高速路述職述廉述德述法報(bào)告六篇

《高速路述職述廉述德述法報(bào)告六篇》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《高速路述職述廉述德述法報(bào)告六篇（21頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

高 速 路 述 職 述 廉 述 德 述 法 報(bào) 告 六 篇高速路述職述廉述德述法報(bào)告六篇篇一2018 年，本人在公司黨委和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全中心干部職工的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，緊緊圍繞高速公路運(yùn)營(yíng)管理工作，不斷強(qiáng)化職能，提升文明服務(wù)水平，規(guī)范管理，較好的完成了全年工作目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來(lái)的履職情況簡(jiǎn)要總結(jié)一下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議：一、政治理論學(xué)習(xí)情況在過(guò)去一年，我努力加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身的政治理論水平，使自己始終與黨中央的路線方針政策保持高度一度。我努力學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，學(xué)習(xí)黨的章程和黨的各項(xiàng)規(guī)章制度。特別是今年召開(kāi)的黨的十九大會(huì)議后，我認(rèn)真學(xué)習(xí)十九大精神，學(xué)習(xí)十九大報(bào)告中提出來(lái)的新時(shí)代新思想新政策，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)十九大報(bào)告的精神實(shí)質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己政治水平、思想水平得到了提升，使自己的管理水平也得到了得升，更進(jìn)一步樹(shù)立了正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。二、履行崗位職責(zé)情況作為信息中心負(fù)責(zé)人，深知自己肩上的責(zé)任重大，我一刻也不敢懈怠，總覺(jué)得自己要學(xué)的有很多，要做的有很多。（一）加強(qiáng)人員管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高開(kāi)展各項(xiàng)工作效率1.圍繞收費(fèi)文明服務(wù)為主題，將人員的管理作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，及時(shí)調(diào)整工作步驟，做到了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)有序的過(guò)渡，同時(shí)根據(jù)各崗位人員現(xiàn)狀進(jìn)行人力資源的優(yōu)化；首先做好了稽核工作的分工，對(duì)日?；恕?shù)據(jù)報(bào)送、稽核內(nèi)業(yè)的管理工作范圍進(jìn)行了分工，做到任務(wù)分解、職權(quán)明晰、組織有力，其次根據(jù)“廳應(yīng)急指揮中心交通阻斷信息報(bào)送考核制度”調(diào)整了監(jiān)控崗位信息報(bào)送工作內(nèi)容，同時(shí)根據(jù)機(jī)電維護(hù)工作的專業(yè)特點(diǎn)和系管員的實(shí)際工作能力進(jìn)行了分工，保證了各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序地開(kāi)展。2.3 月份配合公司完成了稽查大隊(duì)組建工作，在對(duì)稽查員進(jìn)行崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，監(jiān)控室開(kāi)展了“身邊的教師”活動(dòng)，對(duì)稽查員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各相關(guān)崗位業(yè)務(wù)骨干充分發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，從業(yè)務(wù)軟件使用、設(shè)備操作、規(guī)章制度等方面對(duì) 6 名稽查員進(jìn)行“多對(duì)一”的貼身指導(dǎo)，注重業(yè)務(wù)知識(shí)講解與實(shí)踐操作相結(jié)合，使其盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)稽查崗位的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。3.組織各崗位人員開(kāi)展了 5 次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括收費(fèi)運(yùn)銷+旅游、機(jī)電系統(tǒng)日常維護(hù)管理、設(shè)備操作及基礎(chǔ)維護(hù)知識(shí)、路況信息報(bào)送、監(jiān)控業(yè)務(wù)知識(shí)、國(guó)家或地方相關(guān)的法律法規(guī)、上級(jí)機(jī)關(guān)和其他相關(guān)部門文件等；通過(guò)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有效地提高了各崗位人員的業(yè)務(wù)技能水平。（二）采取各種措施，保證機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行1.做好了聯(lián)網(wǎng)中心通知文件的升級(jí)與參數(shù)下發(fā)工作，具體是 1 月 15 日塔城站開(kāi)通，參數(shù)下發(fā)工作；1 月 31 日信豐北站開(kāi)通，參數(shù)下發(fā)工作；5 月 24 日車道軟件升級(jí)、管理機(jī)的 XP 系統(tǒng)；6 月 4 日車道軟件與收費(fèi)站業(yè)務(wù)管理升級(jí)工作。2.