互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)策劃書

《互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)策劃書》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)策劃書（15頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、 互聯(lián)網(wǎng) +創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)策劃書 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及中國的網(wǎng)民數(shù)量劇增互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為國 民自主創(chuàng)業(yè)的一種途徑下面 yjbys 小編為大家精心整理的互聯(lián)網(wǎng) +創(chuàng) 新創(chuàng)業(yè)策劃書希望可以幫到大家 1. 摘要 1.1 項目描述 在當(dāng)前社會互聯(lián)網(wǎng)已成為人類生活中“不可或缺”的生活伴侶電子商務(wù)正在逐步成為中國人的最時尚的消費方式許多人認(rèn)為電子商務(wù)僅僅是網(wǎng)上購物這是不全面的認(rèn)知在不久的將來一切消費活動都可借助互聯(lián)網(wǎng)平臺完成當(dāng)前電子商務(wù)主要模式為網(wǎng)上零售隨著離線商務(wù)模式的廣泛應(yīng)用給了傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)搭乘電子商務(wù)的快車機(jī)會 離線商

2、務(wù)模式又稱 OnlinetoOffline. 簡稱 O2O模式是指把傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營活動帶動到線上利用互聯(lián)網(wǎng)平臺展開營銷推廣 讓線上成為商戶的服務(wù)前臺 O2O模式的益處在于訂單在線上產(chǎn)生每筆交易可追蹤展開推廣效果透明度高讓消費者在線上選擇心儀的服務(wù)再到線下享受服務(wù)我們的經(jīng)營項目為垂直領(lǐng)域的中間業(yè)務(wù)具體為餐飲企業(yè)的宴會預(yù)訂服務(wù)經(jīng)營目標(biāo)有以下二點： a) 為消費者提供方便快捷的宴會預(yù)訂服務(wù) b) 為餐飲企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺幫助餐飲企業(yè)擴(kuò)大品牌知名度讓其獲得更大的發(fā)展空間 1.2 產(chǎn)品描述 我們將通過旗下網(wǎng)站“ ***(.*

3、***.cn) ”[ 正在建設(shè) ] 來實現(xiàn) O2O 模式宴會預(yù)訂的業(yè)務(wù)易家肴定位生活類電子商務(wù)服務(wù)平臺用快捷的 宴會預(yù)訂服務(wù)和一定量得折扣吸引消費者 l 餐飲企業(yè)在“ *** ”擁有自己的主題頁面頁面中標(biāo)有宴會套餐價格還具備宴席數(shù)量、宴會日期和時段的選擇的功能 l “*** ”會建立和餐飲企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的后臺系統(tǒng)當(dāng)消費者在網(wǎng)站生成訂單后訂單會同步發(fā)送給餐飲企業(yè) l 鑒于宴會屬于大額服務(wù)交易預(yù)訂需要消費者提供有效的身份信息和聯(lián)絡(luò)方式 l 為防止惡意行為消費者在預(yù)訂成功后需在 36 小時內(nèi)到店確認(rèn)消費者到店確認(rèn)后餐飲企業(yè)會把確認(rèn)后的訂單反饋回未

4、能在規(guī)定時 間內(nèi)到店確認(rèn)的客戶系統(tǒng)會自動取消該訂單 l 同時為了保證餐飲企業(yè)有充裕的準(zhǔn)備時間網(wǎng)站只接受當(dāng)日一周以后的訂單在消費者享受完訂單中的服務(wù)后“ *** ”會根據(jù)訂單中的金額按合作協(xié)議讓餐飲企業(yè)進(jìn)行返利 1.3 市場分析 “*** ”屬于將傳統(tǒng)的酒店餐飲業(yè)電子商務(wù)化宴會作為日常生活中常見的喜慶方式 ( 如：婚宴、壽宴、狀元宴、生日宴等 ) 有著龐大的 市場規(guī)模和良好的消費習(xí)慣以武漢市為例有調(diào)查顯示  xx 年全年在餐 飲方面的消費達(dá)到  300 億其中各類宴會的消費占到了  21%如此優(yōu)

