都市生活計劃書標(biāo)準(zhǔn)

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1、都 市 生 活 計 劃 書 性質(zhì)：快遞性質(zhì)，零售行業(yè)。 制作人：魏東 電話： 郵箱： 都市生活計劃書 社會小推理——未來社會的發(fā)展方向 1、 項目產(chǎn)生背景 2、 項目介紹，經(jīng)營方式方法 3、 運營方式：究竟要不要倉庫，如果要，前期沒有理論基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如何建立安全庫存 4、 市場調(diào)研與報告分析：市場調(diào)研問卷的制作已經(jīng)問題，反應(yīng)廣大家庭最普遍的需要 5、 市場現(xiàn)狀與前景 6、 財務(wù)分析 7、 營銷推銷策略 8、 后期發(fā)展 9、 計劃步驟—— （1）小區(qū)的推銷人員的選擇，居民大媽業(yè)務(wù)有提成 10、 競爭力及難點分析：主要是庫房以及安全庫存，前期究

2、竟怎么做，是根據(jù)訂單去普通商店采購沒有利潤，等有了數(shù)據(jù)可以設(shè)置庫房的時候再實行庫房還是直接設(shè)置庫房，摸索著做呢？ 11、實際送貨時間安排：每天送貨三次還是兩次以及顧客指定時間 12、經(jīng)營種類：生活必需品以及日常需要的小吃，比如罐啤、瓜子、花生等等 13、經(jīng)營地點的選擇：赤峰鋼鐵街附近居住情況 14、人員、硬件設(shè)施計劃：前期究竟需要幾個人，我看3、4個就好 題記：社會小推理——未來的發(fā)展方向 美國e—Bay曾經(jīng)預(yù)測，說未來成功的電子商務(wù)公司的最大特征之一是其在中國市場的成功程度。馬云成為中國電商市場上最大的贏家，阿里巴巴毫無疑問的占有中國市場，成為世界矚目的電商巨頭。

3、 阿里巴巴把全世界的商品帶到中國人們的眼前，并把中國的商品帶到世界人的眼前，他不但是贏家，也可以說是民族英雄，因為他避免了一件事——就是我們打開電腦不會全是國外的商品。 電商的興起帶動了物流行業(yè)的興起，其中以快遞業(yè)為主。并且，電子，使電商成為趨勢，電子的普及，帶來了信息技術(shù)的普及，這里說的信息技術(shù)，是指商品的動態(tài)信息，它帶來了公司與公司之間最為密切的合作，稱為供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈，使公司在對客戶需求的反應(yīng)上可以快速應(yīng)對，積極響應(yīng)，所謂好的服務(wù)可以賺錢，就是從這里來的。 現(xiàn)在的人們打開電腦，世界就出現(xiàn)在了眼前，各種商品，娛樂，信息，都出現(xiàn)在你的眼前，于是我看見了上海梅林正廣和曾經(jīng)走過的路——讓世

4、界的一部分離家更近一點。 這就是我今天所要說的，生活品配送，更確切點說，是生活必需品配送。 我感覺，未來的市場，需要從現(xiàn)在開始，現(xiàn)在開始搶占市場份額，因為未來銷售的地位會顯得越來越不重要，人們會越來越注重自己生活的品質(zhì)，越來越注重品牌效應(yīng)與老字號，我們?nèi)绻茉谏畋匦杵愤@個行業(yè)改變游戲規(guī)則，我們就會像沃爾瑪一樣，成為規(guī)則的制定者，成為最大的贏家。 1、 項目產(chǎn)生背景 項目產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，使快遞行業(yè)興起的背景下，人們也越來越享受、越來越習(xí)慣這種足不出戶，輕松購物的購物理念，每天抽空到網(wǎng)上手指輕輕一點，兩三天之內(nèi)送貨上門是非常輕松的，于是快遞的速度，成為人們抱怨的第一要素。 打

5、開淘寶網(wǎng)，只有你想不到的，沒有你看不到的。各色各樣的各種物品，雖然我不知道赤峰每年在網(wǎng)上消耗生活必需品的數(shù)量，但是我想之所以存在這么多的淘寶店鋪，也一定有他的道理，所以我決定選擇生活必需品配送，把這塊做好、做精，做到專業(yè)，不容置疑。 本項目正是針對配送的速度情況所產(chǎn)生的，赤峰的網(wǎng)購快遞配送時間，三四天才能送到，物流很慢，而我們就是做其他網(wǎng)站沒有做過的事，沒有做到位的事，讓消費者在生活中更真實的體會到方便、快捷，放心購物，為廣大的家庭節(jié)省大量的購物時間，可以將更多的時間用于其他有必要的活動中去，同樣，也適合那些白天懶得出門，夜生活卻非常豐富的單身及宅男宅女。 當(dāng)今的市場競爭，不僅要拼

