《行政管理制度》word版.doc

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行政管理制度 第一章 辦公室管理 一、辦公室環(huán)境 維護(hù)公共辦公區(qū)域的良好環(huán)境是每位員工的職責(zé)與義務(wù)，我們將遵循以下三點(diǎn)對(duì)此工作做全面監(jiān)督和管理。 1、每位成員均應(yīng)將本人工作場所內(nèi)的任何物品分為有必要與沒必要的，除了有必要的留下來，其他的清除掉。 2、把留下來的必要物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)示。 3、將各人工作場內(nèi)各個(gè)地方清理干凈，保持整潔、亮麗的環(huán)境。 二、工作紀(jì)律 1、上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩、不準(zhǔn)打瞌睡、吸煙到室外。 2、工作時(shí)間應(yīng)注意提高工作效率，盡量減少私人電話及聊天。 3、工作時(shí)間嚴(yán)禁看與工作內(nèi)容無關(guān)的書報(bào)雜志、收發(fā)私人郵件、玩電子游戲、查閱與工作內(nèi)容無關(guān)的INTERNET站點(diǎn)等。 4、未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自將與工作內(nèi)容無關(guān)的軟盤、光盤、VCD等帶入公司并利用公司電腦使用，以防止感染病毒。 5、公司員工應(yīng)注意環(huán)保和節(jié)約，盡量不使用一次性茶具。 6、下班前每位員工均須關(guān)閉電腦后方可離開，最后離開公司的員工應(yīng)確保門、窗、燈均關(guān)閉。 三、制作機(jī)房 1、制作機(jī)房是公司專業(yè)技術(shù)人員工作的場地，非專業(yè)技術(shù)人員禁止入內(nèi)，若確有需要進(jìn)入，須經(jīng)經(jīng)理同意方可入內(nèi)。 2、公司專業(yè)技術(shù)人員要負(fù)責(zé)搞好制作機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備維護(hù)工作。 四、辦公用品 1、每周五下午根據(jù)自己所需辦公用品統(tǒng)一到內(nèi)勤處領(lǐng)取、并簽字。 2、領(lǐng)用數(shù)量根據(jù)實(shí)際情況控制，每月月底結(jié)算出辦公用品費(fèi)用，交至財(cái)務(wù)，以便核算費(fèi)用成本。 3、員工離職前必須歸還所領(lǐng)用的全部辦公用品（低值易耗品除外），并由領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可辦理離職手續(xù)。 4、財(cái)務(wù)可在下月預(yù)算中制定所需購買的辦公用品，預(yù)算批準(zhǔn)后統(tǒng)一購買。特殊物品無法采購的，可授權(quán)有關(guān)部門代購，所購物品登記入帳。 5、各位員工對(duì)辦公用品一定要珍惜儉用。 6、內(nèi)勤應(yīng)定期檢查文具用品的庫存量，對(duì)日常必需品、不易采購品或用量大者應(yīng)酌量庫存，以備不時(shí)之需。 五、名片 公司名片統(tǒng)一印制，印制前須填寫申請(qǐng)單，經(jīng)總經(jīng)理簽字。任何部門或個(gè)人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準(zhǔn)的名片。 六、公告欄 1、公告欄是作為公司宣傳及介紹企業(yè)文化、公司動(dòng)態(tài)、公司信息等的媒體，目的是促進(jìn)公司內(nèi)部信息的溝通。 2、各部門員工如有信息需張貼在公告欄上，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，交由內(nèi)勤張貼并負(fù)責(zé)摘除 第二章 前臺(tái)管理 一、考勤 （一）考勤制度 1、工作時(shí)間：公司實(shí)行六天工作制：周一至周六為工作日；周日和國家法定節(jié)假日休息。 2、每天工作時(shí)間為：上午：8：00—12：00 下午：2：00—6：00（夏天：3：00—7：30） （二）請(qǐng)假 1、員工請(qǐng)假需事先填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單（急病除外），需由經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。