消防維保技術(shù)支持與維保方案

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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 維保技術(shù)支持與維保方案（改造方案） （一）維保技術(shù)支持與維保范圍 1.1維保技術(shù)支持 《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB50395-2007 《入侵報(bào)警系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB50394-2007 《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》 GB/T 50314-2006 《信息技術(shù)互連國際標(biāo)準(zhǔn)》 ISO/IEC11801-95 1.2維保培訓(xùn) 1.2.1 培訓(xùn)計(jì)劃 整體系統(tǒng)按照兩類用戶進(jìn)行培訓(xùn)，第一類為系統(tǒng)維護(hù)管理操作培訓(xùn)，主是對系統(tǒng)管理員進(jìn)行使用、維護(hù)、保養(yǎng)及簡單故障應(yīng)急處理方面的培訓(xùn)；第二類為普通操作人員培訓(xùn)，主要是值班人員的日常操

2、做培訓(xùn)。 1.2.2培訓(xùn)目標(biāo) 通過本次培訓(xùn)使系統(tǒng)管理人員和值班人員，達(dá)到日常工作范圍所需的基本操作和管理。 1.2.3培訓(xùn)材料 根據(jù)項(xiàng)目需求，培訓(xùn)分值班人員培訓(xùn)文檔和系統(tǒng)管理平臺(tái)軟件操作文檔，分為PPT材料和DOC格式的材料。 1.2.4培訓(xùn)時(shí)間 為保證業(yè)主能夠很好的順利的使用這套系統(tǒng)，培訓(xùn)主要針對系統(tǒng)的簡單 管理和值班使用進(jìn)行培訓(xùn)，具體時(shí)間和培訓(xùn)人員數(shù)量根據(jù)業(yè)主實(shí)際情況而定。 1.2.5培訓(xùn)方式 采用集中培訓(xùn)，先講解后演示方式。先介紹系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及基本組成原理，后結(jié)合設(shè)備分解系統(tǒng)操作流程和各方面的設(shè)置，以及設(shè)備的簡單檢測及維護(hù)。 1.2.6培訓(xùn)地點(diǎn) 安防監(jiān)控中心

3、。 1.2.7培訓(xùn)內(nèi)容 為了保障培訓(xùn)內(nèi)容達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)，整體項(xiàng)目培訓(xùn)按理論和操作兩部分進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。 理論培訓(xùn) * 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)； * 系統(tǒng)組成； * 系統(tǒng)故障處理； 操作培訓(xùn) * 系統(tǒng)安裝部署； * 系統(tǒng)用戶權(quán)限設(shè)置； * 系統(tǒng)功能模塊操作； * 系統(tǒng)功能模塊配置； * 系統(tǒng)故障排除； * 系統(tǒng)日常維護(hù)； * 緊急情況處理。 1.3維保范圍 1.3.1 鄭州管理部：英飛拓等安防監(jiān)控系統(tǒng)攝像機(jī)293個(gè)，錄像機(jī)16臺(tái)（含科配樓監(jiān)控中心13臺(tái)，南環(huán)十里鋪倉庫1臺(tái)，成品庫1臺(tái)，科配樓三樓1臺(tái)）。視頻聯(lián)動(dòng)矩陣1臺(tái)，16路信號(hào)分配器10臺(tái)，三星3*3的42寸

4、大屏9臺(tái)，大屏拼接控制器1臺(tái)，大屏控制軟件1套，VGA控制器1套，服務(wù)器2臺(tái)，分控系統(tǒng)5套。英飛拓等視頻光端機(jī)80臺(tái)（監(jiān)控中心34臺(tái)），卷包促進(jìn)監(jiān)控室9臺(tái)，制絲車間監(jiān)控室10臺(tái)，辦公樓2樓6臺(tái)，大門口東8臺(tái)，東圍墻3臺(tái)，配電中心6臺(tái)，消防隊(duì)西墻1臺(tái)，十里鋪倉庫4臺(tái)。光纖配線架10臺(tái)。小型監(jiān)控機(jī)柜6臺(tái)；3套蘭德華巡更打點(diǎn)系統(tǒng)。以上數(shù)據(jù)僅供參考，以現(xiàn)場實(shí)際數(shù)量為準(zhǔn)。 包括系統(tǒng)軟件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、顯示系統(tǒng)、傳輸和電源線路、前端設(shè)備、監(jiān)控中心設(shè)備、UPS電源等監(jiān)控系統(tǒng)所屬或包含的所有其他未盡描述的設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。 1.3.2新鄭管理部：英飛拓等安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件2套、2臺(tái)128路視頻矩陣

5、、16臺(tái)視頻分配器（帶字符疊加器）、16臺(tái)監(jiān)控硬盤錄像主機(jī)、236個(gè)前端攝像機(jī)（快球92個(gè) 槍機(jī)或半球134個(gè)）、2副主控鍵盤、2副分控鍵盤、2臺(tái)管理電腦、15塊歐麗安監(jiān)控大屏、8臺(tái)19寸液晶顯示器，6聯(lián)操作臺(tái)組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸和控制線路傳輸，傳輸方式采用光纖、視頻線和控制線相結(jié)合的傳輸方式。以上數(shù)據(jù)僅供參考，以現(xiàn)場實(shí)際數(shù)量為準(zhǔn)。 包括系統(tǒng)軟件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、顯示系統(tǒng)、傳輸和電源線路、前端設(shè)備、監(jiān)控中心設(shè)備、UPS電源等監(jiān)控系統(tǒng)所屬或包含的所有其他未盡描述的設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。 1.3.3制造中心： 安防監(jiān)控系統(tǒng)主要設(shè)備配置：博世操控、存儲(chǔ)、集成系統(tǒng)1套、服

