 進(jìn) 行 薪 酬 制 度 改 革 ？ 答 ： 近 年 來 ， 中 國 電 信 一 直 處 在 電 信 體 制 改 革 的 調(diào) 整 中 ， 企 業(yè) 雖 然 在三 項(xiàng) 制 度 改 革 上 進(jìn) 行 了 積 極 的 嘗 試 ， 但 企 業(yè) 內(nèi) 部 目 前 仍 存 在 崗 位 設(shè) 置 不 夠合 理 、 管 理 和 業(yè) 務(wù) 流 程 不 暢 、 員 工 缺 乏 競 爭 意 識 、 分 配 存 在 不 同 程 度 的 平均 主 義 、 企 業(yè) 的 激 勵 約 束 機(jī) 制 還 沒 有 形 成 等 問 題 。 因 此 ， 中 國 電 信 必 須 以 薪 酬 制 度 改 革 為 突 破 口 ， 建 立

14、 既 符 合 現(xiàn) 代 企 業(yè)制 度 要 求 ， 又 切 合 中 國 電 信 實(shí) 際 的 科 學(xué) 合 理 的 薪 酬 激 勵 機(jī) 制 ， 充 分 發(fā) 揮 薪 酬 的 激 勵 和 約 束 作 用 ， 進(jìn) 一 步 調(diào) 動 和 激 發(fā) 員 工 的 積 極 性 和 創(chuàng) 造 性 ， 真 正 體現(xiàn) 企 業(yè) 對 人 才 使 用 的 價 值 取 向 ， 最 大 限 度 地 激 勵 員 工 為 企 業(yè) 作 貢 獻(xiàn) ， 努 力開 創(chuàng) 人 才 脫 穎 而 出 的 局 面 。 開 篇 案 例 -中 國 電 信 的 薪 酬 體 制 改 革 (4-2) 問 ： 此 次 薪 酬 制 度 改 革 的 主 要 特 點(diǎn) 是 什 么

15、 ？ 答 ： 新 的 薪 酬 制 度 是 中 國 電 信 第 一 個 含 工 資 、 保 險 、 福 利 、其 他 收 入 分 配 相 對 完 整 的 分 配 體 系 ， 它 實(shí) 行 以 崗 位 工 資 為 主 的 基本 工 資 制 度 ， 以 崗 定 薪 ， 崗 變 薪 變 ， 為 中 國 電 信 建 立 科 學(xué) 合 理 的激 勵 和 約 束 機(jī) 制 打 下 了 良 好 的 基 礎(chǔ) 。 新 薪 酬 制 度 貫 徹 收 入 向 貢 獻(xiàn) 傾 斜 ， 向 高 級 管 理 、 高 新 技 術(shù) 、高 級 營 銷 人 才 傾 斜 ； 體 現(xiàn) 勞 動 力 價 格 市 場 化 的 原 則 ； 與 績 效 考

16、 核掛 鉤 ， 收 入 能 增 能 減 的 原 則 。 對 營 業(yè) 、 話 務(wù) 和 線 路 看 守 崗 位 以 及 非 通 信 等 技 術(shù) 含 量 低 、 業(yè) 務(wù) 單 一 的 崗 位 工 資 參 照 當(dāng) 地 社 會 勞 動 力價 格 確 定 。 薪 酬 制 度 基 本 上 具 備 了 對 內(nèi) 的 公 平 性 和 對 外 競 爭 性 。 開 篇 案 例 -中 國 電 信 的 薪 酬 體 制 改 革 (4-3) 問 ： 薪 酬 主 要 由 哪 幾 部 分 組 成 ？ 答 ： 中 國 電 信 集 團(tuán) 薪 酬 制 度 的 構(gòu) 成 主 要 包 括 崗 位 工 資 、 績 效工 資 、 津 貼 補(bǔ) 貼 、

17、 保 險 和 福 利 、 其 他 激 勵 等 。 崗 位 工 資 是 在 考 慮崗 位 責(zé) 任 、 貢 獻(xiàn) 、 技 能 要 求 、 工 作 強(qiáng) 度 、 工 作 環(huán) 境 、 社 會 勞 動 力價 格 等 因 素 基 礎(chǔ) 上 設(shè) 置 ， 它 作 為 員 工 的 檔 案 工 資 ， 實(shí) 行 動 態(tài) 管理 ， 易 崗 易 薪 ， 崗 變 薪 變 ； 績 效 工 資 是 根 據(jù) 企 業(yè) 效 益 情 況 與 員 工本 人 工 作 業(yè) 績 掛 鉤 的 工 資 收 入 部 分 ； 各 類 津 貼 補(bǔ) 貼 簡 化 歸 并 發(fā)放 ， 原 按 國 家 和 省 政 府 規(guī) 定 執(zhí) 行 的 按 基 本 工 資 一 定

18、比 例 發(fā) 放 的 地區(qū) 生 活 費(fèi) 補(bǔ) 貼 、 特 區(qū) 工 資 等 不 再 隨 崗 位 工 資 變 動 相 應(yīng) 調(diào) 整 ， 原 有 各 類 崗 位 性 津 貼 補(bǔ) 貼 已 在 崗 位 工 資 中 體 現(xiàn) ， 不 再 執(zhí) 行 ， 取 消 服 務(wù)年 限 獎 ， 執(zhí) 行 年 功 津 貼 。 開 篇 案 例 -中 國 電 信 的 薪 酬 體 制 改 革 (4-4) 問 ： 實(shí) 施 薪 酬 制 度 改 革 應(yīng) 注 意 和 把 握 哪 些 問 題 ？ 答 ： 1.薪 酬 制 度 改 革 關(guān) 系 到 中 國 電 信 的 持 續(xù) 發(fā) 展 ， 關(guān) 系 到 廣大 員 工 切 身 利 益 ， 電 信 企 業(yè) 必

19、須 切 實(shí) 處 理 好 改 革 、 發(fā) 展 和 穩(wěn) 定的 關(guān) 系 。 一 方 面 要 堅(jiān) 持 改 革 的 方 向 ， 積 極 穩(wěn) 妥 地 推 進(jìn) 改 革 ； 另 一方 面 要 做 好 廣 泛 的 宣 傳 工 作 和 深 入 細(xì) 致 的 思 想 政 治 工 作 ， 引 導(dǎo) 員工 轉(zhuǎn) 變 觀 念 ， 讓 大 家 理 解 改 革 、 支 持 改 革 ， 積 極 投 身 到 改 革 中 。 2.此 次 薪 酬 制 度 改 革 ， 實(shí) 質(zhì) 是 與 用 人 用 工 制 度 相 配 套 的 薪 酬制 度 改 革 ， 是 工 資 結(jié) 構(gòu) 上 的 調(diào) 整 ， 不 是 簡 單 的 普 遍 漲 工 資 。 3.薪

