超市員工管理制度 上海世紀(jì)華聯(lián)超市超市員工行為規(guī)范

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1、 上海世紀(jì)華聯(lián)超市 員 工 行 為 規(guī) 范 1. 目的： 『企業(yè)是始于人而只于人的事業(yè)』 此說明企業(yè)非但由人所組成， 由人所運(yùn)作， 而且其目標(biāo)之有效達(dá)成， 端賴全體人員之團(tuán)結(jié)合作，全力以赴，否則必難期有功，而組成或集合全體員工在一起共同行動(dòng)，視需 有一定秩序與紀(jì)律，作為規(guī)范全體組成人員之行為準(zhǔn)則，方能避免團(tuán)體變成一盤散沙的烏合之眾。為保 證公司各項(xiàng)生產(chǎn)與工作正常進(jìn)行，提高公司生產(chǎn)、工作效率和管理水平，建立有序的工作、生活環(huán)境， 特制訂本制度。望全體員工自覺遵循。 2. 新進(jìn)人員報(bào)到： 經(jīng)采用之員工于報(bào)到時(shí)，需繳交以下數(shù)據(jù)：

2、 2.1 身份證影印本 1 份及相片 2 張。 2.2 辦公室人員需學(xué)歷證件影印本 1 份。 2.3 經(jīng)歷證件影印本 1 份(如證照或技術(shù)檢定證明 )。 2.4 其他應(yīng)繳交之體檢報(bào)告數(shù)據(jù)或證明文件或保證書。 3．超市操作規(guī)范： 3.1 員工行為規(guī)范 （ 1）不準(zhǔn)挪用和賒銷店內(nèi)財(cái)物。 （ 2）上班時(shí)間不允許抽煙、喝酒、吃零食。 （ 3）不脫崗、串崗、不聊天、不上班睡覺，不準(zhǔn)遲到、早退、隨便請假。 （ 4）不打架罵人、不說笑、打鬧。 （ 5）不準(zhǔn)亂蹲亂坐，不準(zhǔn)衣冠不整。 （ 6）不準(zhǔn)怠慢顧客，更不允許與顧客爭吵。 （ 7）

3、不準(zhǔn)倚靠柜臺(tái)和貨架、手插進(jìn)衣袋、腳踏貨架，不準(zhǔn)趴、伏、坐于柜臺(tái)和賣場內(nèi)。 （ 8）不準(zhǔn)放個(gè)人物品在收銀臺(tái)和賣場（如手提包、錢包、用餐飯盒、水杯等）。 （ 9）不準(zhǔn)無理取鬧，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從安排。 （ 10）不準(zhǔn)上班接、打私人電話不準(zhǔn)上班會(huì)客。 （特殊情況需經(jīng)當(dāng)班責(zé)任人同意） （ 11）不準(zhǔn)透露門店任何商業(yè)信息，如遇問題，須報(bào)備課長、處長處理。 （ 12）提倡互相監(jiān)督，相互提醒。 3.2 儀表規(guī)范 （ 1）頭發(fā)干凈，梳理整齊。 （ 2）女士不披散頭發(fā)長發(fā)應(yīng)扎整齊。 （ 5）面部整潔，女士不描眉紋眉。 （ 6）上班時(shí)間女士應(yīng)化淡妝不得濃

4、妝艷抹。 （ 11）不得留長指甲。 （ 12）女士不得涂有色指甲油或染指。 （ 14）衣服常換洗，不得有異味。 （ 15）衣服干凈整齊，上班要穿工作服。 1 （ 16）當(dāng)班時(shí)間，不得穿短褲、裙子、超短裙等奇裝異服。 3.3 門店衛(wèi)生規(guī)范 （ 1）店面整潔干凈、明亮、布局合理氣氛和諧。 （ 2）貨架柜臺(tái)和商品干凈整潔無積塵蜘蛛網(wǎng)，按規(guī)定陳列。 （ 3）柜臺(tái)、地面等就每天清潔，不得有污跡。 。 （ 6）門口干凈、整潔、 無煙頭、雜物、 垃圾、廢棄紙皮擺放整齊，垃圾筒定期清洗，地面無積塵、香口膠雜物等。 （ 8）店內(nèi)各