5、厚的 市場條件為“  *** ”創(chuàng)造了廣闊的成長發(fā)展空間 1.4 競爭分析 餐飲行業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)市場成熟 “*** ”推出的 O2O模式宴會預(yù)訂 服務(wù)在國內(nèi)尚屬首家“ *** ”將積極做到以下幾點： a) 誠信經(jīng)營探索業(yè)務(wù)發(fā)展模式 b) 在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)生活平臺領(lǐng)域樹立標(biāo)桿 c) 建立品牌信譽度和良好的市場口碑 d) 完善技術(shù)做好“用戶體驗” “*** ”盡量在潛在競爭者進(jìn)入行業(yè)前積累豐富的行業(yè)經(jīng)驗和良好的市場基礎(chǔ)以確立該領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢切實給餐飲企業(yè)帶來效益營 創(chuàng)

6、“開放共贏”的合作氣氛 2. 項目的意義和必要性 2.1 項目的重要意義 1 、為消費者提供便捷的宴會預(yù)訂服務(wù)點擊鼠標(biāo)完成以往需要幾天時間完成的宴會預(yù)訂 2 、將傳統(tǒng)餐飲企業(yè)引入電子商務(wù)平臺的創(chuàng)新是未來發(fā)展趨勢 3 、廣闊的互聯(lián)網(wǎng)是未來營銷的主要渠道且具有營銷定位精準(zhǔn)、成本低、推廣范圍大等特點給餐飲企業(yè)走出本土發(fā)展壯大提供了良好的契機(jī) 4 、O2O模式合適餐飲企業(yè)的特點到線上招攬消費者使企業(yè)掌握主動權(quán)而不是傳統(tǒng)的“開門等客” 2.2 項目的必要性 1 ：解決消費需求經(jīng)過“ *** ”的市場調(diào)查在以往的宴會預(yù)訂過程中

7、客戶往往來回奔走在各大酒樓之間比環(huán)境比價格 ; 還可能出現(xiàn)心 儀的酒店在消費者想預(yù)訂的時間段被訂滿“ *** ”洞察到消費者的需 求利用互聯(lián)網(wǎng)平臺解決這一需求 2 ：為餐飲企業(yè)拓寬經(jīng)營渠道利用這個平臺用線上營銷吸引消費者對比傳統(tǒng)渠道推廣成本低效果更佳 3 ：為餐飲企業(yè)擴(kuò)大品牌知名度“ *** ”也將通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段為網(wǎng)站上的餐飲企業(yè)進(jìn)行宣傳充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)不受時間和地域限制的優(yōu)勢給餐飲企業(yè)帶來更高的市場份額 3. 項目目標(biāo)計劃和市場分析 3.1 項目的目標(biāo)規(guī)劃 前期目標(biāo)是為網(wǎng)站籌備提供支持開拓餐飲企業(yè)合作方收集

8、所需 的各類有關(guān)數(shù)據(jù)完成網(wǎng)站模塊的設(shè)計和建設(shè)中間完成后臺系統(tǒng)的開 發(fā)和測試及數(shù)據(jù)庫的建設(shè)后期按照網(wǎng)站的整體設(shè)計進(jìn)行整合和測試 3.2 計劃安排 l 第一階段準(zhǔn)備階段— xx 年 2 月( 已完成 ) l 準(zhǔn)備階段包括企業(yè)注冊辦公所需用品的購置等事宜 l 第二階段基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)和市場調(diào)研分析— xx 年 2 月— xx 年 4 月( 已完成 ) l 本階段分析網(wǎng)站技術(shù)需要解決的問題并對問題進(jìn)行深入挖掘研究、解決在此同時開拓餐飲企業(yè)合作伙伴和對應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集 l 第三階段軟件開發(fā)和硬件平臺設(shè)計— x

9、x 年 4 月— xx 年 5 月( 正在進(jìn)行中 ) l 本階段包括后臺系統(tǒng)的概要設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計同時技術(shù)人員進(jìn)行網(wǎng)站模塊的設(shè)計和建設(shè)設(shè)計通過后連接后臺系統(tǒng)進(jìn)行功能測試工 作 l 第四階段網(wǎng)站試運行和維護(hù)— xx 年 5 月— xx 年 8 月 l 本階段計劃從 xx 年 5 月進(jìn)入試運行階段通過實際的操作驗證系統(tǒng)以便發(fā)現(xiàn)問題及時解決 補(bǔ)充：各階段可根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整進(jìn)度 3.3 市場分析 l 客戶分析：“ *** ”提供的服務(wù)使用于有宴會需求的消費人群 以 25—55 歲的人群為主家里孩子考上大