組織做好了系管員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)工作，參加聯(lián)網(wǎng)中心會(huì)議 2 次，贛粵公司組織的系管員業(yè)務(wù)培訓(xùn) 1 次，舉辦機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì) 1 次。3.做好了設(shè)備專項(xiàng)維護(hù)保養(yǎng)工作，3 月份協(xié)助防雷檢測(cè)人員對(duì)各所站進(jìn)行防雷設(shè)備巡檢工作，5 月 28 日，協(xié)助方興公司做好了通訊設(shè)備的板卡除塵保養(yǎng)工作，6 月 10 日協(xié)助聯(lián)網(wǎng)中心做好了收費(fèi)骨干網(wǎng)設(shè)備的板卡除塵保養(yǎng)工作。4.做好了機(jī)電系統(tǒng)在昌泰路段試點(diǎn)工作， 4 月份贛粵科技信息部調(diào)研，5月份在昌泰進(jìn)行試點(diǎn)，試點(diǎn)工作取得了良好的效果，各系統(tǒng)目前運(yùn)行正常。5.8 月份南安收費(fèi)站改擴(kuò)建工程正式開(kāi)工，做好了新增車道機(jī)電系統(tǒng)調(diào)試工作，目前新增車道收費(fèi)含計(jì)重設(shè)備已安裝完畢。6.完成了信息中心監(jiān)控大廳操作臺(tái)液晶顯示器更換工作、協(xié)調(diào)方興公司做好了峽江、吉安縣收費(fèi)站崗?fù)じ鼡Q工作、完成了所站 ETC 車道二代天線升級(jí)工程。7.按照 2018 年度機(jī)電專項(xiàng)工程計(jì)劃，協(xié)助方興公司做好了對(duì)所站車道、崗?fù)z像頭更換工作，目前已更換 5 個(gè)收費(fèi)站。８.按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，完成了吉安南收費(fèi)站 104 車道貨車 ETC 改造工程，目前車道收費(fèi)設(shè)備（含計(jì)重設(shè)備）已安裝完畢待調(diào)試，預(yù)計(jì)整體完工時(shí)間為 11 月 30 日。三、廉潔自律情況一年來(lái)，本人嚴(yán)格遵守《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》，帶頭執(zhí)行黨的八項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真踐行黨風(fēng)干部廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，狠抓內(nèi)部管理，嚴(yán)格按制度辦事，有力的促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。帶頭貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，確保了政令暢通，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，上半年未出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為。結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，努力做到一是嚴(yán)格執(zhí)行上下班作息制度，實(shí)行統(tǒng)一的作息時(shí)間考勤，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度。二是嚴(yán)格按照公司及上級(jí)部門的要求規(guī)范公務(wù)用車制度，做到一車一卡，堅(jiān)持派車制度，車輛不外出時(shí)按要求停放在指定停放點(diǎn)，未出現(xiàn)公車私用，私車公養(yǎng)的情況。三是信息中心重點(diǎn)強(qiáng)化“三重一大”監(jiān)督制約和“兩個(gè)責(zé)任”的有效落實(shí)。凡購(gòu)買超過(guò) 2000 元以上的物品，都需經(jīng)中心事務(wù)會(huì)商討支委會(huì)決定后再進(jìn)行采購(gòu)，并堅(jiān)持“三人行 貨比三家”的原則，擇性價(jià)比最高的一家購(gòu)買；對(duì)于小工程，支委會(huì)立項(xiàng)后，召開(kāi)工程詢價(jià)評(píng)審會(huì)議。四、崇德尚法情況一是堅(jiān)守“四德”。在工作中，本人自覺(jué)加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)，始終堅(jiān)持以德為先，把以政治品德、職業(yè)道德、家庭美德、社會(huì)公德為內(nèi)容的“四德”建設(shè)放在首位，不斷強(qiáng)化自律意識(shí)，錘煉黨性修養(yǎng)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)黨委和中心支部的決策部署，講大局、講黨性、講團(tuán)結(jié)，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義等消極腐朽思想觀念的侵蝕，帶頭弘揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚。二是遵法守紀(jì)。工作中，本人能夠遵守黨章黨規(guī)黨紀(jì)，遵紀(jì)守法，依法辦事，堅(jiān)持黨的基本理論和基本路線不動(dòng)搖，在政治原則、政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn)和路線、方針、政策上始終同黨中央保持高度一致，經(jīng)得住誘惑，清清白白做事，堂堂正正做人。一年來(lái)，我在思想、學(xué)習(xí)和工作上取得了新的進(jìn)步，但確實(shí)也存在一些缺點(diǎn)和差距。對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難在深度和廣度上分析有時(shí)還不夠，在總體把握和工作預(yù)見(jiàn)性上需要提高；工作上有時(shí)會(huì)滿足于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)造性，創(chuàng)新當(dāng)先意識(shí)有待提高。今后我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服缺點(diǎn),在公司黨委和支部的領(lǐng)導(dǎo)下,努力提高政治思想覺(jué)悟和履職能力, 加強(qiáng)執(zhí)行力和增強(qiáng)工作主動(dòng)性, 再接再厲,為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)而努力!