6、務(wù)器3臺(tái)、攝像機(jī)750臺(tái)；三星視頻顯示系統(tǒng)1套，大屏27塊；防侵入系統(tǒng)1套，報(bào)警主機(jī)3臺(tái)，操控鍵盤3只，探測器109只；廣播系統(tǒng)1套，功放26臺(tái)，呼叫站4個(gè)，擴(kuò)音器852只。 維保范圍包括：數(shù)字安全防范系統(tǒng)（視頻監(jiān)控、門禁、防盜報(bào)警）、安防專用網(wǎng)絡(luò)、智能一卡通應(yīng)用系統(tǒng)、東西大門伸縮電動(dòng)門和牌照識(shí)別系統(tǒng)、數(shù)字公共廣播系統(tǒng)、智能化園區(qū)集控管理平臺(tái)、拼接大屏顯示系統(tǒng)、無線對講系統(tǒng)、安防機(jī)房相關(guān)設(shè)備、中控室控制臺(tái)UPS和主配電供電系統(tǒng)（含機(jī)房空調(diào)）及安防監(jiān)控與消防、門禁、廣播的聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)等維保服務(wù)及設(shè)備和線路挪移，服務(wù)中產(chǎn)生的單價(jià)在5000元以下的配件費(fèi)用由維保服務(wù)單位承擔(dān)。 描述不盡部分，以現(xiàn)場安

7、裝設(shè)備為準(zhǔn)，解釋權(quán)歸招標(biāo)方所有。 附：維護(hù)設(shè)備清單 序號(hào) 服務(wù)項(xiàng)目 數(shù)量 單位 單價(jià) 金額 1 攝像機(jī)維護(hù) 1279 套 2 硬盤錄像機(jī)維護(hù) 32 套 3 光端機(jī)及配套設(shè)備維護(hù) 138 套 4 大屏和拼接屏控制器維護(hù) 51 套 5 矩陣及配套設(shè)備維護(hù) 3 套 6 電腦和服務(wù)器維護(hù) 34 套 7 交換機(jī)及配套設(shè)備維護(hù) 80 套 8 編碼器和解碼器維護(hù) 71 套 9 存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù) 46 套 10 軟件及附屬設(shè)備維護(hù) 13 套

8、 11 防盜主機(jī)維護(hù) 3 套 12 探測器維護(hù) 109 套 13 線路及附屬設(shè)備維護(hù) 米 14 制造中心廠區(qū)設(shè)備和線路挪移 10 套 15 門禁系統(tǒng)維護(hù) 37 套 16 廣播功放維護(hù) 26 套 17 廣播喇叭維護(hù) 852 套 18 呼叫站維護(hù) 4 套 19 一卡通系統(tǒng)維護(hù) 1 套 20 消費(fèi)機(jī)系統(tǒng)維護(hù) 20 套 21 考勤機(jī)系統(tǒng)維護(hù) 1 套 22 訪客系統(tǒng)維護(hù) 1 套 23 巡更系統(tǒng)維護(hù) 3 套

9、 24 UPS電源系統(tǒng)維護(hù) 3 套 25 停車場系統(tǒng)維護(hù) 1 套 26 中控室設(shè)備維護(hù) 3 套 27 系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)維護(hù) 3 套 28 東西大門電動(dòng)伸縮門 2 套 29 其它 以上清單如有遺漏部分，以現(xiàn)場安裝設(shè)備為準(zhǔn)，解釋權(quán)歸招標(biāo)方所有 1.4 應(yīng)急處理 在安裝設(shè)備中出現(xiàn)異常情況時(shí)現(xiàn)場技術(shù)人員應(yīng)該立即檢查設(shè)備，檢查故障現(xiàn)象，確定故障位置。 硬件故障在備件準(zhǔn)備范圍內(nèi)的立即更換，不在范圍內(nèi)的立即使用備用設(shè)備最 短時(shí)間內(nèi)啟用備用設(shè)備。由于配置數(shù)據(jù)或系統(tǒng)不能啟動(dòng)的立即使用系統(tǒng)光盤

10、備份數(shù)據(jù)等先前準(zhǔn)備的備用工具軟件系統(tǒng).軟件重新按裝或恢復(fù)。 （二）安防系統(tǒng)維保方案 2.1 本項(xiàng)目安防系統(tǒng)維保服務(wù)主要內(nèi)容 智能化安防系統(tǒng)中涵納的各子系統(tǒng)分類繁多，各廠家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，現(xiàn)場使用過程中，由于線路變動(dòng)，系統(tǒng)擴(kuò)容，主要設(shè)備及輔助設(shè)備壽命不同步，操作人員誤操作等各種因素影響，使系統(tǒng)可能處于不穩(wěn)定狀態(tài)，降低了系統(tǒng)的使用價(jià)值。 安防系統(tǒng)維保的價(jià)值核心是對整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行規(guī)劃，分析問題原因，提前預(yù)見問題所在，消除隱患，保障系統(tǒng)穩(wěn)定工作。這不僅需要維保單位具備廠家設(shè)備供應(yīng)資源、廠家核心技術(shù)支持，還需要常駐維保單位的現(xiàn)場人員具備豐富的現(xiàn)場技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，對系統(tǒng)的管理規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要具備

11、良好的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。 各子系統(tǒng)的維護(hù)保障工作，主要關(guān)注點(diǎn)如下： 2.1.1 視頻監(jiān)控系統(tǒng) 1、監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī) 1）監(jiān)控主機(jī)灰塵清除 2）服務(wù)器灰塵清除 3）檢測操作系統(tǒng) 4）檢測電源電壓電阻 2、攝像機(jī)與線路 1）電源與線路檢測 2）攝像鏡頭檢測 3）視頻清晰度調(diào)整 3、顯示及系統(tǒng)操作 1）監(jiān)視器灰塵清理 2）監(jiān)控大屏色差調(diào)整 3）大屏服務(wù)器灰塵清理 4）機(jī)房內(nèi)線路標(biāo)識(shí)、線路整理 2.1.2 防盜報(bào)警系統(tǒng) 1、報(bào)警系統(tǒng)主機(jī) 1）報(bào)警主機(jī)檢測 2）報(bào)警主機(jī)散熱檢測 3）檢測操作系統(tǒng)、軟件圖形顯示功能 4）檢測電源電壓電阻 2、報(bào)警點(diǎn) 1）報(bào)警點(diǎn)