10、學(xué)有謝師宴新婚夫妻有婚宴家里老人大壽有壽宴“ *** ”將針對消費者特性發(fā)動不同的營銷攻勢以博得消費者的信任上“ *** ”預(yù)訂宴會 l 市場前景分析：以武漢市為例 xx 年全年全市在餐飲方面的消費支出達(dá)到 300 億其中各類宴會占到 21%的消費比例龐大的市場規(guī)模是我們的潛在市場并且在未來三到五年電子商務(wù)會滲透到生活的方 方面面現(xiàn)有的 B2C、C2C門檻已經(jīng)相當(dāng)之高只有服務(wù)類有創(chuàng)業(yè)機(jī)會借助新一輪的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)會電子商務(wù)服務(wù)業(yè)會在未來生活中占據(jù)越來越大的比重 4. 競爭分析 4.1 競爭優(yōu)勢 “*** ”在宴會預(yù)訂類服務(wù)領(lǐng)域尚屬首家嘗試“ **

11、* ”會積極探索互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)新模式為消費者提供便捷周到的服務(wù)同時利用營銷 手段擴(kuò)大“ *** ”品牌知名度深化和餐飲企業(yè)伙伴的合作關(guān)系以確保 “*** ”能存活下來并用人性化的管理打造具有同一價值取向的團(tuán)隊 盡力做好自己的產(chǎn)品真正解決消費者的需求讓消費者體驗到 “網(wǎng)絡(luò)帶動生活生活因網(wǎng)絡(luò)更精彩” 4.2競爭對手分析 “*** ”的服務(wù)模式勢必會造成大量復(fù)制無論是獨立創(chuàng)業(yè)者還是互聯(lián)網(wǎng)寡頭都有可能進(jìn)一杯羹“ *** ”秉承公平、公開、公正的競爭原則歡迎互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的進(jìn)入電子商務(wù)服務(wù)業(yè)“ *** ”將視同行如伙伴共同為顧客營造良好貼心的

12、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)消費環(huán)境促進(jìn)行業(yè)健康快速 發(fā)展 5. 總體戰(zhàn)略 “*** ”將以宴會預(yù)訂為核心營收業(yè)務(wù)在適當(dāng)時機(jī)擴(kuò)充產(chǎn)品線目標(biāo)是打造“用戶體驗”最佳的電子商務(wù)服務(wù)型網(wǎng)站 5.1 發(fā)展戰(zhàn)略 初期以武漢市為試點開展業(yè)務(wù)探索出自己獨到的服務(wù)特質(zhì)和業(yè) 務(wù)流程并拓展 12 個城市發(fā)展探索信息整合后的業(yè)務(wù)模式中期開始規(guī) ?；瘮U(kuò)張以北京、 上海、廣州等一線城市和東部沿海沿海城市為主最 終將業(yè)務(wù)覆蓋到全國大部分城市并移植移動互聯(lián)網(wǎng)平臺讓消費者能 隨時享受“ *** ”帶來的便捷輕松的樂趣生活 6. 企業(yè)文化

13、 “*** ”秉承用“網(wǎng)絡(luò)帶動生活生活因網(wǎng)絡(luò)更精彩”的理念以創(chuàng)新獨到進(jìn)取為企業(yè)文化打造一流執(zhí)行力團(tuán)隊樹立一致的價值觀取向最大限度為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為上游商戶開辟新的經(jīng)營渠道 7. 財務(wù)管理制度 l 籌款管理 l 運營資金管理 l 利潤分配管理 “*** ”已經(jīng)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需要建立了完整的財務(wù)制度做到資本權(quán)屬清晰財務(wù)關(guān)系明確并符合法人治理結(jié)構(gòu) 8.1 組織構(gòu)架 l 技術(shù)部：日常網(wǎng)站數(shù)據(jù)更新維護(hù)優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)開發(fā)相應(yīng)的系統(tǒng)新產(chǎn)品研發(fā)移動終端產(chǎn)品的研發(fā)和維護(hù)更新 l 財務(wù)部：加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)管理建立健全內(nèi)部

