山東省1011版八年級(jí)政治上冊(cè) 4.9.3 做個(gè)聰明的消費(fèi)者課件 人民版

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1、（20092009呼倫貝爾中考）觀察下面兩幅圖片，回答下列問(wèn)題：呼倫貝爾中考）觀察下面兩幅圖片，回答下列問(wèn)題：（1 1）上面兩幅圖片反映的現(xiàn)象共同侵犯了消費(fèi)者的哪項(xiàng)主要）上面兩幅圖片反映的現(xiàn)象共同侵犯了消費(fèi)者的哪項(xiàng)主要權(quán)利？權(quán)利？（2 2）作為消費(fèi)者主要應(yīng)該依據(jù)哪部法律來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)）作為消費(fèi)者主要應(yīng)該依據(jù)哪部法律來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益？益？（3 3）作為消費(fèi)者處理這種情況可能采取多種方式，請(qǐng)寫(xiě)出兩）作為消費(fèi)者處理這種情況可能采取多種方式，請(qǐng)寫(xiě)出兩種。種?！舅悸伏c(diǎn)撥【思路點(diǎn)撥】分析本題可獲取以下信息：分析本題可獲取以下信息：（1 1）（2 2）答案：答案：（1 1）人身安全權(quán)）人身安全權(quán)（2

2、 2）中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（3 3）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有向有關(guān)行政部門(mén)申訴；關(guān)行政部門(mén)申訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟等。向人民法院提起訴訟等。（2020分鐘分鐘 5050分）分）一、最佳選擇題（每小題一、最佳選擇題（每小題3 3分，共分，共2424分）分）1.(20091.(2009濟(jì)寧中考）在三聚氰胺奶粉事件中，全國(guó)共有濟(jì)寧中考）在三聚氰胺奶粉事件中，全國(guó)共有29.429.4萬(wàn)名嬰幼兒因食用問(wèn)題奶粉患泌尿系統(tǒng)

3、結(jié)石，累計(jì)住院萬(wàn)名嬰幼兒因食用問(wèn)題奶粉患泌尿系統(tǒng)結(jié)石，累計(jì)住院患兒共患兒共5.195.19萬(wàn)人，重癥患兒萬(wàn)人，重癥患兒154154人，死亡人，死亡6 6人。三鹿集團(tuán)等廠人。三鹿集團(tuán)等廠商的做法侵犯了消費(fèi)者的商的做法侵犯了消費(fèi)者的( )( )A.A.人格尊嚴(yán)權(quán)人格尊嚴(yán)權(quán) B.B.自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)C.C.依法求償權(quán)依法求償權(quán) D.D.人身安全權(quán)人身安全權(quán)【解析【解析】選選D D。人身安全權(quán)是指公民的生命和健康不受侵害的。人身安全權(quán)是指公民的生命和健康不受侵害的權(quán)利。從材料看，三鹿奶粉使嬰幼兒患病、死亡，是對(duì)其生權(quán)利。從材料看，三鹿奶粉使嬰幼兒患病、死亡，是對(duì)其生命健康的侵害，侵犯其人身安全權(quán)。

4、命健康的侵害，侵犯其人身安全權(quán)。2.2.（20102010煙臺(tái)中考）張某在商店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)電器，結(jié)果出煙臺(tái)中考）張某在商店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)電器，結(jié)果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，便向消協(xié)投訴，經(jīng)消協(xié)調(diào)解依法獲得賠償。這現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，便向消協(xié)投訴，經(jīng)消協(xié)調(diào)解依法獲得賠償。這個(gè)事例告訴我們（個(gè)事例告訴我們（ ）我國(guó)法律專(zhuān)門(mén)用來(lái)維護(hù)公民的合法權(quán)益我國(guó)法律專(zhuān)門(mén)用來(lái)維護(hù)公民的合法權(quán)益消費(fèi)者合法權(quán)益受法律保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益受法律保護(hù)我國(guó)法律通過(guò)解決權(quán)利義務(wù)糾紛，維護(hù)公民的合法權(quán)益我國(guó)法律通過(guò)解決權(quán)利義務(wù)糾紛，維護(hù)公民的合法權(quán)益我國(guó)法律在本質(zhì)上體現(xiàn)了廣大人民的意志和利益我國(guó)法律在本質(zhì)上體現(xiàn)了廣大人民的意志和利益A A B B C C

