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1、*,營銷管理中心,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,營銷管理中心,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,小田,www.iloveppt.org,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,小田,www.iloveppt.org,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第
2、三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標題樣式,*,單擊此處編輯母版文本
3、樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標題樣式,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,蘋果公司的案例分析,蘋果的創(chuàng)新,主講人：施廣明,指導老師：郭蕊（副教授）,蘋果公司的案例分析 蘋果,一、蘋果簡介,二、蘋果公司的企業(yè)文化,三、蘋果的創(chuàng)新,目 錄,一、蘋果簡介二、蘋果公司的企業(yè)文化三、蘋果的創(chuàng)新,蘋果歷史三階段,初入世事,風華正茂,初入世事,1977-1985,蘋果,、,大放異彩，,代損失慘重。,風華正茂,1998,王者歸來，推陳出新，大獲成
4、功,。,1986-1997,喬布斯黯然離開，,CEO,頻繁換屆，產(chǎn)品各種失敗。,蹉跎歲月,蘋果歷史三階段 初入世事 風華正茂初入世事 1977-1,二、蘋果公司的企業(yè)文化,二、蘋果公司的企業(yè)文化,二、蘋果公司的企業(yè)文化,你 的 時 間 有 限，所 以不 要 為 別 人 而 活。不 要 被 教 條 所 限，不 要 活 在 別 人 的 觀 念 里。最 重 要 的 是，勇 敢 的 去 追 隨 自 己 的 心 靈 和 直 覺，只 有 自 己 的 心 靈 和 直 覺 才 知 道 你 自 己 的 真 實 想 法，其 他 一 切 都 是 次 要。,-,史蒂夫,喬布斯,2005,年于斯坦福大學畢業(yè)典禮,195
5、52011,二、蘋果公司的企業(yè)文化你 的 時 間 有 限，所 以不 要,二、蘋果公司的企業(yè)文化,1.If seeking knowledge is thirsty,wise often appear slow-witted,（求知若渴，大智若愚）,蘋果企業(yè)的精髓所在,-,好奇心，直覺，義無反顧。,蘋果公司企業(yè)文化的核心是一種鼓勵創(chuàng)新、勇于冒險的價值觀。,2.Think Different,?。ㄋ甲儯?注重產(chǎn)品的設計 設計理念：創(chuàng)新，富有活力，生命力,培養(yǎng)市場內(nèi)的潛在顧客,人才策略,:,質(zhì)量比數(shù)量更加重要,二、蘋果公司的企業(yè)文化1.If seeking knowle,apple,致勝法則,蘋果法
6、則,Think Different,一流人才,一流營銷,一流產(chǎn)品,引導消費,追求利潤,生態(tài)循環(huán),apple致勝法則蘋果法則Think Different一流,7,三、“蘋果”創(chuàng)新,Q,：什么是創(chuàng)新？,管理大師熊彼特：企業(yè)創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，包括,5,個方面：,（,1,）引進一種新產(chǎn)品,（,2,）采用新的生產(chǎn)方式,（,3,）開辟新的市場,（,4,）開辟和利用新的原材料,（,5,）采用新的組織形式。,三、“蘋果”創(chuàng)新Q：什么是創(chuàng)新？管理大師熊彼特：企業(yè)創(chuàng)新是生,蘋果的六大創(chuàng)新,理念,創(chuàng)新,技術應用創(chuàng)新,Title in here,營銷,創(chuàng)新,Title in here,工藝,創(chuàng)新,Title