12、工作是否正常 2） 報(bào)警線路有無短路 2.1.3 安防監(jiān)控與火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng) 1、安防監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī) 1）檢測操作系統(tǒng) 2）主機(jī)及傳輸器檢測 2、火災(zāi)報(bào)警設(shè)備 1）火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)按鈕工作是否正常 2）巡檢器工作是否正常 3）數(shù)據(jù)讀取器工作是否正常 2.1.4 安防專用網(wǎng)絡(luò)、門禁一卡通系統(tǒng) 1）系統(tǒng)檢測操作系統(tǒng)、軟件圖形顯示功能 2）主機(jī)功能測試 3）檢測操作系統(tǒng) 4）檢測電源電壓電阻 5）檢測系統(tǒng)軟件功能 6）檢測主機(jī)與分機(jī)線路傳輸 7）門禁系統(tǒng)外觀、功能檢查。 a）面板功能：面板按鈕靈敏度、按鍵音、夜光照明情況。 b）開鎖功能 A. 開鎖機(jī)構(gòu)是否正常、靈活

13、。 B. 閉門器閉關(guān)是否正常。 8）對讀卡器進(jìn)行清潔、除塵，線路松動(dòng)應(yīng)給予緊固。 9）測試系統(tǒng)控制部分工作電壓是否正常。 10）檢查門口機(jī)板，查看外接線是否固定良好。 11）檢查閉門器開閉情況，檢查傳動(dòng)機(jī)構(gòu)是否正常，調(diào)整閉門速度、力度。 2.1.5 停車場管理系統(tǒng) 1）檢測電源電壓電阻 2）檢測主機(jī)與分機(jī)線路傳輸 3）檢測操作系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件功能 4）檢查電井內(nèi)系統(tǒng)模塊接線及通訊 5）硬件設(shè)施檢查，如連線插座的引線緊固等； 6）各出入口欄桿機(jī)自動(dòng)、手動(dòng)功能檢查； 7）傳動(dòng)部分機(jī)械潤滑、螺絲緊固以及欄桿機(jī)與其他系統(tǒng)連接測試； 8）入口機(jī)取票傳感器等清潔； 9）出、入

14、口網(wǎng)絡(luò)通訊檢查、時(shí)鐘校正； 10）傳感器安全及靈敏度檢查。 11）對主機(jī)數(shù)據(jù)備份，管理軟件的數(shù)據(jù)備份；數(shù)據(jù)庫整理，系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)。 12）對系統(tǒng)線路、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的檢測；數(shù)據(jù)傳輸功能、聯(lián)動(dòng)功能的檢測。 13) 車位探測器、車位指示燈狀態(tài)、功能測試 14) 區(qū)域指示屏測試 2.1.6 建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng) 1、各控制主機(jī) 1）清潔各控制主機(jī)過濾網(wǎng) 2）檢測操作系統(tǒng) 3）檢測電源電壓電阻 4）檢測各控制軟件各點(diǎn)位 5）檢測主機(jī)與分機(jī)線路傳輸 2、現(xiàn)場設(shè)備 1）檢測模塊狀態(tài) 2）檢測繼電器狀態(tài) 3）檢測端子排是否短接虛接 4）檢測強(qiáng)電與弱電是否隔離 5）檢測各端子供電電壓 6

15、）檢測模塊控制端接線是否短路斷路 7）檢測輸入輸出端線路，是否短接或斷路 8）清潔箱體及配線盤灰塵 2.1.7 公共廣播系統(tǒng) 1、廣播系統(tǒng)主機(jī) 1）廣播電源時(shí)序器工作是否正常 2）消防功放與廣播功放線路有無短路 3）廣播前置放大器各路檢測 4）廣播編程器、CD機(jī)檢測 5）廣播監(jiān)聽器各路工作是否正常 6）消防報(bào)警信號(hào)發(fā)生器檢測 7）檢測強(qiáng)切電源 8）消防信號(hào)接口工作情況，在消防信號(hào)輸入后廣播是否聯(lián)動(dòng)。 2、廣播喇叭 1）各樓層廣播喇叭工作是否正常 2）各防區(qū)工作是否正常 3）電井內(nèi)音量控制器檢測 2.1.8 中控系統(tǒng) 1）系統(tǒng)電源檢測與保養(yǎng) 2）服務(wù)器灰塵清

16、理，功能檢測維護(hù)保養(yǎng) 3）系統(tǒng)電壓檢測、使用功能檢測維護(hù)保養(yǎng) 4）系統(tǒng)連接線路常規(guī)檢查 5）前端顯示屏及LED大屏灰塵清理，設(shè)備連接檢查維護(hù) 6）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 2.1.9 三表計(jì)量系統(tǒng) 1）系統(tǒng)電源檢測與保養(yǎng) 2）服務(wù)器灰塵清理，功能檢測、維護(hù)保養(yǎng) 3）系統(tǒng)電壓檢測、使用功能檢測維護(hù)保養(yǎng) 4）系統(tǒng)連接線路常規(guī)檢查 5）前端水表設(shè)備連接檢查維護(hù) 6）前端風(fēng)機(jī)盤管采集器連接檢查維護(hù) 2.1.10 主配電供電系統(tǒng)及安防監(jiān)控與消防、門禁、廣播的聯(lián)動(dòng)系統(tǒng) 1）電源時(shí)序器工作是否正常 2）機(jī)柜內(nèi)設(shè)備各路檢測 3）功放設(shè)備檢查 4）數(shù)字處理器工作是否正常 5）各音箱、話筒

