職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理課件

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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 專 題 系 列,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 壓 力 管 理,目 標,介 紹 有 關(guān) 壓 力 的 重 要 概 念,探 討 工 作 壓 力 的 影 響,練 習 減 壓 的 方 法,管 理 好 壓 力，提 高 績 效,內(nèi) 容(I),認 識 壓 力,壓 力 的 來 源,壓 力 的 代 價,壓 力 與 性 格,壓 力 的 信 號,內(nèi) 容(II),職 業(yè) 經(jīng) 理

2、 人 的 工 作 壓 力,壓 力 與 工 作 績 效,為 部 屬 減 壓,減 壓 的 方 法,管 理 壓 力,總 結(jié),參 考 資 料,藍 采 風 壓 力 與 適 應 ，臺 北：幼 獅 文 化，2000,薛 旬 譯(James E.Loehr 原 著)，有 壓 力 更 有 勁！，臺 北：天 下 遠 見 出 版，1999,認 識 壓 力,壓 力,身 體 對 加 諸 其 上 的 需 求 所 做 的 模 糊、不 具 體 的 反 應(塞 耶),對 威 脅 情 境 的 一 種 調(diào) 適 反 應(adaptive response),認 識 壓 力,成 因,身 心 負 擔 過 重,資 源 不 足,知 識,能

3、力,經(jīng) 驗,體 力,時 間,好 事、壞 事 都 可 產(chǎn) 生 壓 力,認 識 壓 力,感 受：,與 性 格、經(jīng) 驗、價 值 觀、心 態(tài)、環(huán) 境 有 關(guān),適 量：,有 助 于 提 高 警 惕 心、績 效,過 度：太 大 或 長 久,腐 蝕、傷 害 身 心,績 效 低 落,人 際 關(guān) 系 受 損,認 識 壓 力,正 面 的 壓 力,(Eustress),負 面 的 壓 力,(Distress),壓 力,(Stress),提 供 刺 激 和 挑 戰(zhàn),發(fā) 展、成 長、改 變 所 必 需,使 人 奮 起 振 作、超 時 工 作,喜 事、中 彩 券、節(jié) 日 慶 典、渡 假、升 職,打 破 生 活 習 慣,日

4、 常 須 應 付 的 事 物,需 要 身 心 的 反 應,可 正 可 負,搬 家、調(diào) 職、健 康 變 化、飲 食 習 慣 改 變,處 于 壓 迫 之 下，無 法 招 架,產(chǎn) 生 挫 折、沮 喪、焦 慮、怒 氣,生 病、失 業(yè)、經(jīng) 常 輪 班、加 班、工 作/居 住 的 環(huán) 境 不 佳,強 迫 改 變 生 活、工 作 習 慣,壓 力 的 來 源,環(huán) 境,家 庭,工 作,法 令 更 改,金 融 風 暴,突 發(fā) 災 難,科 技 進 步,加 入 世 貿(mào),911 事 件,申 奧 成 功,光 碟 事 件,配 偶：健 康 、行 為、要 求,子 女：健 康、行 為、教 育,親 戚：關(guān) 系、行 為、期 望,工

5、作 環(huán) 境,工 作 本 身,工 作 者 本 身,上 司 的 領(lǐng) 導 與 管 理,壓 力 的 代 價,身 體 方 面,免 疫 系 統(tǒng) 減 弱,患 病 的 危 險 增 加,中 風 及 心 臟 病 的 危 險 增 高,長 久/永 久 性 的 腦 傷,失 眠 問 題,性 功 能 受 損,生 活 方 面,心 情 不 佳,記 憶 及 思 考 能 力 受 損,人 際 關(guān) 系 產(chǎn) 生 問 題,工 作 方 面,曠 工 情 況 增 加,醫(yī) 藥、保 險 費 增 加,生 產(chǎn) 力 降 低,美 國 在 這 方 面 的 損 失：US$2000億,長 久 及 嚴 重 的 壓 力,腦 部 萎 縮(Brain Drain),壓

6、力 造 成 腦 部 掌 管 學 習 及 記 憶 的 部 位 的 萎 縮，同 時 無 法 產(chǎn) 生 新 的 神 經(jīng) 細 胞,腦 部 衰 老(Brain Aging),老 年 人 如 長 期 處 在 壓 力 所 產(chǎn) 生 的 荷 爾 蒙 的 影 響 下，會 造 成 記 憶 力 的 早 衰 及 損 傷,長 久 及 嚴 重 的 壓 力,長 期 的 損 傷(Long-term Damage),壓 力 對 身 體 的 傷 害 是 長 期 或 永 久 的，即 使 嬰 兒 也 是 如 此,疾 病,潰 瘍，中 風，心 臟 及 循 環(huán) 系 統(tǒng) 的 疾 病，哮 喘。壓 力 的 影 響 可 以 潛 伏 幾 十 年。二 戰(zhàn)