7、 in here,商業(yè)模,式創(chuàng)新,產(chǎn)品,創(chuàng)新,蘋果的六大創(chuàng)新理念技術應用創(chuàng)新Title in here營銷,理念創(chuàng)新,蘋果出售的不只是產(chǎn)品，還是一種理念、一種品牌、一種服務、一種時尚和一種身份。,設計理念,營銷理念,蘋果公司要求店內(nèi)的服務人員只解答用戶的“疑難雜癥”，不做促銷，也別想靠賣產(chǎn)品掙傭金,“設計出色的產(chǎn)品來改變世界”,“把握簡約的原則，主動地創(chuàng)造需求”,理念創(chuàng)新蘋果出售的不只是產(chǎn)品，還是一種理念、一種品牌、一種服,理念創(chuàng)新,設計理念,營銷理念,理念創(chuàng)新設計理念,商業(yè)模式創(chuàng)新,客戶價值,盈利模式,關鍵流程,關鍵資源,公司制度,企業(yè)文化,研發(fā)管理,提供超出同業(yè)的最新技術,將先進的技術、合
8、適的成本和出眾的營銷技巧相結(jié)合,出售硬件設備的高額利潤,廣告費用,出售音樂和應用軟件,閉環(huán)盈利模式,史蒂夫,喬布斯,設計和研發(fā)人員,(20,萬美元,50%),商業(yè),模式,商業(yè)模式創(chuàng)新客戶價值盈利模式關鍵流程關鍵資源公司制度提供超出,產(chǎn)品創(chuàng)新軌跡,產(chǎn)品創(chuàng)新軌跡,ipod,ipod1,ipodU2,ipod NANO5,iPod shuffle4,ipodipod1ipodU2ipod NANO5iPod,14,Ipod NANO6,Ipod touch4,Ipod NANO6Ipod touch4,15,iphone,iphone1,iphone2,iphone3GS,iphoneiphone1
9、iphone2iphone3GS,16,iphone,iphone4,iphone4s,Iphone4s,與,2011,年,10,月,5,號正式發(fā)行,iphoneiphone4iphone4sIphone4s與,17,Iphone5(,概念圖,),iphone,Iphone5(概念圖)iphone,ipad,ipad1,ipad2,ipadipad1ipad2,19,Mac,家族,性能至上。如果你想擁有專業(yè)級性能、突破性內(nèi)置電池和亮麗顯示屏，全新,MacBook Pro,將會是你的至愛?，F(xiàn)有,13,、,15,和,17,英寸三種型號。配備先進的,NVIDIA,圖形處理器，,MacBook Pro
10、,速度之快足以運行大多數(shù)圖形密集型游戲和專業(yè)應用程序，同時又足夠輕便，適合隨身攜帶。,Mac家族性能至上。如果你想擁有專業(yè)級性能、突破性內(nèi)置電池和,20,產(chǎn)品創(chuàng)新特點,1.,海盜精神,我就是與眾不同,讓我們做海盜吧,!,2.,產(chǎn)品藝術化,蘋果公司的目標是制造最完美的產(chǎn)品,產(chǎn)品研發(fā)由技術導向轉(zhuǎn)向消費導向,3.,圍繞需求,4.,內(nèi)容,+,硬件,硬件、軟件、網(wǎng)絡、內(nèi)容以及服務的整合成功,產(chǎn)品創(chuàng)新特點 1.海盜精神我就是與眾不同2.產(chǎn)品藝術化蘋,產(chǎn)品創(chuàng)新管理,蘋果首先要求,10,個方案，然后公司會從中挑出,3,個方案來仔細研究，最終決定得出（不一定是選出）一個最優(yōu)秀的設計方案,10,到,3,到,1,蘋
11、果的產(chǎn)品創(chuàng)新體系,頭腦風暴會議：遵循一二三四原則；,成果會議：產(chǎn)品創(chuàng)意篩選的會議、黑帽子,兩次設計會議,蘋果的產(chǎn)品創(chuàng)新方法,設計團隊每周兩次會議上最好的幾個想法交給領導層，由他們決定，哪一個想法是他們渴望已久的“小馬駒”，然后通過無懈可擊的設計來升級這匹“小馬駒”。,小馬駒會議,蘋果的團隊創(chuàng)新文化,產(chǎn)品創(chuàng)新管理蘋果首先要求10個方案，然后公司會從中挑出3個方,22,工藝創(chuàng)新,簡潔美觀的外形,色彩運用,新型材料,工藝創(chuàng)新簡潔美觀的外形色彩運用新型材料,技術應用創(chuàng)新,蘋果并不熱衷于技術創(chuàng)新，而是將精力放在實用的應用創(chuàng)新上。（,06-09,研發(fā)費用：微軟,310,億美元，蘋果,46,億美元）,蘋果從