6、產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品價格，更重要的是搶占市場份額，誰擁有更大的忠實客戶群，誰就更能成為行業(yè)老大。該項目的設(shè)計就是獲得每一個家庭中生活必需品的份額，讓家庭成為我們的忠實消費群體。 我知道目前商場已經(jīng)出現(xiàn)額度免費送貨，同樣，也正是因為目前商場上已經(jīng)開始出現(xiàn)了配送的萌芽，我們才要在這第一時間里嗅到商機，比別人早半步出發(fā)，讓我們成為第一，成為標(biāo)志。 二、項目介紹，經(jīng)營方式方法 該項目屬于一種同城電話、網(wǎng)絡(luò)銷售方式。公司前期，客戶通過電話，訂購需要的生活用品，由我們免費配送到家；公司后期，客戶也可以通過我們的網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)或手機APP來選擇。 由于貨品的多樣化，配送的及時性、保鮮

7、性，配送區(qū)域只能一點一點的擴大，不能直接做到配送整個赤峰，要先由一個點開始輻射周邊的幾個小區(qū)（之前要調(diào)查好小區(qū)的入住率），然后逐漸擴大，最終做到全市無死角。 銷售方式的特點：銷售產(chǎn)品品種的必須性、品牌保證性、6小時或者半天到位的快速響應(yīng)性、選擇商品的大眾性、方便性，不需要出門即可得到需要的商品。本項目這種銷售方式，正是針對許多的工作繁忙，好不容易有了閑暇時間又不想全部花在購買生活必需品上的上班族。針對日常生活必需品的體積大、質(zhì)量大、逛街?jǐn)y帶不方便、花樣多、購買經(jīng)?；Ｗ屛覀児境蔀樯习嘧逍菹⒌暮蠖?，讓我們成為他們的生活采購員。都說馬云的成功離不開他身后無數(shù)的男女，那么，就讓我們成為無數(shù)男

8、女假日休息的秘密。 客戶范圍：各企業(yè)事業(yè)單位的生活福利、家庭、小飯館等等。其中最重要的客戶就是：家庭。 由于該項目需要建立一個龐大的數(shù)據(jù)庫，所以需要商品的超市零售價，以及長時間的客戶積累。同時還需要建立一支專業(yè)的送貨團隊，向客戶提供快速、優(yōu)良、專業(yè)的配送服務(wù)。 經(jīng)營方式：不開實體超市店，只開一個經(jīng)營門面用來辦公及放置貨物，處理實際事務(wù)，用來作為辦公場所，同時也作為實體店一樣用來對外宣傳等等?；蛘邔⑦@個實體店的前面改成一個超市，后面成為辦公室，這樣，依附實體店進行業(yè)務(wù)，也會更加方便，宣傳起來也更加的有底氣，容易被消費者接受。 前期的經(jīng)營方法：前期是這樣打算的：根據(jù)我的計算，我們?nèi)齻€月

9、之后才會有客戶，所以我打算這三個月都用來純粹的跑腿，不賺任何錢，我們根據(jù)客戶的需要，直接去商店買來送貨到顧客家里，因為這個時候客戶很少，我們這樣做，一方面起到一個宣傳緩沖，還可以避免前期因為不知道進貨多少而導(dǎo)致貨物積壓出現(xiàn)的一系列問題，但是我們同樣也要跟這個進貨的超市說好，一旦出現(xiàn)客戶不要貨的情況，我們要求可以退貨。等到客戶稍微穩(wěn)定一點，我們就要進貨，成立一個自己的小小的倉庫，庫存要根據(jù)客戶以及每日的狀況定。 前三個月的工資問題：前三個月沒有工資，都是為了自己的夢想，馬云的淘寶6年都是免費的，6年都沒賺錢，而我們只是幾個月而已。 三、運營方式：庫房 我跟陳子祥談過關(guān)于公司前期庫房的問題，

