大學生網(wǎng)購情況調(diào)查問卷調(diào)查報告(自動保存的).docx

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關(guān)于大學生購物情況的調(diào)查報告 小組成員：瞿鵬林（201302180207） 楊 燾（201302180219） 王興濤（201302180215） 周 強（201302180225） 專業(yè)：工商管理 班級：2班 指導教師：楊彬彬 大學生網(wǎng)購調(diào)查報告 　 沒有上過網(wǎng)以前就聽說了“網(wǎng)購”這個詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風險。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，身邊的同學也在網(wǎng)購，在今年我開始了我的“網(wǎng)購生涯”。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什很多東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學生有多少呢?他們對網(wǎng)購又持有怎樣的看法？因此我們選了這個主題。 一、 調(diào)查背景 隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，身邊各種“宅”的出現(xiàn)，讓網(wǎng)上購物慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。因此我們對大學生網(wǎng)上購物的情況進行了一次調(diào)查。以了解大學生對網(wǎng)上購物的認識和接受情況及通過對影響網(wǎng)購因素研究對網(wǎng)購未來發(fā)展做出相關(guān)的分析。 　二、調(diào)查目的 　　1.了解大學生網(wǎng)上購物情況. 　　2.了解影響大學生網(wǎng)上購物的因素. 3.大學生網(wǎng)上購物的未來發(fā)展預(yù)期. 　三、調(diào)查內(nèi)容 　　1.我校大學生網(wǎng)購的經(jīng)歷. 　　2.我校大學生網(wǎng)購的產(chǎn)品類型. 　　3.影響我校大學生網(wǎng)購的因素. 　　四、調(diào)查對象及方法 　　1、調(diào)查對象: 昆明學院南院學生. 　　2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學生關(guān)上網(wǎng)購物基本情形和情況。 3、調(diào)查方法：對南院的11棟10棟采取隨機抽樣的方法各發(fā)放25份問卷 五、經(jīng)費預(yù)算 　　問卷打印費:0.1*80=8（元） 六、調(diào)查結(jié)果分析 1、80%的人認為網(wǎng)上購物的意向便捷，另外便宜也是一個重要的原因，選擇網(wǎng)絡(luò)購物的同學數(shù)量在學校占有很大的比重。 您每月網(wǎng)購的頻率 每月網(wǎng)購頻率大多在1—3次，說明在大學生中網(wǎng)購現(xiàn)象普遍存在，大多數(shù)大學生還是傾向于網(wǎng)購的。 2、60%的人每個星期在網(wǎng)上購物的的次數(shù)超過2次，并且買的一般是生活用品，金額大多數(shù)是在1000以下的。 每個月網(wǎng)購的金額？ 分析：大多數(shù)人每月的網(wǎng)購金額普遍分布在100—500元不等，而大學生的月生活費基本在1000左右，基本伙食費在600 左右，這樣一來，大學生把除去伙食費以外的生活費大部分花在了網(wǎng)購上。 您會購買哪類商品 分析：衣與食、住、行構(gòu)成了人類生活的四大基本需求，所以服裝類和日用品類購買量占得較多，由于大學生對新興科技產(chǎn)品的追求，也導致了電子類的購買量比較多。 3、90%的人認為網(wǎng)絡(luò)購物的利與弊需要我們客觀應(yīng)對。 4、網(wǎng)購固然簡單方便，但是也會出現(xiàn)收到商品后對商品外觀不滿、尺寸不對、質(zhì)量不滿、不符合商品信息描述等問題，不同的同學對于這種事情處理手段不同。大部分人還是會主動聯(lián)系商家退貨，防止網(wǎng)購失敗給自己帶來的損失，但也存在許多人會自認倒霉不會退貨并不影響以后的網(wǎng)購情況。網(wǎng)購失敗后采取什么措施會與個人的性格和時間等有關(guān) 5、在我國網(wǎng)購行業(yè)快速發(fā)展的同時，網(wǎng)購過程中存在著一系列的問題和缺陷。主要是存在許多欺詐情況和虛假宣、對消費者保護不夠、相關(guān)法律法規(guī)不健全等。例如，許多網(wǎng)購網(wǎng)站中存在著刷單現(xiàn)象，蒙蔽了消費者的雙眼；圖片及描述與商品實際信息不符，通過欺騙消費者來獲取利益等。只有通過國家相關(guān)法律法規(guī)的不斷健全，以及人們的自我利益保護意識不斷增強，規(guī)范網(wǎng)購市場秩序加強管理等措施，才能使更多的人相信網(wǎng)購，放心網(wǎng)購。 6、從同學們的調(diào)查情況來看，大學生的網(wǎng)購現(xiàn)象還是很普遍的，網(wǎng)購雖然熱行，但依然存在較多問題值得改進和完善，同學們對于這方面的意見提出非常踴躍，并且有些建議很有現(xiàn)實價值。