加強自身建設(shè)努力提升辦公室工作水平.doc

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加強自身建設(shè)努力提升辦公室工作水平 辦公室作為各級政府和政府各部門的綜合辦事機構(gòu)，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要地位，加強辦公室自身建設(shè)，是辦公室工作適應(yīng)新形勢、開創(chuàng)新局面的迫切要求。要在辦公室隊伍中弘揚三種精神、強化三種意識、錘煉三種作風、提高三種能力。 一、弘揚三種精神 （一）弘揚奉獻精神。常言道，辦公室工作有“三苦”：條件艱苦、工作辛苦、生活清苦。辦公室工作具有從屬性，是助手和配角，往往無名也無利，許多時候在臺前幕后做一些“看不見”的工作，可能干的事很多，但能寫入年終總結(jié)的少，撰寫的材料多，但署自己名字的少。辦公室工作的特點是：一方面，突發(fā)事件和急事難事多，領(lǐng)導要求高，辦公室工作經(jīng)常處于緊張忙碌狀態(tài)，常常要加班加點，十分辛苦；另一方面，福利待遇相對較低，特別是付出了辛勞還不一定為人所理解，甚至反遭報怨和指責。難怪有人說，辦公室工作不批評就是表揚。因此，從事辦公室工作的同志，一定要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，正確對待權(quán)力、利益和名位，淡泊名利，甘于清貧，樂于奉獻，做到敬業(yè)、精業(yè)、樂業(yè)，把實現(xiàn)個人價值與實現(xiàn)社會價值有機統(tǒng)一起來，在工作崗位上展示人生的意義，甘當默默無聞的“小草”，辛勤奉獻的“蜜蜂”，恪盡職守的“鏍絲釘”，任勞任怨，養(yǎng)成“進而不求名，退而不避罪”的品格，在平凡的工作崗位上，扎扎實實謀事創(chuàng)業(yè)。 （二）弘揚團隊精神。團結(jié)就是力量，只有團結(jié)才能出戰(zhàn)斗力、出凝聚力、出工作效率。只有發(fā)揮每一個成員的積極性，形成合力，才能獲得最好效率。尤其是辦公室工作，許多時候是做協(xié)調(diào)配合和服務(wù)工作，更需要相互理解，相互支持，相互補位。因此，辦公室人員必須增強集體觀念，弘揚團隊精神，要像珍惜生命一樣對待團結(jié)，像愛護自己的眼睛一樣維護團結(jié)，工作上互相支持不拆臺，生活上互相關(guān)心不攀比，握緊一個拳頭，擰成一股繩，密切協(xié)作，各盡其職，共同完成任務(wù)。 （三）弘揚創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。辦公室工作也是一樣，沒有創(chuàng)新就沒有進步，必須適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢、新任務(wù)、新情況的需要，增強創(chuàng)新意識，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提高服務(wù)質(zhì)量。在弘揚創(chuàng)新精神與堅持實事求是的辯證統(tǒng)一中努力創(chuàng)新思維，在繼承與發(fā)展的有機結(jié)合中努力創(chuàng)新思路，在探索實踐與總結(jié)提煉的相互促進中努力創(chuàng)新機制，在思維求新與干中求進的融合互動中努力創(chuàng)新工作。要克服唯書、唯上、唯命是從的唯順習慣，服從而不盲從，敢于獨立思考，發(fā)揮個人的主觀能動性，創(chuàng)新性地開展工作；要增強工作預(yù)見性，做到超前思維、超前安排，凡事想在先、干在前，先人一步，未雨綢繆，力求考慮問題快半拍、早半拍、搶半拍，做到領(lǐng)導未謀有所思，領(lǐng)導未謀有所知，領(lǐng)導未動有所行，從而牢牢掌握工作的主動權(quán)，提升服務(wù)的品位和層次；要不斷改進工作方式和手段，把信息技術(shù)運用于政府工作，加快機關(guān)電子政務(wù)和信息化建設(shè)，增強科技含量，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。 二、強化三種意識 （一）強化學習意識?，F(xiàn)代社會，科學技術(shù)突飛猛進，知識更新越來越快，知識折舊率越來越高。辦公室人員要適應(yīng)日新月異的發(fā)展形勢，必須強化學習意識，增強學習的自覺性。學習對辦公室工作人員尤為重要。辦公室的同志應(yīng)該博學多識、廣學多識，做善于學習、善于創(chuàng)新的表率。要通過學習，不斷拓寬知識領(lǐng)域，改善知識結(jié)構(gòu)，增強全面貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的自覺性和堅定性，提高科學判斷形勢的能力、駕馭市場經(jīng)濟的能力、總攬全局的能力、應(yīng)對復雜局面的能力，以及辦文辦會辦事方面的能力，努力成為辦公室的“通才”和“雜家”。 （二）強化服務(wù)意識。政府辦公室不僅要為領(lǐng)導創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，也要為部門提供有利條件，為群眾辦事提供便利。通過實際服務(wù)，排憂解難。因此，搞好服務(wù)是辦公室工作的一項基本職責。