5、種設(shè)施、設(shè)備完好，功能正常。 （ 10）消防設(shè)備完好，能正常使用。 （ 11）衛(wèi)生間，長期保持干凈、整潔、衛(wèi)生，并注意防火、防電、防水、防盜。 （ 12）倉庫陳列有序、整潔。 3.4 營業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范 （ 1）崗位職責(zé) 1 、 嚴(yán)格執(zhí)行門店服規(guī)范，做到儀容瑞正，儀表整潔，禮貌待客，誠實(shí)服務(wù)，嚴(yán)格遵守門店的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排。 2 、 熟識(shí)店內(nèi)商品和商品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志及自已責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的基本知識(shí)， 包括商品的名稱、 規(guī)格、用途、保質(zhì)期限、消費(fèi)使用方法和日常銷量等。 3 、 了解相關(guān)商業(yè)法規(guī)，熟識(shí)賣場內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。 4

6、 、掌握商品標(biāo)價(jià)知識(shí)，正確打貼價(jià)格標(biāo)簽。 5 、注意查看商品有效期限正確維護(hù)商品，防止過期、變質(zhì)、破損商品上架銷售。 6 、洞察顧客進(jìn)場習(xí)慣和購買重心， 了解商場的整體布局和商品陳列的基本方法和原則， 并隨時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的陳列商品進(jìn)行整理。 7、隨時(shí)掌握商品銷售的動(dòng)態(tài)， 及時(shí)按規(guī)范作要求完成取貨和補(bǔ)貨上架作為并及時(shí)提出補(bǔ)貨建議。 8、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊。 9、了解賣場內(nèi)主要設(shè)備的性能、使用要求與維護(hù)知識(shí)，能夠排除一些小的故障。 10、負(fù)責(zé)賣場、商品、貨架、通道的衛(wèi)生，保證門店的清潔度。 11、負(fù)責(zé)賣場內(nèi)的顧客接待、導(dǎo)

7、購。 （ 2）作業(yè)要求 1 、理貨時(shí)要將不同的商品歸回原位保持衛(wèi)生化陳列。 2 、進(jìn)行加貨作業(yè)時(shí)要做到先進(jìn)先出原則， 發(fā)現(xiàn)臨近保質(zhì)期的商品要立即告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， 采取措施。發(fā)現(xiàn)過期變質(zhì)破損的商品要立即下貨架。并報(bào)備上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作相應(yīng)處理。 3、理貨時(shí)要檢查標(biāo)價(jià)牌與實(shí)物是否一一對(duì)應(yīng)，嚴(yán)格按照理貨作業(yè)程序進(jìn)行。 4、對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的貨架商品要認(rèn)真管理做好防竊、防損。 5、營業(yè)員在理貨過程中由于人為原因造成的商品破損，由個(gè)人承擔(dān)并且馬上買單。 6、對(duì)顧客要做到熱情服務(wù)，見到顧客要點(diǎn)頭，微笑打招呼。 7、對(duì)顧客的問題不能解決，需及時(shí)移交給其他同事或告知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，

8、并對(duì)相關(guān)問題做好記錄。 8、推薦商品時(shí)，要尊重顧客意愿，不能誤導(dǎo)顧客更不能死纏爛打。 3.5 商品管理規(guī)范 （ 1）商品收貨 1 、點(diǎn)清商品數(shù)量規(guī)格是否與貨單一致。 2 2 、商品包裝外觀是否完整（標(biāo)簽、日期、廠家） 3、保質(zhì)期限是否合符行業(yè)要求。 4、弄清供應(yīng)商名稱，門店內(nèi)是否有該供應(yīng)商以前的退貨。 5、收貨人簽字并標(biāo)注收貨日期。 6、如有短貨由送貨人在單上劃掉并簽名確認(rèn)方可生效，不可私自在單上涂改。 7、如有退貨須填寫返廠單，由供貨商簽名確認(rèn)。 （ 2）商品品質(zhì) 1、無假冒偽劣商品。 2、無過期變質(zhì)

9、破損商品 3、沒有“三無”商品（無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無商標(biāo)） 。以上若有，相關(guān)責(zé)任人則受相關(guān)處 罰。 （ 3）商品陳列 1、按單品為存要求，暢銷商品豐富。 2、利用有效貨架空間，商品整齊有序。 3、醒目，讓顧客愉悅，有吸引力。 4 干凈無積塵，外包裝或外形完整。 5、易放易拿，標(biāo)答對(duì)應(yīng)，陳列整齊完整。 6 堆頭顯眼、有量感、 POP廣告牌醒目干凈。 （4）促銷商品 1、促銷價(jià)格嚴(yán)格按照活動(dòng)要求。 2、特價(jià)牌有顯特價(jià)提示、活動(dòng)時(shí)間。 3、簡報(bào)派發(fā)，告之顧客活動(dòng)內(nèi)容，打動(dòng)顧客。 4、促銷按要求發(fā)放，不得出售或