17、設(shè)備是否正常 6）投影機(jī)、LCD屏接大屏檢測及除塵等。 7）遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)、各種音視頻矩陣設(shè)備檢測 8）與其他系統(tǒng)是否聯(lián)動(dòng)。 2.2 系統(tǒng)維護(hù)中的一般注意事項(xiàng) 在對安防系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過程中，應(yīng)對下列常見情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn)行條件正常，主要應(yīng)做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。 一、 防潮、防塵、防腐 對于安防系統(tǒng)的各種設(shè)備來說，由于大多數(shù)設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。 如攝像機(jī)長期懸掛于道路立桿，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快蒙上一層灰塵、油灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響圖像效果，

18、也給設(shè)備帶來損壞；在某些濕氣較重的地方，則必須在后期維護(hù)時(shí)調(diào)整安裝位置、設(shè)備的防護(hù)等級(jí)，同時(shí)對高濕度地帶要采取有效的長期除濕措施，解決受潮問題。 二、防雷、防干擾 只要從事過機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道，雷雨天氣一來，設(shè)備遭雷擊是常事，因此，維護(hù)時(shí)必須對防雷問題高度重視。 同時(shí)，因多個(gè)系統(tǒng)的設(shè)備在一起工作，互相間干擾和強(qiáng)電、電磁等干擾也相當(dāng)常見，這是另一個(gè)必須高度重視的問題。 2.3 系統(tǒng)常見的故障現(xiàn)象及其解決方法 安防系統(tǒng)長期使用后，有可能出現(xiàn)這樣那樣的故障現(xiàn)象，不能正常運(yùn)行，亦即一些“軟毛病”。這些問題對于一個(gè)安防系統(tǒng)來說，特別是對于一個(gè)復(fù)雜的、大型的監(jiān)控系統(tǒng)來說，是在所

19、難免的。一般安防系統(tǒng)的故障無外乎以下幾點(diǎn)： 1、由于設(shè)備本身的質(zhì)量問題造成的設(shè)備故障； 2、設(shè)備經(jīng)長期使用，元件自然老化導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障； 3、在運(yùn)行過程中，由于電壓、電流的不穩(wěn)定，導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障； 4、由于線路受損導(dǎo)致的信號(hào)傳輸故障； 5、由于前端圖像采集設(shè)備附近，環(huán)境發(fā)生變化。造成的干擾等圖像質(zhì)量欠佳故障； 6、由于施工質(zhì)量或未采取防雷措施等造成的施工質(zhì)量故障等。 對于上述故障現(xiàn)象，我們應(yīng)分析故障原因，并提出針對性的解決方案： （1）電源的不正確引發(fā)的設(shè)備故障。電源不正確大致有如下幾種可能：供電線路或供電電壓不正確、功率不夠(或某一路供電線路的線徑不夠，降壓過大等)、

20、供電系統(tǒng)的傳輸線路出現(xiàn)短路、斷路、瞬間過壓等。特別是因供電錯(cuò)誤或瞬間過壓導(dǎo)致設(shè)備損壞的情況，常有發(fā)生。因此，在系統(tǒng)調(diào)試中，供電之前，一定要認(rèn)真嚴(yán)格地進(jìn)行核對與檢查，絕不應(yīng)掉以輕心。 （2）由于某些設(shè)備(如攝像機(jī)及云臺(tái)、電話與信息面板)的連結(jié)有很多條，若處理不好，特別是與設(shè)備相接的線路處理不好，就會(huì)出現(xiàn)斷路、短路、線間絕緣不良、誤接線等導(dǎo)致設(shè)備的損壞、性能下降的問題。在這種情況下，應(yīng)根據(jù)故障現(xiàn)象冷靜地進(jìn)行分析，判斷在若干條線路上是由于哪些線路的連接有問題才產(chǎn)生那種故障現(xiàn)象。這樣就會(huì)把出現(xiàn)問題的范圍縮小了。 （3）設(shè)備或部件本身的質(zhì)量問題。從理論上說，各種設(shè)備和部件都有可能發(fā)生質(zhì)量問題。值得指

21、出的是，某些設(shè)備從整體上講質(zhì)量上可能沒有出現(xiàn)不能使用的問題，但從某些技術(shù)指標(biāo)上卻達(dá)不到產(chǎn)品說明書上給出的指標(biāo)。當(dāng)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，最好的辦法是更換該產(chǎn)品，而不應(yīng)自行拆卸修理。 （4）除此之外，最常見的由于對設(shè)備調(diào)整不當(dāng)產(chǎn)生的問題。比如攝像機(jī)后截距的調(diào)整是個(gè)要求非常細(xì)致和精確的工作，如不認(rèn)真調(diào)整，就會(huì)出現(xiàn)聚焦不好或在三可變鏡頭的各種操作時(shí)發(fā)生散焦等問題。另外，攝像機(jī)上一些開關(guān)和調(diào)整旋鈕的位置是否正確、是否符合系統(tǒng)的技術(shù)要求、解碼器編碼開關(guān)或其它可調(diào)部位設(shè)置的正確與否都會(huì)直接影響設(shè)備本身的正常使用或影響整個(gè)系統(tǒng)的正常性能。 2.4 安防系統(tǒng)維保計(jì)劃安排 維保工作的主體是進(jìn)行常規(guī)性保養(yǎng)，