5、 D D【解析【解析】選選A A。張某購(gòu)買(mǎi)的電器出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題說(shuō)明他的公平交。張某購(gòu)買(mǎi)的電器出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題說(shuō)明他的公平交易權(quán)受到了侵害，經(jīng)消協(xié)調(diào)解依法獲得賠償說(shuō)明法律保護(hù)消易權(quán)受到了侵害，經(jīng)消協(xié)調(diào)解依法獲得賠償說(shuō)明法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，解決了公民的權(quán)利和義務(wù)糾紛，體現(xiàn)了廣費(fèi)者的合法權(quán)益，解決了公民的權(quán)利和義務(wù)糾紛，體現(xiàn)了廣大人民的意志和利益。所以大人民的意志和利益。所以符合題意。符合題意。說(shuō)法是錯(cuò)誤說(shuō)法是錯(cuò)誤的。的。3.3.某市食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布藥品消費(fèi)警示，一則聲稱能某市食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布藥品消費(fèi)警示，一則聲稱能治療高血壓、高血脂等疾病的某能量杯廣告屬于虛假?gòu)V告。治療高血壓、高血脂等

6、疾病的某能量杯廣告屬于虛假?gòu)V告。經(jīng)調(diào)查，該產(chǎn)品既不是藥品，也不是醫(yī)療器械，不具有預(yù)防、經(jīng)調(diào)查，該產(chǎn)品既不是藥品，也不是醫(yī)療器械，不具有預(yù)防、治療、診斷人的疾病的功能。該能量杯在廣告中宣稱其對(duì)某些治療、診斷人的疾病的功能。該能量杯在廣告中宣稱其對(duì)某些疾病具有治療作用，屬于虛假?gòu)V告。這警示廣大消費(fèi)者疾病具有治療作用，屬于虛假?gòu)V告。這警示廣大消費(fèi)者( )( )A.A.所有廣告產(chǎn)品都是騙人的所有廣告產(chǎn)品都是騙人的 B.B.消費(fèi)者要煉就一雙消費(fèi)者要煉就一雙“慧眼慧眼”，提高維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)C.C.消費(fèi)領(lǐng)域無(wú)誠(chéng)信可言消費(fèi)領(lǐng)域無(wú)誠(chéng)信可言D.D.所有經(jīng)營(yíng)者都處心積慮坑害消費(fèi)者

7、所有經(jīng)營(yíng)者都處心積慮坑害消費(fèi)者【解析【解析】選選B B。是否會(huì)受。是否會(huì)受“虛假?gòu)V告虛假?gòu)V告”的迷惑，關(guān)鍵在于消費(fèi)的迷惑，關(guān)鍵在于消費(fèi)者是否有一定的辨別能力，食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布警示，者是否有一定的辨別能力，食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布警示，意在提醒廣大消費(fèi)者提高辨別能力，進(jìn)行有效自我保護(hù)。其意在提醒廣大消費(fèi)者提高辨別能力，進(jìn)行有效自我保護(hù)。其余三個(gè)選項(xiàng)本身都是錯(cuò)誤的，極端的。余三個(gè)選項(xiàng)本身都是錯(cuò)誤的，極端的。4.4.寧波日?qǐng)?bào)寧波日?qǐng)?bào)20102010年年1 1月月1414日?qǐng)?bào)道：奉化市長(zhǎng)途客運(yùn)汽車(chē)站棉日?qǐng)?bào)道：奉化市長(zhǎng)途客運(yùn)汽車(chē)站棉毛衫內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)門(mén)向過(guò)往旅客送毛衫內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)門(mén)向過(guò)往旅客送“贈(zèng)品贈(zèng)