10、他告訴我，這樣的配送公司必須有庫房，你不能什么東西都去經(jīng)銷商那里現(xiàn)提貨，比如客戶只要了一打啤酒，你難道也要去提貨嗎？ 我們還說了很多，最后他把我說服了，成功的讓我覺得：庫房是必不可少的，即使這伴隨著風(fēng)險，但是，我們還是要擁有。有了庫房，就省去了提貨時的配貨時間，我們可以直接根據(jù)訂單配好，送貨就顯得輕而易舉了，節(jié)省了大量的時間，而且全程都是我們在動手，也會放心很多了。 但是我又想：沒有固定的客戶，怎么建立一個庫存。所以我就想出了一個辦法，就是在不能確定的時候，客戶少的時候，我們從商店直接買貨送貨上門，雖然不賺任何的錢，但是這樣可以幫助我們積累客戶，然后客戶數(shù)量一旦夠了一個基數(shù)，我們就開始進貨

11、，充填自己的庫房。 4、 市場調(diào)研與報告分析 1、 大部分的顧客都愿意去超市進行購物消費，但是一旦涉及生活用品這種不方便攜帶的，顧客們就不會愿意去超市購買了，而是采取就近原則。原因都是因為生活用品質(zhì)量大、體積大、不方便攜帶。 2、顧客進行生活用品儲備購買時，大部分都在消費前就會明確自己需要的是什么樣的商品，從而有目的的進行選擇性強的購物。 3、超過一半的顧客認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物最大的問題是質(zhì)量問題及送貨問題。 4、在已經(jīng)實行的地方，幾乎所有的顧客都認(rèn)為同城電話、網(wǎng)絡(luò)購物是最方便快捷的購物方式，這種購物，成為大勢所趨，輕松購物的生活方式，可以為大家?guī)磔p松愉快的周末，而且，也不必在繁忙

12、的工作日里還要去購買這種不可缺少的生活用品。 市場調(diào)研報告分析： 1、顧客是相信并且愿意去大型超市進行購物散心的，只是有時出于距離或者體力因素而選擇就近購物的。如果家庭必需品可以讓顧客足不出戶就可以從超市中買到需要的商品，幾乎全部顧客都愿意采用這種方式。 2、由于大部分顧客在購物前都明確自己需要購買哪些生活必需品，所以顧客在電話訂購時也會有明確的目的去選擇商品。而我們要做的就是讓顧客能更直觀的知道，我們的東西是不是他們所需要的，同時我們也需要知道顧客究竟需要哪種商品。 3、大部分顧客在最初都會質(zhì)疑貨物的質(zhì)量及送貨問題，所以要讓顧客相信我們，就必須敞開大門做生意，打理好倉庫的衛(wèi)生，門

13、面衛(wèi)生，提高商品質(zhì)量，由我們過濾那些不合格的商品，提高送貨速度與送貨質(zhì)量。 小竅門：既然想共同創(chuàng)建這個公司，那么我們就先從我們自身開始做起，我們的父母、親戚、朋友會成為這種服務(wù)的第一批顧客。我們的價格與超市相同，我們免費送貨上門，我們講衛(wèi)生，我們的質(zhì)量，就在大家的眼皮底下。 4、 其實這個公司也起到了跑腿公司的作用，由于人所固有的惰性，很多“宅”們會接受我們，他們會幫助我們成長起來的。我們必將用服務(wù)，受到廣大百姓、萬千家庭的喜愛。 5、 市場現(xiàn)狀與前景 人口集中化、城市化，網(wǎng)購的普及都將為我們提供一個優(yōu)良的外部環(huán)境，并且中國經(jīng)濟的穩(wěn)定、持續(xù)、告訴增長將為同城生活必需品配送創(chuàng)造一個日

14、益緊張的生活節(jié)奏的環(huán)境。我們將成為緊張的生活環(huán)境的潤滑油，我們快捷方便的特點恰恰滿足了人們快節(jié)奏的生活需求。試想：坐在家里，只需要一個電話，幾小時以后，你需要的東西就會送貨上門，是一種怎樣的享受？ 6、 財務(wù)分析 赤峰市統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示：2010年11月1日第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示，全市常住人口為434.1245萬人，同第五次人口普查相比，十年減少17.6801萬人，下降3.91%，年平均下降0.4%。 全市常住人口中共有家庭戶136.7201萬戶，人口分布如下： 紅山區(qū)12.4224萬戶 松山區(qū)18.8056萬戶 以后的我就不寫了，我只寫了對于當(dāng)前的我們來說最關(guān)鍵的兩個，這還不包