篇二2018 年，圍繞工作崗位職責(zé)，我認(rèn)真履職，主動(dòng)作為，有力推動(dòng)了各項(xiàng)工作開(kāi)展?，F(xiàn)將本人履行職責(zé)、思想品德、廉潔自律、遵紀(jì)守法等有關(guān)情況報(bào)告如下：一、牢記使命，勤勉履職2018 年 XXX，本人擔(dān)任 XXX，自 X 月起擔(dān)任 XX，不論在什么崗位，我都牢記崗位賦予我的使命，勤勉履職，努力不負(fù)中心的信任和崗位的要求。前三季度的履職情況在此就不多敘述，主要就四季度在 XX 所的履職情況向大家報(bào)告?；仡櫵募径仍?XX 所的時(shí)間，我努力從以下兩個(gè)方面開(kāi)展工作：（一）突出收費(fèi)工作，強(qiáng)化主業(yè)定位。截至 12 月 XX 日，全所收取通行費(fèi)XX 億元（拆分后為 XX 億元），超額完成了全年收費(fèi)目標(biāo)任務(wù)。（確保計(jì)劃 XX 億元，力爭(zhēng)計(jì)劃 XX 億元）1.通過(guò)組織合力，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)重點(diǎn)工作。一是成立了星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建工作小組，明確了明年 XX 站創(chuàng)建 X 星級(jí)收費(fèi)站，XX 站創(chuàng)建三星級(jí)收費(fèi)站的“創(chuàng)星”工作目標(biāo)和具體計(jì)劃；二是成立了“XX 班組”服務(wù)品牌創(chuàng)建工作小組，多次召集小組成員進(jìn)行專題策劃討論，確定了服務(wù)品牌的標(biāo)識(shí)、理念、內(nèi)涵、釋義、目標(biāo)等內(nèi)容，明確了班組活動(dòng)室打造、班品塑造、特色服裝的具體方案，制定了《XX 收費(fèi)所 “XX 班組” 品牌創(chuàng)建實(shí)施方案》并將方案細(xì)化到每月 工作計(jì)劃，12 月 X 日，經(jīng)過(guò)重新塑造的“XX 班組”服務(wù)品牌正式啟動(dòng)，并通過(guò)贛州交通廣播進(jìn)行了同步宣傳推介。2.通過(guò)績(jī)效引領(lǐng)，提升窗口服務(wù)水平。在每月增設(shè)評(píng)選“微笑之星”的同時(shí)，將微笑文明服務(wù)合格率作為收費(fèi)員績(jī)效考核的重要指標(biāo)納入績(jī)效考核體系，通過(guò)不定時(shí)抽查單車服務(wù)錄像，對(duì)收費(fèi)員微笑文明服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)分，拉大績(jī)效收入差距，打破做好做壞差距不大的“大鍋飯”局面。3.通過(guò)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)收費(fèi)站形象提升。一方面加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)，得到中心和養(yǎng)護(hù)所的大力支持，在未動(dòng)用所里經(jīng)費(fèi)的情況下，完成了一所三站安全錐、反光桶、破舊標(biāo)志標(biāo)牌的全部更新，協(xié)調(diào)推進(jìn)了 XX 庭院綠化提升、崗?fù)せǔ亟ㄔ?、崗?fù)蓚?cè)綠化提升、積水處理，XX 花箱改造、邊溝積水處理、踏步建造，XXX 崗?fù)蓚?cè)綠化提升、路肩抹面、邊溝處理等；另一方面加強(qiáng)內(nèi)部挖掘，為崗?fù)ね馄笇Ｂ毐嵢藛T，對(duì)收費(fèi)班組的保潔職責(zé)進(jìn)行明確，不定期組織所綜合辦全員支援一所三站崗?fù)け嵐ぷ鳌Ｍㄟ^(guò)系列舉措，收費(fèi)站整體形象煥然一新。4.通過(guò)內(nèi)調(diào)外招，優(yōu)化充實(shí)人員力量。調(diào)整機(jī)關(guān)人員分工，加強(qiáng) XX 站收費(fèi)管理力量；針對(duì)綠通劇增、收費(fèi)員不足而保暢壓力巨大的現(xiàn)狀，在利用現(xiàn)有非一線人員崗位前移支援收費(fèi)一線保暢的同時(shí)，積極聯(lián)系招聘，在環(huán)境工程學(xué)院高鐵專業(yè)班已預(yù)招非長(zhǎng)期收費(fèi)員 X 人，將于 20X 年 X 月到位。5.通過(guò)直面一線，熟悉收費(fèi)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。堅(jiān)持不定期參加站務(wù)會(huì)，堅(jiān)持每周至少到站開(kāi)展工作各一次，全面了解各站具體工作特點(diǎn)和員工思想動(dòng)態(tài)。6.通過(guò)積極外聯(lián)，推進(jìn)收費(fèi)營(yíng)銷工作。積極走訪轄區(qū)交警、路政、治超等相關(guān)單位，通過(guò)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、信息共享，因地制宜地籌劃引車上路和打逃工作，X月促成 X 國(guó)道小 XX 造限寬措施，XX 站月均增收近 100 萬(wàn)，拆分后增收 32 萬(wàn)余元，增幅達(dá) 12%。組織 XX 走進(jìn)高校、社區(qū)、車站等場(chǎng)所推廣 “沿著高速去旅游”公眾號(hào)，全面超額完成推廣任務(wù)。（二）統(tǒng)籌保障工作，強(qiáng)化內(nèi)控管理。1.加強(qiáng)制度建設(shè)。先后主持修訂和制定了《XX 收費(fèi)所員工績(jī)效考核管理辦法（試行）》、《XX 收費(fèi)所宣傳工作管理辦法（試行）》、《XX 收費(fèi)所非一線員工崗位前移管理辦法（試行）》等規(guī)章制度，加大了對(duì)對(duì)全所員工工作紀(jì)律、值班管理等方面管理力度。2.加強(qiáng)后勤保障。綜合辦主動(dòng)崗位前移站協(xié)助工作，對(duì)收費(fèi)站提出的工作保障需求及時(shí)響應(yīng)；加強(qiáng)食堂管理，豐富和增加菜品種類供應(yīng)，為一所三站食堂增配熱水器。3.加強(qiáng)精細(xì)管理。一方面梳理各項(xiàng)工作機(jī)制，規(guī)范和細(xì)化工作流程，對(duì)所務(wù)會(huì)、公文處理、工作計(jì)劃小結(jié)、值班管理、采購(gòu)管理等工作提出了規(guī)范要求；另一方面積極推進(jìn)節(jié)能降耗，將辦公宿舍樓走廊燈原日光燈更換為 LED 人體感應(yīng)燈，推動(dòng)全所通過(guò) OA 辦公系統(tǒng)無(wú)紙化辦公。