8、品”，然后將接收，然后將接收“贈(zèng)品贈(zèng)品”的旅客帶到專(zhuān)賣(mài)店，強(qiáng)行推銷(xiāo)棉毛衫和襯衫，如果的旅客帶到專(zhuān)賣(mài)店，強(qiáng)行推銷(xiāo)棉毛衫和襯衫，如果消費(fèi)者不購(gòu)買(mǎi)或說(shuō)沒(méi)帶錢(qián)，就會(huì)遭到店主和消費(fèi)者不購(gòu)買(mǎi)或說(shuō)沒(méi)帶錢(qián)，就會(huì)遭到店主和“托頭托頭”的強(qiáng)行的強(qiáng)行搜身甚至辱罵。奉化工商分局將涉案人員吳某抓獲。對(duì)此理搜身甚至辱罵。奉化工商分局將涉案人員吳某抓獲。對(duì)此理解錯(cuò)誤的是解錯(cuò)誤的是( )( )A.A.吳某的行為侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)吳某的行為侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)B.B.吳某的行為侵犯了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)吳某的行為侵犯了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)C.C.維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，法律是唯一的選擇維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，法律是唯一的選擇D.

9、D.消費(fèi)者應(yīng)該提高辨別能力，避免受騙消費(fèi)者應(yīng)該提高辨別能力，避免受騙【解析【解析】選選C C。強(qiáng)行推銷(xiāo)侵犯顧客的自主選擇權(quán)，辱罵則侵犯。強(qiáng)行推銷(xiāo)侵犯顧客的自主選擇權(quán)，辱罵則侵犯顧客的人格尊嚴(yán)；法律是消費(fèi)者維權(quán)的途徑之一，而不是唯顧客的人格尊嚴(yán)；法律是消費(fèi)者維權(quán)的途徑之一，而不是唯一途徑。一途徑。5.5.（20102010楚雄中考）在現(xiàn)實(shí)生活中，侵害消費(fèi)者權(quán)益的事楚雄中考）在現(xiàn)實(shí)生活中，侵害消費(fèi)者權(quán)益的事時(shí)有發(fā)生，我們?cè)谙M(fèi)時(shí)，要有消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)（時(shí)有發(fā)生，我們?cè)谙M(fèi)時(shí)，要有消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)（ ）不迷信廣告宣傳不迷信廣告宣傳相信明星代言的產(chǎn)品相信明星代言的產(chǎn)品不買(mǎi)三無(wú)產(chǎn)品不買(mǎi)三無(wú)產(chǎn)品既不買(mǎi)便宜貨也

10、不買(mǎi)高檔商品既不買(mǎi)便宜貨也不買(mǎi)高檔商品購(gòu)買(mǎi)商品后要索要發(fā)票或憑證購(gòu)買(mǎi)商品后要索要發(fā)票或憑證A.A. B. B. C. C. D. D.【解析【解析】選選C C。作為一名消費(fèi)者應(yīng)該遵循經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的基本原。作為一名消費(fèi)者應(yīng)該遵循經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的基本原則，還要學(xué)會(huì)自我保護(hù)的方法與技巧。則，還要學(xué)會(huì)自我保護(hù)的方法與技巧。都是正確的做都是正確的做法。明星代言有時(shí)也是虛假的廣告，因此不能盲目迷信法。明星代言有時(shí)也是虛假的廣告，因此不能盲目迷信“明明星效應(yīng)星效應(yīng)”，說(shuō)法錯(cuò)誤，關(guān)于購(gòu)買(mǎi)什么檔次的商品應(yīng)根據(jù)自說(shuō)法錯(cuò)誤，關(guān)于購(gòu)買(mǎi)什么檔次的商品應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀合理適度消費(fèi)，所以己的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀合理適度消費(fèi)，所以說(shuō)法也錯(cuò)

11、誤。故說(shuō)法也錯(cuò)誤。故應(yīng)應(yīng)排除。排除。6.6.某學(xué)校門(mén)口，常常有向同學(xué)們出售某學(xué)校門(mén)口，常常有向同學(xué)們出售“三無(wú)三無(wú)”商品的不法商商品的不法商販，嚴(yán)重?cái)_亂了學(xué)校的正常教學(xué)秩序。對(duì)此，以下做法正確販，嚴(yán)重?cái)_亂了學(xué)校的正常教學(xué)秩序。對(duì)此，以下做法正確的是的是( )( )A.A.學(xué)校保衛(wèi)處沒(méi)收商販的學(xué)校保衛(wèi)處沒(méi)收商販的“三無(wú)三無(wú)”商品商品B.B.向工商局有關(guān)部門(mén)反映，要求依法治理向工商局有關(guān)部門(mén)反映，要求依法治理C.C.積極向同學(xué)們宣傳，希望大家根據(jù)需要購(gòu)買(mǎi)積極向同學(xué)們宣傳，希望大家根據(jù)需要購(gòu)買(mǎi)D.D.學(xué)校對(duì)不法商販罰款，迫使其不在此處出售學(xué)校對(duì)不法商販罰款，迫使其不在此處出售“三無(wú)三無(wú)”商品商品【解

