2006年 質(zhì)量工程師中級(jí) 綜合知識(shí) 考試真題

《2006年 質(zhì)量工程師中級(jí) 綜合知識(shí) 考試真題》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2006年 質(zhì)量工程師中級(jí) 綜合知識(shí) 考試真題（13頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、2006年度全國(guó)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試試卷 綜合知識(shí)（中級(jí)） 一、單項(xiàng)選擇題(共30題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意) 1．質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說(shuō)法正確的是( )。 A．特性可以是固有的或賦予的 B．特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的 C．某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性 D．對(duì)特性的要求均應(yīng)來(lái)自于顧客 2．劣質(zhì)成本由( )構(gòu)成。 A．內(nèi)部損失和外部損失成本 B．不增值的預(yù)防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本 C．不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本 D．鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損

2、失成本 3．企業(yè)方針目標(biāo)管理包括方針目標(biāo)的制定、展開(kāi)、( )和考評(píng)等環(huán)節(jié)。 A．落實(shí) B．協(xié)調(diào) C．動(dòng)態(tài)管理 D．控制 4．質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)該是( )。 A．識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來(lái)源 B．識(shí)別信息需求 C．評(píng)價(jià)信息管理的效果 D．確保適宜的安全性和保密性 5．下列判斷錯(cuò)誤的是( )。 A．質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過(guò)系統(tǒng)地改進(jìn)人員的技能和知識(shí)，提升組織產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值 B．質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對(duì)人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進(jìn)行 C．被培訓(xùn)人

3、員的工作業(yè)績(jī)是質(zhì)量培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)的唯一依據(jù) D．為確保質(zhì)量教育培訓(xùn)按要求管理和實(shí)施，應(yīng)由勝任的人員對(duì)培訓(xùn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督 6．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》關(guān)注的重點(diǎn)是( )。 A．組織的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量 B．組織產(chǎn)品對(duì)法律法規(guī)的符合性 C．組織的綜合績(jī)效 D．組織質(zhì)量管理體系的有效性 7．標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是( )。 A．在不同時(shí)間、地點(diǎn)制造出來(lái)的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時(shí)，不必經(jīng)過(guò)修整就能任意地替換使用 B、．在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足一般需要 C．把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或

4、限定在一個(gè)范圍內(nèi) D．能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場(chǎng)需求。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，產(chǎn)品構(gòu)成相應(yīng)改變，而且不打亂原有的規(guī)律和產(chǎn)品之間的協(xié)調(diào)配合關(guān)系 8．下列可用于評(píng)價(jià)組織管理成熟度的標(biāo)準(zhǔn)是( )。 A．GB／T 19001 B．GB／T 19011 C．GB／T 19580 D．GB／T 10015 9．兒童食用尺寸不合理的果凍時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致窒息而危及生命安全，那么這種果凍產(chǎn)品存在( )。 A．制造缺陷

5、 B．設(shè)計(jì)缺陷 C．告知缺陷 D．衛(wèi)生缺陷 10．顧客期望的形成不僅同先前的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，而且與曾經(jīng)發(fā)生的類似情況下的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。影響期望的因素有：標(biāo)記、信息、資料、推薦、知識(shí)。以下屬于“標(biāo)記”，的因素是( )。 A．權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證 B．產(chǎn)品的品牌 C．產(chǎn)品目錄 D．廣告 11．如果來(lái)自不同供應(yīng)商的同一種產(chǎn)品經(jīng)批檢驗(yàn)均合格，但其質(zhì)量特性的分布有所不同，則質(zhì)量損失往往( )。 A．沒(méi)有差異

6、 B．不盡相同 C．可以忽略 D．無(wú)法衡量 12．在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段，企業(yè)通?？梢圆捎? )的方法來(lái)提高設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量并縮短開(kāi)發(fā)周期。 A．對(duì)供應(yīng)商的樣件進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn) B．對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行過(guò)程能力分析 C．邀請(qǐng)供應(yīng)商參與早期的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) D．審核供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系 13．某類質(zhì)量特性若不充足時(shí)，顧客不滿意，充足時(shí)，顧客就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。該類質(zhì)量特性在Kano模型中被稱為( )。 A．當(dāng)然質(zhì)量

7、 B．一元質(zhì)量 C．魅力質(zhì)量 D．期望質(zhì)量 14．顧客的價(jià)值觀決定了其要求或期望值，而組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)形成可感知的效果，顧客要求或期望值決定了( )。 A．感知價(jià)值 B．認(rèn)知質(zhì)量 C．感知質(zhì)量 D．要求質(zhì)量 15．組織應(yīng)依據(jù)策劃的安排，對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證，以確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出滿足( )要求。 A．設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入 B．預(yù)期的使用 C．規(guī)定的使用 D．設(shè)