4.加強(qiáng)凝心聚力。三個(gè)多月的深入了解和工作交流使我非常確定 XX 員工隊(duì)伍是非常有戰(zhàn)斗力的，因此我努力通過(guò)與大家真誠(chéng)溝通，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)全所員工樹(shù)立對(duì) XX 所的歸屬感、認(rèn)同感和自豪感，使全所員工能夠凝心聚力，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。二、以德為先，提升修為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義重要思想，積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化黨性錘煉；努力學(xué)習(xí)綜合管理和收費(fèi)管理知識(shí)，做到有位有為；時(shí)刻謹(jǐn)記樹(shù)良好公德，自覺(jué)維護(hù)公眾利益和公共秩序；時(shí)刻銘記樹(shù)良好家風(fēng)，倍加珍惜家庭親情和鄰里友情。三、時(shí)刻警醒，廉潔自律遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)系列重要論述，辦事公正公開(kāi)，自覺(jué)接受員工監(jiān)督。不存在辦公用房超面積使用、公車私用、收受紅包、超標(biāo)準(zhǔn)接待、違規(guī)用人等行為，未發(fā)生違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。四、學(xué)法守法，爭(zhēng)當(dāng)表率堅(jiān)持社會(huì)主義法治理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》，不斷強(qiáng)化民主法制觀念。緊扣自身工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)法律法規(guī)，提高自身知法懂法能力，嚴(yán)格依法辦事，以身作則遵守法律法規(guī)?；仡櫣ぷ鳎m然取得了一些成績(jī)，但也存在許多不足：比如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，收費(fèi)業(yè)務(wù)等工作還不熟悉；推進(jìn)工作還存在急躁情緒，員工有時(shí)難以適應(yīng)。針對(duì)存在的問(wèn)題，在今后的工作中，我將努力改進(jìn)?！?019 年工作打算（一）緊抓收費(fèi)主業(yè)不放松。1.完成星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建目標(biāo)。通過(guò)績(jī)效考核、培訓(xùn)推動(dòng)進(jìn)一步提升收費(fèi)管理水平和窗口服務(wù)水平，力爭(zhēng)在 2019 年 XX 站獲評(píng)集團(tuán) X 星級(jí)收費(fèi)站，XX 站獲評(píng)集團(tuán) X 星級(jí)收費(fèi)站。同時(shí)確保 XX 站保星目標(biāo)，積極探索 XX 站保暢工作方法，努力協(xié)調(diào) XX 站擴(kuò)建車道事宜。2.擦亮“XX 班組”服務(wù)品牌。持續(xù)推進(jìn)“XX 班組”服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，力爭(zhēng) 2019 年 “XX 班組” 成為省內(nèi)知名服務(wù)品牌。3.拓展引車上路收費(fèi)營(yíng)銷渠道。常態(tài)化對(duì)接好公路、治超、交警等相關(guān)管理單位，常態(tài)化開(kāi)展“高速+ 旅游”工作。（二）緊抓內(nèi)控管理不放松。1.強(qiáng)化績(jī)效考核管理。加大考核和培訓(xùn)力度，確?？己巳〉脤?shí)效。2.強(qiáng)化保障規(guī)范力度。通過(guò)規(guī)范工作流程、完善工作機(jī)制、梳理管理制度等形式進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控管理工作。3.強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，建立完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急演練，尤其注重在收費(fèi)站分流保暢工作中加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。（三）緊抓凝心聚力不放松。1.密切溝通聯(lián)系。探索建立所領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)班組長(zhǎng)效機(jī)制，探索所領(lǐng)導(dǎo)參加班務(wù)會(huì)形式，加強(qiáng)與全所員工的談心交流，增進(jìn)與大家的溝通交流。2.加強(qiáng)活動(dòng)組織。結(jié)合工作特點(diǎn)，立足員工愛(ài)好需求，定期組織開(kāi)展形式各樣、員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，力爭(zhēng)做到每季有主題、每月有活動(dòng)，增強(qiáng)員工歸屬感和凝聚力。以上報(bào)告如有不當(dāng)，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。篇三尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：一年來(lái)，在集團(tuán)、中心黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在所黨支部的正確指導(dǎo)下，在班子成員和同事們的支持配合下，我以職為重，以廉為本、以德為先、以法為鑒，積極履行個(gè)人崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在履職、廉潔、德操、守法等方面都有了全面的提升，現(xiàn)將本人 2018 年度述職述廉述德述法匯報(bào)如下：一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)全面學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十九大全會(huì)精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)定理想信念和政治立場(chǎng)，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，自覺(jué)在思想上、政治上、行動(dòng)上與以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度的一致。