鑒于網(wǎng)上購物在中國是新興產(chǎn)業(yè)，存在些許問題屬于正常現(xiàn)象，但隨著不斷完善改革，網(wǎng)購還是擁有很美好的發(fā)展空間的。 7、 根據(jù)男女生的網(wǎng)購金額分布比例比較得出，女生普遍消費金額高于男生。 由于本次調(diào)查中樣本數(shù)量沒有刻意均勻分配，所以可比較的方面比較少，但通過問卷調(diào)查得到的結(jié)果還是比較明確清晰的，可以一眼看出人們對每個問題有較強傾向性的選項。 七、調(diào)查結(jié)果總結(jié) 　　綜上所述，我們可以看出，網(wǎng)購占據(jù)了大學生課余生活的很大一部分，同樣也占據(jù)了大學生生活費支出當中的重要的一部分。月生活費的高低同時也會影響大學生網(wǎng)購的頻率的高低。誠然，網(wǎng)購給人們的生活帶來了很大的好處，比如，方便快捷、價格低廉、種類繁多、利于挑選等，使人們足不出戶就可以買到哦自己想要的物品。隨著網(wǎng)購行業(yè)的快速發(fā)展，一些網(wǎng)站，如淘寶、京東等也受益頗多，其中，降價銷售和免運費是吸引顧客的有效手段，隨著網(wǎng)購的不斷完善和時間的推移，網(wǎng)購會慢慢成為人們生活的一部分。 由調(diào)查可知，除了給人們帶來很大方便外，網(wǎng)購中也存在著一些缺陷和不足。在問卷中對于在網(wǎng)上購物遇到的困難中，商品描述不清、商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多以及界面復(fù)雜不易操作占據(jù)的比重很大。正是由于不能直接看見和感受商品的質(zhì)量，所以可能存在比較嚴重的商品質(zhì)量問題。賣家的信用也是一個很大的問題，現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)了不少商家進行虛假買賣進而刷高自己的信譽，在實際購買中，我們必須仔細斟酌，不要一味的相信信譽和顧客評價等。同時，網(wǎng)絡(luò)詐騙越來越多，在購買中，不要隨便點擊出現(xiàn)的小框廣告，可能會導致自己的銀行卡等泄露，對自己的財產(chǎn)損失。網(wǎng)絡(luò)安全問題必須重視。物流問題也是不容無視的，物流送錯，不及時，態(tài)度不好等也是常見的。一些商家退貨步驟復(fù)雜，影響自己的心情以及對網(wǎng)絡(luò)的信心。網(wǎng)購過程中存在的問題遠不止我所提及的，大家必須謹慎的進行網(wǎng)購。 關(guān)于以上幾個問題的解決，我們有以下幾點建議。第一，加強網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查得知，人們認為網(wǎng)上存在的一個重要缺陷就是欺詐情況和虛假宣傳的存在，盡管價格比較低，但是虛假商品的滲入使消費者受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量的管理與鑒定、確保商品的真實性。第二，加強法律法規(guī)的建設(shè)。根據(jù)調(diào)查得知，相關(guān)的法律法規(guī)還不夠健全。給消費者的利益帶來了很大的風險，只有法律法規(guī)更加完善，才會吸引更多的顧客參與到網(wǎng)絡(luò)購物當中。第三，大學生要理性消費。選擇良好的購物網(wǎng)站，良好的商家，優(yōu)秀的商品，合適的支付方式等都會給我們的網(wǎng)購帶來了更高的安全性，要樹立很好的保護意識，正如調(diào)查得知，在遇到不合適的商品后要主動聯(lián)系商家退貨，保障自身的合法權(quán)益。第四，政府基于網(wǎng)絡(luò)行為鼓勵的同時，也要加強約束，重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟安全，加強信息基礎(chǔ)建設(shè)，做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導。 只有通過我們的共同努力，才能保護消費者的利益，保證網(wǎng)絡(luò)的健康、可持續(xù)發(fā)展。 附件： 大學生網(wǎng)購情況調(diào)查問卷 親愛的同學： 　　你好!我們是經(jīng)濟學院統(tǒng)計系的學生，目前正在進行一項有關(guān)我校大學生網(wǎng)購意向的調(diào)查，目的是了解我校網(wǎng)購情況，希望你能協(xié)助我們完成這份調(diào)查問卷。根據(jù)我國《統(tǒng)計法》的規(guī)定，我們將對你提供的信息嚴格保密! 1性別﹙﹚ a 男 b 女 2你經(jīng)常去哪里購物？ a 商場 b專賣店 c 網(wǎng)絡(luò) d其他 3 你選擇網(wǎng)購的原因？ a 便宜 b便捷 c實用 d其他 4你一次購物大概花多少錢？ a100以下 b 100－500 c 500－1000 d 1000以上 5每周平均購物次數(shù)？ a2次 b3次 c5次 d每天 6 網(wǎng)購買到假貨的概率？ a經(jīng)常 b 偶爾 c從未有過 7網(wǎng)購經(jīng)常買的物品？ a生活品 b化妝品 c體育用品 d其他 8網(wǎng)購的東西都是自己用嗎？ a大部分自己用 b 買給父母 c買給朋友 9你如何看待網(wǎng)購？ a 很重要 b 一般 c可有可無 10 對于網(wǎng)購利大于弊的觀點你是否同意？ a同意 b不同意 c 應(yīng)客觀評價