20、酬 制 度 改 革 需 要 人 力 資 源 管 理 相 關(guān) 工 作 的 整 體 推 進(jìn) ， 企業(yè) 必 須 圍 繞 此 次 薪 酬 制 度 改 革 ， 按 照 集 團(tuán) 公 司 和 省 公 司 的 有 關(guān) 工作 要 求 ， 踏 踏 實(shí) 實(shí) 做 好 薪 酬 制 度 改 革 的 各 項(xiàng) 基 礎(chǔ) 工 作 。 第 一 節(jié)戰(zhàn) 略 性 薪 酬 管 理 與 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 戰(zhàn) 略 性 薪 酬 決 策 的 內(nèi) 容在 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 中 的 地 位 ：經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 與 文 化競 爭 性 ： 市 場 定 位內(nèi) 部 結(jié) 構(gòu) ： 技 能 、 職 位員 工 的 貢 獻(xiàn) ： 加 薪 依 據(jù)管 理 ： 透 明 ？ 保

21、 密 ？ 戰(zhàn) 略 性 薪 酬 管 理 與 企 業(yè) 競 爭 力經(jīng) 營 單 位 戰(zhàn) 略我 們 應(yīng) 當(dāng) 到 哪 些 領(lǐng)域 去 ？ 人 力 資 源 戰(zhàn) 略戰(zhàn) 略 性 薪 酬 決 策在 這 些 領(lǐng) 域 中 如 何 才 能 獲 勝（ 獲 得 競 爭 優(yōu) 勢 ） ？ 公 司 目 標(biāo) /戰(zhàn) 略 規(guī) 劃/遠(yuǎn) 景 /價 值 觀 薪 酬 系 統(tǒng)社 會 /競 爭 /規(guī) 制 環(huán) 境 員 工 態(tài) 度 與 行 為競 爭 優(yōu) 勢人 力 資 源 如 何 幫 助 我 們 獲 勝 ？薪 酬 如 何 幫 助 我 們獲 勝 ？ 戰(zhàn) 略 性 薪 酬 管 理 對 人 力 資 源 管 理 職 能 的 新 要 求1、 使 薪 酬 戰(zhàn) 略 和

22、薪 酬 體 系 與 企 業(yè) 的 使 命 、 戰(zhàn) 略 以 及 價 值 觀緊 密 聯(lián) 系 在 一 起 。2、 減 少 事 務(wù) 性 活 動 在 薪 酬 管 理 中 所 占 的 比 重 降 低 。3、 實(shí) 現(xiàn) 日 常 薪 酬 管 理 活 動 的 自 動 化 。4、 積 極 承 擔(dān) 新 的 人 力 資 源 管 理 角 色 。 5、 在 薪 酬 體 系 管 理 的 戰(zhàn) 略 上 ， 應(yīng) 當(dāng) 是 力 求 簡 單 、 明 了 ， 向 員 工 傳 遞 非 常明 確 的 戰(zhàn) 略 導(dǎo) 向 或 行 為 和 價 值 觀 信 號 薪 酬 戰(zhàn) 略 與 公 司 戰(zhàn) 略 的 匹 配公 司 戰(zhàn) 略穩(wěn) 定 戰(zhàn) 略 成 長 戰(zhàn) 略風(fēng)

23、險 分 擔(dān) （ 浮 動 薪 酬 ）時 間 導(dǎo) 向薪 資 水 平 （ 短 期 ）薪 資 水 平 （ 長 期 ）福 利 水 平 薪 酬 決 策 的 方 式薪 酬 決 策 的 分 析 單 位 低短 期高 于 市 場 水 平低 于 市 場 水 平高 于 市 場 水 平集 中 的職 位 高長 期低 于 市 場 水 平高 于 市 場 水 平低 于 市 場 水 平分 散 的技 能薪 酬 的 戰(zhàn) 略 維 度 創(chuàng) 新 者 的 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 與 薪 酬 戰(zhàn) 略o產(chǎn) 品 領(lǐng) 袖o向 集 中 的 客 戶 化 和創(chuàng) 新 性 產(chǎn) 品 轉(zhuǎn) 移 o縮 短 產(chǎn) 品 生 命 周 期 獎 勵 在 產(chǎn) 品 以 及 生 產(chǎn) 方法 方

24、 面 的 創(chuàng) 新以 市 場 為 基 準(zhǔn) 的 薪 酬彈 性 /寬 泛 性 的 工 作 描 述偏 好 機(jī) 敏 、 愿 意 承擔(dān) 風(fēng) 險 以 及 勇 于 創(chuàng)新 的 人提 高 產(chǎn) 品 復(fù) 雜 性 ， 縮 短 產(chǎn) 品 生 命 周 期 成 本 領(lǐng) 袖 的 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 與 薪 酬 戰(zhàn) 略一 流 的 操 作 水 平追 求 成 本 有 效 性 的 問 題 解 決 方 式 H 重 點(diǎn) 放 在 與 競 爭 對手 的 成 本 比 較 上H 提 高 薪 酬 體 系 中 浮動 薪 酬 部 分 的 比 重H 強(qiáng) 調(diào) 生 產(chǎn) 率H 強(qiáng) 調(diào) 制 度 的 控 制 性以 及 具 體 化 的 職 位 描 述8用 較 低 的 成

25、本 做較 多 的 事 情以 效 率 為 中 心 以 客 戶 為 中 心 者 的 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 與 薪 酬 戰(zhàn) 略q緊 緊 靠 近 客 戶q為 客 戶 提 供 解 決問 題 的 辦 法q 加 快 營 銷 速 度 g 以 顧 客 滿 意 為 獎 勵的 基 礎(chǔ)g 由 員 工 接 觸 到 的 顧客 進(jìn) 行 績 效 或 技 能 評 價 8取 悅 顧 客 ， 超 越他 們 的 期 望提 高 客 戶 的 期 望 第 二 節(jié)從 傳 統(tǒng) 薪 酬 戰(zhàn) 略 到 全 面 報 酬 戰(zhàn) 略 傳 統(tǒng) 薪 酬 存 在 的 一 些 問 題 1、 傳 統(tǒng) 薪 酬 戰(zhàn) 略 往 往 將 目 標(biāo) 界 定 在 “ 吸 引 、 激 勵