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，充分利用“二五”學(xué)習(xí)會(huì)、員工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、江西省干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等學(xué)習(xí)途徑，時(shí)刻用理論知識(shí)武裝自己的頭腦，自覺(jué)做到與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新。一年來(lái)，通過(guò)有效的學(xué)習(xí)，本人各方面都得到提高，達(dá)到了“統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)素質(zhì)”的目的。二、以身作則，履行好崗位職責(zé)1、以收費(fèi)為中心，扎實(shí)做好通行費(fèi)征收工作。拆分前 XX 萬(wàn)元，日均:XX萬(wàn)元；拆分后 XX 萬(wàn)元，日均 XX 萬(wàn)元。拆分前完成了確保任務(wù)的 XX%,力爭(zhēng)任務(wù)的 XX%；拆分后完成了確保任務(wù)的 XX%，力爭(zhēng)任務(wù)的 92.33%。其中入口車流量 XX 輛，日均 XX 輛；出口 XX 輛，日均 XX 輛，繳費(fèi)車 XX 輛，免費(fèi)車 XX輛，減免金額 XX 萬(wàn)元；綠通車 XX 輛，綠通減免 XX 萬(wàn)元。截止 2018 年 12月 20 日，我站追繳車輛為 XX 輛，追繳通行費(fèi) XX 元。2、抓好內(nèi)部管理，提升精細(xì)化管理水平。一是牽頭組織修訂完善了《XX收費(fèi)所收費(fèi)類全員績(jī)效考核辦法》、《XX 收費(fèi)站應(yīng)急處理流程 》、《XX 收費(fèi)站各類應(yīng)急預(yù)案》等一系列的規(guī)章制度和考核辦法。二是嚴(yán)格規(guī)范了行政人員的作息時(shí)間，明確了工作紀(jì)律，規(guī)范了全員考核形式等。三是以《美麗高速 滿意窗口》、《收費(fèi)文明服務(wù)再提升》活動(dòng)為載體，進(jìn)一步規(guī)范了一線人員文明服務(wù)、微笑服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，以“三個(gè)強(qiáng)化”為助推器（即：強(qiáng)化實(shí)時(shí)監(jiān)控提醒、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)考核力度、強(qiáng)化視頻“回頭看”），加大對(duì)窗口服務(wù)規(guī)范化的監(jiān)督、考核與提醒，全面增強(qiáng)員工窗口規(guī)范化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。四是以集團(tuán)《收費(fèi)站服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》為切入點(diǎn)，從環(huán)境衛(wèi)生、車道保暢、設(shè)施設(shè)備、文明服務(wù)四個(gè)方面進(jìn)行自查自糾，并結(jié)合我站實(shí)際，針對(duì)對(duì)每一塊內(nèi)容的檢查與考核進(jìn)行不斷細(xì)化，確保做到常態(tài)化。3、扎實(shí)開(kāi)展星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建，順利完成三星級(jí)收費(fèi)站驗(yàn)收。為確保我站順利通過(guò)三星級(jí)收費(fèi)站評(píng)定工作，年初，按照工作計(jì)劃，我與全站員工一起，對(duì)“軟硬件”工作進(jìn)行升級(jí)提檔，完善了收費(fèi)島刷漆、辦公樓、宿舍樓內(nèi)外墻的粉刷涂新、崗?fù)?biāo)識(shí)亮化、院區(qū)綠化、化妝室的改造等，同時(shí)，按照星級(jí)評(píng)定要求，完善了各項(xiàng)制度，細(xì)化了各崗位的工作流程，加大了環(huán)境衛(wèi)生、文明服務(wù)的監(jiān)督檢查力度，順利完成了三星級(jí)收費(fèi)站的驗(yàn)收。4、完善應(yīng)急流程，確保車道暢通。由于贛縣北收費(fèi)站地理位置特殊，車流量大，車道數(shù)少，車道的暢通和車輛的快速通行工作變得尤為重要，為確保此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，我注重分析歷年來(lái)車輛分流保暢的工作措施，定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練，有針對(duì)性的制定了特殊時(shí)段應(yīng)急分流保暢預(yù)案，同時(shí)，在日常 4個(gè)高峰時(shí)段，我與全站行政人員一起，崗位前移，及時(shí)對(duì)車道滯留車輛進(jìn)行交通引導(dǎo)，特別是在非免費(fèi)節(jié)假日、特殊天氣和春運(yùn)分流期間，加強(qiáng)了與應(yīng)急指揮中心和高速交警的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，對(duì)車輛進(jìn)行階段性分流，確保車道的暢通和車輛的快速通行，通過(guò)科學(xué)合理的分工，有效的措施，全年未接到一起因保暢不利而受到的投訴。5、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，筑牢安全生產(chǎn)防線。一是在日常工作中，我定期組織人員對(duì)重點(diǎn)部位和隱患點(diǎn)進(jìn)行檢查，及時(shí)消除存在的安全隱患，每周或每半個(gè)月對(duì)發(fā)電機(jī)至少進(jìn)行一次的例行檢查和停市電的運(yùn)行，確保設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。