8、計(jì)和開(kāi)發(fā)所策劃的 16．下列有關(guān)審核結(jié)論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。 A．審核結(jié)論是審核組得出的審核結(jié)果 B．審核結(jié)論是最終審核結(jié)果 C．審核結(jié)論與審核目的有關(guān) D．審核結(jié)論與審核發(fā)現(xiàn)有關(guān) 17．GB/T 24001提出了基于五大要素的環(huán)境管理體系模式，這五大要素不包括( )。 A．環(huán)境方針 B．策劃 C．實(shí)施和運(yùn)行 D．內(nèi)部審核 18．組織與供方的關(guān)系是( )。 A．組織依存于供方 B．供方依存于組織 C．相互依

9、存 D．相互競(jìng)爭(zhēng) 19．下列是對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量計(jì)劃的理解，其中錯(cuò)誤的是( )。 A．質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量手冊(cè)保持一致 B．質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程 C．質(zhì)量計(jì)劃可以引用質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容 D．編制質(zhì)量手冊(cè)的同時(shí)應(yīng)編制質(zhì)量計(jì)劃 20．下列關(guān)于“文件控制”的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。 A．對(duì)某一組織而言，形成文件的質(zhì)量管理體系不是唯一的 B．文件控制的主要目的是為了保證文件的有效性 C．記錄控制的主要目的是為了解決記錄的可追溯性 D．通常不需要控制記錄的版本 21．關(guān)于“質(zhì)量檢驗(yàn)”的定義，正確的

10、是( )。 A．對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格狀況的技術(shù)性檢查活動(dòng) B．根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原材料、中間產(chǎn)品、成品合格與否給出結(jié)論 C．通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià) D．通過(guò)技術(shù)專家對(duì)產(chǎn)品使用性能進(jìn)行評(píng)價(jià) 22．產(chǎn)品驗(yàn)證是證實(shí)規(guī)定要求已經(jīng)得到滿足的認(rèn)定，其“認(rèn)定”的含義之一是( )。 A．認(rèn)定產(chǎn)品檢驗(yàn)方法的正確性 B．認(rèn)定產(chǎn)品檢驗(yàn)的工作程序、技術(shù)依據(jù)的符合性 C．認(rèn)定產(chǎn)品測(cè)量?jī)x器設(shè)備的準(zhǔn)確性 D．認(rèn)定產(chǎn)品檢驗(yàn)人員的適應(yīng)性 23．通過(guò)環(huán)境試驗(yàn)的基本條件是(

11、 )。 A．產(chǎn)品功能正常，無(wú)任何故障 B．產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的要求比較低 C．試驗(yàn)不影響產(chǎn)品繼續(xù)使用 D．產(chǎn)品的用戶愿意接受 24．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，分析產(chǎn)品及其組成部分的重要質(zhì)量特性與產(chǎn)品適用性關(guān)系以及影響這些特性的過(guò)程因素的技術(shù)文件是( )。 A．檢驗(yàn)指導(dǎo)書 B．檢驗(yàn)手冊(cè) C．檢驗(yàn)流程圖 D．質(zhì)量特性分析表 25．企業(yè)實(shí)驗(yàn)室中樣品的標(biāo)識(shí)主要是指( )。 A．樣品接收日期標(biāo)志 B．樣品檢測(cè)狀

12、態(tài)標(biāo)志 C．樣品所有者標(biāo)志 D．樣品測(cè)檢者標(biāo)志 26．法定計(jì)量單位中立體角的單位符號(hào)為( )。 A．sr B．rad C． ° D．cd 27．測(cè)量?jī)x器的量程是( )兩極限之差的絕對(duì)值。 A．標(biāo)稱范圍 B．測(cè)量范圍 C．標(biāo)尺范圍 D．工作范圍 28．與不相關(guān)，對(duì)

13、應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)不確定度分別為和，則的合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度為( )。 A． B． C． D． 29．已知，則x或u(x)的靈敏系數(shù)cx=( )。 A．x B．xy C．xyz D．yz 30．正態(tài)分布的情況下，合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度乘以包含因子2之后，其擴(kuò)展不確定度所確定分散區(qū)間的置信概率約為( )。 A．68％

14、 B．95％ C．99％ D．100％ 二、多項(xiàng)選擇題(共40題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分) 31．以下關(guān)于產(chǎn)品的陳述正確的是( )。 A．產(chǎn)品是“過(guò)程的結(jié)果” B．產(chǎn)品有四種通用的類別 C．產(chǎn)品通用類別的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分 D．產(chǎn)品都是有形的 E．一個(gè)產(chǎn)品只有一種具體的類別 32．硬件的質(zhì)量特性有( )。 A．色澤、氣味等感覺(jué)特性