10、挪用。 （ 5）庫存 1、目標(biāo)庫存量及單類商品適量。 2， 商品保持期不可超過限期的 2/3 。 3、商品過期、積壓或商品嚴(yán)重缺貨，責(zé)任人將受到相關(guān)處罰。 （ 6）商品信息 1、定期對(duì)商圈的了解（競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)以及目標(biāo)顧客的消費(fèi)變化） ，并提交書面報(bào)告。 2、定期對(duì)業(yè)態(tài)的了解（本行業(yè)的發(fā)展變化以及流行商品的變化） ，并提交書面報(bào)告。（ 7）商品的報(bào)損 1、失去商品價(jià)值和意義的商品（過期、變質(zhì)、陳舊、破損等）一定要報(bào)損。 2、食品類的商品報(bào)損由店長簽名后方可有防損進(jìn)行處理。 3、商品報(bào)損超出額定范圍應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 3

11、.6 收銀員操作規(guī)范 （ 1）崗位職責(zé) 1 、嚴(yán)格尊守門店的各項(xiàng)規(guī)章制度， 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，正確迅速結(jié)賬， 做好對(duì)顧客的收銀服務(wù)工作。 2、保證收銀機(jī)的清潔衛(wèi)生及正常使用，學(xué)會(huì)日常的維護(hù)及簡單的故障排除。 （ 2）作業(yè)要求 1、收銀員不得私自查看門店錄像資料或電腦中查看當(dāng)班的銷售金額。 3 2、準(zhǔn)確正確識(shí)別紙幣，收銀機(jī)操作訓(xùn)練。 3、收銀員不得私自將當(dāng)日銷售貨款移作他用， 收銀員每天交班前或營業(yè)結(jié)束后必須清除掛帳單， 交班后立即將銷售款上交財(cái)務(wù)。 4、收銀員 “三聲”服務(wù)，唱收唱付，使用禮貌用語，如“您好”﹗歡迎光臨﹗共多少錢

12、﹗收您 多少﹗找您多少﹗等，親自提醒點(diǎn)清余款，若有少許顧客換商品交有服務(wù)臺(tái)處理。 5、謹(jǐn)防高檔貴重商品被調(diào)包，若有大單購物或顧客高峰，加多營業(yè)員協(xié)助裝袋，并加強(qiáng)賣場看 管。 6、在上崗期間，收銀員不得擅自離開收銀臺(tái)。 7、收銀員不得漏收商品款項(xiàng)。 8、如收銀員對(duì)帳時(shí)短款，由收銀員寫出原因，對(duì)短部分進(jìn)行賠償，如收銀員對(duì)帳時(shí)多款超過千分之五，要對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)處罰。如收銀員經(jīng)常出現(xiàn)長短款現(xiàn)象，輕者調(diào)換工作崗位，重者予以辭退。 9、收銀員每天交班前或營業(yè)結(jié)束后，必須清除掛賬單。收銀員上崗時(shí)不允許在收銀區(qū)域存放私 人物品及現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)作偷盜論處。 10

13、．任何收銀員不能私自外出換零錢。 11、 3.7 安全操作規(guī)章 （ 1）消防安全 1 、門店消防設(shè)施必須齊全。 2 、買場內(nèi)平時(shí)應(yīng)保持疏散通道的暢通，不準(zhǔn)堆放任何物品于疏散通道上。 3 、用電須遵守相關(guān)安全規(guī)定，不可用大功率電器。 4、正確規(guī)范使用生活工作中的工具、用具、掌握水、電、氣的使用常識(shí)。 5、應(yīng)急燈必須可以正常使用。 （ 2）門店安全 1、貨架頂部不可放置較重的商品或物品。 2、商品、貨架的擺放必須嚴(yán)格規(guī)定，附合要求。 4、如果發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，應(yīng)密切注意，如有情況立即向公安機(jī)關(guān)匯報(bào)。 5、要嚴(yán)格遵守商品管