二是加強(qiáng)員工安全教育，做到逢會(huì)必講、逢事必說(shuō)，敲起安全警鐘，時(shí)刻提醒員工在穿越車道時(shí)要做到三個(gè)規(guī)定動(dòng)作，同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)非正常輪休期間及午夜不允許員工擅自外出，避免發(fā)生安全事故。三、以廉為本，干干凈凈做人做事本人能夠認(rèn)真遵守中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)刻不忘廉潔是德、奉獻(xiàn)是本的信念，自覺(jué)遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省廳“九個(gè)規(guī)范”和集團(tuán)“六個(gè)嚴(yán)禁”，在崗期間不存在私放人情車，不存在公車私用、超標(biāo)準(zhǔn)接待、收送紅包、插手工程建設(shè)、違規(guī)用人等問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)“三重一大”規(guī)定，時(shí)刻保持著對(duì)各種腐朽思想的高度警惕，筑牢反腐倡廉的思想防線。四、以德為先，端端正正修身養(yǎng)性以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，增強(qiáng)自身“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威，堅(jiān)決遵守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。平日里，我注重自身品德修養(yǎng)，堅(jiān)持公道正派做人，誠(chéng)實(shí)守信做事，始終堅(jiān)持健康、積極、向上的個(gè)人品質(zhì)，堅(jiān)持正確的家庭觀、幸福觀，人生觀，正確處理家庭、親友、同事關(guān)系，嚴(yán)格要求身邊的親人，自覺(jué)樹(shù)立良好的道德品質(zhì)。五、以法為鑒，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)法守法平日里，我能自覺(jué)做到學(xué)法、尊法、守法、用法，不斷增加自身的法律知識(shí)，提高自己的法治意識(shí)。在日常工作中，我注重將法律與日常工作緊密結(jié)合，做人做事做到公開(kāi)、公正、公平，自覺(jué)維護(hù)好黨員干部的良好形象，時(shí)刻用法律的武器武裝自己?；仡櫼荒陙?lái)的工作，通過(guò)自身的努力，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在了一些不足：如：管理上還過(guò)于粗放，精細(xì)化落實(shí)的不夠到位；對(duì)于一些重要的工作能做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有復(fù)檢，但對(duì)于一些不太重要的工作往往缺少?gòu)?fù)檢；個(gè)人性子方面有時(shí)過(guò)于急躁，過(guò)于追求完美；在工作中對(duì)員工批評(píng)多，表?yè)P(yáng)少；自身的創(chuàng)新意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。以上是本人 2018 年度述職述廉述德述法報(bào)告，有不妥之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們批評(píng)指正。篇四時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在 xx 收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng),辦事員 ,班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無(wú)數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來(lái)自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)—— 高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒(méi)有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí); 再者, 收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦瞰I(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬(wàn)家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開(kāi)面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來(lái)，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過(guò)，但我們毫無(wú)怨言!大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛(ài)的大家庭里，親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС?、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問(wèn)不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問(wèn)者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開(kāi)展工作，“以群眾是否滿意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)。可是，我們無(wú)怨無(wú)悔!這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬(wàn)家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。篇五我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒(méi)有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jī)。