請(qǐng)假三天到一周者，提前一星期申請(qǐng)，一周以上者，提前一個(gè)月申請(qǐng)。 2、請(qǐng)假申請(qǐng)單在獲得總經(jīng)理簽字后，交內(nèi)勤備案并在月末統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)體現(xiàn)。 （三）遲到、早退、曠工 1、上午8：00—8：30 ，下午2：00—2：30（夏天 3：00—3：30）到崗的記為遲到；上午早于12：00，下午早于6：00（夏天7：30）離崗的計(jì)為早退（業(yè)務(wù)員除外），特殊原因或事先申請(qǐng)的除外。每月遲到、早退超過三次（含三次）者，公司將給予書面警告，并依據(jù)《考勤處罰規(guī)定》扣發(fā)相應(yīng)工資。 2、遲到、早退超過一小時(shí)記為曠工，連續(xù)曠工三日以上（含三日）或一年中曠工累計(jì)五日的，公司將給予除名的處理并有權(quán)拒發(fā)當(dāng)月工資。 （四）考勤管理 1、公司考勤由每月1日計(jì)至每月30日或31日?？记趩T由內(nèi)勤兼任，每天在規(guī)定上班時(shí)間簽到，業(yè)務(wù)員每天上午簽到一次。 2、員工因外出不能按照正常工作時(shí)間出勤時(shí)，需及時(shí)通知考勤員，考勤員在獲得經(jīng)理證明后，可按照正常出勤處理。 3、做好每月出勤的監(jiān)督，每月將上月考勤表報(bào)財(cái)務(wù)。 二、衛(wèi)生制度 1、每天下午下班前半小時(shí)把公共衛(wèi)生打掃一下，包括掃地、拖擦?xí)h室桌椅及經(jīng)理室辦公桌椅。 2、特殊情況：如業(yè)務(wù)員可以早上上班前把衛(wèi)生搞一下。 3、每天早上上班前再把桌椅擦一遍。 4、每天安排兩人值日（經(jīng)理除外）。值班時(shí)，值班人員同時(shí)把衛(wèi)生搞好。 三、通聯(lián)管理 （一）傳真 1、公司傳真統(tǒng)一發(fā)送，發(fā)送后保存其傳真封面?zhèn)洳?，每月結(jié)算費(fèi)用明細(xì)。 2、收到傳真后，通知收件人取件，未注明收件人的，根據(jù)內(nèi)容詢問。 四、接待制度 （一）訪客接待 1、對(duì)于有預(yù)約的客人，在確認(rèn)了單位名稱姓氏之后，引領(lǐng)至?xí)偷兀蝗缂s見的人在開會(huì)或不在，應(yīng)告知來客詳細(xì)原因，請(qǐng)他（她）等候或留言。 2、對(duì)于沒有預(yù)約的客人，應(yīng)先確認(rèn)公司名、來客姓名、職務(wù)及來意，根據(jù)實(shí)際情況請(qǐng)有關(guān)人員接待或請(qǐng)其再約時(shí)間。 3、幾批客人同時(shí)到來時(shí)，原則上公平地按到達(dá)的先后順序來受理，對(duì)預(yù)約時(shí)間較前的客人安排見面，對(duì)其他客人講清情況。 （二）電話應(yīng)答 接聽電話應(yīng)首先說：“您好，907工作室”。如所找人未在辦公室，內(nèi)勤應(yīng)代接電話，并禮貌地詢問對(duì)方姓名、單位、電話、事宜，做書面記錄以便轉(zhuǎn)達(dá)。 第三章 會(huì)議管理 一、會(huì)議時(shí)間 1、每天早上8：00到8：30為公司員工及經(jīng)理共同參加的業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢(shì)分析及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。 2、業(yè)務(wù)商談及討論會(huì)由業(yè)務(wù)員和經(jīng)理商定。 3、定期與不定期的請(qǐng)外人授課及培訓(xùn)會(huì)議。 4、每周五下午周會(huì)（視情況而定會(huì)議） 二、會(huì)議制度 1、參會(huì)人員必須按時(shí)到達(dá)，有事需先請(qǐng)假。原則上不準(zhǔn)請(qǐng)假。 2、會(huì)議期間，排除一切干擾，手機(jī)關(guān)機(jī)或改成振動(dòng)。 3、視會(huì)議性質(zhì)保證會(huì)議的氣氛。 4、每天早上的晨會(huì)經(jīng)理不能來時(shí)，由業(yè)務(wù)員主持。