12、析【解析】選選B B。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題商品時(shí)，我們要想法制止，但是要。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題商品時(shí)，我們要想法制止，但是要符合法律的要求。學(xué)校和保衛(wèi)處不屬于國(guó)家執(zhí)法部門(mén)，沒(méi)有符合法律的要求。學(xué)校和保衛(wèi)處不屬于國(guó)家執(zhí)法部門(mén)，沒(méi)有權(quán)力沒(méi)收其商品或?qū)ζ溥M(jìn)行罰款。權(quán)力沒(méi)收其商品或?qū)ζ溥M(jìn)行罰款。 徐先生日前在廣州某超市購(gòu)買(mǎi)了一品牌徐先生日前在廣州某超市購(gòu)買(mǎi)了一品牌“牛奶豆腐皂牛奶豆腐皂”三盒，共三盒，共14.714.7元。該產(chǎn)品包裝上宣傳元。該產(chǎn)品包裝上宣傳“純天然濃縮乳汁，天純天然濃縮乳汁，天然滋潤(rùn)保濕然滋潤(rùn)保濕”等內(nèi)容，后徐先生獲悉，未獲得有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證等內(nèi)容，后徐先生獲悉，未獲得有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品，不得在產(chǎn)品或產(chǎn)品包

13、裝及標(biāo)簽上標(biāo)注的產(chǎn)品，不得在產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝及標(biāo)簽上標(biāo)注“純天然純天然”等等誤導(dǎo)公眾的文字表述，遂將商家和廠家告上法庭。法院審理誤導(dǎo)公眾的文字表述，遂將商家和廠家告上法庭。法院審理認(rèn)為，產(chǎn)品只有獲得有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證才能做認(rèn)為，產(chǎn)品只有獲得有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證才能做“純天然純天然”標(biāo)注，標(biāo)注，被告在產(chǎn)品包裝上標(biāo)榜被告在產(chǎn)品包裝上標(biāo)榜“純天然純天然”屬于虛假宣傳，存在欺詐屬于虛假宣傳，存在欺詐行為，要求被告退還貨款行為，要求被告退還貨款14.714.7元、承擔(dān)交通費(fèi)元、承擔(dān)交通費(fèi)4 4元，并賠償元，并賠償14.714.7元。據(jù)此回答元。據(jù)此回答7 7、8 8題：題：7.7.以上經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最主要的參與者是以上經(jīng)濟(jì)

14、活動(dòng)中最主要的參與者是( )( )A.A.廠家廠家 B.B.商家商家 C.C.消費(fèi)者消費(fèi)者 D.D.法院法院【解析【解析】選選A A。生產(chǎn)者是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最主要參與者，因?yàn)槿绻?。生產(chǎn)者是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最主要參與者，因?yàn)槿绻麤](méi)有生產(chǎn)者生產(chǎn)問(wèn)題產(chǎn)品，銷(xiāo)售者就無(wú)問(wèn)題產(chǎn)品可賣(mài)，消費(fèi)沒(méi)有生產(chǎn)者生產(chǎn)問(wèn)題產(chǎn)品，銷(xiāo)售者就無(wú)問(wèn)題產(chǎn)品可賣(mài)，消費(fèi)者也就無(wú)問(wèn)題產(chǎn)品可買(mǎi)。者也就無(wú)問(wèn)題產(chǎn)品可買(mǎi)。8.8.該案啟示我們，要想杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，維護(hù)消費(fèi)者的利該案啟示我們，要想杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，維護(hù)消費(fèi)者的利益，必須做到益，必須做到( )( )生產(chǎn)者要生產(chǎn)合格的產(chǎn)品生產(chǎn)者要生產(chǎn)合格的產(chǎn)品 銷(xiāo)售者要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不欺騙銷(xiāo)售者要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不欺