14、財務(wù)制度 l 市場部：開拓合作伙伴分析市場數(shù)據(jù)為戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支 持 l 營銷部：各渠道的宣傳策劃設(shè)計營銷策略客服反饋 l 行政人力資源部：加強(qiáng)內(nèi)部員工管理設(shè)計薪酬福利等激勵方 案 9. 風(fēng)險分析 9.1 創(chuàng)業(yè)環(huán)境風(fēng)險分析 互聯(lián)網(wǎng)造就了二十一世紀(jì)前十年的科技繁榮互聯(lián)網(wǎng)正深刻影響 改變著生活讓生活變得更便捷更富有樂趣未來五年互聯(lián)網(wǎng)的大多數(shù) 資源將會掌握在幾大門戶或平臺手中在瞬息萬變的商場環(huán)境中 *** 將 力爭通過電子商務(wù)服務(wù)業(yè)做到一個涵蓋多數(shù)生活服務(wù)類消費項目的

15、 平臺以便在下一波互聯(lián)網(wǎng)變革中生存下來 “*** ”的在宴會預(yù)訂業(yè)務(wù)目前沒有直接競爭對手但在餐飲預(yù)訂方面幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭均有布局百度、 淘寶、騰訊包括旅游垂直領(lǐng)域的攜程相信在不久會有大眾點評拉手街旁等網(wǎng)企也會有所動作“ *** ” 感到十足的危機(jī)感希望通過自己的努力得到市場的認(rèn)可從而生存下 來 9.2 項目模式風(fēng)險分析 在項目實施的初步階段消費者對 O2O模式的陌生感會造成初期 階段網(wǎng)站的瀏覽量少 ; 消費者接受能力慢的局面 *** 會積極進(jìn)行線上 線下的宣傳推廣展開營銷活動使消費者得到好的 “用戶體驗” 從而選

16、 擇“ *** ” 9.3 人力資源風(fēng)險分析 O2O 模式的核心管理在于對線下團(tuán)隊的管理對上游商戶的管理 *** 正在積極通過各個渠道邀請有膽識的創(chuàng)業(yè)者加盟希望通過團(tuán)隊的共同努力把“ *** ”建立起來并得以生存 9.4 上游商戶風(fēng)險分析 “*** ”作為垂直領(lǐng)域的中間商如果沒有上游餐飲企業(yè)的合作支 持 *** 也不會面世在初期接觸中餐飲企業(yè)表示出愿意合作的態(tài)度但在具體分成上存在分歧 *** 會積極溝通并讓步以促成與餐飲企業(yè)的合作盡快讓業(yè)務(wù)上線以方便消費者 9.5 地域和消費習(xí)慣風(fēng)險 “*** ”

17、團(tuán)隊身處武漢東湖高新區(qū)只能是扎根本土開始創(chuàng)業(yè)但是在團(tuán)隊前期的市場調(diào)查中顯得武漢人的電子商務(wù)消費習(xí)慣不如北京、上海、廣州、深圳等一線城市這樣也給我們帶來了極大的挑戰(zhàn)如何讓不同地域的消費者都能接受“ *** ”是我們待解決的問題我們會積極分析市場利用有針對性的營銷手段調(diào)動出武漢人的電子商務(wù)消費觀 10. 盈利分析 10.1 盈利模式 “*** ”的線上服務(wù)是對消費者開放的“ *** ”的營收來源是上游餐飲企業(yè)的預(yù)訂返利和網(wǎng)站廣告位的出租目前“ *** ”在與餐飲企業(yè)的初期接觸中擬定以交易金額的 5%8%進(jìn)行返利 ( 最終以簽署的合作協(xié)議為準(zhǔn) ) 10.2

18、 營收目標(biāo) “*** ”將會在五月底份上線武漢的城市站我們希望通過半年的努力在年底達(dá)到十萬的營收目標(biāo) 11. 團(tuán)隊簡介 11.1 公司簡介 “*** ”團(tuán)隊成員均為學(xué)生時代的同學(xué)為了夢想走到一起共同打拼團(tuán)隊于 xx 年 3 月初完成了公司注冊及相關(guān)手續(xù)的辦理注冊公司全稱為：武漢宜卡網(wǎng)絡(luò)科技有限公司注冊資本為叁萬元人民幣公司法人代表為田源 目前團(tuán)隊一名成員因個人原因決定退出項目團(tuán)隊還剩三人 11.2 團(tuán)隊介紹 田源：項目發(fā)起人團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人就讀于武漢一所三本大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)本科即將畢業(yè)對于“ *** ”的發(fā)展一直