26、和 保 留 ” 員 工方 面 ， 所 采 取 的 “ 戰(zhàn) 略 ” 通 常 是 支 付 市 場 化 薪 酬 工 資 這 種 競 爭 性 目 標(biāo) 。 2、 基 本 薪 酬 加 上 績 效 加 薪 的 戰(zhàn) 略 對 于 強(qiáng) 調(diào) 穩(wěn) 定 性 和 一 致 性 的 職能 組 織 來 說 是 非 常 適 用 的 ， 但 是 這 種 將 基 本 薪 酬 與 特 定 的 、 單 個 的 職位 緊 緊 地 聯(lián) 系 在 一 起 做 法 ， 對 于 強(qiáng) 調(diào) 流 程 和 速 度 組 織 來 說 卻 不 適 用 。 3、 90年 代 以 后 的 一 個 重 大 變 化 就 是 企 業(yè) 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 開 始 從 原 來

27、的 金 字 塔 狀 職 能 型 結(jié) 構(gòu) 向 扁 平 型 結(jié) 構(gòu) 轉(zhuǎn) 移 。 4、 新 的 競 爭 環(huán) 境 要 求 企 業(yè) 不 斷 改 善 績 效 和 生 產(chǎn) 率 ， 改 善 產(chǎn) 品 或服 務(wù) 的 質(zhì) 量 ， 同 時 改 善 員 工 的 工 作 和 生 活 質(zhì) 量 ， 從 而 謀 取 競 爭 優(yōu) 勢 。 全 面 薪 酬 管 理 戰(zhàn) 略 的 基 本 理 念 以 外 部 市 場 敏 感 性 為 基 礎(chǔ) 的 薪 酬 ， 而 不 是 內(nèi) 部 一 致 性 ； 以 績 效 為 基 礎(chǔ) 的 浮 動 薪 酬 ， 而 不 是 年 度 定 期 調(diào) 薪 ； 風(fēng) 險 分 擔(dān) 的 伙 伴 關(guān) 系 而 不 是 既 得 權(quán)

28、力 ； 彈 性 的 貢 獻(xiàn) 機(jī) 會 而 不 是 工 作 ； 橫 向 晉 升 而 不 是 縱 向 的 職 業(yè) 發(fā) 展 通 道 ； 就 業(yè) 能 力 而 不 是 就 業(yè) 保 障 性 ； 團(tuán) 隊(duì) 貢 獻(xiàn) 而 不 是 個 人 貢 獻(xiàn) 。 全 面 薪 酬 的 構(gòu) 成 ： 基 本 薪 酬 基 本 薪 酬 是 可 變 薪 酬 的 平 臺 ， 與 其相 比 ， 可 變 薪 酬 更 容 易 通 過 調(diào) 整 來 反 映組 織 目 標(biāo) 的 變 化 ， 從 而 不 僅 將 員 工 與 組織 聯(lián) 系 在 一 起 ， 同 時 還 能 起 到 鼓 勵 團(tuán) 隊(duì)合 作 的 效 果 。 在 企 業(yè) 支 付 能 力 一 定 的 情

29、況 下 ， 盡 量 將 基 本 薪 酬 水 平緊 密 地 與 競 爭 性 勞 動 力 市 場 保 持 一 致 ， 以 保 證 組 織 能 夠 獲得 高 質(zhì) 量 的 人 才 利 用 基 本 薪 酬 來 強(qiáng) 調(diào) 那 些 對 企 業(yè) 具 有戰(zhàn) 略 重 要 性 的 工 作 和 技 能 。 全 面 薪 酬 的 構(gòu) 成 ： 可 變 薪 酬 它 具 有 針 對 動 態(tài) 環(huán) 境 的 變 化 作 出 反 映 的 靈 活 性 ， 尤 其 是 面向 較 大 員 工 群 體 實(shí) 行 的 可 變 薪 酬 能 夠 針 對 員 工 和 組 織 所 面 臨 的變 革 和 較 為 復(fù) 雜 的 挑 戰(zhàn) 作 出 靈 活 反 應(yīng) 。

30、 它 包 括 群 體 可 變 薪 酬 、 經(jīng) 營 計(jì) 劃 利 潤 分 享 、 一 次 性 獎 勵 、個 人 可 變 薪 酬 等 多 種 方 式 。 能 夠 對 員 工 所 達(dá) 成 的 有 利 企 業(yè) 成 功 的 績 效 提 供 靈 活 獎 勵 。 在 企 業(yè) 經(jīng) 營 不 利 時 有 利 于 控 制 企 業(yè) 的 成 本 。 以 一 種 積 極 的 方 式 將 員 工 和 企 業(yè) 聯(lián) 系 在 一 起 ， 從 而 為 在 雙 方 之 間 建 立 起 伙 伴 關(guān) 系 提 供 了 便 利 。 全 面 薪 酬 的 構(gòu) 成 ： 福 利 彈 性 福 利 計(jì) 劃 。 福 利 計(jì) 劃 是 針 對 績 效 和 強(qiáng)

31、調(diào) 目 標(biāo) 的 ， 而 并 非 是 單 純 地 為了 追 隨 其 他 組 織 。 為 迎 接 未 來 的 挑 戰(zhàn) 而 創(chuàng) 新 性 地 使 用 福 利 計(jì) 劃 。 必 須 對 間 接 薪 酬 成 本 進(jìn) 行 管 理 以 及 實(shí) 行 成 本 分 擔(dān) ， 因 為間 接 薪 酬 只 是 全 面 薪 酬 管 理 的 核 心 要 素 基 本 薪 酬 和 可 變薪 酬 的 一 種 補(bǔ) 充 ， 而 不 是 其 替 代 者 。 受 益 基 準(zhǔn) 制 養(yǎng) 老 金 計(jì) 劃 （ DB） 可 能 會 被 利 潤 分 享 計(jì) 劃 （ 或 繳 費(fèi) 基 準(zhǔn) 制 的 養(yǎng) 老 金 計(jì) 劃 ， DC） 所 代 替 。 全 面 薪 酬

32、 戰(zhàn) 略 的 內(nèi) 涵 或 特 征e 戰(zhàn) 略 性 ： 鼓 勵 組 織 建 立 作 為 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 和 財 務(wù) 戰(zhàn) 略 以 及 組 織 文 化 延伸 的 全 面 薪 酬 戰(zhàn) 略 。 傳 統(tǒng) 的 注 重 內(nèi) 部 的 點(diǎn) 要 素 工 作 評 價 系 統(tǒng) 以 及 績效 薪 酬 系 統(tǒng) 無 法 幫 助 組 織 為 生 存 而 戰(zhàn) 。e 激 勵 性 ： 全 面 薪 酬 管 理 關(guān) 注 企 業(yè) 的 經(jīng) 營 ， 是 組 織 價 值 觀 、 績 效 期望 以 及 績 效 標(biāo) 準(zhǔn) 的 一 種 很 好 傳 播 者 ， 它 會 對 與 組 織 目 標(biāo) 保 持 一 致 的結(jié) 果 和 行 為 給 予 報 酬 （ 重 點(diǎn)

