對可口可樂市場營銷環(huán)境分析.doc

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對可口可樂市場營銷環(huán)境分析 一． 市場營銷環(huán)境概述 市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷活動及其目標實現(xiàn)的各種因素和動向，可分為宏觀市場營銷環(huán)境和微觀市場營銷環(huán)境。 企業(yè)的環(huán)境總是處在不斷變化之中，一定時期內(nèi)，經(jīng)營最成功的企業(yè)都能適應相關環(huán)境。適應能力強的企業(yè)總是隨時關注環(huán)境的變化，通過事先制定的計劃來控制變化，以保證現(xiàn)行戰(zhàn)略對環(huán)境變化的分析。 二．可口可樂的微觀市場營銷環(huán)境 1. 商場營銷渠道企業(yè) (1)供應商：供應商對可口可樂企業(yè)的市場營銷業(yè)務有重要的影響。供應商所提供的原材料的數(shù)量和質(zhì)量將直接影響產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量；所提供的資源價格會直接影響產(chǎn)品的成本、價格和利潤。因此，供應商對于可口可樂企業(yè)的市場營銷活動的影響很大，企業(yè)應保持與供應商的良好關系。l (2)中間商：指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機構(gòu)，包括中間商、物流公司、營銷服務機構(gòu)和財務中介機構(gòu)。中間商是可口可樂企業(yè)市場營銷活動的重要合作伙伴，一方面中間商依靠銷售或促銷企業(yè)的可口可樂產(chǎn)品，取得傭金收入，與企業(yè)共同發(fā)展；另一方面，中間商又存在有別于可口可樂企業(yè)的自身利益，這些利益中的一部分與可口可樂企業(yè)的利益相沖，在利益的驅(qū)動下，中間商有可能違背可口可樂的營銷政策行為，影響企業(yè)營銷戰(zhàn)略的推廣和實施，因而可口可樂企業(yè)應對中間商既扶持又管理的策略。 2.顧客 1)是企業(yè)的目標市場 2)是企業(yè)服務的對象 3)企業(yè)的一切營銷活動都必須滿足顧客 影響顧客購買的可口可樂主要因素有三種：消費喜好、對價格的預期心理和相關產(chǎn)品的購買量。 3. 競爭者 l（1）識別和戰(zhàn)勝競爭對手 l（2）在顧客心目中樹立良好形象 （3）可口可樂公司有自己獨特的配方 l（4）有較高的生產(chǎn)技術(shù) 三． 可口可樂的宏觀市場營銷環(huán)境 1. 人口環(huán)境 2. 經(jīng)濟環(huán)境： 中國的經(jīng)濟一直處于一種比較穩(wěn)定的狀態(tài)，消費者收入與支出的相對提高及其觀念的轉(zhuǎn)變。隨著消費者收入的變化支出模式者收入的變化支出模式與消費結(jié)構(gòu)也發(fā)生相應變化。收入增加時，食物支出所占的比率趨向減少，教育、衛(wèi)生與休閑支出比率迅速上升為可口可樂的合理定價提供幫助。 3. 社會文化環(huán)境 l社會文化主要指個國家或地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。文化對可口可樂企業(yè)市場營銷的影響是多層次、全方位、滲透性的，對所有營銷的參與者有著重大的影響，這些影響多半是通過間接的，潛移默化的方式來進行。 (1)教育水平：費者受教育的程度不同，影響著消費者對商品的鑒別力和消費心理。一般，在受教育程度高的國家或地區(qū)的消費者對商品的鑒別能力強，容易接受廣告宣傳和新產(chǎn)品，購買的理性程度高；在受教育水平低以及文盲率高的國家和地區(qū)，易采用電視、廣播或現(xiàn)場表演才容易被接受，感性認識對購買影響大。使可口可樂的品牌深入人心。 (2)價值觀念：指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法，不同文化背景的人，其價值觀念的差異很大，可口可樂企業(yè)應對不同的價值觀念采取不同的營銷策略。 (3)宗教信仰: 宗教是構(gòu)成社會文化的重要因素，宗教對人們的消費需求和購買行為起到一定的作用。可口可可在宗教團體和種族中實施分而治之。 可口可樂適用中國消費發(fā)展需求，實施相對應的“中國化”可以說，可口可樂的本土文化包括各個方面，從工廠、原料、人員到產(chǎn)品、包裝、營銷，99%都是中國的：無論是玻璃瓶還是易拉罐，從濃縮液到二氧化碳、糖，甚至含量極小的檸檬酸，都打上了中國造的烙印。加之在適當時期作出相對應的應用性廣告，努力拉近與中國的距離，同時，廣告的獨特設計不但貫徹了本土的思想，而且還適應了更多的消費群——年輕人，而這些都是在面臨與百事可樂競爭中獲得巨大優(yōu)勢。 4. 競爭環(huán)境 l 可口可樂的競爭者在可樂市場上主要是百事可樂，其次是國有品牌的可樂。在線市場最大的的競爭對手是百在一線市場，最大的的競爭對手是百事可樂，但在中國市場，可口可樂的認知度還是比百事可樂高，消費群體也比百事可樂龐大。 5. 技術(shù)環(huán)境 中國的技術(shù)不是問題，原汁畢竟是可口可樂公司提供，其他的技術(shù)中國也具備，而且中國還有一個巨大的優(yōu)勢就是人力成本優(yōu)勢，就是人力成本低，應該可以多加利用，而且現(xiàn)在國家也在加大對高新技術(shù)開發(fā)的投資，也越來越重視高新技術(shù)人才的發(fā)掘。 6. 文化環(huán)境 1、可口可樂堅持“本土化思維，本土化營銷” 2、中國的文化、中國的消費理念來進行可口可樂的生產(chǎn)、銷售和傳播用“本土化”觀念指導可口可樂的本土化傳播。 3、品牌傳播的本土化以及本土化和國際化的融合。在中國本土和海外市場結(jié)合各地各族 4、在中國本土和海外市場，結(jié)合各地區(qū)、各民族、各國家的消費習慣、價值觀、風俗習慣、宗教信仰等，融入各地、各國、各民族的文化因素，做到品牌傳播的本土化。 5、品牌傳播也要根據(jù)地理、人口統(tǒng)計、心理、行為等因素進行層層市場細分。本土化要求在傳播中掌握區(qū)域市場的差異性、將區(qū)域文化特點融入到傳播中、注意整合多種傳播方式。