超星爾雅學(xué)習(xí)通《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》2020章節(jié)測(cè)試答案

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1、超星爾雅學(xué)習(xí)通《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》2020章節(jié)測(cè)試答案 超星爾雅學(xué)習(xí)通《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》2020章節(jié)測(cè)試答案 公共關(guān)系的概述（一） 1【單選題】下列說(shuō)法中,關(guān)于兄弟騎驢故事的道理,正確的是()。 A、做事情不必過(guò)于在意別人的議論,關(guān)鍵是要襟懷坦白,無(wú)愧于心,只要認(rèn)準(zhǔn)了,就要義無(wú)反顧得去做 B、做事情果斷 C、做事情多聽取別人的意見 D、做人做事要謙虛 答案：A 2【多選題】在社會(huì)上要取得一定的成就,以下說(shuō)法正確的有()。 A、做事情看的要遠(yuǎn) B、要廣泛涉獵,但學(xué)有所專 C、說(shuō)話一定要講究誠(chéng)信 D、做事情行動(dòng)要果斷 答案：ABCD 3【判斷題】在法律和道德

2、允許的范圍內(nèi),我們用盡各種手段,去完成自己想要做的事情。() 答案： 4【判斷題】所謂的言誠(chéng)指說(shuō)話一定要講究誠(chéng)信。() 答案： 公共關(guān)系的類型（一） 1【單選題】下列不屬于主體的公共關(guān)系類型的是()。 A、企業(yè)公共關(guān)系 B、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系 C、政府公共關(guān)系 D、社區(qū)公共關(guān)系 答案：D 2【單選題】下列關(guān)于商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系說(shuō)法不正確的是()。 A、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則 B、抓住有利時(shí)機(jī),開展宣傳攻勢(shì) C、捕捉市場(chǎng)信息,領(lǐng)先占領(lǐng)市場(chǎng) D、抓住時(shí)機(jī),追求利益最大化 答案：D 3【單選題】下列有關(guān)社會(huì)性個(gè)人公共關(guān)系說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。 A、要多參加社會(huì)

3、公益活動(dòng) B、要嚴(yán)格要求自己,時(shí)時(shí)注意維護(hù)自己的形象 C、要善于與媒體打交道 D、要以個(gè)人的利益為主 答案：D 4【判斷題】?jī)A聽公眾呼聲,認(rèn)真聽取其意見屬于政府層面公共關(guān)系的一種。() 答案： 5【判斷題】事業(yè)團(tuán)體公共關(guān)系的原則是抓住有利時(shí)機(jī),開展宣傳攻勢(shì)。() 答案： 公共關(guān)系的類型（五） 1【單選題】關(guān)于CS(Customer satisfactio )的經(jīng)營(yíng)意識(shí),下列說(shuō)法正確的是()。 A、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度 B、顧客至上的核心是使顧客滿意 C、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 D、經(jīng)濟(jì)利益至上 答案：B 2【單選題】為保障消費(fèi)者權(quán)利而制定的維護(hù)措施,其制定原則不包括(

4、)。 A、安全 B、陳述 C、抉擇 D、知曉 答案：C 3【單選題】關(guān)于處理顧客關(guān)系,下列說(shuō)法不正確的是()。 A、塑造為顧客服務(wù)的形象 B、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù) C、對(duì)消費(fèi)者實(shí)行 科學(xué) 管理 D、消極處理顧客投訴 答案：D 4【單選題】組織與社會(huì)公眾聯(lián)系的最主要的渠道是()。 A、新聞媒介 B、報(bào)紙 C、雜志 D、傳播 答案：A 5【判斷題】美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家里維特教授認(rèn)為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價(jià)值。() 答案： 公共關(guān)系調(diào)查（三） 1【多選題】以下屬于對(duì)調(diào)查工作的具體安排的是()。 A、調(diào)查的日程安排 B、調(diào)查的經(jīng)費(fèi)估算 C、調(diào)

5、查的組織 D、調(diào)查的人員配備 答案：ABCD 2【多選題】制定調(diào)查計(jì)劃時(shí),需要考慮的事項(xiàng)包括()。 A、要做可行性論證 B、既要全面又要簡(jiǎn)單明了 C、要追求理論的精確性 D、要注重人員的素質(zhì) 答案：AB 3【判斷題】調(diào)查計(jì)劃是調(diào)查安排的依據(jù),調(diào)查安排是調(diào)查計(jì)劃的具體化。() 答案： 4【判斷題】調(diào)查計(jì)劃中,凡應(yīng)包括的主要內(nèi)容都應(yīng)簡(jiǎn)明扼要寫清,這是可行性論證的體現(xiàn)。() 答案： 公共關(guān)系策劃與實(shí)施（一） 1【單選題】公共策劃的一般程序不包括（）。 A、確定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計(jì)、媒介選擇等 B、策劃方案評(píng)估 C、以公關(guān)策劃書的形式形成公關(guān)策劃方案 D、信息分