22、通常每個(gè)月或每隔2月進(jìn)行一次，各個(gè)子系統(tǒng)依次進(jìn)行；適應(yīng)性保養(yǎng)，在換季時(shí)進(jìn)行，每年2次；另外每年擇機(jī)進(jìn)行一次系統(tǒng)性保養(yǎng)，全面檢測、排除各類隱患。 2.4.1 視頻安防監(jiān)控系統(tǒng) 1) 常規(guī)性保養(yǎng)（6次/年） 檢查各監(jiān)控點(diǎn)的圖像清晰度、光度及焦距調(diào)校及維護(hù)； 對攝像機(jī)進(jìn)行除塵保養(yǎng)并檢查攝像機(jī)的緊固狀況； 檢查系統(tǒng)上的矩陣切換主機(jī)、監(jiān)視器、顯示器，其包括圖像、對比度、光亮度的調(diào)校； 確保系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。 2) 適應(yīng)性保養(yǎng)（2次/年） 對監(jiān)控軟件的設(shè)置參數(shù)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整； 對電視監(jiān)控系統(tǒng)使用的電源設(shè)備進(jìn)行測試； 對硬盤錄像機(jī)內(nèi)部配件的灰塵附著狀況進(jìn)行檢查； 確保系統(tǒng)處于正常

23、工作狀態(tài)。 3) 系統(tǒng)性保養(yǎng)（1次/年） 對傳輸線路、控制線路及系統(tǒng)功能的全面維護(hù)檢測； 確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。 2.4.2 防盜報(bào)警系統(tǒng) 1) 常規(guī)性保養(yǎng)（6次/年） 檢查報(bào)警模塊、報(bào)警鍵盤及電子圍欄主機(jī)各項(xiàng)功能； 確認(rèn)處于正常良好工作狀態(tài)。 2) 適應(yīng)性保養(yǎng)（2次/年） 檢查報(bào)警主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)； 進(jìn)行管理軟件的數(shù)據(jù)備份與數(shù)據(jù)庫整理； 檢查線纜連接及所有相關(guān)機(jī)房設(shè)備是否處于完好的工作狀態(tài)； 確保系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。 3) 系統(tǒng)性保養(yǎng)（1次/年） 對供電設(shè)備、傳輸線路及系統(tǒng)各功能的全面維護(hù)檢查； 確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。 2.4.3 安防監(jiān)控與火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)

24、 1) 常規(guī)性保養(yǎng)（6次/年） 檢查各巡理點(diǎn)的狀態(tài)； 確保系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。 2) 適應(yīng)性保養(yǎng)（2次/年） 對軟件的設(shè)置參數(shù)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整； 確保系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。 3) 系統(tǒng)性保養(yǎng)（1次/年） 確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。 2.4.4 安防專用網(wǎng)絡(luò)、門禁一卡通系統(tǒng) 1)常規(guī)性保養(yǎng)（6次/年） 管理機(jī)、安防專用網(wǎng)絡(luò)、門口機(jī)聯(lián)網(wǎng)呼叫功能檢測； 讀卡器、出門按鈕與門鎖開啟功能測試。 2) 適應(yīng)性保養(yǎng)（2次/年） 門禁管理電腦主機(jī)除塵保養(yǎng)、軟件數(shù)據(jù)庫備份。 3) 系統(tǒng)性保養(yǎng)（1次/年） 各樓層弱電井和設(shè)備間內(nèi)設(shè)備的檢查（線纜連接、工作狀態(tài)、電源供電，箱蓋封閉）；確

25、保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。 2.4.5 停車場管理系統(tǒng) 1) 常規(guī)性保養(yǎng)（6次/年） 硬件設(shè)施檢查，如連線插座的引線緊固，電壓測試等； 出入口欄桿機(jī)自動(dòng)、手動(dòng)功能檢查，傳動(dòng)部分機(jī)械潤滑、螺絲緊固以及欄桿機(jī)與其他系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、電路連接測試； 入口機(jī)取票傳感器等清潔； 出、入口網(wǎng)絡(luò)通訊檢查、時(shí)鐘校正； 傳感器安全及靈敏度檢查。 2) 適應(yīng)性保養(yǎng)（2次/年） 對主機(jī)數(shù)據(jù)備份，管理軟件的數(shù)據(jù)備份； 數(shù)據(jù)庫整理，系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)。 3) 系統(tǒng)性保養(yǎng)（1次/年） 對系統(tǒng)線路、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的檢測； 數(shù)據(jù)傳輸功能、聯(lián)動(dòng)功能的檢測。 2.4.6 建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng) 1)常規(guī)性保養(yǎng)（6次/年） DDC功能

26、模塊功能檢測； BA管理主機(jī)功能測試。 2) 適應(yīng)性保養(yǎng)（2次/年） BA管理電腦主機(jī)除塵保養(yǎng)、軟件數(shù)據(jù)庫備份。 3) 系統(tǒng)性保養(yǎng)（1次/年） 各樓層弱電井和設(shè)備間內(nèi)設(shè)備的檢查（線纜連接、工作狀態(tài)、電源供電，箱蓋封閉）；確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。 2.4.7 公共廣播系統(tǒng) 1)常規(guī)性保養(yǎng)（3次/年） 系統(tǒng)主要設(shè)備功能檢測，加電通斷實(shí)驗(yàn)檢測； 2) 適應(yīng)性保養(yǎng)（2次/年） 電腦主機(jī)除塵保養(yǎng)、軟件數(shù)據(jù)庫備份。 3) 系統(tǒng)性保養(yǎng)（1次/年） 各樓層弱電井和設(shè)備間內(nèi)設(shè)備的檢查（線纜連接、工作狀態(tài)、電源供電，箱蓋封閉）；確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。 2.4.8 中控系統(tǒng) 1)常規(guī)性保養(yǎng)

27、（6次/年） 顯示屏聯(lián)網(wǎng)顯示功能檢測； 圖文信息發(fā)布功能測試。 2) 適應(yīng)性保養(yǎng)（2次/年） 門禁管理電腦主機(jī)除塵保養(yǎng)、軟件數(shù)據(jù)庫備份。 3) 系統(tǒng)性保養(yǎng)（1次/年） 各樓層弱電井和設(shè)備間內(nèi)設(shè)備的檢查（線纜連接、工作狀態(tài)、電源供電，箱蓋封閉）；確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。 2.4.9 三表計(jì)量系統(tǒng) 1) 常規(guī)性保養(yǎng)（6次/年） 能量計(jì)量表功能檢測及校準(zhǔn)； 風(fēng)機(jī)盤管采集器功能檢測； 確認(rèn)處于正常良好工作狀態(tài)。 2) 適應(yīng)性保養(yǎng)（2次/年） 進(jìn)行管理軟件的數(shù)據(jù)備份與數(shù)據(jù)庫整理； 檢查線纜連接及所有相關(guān)機(jī)房設(shè)備是否處于完好的工作狀態(tài)； 確保系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。 3) 系統(tǒng)