15、 B．外形、包裝等外在特性 C．成本、維修時(shí)向等經(jīng)濟(jì)特性 D．交貨期、保修期等商業(yè)特性 E．結(jié)構(gòu)、性能等內(nèi)在特性 33．方針目標(biāo)管理除了強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理之外，還應(yīng)注重( )。 A．措施管理 B．重點(diǎn)管理 C．自我管理 D．民主管理 E．監(jiān)督管理 34．下列費(fèi)用中不應(yīng)計(jì)入鑒定費(fèi)用的是（ ）。 A．返工后的所有檢驗(yàn)費(fèi) B．質(zhì)量審核費(fèi)用 C．顧客滿意度調(diào)查費(fèi) D．降級(jí)損失費(fèi) E．

16、供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi) 35．在企業(yè)實(shí)施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理時(shí)，需要進(jìn)行質(zhì)量成本分析，為了反映企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用( )。 A．符合性成本分析 B．故障成本率分析 C．質(zhì)量成本占銷售額的比例分析 D．非符合性成本分析 E．預(yù)防成本率分析 36．屬于質(zhì)量信息管理系統(tǒng)中戰(zhàn)術(shù)層次上的活動(dòng)的有( )。 A．管理評(píng)審 B．作業(yè)監(jiān)督 C．質(zhì)量策劃 D．質(zhì)量控制 E．信息收集 37．質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容通常包括( )。

17、A．質(zhì)量法律法規(guī) B．質(zhì)量改進(jìn)工具 C．質(zhì)量管理理論 D．質(zhì)量控制技術(shù) E．質(zhì)量責(zé)任 38．根據(jù)貿(mào)易技術(shù)壁壘(TBT)協(xié)議的規(guī)定，各成員國(guó)的( )與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不一致、對(duì)貿(mào)易有影響時(shí)，必須向WTO通報(bào)。 A．關(guān)稅稅率 B．合格評(píng)定程序 C．貨幣匯率 D．技術(shù)法規(guī) E．標(biāo)準(zhǔn) 39．標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，制定標(biāo)準(zhǔn)的部門應(yīng)根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要適時(shí)進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審的結(jié)果有( )。 A

18、．確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效 B．制定新標(biāo)準(zhǔn)以代替現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) C．予以修訂 D．予以廢止 E．限期使用 40．下列關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的說(shuō)法中，正確的是( )。 A．在“領(lǐng)導(dǎo)”類目中，具體規(guī)定了對(duì)組織戰(zhàn)略制定和部署的要求 B．所謂經(jīng)營(yíng)結(jié)果，主要是指組織的財(cái)務(wù)績(jī)效 C．用于評(píng)價(jià)過(guò)程成熟度的四個(gè)要素是：方法、展開(kāi)、學(xué)習(xí)和整合 D．卓越績(jī)效模式旨在通過(guò)卓越的過(guò)程創(chuàng)取卓越的結(jié)果 E．卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則僅適用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審 41．《產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度是( )。 A

19、．維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的有效手段 B．一項(xiàng)強(qiáng)制性行政措施 C．只能由省級(jí)以上人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門對(duì)抽查結(jié)果予以公告 D．由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門規(guī)劃和組織 E．有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任的制度 42．先進(jìn)生產(chǎn)方式的廣泛應(yīng)用，如( )，可以使企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系愈加緊密。 A．準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn) B．5S管理 C．敏捷制造 D．全面生產(chǎn)維護(hù) E．快速成型工藝 43．企業(yè)對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的依據(jù)之一是供應(yīng)商的物流指標(biāo)。評(píng)價(jià)供應(yīng)商的物流指標(biāo)一般應(yīng)包括( )。 A．訂貨

20、滿足率 B．進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率 C．投入使用合格率 D．供貨及時(shí)率 E．交付方式 44．魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)性元素，通常有以下特點(diǎn)( )。 A．有全新的功能，以前從未出現(xiàn)過(guò) B．能極大提高顧客滿意度 C．具有永久的競(jìng)爭(zhēng)力 D．一種非常新穎的風(fēng)格 E．引進(jìn)一種沒(méi)有見(jiàn)過(guò)甚至沒(méi)考慮過(guò)的新機(jī)制，顧客忠誠(chéng)度得到極大的提高 45．“顧客要求”是一種特定的要求，是由( )。 A．必須履行的需求和期望組成的 B．不同的相關(guān)方提出的 C．明示的、或者是不言而喻的慣例及一般作

21、法構(gòu)成的 D．顧客在合同中明確規(guī)定的 E．顧客需求或期望反映的 46．顧客滿意度測(cè)量指標(biāo)體系可采用層次分析結(jié)構(gòu)，一般將顧客滿意總目標(biāo)分解為產(chǎn)品、服務(wù)、購(gòu)買、供貨和價(jià)格等指標(biāo)。下列屬于“與購(gòu)買有關(guān)的指標(biāo)”的有（ ）。 A．搬運(yùn) B．處理顧客抱怨 C．公司名譽(yù) D．禮貌 E．交貨期 47．顧客關(guān)系管理技術(shù)在顧客關(guān)系管理中起到很重要的驅(qū)動(dòng)作用，目前顧客關(guān)系管理技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為( )。 A．運(yùn)營(yíng)型 B．分析型 C