15、騙消費(fèi)者消費(fèi)者 消費(fèi)者要提高辨別能力，依法維護(hù)自己的合法權(quán)消費(fèi)者要提高辨別能力，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益益 有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)法有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)法A.A. B. B. C. C. D. D.【解析【解析】選選D D。維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，不僅是消費(fèi)者自身的。維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，不僅是消費(fèi)者自身的事情，還需要生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和國(guó)家有關(guān)部門(mén)的共同努力。事情，還需要生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和國(guó)家有關(guān)部門(mén)的共同努力。二、漫畫(huà)分析題（共二、漫畫(huà)分析題（共1010分）分）9.9.（20092009安順中考）漫畫(huà)：安順中考）漫畫(huà)： 新聞：國(guó)家質(zhì)檢總局法規(guī)司司長(zhǎng)劉兆彬于新聞：國(guó)家質(zhì)檢總局法規(guī)司司長(zhǎng)劉兆彬

16、于20082008年年3 3月月1414日宣布日宣布開(kāi)通食品安全專(zhuān)用頻道（開(kāi)通食品安全專(zhuān)用頻道（）。）。（1 1）請(qǐng)寫(xiě)出一部與漫畫(huà)有關(guān)的法律。（）請(qǐng)寫(xiě)出一部與漫畫(huà)有關(guān)的法律。（2 2分）分）（2 2）在選購(gòu)食品時(shí)，你會(huì)注意哪些問(wèn)題？（至少兩點(diǎn)）在選購(gòu)食品時(shí)，你會(huì)注意哪些問(wèn)題？（至少兩點(diǎn)）（4 4分）分）（3 3）你認(rèn)為食品安全專(zhuān)用頻道的開(kāi)通會(huì)產(chǎn)生什么積極影響？）你認(rèn)為食品安全專(zhuān)用頻道的開(kāi)通會(huì)產(chǎn)生什么積極影響？（4 4分）分）【解析【解析】本題形式較為新穎，考查有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知本題形式較為新穎，考查有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)?；卮鸬冢ㄗR(shí)?；卮鸬冢? 1）問(wèn)時(shí)從）問(wèn)時(shí)從“質(zhì)量報(bào)告質(zhì)量報(bào)告”中可

17、看出是保護(hù)消費(fèi)者中可看出是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的相關(guān)法律。第（合法權(quán)益的相關(guān)法律。第（2 2）問(wèn)是對(duì)生活常識(shí)的考查，日常）問(wèn)是對(duì)生活常識(shí)的考查，日常生活中應(yīng)有這方面的意識(shí)和知識(shí)?；卮鸬冢ㄉ钪袘?yīng)有這方面的意識(shí)和知識(shí)?；卮鸬冢? 3）問(wèn)應(yīng)盡量注意）問(wèn)應(yīng)盡量注意多角度思考。多角度思考。答案：答案：（1 1）中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。（2 2）認(rèn)清商品是否有生產(chǎn)日期、有效日期等有關(guān)情況；認(rèn)清商品是否有生產(chǎn)日期、有效日期等有關(guān)情況；要掌握該商品的有關(guān)知識(shí)，煉就一雙要掌握該商品的有關(guān)知識(shí)，煉就一雙“慧眼慧眼”；購(gòu)物時(shí)索購(gòu)物時(shí)索要發(fā)票等。要發(fā)票等。（3 3）有利于：）有利

18、于：維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；打擊危害食品安打擊危害食品安全的違法犯罪行為；全的違法犯罪行為；普及食品安全知識(shí)；普及食品安全知識(shí)；構(gòu)建和諧社會(huì)構(gòu)建和諧社會(huì)等。等。三、實(shí)踐探究題（共三、實(shí)踐探究題（共1616分）分）10.10.小明學(xué)習(xí)了小明學(xué)習(xí)了做個(gè)聰明的消費(fèi)者做個(gè)聰明的消費(fèi)者之后，對(duì)于維護(hù)消費(fèi)者之后，對(duì)于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境產(chǎn)生了濃厚興趣，擬組織一合法權(quán)益，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境產(chǎn)生了濃厚興趣，擬組織一次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。請(qǐng)你參與進(jìn)來(lái)，完成下列任務(wù)。次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。請(qǐng)你參與進(jìn)來(lái)，完成下列任務(wù)。（1 1）小明擬采用問(wèn)卷的方式進(jìn)行調(diào)查，請(qǐng)你為他設(shè)計(jì)問(wèn)題）小明擬采用問(wèn)卷