6、析 答案：B 2【單選題】公共策劃應(yīng)該遵循的原則不包括（）。 A、全面性原則 B、系統(tǒng)性原則 C、針對(duì)性原則 D、真實(shí)性原則 答案：A 3【判斷題】 公共關(guān)系目標(biāo)的分類方法包括按公共策劃目標(biāo)的時(shí)間長(zhǎng)短分類以及按組織目標(biāo)的目前形態(tài)分類。（） 答案： 4【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。（） 答案： 5【判斷題】 公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、設(shè)計(jì)最佳行動(dòng)方案。（） 答案： 公共關(guān)系策劃與實(shí)施（二） 1【單選題】企業(yè)常用的策劃不包括（）。 A、純理論構(gòu)想 B、活動(dòng)策劃 C、公關(guān)策劃 D、

7、產(chǎn)品策劃 答案：A 2【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。 A、經(jīng)典創(chuàng)意方法 B、水平思考的創(chuàng)意方法 C、非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法 D、"集腦會(huì)商思考'的創(chuàng)意方法 答案：C 3【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過(guò)程。 A、收集資料 B、策劃評(píng)估 C、藝術(shù)化過(guò)程 D、訴求點(diǎn)的確立和定位點(diǎn)的選擇 答案：B 4【判斷題】藝術(shù)化過(guò)程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。（） 答案： 公共關(guān)系中的人際交往（一） 1【單選題】 確定是否是正式溝通主要取決于（）。 A、溝通涉及的內(nèi)容 B、溝通進(jìn)行的時(shí)間 C、溝通進(jìn)行的地點(diǎn) D、展開溝通的人物 答案：A 2【單

8、選題】關(guān)于人際交往，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 A、主要是指直接溝通 B、是人與人之間的交往 C、需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動(dòng) D、是有意識(shí)有目的的行為 答案：A 3【判斷題】依附階段屬于人際交往過(guò)程中雙方必然同時(shí)到達(dá)的階段。（） 答案： 4【判斷題】在交往關(guān)系的適應(yīng)階段中，戀愛雙方會(huì)在不經(jīng)意間學(xué)習(xí)對(duì)方的說(shuō)話方式。（） 答案： 公共關(guān)系中的人際交往（四） 1【單選題】在商務(wù)聚餐中，為了表示出對(duì)女士的尊重，下列行為恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ? A、主動(dòng)幫助女士拎包 B、主動(dòng)幫助女士夾菜 C、主動(dòng)與女士打招呼并握手 D、主動(dòng)幫助女士拉開座椅 答案：D 2【單選題】（）可以用來(lái)增強(qiáng)自己

9、的信心和勇氣。 A、小幅度的手指動(dòng)作 B、舉出手掌面對(duì)他人 C、用手背揮向前方 D、握拳 答案：D 3【單選題】（）是人際交往過(guò)程中需要注意的人體語(yǔ)言。 A、目光 B、語(yǔ)氣 C、神態(tài) D、走路姿勢(shì) 答案：A 4【判斷題】公共場(chǎng)合交談時(shí)應(yīng)該保證正面面對(duì)對(duì)方，而且要保證恰當(dāng)?shù)恼咀嘶蜃恕＃ǎ? 答案： 5【判斷題】任何場(chǎng)合下都應(yīng)該避免盯視的行為。（） 答案： 公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（一） 1【單選題】 （）適于照讀式的演講。 A、人代會(huì)報(bào)告 B、朋友聚會(huì) C、家庭宴會(huì) D、婚禮致辭 答案：A 2【單選題】適合于大學(xué)生辯論賽的演講方式是（）。 A、照讀式

10、演講 B、即興式演講 C、背誦式演講 D、提綱式演講 答案：D 3【單選題】（）不是演講的形式。 A、朗誦式演講 B、提綱式演講 C、背誦式演講 D、照讀式演講 答案：A 4【判斷題】照讀式的演講被英國(guó)議會(huì)下院認(rèn)為是愚蠢的表現(xiàn)。（） 答案： 公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（五） 1【單選題】（）不是膽汁質(zhì)的性格特點(diǎn)。 A、娓娓道來(lái) B、聲淚俱下 C、慷慨激昂 D、表達(dá)迅速 答案：D 2【單選題】（）不是多血質(zhì)者的語(yǔ)言特色。 A、含蓄溫婉 B、激越高亢 C、音調(diào)多變 D、尖銳潑辣 答案：C 3【判斷題】粘液質(zhì)演講之額一般來(lái)說(shuō)善于隱藏情緒，情感表達(dá)上較為平淡。（） 答案：