19、強(qiáng)調(diào)“誠信才能生存”的理念 為人謙虛誠實思維活躍有大局觀有團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力遇事冷靜對事物有自己的見解熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)希望建立一份有影響力的事業(yè)不是名校畢業(yè)生沒有留學(xué)國外的經(jīng)歷也沒有豐富的行業(yè)經(jīng)驗但是看準(zhǔn)了這樣的創(chuàng)業(yè)機(jī)會渴望通過創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)曾在大二學(xué)期創(chuàng)辦過一個大學(xué)城的網(wǎng)購水果的網(wǎng)站通過網(wǎng)站購買水果然后送貨到寢室門口當(dāng)時每月能賺取利潤一千余元但是大多同學(xué)還是通過電話或者即時通訊訂購水果網(wǎng)站成了宣傳展示的地方在三個月后關(guān)閉的網(wǎng)站關(guān)閉原因有三： 1. 偏離了設(shè)計初衷沒有發(fā)揮出網(wǎng)站的功效 2. 騎自行車送貨往返在兩個大學(xué)之間十分疲勞 3. 天氣變熱水果不宜長

20、期保存造成“非戰(zhàn)斗減員” 鄧曉：項目合伙人主管市場高中畢業(yè)后入伍參軍退伍后加入 “*** ”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊雖然學(xué)歷不高但是正在自考讀本科有團(tuán)隊意識為人 樂觀積極激情澎湃擅長交際在武漢市有人脈基礎(chǔ)有敢為人先、 執(zhí)行力強(qiáng)的軍人作風(fēng)在服兵役期間獲得過“優(yōu)秀士兵”和“個人三等功”的個人榮譽目前與田源一同為開拓上游餐飲企業(yè)合作伙伴而努力 胡楊：項目合伙人主管技術(shù)中南民族大學(xué)計算機(jī)專業(yè)軟件設(shè)計 出身團(tuán)隊意識強(qiáng)心思縝密邏輯性強(qiáng)在校期間就有過獨立制作網(wǎng)站、 網(wǎng) 頁的經(jīng)驗在程序設(shè)計開發(fā)也有獨立作品目前在網(wǎng)站建設(shè)方面獨挑大 梁 一

21、、項目背景 美好的生活總是需要一些東西去點綴特別是現(xiàn)在隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求著裝已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴服飾的變化因人而異除了個人本身所具俏麗姿容外著裝的品味也反映出一個人的內(nèi)心世界合適的服飾穿著在合適的場合使人們在相互交流時更有自信 這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園服裝店以靚麗服飾為市場切入點兼顧 網(wǎng)站平臺和短期資金回報率以搶占市場以滿足個性消費為主題以服飾為試點帶動其他產(chǎn)品最終能做出屬于與自己的個性品牌 二、公司項目策化 1. 提供靚麗服飾 , 網(wǎng)店使命 我們將以有效暢通的銷售渠道 , 提供產(chǎn)品服務(wù)為根本提高我

22、們的核心競爭力使顧客滿意讓顧客放心 2. 公司目標(biāo) 立足職院服務(wù)周邊輻射全國創(chuàng)建網(wǎng)上服飾一流的網(wǎng)店本網(wǎng)店將以職院為中心點起步在校園商城驚醒店鋪的推廣并且在淘寶網(wǎng)上推廣試運行兩個月如果項目可行我們將采取網(wǎng)站營銷博客營銷等多種營銷方式進(jìn)行產(chǎn)品的推廣盡全力實現(xiàn)收支平衡 三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析 1 、行業(yè)分析 悅靚女屋網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向全國年輕愛美女性的 網(wǎng)站因此目標(biāo)消費者定位為年輕的女性群體該網(wǎng)站除淘寶網(wǎng)總站外在職院校園商城設(shè)有分站因此暫定的目標(biāo)消費群在校女大學(xué)生為重 點將來逐步擴(kuò)大市場以職院為例各類在校