19、的方式進(jìn)行調(diào)查，請(qǐng)你為他設(shè)計(jì)問(wèn)題（至少三個(gè)，（至少三個(gè)，3 3分）。分）。（2 2）在調(diào)查中小明發(fā)現(xiàn)了很多侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，）在調(diào)查中小明發(fā)現(xiàn)了很多侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，可能會(huì)有哪些？請(qǐng)你列舉至少三種（可能會(huì)有哪些？請(qǐng)你列舉至少三種（3 3分）。分）。（3 3）小明調(diào)查發(fā)現(xiàn)：）小明調(diào)查發(fā)現(xiàn)：51.3%51.3%的被調(diào)查者沒(méi)有向經(jīng)營(yíng)者索要發(fā)的被調(diào)查者沒(méi)有向經(jīng)營(yíng)者索要發(fā)票或其他購(gòu)物品憑證的習(xí)慣。這會(huì)帶來(lái)怎樣的不良后果？票或其他購(gòu)物品憑證的習(xí)慣。這會(huì)帶來(lái)怎樣的不良后果？（4 4分）分）（4 4）請(qǐng)你就如何營(yíng)造讓消費(fèi)者放心的消費(fèi)環(huán)境提出見(jiàn)解。）請(qǐng)你就如何營(yíng)造讓消費(fèi)者放心的消費(fèi)環(huán)境提出見(jiàn)解。

20、（6 6分）分）【解析【解析】第（第（1 1）、（）、（2 2）問(wèn)可以根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)圍繞消）問(wèn)可以根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)圍繞消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行列舉。第（費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行列舉。第（3 3）問(wèn)主要是弄清發(fā)票與維權(quán)間的關(guān)）問(wèn)主要是弄清發(fā)票與維權(quán)間的關(guān)系。第（系。第（4 4）問(wèn)除了按照教材的內(nèi)容從生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和經(jīng)營(yíng)）問(wèn)除了按照教材的內(nèi)容從生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和經(jīng)營(yíng)者的角度回答外，可以適當(dāng)向國(guó)家有關(guān)部門(mén)應(yīng)采取的行動(dòng)擴(kuò)者的角度回答外，可以適當(dāng)向國(guó)家有關(guān)部門(mén)應(yīng)采取的行動(dòng)擴(kuò)展。展。答案：答案：（1 1）你遇到過(guò)消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象嗎？你是如何處理的？消）你遇到過(guò)消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象嗎？你是如何處理的？消費(fèi)者應(yīng)該如何盡量避免上當(dāng)受騙等。費(fèi)

21、者應(yīng)該如何盡量避免上當(dāng)受騙等。（2 2）缺斤少兩；銷(xiāo)售假冒偽劣商品；發(fā)布虛假?gòu)V告；售后服）缺斤少兩；銷(xiāo)售假冒偽劣商品；發(fā)布虛假?gòu)V告；售后服務(wù)差等。務(wù)差等。（3 3）不利于消費(fèi)者維權(quán)。）不利于消費(fèi)者維權(quán)。（4 4）生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和消費(fèi)者都要按照誠(chéng)實(shí)守信的原則參生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和消費(fèi)者都要按照誠(chéng)實(shí)守信的原則參與消費(fèi)活動(dòng)，依法規(guī)范自己的經(jīng)濟(jì)行為。與消費(fèi)活動(dòng)，依法規(guī)范自己的經(jīng)濟(jì)行為。消費(fèi)者要提高辨消費(fèi)者要提高辨別能力，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益；要積極揭發(fā)檢舉經(jīng)營(yíng)者別能力，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益；要積極揭發(fā)檢舉經(jīng)營(yíng)者的不法行為。的不法行為。國(guó)家有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)宣傳教育，提高經(jīng)濟(jì)活國(guó)家有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)宣傳教育，提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參與者的思想道德素質(zhì)和法制觀念；要加大執(zhí)法力度，加動(dòng)參與者的思想道德素質(zhì)和法制觀念；要加大執(zhí)法力度，加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為等。強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為等。