22、．協(xié)作型 D．關(guān)系型 E．合作型 48．在評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過(guò)程提出一些基本問(wèn)題，這些基本問(wèn)題包括( )。 A．過(guò)程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定 B．職責(zé)是否已被分配 C．文件是否得到保持 D．在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過(guò)程是否有效 E．文件是否得到實(shí)施 49．以下關(guān)于顧客滿意的說(shuō)法，正確的是( )。 A．顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受 B．不同的顧客的要求不同，其感受也不同 C．沒(méi)有抱怨不一定表明顧客滿意 D．若要求符合顧客的愿望并得到滿足，顧客一定忠誠(chéng)

23、 E．顧客抱怨后，就不會(huì)再滿意或忠誠(chéng) 50．GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)中所表述的“顧客財(cái)產(chǎn)”是指( )財(cái)產(chǎn)。 A．顧客擁有的由組織控制的 B．顧客擁有的由組織使用的 C．顧客擁有的由顧客控制的 D．組織擁有的由顧客使用的 E．組織擁有的由顧客控制的 51．質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容至少應(yīng)包括( )。 A．形成文件的程序或?qū)ζ涞囊? B．質(zhì)量管理體系過(guò)程及其相互作用的描述 C．質(zhì)量職能分配表 D．組織結(jié)構(gòu)圖 E．作業(yè)指導(dǎo)書 52．下列關(guān)于程序的說(shuō)法，正確的是( )。 A．程序就是文件

24、 B．程序不是文件 C．程序可以形成文件 D．程序可以不形成文件 E．當(dāng)程序形成文件時(shí)，稱為“書面程序” 53．下列關(guān)于審核證據(jù)的說(shuō)法，正確的是( )。 A．審核證據(jù)是可證實(shí)的信息 B．審核證據(jù)是文件 C．審核證據(jù)是基于可獲得的信息樣本 D．審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則有關(guān) E．審核證據(jù)可以是定性的或定量的 54．質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)是( )。 A．都要對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核 B．都要頒發(fā)證書 C．都是一種第三方審核 D．都要出具審核報(bào)告 E．都要對(duì)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證 55．與審核員有關(guān)

25、的審核原則包括（ ）。 A．獨(dú)立性 B．系統(tǒng)性 C．道德行為 D．職業(yè)素養(yǎng) E．公正表達(dá) 56．產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，是要確定每項(xiàng)質(zhì)量特性是否符合( )的規(guī)定。 A．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) B．訂貨合同 C．設(shè)計(jì)文件 D．檢驗(yàn)規(guī)程 E．管理者 57．質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的主要權(quán)限有( )。 A．判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否 B．拒絕檢驗(yàn)無(wú)檢驗(yàn)依據(jù)或檢驗(yàn)依據(jù)不確切的產(chǎn)品 C．確定產(chǎn)品交

26、付客戶的日期 D．追查產(chǎn)品質(zhì)量事故的原因 E．給予忽視產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任者相應(yīng)處分 58．編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書的基本要求是( )。 A．技術(shù)要求的語(yǔ)言表述明確、規(guī)范 B．必須有抽樣方案 C．明確適用的測(cè)量工具 D．一定要有圖示說(shuō)明 E．規(guī)定檢驗(yàn)方法 59．產(chǎn)品驗(yàn)證中對(duì)“客觀證據(jù)”有效性的確認(rèn)包括( )。 A．檢驗(yàn)結(jié)果符合性核查確認(rèn) B．檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件確認(rèn) C．檢驗(yàn)人員和技術(shù)能力確認(rèn) D．檢驗(yàn)記錄(報(bào)告)簽字手續(xù)完整性確認(rèn) E．檢驗(yàn)工作程序的確認(rèn) 60．檢驗(yàn)流程圖主要是確定( )。 A．產(chǎn)品形成的全過(guò)程的

27、工藝步驟 B．隔離存放不合格產(chǎn)品的場(chǎng)地 C．產(chǎn)品檢驗(yàn)與產(chǎn)品形成的作業(yè)過(guò)程的銜接點(diǎn) D．檢驗(yàn)人員與過(guò)程作業(yè)人員之間的工作流程 E．產(chǎn)品加工制作方法 61．下列關(guān)于“糾正措施”的理解錯(cuò)誤的是( )。 A．為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施 B．為消除潛在的不合格原因而制訂的措施 C．為消除已發(fā)生的不合格并就其產(chǎn)生的原因所采取的措施 D．對(duì)完成不好的糾正活動(dòng)采取的措施 E．為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施 62．不合格品的處置方式有( )。 A．降價(jià) B．糾正