23、生 3 萬人女生人數(shù)大約占 到 40%而最新的統(tǒng)計表明 xx 年全國在校大學(xué)生將有 3000 萬左右這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng) 站的忠誠客戶這一現(xiàn)實還是有相當(dāng)大的市場前景并且學(xué)校離市區(qū)較遠(yuǎn)需要擠公交很多學(xué)生通過網(wǎng)上購物可以用快遞直接到達(dá) 2 、調(diào)查結(jié)果分析 本網(wǎng)店對附近在校學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求 (1) 在校大學(xué)生沒有固定的購買模式 , 購買行為往往隨心所欲 (2) 接受和吸收新事物的能力強(qiáng)追求時尚崇尚個性 (3) 影響產(chǎn)品購買的因素依次

24、為：價格品種包裝服務(wù)等 (4) 購買行為基本上是感性的但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩一般選擇價位較低但富有青春靚麗色彩的個性服飾 (5) 購買衣服的季節(jié)性很強(qiáng)都是隨著季節(jié)的變化而買衣服很少會買反季節(jié)的衣服 3 、目標(biāo)客戶分析 在校大學(xué)生購買一般大多看價格但從調(diào)查結(jié)果看側(cè)重于中檔價位大多是為自己買一些好看的、 時尚的衣服有個性化需求趨勢對服裝的質(zhì)量要求比較苛刻 , 如不允許有褶皺線頭等 四、經(jīng)營策略 1 、價格策略 悅靚女屋在服裝質(zhì)量包裝服務(wù)等方面力求盡善盡美努力給客戶 最大限度的

25、享受和心理滿足既走價格路線又走質(zhì)量路線滿足不同層次消費者的需求 2 、促銷策略⑴宣傳策略 利用校園商城報欄宣傳欄宣傳另外利用淘寶網(wǎng)站優(yōu)勢宣傳和突 出形象并與其他的服飾網(wǎng)站建立鏈接形成良好的關(guān)系網(wǎng) ⑵服務(wù)方面 網(wǎng)上服裝店服務(wù)必須是一流的對于配送隊員而言只要有定單 , 就必須按照定單要求按一定的時間準(zhǔn)確的地點送到并且在網(wǎng)絡(luò)商談時語氣要溫和在售后服務(wù)方面采取以下幾種方式： ①第一次訂購的客戶將收到隨服飾送的小禮品并享受價格優(yōu)惠②交易成功后打感謝電話或發(fā)站內(nèi)信感謝③服裝質(zhì)量出現(xiàn)問題無條件接受客戶退貨集中受理客戶投訴④不定期的在網(wǎng)上給以前的客戶

26、發(fā)送祝福短信 . ⑤建立客戶檔案客戶重復(fù)訂購時給以優(yōu)惠的價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)渠道建設(shè) 就目前來看網(wǎng)上服裝店要與一級、二級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系選 擇批發(fā)商時一般考察其經(jīng)營業(yè)績信譽合作態(tài)度供貨是否及時等方面 要求此批發(fā)商在同一城市不能與其他的網(wǎng)上服裝店合作以免造成價 格混亂通常要與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成 一致意見 策略實施 1) 市場范圍選擇在投入期校園商城和淘寶網(wǎng)作為試點市場這樣較有代表性試點時間為兩個月該模式成功后在推廣到其他的網(wǎng)站 2) 重點宣傳客戶宣傳對象以在校學(xué)生為主他們往往容

27、易領(lǐng)導(dǎo)潮 流 3) 網(wǎng)站促銷在網(wǎng)上寫出自己的優(yōu)惠措施低價格、高質(zhì)量的產(chǎn)品 優(yōu)勢 五、營銷效果預(yù)測與分析 1 、營業(yè)額收入 據(jù)調(diào)查分析可能受網(wǎng)點信譽的影響開始營業(yè)額會不理想 2 、支付方式 淘寶網(wǎng)上實行第三方支付的支付形式 ; 校園商城可線下交易也可貨到后網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬 3 、訂貨方式 淘寶網(wǎng)上訂購電話訂購六、不足與困難之處 由于我們企業(yè)剛剛開始計劃資金方面存在嚴(yán)重不足同時由于時 間緊迫整個計劃書難免有些欠缺不過我們會盡量地去充實完善 . 網(wǎng)站設(shè)計制作方面由于對與此相關(guān)的知識了解得不夠多以及材 料不充分致使我們在網(wǎng)站設(shè)計時有很大的困難但是經(jīng)過我們的共同 努力和協(xié)作悅靚女屋還是已經(jīng)在淘寶網(wǎng)站上開張了我們相信網(wǎng)店的 生意會越做越好