考試復(fù)習重點

1、服務(wù)與產(chǎn)品的區(qū)別:1無形與有形之分2所有權(quán)是否轉(zhuǎn)換3消費者購買結(jié)果實物VS 感受,體驗等心理層面服務(wù)的特征:1 無形性.無形指你的服務(wù)意識服務(wù)態(tài)度 你的熱情.有形是交易環(huán)境.絕非 完全不依賴有形物體,相反,隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展,服務(wù)過程更加。

2、二級建造師法律法規(guī)復(fù)習重點第一章 建造師管理制度第一節(jié)建造師管理制度一注冊管理概念:注冊建造師1通過考核認定或考試合格取得資格證書按規(guī)定注冊 取得注冊職業(yè)證書和職業(yè)印章的專業(yè)技術(shù)人員2未取得注冊職業(yè)證書的職業(yè)印章的,不得擔任大中型建設(shè)工程項。

3、電大建筑結(jié)構(gòu)期末復(fù)習參考資料小抄一 判斷題1.鋼筋混凝土構(gòu)件采用HRB335級鋼筋時,混凝土強度等級不宜低于C15.2.同截面同材料同縱向鋼筋的螺旋箍筋鋼筋混凝土柱的承載力比普通箍筋鋼筋混凝土柱的承載力低.3.在正常實用極限狀態(tài)實用設(shè)計表達。

4、服務(wù)與產(chǎn)品的區(qū)別:1無形與有形之分2所有權(quán)是否轉(zhuǎn)換3消費者購買結(jié)果實物VS 感受,體驗等心理層面一服務(wù)的特征:1無形性.無形指你的服務(wù)意識服務(wù)態(tài)度你的熱情.有形是交易環(huán)境.絕非 完全不依賴有形物體,相反,隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展,服務(wù)過程更加依。