28、性保養(yǎng)（1次/年） 對供電設(shè)備、傳輸線路及系統(tǒng)各功能的全面維護(hù)檢查； 確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。 2.4.10 主配電供電系統(tǒng)及安防監(jiān)控與消防、門禁、廣播的聯(lián)動(dòng)系統(tǒng) 1) 常規(guī)性保養(yǎng)（1次/月） 每月對設(shè)備定檢一次，檢查麥克風(fēng)、調(diào)音臺(tái)、功放機(jī)、中控。 2) 適應(yīng)性保養(yǎng)（1次/季） 測試記錄各設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，如正常，則在對應(yīng)的維護(hù)檢查表內(nèi)寫測試數(shù)據(jù)， 如有異常，則在表格內(nèi)寫測試數(shù)據(jù)，在備注欄內(nèi)寫原因；并在遺留問題中總結(jié)測 試結(jié)果。對非測試項(xiàng)目的問題在檢修過程中是否發(fā)現(xiàn)新的問題及對內(nèi)容作填寫，同時(shí)在相應(yīng)的設(shè)備記錄表上填寫詳細(xì)的異常內(nèi)容，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 3) 系統(tǒng)性保養(yǎng)（1次/年

29、） 對供電設(shè)備、傳輸線路及系統(tǒng)各功能的全面維護(hù)檢查； 確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。 2.5報(bào)修服務(wù) 我公司采取專人定點(diǎn)服務(wù)制度，采用7*24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)。 2.5.1 日常報(bào)修 日常報(bào)修響應(yīng)：1~ 2小時(shí)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，維保服務(wù)期間如有設(shè)備損壞，在有備件時(shí)更換備件解決。（如因水、火、雷電災(zāi)害等特殊原因造成不能及時(shí)解決的，則以書面形式說明情況及處理方案）。 法定節(jié)假日期間（元旦、五一、國慶、春節(jié)等長假），我司實(shí)行區(qū)域值班制度，以保證在節(jié)假日期間，能夠報(bào)修接報(bào)有響應(yīng)，突發(fā)事件能處理。 對現(xiàn)場技術(shù)人員無法獨(dú)立解決的故障，我司將指派技術(shù)支持人員進(jìn)行應(yīng)急支援，并調(diào)動(dòng)必需的物資、設(shè)備，支援工作

30、。 注：系統(tǒng)性的大范圍整改不屬于報(bào)修服務(wù)范圍。 2.5.2 緊急報(bào)修 1．緊急報(bào)修響應(yīng) 緊急報(bào)修接報(bào)后，2小時(shí)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。安防系統(tǒng)如有設(shè)備損壞，在有備件的條件下立即更換備件解決，如有設(shè)備損壞需拆下送廠維修，則以廠家服務(wù)為準(zhǔn)。 2．緊急報(bào)修包括如下情況 1） 視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓或重要/主要設(shè)備出現(xiàn)故障，嚴(yán)重影響監(jiān)控效果； 2） 停車管理系統(tǒng)出現(xiàn)道閘不能開閉或無法讀卡等的故障。 3）防盜報(bào)警系統(tǒng)出現(xiàn)多防區(qū)“誤報(bào)”（防區(qū)數(shù)量占總數(shù)量的1/2以上）； 4） 門禁系統(tǒng)出現(xiàn)除斷電外，其它任何方法都無法開啟的故障。 5）會(huì)議系統(tǒng)出現(xiàn)功能性故障，不能正常使用。 2.6 智能化安防系統(tǒng)維

31、保服務(wù)工作重點(diǎn) 2.6.1 確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行 對于已經(jīng)運(yùn)行一年多的系統(tǒng)而言，針對電子設(shè)備隨著時(shí)間的推移逐步老化問題而制定科學(xué)的維保措施是本年度維保工作的重點(diǎn)。 我們考慮通過以下手段來確保系統(tǒng)穩(wěn)定性。 1）準(zhǔn)備足夠的備品備件，綜合我公司常年智能化系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)，以及設(shè)備運(yùn)行的特點(diǎn)，采購一部分易損關(guān)鍵設(shè)備作為備品備件。 2）檢查易損件，對已影響使用性能的及時(shí)予以更換。 3）完善內(nèi)部管理機(jī)制，提高故障處理效率。 配合物業(yè)做好總體預(yù)防性措施，有針對性地開展確保穩(wěn)定運(yùn)行的各項(xiàng)活動(dòng)。 2.6.2 系統(tǒng)功能性全面復(fù)查 在即將結(jié)束的質(zhì)保期內(nèi)，我公司需對所有系統(tǒng)進(jìn)行了全系

32、統(tǒng)功能性檢查。檢查過程中發(fā)現(xiàn)的隱患及問題，我公司及時(shí)進(jìn)行了故障排除和功能恢復(fù)。只有通過這樣才能深刻體會(huì)到系統(tǒng)全功能復(fù)查對于消除設(shè)備運(yùn)行隱患的重要性。 2.6.3 維護(hù)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境 良好的環(huán)境有利于延長設(shè)備運(yùn)行壽命，降低運(yùn)行維護(hù)成本。環(huán)境因素包括溫度、濕度、灰塵、電壓等，今后我們還會(huì)把這項(xiàng)工作做得更好更細(xì)，其中包括以下幾個(gè)方面： 1）部分關(guān)鍵設(shè)備機(jī)箱內(nèi)部灰塵比較大的，計(jì)劃打開清潔； 2）電源系統(tǒng)有計(jì)劃地做絕緣測試和接地電阻測試，對于老化線纜予以更換； 3）攝像機(jī)鏡頭和信號(hào)等直接影響監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行項(xiàng)目的定期清潔； 4）全面檢查設(shè)備控制箱的接口老化、脫落情況，并更新。 2.6.4 提