33、 是 只 讓 那 些 績 效 足 以 讓 組 織 滿 意 以 及 績效 優(yōu) 異 的 人 得 到 經(jīng) 濟(jì) 回 報 ， 對 于 績 效 不 足 者 ， 則 會 誘 導(dǎo) 他 們 離 開 組織 ） 。 e 靈 活 性 ： 全 面 薪 酬 戰(zhàn) 略 強(qiáng) 調(diào) 薪 酬 系 統(tǒng) 的 靈 活 性 ， 這 是 因 為 盡 管 有效 的 全 面 薪 酬 戰(zhàn) 略 將 注 意 力 集 中 在 組 織 希 望 達(dá) 到 的 目 標(biāo) 上 ， 但 是 它 還 必 須 保 持 一 定 的 彈 性 ， 以 便 當(dāng) 組 織 在 遇 到 未 能 預(yù) 見 到 的 困 難 ， 從而 不 得 不 進(jìn) 行 變 革 或 者 出 現(xiàn) 需 要 強(qiáng) 調(diào)

34、 的 新 重 點(diǎn) 時 ， 能 夠 快 速 地 作 出反 應(yīng) 。 全 面 薪 酬 戰(zhàn) 略 的 內(nèi) 涵 或 特 征e 創(chuàng) 新 性 ： 與 舊 有 薪 酬 制 度 類 似 ， 全 面 薪 酬 管 理 也 沿 襲 了 譬 如 收 益分 享 這 樣 一 些 傳 統(tǒng) 的 管 理 舉 措 ； 但 在 具 體 使 用 時 ， 管 理 者 卻 采 取 了不 同 與 以 往 的 方 式 ， 以 使 其 應(yīng) 用 于 不 同 的 環(huán) 境 ， 并 因 時 因 地 加 以 改進(jìn) ， 從 而 使 它 們 重 新 煥 發(fā) 出 生 機(jī) ， 更 好 地 支 持 企 業(yè) 的 戰(zhàn) 略 和 各 項(xiàng) 管理 措 施 。 e 溝 通 性 ：

35、 作 為 一 種 理 想 的 全 面 薪 酬 戰(zhàn) 略 ， 就 必 須 能 夠 將 組 織 的 價值 觀 、 使 命 、 戰(zhàn) 略 、 規(guī) 劃 以 及 組 織 的 未 來 前 景 傳 遞 給 員 工 ， 界 定 好員 工 在 上 述 每 一 種 要 素 中 將 要 扮 演 的 角 色 ， 從 而 實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 和 員 工 之間 的 價 值 觀 共 享 和 目 標(biāo) 認(rèn) 同 。 此 外 ， 全 面 薪 酬 戰(zhàn) 略 非 常 重 視 制 訂 和實(shí) 施 全 面 薪 酬 管 理 戰(zhàn) 略 的 過 程 ， 這 是 因 為 它 把 制 訂 計(jì) 劃 的 過 程 本 身看 成 是 一 種 溝 通 的 過 程 ， 企

36、業(yè) 必 須 通 過 這 樣 一 個 過 程 使 員 工 能 夠 理 解 ， 組 織 為 什 么 要 在 薪 酬 領(lǐng) 域 采 取 某 些 特 定 的 行 動 。 IBM的 薪 酬 戰(zhàn) 略 支 持 其 新 戰(zhàn) 略 （ 3.1）改 革 前 經(jīng) 營 環(huán) 境 大 型 計(jì) 算 機(jī) 主 機(jī) 市 場 的 主 導(dǎo) 者 ， 利 潤 豐 厚 ， 強(qiáng) 調(diào) 薪 酬 的 內(nèi) 部 一致 性 ： 精 心 設(shè) 計(jì) 的 職 位 評 價 計(jì) 劃 清 晰 的 決 策 層 級 不 解 雇 政 策原 有 薪 酬 體 系 的 特 點(diǎn) （ 1） 與 外 部 競 爭 性 相 比 ， 更 為 強(qiáng) 調(diào) 內(nèi) 部 一 致 性 。 為 避 免 內(nèi) 部關(guān)

37、 系 緊 張 ， 可 以 將 市 場 營 銷 總 裁 的 薪 酬 與 生 產(chǎn) 總 裁 的 薪 酬 訂 在 同一 檔 次 上 ， 而 不 考 慮 外 部 市 場 的 情 況 ； （ 2） 原 有 薪 酬 系 統(tǒng) 嚴(yán) 重 官 僚 化 ， 系 統(tǒng) 中 一 共 包 括 5000多 種 職位 和 24個 薪 資 等 級 ； （ 3） 管 理 人 員 給 手 下 員 工 增 加 薪 酬 的 自 主 權(quán) 非 常 小 ； （ 4） 單 個 員 工 的 薪 酬 收 入 大 部 分 都 來 源 于 基 本 薪 酬 ， 只 有 很少 的 部 分 是 與 利 潤 和 股 票 績 效 等 此 類 風(fēng) 險 性 因 素 聯(lián)

38、 系 在 一 起 的 。 IBM的 戰(zhàn) 略 與 文 化 轉(zhuǎn) 型 及 其 薪 酬 制 度 改 革 （ 3.2）改 革 后 的 薪 酬 制 度 20世 紀(jì) 80年 代 末 ,原 有 的 薪 酬 管 理 戰(zhàn) 略 已 經(jīng) 因 缺 乏 彈 性 無 法 適應(yīng) 快 速 變 革 的 市 場 需 要 ： 新 的 薪 酬 制 度 強(qiáng) 調(diào) 成 本 控 制 （ 激 勵 性 薪酬 ） 、 更 大 的 風(fēng) 險 承 擔(dān) 以 及 對 顧 客 的 更 加 關(guān) 注 （ 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 的 市 場領(lǐng) 袖 ） 。 因 而 公 司 的 薪 酬 制 度 在 上 述 所 有 四 個 方 面 都 發(fā) 生 了 根 本 性的 改 變 。 （

