愛博琴行-日常管理制度(共2頁(yè))

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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 愛博琴行 日常管理制度 為樹立良好的企業(yè)形象，實(shí)行琴行規(guī)范化、制度化管理，保證琴行順利快速發(fā)展，琴行文員必須遵守以下管理制度。 1、 工作紀(jì)律規(guī)定 （1）接待家長(zhǎng)、新生應(yīng)熱情大方，積極主動(dòng)，儀容端莊；溫文有禮，簡(jiǎn)潔明快；守時(shí)守信，不卑不亢。不做有損琴行和老師形象或人格的事。 （2）上班時(shí)間應(yīng)盡職、盡力、盡心工作，不得打瞌睡、看小說、玩游戲、看電影、玩手機(jī)、ipad等。不得處理與工作無關(guān)的私事。未經(jīng)允許，不得在工作場(chǎng)所聽歌、自放音樂或“隨身聽”。 （4）教務(wù)人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)，妥善安排好學(xué)生和老師的上課，及時(shí)安排好教師、教室、教具、上課時(shí)

2、間。 （5）賬目必須日清日結(jié)，每日每筆現(xiàn)金收支教務(wù)人員都必須準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄。下班前必須結(jié)清當(dāng)日賬目，記錄當(dāng)日余額，并截圖發(fā)給校長(zhǎng)審閱。 （3）必須盡忠職守，服從上級(jí)指揮安排，對(duì)上級(jí)工作安排有爭(zhēng)議時(shí)須以首選服從為前提，事后提出意見。 （4） 時(shí)刻保持前臺(tái)干凈整潔，愛護(hù)辦公設(shè)備，自覺維護(hù)工作環(huán)境衛(wèi)生，各種物品擺放整齊。 （5）衛(wèi)生值日安排（平常日12:00-19:45；周末8:00-19:45） 殷雪勤：周一、周二； 湯童：周三、周四； 焦言杰：周五、周六； 注：若任意一人因公外出不在店內(nèi)，則其他二人須代為值日。周日三人共同值日。事項(xiàng)包括，整理前臺(tái)、書柜、展柜、衛(wèi)生間、換垃圾袋

3、、吸地毯、擦鋼琴、擦桌子、關(guān)好門窗水電，整理`好桌椅器材等。 （5）每日下午19:45—20:00所有全職人員必須一起清理室內(nèi)衛(wèi)生，處理不好，出現(xiàn)問題由所有人員連帶一并承擔(dān)責(zé)任。包括整理前臺(tái)、換垃圾袋、吸地毯、擦鋼琴、擦桌子、展柜、關(guān)好門窗水電，整理好桌椅等器材，將工作環(huán)境整理整齊清楚，完成后，才可下班離開，不得拖延推卸。 （6）未經(jīng)上級(jí)允許，不得讓學(xué)員、家長(zhǎng)、陌生人玩、觸碰展示樂器、電腦、手機(jī)等（含辦公設(shè)備，不得利用琴行電腦做與工作無關(guān)的事）。 （7）來上課的學(xué)員、晚托的學(xué)員，務(wù)必照顧好。家長(zhǎng)未來接之前，不允許讓其自行外出、獨(dú)自回家。 （8）按時(shí)上下班，不得遲到早退。到班下班必須打

4、卡，不得托人或代人打卡。不得偽造出勤卡。 （9）攜帶琴行物品外出時(shí)須辦理登記手續(xù)，發(fā)生丟失損害時(shí)照價(jià)賠償。 （10）禁止帶領(lǐng)琴行以外非辦事人員進(jìn)入琴行或宿舍留宿（因業(yè)務(wù)需要，須經(jīng)琴行批準(zhǔn)）。 （11）以上規(guī)定，琴行所有員工應(yīng)積極配合。 （12）下級(jí)應(yīng)尊重上級(jí)，上級(jí)應(yīng)關(guān)心下級(jí)，各種工作報(bào)告須依照管理層次逐級(jí)呈報(bào)，不得越級(jí)（特殊/緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報(bào)備），當(dāng)個(gè)人意見未獲采納前，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行琴行規(guī)定或上級(jí)指令，不得因個(gè)人意見阻撓組織運(yùn)作。 （13）工作崗位服從上司安排，執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)不得畏難借故回避或相互推諉，遇臨時(shí)緊急任務(wù)，雖非工作時(shí)間內(nèi)，經(jīng)通知后應(yīng)立即到場(chǎng)處理。

5、 （14）嚴(yán)守琴行機(jī)密，未經(jīng)校長(zhǎng)許可并辦理登記手續(xù)，琴行檔案文件資料 不得讓琴行以外人員借閱，不得泄露琴行各項(xiàng)計(jì)劃、議程、決定等。 （15）工作態(tài)度應(yīng)端正負(fù)責(zé)，事先計(jì)劃周詳，事中盡責(zé)盡力，事后不斷改善， 不可陽(yáng)奉陰違，敷衍搪塞。 （16）前臺(tái)文員在電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)接聽，接打電話，應(yīng)語(yǔ)調(diào)平緩，聲音柔和適度。不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無精打采，影響公司形象，使用電話應(yīng)長(zhǎng)話短說，禁止電話聊天。 （17）禁止隨地亂扔垃圾。 （18）用餐時(shí)，維持良好的公共秩序，文明用餐。 （19）自覺進(jìn)行崗位區(qū)域及設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作。 （20）愛護(hù)公物，厲求節(jié)約，養(yǎng)成人離開前隨手關(guān)燈

6、、電風(fēng)扇、空調(diào)、水龍頭等的習(xí)慣。 （21）文員應(yīng)自覺維護(hù)和發(fā)展琴行形象，不得有任何有損琴行形象的行為或言辭。 （22）文員間應(yīng)互敬互愛，和諧相處。 （23）不損人利己，不諷刺挖苦，不窺視他人隱私，不對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。 2、保密制度 （1）文員個(gè)人或近親不得經(jīng)營(yíng)或投資與琴行有關(guān)的事業(yè)，不得兼任琴行以外任何職務(wù)。 （2）嚴(yán)守琴行機(jī)密，琴行未實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策不的泄露。 （3）琴行財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、人事檔案、工資性及勞務(wù)性收入資料、內(nèi)容合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、重要會(huì)議記錄不得泄露。

7、 （4）琴行的檔案或資料，未經(jīng)校長(zhǎng)或主管特別授權(quán)時(shí)，不得攜帶離開琴行。 （5）本琴行文員離開琴行后，不得用琴行的內(nèi)部資料（包含琴行經(jīng)營(yíng)及特有的專利）為他人或自己服務(wù)。 3、基本儀容儀表規(guī)定 （1）上班必須著裝整潔、樸素大方，不得有臟污。 （2）男文員不得穿背心、短褲，上衣扣子不得解開超過（含）兩個(gè)，女文員不得穿著過于裸露的衣服。 （3）若有規(guī)定工作服，必須著工作服上班。 （4）不得穿拖鞋上班，鞋應(yīng)干凈。 （5）男文員不得留長(zhǎng)發(fā)。頭發(fā)長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為準(zhǔn)。男女文員上班均應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊。 （6）所有文員不得留長(zhǎng)指甲，且須保持整潔。 專心---專注---專業(yè)