相比眾多同事，他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻(xiàn)給來(lái)自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長(zhǎng)和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提升窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛(ài)心的和誠(chéng)心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來(lái)都沒(méi)被人這么罵過(guò)，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過(guò)的時(shí)候見(jiàn)你笑的那么甜也會(huì)問(wèn)：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了 20 塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問(wèn)，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，，同時(shí)碰到不懂的問(wèn)題請(qǐng)示班長(zhǎng)有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提升了。在我看來(lái)收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。而在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者 ,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì)積極配合班長(zhǎng)的工作經(jīng)由過(guò)程不斷進(jìn)修來(lái)提升自己的營(yíng)業(yè)能力提升素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。篇六各位領(lǐng)導(dǎo)：我現(xiàn)任***高速公路管理處處長(zhǎng)，主管高速公路收費(fèi)業(yè)務(wù)，2010 年，我始終以“回報(bào)社會(huì)、服務(wù)大眾”為宗旨，堅(jiān)持高效能、高水平、高起點(diǎn)的營(yíng)運(yùn)管理方針，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，克服種種不利因素，圓滿地完成了公司和管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并取得一定的成績(jī)?，F(xiàn)將今年工作情況述職如下，請(qǐng)予評(píng)議。一、加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)管理和通行費(fèi)征收工作今年，我以通行費(fèi)征收工作為工作的核心。截止 2010 年 12 月底，我處共征收通行費(fèi)*** 萬(wàn)元;出入口車流量達(dá)*****輛。現(xiàn)已經(jīng)提完成了管理處下達(dá)的工作任務(wù)。今年在投入運(yùn)營(yíng)之初，我處就充分認(rèn)識(shí)到征費(fèi)工作的重要性，全所上下高度重視，每位員工都牢固樹(shù)立“忠于職守、應(yīng)征不漏”的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格按照《省高速公路收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)管理匯編》里的各項(xiàng)制度和公司、管理處、監(jiān)控中心下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)免費(fèi)車、緊急車、公務(wù)車的管理，對(duì)一些非免費(fèi)但持免費(fèi)票的車輛、超時(shí)車、u 型車、卡不可讀、卡中無(wú)信息及無(wú)卡車等特殊車輛的處理;在車型的判別上，均以電腦系統(tǒng)中的車型及行駛證、養(yǎng)路費(fèi)等證件上標(biāo)注的車型為準(zhǔn)，并加大打擊使用假證的力度，嚴(yán)格糾正入口錯(cuò)判的車型。截止 2010 年底，共糾正入口車輛 15120 輛，創(chuàng)收 605865 元，這是在我處出口車輛一類車占 80%的情況下取得的。二、以人為本，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理今年，我考慮到收費(fèi)工作的開(kāi)放性，為了保障收費(fèi)工作的安全開(kāi)展，我處與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)和社會(huì)綜合治理責(zé)任書(shū)，并成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和“三組一隊(duì)”，制定安全生產(chǎn)預(yù)案、防盜防搶救緩處置預(yù)案、供電保障系統(tǒng)緊急處置預(yù)案、食堂安全管理及投毒預(yù)案、駕駛員的工作職責(zé)、保安工作職責(zé)。并有組織有計(jì)劃地召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議和安全生產(chǎn)工作大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改和及時(shí)上報(bào)等等，從方方面面，切實(shí)維護(hù)了我所綜合治理方面的良好秩序，全面系統(tǒng)地保障了收費(fèi)所和員工的安全生產(chǎn)。三、做好維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)積極貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，切實(shí)防止重大，特大惡性事故發(fā)生，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作重視，確保收費(fèi)站收費(fèi)工作正常有序開(kāi)展，我所堅(jiān)持做好設(shè)備維護(hù)工作。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進(jìn)行。