14、理規(guī)范。 4. 出勤及考勤管理： 4.1 工作時(shí)間： 1、本公司因業(yè)務(wù)需求，得依勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定調(diào)整休息日、上班時(shí)間工作班次及加班，從業(yè)人員 應(yīng)予配合，不得借口拒絕。 2、本公司從業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，除規(guī)定免打卡人員外，均須按時(shí)親自打卡，有關(guān)上班遲到、早 退、曠工規(guī)定如下： (1) 從業(yè)人員每上下班各打一次卡凡逾規(guī)定上下班時(shí)間 5 分鐘者視為遲到或早退但偶發(fā)事件經(jīng)主管核準(zhǔn)當(dāng)日補(bǔ)假者視為請假否則依下表處罰之： 項(xiàng)次 遲到早退 處罰方式 1 超過 5 分以內(nèi) 由主管口頭警告不可超兩次，超過者每次罰 10 元 2 超過 6-15 分

15、罰 10 元 由工資中扣款 3 超過 16-29 分 罰 20 元 由工資中扣款 4 4 超過 30 分鐘以上 罰 30 元工資中扣款 1.月累計(jì)遲到、早退 3 次或累計(jì)超過 30 分鐘，記小過一次并扣 10%工資。 2.忘記打卡應(yīng)在隔日由部門主管簽字確認(rèn)，否則視同曠工。 (1) 如因公差等工作原因而未能正常打卡時(shí)，依外出申請單或出差證明文件辦理。 (2) 拖延打卡以謊報(bào)加班者，予以記小過處分，再犯者予以記大過處理，第三次予以開除。 (3) 凡未經(jīng)辦理請假手續(xù) (填寫請假單 )或假滿未經(jīng)續(xù)假或請假未準(zhǔn)， 而擅

16、不出勤者或其事假未先辦理請假手續(xù)者均以曠工論處。 (4) 委托他人打卡者經(jīng)查屬實(shí)，雙方處以曠工一日并記大過一次論，再犯者則予以開除。 (5) 遲到、早退達(dá) 1~4 小時(shí)者，屬曠工半天，扣罰 1 天工資。 (6) 遲到、早退達(dá) 4~8 小時(shí)者，屬曠工一天，扣罰 2 天工資。 (7) 凡有遲到或早退者，當(dāng)月績效獎(jiǎng)金將不發(fā)放。 (8) 凡一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工 2 天或年累計(jì) 5 天者，公司有權(quán)開除之。 5. 工資計(jì)算方式 5.1 新進(jìn)同仁待遇，經(jīng)試用三個(gè)月合格，視表現(xiàn)情況調(diào)整之。 5.2 薪資之調(diào)整需視公司營運(yùn)及管理狀況、外界薪資水平、并斟酌個(gè)

17、人所負(fù)職責(zé)與績效辦理之。 5.3 公司實(shí)行薪資保密制度 ，從業(yè)人員不得討論、或泄露自己和他人之薪資情況，否則一律開除 。 6. 請假規(guī)定： 6.1 給假之規(guī)定如下： 6.1.1 公假：依法規(guī)定應(yīng)給予公假者，工資照給，其假期視實(shí)際需要訂之。 6.1.2 事假： a.員工有要事必需親自處理者，得在事前請無薪之事假，薪資以日薪計(jì)算之。 b.各部門主管應(yīng)留意控制請假人數(shù)；請假超過 7 天以上必須經(jīng)店長核準(zhǔn)。 c.全年請事假不可超過 15 天，事假期間不發(fā)工資，超過規(guī)定天數(shù)不準(zhǔn)在請事假。 d.連續(xù)請事假 30 天以上者，應(yīng)辦理退職或留職

18、停薪手續(xù)。 6.1.3 病假：因普通傷害、疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者 (應(yīng)以電話或他人代請假 )，凡超過 1 天以上， 須附公立人民醫(yī)院開具之醫(yī)療證明 ，病假期間不發(fā)工資。 6.1.4 婚假：服務(wù)滿半年未滿一年的員工，如本人結(jié)婚給予無薪婚假三天，滿一年者給予 7 天， 滿二年以上者給予 10 天。 6.1.5 喪假：父母、養(yǎng) (繼)父母、配偶、子女給予 10 天無薪假，外祖父母或親兄弟姐妹者，給予 5 天無薪事假，路程擔(dān)誤可另計(jì)，須附相關(guān)資料，否則以曠工論。 6.1.6 產(chǎn)假：女性同仁生育者，給假 45 天 (含節(jié)假日 ) ，