28、 C．讓步 D．報(bào)廢 E．回收 63．我國(guó)《計(jì)量法》規(guī)定，計(jì)量檢定必須執(zhí)行計(jì)量檢定規(guī)程。計(jì)量檢定規(guī)程包括( )。 A．國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程 B．部門計(jì)量檢定規(guī)程 C．行業(yè)計(jì)量檢定規(guī)程 D．地方計(jì)量檢定規(guī)程 E．企業(yè)計(jì)量檢定規(guī)程 64．下列國(guó)際單位制的單位中，屬于具有專門名稱的導(dǎo)出單位的是( )。 A．摩[爾] B．焦[耳] C．開(kāi)[爾文]

29、 D．安[培] E．瓦[特] 65．下列關(guān)于計(jì)量單位的表述，正確的是( )。 A．室內(nèi)溫度為300開(kāi)氏度 B．1 nm=1 0—9 m=l mμm C．加速度單位米每二次方秒的符號(hào)為rn／s2 D．室內(nèi)溫度為25攝氏度 E．從實(shí)驗(yàn)結(jié)果換算出的力矩為78N．km 66．下列測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性可以定量表示的是( )。 A．測(cè)量準(zhǔn)確度 B．分辨力 C．靈敏度 D．穩(wěn)定性 E．示值誤差 67．下列關(guān)于測(cè)量準(zhǔn)確度的說(shuō)法，正確的是(

30、 )。 A．測(cè)量灌確度為0.25級(jí) B．測(cè)量準(zhǔn)確度為0.25％ C．測(cè)量準(zhǔn)確度合格 D．測(cè)量準(zhǔn)確度為±0.25 mA E．測(cè)量準(zhǔn)確度符合技術(shù)規(guī)范要求 68．測(cè)量誤差是( )。 A．測(cè)量結(jié)果與真值之差 B．測(cè)量結(jié)果與真值之差的模 C．隨機(jī)誤差與系統(tǒng)誤差的代數(shù)和 D．隨機(jī)誤差與系統(tǒng)誤差的模之和 E．修正值和偏差之和 69．關(guān)于測(cè)量確定度，以下說(shuō)法正確的是（ ）。 A．不確定度小，測(cè)量誤差也小 B．不確定度反映了賦予被測(cè)量之值的分散性 C．A類與B類不確定度之間無(wú)本質(zhì)區(qū)別 D．標(biāo)準(zhǔn)不確定度是由測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)的不確定度

31、 E．不確定度評(píng)定中；一定有A類與B類評(píng)定 70．我國(guó)土地面積的法定計(jì)量單位有( )。 A．畝 B．公頃 C．平方公里 D．平方米 E．平方丈 三、綜合分析題(共30題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分) (一) 某化工廠質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制和質(zhì)量管理體系的維護(hù)，公司按GB/T19001建立的質(zhì)量管理體系運(yùn)行良好，每次外部審核都順利通過(guò)，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)也很滿意，幾年來(lái)沒(méi)收到過(guò)顧客投訴。但隨著化工產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)

32、爭(zhēng)的加劇，企業(yè)效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增加利潤(rùn)的目標(biāo)，并要求質(zhì)量部尋求降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的辦法。 71．為了提高經(jīng)濟(jì)效益，以下辦法可行的有( )。 A．取消最終檢驗(yàn)，降低檢驗(yàn)成本 B．改進(jìn)設(shè)備性能，提高生產(chǎn)率 C．加強(qiáng)過(guò)程控制，降低質(zhì)量損失 D．與顧客合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品增加銷售 72．在生產(chǎn)過(guò)程中可以應(yīng)用( )監(jiān)視過(guò)程波動(dòng)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取措施，避免造成批量損失。 A．因果圖 B．控制圖 C．流程圖 D．排列圖 73．為了留住老顧客

33、，降低市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成本，他們?cè)O(shè)計(jì)了顧客滿意調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查的項(xiàng)目可包括( )。 A．與購(gòu)買有關(guān)的指標(biāo) B．與供貨有關(guān)的指標(biāo) C．與價(jià)格有關(guān)的指標(biāo) D．企業(yè)不可控的指標(biāo) 74．根據(jù)顧客和市場(chǎng)需求，制定新的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，可增加產(chǎn)品的附加價(jià)值。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào)( )備案。 A．當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門 B．有關(guān)計(jì)量主管部門 C．質(zhì)量檢驗(yàn)部門 D．中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研究院 （二） BT公司是一家內(nèi)燃機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。最近，公司質(zhì)量部劉

34、經(jīng)理感到非常困惑。劉經(jīng)理是一年前從技術(shù)人員升為質(zhì)量部經(jīng)理的，長(zhǎng)期的基層工作使他認(rèn)識(shí)到一線工人在工作中缺乏質(zhì)量技術(shù)和工具的支持。因此，劉經(jīng)理一上任，就針對(duì)一線工人展開(kāi)了質(zhì)量技術(shù)和工具的培訓(xùn)，聘請(qǐng)高水平的講師為工人講授六西格瑪管理、水平對(duì)比法、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制等先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和技術(shù)。然而盡管投入很多，劉經(jīng)理發(fā)現(xiàn)效果并不好。大多數(shù)的工人聽(tīng)聽(tīng)就算了，根本不在實(shí)踐中嘗試使用，少數(shù)工人一開(kāi)始還有嘗試熱情，但是也往往是稍作嘗試就放棄了。面對(duì)這種局面，劉經(jīng)理不知道該怎么辦。 78．根據(jù)案例提供的信息，這次培訓(xùn)失敗的主要原因是( )。 A．只進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)和工具的培訓(xùn)，沒(méi)有進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)

