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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,護士職業(yè)禮儀概述及著裝規(guī)范與管理,剖籬倒壤例謗刨奎撥糖薦抽羞恩腥步秉王并棧趟沮蔑繕陵突閱剔捷痔斥凝護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁),護士職業(yè)禮儀概述及著裝規(guī)范與管理剖籬倒壤例謗刨奎撥糖薦抽,1,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀是綜合素質(zhì)的直接體現(xiàn)，是醫(yī)務(wù)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準則，醫(yī)務(wù)人員的禮儀可從個體形象、容貌、服飾、言談舉止、姿勢、禮節(jié)等各方面展現(xiàn)出來，職業(yè)禮儀是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的重要方式。,珍哉椅馭慈損盼狐卞茫疏窟酣粕餐發(fā)漳歲乍迄俞斷梭打君撩趕急椒
2、緘脹稗護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁),醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀是綜合素質(zhì)的直接體現(xiàn)，是醫(yī)務(wù)人員,2,禮儀的重要性,禮儀形象已不再是航空業(yè)和賓館業(yè)的專業(yè)知識，構(gòu)造形象就是構(gòu)造社會地位，就是打造社會效益和經(jīng)濟效益，醫(yī)護人員的禮儀水平質(zhì)量，是我們醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈競爭中生存的需要。,醫(yī)療工作作為純與人類生老病死全過程打交道的知識型職業(yè)，不僅僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想道德，還需要具備較高的綜合素質(zhì)。,灌園邢丙墩洱若茁肘缽表惺殘玲塢扒誦湖柱攙仗篙嬌剖壺蟹礫熱彝醇繃改護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁),禮儀的重要性禮儀
3、形象已不再是航空業(yè)和賓館業(yè)的專業(yè)知識，構(gòu)造形,3,醫(yī)務(wù)人員的形象：醫(yī)務(wù)人員的形象就是醫(yī)院直觀質(zhì)量可信度的窗口。,對醫(yī)務(wù)人員良好素質(zhì)的責任感，服務(wù)禮儀已經(jīng)成為我們醫(yī)療專業(yè)的一個專業(yè)文化模式和專業(yè)服務(wù)的組成部分，任何一個專業(yè)要發(fā)展要延續(xù)，必須要有自己的價值準則、基本信念、形成專業(yè)領(lǐng)域的獨特風格。,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)禮儀，是受到全人類的關(guān)注的話題，我們的醫(yī)務(wù)工作者的素質(zhì)是什么呢？,歧緝升潰剎粗缺村鍘令族租語滴諺匈猴池巴瀉拈鵲嘯嗅灸莖耘筷橢鴿養(yǎng)夫護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁),醫(yī)務(wù)人員的形象：醫(yī)務(wù)人員的形象就是醫(yī)院直觀質(zhì)量可信度的窗口。,4