19、難產(chǎn)者加給 30 天，均為無薪假。 6.2 請假手續(xù)：請假時(shí)，應(yīng)于事前親自以口頭或書面敘明請假理由及天數(shù)， 但遇有緊急事故得委托 他人代辦請假手續(xù)，辦理請假手續(xù)時(shí)得提出有關(guān)證明文件，一并隨假卡送審。 6.3 請假天數(shù)未滿七天者，請假流程如下： 7. 外出規(guī)定： 7.1 上班中，因故離開崗位者須向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。 7.2 有特殊事故因公外出時(shí)，需經(jīng)課長→店長方可外出。 8. 服務(wù)手則： 8.1 從業(yè)人員均需遵守公司一切規(guī)章、 制度、辦法及規(guī)定，且須服從主管人員之合理指揮，不得陽 奉陰違或敷衍了事之情行出現(xiàn)。 8.2 從業(yè)人員對(duì)所經(jīng)辦業(yè)務(wù)

20、應(yīng)嚴(yán)守機(jī)密，且不得窺探非其經(jīng)辦之機(jī)密。 5 8.3 從業(yè)人員不得擅自離開工作崗位，應(yīng)奉公守法、認(rèn)真勤奮、愛惜公物。 8.4 從業(yè)人員對(duì)公事均需循級(jí)而上，不越級(jí)呈報(bào)；但緊急或特殊事故則不在此限。 8.5 從業(yè)人員不得利用職權(quán)圖利他人，或?qū)ν獍l(fā)表涉及傷害公司之言論，且不得攜帶違禁品或易 爆裂物進(jìn)入公司。應(yīng)以維護(hù)公司形象及信譽(yù)為主。 8.6 公司權(quán)利之維護(hù)： 8.6.1 從業(yè)人員除執(zhí)行授權(quán)之業(yè)務(wù)外， 不得利用公司名義，對(duì)外從事私人或非經(jīng)公司認(rèn)可之相關(guān)職 務(wù)及交易，對(duì)外作認(rèn)何口頭或書面之約定和承諾。 8.6.2 非經(jīng)公司書面同意，從業(yè)人員不

21、得為自己或通過第三人參與經(jīng)營和本公司相同或同類之事業(yè)，亦不得為經(jīng)理人或合伙人等。 8.6.3 從業(yè)人員不得奇裝異服，穿著應(yīng)力求整齊，凡須著制服之要求規(guī)定者，應(yīng)遵守之。 8.6.4 從業(yè)人員應(yīng)相互關(guān)愛、尊重人格、誠肯相處、遵守上述守則，并接受公司上司之職務(wù)調(diào)動(dòng)， 若有違反，公司將視其情節(jié)輕重，予以解雇、記過、警誡、降職、降薪等之處分。 9. 獎(jiǎng)勵(lì)： 9.1 獎(jiǎng)勵(lì)種類： 9.1.1 嘉獎(jiǎng) (每次 10 元獎(jiǎng)金 ) 9.1.2 小功 (每次 30 元獎(jiǎng)金 ) 9.1.3 大功 (每次 100 元獎(jiǎng)金 ) 9.1.4 晉級(jí)升等。 9.2

22、 有下列事跡者給予嘉獎(jiǎng)： 9.2.1 整季度內(nèi)多能按時(shí)上下班出滿勤者。 9.2.2 維護(hù)公司榮譽(yù)、熱心服務(wù)，有具體事跡者。 9.2.3 拾金不昧價(jià)值達(dá)三百元以上者。 9.2.4 管理及領(lǐng)導(dǎo)有方，使生產(chǎn)工作順利運(yùn)作正常者。 9.2.5 舉報(bào)違規(guī)或損害本公司利益的案件者。 9.2.6 參與重要的改善或項(xiàng)目有顯著成效者。 9.2.7 品行優(yōu)良技術(shù)超群工作認(rèn)真克盡職責(zé)能為從業(yè)人員楷模者。 9.2.8 工作積極盡責(zé)為公司避免較大損失者。 9.2.9 預(yù)防機(jī)器設(shè)備之故障或搶修工程，使生產(chǎn)不致中斷者。 9.2.10 其他類似之行為，經(jīng)提報(bào)管理處批準(zhǔn)