35、 B．培訓(xùn)之前沒(méi)有很好地識(shí)別培訓(xùn)需求 C．沒(méi)有采用效果更好的“師傅帶徒弟”的方式 D．沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督 76．為了保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行，劉經(jīng)理在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題有( )。 A．要明確培訓(xùn)內(nèi)容，并選擇適宜的培訓(xùn)方式 B．為了保證培訓(xùn)貼近實(shí)際，培訓(xùn)教師一定要從企業(yè)內(nèi)部選拔 C．為了保證計(jì)劃的可行性，必須配備專職培訓(xùn)教師 D．應(yīng)當(dāng)根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃 77．為了完善公司的質(zhì)量培訓(xùn)，劉經(jīng)理還應(yīng)該開(kāi)展( )。 A．針對(duì)全員的質(zhì)量意識(shí)教育 B．針對(duì)高層管理者的新技術(shù)和新方法的培訓(xùn) C．針對(duì)中層管理者和技術(shù)人員的質(zhì)量

36、管理方法的培訓(xùn) D．針對(duì)一線員工進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)和質(zhì)量責(zé)任的培訓(xùn) （三） ZH機(jī)械制造總廠聘請(qǐng)第三方咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)其生產(chǎn)的XR牌機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全國(guó)滿意度調(diào)查，此次顧客滿意度專項(xiàng)調(diào)查由品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客滿意、顧客忠誠(chéng)等六個(gè)結(jié)構(gòu)變量構(gòu)成測(cè)評(píng)模型。其調(diào)查問(wèn)卷部分問(wèn)題如下： 序號(hào) 評(píng)價(jià)項(xiàng) 非常不滿意→非常滿意 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 在您購(gòu)買前，您感覺(jué)該公司的規(guī)模、信譽(yù)等能夠滿足您的要求嗎？ 2 在您購(gòu)買前，您感覺(jué)該公司的產(chǎn)品質(zhì)量能滿足您的要求嗎？

37、 3 在您購(gòu)買前，您感覺(jué)該公司的服務(wù)如何？ 4 根據(jù)您的實(shí)際使用，您感覺(jué)該公司的總體產(chǎn)品質(zhì)量如何？ 12 您感覺(jué)該公司銷售和服務(wù)人員的態(tài)度、能力能否滿足您的要求？ 13 就該公司產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)看，您感覺(jué)其價(jià)格是否合適？ 14 就該公司產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)看，您感覺(jué)其產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量如何？ 15 綜合產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等，您對(duì)該公司產(chǎn)品的滿意程度如何？

38、 16 相對(duì)于期望來(lái)說(shuō)，您對(duì)該公司產(chǎn)品的滿意程度如何？ 17 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，您對(duì)該公司產(chǎn)品的滿意程度如何？ 21 假如現(xiàn)在讓您選擇購(gòu)買一個(gè)品牌的礦山機(jī)械產(chǎn)品，沒(méi)有任何約束條件，您仍然選擇XR牌的可能性是多少？ 0～10% 11%～20% 21%～30% 31%～40% 41%～50% 51%～60% 61%～70% 71%～80% 81%～90% 91%～100% 22 假設(shè)其他品牌的礦山機(jī)械產(chǎn)品價(jià)格不變，而XR牌礦山機(jī)械價(jià)格上漲，價(jià)格上漲多少您就不再購(gòu)買

39、了？ 0～10% 11%～20% 21%～30% 31%～40% 41%～50% 51%～60% 61%～70% 71%～80% 81%～90% 91%～100% 78．預(yù)期質(zhì)量通過(guò)問(wèn)卷中第( )評(píng)價(jià)項(xiàng)來(lái)反映。 A．1 B．2 C．3 D．4 79．你認(rèn)為問(wèn)卷中的第4和第12評(píng)價(jià)項(xiàng)反映的是( )。 A．顧客感知質(zhì)量 B．顧客感知價(jià)值

40、 C．顧客的總體滿意程度 D．顧客對(duì)品牌形象的感受 80．感知價(jià)值通過(guò)問(wèn)卷中的第( )評(píng)價(jià)項(xiàng)來(lái)反映。 A．13 B．14 C．15 D．16 81．你認(rèn)為問(wèn)卷中的第21和第22評(píng)價(jià)項(xiàng)是評(píng)價(jià)( )結(jié)構(gòu)變量的。 A．價(jià)格敏感度 B．顧客抱怨 C．顧客滿意 D．顧客忠誠(chéng) （四） WZ公司是我國(guó)一家農(nóng)用車制造企業(yè)，公