39、 1） 市 場 規(guī) 則 。 改 變 了 自 己 過 去 實(shí) 行 的 那 種 單 一 的 薪 資 結(jié) 構(gòu) ， 對不 同 的 職 位 族 建 立 不 同 的 薪 資 結(jié) 構(gòu) ， 然 后 分 別 為 他 們 制 定 績 效 加 薪 預(yù) 算 。 IBM的 戰(zhàn) 略 與 文 化 轉(zhuǎn) 型 及 其 薪 酬 制 度 改 革 （ 3.3） （ ） 少 數(shù) 職 位 +差 別 評 價 +薪 資 寬 帶 。 IBM放 棄 了 點(diǎn) 要 素 評 價 系統(tǒng) 和 傳 統(tǒng) 的 薪 資 等 級 。 新 的 薪 資 系 統(tǒng) 中 根 本 就 沒 有 點(diǎn) 值 。 在 公 司過 去 的 薪 資 系 統(tǒng) 中 一 共 包 括 10個 不 同

40、的 報 酬 要 素 。 而 新 的 薪 資 系統(tǒng) 中 ， 只 需 要 根 據(jù) 3個 要 素 （ 技 能 、 領(lǐng) 導(dǎo) 離 要 求 以 及 影 響 范 圍 ） 將職 位 插 入 10個 薪 資 寬 帶 當(dāng) 中 即 可 。 在 美 國 本 土 ， IBM公 司 的 職 位 名 稱 數(shù) 量 從 5000種 減 少 到 1200種 ， 原 來 的 24個 薪 資 等 級 讓 位 于 現(xiàn) 在 的 10個 薪 資 寬 帶 。 IBM正 在 努 力 使自 己 變 成 一 個 能 夠 “ 以 更 快 的 速 度 向 市 場 提 供 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) ” 的 扁 平 化 組 織 。 IBM的 戰(zhàn) 略 與 文 化

41、 轉(zhuǎn) 型 及 其 薪 酬 制 度 改 革 （ 3. ） （ ） 管 理 者 實(shí) 施 管 理 。 IBM過 去 的 薪 資 計(jì) 劃 將 加 薪 建 立 在 復(fù)雜 的 比 較 基 礎(chǔ) 之 上 ， 它 將 績 效 評 價 分 數(shù) 與 加 薪 聯(lián) 系 在 一 起 ， 加 薪幅 度 在 百 分 之 零 點(diǎn) 幾 的 水 平 。 新 的 加 薪 制 度 則 大 大 簡 化 。 管 理 人員 會 得 到 一 筆 預(yù) 算 和 一 些 關(guān) 于 如 何 實(shí) 施 加 薪 方 面 的 指 導(dǎo) ， 這 種 做法 的 實(shí) 質(zhì) 就 是 告 訴 管 理 者 們 ： 如 果 不 將 績 效 優(yōu) 秀 者 和 績 效 平 平 者的

42、薪 資 拉 開 差 距 ， 那 么 ， 這 些 績 效 明 星 就 不 會 呆 著 很 久 。 （ 4） 關(guān) 注 利 益 相 關(guān) 群 體 。 在 新 的 薪 酬 系 統(tǒng) 中 ， 只 存 在 三 種 績效 評 價 等 級 。 “ 績 效 水 平 位 于 最 高 級 的 員 工 所 獲 得 績 效 獎 勵 相 當(dāng) 于 最 低 員 工 的 2.5倍 。 面 向 21世 紀(jì) 的 全 面 報 酬 戰(zhàn) 略 進(jìn) 入 21世 紀(jì) 以 來 ， 世 界 各 國 企 業(yè) 都 已 經(jīng) 越 來 越 清 醒 地 意 識 到 ，企 業(yè) 能 否 贏 得 競 爭 優(yōu) 勢 并 且 保 持 這 種 優(yōu) 勢 ， 關(guān) 鍵 在 于 能

43、否 形 成 一 支勝 任 、 敬 業(yè) 、 忠 誠 的 員 工 團(tuán) 隊(duì) 。 然 而 ， 要 想 打 造 一 支 勝 任 、 敬 業(yè)而 且 忠 誠 的 員 工 團(tuán) 隊(duì) ， 僅 僅 從 薪 酬 和 福 利 兩 個 方 面 去 下 功 夫 是 不 夠的 。 企 業(yè) 必 須 重 新 考 慮 如 何 在 提 高 資 本 價 值 的 同 時 為 優(yōu) 秀 員 工 提 供報 酬 ， 強(qiáng) 化 和 引 導(dǎo) 他 們 的 行 為 ， 提 高 經(jīng) 營 業(yè) 績 ， 實(shí) 現(xiàn) 組 織 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 。 Towers Perrin公 司 的 全 面 報 酬 體 系薪 酬 福 利基 本 薪 酬 健 康 保 險可 變 薪 酬 退

44、休 福 利認(rèn) 可 賞 識 儲 蓄 計(jì) 劃 股 票 期 權(quán) 非 工 作 時 間 付 薪學(xué) 習(xí) 與 發(fā) 展 工 作 環(huán) 境職 業(yè) 管 理 組 織 文 化學(xué) 習(xí) 機(jī) 會 同 事 關(guān) 系績 效 管 理 工 作 本 身繼 任 計(jì) 劃 工 作 與 生 活 的 平 衡培 訓(xùn) 工 作 地 點(diǎn) 合 益 公 司 （ ay Group） 的 全 面 報 酬 體 系成 長 機(jī) 會 愉 悅 的工 作 環(huán) 境 工 作 質(zhì) 量 工 作 與 生 活的 平 衡員 工 價 值可 視 化 報 酬合 益 公 司 的 全面 報 酬 體 系 2000年 美 國 與 加 拿 大 薪 酬 協(xié) 會 的 全 面 報 酬 模 型 該 全 面 報

45、酬 模 型 包 括 了 薪 酬 、 福 利 和 工 作 體 驗(yàn) 三 大 部 分 內(nèi)容 ， 其 中 工 作 體 驗(yàn) 主 要 包 括 認(rèn) 可 與 賞 識 、 工 作 與 生 活 的 平 衡 、組 織 文 化 、 發(fā) 展 機(jī) 會 以 及 環(huán) 境 等 五 個 方 面 的 內(nèi) 容 。 美 國 全 面 報 酬 學(xué) 會 的 全 面 報 酬 體 系 模 型 （ 2006）組 織 文 化經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 全 面 報 酬 戰(zhàn) 略薪 酬福 利工 作 -生 活 平 衡績 效 管 理 與 認(rèn) 可開 發(fā) 與 職 業(yè) 發(fā) 展 機(jī) 會 吸 引激 勵保 留 員 工滿 意 度 和 敬業(yè) 度 經(jīng) 營 績 效與

