【工作分析】職務(wù)分析樣本——銷售業(yè)務(wù)類

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1、銷售業(yè)務(wù)類 銷售部經(jīng)理 職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理 所屬部門：銷售部 直接上級職務(wù)：營銷副總經(jīng)理 工作目的：領(lǐng)導(dǎo)銷售部銷售公司自有和代理產(chǎn)品 工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作主動、善于團(tuán)結(jié)下屬 工作責(zé)任： 1 . 對外溝通、展演、講演； 2 .配合技術(shù)人員進(jìn)行售前技術(shù)咨詢； 3 .作實施計劃建議書； 4 .進(jìn)行商務(wù)談判； 5 .監(jiān)督售后技術(shù)支持服務(wù)； 6 .對銷售部進(jìn)行管理。 衡量標(biāo)準(zhǔn)： 1. 本人的銷售業(yè)績 2.本部門的銷售業(yè)績 工作難點：如何提高銷售業(yè)績 工作禁忌：對待客戶不細(xì)心周到，無法清楚的了解客戶的需求。 職業(yè)發(fā)展道路：營銷副總經(jīng)理 任職資格： 1 . 工作經(jīng)驗：

2、5 年以上相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗 2 .專業(yè)背景要求：曾在其他企業(yè)銷售部任經(jīng)理 2 年以上 3 .學(xué)歷要求：本科，大專以上需從事專業(yè) 3 年以上 4 .年齡要求： 28 歲以上 5 .個人素質(zhì)：善于與人溝通，有良好的管理能力。 銷售代表 職務(wù)名稱：銷售代表 所屬部門：銷售部 直接上級職務(wù)：銷售部經(jīng)理 工作目的：代表公司銷售公司自有和代理產(chǎn)品 工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作主動 工作責(zé)任： 1 . 與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通 2 .配合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢 3 .擬訂商務(wù)計劃 4 .進(jìn)行商務(wù)談判 5 . 負(fù)責(zé)售后支持監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作 6 .發(fā)現(xiàn)潛在客戶 7 .完成銷售所涉及的各

3、種表格 衡量標(biāo)準(zhǔn)：本人的銷售業(yè)績 工作難點：如何提高銷售業(yè)績 工作禁忌：無法認(rèn)清客戶需求和銷售形勢 職業(yè)發(fā)展道路：銷售部經(jīng)理、營銷副總經(jīng)理 任職資格： 1. 工作經(jīng)驗： 4 年以上銷售工作經(jīng)驗 2 .專業(yè)背景要求：曾從本行業(yè)銷售工作 2 年以上 3 .學(xué)歷要求：大專以上 4 .年齡要求： 25 歲以上 5 . 個人素質(zhì)：工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)，積極熱情 地區(qū)銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 1. 根據(jù)部長制定的營銷方針，全面、具體地負(fù)責(zé)管理指定地區(qū)的營銷工作。 2. 掌握所轄地區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，并根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的區(qū)域營銷計 劃方案，以及個體營銷工作流程和細(xì)則

4、。 3. 擴(kuò)大所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉該地區(qū)的市場特點、營銷特點，與該地區(qū)的主要經(jīng)銷 商、客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 4. 重點負(fù)責(zé)所轄地區(qū)的市場調(diào)研與分析預(yù)測工作，以及公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)；負(fù) 責(zé)與相關(guān)的調(diào)研機(jī)構(gòu)、廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)；評估市場調(diào)研、廣告效 果，提出改進(jìn)建議或研究報告供領(lǐng)導(dǎo)參考。 5. 負(fù)責(zé)對地區(qū)銷售機(jī)構(gòu)的行政管理和下屬推銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核和督促，并根據(jù) 市場變化對推銷人員和營銷資源進(jìn)行動態(tài)優(yōu)化分配。 6. 負(fù)責(zé)主持或會同其他部門對所轄地區(qū)處理假冒商品問題。 7. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司整體營銷方針與所轄地區(qū)營銷特點的矛盾沖突，靈活運(yùn)用公司營銷和

5、價 格政策。 8. 完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。 銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。 2. 積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。 3. 負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。 4. 對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位 妥善解決。 5. 收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品 開發(fā)等提出參考意見。 6. 填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。 7. 做到以公司利益

6、為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì) 犯罪。 8. 完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。 銷售助理崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。 2. 負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng) 導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。 3. 負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提 出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。 4. 協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客 戶信息，妥善處理。 5. 負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。 6. 協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。 7. 逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。 8. 完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。 9. 10.