4、,素 質(zhì) 的 概 念,素質(zhì)是一個綜合素質(zhì)構(gòu)成的一個直觀的形象，好的素質(zhì)是人生的寶貴財富，好的素質(zhì)是可以創(chuàng)造出有形的價值和資產(chǎn)。,擁有良好素質(zhì)的人才是受到人們的敬愛和重用的，自覺培養(yǎng)良好的素質(zhì)那就是提高我們的自身價值。,素質(zhì)包括：,思想素質(zhì),政治素質(zhì),文化素質(zhì),業(yè)務(wù)素質(zhì),狙奸逞燙礬即蛾責八此貍蓑兩閹孩磷晴壹庭銳術(shù)諺巢甥事嚇戌倫閹介使繁護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁),素 質(zhì) 的 概 念 素質(zhì)是一個綜合素質(zhì)構(gòu)成的一個直觀,5,醫(yī)務(wù)工作者的使命，是燃起生命的火炬，我們的價值是耕耘在人生的四季里，我們承載著人類的囑托。,醫(yī)護工作者屬于上層建筑領(lǐng)域，屬于必須接
5、受系統(tǒng)的專業(yè)知識教育，才能擁有工作權(quán)利的知識型的職業(yè)。,醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)概念,彎汕折袋夜涎猙瞎梭霄工晤緩祿田非肅泵頻保軌耪柱述失疇祿這朱崔娥海護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁),醫(yī)務(wù)工作者的使命，是燃起生命的火炬，我們的價值是,6,問題：怎么樣去打造我們21世紀完美的醫(yī)務(wù)工作者呢？,裁泄勻燙驗噬玫伊日溶推漲屠犁襯移叛覓蹬案拒肘妊鋒臻辟觀賄榔胖苞咎護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁),問題：怎么樣去打造我們21世紀完美的醫(yī)務(wù)工作者呢？裁泄,7,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀基本原則,第三是敬人的原則，將尊重、尊敬、友好放在首位
6、。,第一是遵守的原則，參與者都必須自覺自愿的遵守禮儀。,第二是自律的原則，自我要求、自我約束、自我控制、自我檢點、自我對照和自我反省。,第四是寬容的原則，不求全責備，斤斤計較，過分苛求，咄咄逼人。,曰育透付坡邯賂械顛鋅膠恩鬼峰沂谷合俠傻般祈斌靜赴瓤亮丹竄貸亡參精護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁),醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀基本原則 第三是敬人的原則，將尊重、尊,8,第五是平等的原則，禮儀的核心以誠相待，一視同仁，給予同等禮遇。,第六是從容的原則，必要時需入鄉(xiāng)隨俗，而不可妄自尊大。,第七是真誠的原則，務(wù)必待人真誠、言行一致、表里如一。,第八是適度的原則，掌握技巧
7、，合符規(guī)范，把握分寸，適度得體。,達邀綠趨濕我富匹洽滌磅歡警高陋騷柳窩焦汰托衰回李棱譏撅吹期墻棍掄護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁),第五是平等的原則，禮儀的核心以誠相待，一視同仁，給予同等禮,9,良好的職業(yè)禮儀素質(zhì)與我們的道理、技術(shù)、文化、它同是一個醫(yī)務(wù)工作者的完美組合。,禮儀不像法律那樣嚴峻，也不像道德那樣肅然，禮儀它表現(xiàn)是在你對病人一句真誠友好的問候，對一位老人真情自然親切的攙扶，那么職業(yè)禮儀有哪些特征呢？,好禮如春風，伴您好運人生，,籮郴鈕湯件邢阜貞推洪腺藤言宙勢禹箔秦沫悸作兔壁翱薯起梳悟滋慢雛樹護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮
8、儀概述及著裝（PPT35頁),良好的職業(yè)禮儀素質(zhì)與我們的道理、技術(shù)、文化、它同是,10,職業(yè)禮儀的特征為：,行為規(guī)范性,強制性,綜合性,可行性,傳統(tǒng)性,逮哩事嘿出響伊頻跑綢肖睹句娶絲海柬亥恩式劈午喳蹤輾了嶼廠學(xué)貼透蚤護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁),職業(yè)禮儀的特征為：行為規(guī)范性逮哩事嘿出響伊頻跑綢肖睹句娶,11,問題：那么職業(yè)禮儀還有哪些作用呢？,涉忙逞臂株揀黃屢聽成宇敵壇俯峰萍昌窗蠻徘諷錨梅鮮壤歌段禹渠錦賤婪護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁),問題：那么職業(yè)禮儀還有哪些作用呢？涉忙逞臂株揀黃屢聽成宇敵,12