33、高資料準(zhǔn)確性 隨著我公司對維保工作要求不斷提高，在今后維保中將主動(dòng)對設(shè)備線纜接續(xù)對照資料進(jìn)行核查，一方面是因?yàn)殚L期使用的標(biāo)簽發(fā)生了遺失、脫落、字跡不清，或因線纜接續(xù)調(diào)整，有必要對標(biāo)簽、圖紙進(jìn)行更新；另一方面通過這項(xiàng)工作我們的售后工程師可以更清楚更透徹地了解系統(tǒng)運(yùn)行流程，對快速排查故障非常有益。為此我們購買了專業(yè)的標(biāo)簽打印機(jī)和套管標(biāo)簽打印機(jī)，并已經(jīng)運(yùn)用在本項(xiàng)目中。 我公司今后會(huì)繼續(xù)保持和加強(qiáng)這方面的工作，包括： 1）以中央控制系統(tǒng)為核心，仿照視頻監(jiān)控系統(tǒng)的模板，對于控制箱柜內(nèi)設(shè)備及接線圖、線纜標(biāo)簽進(jìn)行重新標(biāo)注；包括前端設(shè)備、照明等功能的聯(lián)動(dòng)控制部分； 部分剛進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整和即將調(diào)整的內(nèi)

34、容，及時(shí)制作系統(tǒng)資料，及時(shí)歸檔； 2.6.5 提高隱患查找意識(shí)，積極提出解決方案和建議 隱患無處不在，積極查找隱患是維護(hù)管養(yǎng)的基本義務(wù)，和前面所述的4項(xiàng)工作重點(diǎn)一樣，但只有這一項(xiàng)才能將我公司的維保標(biāo)準(zhǔn)提升到一個(gè)新的高度。因此我公司非常注重，不僅負(fù)責(zé)具體管養(yǎng)的售后工程師要積極巡回，不能浮于形式，我公司還會(huì)派遣總工辦具有豐富經(jīng)驗(yàn)和閱歷的專業(yè)前往現(xiàn)場巡回，利用他們的經(jīng)驗(yàn)多提問題，并提出積極的可行的解決方案。 2.6.6 加強(qiáng)巡檢力度 巡檢是確保和預(yù)防故障發(fā)生的有效手段，加強(qiáng)巡檢力度也是年度維保重點(diǎn)工作之一。 （三）安防系統(tǒng)維保服務(wù)保障體系 3.1 維保工程技術(shù)體系 我公司作為

35、一家專業(yè)的從事安防系統(tǒng)工程安裝及弱電維護(hù)維修方面的公司，公司通過十多年的施工安裝項(xiàng)目積累了豐富的施工和管理經(jīng)驗(yàn)，成立了具有系統(tǒng)化、規(guī)范化、專業(yè)化素質(zhì)，能高效迅速進(jìn)行維護(hù)的隊(duì)伍，所有安裝維護(hù)人員均有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過正規(guī)的上崗培訓(xùn)。公司已進(jìn)行了嚴(yán)格個(gè)人身份資料登記與管理，維護(hù)期間責(zé)任到人。 公司還配備了總工程師辦公室，具有疑難問題對應(yīng)的職責(zé)，必要時(shí)可以及時(shí)向售后服務(wù)提供全方位的技術(shù)支持。 公司在售后服務(wù)管理上積極探索追求服務(wù)滿意，建立了專門的售后服務(wù)管理系統(tǒng)和免費(fèi)24小時(shí)服務(wù)熱線，從故障申報(bào)、技術(shù)支持、修理、巡回等各個(gè)工序均實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)統(tǒng)一管理，全程記錄。 3.2 維保工程施工工序

36、我公司針對售后服務(wù)項(xiàng)目，會(huì)指派專人進(jìn)行對應(yīng)，熟悉和了解系統(tǒng)構(gòu)成，對主要設(shè)備、現(xiàn)場線路走向、線纜接線標(biāo)簽、系統(tǒng)竣工圖紙等進(jìn)行熟悉，以便縮短故障點(diǎn)判斷的時(shí)間。 判斷故障點(diǎn)是維保過程中技術(shù)要求最高的，除了豐富的經(jīng)驗(yàn)和充足的前期準(zhǔn)備以外，在現(xiàn)場的試驗(yàn)也是必不可少的，通過現(xiàn)場少量的檢查試驗(yàn)，往往都可以很快檢查出故障點(diǎn)。故障點(diǎn)總體可以分為三類，接頭故障、設(shè)備故障和線纜故障，根據(jù)其不同的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的處理。檢查確認(rèn)，在故障處理完成后應(yīng)對整個(gè)系統(tǒng)及其聯(lián)動(dòng)的處所都進(jìn)行一次全面的確認(rèn)。 我們非常重視在設(shè)備非故障期間的設(shè)備保養(yǎng)，不斷地優(yōu)化原有網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)，充分發(fā)揮和提高系統(tǒng)的功效，以適應(yīng)與辦公場所對智能

37、化系統(tǒng)日益提高的期望和需求。 3.3 維保工程安全措施 我公司的安全保證體系是四層管理體系。第一層是公司定期組織和實(shí)施安全培訓(xùn)，二是作為主管安全監(jiān)督的總工程師會(huì)前往現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，三是作為工程和售后服務(wù)的業(yè)主部門，工程管理中心安全員針對現(xiàn)場安全的特點(diǎn)和檢查出的安全隱患定期向各項(xiàng)目部和售后服務(wù)部門發(fā)出簡報(bào)；四是各項(xiàng)目部和售后服務(wù)部經(jīng)理作為安全的第一責(zé)任人要根據(jù)公司的各項(xiàng)安全措施的檢查、指導(dǎo)和培訓(xùn)。通過以上措施及嚴(yán)格的管理，我公司成立以來從未發(fā)生過重大安全事故。 維保期間的施工安全，主要是用電安全和高處施工安全，應(yīng)隨身準(zhǔn)備安全帶、驗(yàn)電筆等工具。 除此以外，所有參加