46、經(jīng) 營 結(jié) 果 第 三 章 職 位 薪 資 體 系 開 篇 案 例 人 才 價 格 到 底 誰 說 了 算 (1.1) 引 進(jìn) 洋 設(shè) 備 花 了 2000萬 元 ， 而 能 夠 維 修 此 設(shè) 備 的 惟 一 一 名技 術(shù) 人 才 的 全 年 月 平 均 工 資 才 436元 ， 比 當(dāng) 地 的 最 低 工 資 標(biāo) 準(zhǔn) 僅僅 高 出 26元 。 當(dāng) 地 媒 體 將 此 事 引 發(fā) 的 現(xiàn) 象 稱 為 “ 周 國 燦 現(xiàn) 象 ” 。事 情 的 經(jīng) 過 到 底 怎 樣 ， 人 才 的 價 值 該 如 何 判 斷 ？ 為 此 ， 記 者 將電 話 打 到 了 上 虞 市 勞 動 局 的 勞 動 爭

47、 議 仲 裁 部 門 ， 該 部 門 負(fù) 責(zé) 人朱 文 龍 向 記 者 介 紹 了 事 情 的 前 后 經(jīng) 過 。 據(jù) 介 紹 ， 該 企 業(yè) 是 上 虞 市 的 一 家 大 企 業(yè) ， 為 了 加 快 企 業(yè) 技術(shù) 改 造 ， 該 企 業(yè) 從 美 國 進(jìn) 口 了 一 條 折 合 人 民 幣 價 值 2000余 萬 元 的 生 產(chǎn) 流 水 線 ， 又 特 地 從 美 國 公 司 駐 上 海 辦 事 處 請 來 了 3位 專 家調(diào) 試 。 該 企 業(yè) 僅 調(diào) 試 和 培 訓(xùn) 費(fèi) 就 花 去 了 70多 萬 元 。 但 是 負(fù) 責(zé) 這 開 篇 案 例 人 才 價 格 到 底 誰 說 了 算 (1.

48、2)么 高 價 值 流 水 線 技 術(shù) 人 員 周 國 燦 工 資 僅 和 普 通 工 人 工 資 相 當(dāng) 。 周 國 燦 對 此 深 表 不 滿 ， 他 認(rèn) 為 作 為 一 個 既 有 理 論 知 識 又 有實(shí) 踐 經(jīng) 驗(yàn) 的 技 術(shù) 人 才 ， 這 樣 的 薪 酬 不 能 體 現(xiàn) 自 身 的 價 值 。 故而 ， 周 國 燦 與 單 位 就 此 進(jìn) 行 協(xié) 商 ， 希 望 能 夠 提 高 工 資 水 平 ， 但未 果 ， 在 此 情 況 下 ， 周 國 燦 向 上 虞 市 勞 動 爭 議 仲 裁 部 門 提 請 了勞 動 仲 裁 ， 要 求 解 除 與 單 位 的 勞 動 合 同 。 據(jù)

49、上 虞 市 勞 動 爭 議 部 門 負(fù) 責(zé) 人 朱 文 龍 介 紹 ， 周 國 燦 的 工 資水 平 ， 確 實(shí) 沒 有 能 夠 體 現(xiàn) 出 人 才 的 價 值 。 而 周 國 燦 所 在 的 企 業(yè) 則 認(rèn) 為 ， 只 要 不 低 于 當(dāng) 地 的 最 低 工 資 標(biāo) 準(zhǔn) ， 維 修 崗 位 上 的 職 工能 拿 到 這 樣 的 工 資 已 經(jīng) 算 是 不 錯 了 。 第 一 節(jié)職 位 薪 資 體 系 與 職 位 分 析 職 位 薪 酬 的 特 點(diǎn)優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn)1、 實(shí) 現(xiàn) 了 真 正 意 義 上 的 同 工 同 酬 ，因 此 可 以 說 是 一 種 真 正 的 按 勞 分配 體 制 。2、

50、減 輕 了 組 織 在 固 定 成 本 開 支 方面 的 一 些 壓 力 。3、 晉 升 和 基 本 薪 酬 增 加 之 間 的 連帶 性 加 大 了 員 工 提 高 自 身 技 能 和 能 力 的 動 力 。 1、 由 于 薪 資 與 職 位 直 接 掛 鉤 ， 當(dāng) 員 工 晉 升 無望 時 ， 也 就 沒 有 機(jī) 會 獲 得 較 大 幅 度 的 加 薪 ，其 工 作 積 極 性 必 然 會 受 挫 ， 甚 至 會 出 現(xiàn) 消 極怠 工 或 者 離 職 的 現(xiàn) 象 。2、 由 于 職 位 相 對 穩(wěn) 定 ， 與 職 位 聯(lián) 系 在 一 起 的員 工 薪 資 也 就 相 對 穩(wěn) 定 ， 這 不

51、 利 于 企 業(yè) 對 于多 變 的 外 部 經(jīng) 營 環(huán) 境 做 出 迅 速 的 反 應(yīng) ， 也 不利 于 及 時 地 激 勵 員 工 。 實(shí) 施 職 位 薪 資 體 系 的 前 提 條 件 職 位 的 內(nèi) 容 是 否 已 經(jīng) 明 確 化 、 規(guī) 范 化 和 標(biāo) 準(zhǔn) 化 。 職 位 的 內(nèi) 容 是 否 基 本 穩(wěn) 定 ， 在 短 期 內(nèi) 不 會 有 大 的 變 動 。 是 否 具 有 按 個 人 能 力 安 排 職 位 或 工 作 崗 位 的 機(jī) 制 。 企 業(yè) 中 是 否 存 在 相 對 較 多 的 職 級 。 企 業(yè) 的 薪 酬 水 平 是 否 足 夠 高 。 職 位 薪 資 體 系 設(shè) 計(jì)

52、 的 基 本 流 程 職 位 分 析 的 含 義含 義 ： 職 位 分 析 （ job analysis） 就 是 指 了 解 一 個 職 位 并 以 一 種格 式 把 這 種 信 息 描 述 出 來 ， 從 而 使 其 他 人 能 了 解 這 個 職 位 的 過 程 。它 所 要 回 答 的 主 要 是 這 樣 兩 個 大 問 題 ： 第 一 ， “ 某 個 職 位 上 的 任 職者 應(yīng) 該 做 些 什 么 ？ 怎 樣 做 ？ 為 什 么 要 做 ？ ” 第 二 ， “ 什 么 樣 的 人 來承 擔(dān) 這 個 職 位 上 的 工 作 才 是 最 合 適 的 ？ ” 組 織 通 過 職 位 分