9、,二、護士職業(yè)禮儀的作用,護士職業(yè)禮儀是護理人員綜合素質(zhì)的一個體現(xiàn)：,職業(yè)禮儀表的表達作用,職業(yè)禮儀服飾的實用作用,職業(yè)禮儀的行為調(diào)節(jié)作用,職業(yè)禮儀的對樹立形象的作用,職業(yè)禮儀的服務(wù)藝術(shù)作用,福霞患躁拎恭漸巴黎抿碾抵臣仆容捶糠鈾廖悼郎嘉詭略醉迷謎躺遠羹趟馮護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁),二、護士職業(yè)禮儀的作用護士職業(yè)禮儀是護理人員綜合素質(zhì)的一個,13,禮儀在護理中的重要性,護士禮儀能強化護理行為效果，提高護理質(zhì)量護士禮儀能使護理人員在護理實踐中充滿自尊心、自信心、責任心，并在獨立工作時也能夠用“慎獨”精神來約束自己。護士的一言一行、一舉一動，以及護
10、理的操作的嫻熟程度，對患者及家屬都將起到舉足輕重的作用。得體的形體語言是患者的希望和安慰，它能與患者交流語言以外的信息。因此，護士禮儀能強化護理行為效果，減少差錯事故的發(fā)生，避免護理糾紛，提高護理工作質(zhì)量。,渠詩墩擯券簍螺己眩面對物乃頻化軀閡愿堵咳閻站齒止曾垛質(zhì)桑癸卿絆商護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁),禮儀在護理中的重要性 護士禮儀能強化護理行為效果，,14,禮儀在護理中的重要性,護士禮儀能滿足患者心理需求，促進早日康復(fù) 護理人員在工作中的美不僅是外表美，同時還有心靈美、語言美、行為美?；颊邉傔M入醫(yī)院時接診護士投以微笑，并親切地做自我介紹，消除患者
11、因環(huán)境陌生產(chǎn)生的不安情緒，及時詢問病情，耐心回答問題，細致地給予講解一些疾病的注意事項。一位具有良好禮儀風范的護士，給患者傳遞的信息就會產(chǎn)生正面效應(yīng)；相反，如果護理人員在工作中不注意語言藝術(shù)、保護性醫(yī)療制度，就會給患者造成不良后果，對患者及家屬造成很大的負性心理。所以護士端莊的儀表、得體的舉止、和藹可親的態(tài)度、恰當?shù)难哉劦攘己玫亩Y儀行為可達到醫(yī)藥所不能達到的效果。,宜繕首刨動跳噎寅雪睜哆戌鐵安澄硯淖瞧交功釉陋呼逆優(yōu)瓣嘛么甚蹄坡泥護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁),禮儀在護理中的重要性 護士禮儀能滿足患者心理需求，,15,禮儀在護理中的重要性,良好的護士
12、禮儀能密切護患關(guān)系，利于信息交流 在給患者做各種操作時，動作要輕穩(wěn)，給病人講解治療的目的，消除患者的緊張情緒。一個熱情大方、儀表整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅的護士能使患者產(chǎn)生親切、溫暖和信任。這樣患者就愿意與護士接近，將自己的問題說給護士聽，既可及時解決問題，也便于發(fā)現(xiàn)患者現(xiàn)在或潛在的健康問題，防患以未然。,饑梁磐仍洋佰糕蔑梁匯氓慣趁退樸糜遍細賂非纖兆畜柞吏患岔飯翔繁童諄護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁),禮儀在護理中的重要性 良好的護士禮儀能密切護患關(guān),16,禮儀在護理中的重要性,禮儀能宣傳護理人員形象在激烈的社會服務(wù)競爭中，社會對護士的業(yè)務(wù)水準提出了更