7、 時 的 戰(zhàn) 俘，五 十 年 后 的 中 風 機率 是 正 常 人 的 八 倍,免 疫 系 統(tǒng) 受 損,在 壓 力 下，人 易 受 感 染,長 久 及 嚴 重 的 壓 力,減 少 阻 力,血 液 中 一 些 物 質(zhì) 容 易 隨 著 血 液 進 入 大 腦，造 成 對 大 腦 的 損 傷,心 情 及 行 為 的 改 變,沮 喪，睡 眠 問 題，精 力 衰 竭(Burnout)，精 神 崩 潰，反 應 遲 緩，社 交 問 題，性 功 能 失 常，意 外，暴 力 行 為，曠 工，思 考 能 力，記 憶 衰 退，過 勞 死 等,壓 力 與 疾 病,壓 力 神 經(jīng) 系 統(tǒng) 生 理 反 應,損 害 器 官

8、,壓 力(刺 激)立 即 反 應,腎 上 腺 素 分 泌 增 加,心 跳 速 度、血 壓、白 血 球 等 增 加,新 陳 代 謝 加 快,心 跳 不 正、心 臟 病、糖 尿 病、肌 肉 抽 搐 、潰 瘍 等,壓 力 與 疾 病,壓 力(慢 性、長 期),可 體 松(Cortisone)荷 爾 蒙 分 泌 增 加,動 脈 硬 化，血 壓 增 高，免 疫 力 降 低,骨 骼 易 碎，糖 尿 病，潰 瘍,身 心 疾 病,壓 力 心 理 系 統(tǒng)(情 緒)身 體 功 能 障 礙(疾 病),生 理 上(器 官 本 身)找 不 出 原 因,影 響 壓 力 感 受 的 因 素,性 格(Personality)

9、:,A 型 或 B 型,內(nèi) 在 控 制 或 外 在 控 制,事 在 人 為，或 聽 天 由 命,內(nèi) 向 或 外 向,靈 活 或 呆 板,影 響 壓 力 感 受 的 因 素,心 理 (Psychological Process):,看 法,態(tài) 度,信 仰,影 響 的 因 素(Moderator Factors),朋 友 的 關(guān) 心,家 庭 的 支 持,工 作 的 滿 足,自 主 權(quán) 與 影 響 力,壓 力 與 性 格 A 型 人 特 征,有 急 速 移 動、飲 食 的 習 慣,說 話 越 說 越 快,對 事 情 的 進 度 不 耐 煩,一 心 二 用,無 法 閑 著,永 遠 感 到 時 間 緊

10、迫,沒 有 耐 心,不 懂 得 欣 賞 大 自 然,無 法 回 憶 起 辦 公 室 的 布 置,喜 與 A 型 人 競 爭,凡 事 一 定 要 贏 才 會 快 樂,相 信 工 作 速 度 高 即 為 成 功,用 數(shù) 字 衡 量 成 功,常 與 別 人 較 量,具 侵 略 性,自 認 屬 于 A 型，無 法 改 變，且 沒 什 么 不 好,壓 力 與 性 格 B 型 人 特 征,對 時 間 不 在 意,不 吹 噓，自 夸,有 耐 心,休 息 時 不 會 有 罪 惡 感,消 遣 時，盡 興 而 返,游 戲 時 不 在 乎 輸 贏,沒 有 緊 迫 的 期 限,從 不 著 急,不 易 為 外 界 事

11、物 所 攪 亂,凡 事 逆 來 順 受，不 對 別 人 產(chǎn) 生 敵 意,做 事 常 常 不 了 了 之(稍 做 休 息 或 另 覓 生 活 情 趣),采 取 中 庸 之 道,壓 力 與 性 格 C 型 人 特 征,面 對 高 壓 力，患 病 率 卻 低,控 制 型(Control),生 活 中 具 有 清 晰 的 目 標 與 方 向,具 有 控 制 時 間、情 境、生 活 的 技 能,個 人 自 我 評 價 高,工 作 上 要 求 獨 立 自 主,失 控：失 望、頹 喪、不 安、憂 郁,投 入 型(Commitment),對 工 作、家 庭、嗜 好 肯 投 入 與 承 擔,全 力 以 赴、廢