53、析 可 以 得 到 兩 類 信 息 ： 第 一 類 信 息 被 稱 為 職 位描 述 （ job description） ， 第 二 類 信 息 被 稱 為 職 位 規(guī) 范 （ job specification） 。 職 位 說 明 書 的 編 寫職 位 說 明 書構(gòu) 成 要 素 構(gòu) 成 要 素 的 具 體 內(nèi) 容1.職 位 標(biāo) 識 包 括 職 位 名 稱 、 任 職 者 、 上 級 職 位 名 稱 、 下 級 職 位 名 稱 等 。2.職 位 概 要 用 一 句 話 說 明 為 什 么 需 要 設(shè) 置 這 一 職 位 ， 設(shè) 置 這 一 職 位 目 的 或 者 意 義 何 在 。3.主

54、要 應(yīng) 負(fù) 責(zé) 任 職 位 所 要 承 擔(dān) 的 每 一 項(xiàng) 工 作 責(zé) 任 的 內(nèi) 容 以 及 要 達(dá) 到 的 目 的 是 什 么 。4.業(yè) 績 衡 量 標(biāo) 準(zhǔn) 應(yīng) 當(dāng) 用 哪 些 指 標(biāo) 以 及 標(biāo) 準(zhǔn) 來 衡 量 每 一 項(xiàng) 工 作 責(zé) 任 的 完 成 情 況 。5.工 作 范 圍 本 職 位 對 財 務(wù) 數(shù) 據(jù) 、 預(yù) 算 以 及 人 員 等 的 影 響 范 圍 多 大 。6.工 作 聯(lián) 系 職 位 的 工 作 報 告 對 象 ； 監(jiān) 督 對 象 ； 合 作 對 象 ； 外 部 交 往 等 等 。7.工 作 條 件 工 作 的 時 間 ； 地 點(diǎn) ； 噪 音 ； 危 險 等 等 。8.任

55、 職 資 格 要 求 具 備 何 種 知 識 、 技 能 、 能 力 、 經(jīng) 驗(yàn) 條 件 的 人 能 夠 承 擔(dān) 這 一 職 位 的 工 作 。9.其 他 有 關(guān) 信 息 該 職 位 所 面 臨 的 主 要 挑 戰(zhàn) 、 所 要 做 出 的 重 要 決 策 或 規(guī) 劃 等 等 。 第 二 節(jié)職 位 評 價 技 術(shù) 職 位 評 價 的 定 義 及 其 作 用定 義 ： 職 位 評 價 是 指 系 統(tǒng) 地 確 定 職 位 之 間 的 相 對 價 值 從 而 為 組織 建 立 一 個 職 位 等 級 結(jié) 構(gòu) 的 過 程 。 職 位 評 價 是 以 職 位 的 工 作 內(nèi) 容 、技 能 要 求 、 對

56、組 織 的 價 值 、 組 織 文 化 以 及 外 部 市 場 為 綜 合 依 據(jù) 的 。作 用 ： 職 位 評 價 計(jì) 劃 實(shí) 際 上 是 一 個 有 力 的 溝 通 和 管 理 工 具 ， 它 向員 工 傳 遞 了 關(guān) 于 組 織 是 如 何 被 治 理 的 ， 以 及 員 工 對 于 組 織 的 成 功 應(yīng) 當(dāng)扮 演 何 種 角 色 這 方 面 的 規(guī) 則 性 信 息 。 它 說 明 了 什 么 樣 的 行 為 和 結(jié) 果 會得 到 加 薪 ， 而 什 么 樣 的 行 為 和 結(jié) 果 會 受 到 薪 資 方 面 的 懲 罰 （ 如 果 管 理 職 責(zé) 、 資 歷 要 求 被 賦 予 的

57、點(diǎn) 數(shù) 較 多 ） 。 職 位 評 價 的 基 本 方 法4非 量 化 方 法 : 試 圖 確 定 整 體 職 位 之 間 的 相 對 價 值 次 序 。 排 序 法 （ Ranking Methods） ： 評 價 者 對 職 位 說 明 書 進(jìn) 行 審 查 ，然 后 根 據(jù) 它 們 對 于 公 司 的 相 對 價 值 對 它 們 進(jìn) 行 排 隊(duì) 。 分 類 法 （ Classification） ： 通 過 界 定 職 位 等 級 來 對 一 組 職 位 進(jìn)行 描 述 。4量 化 方 法 : 試 圖 通 過 一 套 等 級 尺 度 系 統(tǒng) 來 確 定 一 種 職 位 的 價 值 比 另外

58、一 種 職 位 高 多 少 。 要 素 計(jì) 點(diǎn) 法 （ Point-Factor Method） ： 對 職 位 的 每 一 構(gòu) 成 要 素賦 予 量 化 的 價 值 ， 將 這 些 價 值 加 起 來 能 夠 對 職 位 的 價 值 進(jìn) 行 量 化評 價 。 要 素 比 較 法 （ Factor Comparison Method ） ： 評 價 者 對 職 位的 各 個 不 同 方 面 分 別 進(jìn) 行 決 策 ， 試 圖 估 計(jì) 出 每 一 方 面 的 貨 幣 價 值 。 職 位 評 價 方 法 分 類所 使 用 的 比 較 方 法 所 使 用 的 分 析 方 法考 慮 職 位 要 素 考

59、 慮 整 體 職 位要 素 比 較 法計(jì) 點(diǎn) 法 排 序 法分 類 法職 位 與 職 位 比 較職 位 與 尺 度 比 較 排 序 法 的 定 義 及 其 類 型定 義 排 序 法 是 一 種 最 簡 單 的 職 位 評 價 方 法 ， 它 根 據(jù) 總 體 上 界定 的 職 位 的 相 對 價 值 或 者 職 位 對 于 組 織 成 功 所 做 出 的 貢 獻(xiàn) 來將 職 位 進(jìn) 行 從 高 到 低 的 排 列 。 類 型 1、 直 接 排 序 法 （ 從 最 高 到 最 低 排 列 ） 2、 交 替 排 序 法 （ 最 高 最 低 最 低 ） 3、 配 對 比 較 法 （ 矩 陣 對 比 循