41、司在近幾年全國(guó)農(nóng)用車市場(chǎng)下滑的背景下獲得了快速健康的發(fā)展。2005年實(shí)現(xiàn)銷售收入50億元，凈利潤(rùn)3億元。該公司優(yōu)異的業(yè)績(jī)得益于公司產(chǎn)品的優(yōu)異質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)異則得益于公司健全的供應(yīng)商管理體系。 82．WZ公司本著與供應(yīng)商均享利潤(rùn)的原則，采購(gòu)價(jià)格合理，并每半月按時(shí)結(jié)算供應(yīng)商貨款，確保供應(yīng)商的發(fā)展空間。WZ公司與供應(yīng)商之間的關(guān)系屬于（ ）。 A．競(jìng)爭(zhēng) B．短期合同。 C．互利共贏 D．優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 83．WZ公司出臺(tái)了供應(yīng)商評(píng)定管理辦法，從供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、創(chuàng)新能力

42、、服務(wù)水平和供貨能力等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分，滿分為100分，90分以上者為A類供應(yīng)商。這是一種( )。 A．模糊綜合評(píng)價(jià)法 B．綜合評(píng)分法 C．不合格評(píng)分法 D．層次評(píng)價(jià)法 84．WZ公司在批量生產(chǎn)過(guò)程中可以采用( )方法進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的監(jiān)控 A．過(guò)程能力分析 B．頭腦風(fēng)暴法 C．測(cè)量系統(tǒng)分析 D．相關(guān)圖分析 （五） 某公司經(jīng)理認(rèn)為公司通過(guò)GB/T 19001認(rèn)證對(duì)于企業(yè)建

43、立健全質(zhì)量管理體系，提高公司質(zhì)量管理水平非常重要?？紤]到一些企業(yè)過(guò)度依賴外部咨詢導(dǎo)致質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果不佳，公司經(jīng)理決定由公司內(nèi)部人員自主貫標(biāo)建立體系。體系建立后，為對(duì)其質(zhì)量管理體系實(shí)施內(nèi)部審核，事先就下列有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了討論，請(qǐng)你參與討論，幫助他們選出每一問(wèn)題的正確答案。 85．以下可作為內(nèi)審的依據(jù)的有( ) A．質(zhì)量手冊(cè) B．程序文件 C．檢驗(yàn)記錄 D．顧客反饋信息 86．關(guān)于內(nèi)審的范圍的說(shuō)法，正確的是( )。 A．內(nèi)審不必審核最高管理層 B．內(nèi)審不

44、必審核與體系無(wú)關(guān)的部門 C．內(nèi)審應(yīng)涉及質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程 D．內(nèi)審不必覆蓋質(zhì)量管理體系的所有場(chǎng)所 87．關(guān)于內(nèi)審員的資格和職責(zé)，錯(cuò)誤的是( )。 A．內(nèi)審員可以來(lái)自組織內(nèi)部 B．內(nèi)審員可來(lái)自組織外部有資格的人員 C．內(nèi)審可審核自己的工作 D．內(nèi)審員不應(yīng)審核自己的工作 88．有關(guān)內(nèi)審的方法，正確的說(shuō)法是( )。 A．內(nèi)審不必要有計(jì)劃 B．內(nèi)審一定要有程序 C．內(nèi)審結(jié)論是基于可獲得的信息樣本 D．內(nèi)審應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行 (六) 某小型五金廠為了應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定導(dǎo)入GB/T1900l標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范的質(zhì)量管理體系。廠

45、領(lǐng)導(dǎo)為確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性，聘請(qǐng)了一位注冊(cè)高級(jí)審核員與企業(yè)有關(guān)人員進(jìn)行討論和交流，就質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量文件、體系覆蓋范圍等方面達(dá)到了共識(shí)。89．關(guān)于質(zhì)量手冊(cè)，以下說(shuō)法正確的有( )。 A．質(zhì)量手冊(cè)未必要由最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布 B．質(zhì)量手冊(cè)可以包含組織的結(jié)構(gòu)圖 C．質(zhì)量手冊(cè)必須表述組織的質(zhì)量方針 D．質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系 90．必須編制的質(zhì)量管理體系文件有( )，否則就不符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求。 A．質(zhì)量手冊(cè) B．內(nèi)審程序 C．管理評(píng)審程序 D．

