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績效考核下如何提高醫(yī)務人員工作積極性
醫(yī)院績效考核是為了確保醫(yī)院綜合目標的完成，本著“綜合考核、強化 管理、提高效益”的原則，目的是為了改變員工的組織行為，充分發(fā)揮積 極性和潛在能力，以便更好地實現(xiàn)醫(yī)院的管理目標。
實施績效工資對確保醫(yī)務人員的工資待遇， 促進醫(yī)療事業(yè)發(fā)展具有重要 意義。但是績效工資實施后，給醫(yī)療機構(gòu)管理帶來了新的挑戰(zhàn)。特別是醫(yī) 務人員的工作熱情和主動性的調(diào)動。從實際操作上來看，績效工資的實行 才剛剛起步。各醫(yī)療機構(gòu)的實際情況不盡相同，醫(yī)務人員結(jié)構(gòu)差異較大， 在運行上暴露出一些實際問題。比如：績效工資旨在獎
2、憂罰懶，拉開收入 差距。但事實上，不拉開差距不能體現(xiàn)績效工資，差距太大也不利于和諧 穩(wěn)定。還有過多的強調(diào)工作量必然導致平時工作的斤斤計較。還有的醫(yī)務 人員在想，績效工資是屬于我自己的，我的錢被你拿走了，因此影響工作 的積極性。作為領導應正確處理各種矛盾如：縮小差距力求穩(wěn)定與多勞多 得，優(yōu)勞優(yōu)得的矛盾，一線醫(yī)務人員與后勤人員之間的矛盾，年紀大的醫(yī) 療工作者與年紀經(jīng)的矛盾，醫(yī)療機構(gòu)領導與醫(yī)務人員之間的矛盾，因此在 績效工資下，如何充分調(diào)動醫(yī)務人員工作積極性成為醫(yī)療機構(gòu)管理者首要 考慮的問題。通過這幾年的績效考核工作，對如何提高醫(yī)務人員的工作積 極性有以下幾方面體會。
一、運用激勵機制是調(diào)動醫(yī)務人
3、員工作積極性的一條非常重要的途徑。 第一獎賞激勵機制。它包含物質(zhì)獎賞和精神獎勵兩種：①建立醫(yī)務人員獎 勵制度，獎勵在醫(yī)療服務、管理等方面作出突出成績的醫(yī)務人員；②健全 醫(yī)務人員評優(yōu)評先制度。要堅持標準，依照程序，由下而上逐步推薦并公
示，廣泛聽取意見；③在醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)費緊缺情況下，獎勵應以精神獎勵為 主、物質(zhì)獎勵為輔；④要做到公平合理，不能意氣用事，對人不能有親疏 之分，對事不能有抑揚之嫌。第二情感激勵機制。①要以情感人，關心每 一位醫(yī)務人員的冷暖，幫助他們解決各種困難；②要經(jīng)常了解醫(yī)務人員的 思想，開展經(jīng)常性的談心活動；③要創(chuàng)設條件，盡量滿足醫(yī)務人員的合理 要求；④對一些弱勢者、受挫者要及時
4、給予關懷，讓他感到集體有情，產(chǎn) 生歸屬感、依附感，從而調(diào)整心態(tài)，激發(fā)熱情。第三目標激勵機制。①要 制定明確、合理、有吸引力的集體目標；②要通過教育宣傳引導醫(yī)務人員 把個人利益和目標與醫(yī)療機構(gòu)集體目標和諧統(tǒng)一起來；③實行嚴格的教育 教學目標管理，推行教育教學的科學評價工作，充分發(fā)揮其導向功能、激 勵功能。另外，必須強調(diào)的是在運用激勵機制時，這種“激”的效果是顯 而易見的。因此，要調(diào)控醫(yī)務人員過“激”的競爭意識、進取意識，要強 調(diào)合作意識。
作為領導，對待醫(yī)務人員應以誠相見，對待自己要嚴格要 求，以身作則。在工作上能實事求是，開拓創(chuàng)新。這樣的領導，在醫(yī)務人 員面前才有威信，醫(yī)務人員才會心悅誠服，
5、醫(yī)療機構(gòu)就能產(chǎn)生積極的心理 環(huán)境，形成團結(jié)、寬松、和諧的人際關系。在注重不斷提高自身素養(yǎng)的同 時，要致力于建設一支團結(jié)務實高效的領導班子。一方面，領導要注意分 析和授權(quán)給班子成員，充分發(fā)揮班子成員的能動性，積極性和創(chuàng)造性，不 斷提高管理水平和才能；另一方面，班子每一位成員要尊重、信任和理解 廣大醫(yī)務人員，把醫(yī)務人員的主觀能動性充分激發(fā)起來，并善于接受他們 的監(jiān)督。這樣，才能把廣大醫(yī)務人員凝聚在以領導為核心的領導班子周圍。
要不斷強化民主意識，要認識到醫(yī)務人員是醫(yī)療機構(gòu)的主人，要不斷完善 醫(yī)務人員代表大會制度，切實推行校務公開制度，讓醫(yī)務人員真正參與醫(yī) 療機構(gòu)管理，民主決策，要認真聽取醫(yī)務人員
6、的意見和建設，要定期召開 教代會，并由教代會制定通過各項規(guī)章制度。這樣，不僅能增強醫(yī)務人員 的主人翁意識，而且能使醫(yī)院人際關系更加融洽，才有利于醫(yī)務人員積極 性的提高。
要心系醫(yī)務人員，體現(xiàn)管理就是服務的理念。醫(yī)療機構(gòu)要 發(fā)展，醫(yī)務人員是根本。醫(yī)療機構(gòu)在教育教學管理中充分考慮到醫(yī)務人員 之間的個別差異，創(chuàng)造相應的條件和環(huán)境，營造適宜每個醫(yī)務人員發(fā)展的 空間和氛圍，根據(jù)醫(yī)務人員的學識個性、愛好特長、能力水平進行合理配 置，優(yōu)化組合，整體高效，從而最大限度地發(fā)揮每位醫(yī)務人員的聰明才智， 盡可能把醫(yī)務人員的個人意愿同工作需要統(tǒng)一起來，使醫(yī)務人員心情愉快 地投入工作，發(fā)揮其最大潛能。二是注重培養(yǎng)營造
7、和諧的工作環(huán)境，在教 研組、備課組的構(gòu)成上，針對不同醫(yī)務人員的個性，結(jié)合醫(yī)務人員年齡結(jié) 構(gòu)，培育以老帶新，以新促老的生氣勃勃的教育軟環(huán)境，讓每位醫(yī)務人員 更快更好地融入醫(yī)療機構(gòu)大家庭，形成超強的集體合力。
隨著社會對醫(yī)療機構(gòu)要求的提高，醫(yī)務人員的工作壓力，特別是 心理壓力在不斷地加大，醫(yī)療機構(gòu)不僅要強調(diào)醫(yī)德、業(yè)務。我覺得還應該 注重醫(yī)務人員們的身體素質(zhì)。要積極引導醫(yī)務人員注意自身的衛(wèi)生保健， 勞逸結(jié)合，采取切實有效的措施，為醫(yī)務人員的身心健康服務。
醫(yī)院只有加快自身建設，實施科學管理，提高綜合素質(zhì)， 特別是提高人才隊伍素質(zhì)來主動適應形勢的變化，才能滿足人民群眾日益
增長的對健康保健的需要。只有千方百計地把醫(yī)務人員積極性調(diào)動起來，
才能實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)的管理目標。
丹陽市訪仙鎮(zhèn)衛(wèi)生院
2013年07月
績效考核下如何提高醫(yī)務人員工作積極性(訪仙)