38、維護(hù)施工的人員會(huì)格外注意業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全，注意成品保護(hù)。 3.4 維保工程文明措施 售后技術(shù)工程師應(yīng)努力做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、熟悉業(yè)務(wù)、文明禮貌，遵守業(yè)主維護(hù)部門制定的值班規(guī)定和文明準(zhǔn)則。 * 服裝整潔，行為端莊，熟悉和遵守業(yè)主維護(hù)部門各項(xiàng)工作程序和規(guī)定。 * 現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題立即匯報(bào)業(yè)主維護(hù)部門。 * 熟記業(yè)主維護(hù)部門常用電話與人名、職務(wù)，維護(hù)體系，保持工作溝通。 * 施工完畢后對現(xiàn)場進(jìn)行整理和清潔。 * 隨身攜帶常用工具，盡量不向業(yè)主借用工具。 * 不得對業(yè)主設(shè)備進(jìn)行不必要的操作，所有重要操作應(yīng)事先征得業(yè)主的認(rèn)可，對系統(tǒng)進(jìn)行變更應(yīng)提交相應(yīng)記錄和圖紙。 * 按照公司及業(yè)主要求做好維

39、護(hù)記錄。 3.5 質(zhì)量保證體系及措施 我公司售后服務(wù)部門嚴(yán)格按照ISO9001（2000）的要求進(jìn)行質(zhì)量管理。其中的重點(diǎn)包括： 1、提高維護(hù)質(zhì)量 為了確保短期高效實(shí)現(xiàn)故障處理，和業(yè)主的交流和溝通是必不可少的，分清主次，優(yōu)先處理重要故障。 2、質(zhì)量回訪 在平時(shí)會(huì)由我公司專門客戶服務(wù)人員主動(dòng)向業(yè)主電話詢問維護(hù)情況和服務(wù)滿意度調(diào)查，對我公司的服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)行考評，并針對業(yè)主反映的問題，要求相關(guān)部門和人員限期整改，并檢查整改完成情況。 3、總結(jié)和改善 定期和不定期對項(xiàng)目維保情況進(jìn)行總結(jié)，提出改善要點(diǎn)和改進(jìn)建議，制定改善計(jì)劃并報(bào)使用方主管單位。 4、記錄完善 故障處理、維修、巡

40、回、培訓(xùn)等各向維保作業(yè)均應(yīng)有相應(yīng)的記錄，記錄周全，以便查詢。 3.6 投入的主要設(shè)備 計(jì)劃投入的主要設(shè)備包括：電纜通斷測試儀、綜合布測試儀、對講機(jī)、標(biāo)簽打印機(jī)、套管式標(biāo)簽打印機(jī)、萬用表、電烙鐵、螺絲刀、扳手、尖嘴鉗、鑷子、驗(yàn)電筆等，主要輔材包括各型接頭、扎線帶、焊錫絲、標(biāo)簽紙、吹風(fēng)機(jī)、吸塵器等。 3.7 投入的主要人員工作須知 維保人員應(yīng)努力做到精通業(yè)務(wù)、吃苦耐勞、文明禮貌，遵守貴公司制定的值班規(guī)定和文明準(zhǔn)則?；疽笕缦拢? 1）維保人員一般夜間工作。必要時(shí)，維護(hù)人員參與值班。 2）熟悉現(xiàn)場設(shè)備的位置和設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修方法。 3）熟悉各設(shè)備的操作。尤其要熟悉集成系統(tǒng)

41、的操作、歷史數(shù)據(jù)的查看方法；能處理現(xiàn)場的常見問題。 4）按計(jì)劃對中央控制室、現(xiàn)場各系統(tǒng)、電纜等進(jìn)行巡檢，并做好巡檢記錄。定期對攝像機(jī)進(jìn)行保潔、鏡頭及焦距對準(zhǔn)。 5）及時(shí)維修，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)天檢查、維修，并做好維護(hù)記錄。維修記錄交值班人員輸入電腦。 6）維保人員發(fā)現(xiàn)意外情況應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地向管理人員報(bào)告。 7）熟記貴公司常用電話與人名、職務(wù)，維護(hù)體系，保持工作溝通。 8）妥善保存維修備件，待修件、完好件分區(qū)存放，做好書面記錄。網(wǎng)線、水晶頭、攝像機(jī)、電源線、保險(xiǎn)絲等常用附件要有備件。 9）把安全放在第一位，配備安全帶、安全帽、絕緣鞋、驗(yàn)電筆等必須安全用具。 10）不論在值班室還是在其他場所，遇到領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)使用尊稱打招呼。領(lǐng)導(dǎo)來參觀要主動(dòng)起立迎接，禮貌回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。遇到領(lǐng)導(dǎo)批評，不論正確與否，都要虛心聽取。批評對的立即改正，不對的婉轉(zhuǎn)解釋。 11）維保人員現(xiàn)場與其他協(xié)作單位工作時(shí)，要注意文明禮貌，使用“請、謝謝、不客氣”等禮貌用語。 12）除操作系統(tǒng)自帶軟件、相關(guān)的工作程序和應(yīng)用軟件、檢測軟件外，電腦禁止安裝其他無關(guān)軟件，禁止進(jìn)行無關(guān)的拷入/拷出文件操作。禁止非本班值班人員操作值班設(shè)備。不允許接受新聞媒體采訪。不得對外泄漏業(yè)主的內(nèi)部信息。 專心---專注---專業(yè)