加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理從容應(yīng)對挑戰(zhàn)的論文.doc

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加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理從容應(yīng)對挑戰(zhàn)的論文 摘要：加入wto之后，對我國的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)提出了更多的挑戰(zhàn)，本文從經(jīng)濟(jì)管理的角度提出三個(gè)方面的建議：①重視智力資本；②更新經(jīng)營管理理念與管理手段；③增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量。 加入wto之后，我國的醫(yī)療市場在擁有更多發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也與其它行業(yè)一樣面臨著更加激烈的競爭，優(yōu)勝劣汰已成為歷史發(fā)展的必然趨勢。這就要求經(jīng)濟(jì)管理工作者應(yīng)沖破傳統(tǒng)經(jīng)營理念的束縛，以嶄新而睿智的姿態(tài)從容應(yīng)對挑戰(zhàn)?，F(xiàn)提出如下幾點(diǎn)建議： 1重視智力資本 知識經(jīng)濟(jì)條件下，智力資本是醫(yī)療行業(yè)的主要價(jià)值源泉。智力資本是醫(yī)院得以運(yùn)行的所有無形資產(chǎn)的總和。是醫(yī)院不可或缺的主體部分，是醫(yī)院生死存亡的關(guān)鍵所在。沒有智力資本醫(yī)院就無法正常運(yùn)行。重視智力資本我們可以從以下幾個(gè)方面人手： 1．1重視高技術(shù)人才。在醫(yī)院這一特定環(huán)境下，醫(yī)生是智力資本的主體，患者對醫(yī)院的信賴程度與醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)療水平與技能息息相關(guān)。比如說我們醫(yī)院普外科、腦外科、心內(nèi)科等科室集中了一些國內(nèi)外知名的專家、教授，很多在其他醫(yī)院解決不了的疑難病癥，在這里卻得到了很好的醫(yī)治，甚至多次創(chuàng)造出醫(yī)學(xué)史上的奇跡。那么我們得到的是什么?是老百姓對我們的信賴。所以我們應(yīng)通過適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制使醫(yī)生的潛力得以最大限度的發(fā)揮，使其頭腦中的隱性知識得以顯化，從而成為醫(yī)院的價(jià)值源泉。 1．2調(diào)動(dòng)醫(yī)技科室和護(hù)理部門工作人員的積極性。醫(yī)技工作者的技術(shù)水平如何也是不容忽視的。在大多數(shù)晴況下，病睛的診斷都要靠b超、ct、核磁共振等儀器檢查來協(xié)助診斷，這樣才能保證醫(yī)生得出的結(jié)論更準(zhǔn)確，同時(shí)也 表明了對患者的高度負(fù)責(zé)。WwwcOm醫(yī)技工作者應(yīng)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平，以便更好地為患者服務(wù)。護(hù)士的工作態(tài)度直接影響到患者的心情，而且她們與住院患者接觸最多，這就要求她們的技術(shù)要更嫻熟、更有愛心和責(zé)任心?？梢?，我們還應(yīng)采取～系列措施來調(diào)動(dòng)除醫(yī)生之外的其他醫(yī)務(wù)工作者的積極性，使醫(yī)院的整體形象得到提高。 1．3重視管理人才。任何—個(gè)企業(yè)要想生存和發(fā)展，都離不開優(yōu)秀的管理人才?！肮芾淼闹匦脑诮?jīng)營，經(jīng)營的重心在決策”，可見，決策是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的首要職能。就加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理的角度講，管理會(huì)計(jì)是這一工作環(huán)節(jié)的重要部分。管理會(huì)計(jì)作為為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員提供管理信息的會(huì)計(jì)，其工作的嚴(yán)謹(jǐn)度要求更高。尤其在給決策者提供信息時(shí)做到細(xì)致準(zhǔn)確無誤，當(dāng)好經(jīng)濟(jì)上的好參謀，好助手，使決策者能夠及時(shí)而準(zhǔn)確地進(jìn)行決策。從這一點(diǎn)充分表明了管理人才在醫(yī)療行業(yè)中的重要性。我們不僅要重用現(xiàn)有的優(yōu)秀管理人員，同時(shí)也要積極發(fā)現(xiàn)和吸納新的優(yōu)秀管理人才，這樣我們的事業(yè)才能健康持續(xù)地發(fā)展下去。 