46、顧客滿意控制程序 91．實(shí)際應(yīng)用時(shí)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的刪減，正確的說(shuō)法是( )。 A．只要本公司沒(méi)有做過(guò)就可以刪減 B．刪減僅限于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)的第七章“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”中的內(nèi)容 C．如本公司的最終檢驗(yàn)外包，則可以刪減最終檢驗(yàn) D．顧客滿意情況的監(jiān)測(cè)不能刪減 92．關(guān)于外包過(guò)程，正確的說(shuō)法是( )。 A．外包過(guò)程應(yīng)納入組織的質(zhì)量管理體系 B．外包過(guò)程的確定主要考慮經(jīng)濟(jì)效益 C．組織不必對(duì)外包過(guò)程的質(zhì)量負(fù)責(zé) D．組織只需對(duì)外包過(guò)程的結(jié)果提出控制要求 (七) 某公司為提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、開(kāi)拓市場(chǎng)，決定加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)、調(diào)整檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，設(shè)立專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，強(qiáng)化內(nèi)

47、部質(zhì)量審核，為此進(jìn)行了一系列工作。 93．為充分發(fā)揮專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的職能，該公司實(shí)驗(yàn)室基本任務(wù)應(yīng)包括（ ）。 A．向公司管理層報(bào)告產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決質(zhì)量問(wèn)題提出建議 B．加強(qiáng)進(jìn)貨驗(yàn)收，對(duì)購(gòu)入的材料、元器件進(jìn)行實(shí)物檢測(cè) C．向用戶提供每個(gè)作業(yè)過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量信息 D．配合新產(chǎn)品研制進(jìn)行驗(yàn)證測(cè)試工作 94．依據(jù)對(duì)檢測(cè)質(zhì)量形成過(guò)程的控制和管理要求，確定檢測(cè)的主要過(guò)程應(yīng)包括( )。 A．請(qǐng)作業(yè)人員監(jiān)督檢測(cè)過(guò)程 B．明確檢測(cè)依據(jù) C．樣品管理和樣品制備 D．編制和審定檢測(cè)報(bào)告 95．公司在內(nèi)部質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)未制定

48、“不合格品控制程序”。整改時(shí)，公司決定根據(jù)GB／T19001標(biāo)準(zhǔn)制定不合格品控制程序，其內(nèi)容應(yīng)包括( )。 A．不合格品記錄的規(guī)定 B．不合格品標(biāo)識(shí)的規(guī)定 C．不合格品責(zé)任者獎(jiǎng)罰的規(guī)定 D．不合格品隔離的規(guī)定 96．為了加強(qiáng)對(duì)作業(yè)過(guò)程不合格品的控制，公司研究確定了一些控制措施。以下措施符合GB／T19001標(biāo)準(zhǔn)要求的有( )。 A．對(duì)不合格品的責(zé)任部門及個(gè)人規(guī)定處罰要求 B．確認(rèn)不合格品后立即按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識(shí)和隔離 C．確認(rèn)不合格品后，立即聯(lián)系愿意接受不合格品的用戶，以減少損失 D．對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)

49、定，明確處置方式 (八) 某人通過(guò)分析得知，影響測(cè)量結(jié)果的3個(gè)獨(dú)立因素導(dǎo)致的不確定度分量的情況分別如下： (1)第一個(gè)分量：μ1=10.0 (2)第二個(gè)分量：分散區(qū)間半寬為17.3，按均勻分布； (3)第三個(gè)分量：分散區(qū)間寬度為60，正態(tài)分布，置信水平p=99.73％。 97．第二個(gè)分量的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為( )。 A．5.77 B．8.65 C ．10.0 D．17.3 98．第三個(gè)分量的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為( )。

50、 A．10 B．20 C．30 D．60 99．結(jié)果的合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度為（ ）。 A． B． C．30 D． 100．若k=3，則結(jié)果的擴(kuò)展不確定度為( )。 A．18 B．52 C．74

51、 D．90 綜合知識(shí)參考答案 一、單選題 1、A 2、B 3、C 4、B 5、A 6、C 7、D 8、C 9、B 10、B 11、B 12、C 13、B 14、B 15、A 16、B 17、D 18、C 1

52、9、D 20、A 21、C 22、B 23、A 24、D 25、B 26、A 27、A 28、D 29、D 30、B 二、多項(xiàng)選擇題 31、ABC 32、ABCE 33、ABC 34、AD 35、BCE 36、BD 37、AE 38、BD 39、ACD 40、CD 41、ABDE

53、 42、AC 43、AD 44、ABDE 45、ACDE 46、CD 47、ABC 48、ABD 49、ABC 50、AB 51、AB 52、CDE 53、ADE 54、ACD 55、CDE 56、AD 57、ABD 58、ACE 59、ABDE 60、CD 61、ABDE 62、BCD 63、ABD 64、BE 65、ACD 66、

54、BCDE 67、ACE 68、AC 69、BE 70、BD 三、綜合分析題 71、BCD 72、B 73、ABC 74、A 75、ABD 76、AD 77、AC 78、ABC 79、A 80、AB 81、D 82、C 83、B 84、AC 85、AB 86、BC 87、C 88、BD 89、ABD 90、AB 91、BD 92、A 93、AD 94、BCD 95、ABD 96、BD 97、C 98、B 99、B 100、C