13、高的要求?，F(xiàn)在社會上有一部分人對護士的形象不太肯定，有一定的偏見。這就說明我們自身做得不夠好，在工作中，我們有些護士因為工作忙，對患者及家屬態(tài)度冷硬、不耐煩，嚴重損害了護士的形象。護士禮儀是宣傳、塑造護理人員形象的主要手段。在規(guī)范的服務(wù)中體現(xiàn)護理人員崇高的職業(yè)道德，是樹立良好護理形象的有效手段。,客巧遠勘臭寓崔掖眷編撼枚茄騾并塑冪妨徽輩莫副穎冬札續(xù)唇輩桌移吾揣護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁),禮儀在護理中的重要性 禮儀能宣傳護理人員形象在激,17,禮儀在護理中的重要性,護士禮儀在醫(yī)療競爭市場中的作用在醫(yī)院競爭日益加劇的今天，隨著醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)
14、院所面對的最重要的公眾-患者，有權(quán)利對醫(yī)療單位進行選擇。非技術(shù)性服務(wù)作為醫(yī)療服務(wù)價值的內(nèi)在因素，已為大多數(shù)醫(yī)院所接受，并將它作為醫(yī)療服務(wù)的附加服務(wù)，成為影響醫(yī)院在社會公眾中總體形象的關(guān)鍵和人們選區(qū)擇醫(yī)院的一大要素。因此，優(yōu)質(zhì)的護理，高水平的人員素質(zhì)，飽滿的精神風貌將直接顯示醫(yī)院的管理水平，同時也關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展。,富磐灤皂務(wù)棟準狡玖熄歌謀娶菌謄令汁眾舍是楚豆凋豐八鼻豫沂蚊宜爾喘護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁),禮儀在護理中的重要性 護士禮儀在醫(yī)療競爭市場中的,18,禮儀在護理中的重要性,禮儀是民族精神文明的重要標志,也是個人教養(yǎng)的直接體現(xiàn),是內(nèi)在修養(yǎng)
15、外在表現(xiàn)的重要因素,是形式美的標準答案,是人與人之間相互溝通的重要技巧。與其他服務(wù)行業(yè)相比較，護士是專業(yè)技術(shù)性服務(wù)人員，是臨床一線與病人接觸最多、最密切、時間最長的群體，所以護士禮儀在工作中尤為重要。,亮夫藉吾四狀嗆辨堰嶄娶憎閡夜寫含櫻央示郊肆桃陛嚴江晌榜那籃褥蟻椅護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁),禮儀在護理中的重要性 禮儀是民族精神文明的重要標,19,規(guī)范著裝凝聚自信與驕傲,護士著裝規(guī)范與管理,由于白色為主基調(diào)的護士服裝不能夠滿足人的視覺需求，所以現(xiàn)在各大醫(yī)院的工作服在這個基礎(chǔ)上增加了淡藍色、淡粉色、淡綠色、淡紫色、淡米色等，款式也在經(jīng)典樣式基礎(chǔ)上
16、不斷翻新變革，這些不同色采樣式的工作服并不影響我們規(guī)范化的管理，而且更能符合服務(wù)對象的心理特點，在某種情況下，還起到了色彩語言的治療作用。,盟沒框炸篆哪鑄巒蓖譯藩卿趙滓嬌害陀緊丈箋掣顧瑤條繕囤糊心詣斤遺瓦護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁),規(guī)范著裝凝聚自信與驕傲 護士著裝規(guī)范與管理盟沒,20,護士的著裝,讀出心境,顯現(xiàn)素養(yǎng) 折射層次,透過著裝,糞與嶄曝妙稍芹唾枷冕酉想漁妒邢獎簿跪史牧費彭餃題疲級鍬踞螢圓超曉護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁),護士的著裝 讀出心境透過著,21,進出病區(qū)的便裝要大方秀雅：,進出病區(qū)的便裝因與工作環(huán)境相關(guān)，以秀雅大方、清淡含蓄為主色調(diào)，體現(xiàn)女士的美麗端莊和男士的穩(wěn)重大方，到病區(qū)來上班，女士不穿過分暴露不雅觀的時裝，如露臍裝、吊帶裝、超短褲、迷你褲、不穿帶響聲的硬底鞋、拖鞋出入病區(qū)。男士不穿背心短褲到病區(qū)，更忌光腳穿鞋，男士也要著薄襪。,菩樣艇賜騷淤人萬眉劑遵絆芋翱蕪潰脹鎢小釀銹摻扭貍沖鎬幕眠芒柴彪廳護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁)護士職業(yè)禮儀概述及著裝（PPT35頁),
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