尊重知識、尊重人才，是醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的前提，有效的管理醫(yī)院的智力資本是經(jīng)濟(jì)管理工作者長久而艱巨的任務(wù)。 2更新經(jīng)營管理理念與管理手段 近年來隨著社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)水平的持續(xù)增長，國有醫(yī)院作為非營利組織也得到了迅速發(fā)展，醫(yī)院與所有的行業(yè)一樣面臨生存與發(fā)展兩大主題，這就要求我們的經(jīng)營管理理念與管理手段要緊跟時(shí)代的步伐。具體措施如下： 2．1加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)。內(nèi)部控制是所有經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的一部分?！皟?nèi)部控制是指被審計(jì)單位為了保證業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行，保護(hù)資產(chǎn)的安全和完整，防止、發(fā)現(xiàn)、糾正錯(cuò)誤與舞弊，保證會(huì)計(jì)資料的真實(shí)合法完整而制定和實(shí)施的政策與程序，包括控制環(huán)境、會(huì)計(jì)系統(tǒng)和控制程序。”1997年《獨(dú)立審計(jì)具體準(zhǔn)則第七條——內(nèi)部控制和審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)》”所述：就醫(yī)院這一特定環(huán)境而言，加強(qiáng)內(nèi)部控制已成為經(jīng)濟(jì)管理工作者勢在必行的責(zé)任。加強(qiáng)和完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制，內(nèi)部控制環(huán)境的建設(shè)首當(dāng)其沖。醫(yī)院為使內(nèi)部控制環(huán)境的優(yōu)化，要做到：(1)管理者應(yīng)重視內(nèi)部控制，以身作則，嚴(yán)格遵守內(nèi)部控制制度，實(shí)行科學(xué)、求真務(wù)實(shí)的經(jīng)營管理方式。(2)科學(xué)、合理的管理控制方法，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益、保護(hù)醫(yī)院資產(chǎn)的安全完整。(3)真正做到以人為本，充分認(rèn)識到工作人員的品行和素質(zhì)對醫(yī)療事業(yè)的重要性，真正建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，不斷提高工作人員的素質(zhì)。(4)注重醫(yī)院文化的建設(shè)，醫(yī)院文化包括道德及行為標(biāo)準(zhǔn)以及如何在實(shí)務(wù)中溝通與強(qiáng)化該標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院應(yīng)保持一種良好的文化氛圍。(5)內(nèi)部審計(jì)部門對醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)應(yīng)進(jìn)行定期的審查和評價(jià)，借以改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。 2．2注重經(jīng)濟(jì)管理氛圍的形成。只有建立起良好的經(jīng)濟(jì)管理氛圍，工作人員的積極性才能得到更好的發(fā)揮，醫(yī)院的各項(xiàng)工作才能穩(wěn)步、有序地發(fā)展。 2．1增加收入：增加收入是經(jīng)濟(jì)管理的目標(biāo)。根據(jù)醫(yī)院這一特殊行業(yè)，經(jīng)濟(jì)管理工作更要做到最精細(xì)，對每一時(shí)期(月、季、年)的收入增減情況要及時(shí)進(jìn)行分析，從中找出增減變化的原因，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，并提出可行性建議，以便及時(shí)采取補(bǔ)救措施。這樣才能對經(jīng)營過程中的不良傾向及時(shí)進(jìn)行更正，使收入呈正常的良好態(tài)勢。另外，開展合理的、有利于醫(yī)院發(fā)展的合資或合作項(xiàng)目也是醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的有效途徑之一。 2．2降低營運(yùn)成本：營運(yùn)成本的降低是除增加收入之外另一提高醫(yī)院純利潤的根本途徑。如何降低醫(yī)療成本，達(dá)到“優(yōu)質(zhì)低耗”，進(jìn)而發(fā)展醫(yī)院，是我們當(dāng)前面臨的新課題。醫(yī)療成本按成本和服務(wù)的關(guān)系可分為固定成本、變動(dòng)成本和混合成本。固定成本如：固定資產(chǎn)折舊、旅差費(fèi)等。