15、括新城區(qū)的人口。赤峰市現(xiàn)在就有約30萬戶，這是一個多么龐大的基數(shù)，已經(jīng)非常夠用了。 財務(wù)計算：每天房租200元（因為想預(yù)置一個倉庫），人工按6個人計算，每人每天100，也就是每天利潤800元才夠公司的日常開銷。雖然前期并不打算用6個人，但是把預(yù)算開的稍微高一點，這樣可以使突發(fā)的時間、不在預(yù)料之內(nèi)的事件也在一定程度上變的可控。 而每個三口之家，大約每45天消耗掉一袋25公斤米加一袋25公斤面，大米120元，面粉85~100不等，就算這兩袋只盈利25元，每天只要送出30袋大米和30袋白面，就可以達到利潤750元，這還不算會經(jīng)營食用油、罐啤等日常消耗比較大的商品。這樣30戶45天=1350戶，再

16、算上有的客戶會在預(yù)料之外，那么大概擁有1500戶的家庭用戶，理論上就可以達到每天800元的營業(yè)額，就可以達到收支平衡，這還不算我們會擁有小飯館這種米面消耗比較大的客戶。而且夏天的蔬菜水果，也會是一個非常賺錢的方向，也要考慮。 7、 營銷推銷策略 首先，本項目最大的客戶是以家庭為單位的客戶，所以我們的營銷方式的重點就應(yīng)該主要針對這一類客戶。 1、 使我們的家庭、親戚、朋友成為第一批顧客。 2、 將我們經(jīng)營的商品，拍上圖片，印刷成冊，并附上公司簡介等等，然后發(fā)到家庭，做的精致點，別被人家當(dāng)成垃圾扔了。 3、 我們要跟小區(qū)大媽合作，首先讓她們了解我們，然后跟她們談條件，讓他們成為我們的小區(qū)

17、推銷員，我們每個月根據(jù)業(yè)績給他們提成。這個方法我覺得最好。 4、 電話，申請專用電話，并且想辦法將我們的電話可以標(biāo)記，比如：現(xiàn)在的智能手機，都有標(biāo)記功能，標(biāo)記的人越多，后面的人直接撥號的時候就會提示出這是我們公司的專業(yè)電話。 8、 后期發(fā)展 電話網(wǎng)絡(luò)其實也屬于是網(wǎng)絡(luò)購物，但是卻還不夠靈活方便。資金充足的后期，我們會擁有一個專門的網(wǎng)頁，顧客不管是在家里，還是在手機上，都可以直接通過網(wǎng)頁在網(wǎng)上進行選擇，屆時我們的東西將更加全面豐富，所有的生活用品都可以買得到，而不單單是生活必須品。 付款方式也會變得靈活起來，因為網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)付款、現(xiàn)金付款、POSS機付款都會成為現(xiàn)實。 后

18、期，我們還會建立一個大倉庫，并且直接與廠家對接，實現(xiàn)直銷。我們會成為赤峰市最大的經(jīng)銷商與零售商，擁有赤峰市最大的客戶群，間接的做到“產(chǎn)、供、銷一條龍”。 9、 計劃步驟 1、 找到合伙人。 2、 找到一處合適的地方，用來辦公，盡量選擇周圍方便一點的地方，小區(qū)多，路過的車多，后面有空的地方等等。 3、 申請公司，申請電話，市場調(diào)查。 4、 找?guī)讉€小型的超市，事先談好提貨可退，試做兩個月。米面糧油在一般的超市不會有，所以可能不只需要一個。 5、 電動車的管理。注意電動車的防水。 6、 制作名片、菜單式的冊子，用來宣傳。 7、 打開市場，做了市場調(diào)查的家庭與大家的朋友，將會成為第一批

19、客戶。 8、 找到小區(qū)的大媽，跟她們談宣傳合作條件。 10、 競爭力及難點分析 公司核心競爭力： （1）便捷——顧客只需一個電話，我們就送貨上門。 （2）快速——只需4~6個小時，需要的貨物就到。 （3）品質(zhì)保證——我就不說了。 （4）誠信——無信不立。 （5）當(dāng)面收清貨款——顧客放心。 （6）生活用品的剛需性。 （7）我們能保證貨物的完整性、及時性、保鮮性。 （8）出現(xiàn)質(zhì)量糾紛時，退貨換貨不需額外費用，免費進行更換。 （9）在本市擁有處理中心，有保證。 公司難點： （1）公司前期，沒有客戶難以立足，這是一個必須要迎難而上的難題。 （2）資金難——不論是建立倉庫還