四、加強(qiáng)廉政建設(shè)，打造堅(jiān)強(qiáng)堡壘我處現(xiàn)有黨員 4 人，團(tuán)員 16 人，平均年齡 26 歲，是一支年青的富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。黨團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈地抓好黨團(tuán)支部的班子建設(shè)，充分體現(xiàn)黨團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。積極發(fā)展黨員，要求每位黨員率先垂范，積極參加創(chuàng)建活動(dòng)。針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，廣加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘。并開(kāi)展警示教育活動(dòng)，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹(shù)起廉政大旗。今年我所沒(méi)發(fā)生關(guān)于廉政方面的投訴案件。五、規(guī)范管理，樹(shù)立良好的窗口形象。收費(fèi)所是窗口單位，形象的問(wèn)題至關(guān)重要。為加強(qiáng)形象建設(shè)，規(guī)范行業(yè)行為，做到“三優(yōu)四化”，我所首先從收費(fèi)窗口的文明服務(wù)質(zhì)量抓起，要求全體職工牢固樹(shù)立文明服務(wù)意識(shí)，耐心解答司乘人員的每一個(gè)問(wèn)題，強(qiáng)化文明用語(yǔ)，實(shí)行唱收唱付。讓每個(gè)員工時(shí)刻清楚該做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。六、扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建各項(xiàng)活動(dòng)1、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立工作班組目標(biāo)考核制度，明確所長(zhǎng)、卡票員、監(jiān)控員、班長(zhǎng)、收費(fèi)員的工作職責(zé)。建立五個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組：創(chuàng)建文明活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、稽查工作領(lǐng)導(dǎo)小組、食堂管理小組、計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立《稽查月報(bào)》、《收費(fèi)出錯(cuò)周報(bào)》。2、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，使職工生活有張有弛。一年來(lái)，我們組織了一系列的活動(dòng)，如全體女職工的旅游采風(fēng)、篝火聯(lián)歡晚會(huì)、登山比賽，以及組織員工去兄弟所參觀學(xué)習(xí)等。同時(shí)，積極選派選手參加公司及處里組織的聯(lián)歡晚會(huì)、技能比武、乒乓球比賽、演講比賽、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)。3、實(shí)施所地共建，積極參與崗位競(jìng)賽。從開(kāi)通之日起，我所就及時(shí)與當(dāng)?shù)芈毮懿块T聯(lián)系，參與屬地的崗位競(jìng)賽活動(dòng)。多次邀請(qǐng)縣文明辦、創(chuàng)建辦、婦聯(lián)等單位來(lái)我所檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作。同時(shí)，開(kāi)展“青年文明號(hào)參賽崗”、“文明服務(wù)示范點(diǎn)”、“巾幗文明示范崗”、“收費(fèi)員星級(jí)評(píng)分”等一系列的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，并充分利用“星級(jí)收費(fèi)員、班組”評(píng)比活動(dòng)，激發(fā)廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)、建功立業(yè)的熱情。尤其在九月份，我們通過(guò)婦聯(lián)、縣教委牽頭，組織對(duì)貧困山區(qū)青街小學(xué)困難學(xué)生獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。大家積極參加，主動(dòng)捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，資助了十五名學(xué)生。七、規(guī)范后勤管理，免除后顧之憂1、為了對(duì)食堂進(jìn)行規(guī)范管理，改善伙食，使每個(gè)職工吃飽吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小組，對(duì)食堂提出具體實(shí)施方案，并每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次大檢查，每天進(jìn)行稽查。另外，每日安排食堂值班人員，負(fù)責(zé)菜單的審核。2、一年來(lái)，我們共制定出《食堂衛(wèi)生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒預(yù)案》、《食堂管理方案》，并與食堂工作人員簽定了《食堂衛(wèi)生工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》、《食堂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》等等，保證了食堂工作的順利開(kāi)展。3、經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)化解，使職工沒(méi)有思想包袱，輕裝上陣?；仡櫧衲甑墓ぷ鳎以诠ぷ髦须m然取得了一定的成績(jī)，但結(jié)合實(shí)際工作來(lái)看，還是有不足的地方，在今后的工作中，我要積極正視工作中存在的不足和問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)，在 2010 年的工作中深入研究、切實(shí)解決，從而保證高速公路收費(fèi)工作能夠持續(xù)快速健康地發(fā)展。謝謝大家