12、來沒有像微軟或者施樂公司那樣創(chuàng)造一項全新的技術，但是它總能后來居上，把一項現(xiàn)有的技術或者產(chǎn)品推廣開來。,技術應用創(chuàng)新蘋果并不熱衷于技術創(chuàng)新，而是將精力放在實用的應用,技術應用創(chuàng)新,Q,：蘋果公司的很多技術都是模仿的，這與它的創(chuàng)新精神有沒有違背？,A,：“優(yōu)秀的藝術家復制別人的作品，更優(yōu)秀的藝術家剽竊別人的作品”。,創(chuàng)新和模仿并不矛盾，在模仿中創(chuàng)新。,技術應用創(chuàng)新Q：蘋果公司的很多技術都是模仿的，這與它的創(chuàng)新精,營銷創(chuàng)新,饑餓,營銷,體驗,營銷,口碑,營銷,營銷,創(chuàng)新,營銷創(chuàng)新饑餓體驗口碑營銷,饑餓營銷,“,饑餓營銷,”,是指商品提供者有意,降低產(chǎn)量,，以期達到,調(diào)控供求關系,、制造供不應求的假
13、象、維持商品較高的,售價和利潤率,的目的。還有蘋果公司每次推出新產(chǎn)品時總會,大勢宣傳,，使人渴望和期待著新產(chǎn)品的問世。,iPhone,手機身上，蘋果把其在,iMac,電腦和,iPod,音樂播放器上修煉已久的,“,饑餓營銷,”,推向了一個新的高度。,饑餓營銷“饑餓營銷”是指商品提供者有意降低產(chǎn)量，以期達到調(diào)控,iPhone,在開始銷售的一,周內(nèi),售出,100,萬部,6,天完,成年度銷售計劃。,新品,宣傳造勢,研發(fā),嚴格保密,用戶,產(chǎn)品渴望,渠道,供不應求,蘋果的“饑餓營銷”,iPhone在開始銷售的一新品研發(fā)用戶渠道蘋,通過用戶的,口碑宣傳網(wǎng)絡,，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向
14、數(shù)以千計的,數(shù)以萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產(chǎn)品或服務，,“,讓大家告訴大家,”,，通過別人為你宣傳，起到,“,營銷杠桿,”,的作用。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種,“,口碑傳播,”,更為方便。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡營銷手段。,蘋果很好地利用了其,忠實,“,粉絲,”,對其新產(chǎn)品資料的強烈需求作為新產(chǎn)品營銷活動的帶動者，,iMac,和,iPod,已經(jīng)為蘋果攢了足夠的,“,粉絲,”,基礎，從而帶動潛在消費者的關注熱情。,iPhone,推出是這樣的，,iPad,的出現(xiàn)也同樣如此。具有出如此高的,品牌忠誠度,，也是競爭對手難以望其項背的。,口碑營銷,口碑營銷,體驗營銷
15、,體驗營銷,用“情感的經(jīng)濟”去,取代“理性的經(jīng)濟”,體驗店,體驗營銷,某公司創(chuàng)新案例課件,廣告,：,明亮的背景、動感的剪影、全世界流行的搖滾，或鮮綠或魅紫的時尚色彩，還有永遠成為畫面視覺中心無所不在的白色。,2004,年獲得美國雜志出版協(xié)會價值,10,萬美元的凱利大獎的剪影廣告。,廣告：明亮的背景、動感的剪影、全世界流行的搖滾，或鮮綠或魅紫,32,旗艦店,著名城市著名區(qū)域,紐約,旗艦店著名城市著名區(qū)域紐約,33,蘋果創(chuàng)新的弊端,1983,Lisa,售價高達,1,萬美元,1989,Macintosh Portable,重達,7,公斤,1994,Quicktake,只能存儲,8,張照片，無屏幕和變焦功能,早期注重技術創(chuàng)新,而忽視消費者需求,閉環(huán)模式帶來,的封閉性,個人英雄主義,蘋果創(chuàng)新的弊端只能存儲8張照片，無屏幕和變焦功能早期注重技術,書目推薦,:,1,、,史蒂夫,喬布斯傳,沃爾特,艾薩克森,(Walter Isaacson),中信出版社,(2011-10,出版,),(,喬布斯唯一正式授權(quán)傳記中文版預售中，,2011,年,10,月,24,日全球同步發(fā)售,),2,、,http:/apple4.us,這是國內(nèi)最優(yōu)秀的研究蘋果和史蒂芬,.,喬布斯的專業(yè)博客。,書目推薦:1、史蒂夫喬布斯傳沃爾特艾薩克森(Wal,,Thank You!,深海藍股,Thank You,
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