辦公室人員要強化服務(wù)意識，把服務(wù)放在首位，做到政務(wù)圍繞大局轉(zhuǎn)，事務(wù)圍繞政務(wù)轉(zhuǎn)，不斷提高服務(wù)水平，既要服務(wù)好領(lǐng)導，又要服務(wù)好群眾，既要服務(wù)好機關(guān)，又要服務(wù)好基層。因此，辦公室人員要有強烈的服務(wù)意識，增強服務(wù)的主動性，想領(lǐng)導之所想，想領(lǐng)導之所未想，做好周密的服務(wù)。 （三）強化大局意識。辦公室工作政治性、政策性、全局性很強。胸中無大局，不足于謀一域。辦公室作為綜合協(xié)調(diào)部門，是為全局工作服務(wù)的，許多工作都事關(guān)全局，有時牽一發(fā)而動千鈞，一件小事會影響全局。辦公室人員想問題、辦事情、當參謀、提建議，都要堅持從大局著眼，圍繞大局行動，緊跟社會發(fā)展的新形勢。時刻注意從政治上觀察處理問題，時刻維護各級黨委、政府的權(quán)威。一是工作立足點要高，要超越“自我”，從輔佐性的地位中解脫出來，站在全局的高度想問題、當參謀、提建議，為全局工作獻計獻策；二是要緊跟中心工作，要把黨委政府的中心工作作為辦公室的工作重點，緊扣中心開展工作?？傊?，思想上要有大局意識，行動上要有大局觀念。 三、錘煉三種作風 （一）雷厲風行的作風。辦公室工作許多時候是具有突發(fā)性、應(yīng)急性的，時間要求緊。辦公室人員要養(yǎng)成雷厲風行、干練利落的好作風，說干就干，干就干好，堅決克服辦事拖拉，被動應(yīng)付，推諉扯皮的不良習氣，做到行動反應(yīng)快，辦事節(jié)奏快，工作效率高。對領(lǐng)導的意圖要迅速敏銳地領(lǐng)會，抓住重點，及時付諸行動；對下面的情況和群眾反映的問題要有高度的敏感性，認真分析，及時匯報；對領(lǐng)導交辦的事要即說即辦，今日事今日畢，大事小事不拖拉；對部署的工作，及時督查督辦，事事有回音，件件有著落。每個人每項工作都要滿負荷、快節(jié)奏運行，充分發(fā)揮資源效力。 （二）求真務(wù)實的作風。辦公室的特殊性，決定了辦公室人員必須以嚴謹求實的態(tài)度對待每一項工作，切忌做表面文章，搞形勢主義。反映情況要準，是喜報喜，是憂報憂，不可弄虛作假，欺上瞞下；調(diào)查研究要實，要撲下身、沉下心深入第一線掌握第一手資料，為領(lǐng)導決策提供及時準確的參考依據(jù)；辦事要腳踏實地，忌空談，肯實干，時時事事注重實際，說實話，辦實事，求實效。 （三）耐心細致的作風。辦公室工作無小事，小事孕育著大事。如值班、會議通知、后勤服務(wù)等看似小事，辦好了不起眼，而稍有不慎就有可能捅大漏子。因此，必須小中見大，嚴謹認真，馬虎不得，不以小事而輕為；辦公室工作頭緒多，任務(wù)鎖碎繁雜、必須耐心細致，有條不紊，有的放矢，不以事雜而亂為；辦公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突發(fā)性事情也會隨時出現(xiàn)，必須冷靜分析，胸有主見，沉著應(yīng)對，不以事急而亂為。 四、提高三種能力 （一）文字工作能力。寫作能力是辦公人員必須具備的基本功，尤其是秘書為領(lǐng)導服務(wù)的水平以及自身在辦公室的影響力，主要體現(xiàn)在文字水平的高低上。所以，扎扎實實提高文字基本功是辦公室人員的第一要務(wù)。要多讀，多讀有關(guān)寫作的書籍，傾心鉆研寫作知識，要多記，注意積累寫作素材，要善于搜集整理對自己寫作有益的材料；要多寫，立足于多寫多練，這是提高寫作能力的最有效途徑。天道酬勤，勤能補拙。只有勤學苦練，堅持不懈，才會熟能生巧、運筆自如，真正提高寫作水平。 （二）組織協(xié)調(diào)能力。組織協(xié)調(diào)是一門思想性、政策性、實踐性都很強的科學。辦公室作為綜合協(xié)調(diào)部門，協(xié)調(diào)工作既是職責所在，也常常融于辦公室的各項具體工作中。辦公室協(xié)調(diào)工作對內(nèi)要起“中介者”的作用，對外則要扮演好“外交家”的角色，善于溝通協(xié)調(diào)好上下左右、內(nèi)外關(guān)系，充分發(fā)揮紐帶和橋梁的作用，主動協(xié)商，調(diào)節(jié)部門行動，理順事項關(guān)系，減少磨擦扯皮，凝聚合力，推動工作。因此，辦公室人員既要充分認識組織協(xié)調(diào)工作的重要性，又要處理好原則性與靈活性、整體利益與局部利益、理性與感性、時機與時效的矛盾，注重潤物無聲，善于總結(jié)梳理，以強烈的事業(yè)心、高度的責任感和多方溝通的能力使各方同心協(xié)力，有效配合推動各項工作圍繞總體目標前進。 （三）口頭表達能力?？陬^表達能力是辦公室人員必備能力之一。辦公室承擔著上情下達，下情上報，聯(lián)系內(nèi)外，接待來訪，電話交談，組織協(xié)調(diào)等綜合職能，天天要與各方各面打交道，出面協(xié)調(diào)各種具體事務(wù)，因此，必須具有良好的口頭表達能力。無論是電話交談或是面對面交談都要力求熱情得體，口齒清晰，表達流暢，既要說得清清楚楚，又不重復羅嗦，既要剛?cè)徇m當，防止簡單命令，讓人難于接受，又要說明要害，引起他人重視?？傊?，辦公室人員要注重交談技巧，不斷提高口頭表達能力，養(yǎng)成勤于交談、善于溝通、能說會道的習慣，當好聯(lián)絡(luò)員。