23、者。 9.3 有下列事跡者給予記小功： 9.3.1 領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)拓展有相當(dāng)成效者。 9.3.2 對(duì)生產(chǎn)技術(shù)或管理制度提出具體方案，經(jīng)采納確有成效者。 9.3.3 整年上下班出勤率 100%，出滿勤者。 9.3.4 有其他明顯的較大功績者。 9.3.5 執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能于限期內(nèi)完成，表現(xiàn)優(yōu)異者。 9.3.6 在工作中節(jié)約成本，合理利用廢料有重大成果者。 9.3.7 檢舉重大違規(guī)或損害公司權(quán)益者。 9.3.8 其他類似行為，經(jīng)提報(bào)上級(jí)審核核批者。 9.4 對(duì)于有下列事跡者給予記大功： 9.4.1 為維護(hù)公司安全和重大利益，遇有

24、緊急事件或突發(fā)事變，奮不顧身，極力強(qiáng)救而減少或 6 避免公司損失者。 9.4.2 對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)實(shí)行后成效卓越，有 20 萬價(jià)值以上者。 9.4.3 改善生產(chǎn)設(shè)備、作業(yè)流程、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本有顯著功效， 且能舉證其效率及價(jià)值 者。 9.4.4 對(duì)于舞弊或危害公司權(quán)益之情事，能事先舉發(fā)或防止，而使公司免于受害者。 9.4.5 具有其他重大功績，足為全體員工表率者。 9.5 對(duì)于有下列事跡者給予晉級(jí)： 9.5.1 一年內(nèi)記大功 3 次者；具有其他特殊功績者。 10. 懲罰： 10.1 懲罰種類

25、： 10.1.1 警告 (每次 10 元經(jīng)濟(jì)處罰，績效獎(jiǎng)金減半發(fā)放 ) 10.1.2 小過 (每次 30 元經(jīng)濟(jì)處罰，當(dāng)月不發(fā)績效獎(jiǎng)金 ) 10.1.3 大過 (每次 50 元經(jīng)濟(jì)處罰，當(dāng)月不發(fā)績效獎(jiǎng)金 ) 10.1.4 解雇。 10.2 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實(shí)，給予警告處份： 10.2.1 經(jīng)常遲到、早退，屢教不聽不改者；無故曠工半天者。 10.2.2 在工作時(shí)間聊天、嬉戲、擅離職守、擾亂工作秩序、違反安全生產(chǎn)者。 10.2.3 浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微者。 10.2.4 不服從、不遵守單位主管人員指揮者。 10.2.5 行

26、政、管理人員未認(rèn)真執(zhí)行公務(wù)而導(dǎo)致公司受到輕微損失者。 10.2.6 上班期間在場區(qū)內(nèi)穿拖鞋、赤膊等影響公司形象者。 10.2.7 在非吸煙區(qū)抽煙，經(jīng)勸說不改者。 10.2.8 未佩戴識(shí)別證或穿著制服者。 10.2.9 主管干部因督導(dǎo)不力，致使下屬違反公司規(guī)定者。 10.2.10 其他違紀(jì)行為，但情節(jié)較輕者。 10.3 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實(shí)，給予記小過處份： 10.3.1 對(duì)上級(jí)批示或有效期限的命令，未能如期完成或處理不當(dāng)?shù)」?dǎo)致公司利益損失者。 10.3.2 直屬主管對(duì)所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞屁護(hù)或不舉報(bào)者。 10.3.3

27、在職務(wù)上詐欺公司及濫用職權(quán)情節(jié)較輕者。 10.3.4 因疏忽致使機(jī)器設(shè)備或物品遭受損害或傷及他人，但情節(jié)較重者。 10.3.5 未經(jīng)許可進(jìn)入禁止進(jìn)入之場所者。 10.3.6 在公司與同事口角或喧嘩、擾亂工作秩序、違反安全生產(chǎn)情節(jié)較重者。 10.3.7 攜帶危險(xiǎn)物品入店者。 10.3.8 上班中睡覺者；擅離職守、怠忽工作使公司蒙受輕微損失者。 10.3.9 偽造出勤記錄或請人或代他人打卡者。 10.3.10 其他類似行為者；警告無效者。 10.4 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實(shí)，給予記大過處份： 10.4.1 投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非份利益者