20、是建立配送團隊，都需要資金。 （3）建立倉庫，因為沒有客戶，所以沒有安全庫存，那么配送的選擇上，有難度。 （4）所有的人員都沒有經(jīng)驗，我只是了解過，并沒有做過，所以還需要不斷的學(xué)習(xí)才可以。 （5）受到支持難，所謂的二八定律，就決定了這個，八成的人都會反對你，你要做的，就是一個身心都受到煎熬的事業(yè)。 十一、實際送貨時間安排 關(guān)于每天究竟是送三班還是送兩班，我個人覺得還是兩班比較有優(yōu)勢，上午的訂單下午送，下午及晚上的訂單明天送，夏天還要給客戶休息的時間，都可以分的開，而且時間也不算長，當(dāng)然，客戶也可以指定時間，但是要在我們的時間之內(nèi)，比如今天下午下訂單的客戶，只能要求明天早晨以后配送到家

21、，不能要求今天下午就配送到家。當(dāng)然，這個時間還要再另行商議，以及接收訂單的時間，是全天24小時還是7:00~21點。 接受訂單時間 10：30 14:30 21:30 送貨時間 中午及下午 傍晚及前夜 第二天上午 送貨情況匯總 18:30 次日8:30 14:30 接收訂單時間 上午 下午 送貨時間 下午 第二天上午 12、 經(jīng)營種類 生活用品包括： 1、糧油類：雞蛋、米、面、食用油、廚房調(diào)味品，盡快辦理好蔬菜、水果的問題。只選擇最大眾的，不選擇很少有人食用的東西。 2、洗化用品：洗衣粉、洗衣液、洗潔精等等的廚衛(wèi)清潔類。 3、紙品類：毛巾（潔麗

22、雅等等品牌性的）、衛(wèi)生紙、紙抽、可以掛在廁所的卷紙等。 4、冷藏類：鮮奶、酸奶、純奶等。還有罐啤、瓶啤等。 5、小吃類：小袋花生米、休閑瓜子、薯片、達利園面包等等。 既然是生活必須品配送，我們就要將物品針對在生活品三個字上，首先生存下去，然后再改變規(guī)則。 13、 經(jīng)營地點的選擇 目前是打算在赤峰鋼鐵街附近，但是回去還是經(jīng)過一番調(diào)查，小區(qū)的入住率，人車流量，小區(qū)數(shù)量，店鋪方式等等，都需要調(diào)查。 十四、人員、硬件設(shè)施計劃 1、其實可以歸結(jié)為第十三：經(jīng)營地點的選擇。首先需要選定辦公地點，要容易找，這個辦公地點可以起到一個實體店宣傳的作用，同時也要考慮平時辦公生活方面，資金方面。

23、2、電動三輪用來送貨，至于需不需要有面包車，需要商量再議。 3、辦公室內(nèi)，要申請一部專用電話，臺式電腦、打印、傳真、復(fù)印一體機，寬帶網(wǎng)絡(luò)，桌子椅子。 4、辦公室門面要有門牌，裝飾好。 5、人員，要有一個人始終在辦公室，接聽電話、處理雜物。要有人去小區(qū)與小區(qū)大媽阿姨商量好。要有人始終在外面拜訪每個家庭，做銷售。要有人送貨。1+1+2=4個人。前兩個月的提貨商店由送貨的兩個人去談好。 末尾：關(guān)于夢想 問：你有沒有夢想？ 其實有很多人沒有夢想，細心想想，你為你的夢想做過什么？你的夢想能稱為夢想嗎？我們在幼稚之年許下的夢想，你可還記得？ 夢想可以更換，卻不能沒有。你不知道明天該去哪，

24、就不知道今天該怎么走，人生應(yīng)該有一樣你最期望的，最想實現(xiàn)的。 我有一個夢想，我曾經(jīng)試圖把夢想表現(xiàn)出來，甚至連游戲角色的名字都是我夢想的名字。但是還是找不到方向。有夢想都會迷失，更何況沒有夢想？ 相信我，賭一把，所有人都認(rèn)為這不是商機，所以才能輪得到我們來做，要不然世界上的二八定律哪里來的？李嘉誠說：一件衣服，80%的人說我穿著好看，我一定會買；一個機會，80%的人都說這是商機，會賺錢，那么我一定不會做，因為我深信二八定律，全世界20%的人掌握著80%的財富。我想也是，正因為80%的人都看不見，20%的人才會崛起。 魏東 20 / 20