60、環(huán) 賽 ） 直 接 排 序 法 舉 例價 值 高 價 值 低 總 裁首 席 建 筑 師設(shè) 計(jì) 師高 級 技 師技 師秘 書 /接 待 員清 潔 工 交 替 排 序 法 舉 例價 值 高 價 值 低 總 裁首 席 建 筑 師秘 書 /接 待 員清 潔 工 最 高次 高最 低次 低 配 對 比 較 法 職 位 A 職 位 B 職 位 C 職 位 D 職 位 E 職 位 F 職 位 G 總 計(jì) 職 位 名 稱職 位 A 6 總 裁職 位 B 5 副 總 裁 /首 席 建 筑 師職 位 C 3 高 級 技 師職 位 D 1 技 師職 位 E 0 秘 書 /接 待 員 職 位 F 1 評 估 師職 位

61、G 4 設(shè) 計(jì) 師 排 序 法 的 評 價優(yōu) 點(diǎn) 1、 快 速 、 簡 單 ； 2、 費(fèi) 用 低 ； 3、 容 易 解 釋 。 缺 點(diǎn) 1、 在 排 序 方 面 各 方 可 能 難 以 達(dá) 成 共 識 ； 2、 評 價 的 一 致 性 難 以 保 證 ； 3、 職 位 之 間 的 差 距 大 小 無 法 得 到 解 釋 ； 4、 可 能 夾 雜 個 人 偏 見 ； 5、 職 位 數(shù) 量 太 多 時 難 以 使 用 （ 15種 可 能 是 一 個 界 限 ） 。 分 類 法 ： 定 義 分 類 法 是 一 種 將 各 種 職 位 放 入 事 先 確 定 好 的 不同 職 位 或 職 位 等 級

62、（ 類 別 ） 之 中 的 職 位 評 價 方 法 。 分 類 法 最 初 是 由 美 國 聯(lián) 邦 政 府 發(fā) 明 的 ， 其 主 要 特征 是 能 夠 快 速 地 對 大 量 的 職 位 進(jìn) 行 評 價 。 目 前 在 公 共 部 門 以 及 私 營 部 門 中 仍 然 有 著 廣 泛 的運(yùn) 用 ， 尤 其 是 在 存 在 技 術(shù) 類 職 位 的 組 織 中 。 分 類 法 舉 例 ： 某 工 程 公 司等 級 分 類 定 義 舉 例1級 ： 辦 公 室 一 般 支 持 職 位一 般 情 況 下 ， 辦 公 室 一 般 支 持 職 位 向 一 線 主管 人 員 或 者 是 部 門 管 理 人

63、 員 匯 報 工 作 。 這 些職 位 通 過 完 成 以 下 任 務(wù) 對 其 他 職 位 提 供 綜 合性 支 持 服 務(wù) ： 操 縱 辦 公 室 中 的 一 些 常 規(guī) 設(shè) 備（ 如 傳 真 機(jī) 、 復(fù) 印 機(jī) 、 裝 訂 機(jī) 等 ） ； 文 件 存檔 以 及 郵 件 的 歸 類 和 傳 遞 。 這 些 職 位 通 常 要遵 守 標(biāo) 準(zhǔn) 的 辦 事 程 序 ， 同 時 處 理 一 些 日 常 的 事 務(wù) 。 一 些 非 常 規(guī) 性 的 事 件 以 及 問 題 往 往 交給 主 管 人 員 或 者 相 關(guān) 人 員 來 處 理 。 要 求 從 事這 些 職 位 的 人 具 備 基 本 的 辦

64、事 設(shè) 備 知 識 ， 并且 了 解 一 般 性 的 辦 事 程 序 。 這 些 職 位 包 括 郵件 處 理 職 員 以 及 傳 真 操 作 員 。109876 3213/ 3 2 2 1 1 1 5 4 3 2 職 位等 級 職 位 類 型 分 類 法 ： 優(yōu) 點(diǎn) 與 缺 點(diǎn)優(yōu) 點(diǎn)n 簡 單 ， 容 易 解 釋 ， 執(zhí) 行 起 來 速 度 較 快 ， 對 評 價 者 的 培 訓(xùn) 要 求 少 。一 旦 定 義 明 確 ， 管 理 起 來 較 為 容 易 。n 當(dāng) 在 組 織 中 存 在 大 量 比 較 類 似 的 職 位 時 尤 其 有 用 。n 可 以 將 各 種 職 位 容 納 到 一

65、個 系 統(tǒng) 之 下 。缺 點(diǎn) 在 職 位 多 樣 化 的 復(fù) 雜 組 織 中 ， 很 難 建 立 起 通 用 的 職 位 等 級 定 義 。 職 位 等 級 描 述 留 下 的 自 由 發(fā) 揮 空 間 太 大 ， 可 能 范 圍 太 寬 或 太 窄 ，一 些 新 職 位 或 調(diào) 整 后 的 職 位 只 能 硬 性 塞 入 這 種 職 位 評 價 系 統(tǒng) 之 中 去 。 可 能 會 有 人 試 圖 通 過 修 改 或 歪 曲 職 位 描 述 來 操 縱 職 位 評 價 結(jié) 果 。 對 職 位 要 求 的 說 明 可 能 會 比 較 復(fù) 雜 。 對 組 織 變 革 的 反 應(yīng) 不 太 敏 感 。

66、計(jì) 點(diǎn) 法 計(jì) 點(diǎn) 法 是 一 種 復(fù) 雜 的 量 化 職 位 評 價 技 術(shù) （ 自 20世 紀(jì) 40年 代開 始 被 運(yùn) 用 ） 。 它 通 常 包 括 三 個 組 成 要 素 ：f報 酬 要 素 ： 一 個 組 織 認(rèn) 為 在 職 位 中 所 包 括 的 一 些 對 其 有 價 值的 特 征 ， 這 些 特 征 有 助 于 組 織 戰(zhàn) 略 的 實(shí) 現(xiàn) 以 及 組 織 目 標(biāo) 的 達(dá) 成 。計(jì) 點(diǎn) 法 實(shí) 際 上 是 對 排 序 法 和 分 類 法 的 一 種 重 大 改 進(jìn) ， 因 為 它 將 這兩 種 方 法 評 價 職 位 的 標(biāo) 準(zhǔn) 顯 性 化 了 。 這 種 標(biāo) 準(zhǔn) 就 是 報 酬 要 素 。f數(shù) 量 化 的 報 酬 要 素 衡 量 尺 度 ；f反 映 每 一 種 報 酬 要 素 的 相 對 重 要 程 度 的 權(quán) 重 。 計(jì) 點(diǎn) 方 案 的 設(shè) 計(jì) 步 驟步 驟 一 ： 選 取 通 用 報 酬 要 素 并 加 以 定 義 。步 驟 二 ： 對 每 一 種 報 酬 要 素 的 各 種 不 同 程 度 、 水 平 或 層 次 加 以 區(qū) 分 和 等 級 界 定 。步 驟 三