28、。 10.4.2 遺失或損壞公司的重要文件、物品、設(shè)備者。 10.4.3 拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸告無效，甚至興風(fēng)作浪者。 7 10.4.4 違反安全規(guī)定措施致使公司蒙受重大損失者。 10.4.5 挑撥是非、惡意攻擊或誣告、偽證、陷害同事而制造事端者。 10.4.6 在工作場所，酗酒或滋事者。 10.4.7 上班中臥睡或離崗睡覺者。 10.4.8 在公司外，對(duì)公司作出虛假或詆毀性評(píng)論者。 10.4.9 發(fā)現(xiàn)危害公司安全知情不報(bào)，而任其發(fā)生者。 10.5 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實(shí)，可不經(jīng)預(yù)告給予解雇處分： 1

29、0.5.1 使用虛假證件或虛偽不實(shí)意思表示，致使本公司誤信而遭受損失者。 10.5.2 違反工作規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。 10.5.3 在公司內(nèi)賭博、聚眾滋事或有妨害風(fēng)化之情事者。 10.5.4 故意損壞機(jī)器、工具、原料、商品或公司其他物品。 10.5.5 故意泄露公司營業(yè)上的柲密；使本公司蒙受損失者。 10.5.6 違反規(guī)定攜帶易燃易爆品入超市者。 10.5.7 無正當(dāng)理由而曠工 3 日，或一個(gè)月內(nèi)曠工累計(jì)達(dá) 3 日者。 10.5.8 張貼散發(fā)煽動(dòng)性文件、圖畫，足以破壞勞資情感者。 10.5.9 打架斗毆造成嚴(yán)重后果者。 10.5.10 偷竊或挪

30、用公款、公物或盜用印信、竊取公文及員工財(cái)物者。 10.5.11 在公司內(nèi)拉幫結(jié)派、營私舞弊侵害公司利益者。 10.5.12 對(duì)同事暴力脅迫，或有其他不良名譽(yù)之違法行為者。 10.5.13 造謠惑眾、影響工作或煽動(dòng)他人怠工、罷工者。 10.5.14 試用不合格或試用期內(nèi)受小過以上處分者。 10.5.15 經(jīng)公司合理調(diào)動(dòng)，不遵從工作指派者。 10.5.16 公開詆毀公司名譽(yù)及信用者。 10.5.17 向公司請假而往他處工作者。 10.5.18 利用職務(wù)之便，要求或收受回扣者。 10.5.19 一年內(nèi)記大過達(dá) 3 次，且無功相抵者。 10.

31、5.20 其他重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果，經(jīng)主管部門查核屬實(shí)者。 10.5.21 對(duì)公司處罰不滿，擅自撕毀公告者。 11. 離職手續(xù)： 11.1 自請離職人員，除經(jīng)特準(zhǔn)外，均須按下列期限內(nèi)提出辭呈， 經(jīng)核準(zhǔn)并辦妥移交及離職手續(xù)后，方得離職： 11.1.1 試用期人員→提前 7 天。 11.1.2 一般作業(yè)員→提前 15 天。 11.1.3 技術(shù)、后勤人員→提前一個(gè)月。 11.1.4 行政、文職、助理人員及專員→提前一個(gè)半月。 11.1.5 課長及部門主管人員→提前二個(gè)月。 11.2 離職人員工資： 11.2.1 自愿請辭者，需依

32、規(guī)定辦理，本月工資于離職作業(yè)完成日發(fā)放。 11.2.2 遭解雇開除人員得扣除應(yīng)扣款后于離職作業(yè)完成日發(fā)放。 11.2.3 未請假，未到班者，視同自動(dòng)離職，當(dāng)月工資不予核算發(fā)放。 8 12. 保密措施： 13.1 員工對(duì)有關(guān)本公司之經(jīng)營計(jì)劃、技術(shù)資料、人事檔案、工資福利待遇、招聘試卷、公司規(guī)章 制度、財(cái)務(wù)資料、 商品成本表等均應(yīng)予以保密， 不得對(duì)外口頭泄漏， 私自影印拍照或圖利他人，否則依法究辦。 13.2 本公司新舊員工一律需嚴(yán)守保密之規(guī)范之規(guī)定，并由管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行。 14. 頒布實(shí)施： 14.1 本制度各條款呈請店長核定后正式生效公布之， 本制度得每年依實(shí)際經(jīng)營狀況進(jìn)行修正， 每一年修正一次，以符合需求。 14.2 本制度所列各項(xiàng)條款的最后解釋權(quán)歸本公司管理處所有，最終修改權(quán)、核定權(quán)則歸屬公司。 9