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1、集團客戶專線基礎知識目錄目錄 組網方式集團專線基本概念集團專線基本概念 常見故障什么是集團專線v集團專線是指運營商基于接入網、傳輸網和CMNET數據網的網絡資源，采用固線方式為集團用戶提供專線接入，從而實現集團客戶專享各種高質量的通信服務和信息化服務的解決方案。v通俗的來講就是提供給集團用戶接入網絡的通道。（一）互聯網專線業(yè)務互聯網專線業(yè)務是指客戶通過租用專線接入到中國移動互聯網（CMNet）的業(yè)務。它是向企業(yè)、集團用戶提供多項數據業(yè)務包括增值應用的基礎，在該項業(yè)務的基礎上，可以進一步開展IP視頻會議、IP網絡電話、網絡電視等其它各類互聯網應用。通俗的來說：給客戶一個連接互聯網的專用通道，客戶
2、通過該通道訪問網絡，訪問網絡做什么是根據客戶的意愿使用實例：公交集團互聯網專線業(yè)務（獨享一個上網通道，沒人其他人來和他分享上網通道）集團客戶五類專線的定義集團客戶五類專線的定義集團專線主要分互聯網專線、傳輸專線、語音專線、短/彩信專線、和GPRS專線五類（二）傳輸（出租）專線業(yè)務傳輸（出租）專線業(yè)務是一種直接在傳輸網上提供數字信號傳送的業(yè)務，向集團客戶提供點到點或點到多點的專用數據通道環(huán)境，集團客戶可以自由選擇接口類型及業(yè)務類型（語音、數據、視頻等多種業(yè)務）。通俗的來說：好比給客戶提供一條地點A到地點B的專用公路，至于在公路上是走客車還是走貨車，是由客戶自己決定。使用實例：省工商銀行，總部位于
3、南昌，其他地市均有營業(yè)網點；集團客戶五類專線的定義集團客戶五類專線的定義（三）語音專線業(yè)務語音專線業(yè)務是中國移動為集團客戶用戶提供的固話語音類業(yè)務。即座機業(yè)務。集團客戶五類專線的定義集團客戶五類專線的定義（四）短、彩信專線業(yè)務短、彩信專線業(yè)務是指集團客戶的業(yè)務平臺通過互聯網接入中國移動的集團網關，集團客戶在業(yè)務平臺上編輯內容信息，通過中國移動的短、彩信中心分發(fā)給集團客戶下屬的成員。幫助企業(yè)客戶加強內部溝通，實現移動辦公和生產自動化集團客戶五類專線的定義集團客戶五類專線的定義（五）GPRS專線業(yè)務專線業(yè)務是利用中國移動GPRS無線網作為無線傳輸部分的承載通道，同時企業(yè)內網與GPRS無線網對接。歸
4、屬于企業(yè)的GPRS移動終端，采用專用虛擬撥號的接入方式，訪問企業(yè)內部網絡資源使用實例：公交車輛上的POS機集團客戶五類專線的定義集團客戶五類專線的定義中國移動網絡中國移動網絡集團專線部分集團專線部分POS機POS機POS機 組網方式什么是集團專線什么是集團專線 案例分析目錄目錄v前面給大家描述了五種專線，但是這五種專線是如何接入在中國移動的網絡呢？v目前有四種主流技術：SDH、PTN、PON、MSAPv這四種技術分別對應的四種接入方式（即組網）組網方式1.SDH組網2.PTN PTN組網組網 3.PON PON組網組網 4.MSAP組網通俗的說：PTN是一個軟性的管道，根據用戶的需求而改變，而
5、SDH是通道是硬性的。SDH的通道是獨享的，PTN的通道是共享的PTN能提供的業(yè)務種類和接口類型很豐富，而SDH能提供的業(yè)務種類和接口類型就相對少些PON為收斂方式的組網，比較適用于小區(qū)寬帶和語音專線SDH是在一些沒有PTN網覆蓋的區(qū)域使用。MSAP采用傳統的SDH技術，以SDH技術為基礎。MSAP技術的出現配合了寬帶接入網“光進銅退”的網絡演進思路，可以實現對現有大客戶接入網絡的優(yōu)化；通過提供STM-1上聯接口，實現接入網與城域網無縫連接；通過標準的GFP 封裝可以實現以太網業(yè)務的互通；通過增加多種保護手段以及統一的管理平臺，大大便利了運營維護。4.四種組網的說明四種組網的說明 組網方式什么
6、是集團專線什么是集團專線 案例分析目錄目錄l客戶自身原因客戶自身原因判斷方法：判斷方法：1、詢問客戶是否部分用戶不能上網，如果是，此、詢問客戶是否部分用戶不能上網，如果是，此種情況應該是用戶內部問題（比如局域網路由器種情況應該是用戶內部問題（比如局域網路由器的配置，網線接觸不良）；的配置，網線接觸不良）；2、如果用戶反映上網過慢、如果用戶反映上網過慢(比如在線看電影，玩比如在線看電影，玩游戲時速度較慢游戲時速度較慢)，此種情況可能是用戶申請的帶，此種情況可能是用戶申請的帶寬低而使用者過多，或者是使用高峰期。寬低而使用者過多，或者是使用高峰期。常見故障及簡單判斷方法常見故障及簡單判斷方法l我方原
7、因我方原因判斷方法：判斷方法：詢問客戶是所有用戶不能上網還是部分無法上網，如果是所詢問客戶是所有用戶不能上網還是部分無法上網，如果是所有用戶全部不能上網，則有可能是我方原因（包括客戶端設有用戶全部不能上網，則有可能是我方原因（包括客戶端設備故障、基站設備故障和光纜中斷幾種情況）；不排除是客備故障、基站設備故障和光纜中斷幾種情況）；不排除是客戶方的自有設備出現故障產生的（可以讓用戶嘗試自己先重戶方的自有設備出現故障產生的（可以讓用戶嘗試自己先重新插拔網線或者重啟設備）新插拔網線或者重啟設備）此種情況需要我方維護人員去現場核實情況此種情況需要我方維護人員去現場核實情況常見故障及簡單判斷方法常見故障及簡單判斷方法 感謝聆聽指導!
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