12、寢 忘 食,將 壓 力 轉(zhuǎn) 為 動 力,挑 戰(zhàn) 型(Challenge),歡 迎 生 活 上 的 改 變,相 信 天 下 沒 有 不 可 能 的 事,視 危 機 為 轉(zhuǎn) 機 ，向 壓 力 來 源 挑戰(zhàn),善 于 管 理 時 間,壓 力 的 信 號 個 人,食 欲 或 體 重 的 改 變,睡 眠 習 慣 的 改 變,經(jīng) 常 感 到 疲 倦,極 易 急 躁,不 能 安 寧(入 眠),心 思 無 法 集 中,感 到 暈 眩,呼 吸 短 促,想 吐,手 發(fā) 抖,煙、酒、藥 的 用 量 增 加,失 去 幽 默 感,壓 力 的 信 號 工 作,工 作 質(zhì)、量 降 低,難 于 制 定 決 策,做 決 策 時

13、完 全 避 開 風 險,失 約 或 逾 期,難 于 溝 通 和 相 處,過 分 或 非 理 性 地 不 相 信 同 事,粗 心 的 錯 誤 突 然 增 加,對 失 敗 不 能 忘 懷 及 經(jīng) 常 沉 思,意 外 事 件 突 然 增 加,說 話 或 書 寫 含 糊、不 連 貫,對 人、事 冷 漠,突 然 間 異 于 常 情(靈 活 死板 ，細 心 粗 心),管 理 壓 力,改 變 觀 念：,不 要 為 小 事 擔 心,天 大 的 事 當 事 過 境 遷 后 都 是 小 事 一 樁！,用 錢 能 解 決 的 事 都 非 難 事,平 衡 工 作 與 家 庭,建 立、擴 大 支 持 系 統(tǒng),有 效 地

14、 運 用 時 間,勿 讓 部 屬 的 問 題 變 成 您 的 問 題,懂 得 婉 拒、退 讓,找 人 分 擔 或 求 助,提 升 EQ，管 理 情 緒,適 當 發(fā) 泄，學 習 放 松,時 常 運 動，培 養(yǎng) 嗜 好,改 變 生 活 習 慣,接 觸 大 自 然,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 工 作 壓 力,同 行 的 競 爭,經(jīng) 營 策 略 更 改,組 織 架 構(gòu) 變 動,人 員 調(diào) 動,產(chǎn) 品 增 加,人 事 關(guān) 系 復 雜,不 良 的 工 作 環(huán) 境(溫 度、噪 音、光 線、臭 味、危 險 等),與 上 司、同 事 的 關(guān) 系,合 并、重 組、裁 員、重 新 派 職,工 作 環(huán) 境,職 業(yè) 經(jīng) 理

15、 人 的 工 作 壓 力,工 作 不 相 稱,工 作 時 間 過 長(上 班 地 點),輪 班、加 班、出 差,單 調(diào)、重 復,風 險、責 任,作 令 人 不 愉 快 的 決 策,目標 、期望 、責 任、要 求 不 明 確,職 位、工 作 的 變 動,不 穩(wěn) 定 性,自 主 權(quán) 不 夠,業(yè) 績 的 要 求,升 級、降 級、停 滯,不 公 平 的 待 遇,工 作 本 身,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 工 作 壓 力,個 人 的 抱 負 、野 心,自 我 期 許,與 別 人 攀比,角 色 沖 突,知 識 不 足、技 能 落 伍,學 非 所 用,時 間 不 夠 用,健 康 問 題,生 命/事 業(yè) 中 期

16、危 機,生 活 方 式 的 改 變,婚 姻 狀 況、感 情 生 活 的 變 更,工 作 者 本 人,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 工 作 壓 力,上 司 的 領(lǐng) 導/管 理 方 式,授 權(quán) 不 足,管 理 過 度,領(lǐng) 導 不 足,工 作 量 分 配 不 均,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 工 作 壓 力,其 它,酬 勞 不 公,同 事 競 爭,信 息 不 足,年 齡、性 別、地 域 的 歧 視,工 作 績 效 與 壓 力 的 關(guān) 系,無 低 適 中 高,壓 力 的 程 度,現(xiàn) 狀,績 效,高,低,良 好 的 壓 力 循 環(huán),壓 力,新 事 件,壓 力,績 效,警 惕 心,不 良 的 壓 力 循 環(huán),壓 力,生 理 反 應,滿 足 感,生 產(chǎn) 力,創(chuàng) 造 力,焦 慮,經(jīng) 歷 更 多 壓 力,個 人 效 率,壓 力,面 對 壓 力 的 三 個 反 應 階 段,警 覺 反 應,抵 抗,精 疲 力 竭,為 部 屬 減 壓,遴 選、安 置 要 小 心,能 力、性 格 要 與 工 作 要 求 相 稱,技 能 的 培 訓 要 加 強,技 術(shù) 與 人 際 方 面 的 技 能 應 并 重,權(quán)、責、利 要 清 楚 說