變動(dòng)成本如：衛(wèi)生材料費(fèi)、低值易耗費(fèi)用等?；旌铣杀救纾篵超檢查費(fèi)一部分是機(jī)器折舊與維修費(fèi)屬固定成本，另一部分材料費(fèi)屬變動(dòng)成本。我們可以從節(jié)約衛(wèi)生材料、減少低值易耗品的使用等角度來降低營運(yùn)成本。目前，我們醫(yī)院收入和成本支出結(jié)合考慮的獎(jiǎng)金分配制度，達(dá)到了有效的降低成本的目的。 2．3完善價(jià)格管理：價(jià)格管理方面要逐步完善。醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)主要是追求自身的經(jīng)濟(jì)利益，如何根據(jù)市場的需求調(diào)配醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格已成為經(jīng)濟(jì)管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。單病種限價(jià)收費(fèi)就是一項(xiàng)很好的經(jīng)營方式，主要分兩個(gè)階段：第一階段，在按項(xiàng)目收費(fèi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行測算，對常見病、多發(fā)病的入院治療實(shí)行單病種最高限價(jià)。治療實(shí)際費(fèi)用如果超過事先的承諾，必要時(shí)可請經(jīng)濟(jì)管理部門進(jìn)行解釋和解決。第二階段，醫(yī)院應(yīng)在執(zhí)行單病種最高限價(jià)的基礎(chǔ)上，逐步過渡到按病種和項(xiàng)目相結(jié)合的收費(fèi)制度，對一些疑難病癥、特需服務(wù)、特殊的診斷檢查項(xiàng)目可繼續(xù)實(shí)行按項(xiàng)目收費(fèi)，但收費(fèi)價(jià)格應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)政策制定。 3增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量 患者滿意度反應(yīng)了患者對該醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療水平或服務(wù)質(zhì)量的主觀感受，可直接影響到患者的增加率和醫(yī)院的聲譽(yù)。這一指標(biāo)對以提供服務(wù)為主的非營利組織醫(yī)院而言，也特別重要。 隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，人們對就醫(yī)這一生活中不可缺少的服務(wù)環(huán)節(jié)提出了更高也更加復(fù)雜的要求。比如，近年來北京出現(xiàn)了一些中外合資的洋醫(yī)院，收費(fèi)頗為昂貴，然而服務(wù)細(xì)致、周到、舒適，所以依然顧客盈門，這說明越來越多的人在尋求良醫(yī)的同時(shí)對醫(yī)療環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量也逐步重視起來，這就要求我們醫(yī)院在擁有名醫(yī)的同時(shí)還應(yīng)具備良好的醫(yī)療環(huán)境，形成自己獨(dú)特的醫(yī)院文化，給患者一個(gè)溫馨滿意的就醫(yī)空間。 不容質(zhì)疑，醫(yī)療是救死扶傷的崇高行為，應(yīng)該為一切人提供相同的醫(yī)療服務(wù)，我們的醫(yī)院基本是按這一思路建立并提供服務(wù)的。但對于醫(yī)院這樣的非營利性機(jī)構(gòu)，也無法實(shí)現(xiàn)無償?shù)尼t(yī)療服務(wù)，面對不同需求的就醫(yī)人群，我們應(yīng)該有與之相適應(yīng)的靈活的服務(wù)方式，也就是在滿足患者基本醫(yī)療需求的前提下按患者的意愿提供與其支付費(fèi)用相適應(yīng)的服務(wù)。 在上海一些醫(yī)院開始試行“賓館式服務(wù)，酒店式管理”等新的服務(wù)理念，以便盡可能滿足不同患者對就醫(yī)的不同需求，這些醫(yī)院的成功是對傳統(tǒng)醫(yī)療方法的一種挑戰(zhàn)。所以我們要結(jié)合當(dāng)?shù)鼐歪t(yī)群體的組成情況，制定適合地方實(shí)際情況的服務(wù)體制，逐步完善醫(yī)療服務(wù)體系，這樣才能使醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展保持恒久的生命力。 原文地址：fyjtzj234.com/mndcyx/ fyjtzj234.com/amdbwf/ fyjtzj234.com/ambczqw/ fyjtzj234.com/2013dzpkbssp/ fyjtzj234.com/zsylc/ fyjtzj234.com/2012xkdbyxj/ fyjtzj234.com/yxtsgjyx/ 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